NEGÓCIOS ELETRONICOS

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treinando! Você pode refazer o exercício
quantas vezes quiser.
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A
B
C
1 Marcar para revisão
Os sistemas de recomendação são amplamente
utilizados em sites de comércio eletrônico. Qual
é a principal vantagem desses sistemas de
recomendação?
Reduzir a quantidade de produtos
oferecidos aos clientes.
Impulsionar o preço dos produtos para
aumentar o lucro.
Personalizar a experiência do usuário
e aumentar as vendas.
Questão 1 de 10
Em branco �10�
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10
Exercicio Negócios Na Era Digital Sair
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D
E
Fornecer informações imprecisas
sobre produtos.
Aumentar a competição entre os sites
de comércio eletrônico.
Questão não respondida
Opa! A alternativa correta é a letra
C. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
Os sistemas de recomendação permitem a
customização e a personalização rápida e
automatizada de sites de comércio
eletrônico.
Eles conferem aos sites a capacidade de
gerir mais vendas, adaptando-se às
necessidades dos visitantes e
transformando-os em clientes, além de
vender produtos extras ao agrupar itens
intimamente relacionados e aumentar sua
fidelidade. Essa lealdade é alcançada
mostrando aos visitantes que as empresas
levam tempo para entender suas
necessidades e aprender mais sobre os
produtos que eles desejam. Isso fica
evidente quando a estrutura do site, os
produtos anunciados e a apresentação dele
mudam de acordo com as necessidades e
as preferências dos clientes. Os clientes
revisitam esses sites em vez de um
concorrente por já estarem acostumados
com eles, não precisando passar por um
novo processo de aprendizagem. Mesmo
que o concorrente ofereça uma experiência
semelhante, eles provavelmente retornarão
a um site que já conhecem.
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A
B
C
D
E
2 Marcar para revisão
Com o crescimento exponencial dos dados
gerados pelas empresas e consumidores, o
termo "Big Data" se tornou popular para
descrever a capacidade de coletar, armazenar,
processar e analisar esses dados em tempo
real. Como o "Big Data" pode ajudar as
empresas a melhorar o atendimento ao cliente?
A análise de dados ainda não é capaz
de fornecer informações sobre hábitos
e padrões de navegação de clientes
fiéis e novos.
A análise de dados se restringe ao
mapeamento de padrões de
navegação em sites e aplicativos.
A análise de dados permite armazenar
grandes quantidades de dados sem
conseguir, no entanto, processá-los.
A análise de dados auxilia na
personalização de ofertas e
promoções para clientes fiéis e novos.
A análise de dados fornece um padrão
geral de atitudes e preferências.
Questão não respondida
Opa! A alternativa correta é a letra
D. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
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O “Big Data” ajuda a identificar clientes fiéis
e novos com base em dados, como, por
exemplo, hábitos e padrões de navegação
e consumo. Com base nesses dados, as
empresas podem personalizar suas ofertas
e promoções para clientes fiéis e novos.
Os dados sobre as atitudes e preferências
dos clientes – sobre cada um deles, e não
um padrão geral – são extremamente úteis
para a melhoria do atendimento.
Grandes conjuntos de dados conseguem,
por exemplo, identificar regiões, estados ou
países onde as fraudes de cartão de
crédito sejam mais frequentes ou onde os
clientes tendem a não honrar seus
compromissos de pagamento.
3 Marcar para revisão
A Internet das Coisas �IoT, na sigla em inglês) é
um termo cunhado em 1999 pelo empresário
britânico Kevin Ashton enquanto trabalhava na
Auto-ID Labs, uma iniciativa do Massachusetts
Institute of Technology �MIT� e de outras
universidades internacionais para desenvolver e
popularizar a tecnologia de identificação por
radiofrequência �RFID� e outros sensores. Qual
das alternativas abaixo melhor descreve o
conceito de Internet das Coisas?
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A
B
C
D
E
Um conjunto de ferramentas para a
criação de sites na internet.
A conexão de objetos cotidianos à
Internet, como equipamentos
eletrônicos, veículos e
eletrodomésticos, para interagir com
outros objetos e pessoas.
Uma plataforma para
compartilhamento de vídeos na
internet.
Um conjunto de jogos e aplicativos
disponíveis na internet.
Um serviço de mensagens
instantâneas disponível na internet.
Questão não respondida
Opa! A alternativa correta é a letra
B. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
"Internet of Things" é que ela representa
uma tendência tecnológica crescente, que
está transformando a forma como vivemos
e trabalhamos. Com a crescente
conectividade e a capacidade de coletar
dados em tempo real, a IoT está permitindo
uma maior eficiência em diversos setores,
desde a agricultura até a indústria,
passando pelo varejo e pelos serviços
públicos. Além disso, a IoT tem o potencial
de melhorar a qualidade de vida das
pessoas, oferecendo soluções para
problemas cotidianos e promovendo uma
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A
B
C
D
E
maior interação entre o mundo físico e o
mundo digital. Portanto, estudar a IoT é
importante para entender como essa
tecnologia pode ser aplicada de forma
eficaz e responsável, bem como para
explorar suas possibilidades e desafios.
