Marketing aol3

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MARKETING – AOL 3
Pergunta 1 Entre os diferentes estilos de liderança, estão Autocrática, Liberal, Democrática, Coaching. Assinale a alternativa que se refere a liderança liberal.
a) Este estilo de liderança tem ênfase no liderado.
b) Costumam ser dominador e emitir ordens.
c) Costumam gerar insatisfação.
d) O líder se torna um facilitador do processo
e) O foco dessa liderança é no próprio líder.
Pergunta 2 Existem três aspectos importantes que dizem respeito aos ambientes: o macro-ambiente, o micro-ambiente e o ambiente interno. Em relação ao ambiente interno, assinale qual alternativa se refere corretamente ao público envolto neste ambiente.
a) Econômico, natural e tecnológico.
b) Político-legal e cultural.
c) Fornecedores diretos ou indiretos.
d) Consumidores e clientes.
e) Setores da empresa.
Pergunta 3 Analise o excerto a seguir, completando suas lacunas.
Nos últimos anos, administradores de marketing em empresas varejistas e de serviços vêm, de forma crescente e significativa, realizando esforços para possuir ambientes de loja mais ________________ à experiência do consumidor. 
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.
a) cheias.
b) iluminadas.
c) agradáveis.
d) limpas.
e) complexas.
Pergunta 4 Witkins (2004) entende que em uma negociação integrativa a tarefa é dupla, sendo que a primeira tarefa seria criar o máximo possível de valor para si e para o outro lado. Dessa forma, considerando as informações apresentadas, qual seria a segunda tarefa?
a) Elaborar sistemas logísticos.
b) Rever processos financeiros.
c) Reivindicar valor para si.
d) Realizar pesquisa de marketing.
e) Verificar estoques.
Pergunta 5 Existem cinco tipos de orientações de marketing diferentes, sendo elas orientações para o produto, para o marketing, para a venda, para a produção, e uma orientação holística. Em relação a orientação holística, ela compreende um olhar para:
a) A venda.
b) O mercado.
c) O todo.
d) O cliente.
e) O negócio.
Pergunta 6 O pós-venda fortalece sua marca ao demonstrar o quanto o cliente é importante para sua empresa, possibilitando a empresa:
a) Melhorias constantes.
b) Destaque na análise do cliente.
c) Comissionamento e a bonificação.
d) Cumprir com o prazo prometido.
e) Relacionamentos mais próximos.
Pergunta 7 O marketing é um processo que envolve trocas entre mercado e consumidor, trocas estas que objetivam:
a) Satisfação.
b) Venda.
c) Conhecimento.
d) Relacionamento.
e) Lucro.
Pergunta 8 Existem diversas aplicações para o marketing, entre elas o database marketing. Assinale a alternativa que descreve corretamente o que é esta aplicação.
a) Estratégia que não utiliza intermediários.
b) Gestão de relacionamento com o cliente.
c) Ações integradas e contínuas de comunicação.
d) Aplicação da tecnologia de sistemas de banco de dados.
e) Ações de marketing por canais eletrônicos.
Pergunta 9 As cores vêm sendo estudadas e influenciam o volume de compra, o tempo despendido na loja, a imagem da loja e suas mercadorias, provocando sentimentos de: 
a) tempo efetivo de permanência em loja.
b) limpeza.
c) privacidade.
d) alerta e prazer.
e) tráfego de clientes.
Pergunta 10 O primeiro passo de um planejamento de venda é:
a) análise de ambientes.
b) levantamento de dados.
c) definição de objetivos e metas.
d) atenção ao cliente.
e) planejamento da equipe de vendas.