Negócios Eletrônicos e a Era Digital

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NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
EDUARDO LUIZ PARETO
Rio de Janeiro, 03 de agosto de 2011
Apresentação do Docente
 Engenheiro de Sistemas formado pela PUC – RIO
 Mestre em Ciência da Computação pela UFRJ – NCE
 Leciono na Estácio à 11 anos
 Trabalho com informática a mais de 20 anos
 Trabalho com negócios eletrônicos a mais de 10 anos
 Pesquisador de aplicativos p/ mídias móveis
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As Origens da Internet
O Histórico da Internet
Quais as possibilidades existentes
Por que a Internet é tão difundida
O Perfil do Internauta brasileiro
A evolução para negócios da era digital
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O Histórico da Internet
1969 – Arpanet
Principal objetivo: Interligar as bases militares e os departamentos de pesquisas do governo americano
1988 - Internet chegou ao Brasil.
Iniciativa da comunidade acadêmica de São Paulo (FAPESP) e Rio de Janeiro (UFRJ).
No final da década de 80 surgiram  as primeiras redes comerciais de comunicação e a população passou a ter acesso a essas redes.
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O Histórico da Internet
Por volta de 92, pesquisadores do CERN – Organização Européia para a Investigação Nuclear criam o WWW
World Wide Web (ou simplesmente Web, como conhecemos)
Em maio de 1995 a Rede no Brasil  deixou de ser exclusiva do meio acadêmico. 
No dia 31 de maio do mesmo ano, o Ministério das Comunicações e o Ministério da Ciência e da Tecnologia promulgaram a Portaria Interministerial 147, constituindo o Comitê Gestor da Internet no Brasil.
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Quais as possibilidades existentes?
Você já parou para pensar em quantas situações você utiliza a internet?
E como ela está presente no nosso dia-a-dia?
Compras, conversas com amigos e familiares, nos atualizamos, lemos livros, revistas e jornais, tudo sem sair de casa
Por ser a maior rede de computadores do mundo, a Internet possibilita a realização de negócios na Era Digital
sinônimo de vantagem competitiva perante a concorrência neste ambiente altamente interativo que visa a estreitar o relacionamento com o seu público-alvo.
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Por que a Internet é tão difundida?
Quantidade de Recursos
Velocidade da Informação
Comunicação eficiente
Facilidade no aprendizado da ferramenta
Usabilidade do Ambiente
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A Internet no Brasil
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A Internet no Brasil
81,3 milhões a partir dos 12 anos (F/Nazca)
73,9 milhões a partir dos 16 anos (Ibope/Nielsen)
Tipo de Acesso
31% - lan house
27% - própria casa
25% - casa de parentes ou amigos
Somos o 5º país com o maior número de conexões à Internet
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O Perfil do Internauta Brasileiro
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As categorias que mais cresceram
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As mudanças com o acesso a internet
A base de usuários de Internet aumentou:
A posse, mas não de uso na mesma proporção
Quem já acessava, hoje acessa de casa
Os fatores socioeconômicos ainda são os principais determinantes do acesso às tecnologias da informação no Brasil: quanto maior a renda e a escolaridade, maior o acesso.
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Como o brasileiro acessa a Internet
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Como o brasileiro acessa a Internet
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A evolução para negócios na Era Digital
As principais vantagens da Internet
comunicação personalizada 
altamente segmentada
alcance global 
MEDIÇÃO TOTAL dos resultados!
Métrica é o padrão mensurável ou alvo em relação ao qual se compara o desempenho real
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Indicadores de Qualidade - Métricas
Tempo de resposta às solicitações dos clientes
Qualidade da resposta
Nível de segurança/confiança
Tempo de download
Pontualidade no cumprimento de pedidos
Atualização das informações
Disponibilidade
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Estudo de Caso: Qantas Airways
O Problema 
Aumento do combustível pressionava a indústria
dois concorrentes importantes e tinha de pagar taxas mais altas no Aeroporto de Sydney 
O tráfego aéreo reduziu muito depois do 11/09 
Substituir aeronaves antigas para continuar competitiva.
A economia australiana estava mais lenta. 
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Uma nova maneira de competir
Estabeleceu contratos de compra de combustível para pagamento com prazos maiores (resposta tradicional). 
Tomou atitudes específicas para implementar o CE nos processos de compra, venda e troca de bens, serviços, informações e pagamentos, eletronicamente. 
Business-to-business (empresa-empresa - B2B). 
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O seu B-2-B
Tornou-se membro de e-marketplace. 
Uniu-se à Airnew Co., que une as principais companhias aéreas a seus fornecedores: 
Combustível. 
Serviços. 
Manutenção de vôo. 
Catering. 
Uniu-se à Corprocure.com.au, juntamente com outras 13 grandes empresas australianas, para adquirir bens e serviços eletronicamente: 
Materiais de escritório. 
Lâmpadas. 
Serviços de manutenção.
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AULA 1
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AULA 1
A ARPANet foi totalmente financiada pelo governo Norte-Americano, durante o período que ficou conhecido como Guerra Fria, período este caracterizado pelo embate ideológico entre a extinta União Soviética (URSS) e os EUA. Temendo um ataque por parte dos seus opositores, os americanos tinham como objetivo desenvolver uma rede de comunicação que não os deixasse vulneráveis, caso houvesse algum ataque soviético ao Pentágono.
Usando um Backbone que passava por baixo da terra, a ARPANet ligava os militares e os investigadores sem ter um centro definido ou mesmo uma rota única para as informações, tornando-se quase indestrutível.
 
AULA 1
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Atribuições do Comitê Gestor:
-Fomentar o desenvolvimento de serviços INTERNET no Brasil; 
-Recomendar padrões e procedimentos técnicos e operacionais para a INTERNET no Brasil; 
-Coordenar a atribuição de endereços INTERNET, o registro de nomes de domínios, e a interconexão de espinhas dorsais; 
-Coletar, organizar e disseminar informações sobre os serviços INTERNET. 
	
AULA 1
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