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* * NEGÓCIOS ELETRÔNICOS EDUARDO LUIZ PARETO Rio de Janeiro, 03 de agosto de 2011 Aula 2 Modelos de Negócios na nova economia Objetivos Identificar as vantagens que os negócios eletrônicos trazem para a empresa. Identificar ocorridas no comércio e no marketing. Compreender as gerações de negócios eletrônicos. * * Quais são as vantagens que os negócios eletrônicos trazem para a Empresa? Comunicar-se melhor com os clientes (e-Consumidores) Entender melhor as necessidades do cliente e seus hábitos de compra Melhorar e customizar seus futuros esforços de Marketing * * A revolução que a Internet causa no mercado Mudança no comércio: permite estabelecer a primeira forma possível e segura para ligar espontaneamente pessoas e computadores por fronteiras organizacionais oferecendo home banking, vídeo sob demanda, shopping centers virtuais, etc. * * Resultado da mudança no comércio Essa mudança propicia um grande número de Empresas inovadoras: companhias virtuais, mercados e comunidades comerciais. Atualmente, são incontáveis as Empresas que operam em nível global através da inserção on-line: Multinacionais Companhias de exportação e importação Facilitação das transações internacionais * * Resultado da mudança no comércio Clientes Clientes embarcados Servidores Redes Comunicações sem fio Software e serviços de CE Ferramentas de busca Tecnologia P2P Integração Dispositivos usáveis * * O novo modelo de marketing * * Você sabe o que significa o termo “exclusão digital”? É a lacuna entre os que têm e os que não têm a capacidade de acessar a tecnologia eletrônica em geral, a Internet e o Comércio Eletrônico em particular. * * Cadeia de suprimentos Administração de estoque de matérias primas Solicitação de suprimentos Recebimento de suprimentos Realização de pagamento * * Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos O Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos ou Supply Chain Management é a integração dos diversos processos de negócios e organizações, desde o usuário final até os fornecedores originais, proporcionando produtos, serviços e informação que agregam valor para o cliente * * O Comportamento do e-Consumidor * * Integração eletrônica Como cooperar em planejamento, propaganda, logística e alocação de recursos Como alinhar os planos estratégicos Sistemas de pedidos B2C O impacto do Comércio Eletrônico em nossas vidas pode ser equivalente, ou maior, que o da Revolução Industrial! * * Nova economia: requisitos de Marketing Quando se fala de Negócios Eletrônicos/ Marketing na Internet / Marketing de Rede, na maioria das vezes está se falando em publicidade, ou seja, qual a divulgação ideal para determinado site Ações devem ser desenvolvidas para que transformem as expectativas dos clientes em resultados efetivos de acordo com as características de cada negócio * * Negócios Eletrônicos: definindo Referem-se a todas as ações feitas através da Internet que visam: Ampliar os negócios da Empresa Obtendo mais informações dos clientes atuais, cadastrando novos clientes, fidelizando sua Carteira de Clientes, aumentando a interatividade e-CRM Desenvolver campanhas de relacionamento digital com seu público-alvo Fortalecer sua marca no mercado * * Quatro ações básicas: Posicionar o site de forma eficiente nos Mecanismos de Busca Oferecer conteúdo qualificado (referencial e manter atualizado o web-site) Segmentar seu público-alvo pelo perfil de comportamento e/ou áreas de interesse Desenvolver uma freqüência ativa no relacionamento digital com o Mercado (e-CRM) * * NE são divididos em 3 gerações: * * NE são divididos em 3 gerações: * * NE são divididos em 3 gerações: * * O resultado prático destas ações de Negócios Eletrônicos será um site com excelente audiência de um público segmentado e qualificado, além de estar feliz pelas informações que a sua empresa oferece. Se todas estas ações forem implementadas de forma efetiva, você terá não só clientes, mas clientes satisfeitos e fidelizados. O Comportamento do e-Consumidor * * O resultado prático destas ações de Negócios Eletrônicos será um site com excelente audiência de um público segmentado e qualificado, além de estar feliz pelas informações que a sua empresa oferece. Se todas estas ações forem implementadas de forma efetiva, você terá não só clientes, mas clientes satisfeitos e fidelizados. O Comportamento do e-Consumidor * AULA 1 * AULA 1 AULA 1 * AULA 1 * AULA 1 * AULA 1 * AULA 1 * AULA 1 * AULA 1 * AULA 1 * AULA 1 * AULA 1 * AULA 1 * AULA 1 * AULA 1 * AULA 1 * AULA 1 * AULA 1 * AULA 1 *
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