Trabalho avaliativo [AVA 2] - Gestão por Competência

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UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA
 GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
Milena Ferreira da Silva
Gestão por Competência
Trabalho da disciplina [AVA 2]
Rio de Janeiro
2021
Milena Ferreira da Silva
Gestão por Competência
Trabalho da Disciplina [AVA 2]
 Trabalho de avaliação de disciplina em ambiente virtual, apresentado como parte dos requisitos necessários para completa formação das avaliações finais.
Professor (a): Wagner Salles
Disciplina: Gestão por Competência
Rio de Janeiro
2021
A visão de uma concessionária de veículos deve ser ampla no mercado atual, estudando as necessidades da sua região e analisando os perfis de possíveis compradores. Tendo em vista que também se faz necessário um bom vendedor comercial, com amplos conhecimentos, habilidades e competências para o sucesso da organização, desta forma podemos destacar algumas habilidades e competências que contribuem para o crescimento significativo de uma concessionária.
 
Comunicação: Profissionais de vendas que sabem se expressar de forma clara e eficaz, colaboram para que o cliente obtenha informações necessárias para a compra do produto.
Organização: Ser organizado como profissional bem como para o espaço da empresa, é essencial para manter a boa aparência, manter os prazos e dessa forma atingir o público desejado.
Criatividade: Criar alternativas de vendas, investir em tecnologias pode atrair clientes, criando dessa maneira uma solução inovadora.
Negociação: Saber negociar contratos, ser persuasivo e flexível são caraterísticas primordiais para um bom vendedor comercial.
Adaptabilidade: Conseguir lidar com diferentes perfis de clientes, adequando-se para que o objetivo vendas seja alcançado.
Empatia: Assumir a perspectiva dos clientes, entendendo suas necessidades e buscando produtos que realmente atenda a sua realidade e situação, criando dessa forma uma conexão vendedor e cliente.
A organização precisa atualizar seu modelo de gestão, usando a estratégia para a implantação da gestão por competência, avaliando os funcionários já existentes, reavaliando suas competências, investindo em qualificação e capacitação interna, afim de elevar o rendimento da empresa e tornar sua relação com os colaboradores mais estável e saudável. Desta forma o resultado final atingirá clientes, colaboradores e a organização, contribuindo para o crescimento e bem-estar de todos os envolvidos.
Para a implementar as competências na empresa de maneira sólida primeiramente é necessário o mapeamento das competências, o processo consiste em identificar as habilidades de cada um dos funcionários, trabalhando e direcionando as mesmas para as necessidades da empresa, realizando treinamentos e desenvolvendo conhecimentos.
Programa de capacitação: Após conhecer as necessidades da empresa é necessário investir em programas de capacitação, de forma que se realize treinamentos contínuos para que se obtenha um bom resultado, o mesmo pode ser implementado de forma diversificada com aulas, vídeos, estágios ou até mesmo com visitas em montadoras de veículos para que o processo de venda de carros seja entendido desde seu desenvolvimento.
Avaliar a capacitação: A análise de cada colaborador da organização é necessária para avaliar os resultados e definir se o mesmo foi promissor, utilizar uma avaliação formativa é o ideal para se tenha um processo continuo e de longo prazo.
Referências:
 PAIVA, Kely et al. Competências, gestão por competências e profissões: perspectiva de pesquisa. 2008. 30 f. Tese (Doutorado). Universidade FUMEC, Belo Horizonte, 2008. Disponível em: https://www.scielo.br/j/rac/a/bTXxrtbbjfBxMJPtn6H3qzb/?format=pdf&lang=pt. Acesso em: 01 nov. 2021.
BITTENCOURT, Andreia Sales Luis. Gestão por Competência. 2009. 52 f. Dissertação (Mestrado) - Curso de Recursos Humanos, Universidade Cândido Mendes, Niterói, 2009. Disponível em: https://www.avm.edu.br/docpdf/monografias_publicadas/N203237.pdf. Acesso em: 01 nov. 2021