Atividade 4 - COMUNICAÇÃO PD

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GRA0001 COMUNICAÇÃO  GR0377-212-3 - 202120.ead-19322.01 
ATIVIDADE 4 (A4)
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Resultado da tentativa 10 em 10 pontos  
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Pergunta 1
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da
resposta:
É imprescindível saber utilizar a linguagem adequada a cada uma das plataformas de
comunicação da empresa, respeitando suas especi�cidades. Um exemplo disso é a postagem de
conteúdo no Twitter e no Instagram, as duas ferramentas demandas conteúdos adaptados de
maneira diferente. 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir
no que diz respeito à postagem de conteúdo no Instagram e no Twitter: 
I. No Instagram, predomina o uso de imagens acompanhadas de legendas relativamente curtas. 
II. No Twitter, predomina a linguagem escrita com um número de caracteres limitado.
III. No Instagram, o número de imagens postadas em um per�l é de no máximo 20.
IV. No Twitter, o número de caracteres por post é limitado a 300.
É correto apenas o que se a�rma em:
I e II.
I e II.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois no Instagram predomina o uso
de imagens acompanhadas de legendas relativamente curtas e no Twitter
predomina a linguagem escrita com um número de caracteres limitado.
Pergunta 2
A comunicação mercadológica diz respeito à divulgação dos produtos ou serviços
desenvolvidos por uma empresa, com base em pesquisas de mercado, que
apontam as necessidades e os anseios do público consumidor. 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a
alternativa que apresenta exemplos de comunicação mercadológica:
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário
da
resposta:
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e
a participação em feiras e exposições.
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e
a participação em feiras e exposições.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o SAC (Serviço de
Atendimento ao Consumidor), a publicidade, o marketing digital, a
promoção de vendas e a participação em feiras e exposições são
exemplos de comunicação mercadológica que são direcionadas ao
público externo da empresa.
Pergunta 3
A comunicação estratégica visa à elaboração de planos para que a instituição atinja seus
objetivos, o primeiro passo para o plano estratégico de comunicação é o diagnóstico e a de�nição
dos objetivos a serem alcançados. Nesse sentido, Pimentel (2017) aponta alguns passos
fundamentais para a e�cácia da comunicação estratégica. Observe a �gura: 
Passos fundamentais para a elaboração de um plano estratégico de comunicação organizacional.
Fonte: PIMENTEL, M. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba:
Intersaberes, 2017, p. 93.  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir
no que diz respeito a ações e�cazes para identi�cação e mapeamento do público-alvo e o mapa: 
I. Mapear hábitos de familiares do público-alvo. 
II. Mapear idade e gênero.
III. Mapear renda e escolaridade.
IV. Mapear hábitos.
1 em 1 pontos
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da
resposta:
É correto apenas o que se a�rma em:
II, III e IV.
II, III e IV.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na identi�cação do público-alvo
deve ser realizado um mapeamento da idade, gênero, renda, escolaridade e
hábitos. Quanto mais informações forem mapeadas a respeito do público-alvo,
melhor será o direcionamento da comunicação para ele.
Pergunta 4
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Resposta Correta: 
Comentário
da
resposta:
Com a comunicação interna é possível otimizar o relacionamento entre os colaboradores da
empresa e, ao mesmo tempo, aumentar a produtividade, o engajamento e melhor os resultados
�nanceiros. Atualmente, as empresas vêm utilizando ferramentas digitais que possibilitam a
comunicação entre diferentes setores da empresa 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresente exemplos de meios de comunicação utilizados atualmente na comunicação interna:
E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas.
E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os exemplos de meios de
comunicação utilizados atualmente na comunicação interna são e-mail e
aplicativos de mensagens instantâneas, que facilitam a troca de mensagens em
tempo real.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
A comunicação pode ocorrer face a face, em que os participantes compartilham o mesmo lugar,
no mesmo espaço de tempo. No entanto, a comunicação moderna ganha cada vez mais espaço
com o advento das novas tecnologias. 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresenta uma característica da comunicação moderna nas empresas:
A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores para
que haja interação.
