Prova Digital Planejamento Estratégico 2021

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Prova Digital Planejamento Estratégico 2021-2 
Questão 1 
Sabendo da relevância que o BSC possui, leia as seguintes alternativas: 
I – As medidas (ou indicadores) de desempenho definidas para cada uma das 
quatro perspectivas apresentam uma relação de causa e efeito que permite ao 
BSC estender a missão e a visão organizacional, isto é, a visão futura que a 
organização quer alcançar, para todos os níveis da companhia. 
II – Com relação à conversão do conhecimento a Socialização é a conversão 
do conhecimento explícito em conhecimento explícito. 
III – Com relação a conversão do conhecimento a Exteriorização é a conversão 
do conhecimento Explícito em conhecimento tácito. 
Assinale a alternativa correta 
C.) Apenas a alternativa I está correta. 
Questão 2 
Coragem e estratégia foram os combustíveis para que, apesar da crise 
financeira do país, os empreendedores Michel Caires e Sergio de Oliveira 
investissem este ano. A dupla da Itapetininga (SP) aumentou o tamanho das 
empresas e até agora vem obtendo sucesso com a iniciativa. Caires abriu uma 
segunda loja de vestuário, enquanto Oliveira construiu um prédio e mudou a 
loja de brinquedos infantis para o novo local, maior que o primeiro. “As crises 
sempre aconteceram, mas elas são passageiras. Basta você acreditar, o mais 
incrível que nós ouvimos depoimento de estrangeiros que eles acreditam no 
Brasil do que nós próprios. Então nós precisamos acreditar no nosso país e 
isso é o que me motiva a investir”, ressalta Sergio Oliveira. 
Fonte: Com coragem e estratégia, dupla de empresário dribla crise e investe. 
Disponível em. http://g1.globo.com/sao-paulo/itapetininga-região/... 
Em tempo de crise uma estratégia eficiente é essencial para garantir a 
sobrevivência e perenidade das organizações. No que se refere a estratégia 
podemos afirmar que: 
I – Os conceitos de objetivo e estratégia não estão diretamente relacionados. 
II – As organizações primeiramente definem seus objetivos a médio e longo 
prazo. 
III – Depois definem suas estratégias, isto é, de que maneira alcançarão seus 
objetivos. 
Com relação as proposições, assinale a resposta correta: 
C.) Somente as proposições II e III são verdadeiras. 
http://g1.globo.com/sao-paulo/itapetininga-região/
Questão 3 
Acerca da Vantagem Competitiva, leia as seguintes alternativas: 
I – “Vantagem Competitiva” é o resultado da iniciativa de uma determinada 
organização ao fazer algo diferente e/ou melhor que seus concorrentes e, com 
isso, criar maior valor para os consumidores e outros grupos de interesse na 
empresa. 
II – Na estratégia genérica de “Diferenciação” a organização define um 
posicionamento estratégico que enfatiza a redução dos custos por meio de 
economia de escala e curvas de aprendizado, isto é, o aumento da 
produtividade ao longo do tempo, em decorrência do aprendizado na realização 
de determinada tarefa. 
III – Na estratégia genérica de “Liderança em custos” a organização procura 
oferecer ao consumidor um produto ou serviço diferenciado, isto é, que seja 
único e tenha valor para o consumidor. Em contrapartida, possui uma estrutura 
de custos mais cara, que em razão de criar valor para o consumidor, faz com 
que ele esteja disposto a pagar um preço mais alto pelo produto ou serviço em 
relação as concorrentes, proporcionando à empresa uma maior lucratividade. 
Assinale a alternativa correta: 
C.) Apenas a alternativa I está correta. 
Questão 4 
Acerca do Planejamento Estratégico. Leia as seguintes alternativas: 
I – A “estrutura multidivisional” possui somente os níveis do proprietário-gerente 
e dos funcionários. Essa estrutura é caracterizada por relações informais, 
pequena quantidade de regras, pouca especialização de tarefas e de sistemas 
de informação pouco sofisticados. Enquanto o proprietário-gerente é 
responsável por tomar as principais decisões, os funcionários servem como 
extensão de sua autoridade de supervisão. 