4 Marcar para revisão
NÃO é um tipo de comércio eletrônico:
D2C
B2C
B2B
C2C
B2G
Questão não respondida
Opa! A alternativa correta é a letra
A. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A alternativa correta é a letra A, que se
refere ao termo D2C. No entanto, D2C é, na
verdade, um tipo de comércio eletrônico.
D2C significa "Direct to Consumer", ou seja,
direto ao consumidor. É um modelo de
negócios no qual os fabricantes vendem
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A
B
C
D
E
seus produtos diretamente aos
consumidores, eliminando a necessidade
de intermediários. Portanto, a questão
parece ter um erro, pois D2C é um tipo de
comércio eletrônico. As outras opções, B2C
(Business to Consumer), B2B �Business to
Business), C2C �Consumer to Consumer) e
B2G �Business to Government) são todos
tipos reconhecidos de comércio eletrônico.
5 Marcar para revisão
Os sistemas de recomendação são amplamente
utilizados em sites de comércio eletrônico. Qual
é a principal vantagem desses sistemas de
recomendação?
Reduzir a quantidade de produtos
oferecidos aos clientes.
Impulsionar o preço dos produtos para
aumentar o lucro.
Personalizar a experiência do usuário
e aumentar as vendas.
Fornecer informações imprecisas
sobre produtos.
Aumentar a competição entre os sites
de comércio eletrônico.
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Questão nãorespondida
Opa! A alternativa correta é a letra
C. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
Os sistemas de recomendação permitem a
customização e a personalização rápida e
automatizada de sites de comércio
eletrônico.
Eles conferem aos sites a capacidade de
gerir mais vendas, adaptando-se às
necessidades dos visitantes e
transformando-os em clientes, além de
vender produtos extras ao agrupar itens
intimamente relacionados e aumentar sua
fidelidade. Essa lealdade é alcançada
mostrando aos visitantes que as empresas
levam tempo para entender suas
necessidades e aprender mais sobre os
produtos que eles desejam. Isso fica
evidente quando a estrutura do site, os
produtos anunciados e a apresentação dele
mudam de acordo com as necessidades e
as preferências dos clientes. Os clientes
revisitam esses sites em vez de um
concorrente por já estarem acostumados
com eles, não precisando passar por um
novo processo de aprendizagem. Mesmo
que o concorrente ofereça uma experiência
semelhante, eles provavelmente retornarão
a um site que já conhecem.
6 Marcar para revisão
Click-Stream refere-se a:
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A
B
C
D
E
Dados de vídeo que vêm da captura
de imagens ao vivo
Dados originados de chamadas
telefônicas, centrais de atendimento
ou atendimento ao cliente
Dados do fluxo de cliques capturados
da web, de anúncios online e de
conteúdo de mídia social
Dados relacionados às atividades de
call centers
Dados de localização geoespacial de
aplicativos de smartphone
Questão não respondida
Opa! A alternativa correta é a letra
C. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
Click-Stream é um termo que se refere aos
dados coletados sobre as atividades dos
usuários na internet, mais especificamente,
o fluxo de cliques que eles realizam. Esses
dados podem ser capturados de várias
fontes, como websites, anúncios online e
conteúdo de mídia social. Essas
informações são extremamente valiosas
para entender o comportamento do
usuário, suas preferências e tendências,
permitindo a criação de estratégias de
marketing mais eficazes. Portanto, a
alternativa correta é: "Dados do fluxo de
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A
B
C
D
E
cliques capturados da web, de anúncios
online e de conteúdo de mídia social".
7 Marcar para revisão
Farol �Beacons) são ferramentas que:
Enviam mensagens, notificações aos
smartphones dos clientes sobre
descontos
Permitem que os clientes
experimentem as roupas virtualmente
Reduzem drasticamente as operações
necessárias para rastrear o estoque
Identificam fraudes em tempo real,
combinando dados de transações com
o histórico de compras dos clientes
Permitem a customização e
personalização rápida de sites de
comércio eletrônico
Questão não respondida
Opa! A alternativa correta é a letra
A. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
Os faróis, ou Beacons, são dispositivos de
proximidade que utilizam a tecnologia
Bluetooth para enviar e receber sinais que
podem ser interpretados por smartphones
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A
B
C
D
E
e outros dispositivos móveis. Eles são
comumente usados para enviar mensagens
e notificações aos smartphones dos
clientes sobre descontos, promoções e
outras informações relevantes quando
estão próximos ou dentro de uma
determinada área, como uma loja. Portanto,
a alternativa correta é a opção A� "Enviam
mensagens, notificações aos smartphones
dos clientes sobre descontos".
8 Marcar para revisão
A "análise de cesta de compras" é uma
importante estratégia utilizada no e-commerce.
