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Experiências negativas com Profissionais da Saúde Erro de prescrição Rapidez no atendimento Falta de cuidado no procedimento Falta de capacitação do profissional Negação de atendimento Erro de diagnóstico Falta de interesse pela situação do paciente Falta de orientação Linguagem inadequada Preconceito Demora pra ser atendido Impessoalidade Falta de humildade para reconhecer os erros Transferência de responsabilidade “Empurroterapia” Não olhar, não examinar Forçar o procedimento “Leia a bula!” Ouvir X Impor Interrupções na consulta Atendimento visando o lucro Sobrecarga de trabalho Experiências positivas com Profissionais da Saúde Busca de soluções alternativas Bom acompanhamento Diagnóstico correto Bom atendimento/saber ouvir Coerência Orientação correta Capacitação profissional Rapidez no atendimento (pouca espera) Competência Responsabilidade profissional mesmo fora do horário de trabalho Interesse, preocupação e humildade Auxílio na experiência profissional farmacêutica Disposição para conversar Troca de informações Atenção unificada Tratamento adequado Profissionalismo
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