INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO - PROVAS

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INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
De forma geral, os fundamentos e a estrutura para o desenvolvimento de softwares são descritos por um determinado grupo profissional, que apoia os analistas e programadores na codificação para que os sistemas operem em conformidade e atendam aos requisitos para os quais foram projetados. A especialidade dos profissionais que executam e participam destas ações são:
a )
 Controladoria
b )
 Administrativo-financeiro
c )
 Gestão estratégica
 
d )
 Organização e métodos
e )
 Gestão integrada
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QUESTÃO 2
"A difusão da tecnologia amplifica infinitamente seu poder ao se apropriar de seus usuários e redefini-los. As novas tecnologias da informação não são apenas ferramentas para se aplicar, mas processos para se desenvolver [...]. Pela primeira vez na história, a mente humana é uma força produtiva direta, não apenas um elemento decisivo do sistema de produção".
O texto de Manuel Castells refere-se:
a )
 Tecnologia da informação
b )
 Gestão do conhecimento
 
c )
 Sociedade da informação
d )
 Sociedade do conhecimento
e )
 Informática
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QUESTÃO 3
A New Business, indústria de produtos de informática, quer aperfeiçoar seu sistema de avaliação de desempenho pelo acompanhamento entre o planejamento estratégico e o que está sendo realizado. Após diversos estudos optaram por implantar o BSC.
Assinale as características que tornaram o BSC um método diferenciado:
a )
 A escolha se deve em função de possibilitar a avaliação de desempenho por unidade e revela o nível de lucratividade.
b )
Foi escolhido por ter sido desenvolvido por uma consultoria internacional e professores de uma universidade europeia, composto por um software que integra diferentes sistemas da empresa e fornece um conjunto de indicadores que auxilia na tomada de decisões, principalmente por ser on-line.
c )
 Basicamente, o BSC informa on-line o desempenho da organização como um todo, por meio de relatórios simples e fáceis de serem processados.
d )
A escolha foi em função do BSC ter sido formado por um conjunto de indicadores que facilitam o acompanhamento e o controle das linhas de produção, foco principal do modelo.
 
e )
 A escolha ocorreu porque o BSC envolve fatores qualitativos, como qualidade e inovação e quantitativos, como aspectos financeiros e quantidade de unidades produzidas.
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QUESTÃO 4
Após muita insistência, a terceira geração da família proprietária do Banco Bella Vista conseguiu sensibilizar o patriarca a desenvolver um planejamento estratégico para reposicionar o banco no mercado financeiro atual e expandir os negócios. O patriarca, Sr. Hermínio, pediu aos netos que lhe apresentassem um roteiro para o desenvolvimento de um planejamento. Para introduzir o Sr. Hermínio no ambiente da estratégia, os netos irão iniciar pelos diferentes tipos de objetivos.
Relacione os elementos da coluna definição com a coluna tipos de objetivos e assinale a sequência correta:
1. Explicitar os objetivos para a organização como um todo, atingir e mobilizar toda a sua estrutura. Normalmente, os objetivos são referentes a crescimento nos aspectos econômico, geográfico, mercadológico, de negócios, inovação e outros.
2. O plano pode conter objetivos que não necessitam mobilizar toda a sua estrutura, mas que sejam estratégicos para a corporação: lançamento de produtos/serviços, conquista de alvos específicos (targets), domínio de competências essenciais, entre outros.
3. Os objetivos de crescimento de uma organização podem ser concretizados por diversos caminhos e suas combinações podem ser múltiplas: investimentos próprios, fusões, aquisições, joint-ventures etc.
4. Os objetivos devem ser operacionalizados de forma orquestrada e sincronizada por todas as áreas da organização, que para tanto, estabelecerá seus projetos, cada um com os seus objetivos específicos a concretizar, recursos a utilizar, investimentos a efetuar e prazos a cumprir.
( ) Objetivos Específicos
( ) Estratégias Gerais
( ) Objetivos Gerais
( ) Estratégias Funcionais
a )
 4, 3, 2, 1.
b )
 1, 2, 3, 4.
c )
 3, 4, 1, 2.
 