Em relação aos métodos de Mineração de
Dados, esse algoritmo é baseado em:
Árvores de Decisão
Sumarizações
Previsão
Hierarquias
Regras de Associações
Questão não respondida
Opa! A alternativa correta é a letra
E. Confira o gabarito comentado!
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A
B
C
Gabarito Comentado
A "análise de cesta de compras" é uma
estratégia que se baseia nas Regras de
Associações. Este método de Mineração de
Dados é utilizado para identificar relações
entre diferentes produtos em uma cesta de
compras. Por exemplo, se um cliente
compra um item A, ele também pode estar
inclinado a comprar o item B. Essas
associações ajudam a melhorar as
estratégias de venda cruzada e a
personalização do e-commerce,
aumentando assim a eficiência das vendas.
9 Marcar para revisão
Clustering é utilizado em diversas áreas, como
análise de dados, reconhecimento de padrões,
mineração de dados, entre outras. O que se
entende por clustering e qual é a sua função?
É uma técnica para classificar objetos
em ordem alfabética.
É uma técnica para identificar outliers
em um conjunto de dados.
É uma técnica para criar modelos
preditivos a partir de dados históricos.
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D
E
É uma técnica para agrupar objetos
semelhantes em uma classe.
É uma técnica para dividir um conjunto
de dados em treinamento e teste.
Questão não respondida
Opa! A alternativa correta é a letra
D. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
O que é um clustering?
Ele se refere a uma coleção de objetos
semelhantes agrupados em uma classe. Os
rótulos das classes de clustering não são
identificados, cabendo ao algoritmo dele a
descoberta das classes aceitáveis.
O agrupamento às vezes é chamado de
classificação não supervisionada. A tarefa
de agrupamento é uma instância de
aprendizagem não supervisionada que
forma automaticamente agrupamentos de
coisas semelhantes.
10 Marcar para revisão
Com o crescimento exponencial dos dados
gerados pelas empresas e consumidores, o
termo "Big Data" se tornou popular para
descrever a capacidade de coletar, armazenar,
processar e analisar esses dados em tempo
real. Como o "Big Data" pode ajudar as
empresas a melhorar o atendimento ao cliente?
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A
B
C
D
E
A análise de dados ainda não é capaz
de fornecer informações sobre hábitos
e padrões de navegação de clientes
fiéis e novos.
A análise de dados se restringe ao
mapeamento de padrões de
navegação em sites e aplicativos.
A análise de dados permite armazenar
grandes quantidades de dados sem
conseguir, no entanto, processá-los.
A análise de dados auxilia na
personalização de ofertas e
promoções para clientes fiéis e novos.
A análise de dados fornece um padrão
geral de atitudes e preferências.
Questão não respondida
Opa! A alternativa correta é a letra
D. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
O “Big Data” ajuda a identificar clientes fiéis
e novos com base em dados, como, por
exemplo, hábitos e padrões de navegação
e consumo. Com base nesses dados, as
empresas podem personalizar suas ofertas
e promoções para clientes fiéis e novos.
Os dados sobre as atitudes e preferências
dos clientes – sobre cada um deles, e não
um padrão geral – são extremamente úteis
para a melhoria do atendimento.
Grandes conjuntos de dados conseguem,
por exemplo, identificar regiões, estados ou
04/04/2024, 19:15 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66042a86eee27ec2ab8522bd/gabarito/https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66042a86eee27ec2ab8522bd/gabarito/ 15/15
países onde as fraudes de cartão de
crédito sejam mais frequentes ou onde os
clientes tendem a não honrar seus
compromissos de pagamento.
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Você acertou 5 de 10
questões
Verifique o seu desempenho e continue
treinando! Você pode refazer o exercício
quantas vezes quiser.
Verificar Desempenho
A
B
C
1 Marcar para revisão
A partir da evolução tecnológica e das
tendências já vistas no mercado internacional, é
possível prever as características do futuro para
o E-commerce. Quais podem ser citadas?
Contratação de bons profissionais de
atendimento e fortalecimento do setor
de vendas
Fortalecimento do E�Commerce em
desktops e uso da automação
Inteligência Artificial e bons
profissionais de atendimento
Questão 1 de 10
Corretas �5�
Incorretas �5�
Em branco �0�
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10
Exercicio
E-business e E-
commerce
Sair
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D
E
Uso da automação e Inteligência
Artificial
Vendas por telefone e bons
profissionais de atendimento
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
D. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A alternativa correta é a letra D� "Uso da
automação e Inteligência Artificial". Isso se
deve ao fato de que a evolução tecnológica
tem permitido o desenvolvimento de
ferramentas de automação cada vez mais
sofisticadas, que podem realizar tarefas
complexas de forma autônoma. Além disso,
a Inteligência Artificial tem se mostrado
uma tendência forte no mercado, sendo
utilizada para melhorar a experiência do
usuário, otimizar processos e aumentar a
eficiência do E-commerce. Portanto, essas
duas características são as que mais se
destacam quando pensamos no futuro do
E-commerce.
2 Marcar para revisão
Para desenvolver um E�Commerce, a escolha
da plataforma se torna central, já que é por
meio dela que o sistema se desenvolve. Qual a
vantagem da plataforma Magento?