II – A “estrutura simples” possui um presidente, apresenta um quadro limitado 
de funcionários organizados em departamentos como: marketing, produção, 
pesquisa e desenvolvimento, recursos humanos etc. A especialização é uma 
das principais vantagens dessa estrutura, pois ela promove uma maior 
experiência em cada área. 
III – A “Internalização é quando o conhecimento explícito é convertido em 
conhecimento tácito, às experiências adquiridas em outros modos de 
construção do conhecimento são internalizadas pelos colaboradores da 
organização da forma de modelos mentais ou rotinas de trabalho comuns. 
Assinale a alternativa correta: 
D.) Apenas a alternativa III está correta. 
Questão 5 
Nesta etapa do Planejamento Estratégico acontece o momento onde 
verificamos se a estratégia está sendo realizada de forma adequada e se os 
objetivos estão sendo alcançados. Essa descrição se refere a qual etapa do 
Planejamento Estratégico? 
A. Controle Estratégico. 
Questão 6 
Definir os objetivos, estabelecer estratégias, medir resultados, são ações 
amplamente conhecidas por quem está habituado a trabalhar com 
planejamento. No entanto nem sempre os gestores estão atentos para esses 
fatores. Quando isso acontece têm-se a realidade apresentada no trecho do 
filme “Alice no país das maravilhas” baseado na obra de Lewis Carroll: 
Podes dizer-me, por favor, que caminho devo seguir para sair daqui? (Alice) 
Isso depende muito de para onde queres ir – respondeu o gato. 
Preocupa-me pouco aonde ir – disse Alice. 
Nesse caso, pouco importa o caminho que sigas – replicou o gato. 
Em relação ao que é estratégia, é correto afirmar: 
C.) É o posicionamento de uma organização para obtenção de vantagem 
competitiva, está associada ao fato da organização fazer algo diferente e 
melhor do que seus concorrentes e criar valor para seus clientes e 
stakeholders. 
 
Questão 7 
Nem todas as empresas, incluindo as grandes, diversificam seus negócios. 
Algumas preferem atuar em um único ramo de atividade, ou seja, com um 
único produto ou serviço. Neste contexto, de uma empresa que atua em um 
único negócio, a estratégia de unidade de negócios (ou estratégia competitiva) 
envolve: 
1 - Decidir como competir em determinado setor; 
2 - Definir produto ou serviço oferecer, como fabricá-lo e como distribuí-lo. 
3 – Estratégias funcionais compreendem as estratégias direcionadas para cada 
um dos departamentos de uma organização, como marketing, vendas, 
finanças, recursos humanos, produção etc. 
Considerando que V é verdadeiro e F é falso assinale a opção que contempla a 
correta relação entre a afirmação ser verdadeira ou falsa: 
D.) 1-V; 2-V; 3-V. 
Questão 8 
A alimentação é um dos requisitos para um crescimento contínuo e para a vida 
saudável de uma criança. Essa etapa começa a partir da amamentação do 
recém-nascido (que dura em média até os 2 anos ou mais) e continua na 
introdução de novos alimentos em sua nutrição, a partir dos 6 meses. 
É importante que os pais tornem prazerosos aos filhos, o consumo de 
verduras, legumes, frutas, folhas, cereais, grãos, carboidratos, proteínas, fibras, 
gorduras e, principalmente, a ingestão de água. Todos esses elementos, 
combinados de maneira balanceada, conferem um excelente rendimento para 
a maturidade física e psicológica da criança. 
Para que as crianças se alimentem adequadamente, seguindo um horário 
controlado e um cardápio equilibrado, é preciso bastante paciência. As 
refeições devem transmitir uma sensação agradável e relaxante, não um 
momento frustrante de obrigação. 
A NutriBaby, uma grande empresa brasileira atuante na área de alimentação 
infantil, realizou em fins de 2014 uma análise SWOT (forças, fraquezas, 
oportunidades e ameaças) do ambiente interno e externo, como pré-requisito 
para a elaboração de um plano estratégico para 2016. Uma possível conclusão 
dessa análise é: 
C.) a crescente atenção dos pais ao valor nutritivo dos alimentos de seus filhos, 
observada em uma pesquisa, é uma oportunidadepara a NutriBaby. 
