Ferramentas para Tomada de Decisão

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Universidade Federal de Pernambuco – UFPE 
Centro Acadêmico do Agreste – CAA 
 
 
 
CURSO: Administração 
 
COMPONENTE CURRICULAR: Processo Decisório 
a 
DISCENTE: Thiago Manoel da Silva 
 
Resolução da Lista de Exercício 
 
 
1. Construir um diagrama de Causa e Efeito para o seguinte problema: Atraso para chegar 
à Universidade. 
 
 
 
 
 
 
2. Os defeitos no produto acabado são responsáveis por prejuízos totais de 8.000 dólares. 
Foram levantadas 18 causas e os respectivos montantes de prejuízos em cada caso. Assim, 
tem-se que os defeitos derivados de falhas nos equipamentos durante a produção 
respondem por prejuízos de 3.500 dólares; matérias-primas inadequadas que foram 
utilizadas são responsáveis por defeitos que atingem 2.000 dólares de perda; erros de 
montagem vêm a seguir com 1.000 dólares; embalagem incorreta refere-se a 700 dólares. 
 
 
 
 
 
Atraso para chegar 
à universidade 
MEIO AMBIENTE MÉTODOS MÁQUINAS 
MÃO DE OBRA MATERIAIS MEDIÇÃO 
Acidente na 
rodovia 
Chuva muito 
forte 
Não estava se 
sentindo muito bem 
Preguiça 
Trajeto 
Tempo de 
caminhada 
Despertador 
 Ônibus 
quebrou 
Mudança de horário 
do ônibus 
Falta de 
combustível 
As 14 causas restantes, juntas, envolvem perdas de 800 dólares. Construa o diagrama de 
Pareto para este caso. 
 
CAUSAS DE DEFEITOS NOS 
PRODUTOS 
PREJUISO EM 
DÓLARES 
% DO TOTAL % ACUMULADA 
A - Falhas nos equipamentos 3.500 43,8% 43,8% 
B - Matérias-primas inadequadas 2.000 25% 68,8% 
C - Erros de montagem 1.000 12,5% 81,3% 
D - Embalagem incorreta 700 8,7% 90% 
E - Outros 800 10% 100% 
TOTAL 8.000 100% - 
 
 
 
 
Ao observar a tabela e o gráfico, deve-se resolver primeiro os defeitos derivados de falhas 
nos equipamentos e também os defeitos provenientes das matérias-primas inadequadas 
que foram utilizadas, pois, juntos equivalem mais de 60% das causas de defeitos no 
produto acabado. 
3. Elaborar uma lista de verificação para coleta de dados, com base nas informações 
abaixo: 
 
a) Na empresa existem três linhas de produção; 
b) Cada linha possui quatro máquinas similares que fabricam o mesmo tipo de produto; 
c) Trabalha-se em três turnos, sem revezamento, seis dias por semana (de segunda a 
sábado); 
d) Existem três categorias de defeitos: Críticos, Maiores e Leves. 
A Lista de Verificação deve possibilitar a identificação de que tipo de defeito ocorreu, 
em que data, em que turno, em que linha e em que máquina. 
 
 
FOLHA DE CHECAGEM - DEFEITOS 
Linha: 01 Data: 11/10 
Identificação: Thiago 
Máquina: 03 Turno: Matutino 
DEFEITOS CHECAGEM 
DEFEITOS 
OBSERVADOS 
TOTAL 
1. Críticos ////// 1-0-0-0-1-0 2 
2. Maiores ///// 0-0-1-1-0 2 
3. Leves /// 0-1-0 1 
TOTAL 5 
 
4. Construir um diagrama de dispersão para os valores abaixo de temperatura e 
rendimento. Determine se existe correlação entre temperatura e rendimento. 
 
 
 
 
0
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
0,6
0,7
15 17 19 21 23 25 27
Temperatura 
R
e
n
d
im
e
n
to
 
No diagrama de dispersão logo acima, existe sim, uma correlação entre a temperatura e o 
rendimento, no qual ocorre uma correlação positiva entre as variáveis. 
 
5. Elabore um fluxograma para o processo de assistir um filme no cinema utilizando a 
simbologia adequada. 
 
 
 
 
Ir ao 
cinema 
Pegar o ônibus 
Ao 
chegar, 
escolher o 
filme 
Comprar o 
ingresso 
Ir comprar algo para 
comer 
Escolher 
o que 
comprar 
Realizar o 
pagamento 
do que 
comprou 
Ir para a fila 
Esperar 
na fila 
para 
entrar 
Entrar na sala do 
cinema Esperar o 
filme 
começar 
Final do 
processo, 
assistir o 
filme