04/04/2024, 19:17 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f2693eee27ec2ab0a1f93/gabarito/
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A
B
C
D
E
A
B
Diversos temas disponíveis
gratuitamente
Excelente para usuários iniciantes
Tem como suporte o Wordpress
O usuário não precisa se preocupar
com a hospedagem Software gratuito
Software gratuito
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
Gabarito Comentado
RESPOSTA CORRETA� Software gratuito
3 Marcar para revisão
Tradicionalmente os prossionais de marketing
utilizam três etapas para ganhar a atenção dos
clientes. A primeira etapa é
estímulo.
prateleira.
04/04/2024, 19:17 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f2693eee27ec2ab0a1f93/gabarito/
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C
D
E
experiência.
recomendações.
busca online.
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
Gabarito Comentado
RESPOSTA CORRETA� estímulo.
4 Marcar para revisão
A ferramenta de análise do ambiente Forças de
Porter pode ser muito útil para novos negócios
no setor de E�Commerce. Essa ferramenta
consiste na análise dos seguintes itens:
I. Ameaça de produtos substitutos.
II. Ameaça de novos concorrentes.
III. Poder de negociação dos clientes.
IV. Poder de negociação dos fornecedores.
V. Capacidade do uso de tecnologia.
Assinale a alternativa que indica os itens
corretos.
04/04/2024, 19:17 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f2693eee27ec2ab0a1f93/gabarito/
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A
B
C
D
E
A
B
I, II, III e IV, apenas.
I, II, III e V, apenas.
I, II, IV e V, apenas.
I, III, IV e V, apenas.
II, II, IV e V, apenas.
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
Gabarito Comentado
RESPOSTA CORRETA� I, II, III e IV, apenas.
5 Marcar para revisão
Antes de refletir sobre questões micro, é
necessário também se preocupar com o
macroambiente. Dentre os fatores abaixo, qual
não está relacionado ao aspecto macro?
Questões econômicas
Questões socioculturais
04/04/2024, 19:17 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f2693eee27ec2ab0a1f93/gabarito/
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C
D
E
Questões ambientais
Aspectos político-legais
Forças da empresa
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A alternativa correta é "Forças da
empresa". Isso porque, ao analisar o
macroambiente, estamos considerando
fatores externos que podem influenciar a
organização, como questões econômicas,
socioculturais, ambientais e aspectos
político-legais. As "Forças da empresa", por
outro lado, são consideradas um aspecto
micro, pois estão relacionadas diretamente
com a organização e seu funcionamento
interno.
6 Marcar para revisão
A Análise SWOT é uma ferramenta poderosa
para as empresas. Ela consiste na identicação
de forças, fraquezas, oportunidades e
04/04/2024, 19:17 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f2693eee27ec2ab0a1f93/gabarito/
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A
B
C
D
E
ameaças.
dúvidas.
concorrentes.
fornecedores.
público-alvo.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
A. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
RESPOSTA CORRETA� ameaças.
7 Marcar para revisão
A internet permitiu o surgimento de uma Nova
Economia, que está centrada em uma
organização econômica a partir da tecnologia.
Alguns exemplos são a Uber e a Airbnb. Quais
fatores permitiram o surgimento de startups
relacionadas à tecnologia, como as citadas?
04/04/2024, 19:17 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f2693eee27ec2ab0a1f93/gabarito/
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A
B
C
D
E
A evolução da tecnologia e a
necessidade de baixos investimentos
Entraves regionais e possibilidades de
globalização
A evolução da tecnologia e a
segurança dos servidores
A inovação nos modelos de negócios e
a legislação local
Grandes investidores e a evolução da
tecnologia
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
A. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
RESPOSTA CORRETA� A evolução da
tecnologia e a necessidade de baixos
investimentos
8 Marcar para revisão
Antes de refletir sobre questões micro, é
necessário também se preocupar com o
macroambiente. Dentre os fatores abaixo, qual
não está relacionado ao aspecto macro?
04/04/2024, 19:17 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f2693eee27ec2ab0a1f93/gabarito/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f2693eee27ec2ab0a1f93/gabarito/ 9/11
A
B
C
D
E
Questões econômicas
Questões socioculturais
Questões ambientais
Aspectos político-legais
Forças da empresa
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
Gabarito Comentado
RESPOSTA CORRETA� Forças da empresa
9 Marcar para revisão
Os E-business são uma tendência da nova
economia e possuem diversas vantagens, como
os baixos custos operacionais. Entretanto,
algumas desvantagens precisam ser supridas
para que tal modalidade se torne cada mais
eciente. Quais desvantagens podem ser
citadas?