Questão 9 
Sobre a Estratégia e seu Planejamento. Leia as seguintes alternativas: 
I – A “visão” está associada à imagem pela qual a organização quer ser 
reconhecida no futuro. 
II – Os seguintes itens: “Tamanho e taxa de crescimento da população, 
pirâmide populacional (faixas etárias da população), distribuição geográfica e 
mobilidade da população, características étnicas, níveis educacionais” 
correspondem ao componente “Tecnológico” do Ambiente Geral. 
II – Os seguintes itens: “Taxa de inflação (evolução dos índices de preços), 
taxas de juros, produto interno bruto (PIB), disponibilidade de crédito, 
investimentos em capacidade de produção, níveis de emprego e renda, tributos 
e receitas de consumidores, balanço de pagamentos” correspondem ao 
componente “Econômico” do Ambiente Geral. 
Assinale a alternativa correta: 
C.) Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
Questão10 
Ferramenta destinada ao acompanhamento das decisões estratégicas tomadas 
pela empresa com base em indicadores previamente estabelecidos e que 
devem permear ao menos 4 aspectos: financeiros, clientes, processos internos 
e aprendizagem e crescimento. 
Assim, a empresa tem sua capacidade de medição e acompanhamento muito 
ampliada, permitindo que todos os pontos relevantes da cadeia produtiva 
passem a ser medidos. Isso traz importantes melhorias também no 
entendimento por parte de toda empresa de como a estratégia definida pela 
alta gestão será avaliada até o ponto em que cada colaborador se envolve no 
processo. Isso se faz por meio da elaboração dos chamados mapas 
estratégicos. 
Com relação ao Balanced Scorecard (BSC) podemos afirmar que: 
E.) O BSC é uma evolução dos indicadores de desempenho tradicionais 
em razão de utilizar de forma integrada os indicadores financeiros e 
operacionais, o que permite o alinhamento estratégico da organização em 
todos os níveis da estratégia. 
Questão11 
Desenvolvido pelo professor Roberto Kaplan e o consultor David Norton o BSC, 
um sistema de gerenciamento estratégico com base em uma pesquisa 
realizada e que resultou no artigo “Balanced Scorecard – indicadores que 
impulsiona o desempenho”, publicado na revista Harvard Business Review, em 
1992. Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta com metodologia própria 
de apoio à gestão estratégica e, entre outros elementos, fundamenta-se em 
indicadores, metas e perspectivas. 
As perspectivas do BSC são: 
C.) Financeira, Processos Internos, Clientes, Aprendizagem e Crescimento. 
Questão 12 
A “Super Compras” é um supermercado de médio porte que está localizado na 
cidade de Arapongas no Norte do Paraná. A “Super Compras” possui diversos 
clientes na cidade de Arapongas. Mas no último mês uma grande rede de 
supermercados está se instalando na cidade de Arapongas. Essa nova rede de 
supermercado é bastante grande e promete trazer inovação em serviços aos 
futuros clientes. Essa situação da entrada de um novo supermercado na cidade 
de arapongas e vem para competir com o “Super Compras” se relaciona com 
qual das 5 forças competitivas de Porter? 
D.) Novos entrantes. 
Questão 13 
Conheça o Caminho de Sucesso do Habib’s: A história da maior rede de fast-
food brasileira e maior rede de fast-food árabe do mundo começa em 1988, 
com a primeira loja inaugurada em São Paulo. O sistema inovador de 
franquias, os preços acessíveis e o conceito de alimentos padronizados com 
qualidade, logo se destacaram no mercado, conquistando mais e mais clientes. 
Movida a empreendedorismo, inovação e paixão, a empresa construiu uma 
história de sucesso que conquistou vários prêmios ao longo dos anos, além de 
ser reconhecida pelo elevado nível de capacitação de seu profissionais e alto 
índice de aprovação por parte dos consumidores. 
Para entendermos a estratégia da empresa é importante conhecermos sua 
missão e visão. Assim leia as descrições apresentadas. 