A comunicação moderna dispensa presença física dos
interlocutores para que haja interação.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Comentário
da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação moderna nas
empresas não exige a presença física dos interlocutores para que haja interação,
uma vez que as reuniões podem ser realizada via chamadas de vídeo, o que é
cada vez mais comum nas empresas.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário
da
resposta:
De acordo com Chiavenato (2006, p. 142), “[...] a comunicação é a troca de informações entre
indivíduos. Signi�ca tornar comum uma mensagem ou informação. Constitui um dos processos
fundamentais da experiência humana e da organização social”. Em outras palavras, é com a
comunicação entre os indivíduos que a sociedade se organiza. A comunicação constitui, portanto,
um processo indispensável também para as organizações. 
Fonte: CHIAVENATO, I. 
Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. 6 ed. São Paulo: Atlas, 2006. 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
justi�ca porque a comunicação é indispensável para as organizações:
Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao
que falam e escrevem.
Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir
sentido ao que falam e escrevem.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação é indispensável
nas organizaçõe porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e
atribuir sentido ao que falam e escrevem.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da
resposta:
A comunicação formal da organização pode ocorrer por meio de textos orais, mas principalmente
por documentos escritos. Esse tipo de comunicação tem como objetivo fazer circular mensagens
no âmbito administrativo da empresa, de maneira que o processo é composto por planejamento,
administração e controle do �uxo comunicativo da organização, com foco nos resultados. 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresente o termo que de�ne comunicação formal da organização:
Comunicação administrativa.
Comunicação administrativa.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação formal da
organização é conhecida como comunicação administrativa. Ela ocorre, em
geral, por meio de documentos — como formulários e planilhas — que
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
padronizam tarefas e coletam informações em tempo real, para posterior
apresentação de resultados.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário
da
resposta:
Embora cada organização possua suas especi�cidades e, portanto, uma cultura própria, algumas
rotinas são compartilhadas por muitas organizações empresariais. Ou seja, alguns processosacontecem de forma similar, como é o caso da contratação de funcionários a partir de um
processo seletivo, que prevê a análise de currículo e a entrevista. 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresente outras rotinas que ocorrem de maneira similar em diferentes empresas:
Reuniões administrativas, apresentações de resultados e os planos de
metas.
Reuniões administrativas, apresentações de resultados e os
planos de metas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois outras rotinas que ocorrem de
maneira similar em ambientes corporativos são as reuniões administrativas, as
apresentações de resultados e os planos de metas.
Pergunta 9
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Comentário
da
resposta:
O processo comunicativo, principalmente no âmbito empresarial, envolve, ainda, uma resposta
ou reação a uma determinada ação realizada ou mensagem transmitida. Essa resposta pode ser
positiva ou negativa, mostrando-se útil para que as ações realizadas sejam constantemente
avaliadas e, se necessário, sejam corrigidas. 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que
apresenta o termo ao qual essa “resposta ou reação” se refere:
Feedback.
Feedback.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se do feedback que uma
resposta ou reação a uma determinada ação realizada ou mensagem
transmitida.
Pergunta 10
1 em 1 pontos
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1 em 1 pontos
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da
resposta:
No contexto empresarial, a comunicação (oral ou escrita) é necessária para que
rumos e posicionamentos sejam estabelecidos. Neste contexto, é importante
entendermos sobre a cultura organizacional da empresa e sobre os atores
envolvidos no processo de comunicação. 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as
asserções a seguir no que diz respeito aos atores envolvidos na comunicação de
uma empresa: 
I. Colaboradores. 
II. Clientes.
III. Fornecedores.
IV. Concorrentes.
É correto apenas o que se afirma em:
I, II e III.
I, II e III.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os atores envolvidos no
processo de comunicação de uma empresa são os colaboradores, clientes e
fornecedores. Outros atores que fazem parte deste processo são parceiros e
sociedade.