04/04/2024, 19:17 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f2693eee27ec2ab0a1f93/gabarito/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f2693eee27ec2ab0a1f93/gabarito/10/11
A
B
C
D
E
Limitação de localização e Falhas de
Segurança
Atrasos nas entregas e atendimentos
em horários especícos
Falhas de segurança e ausência de
contato direto com o cliente
Diculdade ao globalizar uma ideia e
aumento do investimento inicial
Atrasos nos processos de entrega e
limitação geográca
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
C. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
RESPOSTA CORRETA� Falhas de segurança
e ausência de contato direto com o cliente
10 Marcar para revisão
Os E-business são uma tendência da nova
economia e possuem diversas vantagens, como
os baixos custos operacionais. Entretanto,
algumas desvantagens precisam ser supridas
para que tal modalidade se torne cada vez mais
eficiente. Quais desvantagens podem ser
citadas?
04/04/2024, 19:17 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f2693eee27ec2ab0a1f93/gabarito/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f2693eee27ec2ab0a1f93/gabarito/ 11/11
A
B
C
D
E
Limitação de localização e falhas de
segurança
Atrasos nas entregas e atendimentos
em horários específicos
Falhas de segurança e ausência de
contato direto com o cliente
Dificuldade ao globalizar uma ideia e
aumento do investimento inicial
Atrasos nos processos de entrega e
limitação geográfica
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
C. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A alternativa correta é a letra C, que
menciona "Falhas de segurança e ausência
de contato direto com o cliente". Essas são
duas desvantagens significativas do E-
business. As falhas de segurança podem
ocorrer devido a ataques cibernéticos, que
podem comprometer as informações dos
clientes e da empresa. A ausência de
contato direto com o cliente pode dificultar
a compreensão das necessidades e
expectativas do cliente, o que pode afetar
a satisfação do cliente e a reputação da
empresa.
04/04/2024, 19:17 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f26fa139d33d914cb7a97/gabarito/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f26fa139d33d914cb7a97/gabarito/ 1/13
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1 Marcar para revisão
O funil de vendas é um modelo que representa
as etapas que um potencial cliente passa
durante o processo de compra, desde o
momento em que tem conhecimento de um
produto ou serviço até a efetivação da compra.
Sobre as etapas do funil de vendas, analise as
afirmativas.
I. Atração é a etapa inicial, pretende chamar a
atenção do lead (potencial cliente).
II. Conversão é uma etapa que complementa a
atração, neste momento, o potencial cliente
informa um contato em troca de benefícios.
III. Relacionamento é a fase do funil de vendas
em que os leads ainda não estão prontos para a
compra e devem continuar recebendo
interações com a empresa, como newsletter e
e-mail marketing.
IV. Venda: nesta etapa o potencial cliente está
interessado em adquirir o produto/serviço,
podendo ser incentivado com cupons de
desconto.
Questão 2 de 10
Corretas �1�
Incorretas �9�
Em branco �0�
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10
Exercicio
Marketing Em Ambientes
Virtuais
Sair
04/04/2024, 19:17 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f26fa139d33d914cb7a97/gabarito/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f26fa139d33d914cb7a97/gabarito/ 2/13
A
B
C
D
E
É correto o que se afirma em:
I e III, apenas
II e IV, apenas
III e IV, apenas
I, II e IV, apenas
I, II, III e IV
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
E. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
Todas as descrições correspondem as
etapas do funil de vendas. Dentro das
estratégias de Inbound Marketing, ou
marketing de atração, o processo de
vendas costuma ser dividido em: � Atração
no Topo do Funil �TOFU�; Conversão e
Relacionamento no Meio do Funil �MOFU� e
Venda e Análise no Fundo do Funil �BOFU�.
Essa divisão permite que seja aplicado o
canal de marketing certo no momento
apropriado.
2 Marcar para revisão
04/04/2024, 19:17 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f26fa139d33d914cb7a97/gabarito/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f26fa139d33d914cb7a97/gabarito/ 3/13
A
B
C
O posicionamento da empresa dentro das
mídias sociais pode influenciar as decisões dos
consumidores, pois as mídias sociais permitem
uma integração consumidor-empresa de forma
rápida e com grande alcance. Sobre Mídias
Sociais, analise as afirmações:
I. Redes Sociais, são plataformas
digitais que permitem que pessoas se
conectem, compartilhem conteúdo e
interajam entre si.
II. Fóruns, são espaços online onde os
usuários podem discutir tópicos
específicos, fazer perguntas e
compartilhar informações.
III. Blogs, não são considerados uma
forma eficaz de compartilhar
informações de negócios, pois
permitem apenas que pessoas se
conectem e compartilhem
informações sobre seus gostos
pessoais, hobbies e vida cotidiana.
IV. Plataformas de compartilhamento
de conteúdo, são sites que permitem
que os usuários compartilhem
diferentes tipos de conteúdo, como
fotos, vídeos e áudio.
É correto o que se afirma em:
I e III, apenas
II e IV, apenas
III e IV, apenas
04/04/2024, 19:17 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f26fa139d33d914cb7a97/gabarito/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f26fa139d33d914cb7a97/gabarito/ 4/13
D
E
I, II e IV, apenas
I, II, III e IV
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
Gabarito Comentado
O blog é um dos melhores modos de gerar
confiança e estreitar o relacionamento com
os seus potenciais clientes, a começar pela
oferta de conteúdos de qualidade.