d )
 2, 3, 4, 1.
e )
 2, 1, 3, 4.
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QUESTÃO 5
Teoria que impele a pensar sobre principais processos estratégicos de uma organização que agrega valores, tais como o serviço ao cliente, o desenvolvimento de novos produtos e o tempo de resposta, com o uso de tecnologias de informações, a fim de aumentar a produtividade (pela redução de custos) e o grau de satisfação do cliente.
Assinale a resposta que indica a teoria, livro e autor:
 
a )
 Reengenharia de Hammer e Champy
b )
 O Processo Estratégico de Mintzberg
c )
 A Era da Descontinuidade de Drucker
d )
 Competindo para o Futuro de Prahalad e Hamel
e )
 Desafios Gerenciais para o Século XXI de Drucker
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QUESTÃO 6
Maria Antonieta - engenheira agrônoma, bisneta do pioneiro que migrou para Rondônia e adquiriu diversas áreas rurais que cultivam soja e criam gado de forma extensiva - é a única pessoa da família interessada em atuar no meio rural. Alguns membros querem apenas a participação nos resultados financeiros e outros entendem que vender as propriedades é muitos mais interessante. De forma geral, todos entendem que os resultados financeiros das fazendas não estão satisfatórios, principalmente se comparado a algumas fazendas vizinhas.
Diante disso, a família Sperantto, em assembleia, decidiu que, em no máximo em 18 meses, Maria Antonieta deve reestruturar as operações, culturas e criações para obter resultados financeiros para atingir a meta que garanta uma rentabilidade 30% superior à atual.
Assinale quais as ações que Maria Antonieta deve realizar para atingir e superar os objetivos:
I. Verificar os processos atuais de plantio, colheita, seleção de sementes, tipos e formas de uso dos insumos. Buscar fornecedores com produtos de qualidade e menor custo, identificar compradores que ofereçam melhor preço.
II. Fazer alianças estratégicas com vizinhos, cooperativas etc. para melhorar a condição de compra de insumos e venda dos produtos.
III. Fazer uma análise SWOT, identificando, inicialmente, as questões internas (forças e fraquezas) e as questões externas (oportunidades e ameaças) e, com isso, estabelecer um plano estratégico.
IV. Fazer uma análise da margem de contribuição das culturas e criações.
V. Identificar oportunidades em arrendar todas ou algumas fazendas para terceiros.
a )
 I, II, III e VI.
b )
 I, II, III e V.
 
c )
 I, II, III, IV e V.
d )
 I, II, IV e V.
e )
 II, III e IV.
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QUESTÃO 7
A Sra. Matilde possui uma pequena floricultura num bairro de São Paulo há mais de 30 anos. Com o passar do tempo percebeu que a população cresceu, surgiram concorrentes - supermercados com seção de flores e outras empresas oferecendo produtos via internet - com maior variedade e preços mais acessíveis. O Élvio, sobrinho da Sra. Matilde está sugerindo a ela faça uma análise estratégica da floricultura.
Assinale a alternativa que identifica as ações imaginadas pelo Élvio:
a )
Contratar uma agência de propaganda e realizar pesquisa de mercado junto a uma empresa especializada para identificar as tendências e preferências no mercado de flores na cidade de São Paulo e no próprio bairro. A partir disto, fazer uma campanha que sensibilize os consumidores e aumente o consumo em sua loja.
b )
Mandar fazer folhetos e cartazes, contratar pessoas para distribuir os folhetos na vizinhança, aos motoristas nas esquinas próximas e fixar os cartazes em locais próximos (onde seja permitido): igrejas, associações, bancas de revistas e outros.
c )
Verificar, junto a uma empresa especializada, o valor do imóvel e do ponto comercial, para decidir se irá vender o ponto e alugar o imóvel,ou vender o ponto e o imóvel e aplicar os valores no mercado financeiro; obtendo, com isso, uma renda mensal que atenda a suas necessidades e desejos.
d )
 Fazer um orçamento e executar uma grande reforma na loja - novos móveis, nova pintura, criar um ambiente mais contemporâneo, mandar fazer uma nova sinalização visual na fachada - para chamar a atenção das pessoas que transitam na rua.
 
e )
 Primeiramente, definir um objetivo para ser atingido num momento futuro. Fazer uma análise ambiental, conversar com os clientes sobre o que poderia ser melhorado, que novos produtos e serviços poderia ser ofertados e como proceder para atrair mais clientes.
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QUESTÃO 8
Conhecer as diferentes perspectivas e aplicações da administração e sua evolução (por meio dos estudos e aplicações desenvolvidas por pesquisadores e pensadores ao longo dos tempos) contribui para frisar que, para cada nova situação, deve-se aplicar, adaptar e criar métodos de gestão que possibilitem atingir os resultados projetados.
Esse conceito refere-se a:
a )
 Estudos evolutivos da administração.
b )
 Estudos das teorias dos processos empresariais.
c )
 Técnicas organizacionais e de gestão de pessoas.
 
