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Disciplina: 100786 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
Em função da valorização imobiliária, os proprietários da Gráfica Papyrus venderam a atual sede e adquiriram outra em local mais distante e adequado para uma indústria, pois sua atividade gera movimentação de caminhões. Com a diferença dos valores, substituíram e adquiriram novos conjuntos de impressoras, guilhotinas, dobradeiras e equipamentos de movimentação e armazenamento. Para iniciar o processo de mudança da Papyrus, os diretores foram alertados para a necessidade de adequar o leiaute da gráfica.
Assinale a alternativa que apresenta os principais motivos:
a )
 Distribuir as máquinas e equipamentos é para possibilitar a separação das atividades com maior ruído e as atividades do escritório.
b )
 Alocar as máquinas e equipamentos que consomem mais energia elétrica próximos uns dos outros, para gerar economia.
 
c )
 Ampliar a produtividade e gerar economia, melhor organizando o fluxo de movimentação de materiais.
d )
 Visualizar e controlar a produção por parte dos supervisores e gerentes.
e )
 Facilitar a movimentação das pessoas em torno do processo de produção, reduzindo os riscos de acidentes.
QUESTÃO 2
Com relação ao BSC, suas perspectivas e especificidades, preencha as lacunas e assinale a sequência correta:
I. Tem o objetivo de aumentar a produtividade e a eficácia operacional, melhorar a qualidade e otimizar o tempo de sua execução.
II. Essa perspectiva tem foco nos funcionários, motivação, tecnologia e sistemas de informação.
III. Contribuindo para a melhoria dos resultados financeiros. Muita preocupação com a produção e pouca com as pessoas.
IV. Mede e acompanha o valor entregue ao cliente por meio de seus produtos e serviços.
( ) Cliente e Mercado
( ) Processos internos
( ) Financeira
( ) Aprendizado e Crescimento
 
a )
 IV, I, III, II.
b )
 III, I, IV, III.
c )
 IV, II, I, III.
d )
 III, IV, I, II.
e )
 I, II, III, IV.
QUESTÃO 3
A Sollis é uma organização não governamental que busca recuperar áreas degradadas, orientar e desenvolver as comunidades locais na obtenção de renda pelo manejo sustentável das áreas recuperadas e promover o desenvolvimento socioeconômico da região. Noélia, a diretora da Sollis está preocupada com o correto cumprimento e execução dos projetos, para que atendam aos requisitos e normas e que tenham sucesso na instrução e qualificação dos moradores locais, pois, na média, possuem baixa escolaridade. Para que os resultados sejam atingidos será necessário contratar diversos profissionais, porém os recursos financeiros da Sollis são limitados; assim, será possível contratar apenas dois profissionais especialistas. Das diversas especialidades da administração, selecione a alternativa que indica os especialistas que poderão atender às necessidades da Sollis e colaborar com a Noélia.
a )
 Organização, Sistemas e Métodos e, Produção
b )
 Financeiro e Marketing.
c )
 Recursos Humanos e Marketing.
 
d )
 Recursos Humanos e Sistemas, Organização e Métodos.
e )
 Logística e Financeiro.
QUESTÃO 4
A Sra. Matilde possui uma pequena floricultura num bairro de São Paulo há mais de 30 anos. Com o passar do tempo percebeu que a população cresceu, surgiram concorrentes - supermercados com seção de flores e outras empresas oferecendo produtos via internet - com maior variedade e preços mais acessíveis. O Élvio, sobrinho da Sra. Matilde está sugerindo a ela faça uma análise estratégica da floricultura.
Assinale a alternativa que identifica as ações imaginadas pelo Élvio:
a )
Mandar fazer folhetos e cartazes, contratar pessoas para distribuir os folhetos na vizinhança, aos motoristas nas esquinas próximas e fixar os cartazes em locais próximos (onde seja permitido): igrejas, associações, bancas de revistas e outros.
 