3 Marcar para revisão
O funil de vendas é um modelo que representa
as etapas que um potencial cliente passa
durante o processo de compra, desde o
momento em que tem conhecimento de um
produto ou serviço até a efetivação da compra.
Sobre as etapas do funil de vendas, analise as
afirmativas.
I. Atração é a etapa inicial, pretende chamar a
atenção do lead (potencial cliente).
II. Conversão é uma etapa que complementa a
atração, neste momento, o potencial cliente
informa um contato em troca de benefícios.
III. Relacionamento é a fase do funil de vendas
em que os leads ainda não estão prontos para a
compra e devem continuar recebendo
interações com a empresa, como newsletter e
e-mail marketing.
04/04/2024, 19:17 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f26fa139d33d914cb7a97/gabarito/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f26fa139d33d914cb7a97/gabarito/ 5/13
A
B
C
D
E
IV. Venda: nesta etapa o potencial cliente está
interessado em adquirir o produto/serviço,
podendo ser incentivado com cupons de
desconto.
É correto o que se afirma em:
I e III, apenas
II e IV, apenas
III e IV, apenas
I, II e IV, apenas
I, II, III e IV
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
E. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
Todas as descrições correspondem as
etapas do funil de vendas. Dentro das
estratégias de Inbound Marketing, ou
marketing de atração, o processo de
vendas costuma ser dividido em: � Atração
no Topo do Funil �TOFU�; Conversão e
Relacionamento no Meio do Funil �MOFU� e
Venda e Análise no Fundo do Funil �BOFU�.
Essa divisão permite que seja aplicado o
canal de marketing certo no momento
apropriado.
04/04/2024, 19:17 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f26fa139d33d914cb7a97/gabarito/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f26fa139d33d914cb7a97/gabarito/ 6/13
A
B
C
D
E
4 Marcar para revisão
O caminho do consumidor é o conjunto de
etapas que um cliente em potencial percorre
desde a descoberta de um produto ou serviço
até a realização da compra. O mapeamento
deste caminho foi definido por Kotler em sua
obra Marketing 4.0 �KOTLER, Philip. Marketing4.0� do tradicional ao digital. 1. ed. Porto Alegre:
Bookman, 2017.) e dividido em cinco etapas,
são elas:
Assimilação, Atração, Arguição, Ação,
Apologia
Fidelização, Atração, Avaliação,
Contratação
Assimilação, Amadurecimento, Teste,
Frustração, Adequação
Assimilação, Atração, Rejeição, Ação,
Apologia
Assimilação, Integração, Reavaliação,
Ação, Apologia
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
A. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
De acordo com Kotler, o mapeamento do
caminho do consumidor em um mundo
conectado ocorre em cinco etapas,
04/04/2024, 19:17 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f26fa139d33d914cb7a97/gabarito/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f26fa139d33d914cb7a97/gabarito/ 7/13
A
B
C
D
E
denominadas de “os cinco As”� Assimilação;
Atração; Arguição; Ação; e Apologia.
5 Marcar para revisão
Em relação ao mapeamento do caminho do
consumidor, a fase de arguição corresponde:
À fase quando o consumidor se torna
um fiel defensor e embaixador da
marca.
À fase quando o consumidor adquire o
produto.
À fase quando uma marca é lembrada
pelo consumidor como referência no
seu setor de atuação.
À fase quando o consumidor entra em
contato com a marca ativamente, por
vontade própria.
À fase onde o consumidor toma
conhecimento da marca em meio a
tantas outras.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
D. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A fase de arguição no mapeamento do
caminho do consumidor é caracterizada
04/04/2024, 19:17 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f26fa139d33d914cb7a97/gabarito/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f26fa139d33d914cb7a97/gabarito/ 8/13
A
B
pelo momento em que o consumidor entra
em contato ativo com a marca por vontade
própria. Isso significa que o consumidor já
passou pelas fases de reconhecimento e
consideração, e agora está buscando mais
informações ou interações diretas com a
marca, seja através de visitas ao site,
solicitação de orçamentos, entre outros.
Portanto, a alternativa correta é a D� "À
fase quando o consumidor entra em
contato com a marca ativamente, por
vontade própria".
6 Marcar para revisão
Para desenvolver uma estratégia de marketing
efetiva é necessário conhecer e compreender o
comportamento de seu potencial cliente,
prevendo o caminho que ele irá percorrer antes
de realizar a compra de seu produto.
De acordo com "Os Cinco As" de Kotler,
assinale a alternativa que apresenta
corretamente a definição de Apologia.
