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Experiências negativas com Profissionais da Saúde 
 Erro de prescrição 
 Rapidez no atendimento 
 Falta de cuidado no procedimento 
 Falta de capacitação do profissional 
 Negação de atendimento 
 Erro de diagnóstico 
 Falta de interesse pela situação do paciente 
 Falta de orientação 
 Linguagem inadequada 
 Preconceito 
 Demora pra ser atendido 
 Impessoalidade 
 Falta de humildade para reconhecer os erros 
 Transferência de responsabilidade 
 “Empurroterapia” 
 Não olhar, não examinar 
 Forçar o procedimento 
 “Leia a bula!” 
 Ouvir X Impor 
 Interrupções na consulta 
 Atendimento visando o lucro 
 Sobrecarga de trabalho 
Experiências positivas com Profissionais da Saúde 
 Busca de soluções alternativas 
 Bom acompanhamento 
 Diagnóstico correto 
 Bom atendimento/saber ouvir 
 Coerência 
 Orientação correta 
 Capacitação profissional 
 Rapidez no atendimento (pouca espera) 
 Competência 
 Responsabilidade profissional mesmo fora do horário de trabalho 
 Interesse, preocupação e humildade 
 Auxílio na experiência profissional farmacêutica 
 Disposição para conversar 
 Troca de informações 
 Atenção unificada 
 Tratamento adequado 
 Profissionalismo

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