1 - ____________ Habib’s é sua autenticidade na hora de servir seus clientes, 
conseguindo consequentemente a lucratividade. No setor dos usuários há foco 
na satisfação; no setor dos acionistas está no faturamento e aumento de 
clientes, no setor dos colaboradores está na pesquisa. Este restaurante visa 
um crescimento contínuo, portanto, seu lema é “o que não se mede, não se 
gerencia.” 
2 - ________________ O restaurante Habib’s está disposto a agilidade e 
qualidade na hora de servir os seus produtos, havendo um preço justo e 
cabível a todos. O ambiente se faz limpo e agradável, sendo querido em todas 
as classes sociais e com fácil acesso a todos. O constante crescimento desta 
organização faz com que ela crie uma boa imagem e um relacionamento 
estável com seus clientes. Esta empresa busca fortalecer a sua reputação 
através de foco, sendo a eficiência a sua principal razão de existir. 
Considerando as descrições apresentadas no quadro acima assinale a opção 
que apresenta os termos que preenchem corretamente as lacunas (1) e (2): 
B.) (1) Visão e (2) missão. 
Questão 14 
Sobre a Planejamento Estratégico, leia a s seguintes alternativas: 
I – Podemos dizer que com relação às etapas do Planejamento Estratégico, 
com base no diagnóstico, define-se a Diretriz organizacional, ou seja, os 
objetivos a serem alcançados. É fundamental e importante que os objetivos 
estejam alinhados com a missão da empresa, isto é, a razão pela qual ela 
existe. 
II – Após definidos os objetivos, a terceira etapa do Planejamento Estratégico é 
a Formulação da estratégia, ou seja, são estabelecidas as ações que a 
organização deverá realizar para alcançar seus objetivos. 
III – Após a escolha da estratégia, deve-se realizar a quarta etapa do 
Planejamento Estratégico que é a etapa de “Perda da estratégia”. Há vários 
estudiosos de estratégia que argumentam que tão ou mais importante que 
estabelecer ua boa estratégia é fazer com que as ações planejadas sejam 
implantadas. 
Assinale a alternativa correta: 
C.) Apenas as alternativas I e II estão corretas. 
Questão 15 
A “Movelar” é uma indústria de móveis localizada na cidade de Arapongas no 
norte do Paraná. A “Movelar” fabrica diversos tipos de móveis e os vende para 
o mercado nacional A “Movelar” acaba de adquirir sua fornecedora de madeira, 
assim ela pretende cuidar e produzir sua própria madeira que vai servir de 
matéria prima para seus móveis. Essa situação em que a “Movelar” adquire 
seu fornecedor de madeira caracteriza-se como o que? 
E.) Integração vertical. 
Questão 16 
Acerca da análise ambiental no Planejamento Estratégico. Leia as seguintes 
alternativas. 
I – O Ambiente Geral é composto por cinco componentes, quais sejam: perda, 
fornecedores, sociocultural, abacaxi e vaca leitura. O objetivo da análise desse 
ambiente é identificar, se possível, com antecedência, os elementos externos 
que afetam ou podem vir a afetar um setor como um todo ou somente algumas 
organizações. 
II – O Ambiente Geral é composto por cinco componentes. O objetivo da 
análise do ambiente geral é identificar, se possível, com antecedência, os 
elementos externos que afetam ou podem vir a afetar um setor como um todo 
ou somente algumas organizações. Fazem parte desses cinco componentes do 
Ambiente Geral: Fornecedores, perda, solicitação, saída e clientes. 
III – Para realizar a análise setorial, uma das ferramentas utilizadas é o Modelo 
de Análise da Indústria, ou Modelo das Cinco Forças Competitivas, 
desenvolvido por Michael Porter, na década de 1980. Fazem parte dessas 
cinco forças competitivas: “Poder de barganha dos fornecedores”, Poder de 
barganha dos clientes”, “Ameaça de produtos substitutos”, “Ameaça de novos 
entrantes”, “Rivalidade entre concorrentes”. 
Assinale a resposta correta: 
B.) Apenas a alternativa III está correta. 
 
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GABARITO: 
1C 2C 3C 4D 5A 
6C 7D 8C 9C 10E 
11C 12D 13B 14C 
15E 16B