Os consumidores são expostos a
várias marcas por experiências
passadas, comunicações de marketing
e/ou defesa da marca por outros
clientes, de forma passiva
Os consumidores processam as
mensagens a que são expostos e são
atraídos para uma lista restrita de
marcas, criando memória de curto
prazo ou ampliando a memória de
longo prazo
04/04/2024, 19:17 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f26fa139d33d914cb7a97/gabarito/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f26fa139d33d914cb7a97/gabarito/ 9/13
C
D
E
Com o passar do tempo, os clientes
podem cultivar um sentimento de
grande lealdade à marca, evidenciado
pela permanência, repetição de
compra e advocacia da marca para
outras pessoas
Guiados pela curiosidade, os
consumidores pesquisam ativamente
para obter informações adicionais
sobre as marcas, seja via amigos,
família, mídia ou diretamente das
empresas
Com as informações adicionais, os
consumidores tomam a decisão de
comprar uma marca específica e
interagem mais profundamente com
ela por meio de processos de compra,
consumo e/ou serviço
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
C. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
Segundo Kotler, o comportamento do
consumidor na etapa de Apologia é
definida como a fidelidade dos
consumidores à marca desenvolvidas com
o tempo, refletida em retenção, recompra e
defesa da marca perante seus pares.
7 Marcar para revisão
04/04/2024, 19:17 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f26fa139d33d914cb7a97/gabarito/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f26fa139d33d914cb7a97/gabarito/ 10/13
A
B
C
D
E
Um dos canais de marketing mais utilizados por
combinar resultados rápidos com baixo custo.
Essa frase se refere a qual canal de marketing
digital?
Tráfego orgânico
E-mail marketing
Tráfego direto
Blog
Mídia paga
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
B. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
O canal de marketing digital que combina
resultados rápidos com baixo custo é o e-
mail marketing. Isso ocorre porque o e-mail
marketing permite que as empresas
alcancem um grande número de clientes
potenciais de maneira rápida e eficiente,
com custos relativamente baixos em
comparação com outros canais de
marketing.
8 Marcar para revisão
04/04/2024, 19:17 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f26fa139d33d914cb7a97/gabarito/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f26fa139d33d914cb7a97/gabarito/ 11/13
A
B
C
D
E
Um dos canais de marketing mais utilizados por
combinar resultados rápidos com baixo custo.
Essa frase se refere a qual canal de marketing
digital?
Tráfego orgânico
E-mail marketing
Tráfego direto
Blog
Mídia paga
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
B. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
E-mail marketing
9 Marcar para revisão
O caminho do consumidor é o conjunto de
etapas que um cliente em potencial percorre
desde a descoberta de um produto ou serviço
até a realização da compra. O mapeamento
deste caminho foi definido por Kotler em sua
obra Marketing 4.0 �KOTLER, Philip. Marketing
4.0� do tradicional ao digital. 1. ed. Porto Alegre:
04/04/2024, 19:17 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f26fa139d33d914cb7a97/gabarito/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f26fa139d33d914cb7a97/gabarito/ 12/13
A
B
C
D
E
Bookman, 2017.) e dividido em cinco etapas,
são elas:
Assimilação, Atração, Arguição, Ação,
Apologia
Fidelização, Atração, Avaliação,
Contratação
Assimilação, Amadurecimento, Teste,
Frustração, Adequação
Assimilação, Atração, Rejeição, Ação,
Apologia
Assimilação, Integração, Reavaliação,
Ação, Apologia
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
A. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
De acordo com Kotler, o mapeamento do
caminho do consumidor em um mundo
conectado ocorre em cinco etapas,
denominadas de “os cinco As”� Assimilação;
Atração; Arguição; Ação; e Apologia.
10 Marcar para revisão
Em relação ao mapeamento do caminho do
consumidor, a fase de arguição corresponde:
04/04/2024, 19:17 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f26fa139d33d914cb7a97/gabarito/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f26fa139d33d914cb7a97/gabarito/ 13/13
A
B
C
D
E
À fase quando o consumidor se torna
um fiel defensor e embaixador da
marca.
À fase quando o consumidor adquire o
produto.
À fase quando uma marca é lembrada
pelo consumidor como referência no
seu setor de atuação.
À fase quando o consumidor entra em
contato com a marca ativamente, por
vontade própria.
À fase onde o consumidor toma
conhecimento da marca em meio a
tantas outras.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
D. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
À fase quando o consumidor entra em
contato com a marca ativamente, por
vontade própria.
04/04/2024, 19:18 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f2724eee27ec2ab0a2cc3/gabarito/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f2724eee27ec2ab0a2cc3/gabarito/ 1/7
Você acertou 4 de 5 questões
Verifique o seu desempenho e continue
treinando! Você pode refazer o exercício
quantas vezes quiser.
Verificar Desempenho
A
B
C
D
E
1 Marcar para revisão
Uma empresa de e-commerce gostaria de
implantar um mecanismo para evitar
interrupçõesnos serviços fornecidos pela
internet. Que tipo de ataque esse mecanismo
busca evitar?