d )
 Teorias da administração ou teoria geral da administração.
e )
 Abordagens clássicas e científicas da administração.
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PROVA PRESENCIAL
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
O Sr. Rauen é proprietário da Ula Ula, uma embarcação fluvial de passageiros adaptada para passeios turísticos em rios de médio para grande porte que opera na região Centro-Oeste do Brasil. Ele está com dificuldade em expandir o seu negócio, então pediu a seu filho, que é bancário, para auxiliá-lo na reorganização de sua atividade.
Das diferentes alternativas há uma mais adequada ao Sr. Rauen no que se refere a visualizar o negócio no futuro e tomar providências, indique-a:
a )
 Realizar melhorias nos trapiches onde se realiza os embarques, com bancos para as pessoas aguardarem o horário e outras melhorias.
b )
Fazer uma campanha publicitária na região, por meio de anúncios em jornais locais, rádios e outdoors informando o serviço, trajeto que realiza, horários e local de embarque.
c )
Realizar treinamento de relacionamento com os clientes junto aos funcionários, trocar o uniforme de trabalho a todos que atuam na Ula Ula, comprar novas boias e disponibilizar água gelada durante os passeios.
 
d )
Avaliar e descrever o negócio de passeios turísticos fluviais, as tendências do mercado turístico na região, as tendências do mercado de turismo de navegação em diversos lugares do Brasil e em outros países, entre outras ações.
e )
Produzir uma grande quantidade de folhetos e contratar uma empresa com pessoas para realizar sua distribuição nas casas, deixar nos balcões de bancos e etc. nas cidades próximas onde realiza o trajeto.
QUESTÃO 2
A Transportadora Pontual - que atua nas operações de cadeia integrada de produção, sincronizando fornecedores com montadoras, onde o produto tem que ser entregue nas especificações, sequência e horários determinados - está buscando um diretor para uma nova operação em Belo Horizonte.
Assinale as habilidades que esse profissional deve ter para ocupar esta vaga, no mercado contemporâneo:
 
a )
 Saber monitorar as operações para atingir os objetivos, transmitir informações relevantes, manter o espírito de equipe e compartilhar resultados.
b )
 Ser objetivo, seguir as normas à risca, conduzir os funcionários sem margem de mudanças e seguir as normas estabelecidas nos contratos.
c )
Ter pleno conhecimento das funções e operações que os colaboradores devem executar. Agir com rigidez, pois as operações são complexas e não há como perder tempo com variações.
d )
 Ter formação adequada, experiência no segmento, habilidade em convencer os clientes em caso de erro em operação.
e )
 Ter capacidade em supervisionar as operações, identificar pontos de risco e coordenar as ações com rigidez (não há margem de erro).
QUESTÃO 3
A Hummm, indústria de rações úmidas para cães e gatos, quer identificar oportunidades para ampliar o seu negócio. O pessoal do departamento de marketing foi convocado para realizar tal tarefa. Auxilie o gerente de marketing na escolha da alternativa mais adequada para obter informações:
a )
Forças Tecnológicas através das pesquisas e progressos científicos que proporcionam maior conhecimento, gerando inovações e melhorias realizadas por universidades na identificação de animais domésticos.
b )
Forças Político-Legais na informação através de pesquisas nas regulamentações e legislações específicas, que informam as políticas relativas à criação de animais domésticos.
c )
Forças Sociais, em pesquisas que informam que no conjunto dos fatores culturais de uma população, suas tradições, credos e formas de expressão artística, como pintura, música e dança, entre outros aspectos, a criação de animais domésticos.
d )
Forças Econômicas em pesquisas de elementos econômicos como indicadores, PIB, taxas de juros, taxas de inflação, entre outros que informam o número de animais domésticos nos domicílios.
 