b )
 Primeiramente, definir um objetivo para ser atingido num momento futuro. Fazer uma análise ambiental, conversar com os clientes sobre o que poderia ser melhorado, que novos produtos e serviços poderia ser ofertados e como proceder para atrair mais clientes.
c )
Verificar, junto a uma empresa especializada, o valor do imóvel e do ponto comercial, para decidir se irá vender o ponto e alugar o imóvel, ou vender o ponto e o imóvel e aplicar os valores no mercado financeiro; obtendo, com isso, uma renda mensal que atenda a suas necessidades e desejos.
d )
 Fazer um orçamento e executar uma grande reforma na loja - novos móveis, nova pintura, criar um ambiente mais contemporâneo, mandar fazer uma nova sinalização visual na fachada - para chamar a atenção das pessoas que transitam na rua.
e )
Contratar uma agência de propaganda e realizar pesquisa de mercado junto a uma empresa especializada para identificar as tendências e preferências no mercado de flores na cidade de São Paulo e no próprio bairro. A partir disto, fazer uma campanha que sensibilize os consumidores e aumente o consumo em sua loja.
QUESTÃO 5
Assinale a alternativa que identifica atividades dos profissionais especializados em organização, sistemas e métodos:
I) São responsáveis por auxiliar na direção dos planos, pois é a partir de suas determinações que se atribuem tarefas e se emitem instruções a serem seguidas. Por vezes, também transmite metas e objetivos.
II) Devem ter a capacidade de levantar dados e analisá-los, reunindo ideias de forma lógica e utilizando métodos e técnicas de análise.
III) A habilidade humana desses profissionais consiste na capacidade de trabalhar com pessoas, compreender suas atitudes, seus desejos e motivações aplicando uma liderança efetiva.
IV) Devem estar aptos para treinar os demais funcionários, sabendo lidar com suas resistências, e inserindo-os em uma nova cultura. Ainda, deve ter criatividade na resolução de problemas, desenvolvendo as habilidades interpessoais que são necessárias para criar e manter uma rede de contatos com as pessoas que estejam fora ou dentro da cadeia de comando do administrador.
V) Participa de projetos de estruturação e reestruturação de linhas de produção, implementação da robótica e automação em operações de manufatura e transporte interno e/ou externo.
a )
 I, II, III e V.
b )
 I, II e V.
 
c )
 I, II, III, IV e V.
d )
 II, III e VI.
e )
 II e III.
QUESTÃO 6
Na abordagem sistêmica destaca-se uma escola cujos fundamentos são aplicados nas empresas e na sociedade como um todo. Com o desenvolvimento da industrialização e a necessidade de gerenciar novas formas de produção em escala, essa escola passou a ser baseada em sistemas mais rigorosos, nos quais um ou mais atributos e funcionalidades do produto eram examinados, medidos ou testados.
Assinale a escola de pensamento da administração que representa este conceito:
a )
 Relações Humanas
 
b )
 Qualidade Total
c )
 Desenvolvimento Organizacional
d )
 Científica
e )
 Contingencial
QUESTÃO 7
A Massafix, empresa de materiais de construção, identificou que é necessário que os administradores realizem diversas análises e identifiquem as principais tendências contemporâneas para poder orientar a organização quanto a estrutura, operações e ações no futuro, garantindo a capacidade competitiva.
Assinale os elementos chave a serem observados:
a )
Forte relação com a sociedade; estruturas rígidas e normatizadas (para cada um saber exatamente o que deve ser realizado) e poder político junto à sociedade.
 
b )
 Estruturas e operações flexíveis e adaptáveis; produzir mais com menos recursos; oferecer produtos e serviços competitivos em relação aos concorrentes e tomada ágil de decisões.
c )
 Processo de decisão estruturado, em colegiado e lento; estruturas e operações flexíveis e oferta de produtos de baixa qualidade e baratos
d )
Produção em grande quantidade e a custos baixos; uso de robótica na produção; implementação de comitês de decisão para organizar as operaçõescotidianas.
e )
 Comitês para tomada de decisão; foco na quantidade produzida; organização e operações estruturadas.
QUESTÃO 8
"A difusão da tecnologia amplifica infinitamente seu poder ao se apropriar de seus usuários e redefini-los. As novas tecnologias da informação não são apenas ferramentas para se aplicar, mas processos para se desenvolver [...]. Pela primeira vez na história, a mente humana é uma força produtiva direta, não apenas um elemento decisivo do sistema de produção".
O texto de Manuel Castells refere-se:
a )
 Tecnologia da informação
b )
 Informática
 