Ataque de fabricação
Ataque de modificação
Ataque de interceptação
Ataque de negação
Ataque de degradação
Resposta incorreta
Questão 1 de 5
Corretas �4�
Incorretas �1�
Em branco �0�
1 2 3 4 5
Exercicio
Segurança Nas Transações
Eletrônicas
Sair
04/04/2024, 19:18 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f2724eee27ec2ab0a2cc3/gabarito/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f2724eee27ec2ab0a2cc3/gabarito/ 2/7
A
B
C
D
E
Opa! A alternativa correta é a letra
D. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
O mecanismo que a empresa de e-
commerce deseja implantar busca evitar
um "Ataque de negação". Esse tipo de
ataque, também conhecido como Denial of
Service �DoS�, tem como objetivo
interromper ou suspender os serviços de
um sistema de rede. Isso é feito
sobrecarregando o sistema com tráfego
inútil ou informações, tornando-o
inacessível para os usuários legítimos.
Portanto, a alternativa correta é a D�
"Ataque de negação".
2 Marcar para revisão
___________ é tudo aquilo que possui valor para a
organização. O termo que completa
corretamente a sentença é:
Risco
Segurança
Ativo
Autenticidade
Privacidade
04/04/2024, 19:18 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f2724eee27ec2ab0a2cc3/gabarito/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f2724eee27ec2ab0a2cc3/gabarito/ 3/7
A
B
C
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
Gabarito Comentado
O termo que completa corretamente a
sentença é "Ativo". No contexto de uma
organização, um ativo é qualquer coisa que
tenha valor para a empresa. Isso pode
incluir tangíveis como dinheiro,
equipamentos e imóveis, bem como
intangíveis como marcas registradas,
patentes, a reputação da empresa e a
moral dos funcionários. Portanto, a
alternativa correta é a "C", que se refere ao
termo "Ativo".
3 Marcar para revisão
Um analista de segurança, ao auditar um
sistema de e-commerce, descobriu uma falha
do lado do cliente onde era possível capturar
um identificador único de sessão e personificar
um acesso legítimo. A que tipo de ataque esse
sistema está vulnerável?
Ataque de roubo de dados
Ataque de roubo de sessão
Ataque de alteração de transação
04/04/2024, 19:18 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f2724eee27ec2ab0a2cc3/gabarito/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f2724eee27ec2ab0a2cc3/gabarito/ 4/7
D
E
Ataque de DDoS
Ataque de Vírus
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
Gabarito Comentado
O sistema está vulnerável a um "Ataque de
roubo de sessão". Esse tipo de ataque
ocorre quando um invasor consegue
capturar um identificador único de sessão,
permitindo que ele se passe por um usuário
legítimo. Isso pode ser feito através de
várias técnicas, como sniffing de rede ou
exploração de vulnerabilidades do lado do
cliente. Uma vez que o invasor tenha o
identificador de sessão, ele pode
personificar o usuário, potencialmente
ganhando acesso a informações sensíveis
ou realizando ações em nome do usuário.
4 Marcar para revisão
Dentro de uma hierarquia de Autoridade
Certificadora, o comprometimento da CA Raiz
resulta na falha de toda a hierarquia. Dessa
forma, a hierarquia precisa ser configurada de
forma a proteger a CA Raiz. Considerando as
opções abaixo, qual é a maneira mais eficaz
para atingir esse objetivo?
04/04/2024, 19:18 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f2724eee27ec2ab0a2cc3/gabarito/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f2724eee27ec2ab0a2cc3/gabarito/ 5/7
A
B
C
D
E
Implementar uma CA online
Implementar uma CA offline
Estabelecer um modelo de confiança
Emitir um certificado digital
Utilizar um no-break
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A maneira mais eficaz de proteger a CA
Raiz em uma hierarquia de Autoridade
Certificadora é implementando uma CA
offline. Isso porque, ao estar offline, a CA
Raiz fica menos exposta a possíveis
ataques cibernéticos, reduzindo assim o
risco de comprometimento de toda a
hierarquia. Portanto, a alternativa correta é
a opção B� "Implementar uma CA offline".
5 Marcar para revisão
Uma infraestrutura de chaves públicas está
sendo desenvolvida e agora o responsável está
implementando a Autoridade Certificadora Raiz.
Nesse momento, será emitido o primeiro
04/04/2024, 19:18 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f2724eee27ec2ab0a2cc3/gabarito/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f2724eee27ec2ab0a2cc3/gabarito/ 6/7
A
B
C
D
E
certificado da hierarquia e é preciso que a
autoridade certificadora raiz certifique a si
mesma. Que tipo de certificado será emitido
nesse momento?
Certificado de computador
Certificado de e-mail
Certificado de código
Certificado autoassinado
Certificado de usuário
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
Gabarito Comentado
O tipo de certificado que será emitido
nesse momento é o Certificado
autoassinado. Isso ocorre porque a
Autoridade Certificadora Raiz, ao ser
implementada, precisa emitir um
certificado para si mesma, o que é
conhecido como autoassinatura. Esse
certificado autoassinado serve como ponto
de partida para a hierarquia de confiança
na infraestrutura de chaves públicas.
04/04/2024, 19:18 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f2724eee27ec2ab0a2cc3/gabarito/
https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/660f2724eee27ec2ab0a2cc3/gabarito/ 7/7