e )
Forças Demográficas, o número de habitantes, faixas etárias, faixas de renda, e outros que representam um bairro, uma cidade, um estado ou o país, volume de animais domésticos através do censo de saúde realizado pelo IBGE.
QUESTÃO 4
A IÉD (Isso É Diversão), empresa de parques de diversão que se desloca cidade a cidade, está revendo seu planejamento estratégico. Em recente reunião dos acionistas, foi recomendado realizar um estudo analítico sobre as tendências de mercado, com a finalidade em identificar oportunidades e outras opções de negócio e renda para a IÉD. Assinale a opção que melhor identifique a análise das forças que atuam e compõem o ambiente externo:
a )
 Forças Político-Legais, Sociais e Tecnológicas; Recursos Materiais e Recursos Financeiros.
b )
 Forças Tecnológicas, Geográficas e Naturais; Recursos Tecnológicos e Recursos Humanos.
c )
 Forças Demográficas, Naturais e Tecnológicas; Recursos Materiais e Recursos Humanos.
d )
 Forças Político-Legais, Geográficas e Sociais; Recursos Humanos e Recursos Financeiros.
 
e )
 Forças Sociais, Político-Legais, Tecnológicas, Demográficas, Naturais e Econômicas.
QUESTÃO 5
A Massafix, empresa de materiais de construção, identificou que é necessário que os administradores realizem diversas análises e identifiquem as principais tendências contemporâneas para poder orientar a organização quanto a estrutura, operações e ações no futuro, garantindo a capacidade competitiva.
Assinale os elementos chave a serem observados:
a )
Produção em grande quantidade e a custos baixos; uso de robótica na produção; implementação de comitês de decisão para organizar as operações cotidianas.
b )
Forte relação com a sociedade; estruturas rígidas e normatizadas (para cada um saber exatamente o que deve ser realizado) e poder político junto à sociedade.
c )
 Processo de decisão estruturado, em colegiado e lento; estruturas e operações flexíveis e oferta de produtos de baixa qualidade e baratos
 
d )
 Estruturas e operações flexíveis e adaptáveis; produzir mais com menos recursos; oferecer produtos e serviços competitivos em relação aos concorrentes e tomada ágil de decisões.
e )
 Comitês para tomada de decisão; foco na quantidade produzida; organização e operações estruturadas.
QUESTÃO 6
Das situações a seguir, indique qual NÃO se relaciona ao pensamento estratégico:
a )
 Fazer a manutenção periódicas das máquinas, equipamentos e veículos da empresa.
b )
 Adquirir uma nova máquina para a linha de produção para ampliar a capacidade e melhoria da qualidade dos produtos manufaturados.
c )
 A escolha e aquisição de um traje, calçado e bolsa para se vestir no casamento como madrinha da noiva.
d )
 Fazer um churrasco num parque da cidade paracomemorar o aniversário com amigos.
 
e )
Fazer aquisição suplementar para suprir a falta de determinadas mercadorias na loja pelo aumento da demanda em função de uma data comemorativa.
QUESTÃO 7
O Sr. Celso assumiu a direção do Frigorífico Carne Boa como herdeiro do fundador, que faleceu recentemente. Ao assumir, quer mostrar a sua marca e está propondo criar uma estrutura moderna, liberal, onde as pessoas possam estabelecer seu horário de trabalho.
O Sr. Antoninho, gerente do frigorífico há mais de 25 anos contestou o Sr. Celso, apresentando diversos argumentos.
Assinale os argumentos do Sr. Antoninho mais coerentes para o caso:
a )
Estrutura por processos, por meio da qual cada processo é tratado isoladamente, assim, o responsável de cada área coordena a atividade de seus funcionários.
b )
Utilizar uma estrutura matricial, por meio da qual cada departamento, em função de suas características, terá seu padrão de distribuição e controle das tarefas.
c )
Uma estrutura linear, por meio da qual cada supervisor coordenará pequenos grupos de pessoas, facilitando, dessa forma, a coordenação das operações e garantindo a flexibilidade de horários dos colaboradores.
 
d )
 Estrutura tradicional ou piramidal vertical, pois em um frigorífico a produção é sequencial e cada atividade tem que ser executada a partir da anterior.
e )
Adotar uma estrutura circular, por meio da qual o Sr. Celso poderá controlar tudo e cada área estabelecerá contatos com o ambiente externo diretamente, assim como a distribuição das tarefas.
QUESTÃO 8
A Vinícola Euphoria quer estabelecer novos rumos para atingir os objetivos propostos pelos novos sócios, que acabaram de adquirir a empresa. Para traduzir estas metas e preparar um novo planejamento estratégico será necessário:
a )
 Rever a missão da Euphoria, pois define o propósito da organização.
b )
 Rever a visão da Euphoria, pois é o que define o propósito da organização.
c )
 Rever a missão da Euphoria, pois é o que define as metas da organização.
d )
 Rever os valores da Euphoria, pois são eles que definirão como a empresa será no futuro.
 