c )
 Sociedade do conhecimento
d )
 Sociedade da informação
e )
 Gestão do conhecimento
QUESTÃO 9
O pet shop Animal Feliz está buscando alguns diferenciais que podem colocá-lo com maior vantagem competitiva em relação aos concorrentes do Ceará. A empresa recebeu uma informação sobre os principais obstáculos para implementação de estratégias. Assinale os elementos que representam tais bareiras:
I. Barreira da visão (a estratégia não é entendida por quem deverá implementá-la)
II. Barreira de mercado (quem vai implementar não tem domínio das informações de mercado)
III. Barreira pessoal (as metas, incentivos e competências pessoais não estão vinculadas à estratégia)
IV. Barreira operacional (o processo orçamentário ocorre separado do planejamento estratégico)
V. Barreira de entrada (as restrições da entrada e concorrentes, capital, tecnologia, legislação etc.)
a )
 I, II, V.
b )
 I, III, IV, V.
 
c )
 I, II, IV, V.
d )
 II, III, IV, V.
e )
 I, II, III, IV, V.
QUESTÃO 10
O Sr. Ronaldo, diretor executivo de uma indústria siderúrgica, foi convocado pelo conselho de acionistas para realizar uma pesquisa para identificar o potencial de risco que pode ser oferecido pelos novos entrantes no segmento siderúrgico do Brasil.
Identifique o conceito mais adequado de novo entrante.
a )
A facilidade ou dificuldade em ingressar num mercado, ou barreiras de entrada. A força que poderá ser exercida pelos agentes do segmento, desde a oferta de insumos inovadores e exclusivos em relação aos concorrentes, exigindo contrapartidas.
b )
 O grau de facilidade com que o consumidor pode substituir seu produto por outro, necessariamente não atuando em seu segmento.
 
c )
O grau de facilidade ou dificuldade de um concorrente ingressar em seu mercado, conhecido por barreiras de entrada, que pode ser pelo nível tecnológico, capacidade de investimento, restrições legais e outros.
d )
Em função da quantidade de concorrentes, da estrutura do mercado, da população, da taxa de crescimento e da quantidade de empresas concorrentes existentes no mesmo segmento, o mercado foco pode ter uma redução das taxas de crescimento pelo excesso de concorrentes e/ou reduzir a lucratividade quando a competição pelo consumidor use o preço como fator atrativo.
e )
 É a força que trata da capacidade de impor as regras ao negócio, principalmente no que se refere à redução de preços.
QUESTÃO 11
Há muitos estudos sobre motivação humana, há um que se destaca na aplicação para o trabalho que traduz as necessidades em existência - constituídas pelos desejos materiais e fisiológicos; relacionamento - relações com outros, satisfazer-se por partilhas mútuas; e crescimento - é o que motiva as pessoas a transformarem seu ambiente ou a si mesmas de forma criativa ou produtiva. Assinale a que teoria essa descrição se refere:
a )
 Teoria de Herzberg
b )
 Teoria de Maslow
 
c )
 Teoria Alderfer (ou ERG)
d )
 Teoria de Drucker
e )
 Teoria de McGregor
QUESTÃO 12
Na reunião dos acionistas da Empreendimentos Imobiliários Resydence, foi discutida a necessidade de se redefinir os pontos de avaliação de desempenho, para identificar se o planejado está sendo executado. Assinale a alternativa que representa o pedido da assembleia de acionistas:
a )
 Redefinir a missão da Resydence.
 
b )
 Redefinir os fatores críticos de sucesso da Resydence.
c )
 Redefinir os valores da Resydence.
d )
 Redefinir a visão da Resydence.
e )
 Analisar o negócio da Resydence.
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