e )
 Rever a visão da Euphoria, pois é o que define os objetivos a alcançar.
QUESTÃO 9
A BAP Design de Negócios, constituída por diversos profissionais de grande formação e diferentes especialidades, é uma prestadora de soluções organizacionais, compreendendo diversas atividades como pesquisa, inovação, análise organizacional, clima e comportamento organizacional, reorganização empresarial, comunicação, marketing contemporâneo etc.
Em função da proposta diferenciada de trabalho a BAP teve grande crescimento, o que está provocando algumas dificuldades na sincronia das tarefas dos clientes, com necessidades em diferentes áreas de atuação. Assim, os profissionais associados farão uma reunião interna para tratar do assunto, visando oferecer maior agilidade.
Assinale qual tipo de estrutura organizacional, você, responsável pela área de OS&M da BAP, fará na reunião.
a )
 Estrutura Piramidal ou tradicional horizontal
b )
 Estrutura Circular
 
c )
 Estrutura por Projeto
d )
 Estrutura Matricial
e )
 Estrutura Piramidal ou tradicional vertical
QUESTÃO 10
Conhecer as diferentes perspectivas e aplicações da administração e sua evolução (por meio dos estudos e aplicações desenvolvidas por pesquisadores e pensadores ao longo dos tempos) contribui para frisar que, para cada nova situação, deve-se aplicar, adaptar e criar métodos de gestão que possibilitem atingir os resultados projetados.
Esse conceito refere-se a:
 
a )
 Abordagens clássicas e científicas da administração.
b )
 Teorias da administração ou teoria geral da administração.
c )
 Técnicas organizacionais e de gestão de pessoas.
d )
 Estudos das teorias dos processos empresariais.
e )
 Estudos evolutivos da administração.
QUESTÃO 11
O Sr. Ronaldo, diretor executivo de uma indústria siderúrgica, foi convocado pelo conselho de acionistas para realizar uma pesquisa para identificar o potencial de risco que pode ser oferecido pelos novos entrantes no segmento siderúrgico do Brasil.
Identifique o conceito mais adequado de novo entrante.
a )
Em função da quantidade de concorrentes, da estrutura do mercado, da população, da taxa de crescimento e da quantidade de empresas concorrentes existentes no mesmo segmento, o mercado foco pode ter uma redução das taxas de crescimento pelo excesso de concorrentes e/ou reduzir a lucratividade quando a competição pelo consumidor use o preço como fator atrativo.
 
b )
O grau de facilidade ou dificuldade de um concorrente ingressar em seu mercado, conhecido por barreiras de entrada, que pode ser pelo nível tecnológico, capacidade de investimento, restrições legais e outros.
c )
 O grau de facilidade com que o consumidor pode substituir seu produto por outro, necessariamente não atuando em seu segmento.
d )
 É a força que trata da capacidade de impor as regras ao negócio, principalmente no que se refere à redução de preços.
e )
A facilidade ou dificuldade em ingressar num mercado, ou barreiras de entrada. A força que poderá ser exercida pelos agentes do segmento, desde a oferta de insumos inovadores e exclusivos em relação aos concorrentes, exigindo contrapartidas.
QUESTÃO 12
A New Business, indústria de produtos de informática, quer aperfeiçoar seu sistema de avaliação de desempenho pelo acompanhamento entre o planejamento estratégico e o que está sendo realizado. Após diversos estudos optaram por implantar o BSC.
Assinale as características que tornaram o BSC um método diferenciado:
a )
A escolha foi em função do BSC ter sido formado por um conjunto de indicadores que facilitam o acompanhamento e o controle das linhas de produção, foco principal do modelo.
b )
Foi escolhido por ter sido desenvolvido por uma consultoria internacional e professores de uma universidade europeia, composto por um software que integra diferentes sistemas da empresa e fornece um conjunto de indicadores que auxilia na tomada de decisões, principalmente por ser on-line.
 
c )
 A escolha ocorreu porque o BSC envolve fatores qualitativos, como qualidade e inovação e quantitativos, como aspectos financeiros e quantidade de unidades produzidas.
d )
 A escolha se deve em função de possibilitar a avaliação de desempenho por unidade e revela o nível de lucratividade.
e )
 Basicamente, o BSC informa on-line o desempenho da organização como um todo, por meio de relatórios simples e fáceis de serem processados.
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