Grupo 1 - Pipa

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INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC 
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PIPA 5 – PRÁTICA INTEGRADA DE 
PROJETOS ADMINISTRATIVOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO – SP 
2013 
 
 
 
 
 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC 
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 
 ANA PAULA FERREIRA RA: B024IE - 5 
 BRUNO GRECCO MUNHOZ RA: B34901 - 8 
 FABIO DE SOUZA SANTOS RA: B06829 - 9 
 VERÔNICA SILVA DE OLIVEIRA RA: B16842 - 0 
 YASMIN GOMES DA SILVA RA: T666GB - 6 
 YASMINE DA SILVA PEREIRA RA: B00090 - 2 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
GESTÃO DE SUPRIMENTOS, SUA INTER-RELAÇÃO COM A 
ADMINISTRAÇÃO DE PRODUÇÃO E LOGISTICA 
Um estudo em uma empresa de porte médio 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO – SP 
2013 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
LISTA DE FIGURAS 
LISTA DE TABELAS 
AGRADECIMENTOS 
RESUMO 
ABSTRACT 
INTRODUÇÃO.........................................................................................................................9 
1. REVISAO CONCEITUAL................................................................................................10 
1.1 COOPERÇÃO....................................................................................................................11 
1.2 Tecnologia da Informação..................................................................................................11 
1.3 Modais de Transporte..........................................................................................................11 
1.4 Logística Reversa................................................................................................................12 
1.5 Terceirização.......................................................................................................................13 
1.6 Globalização........................................................................................................................13 
2. ESTUDO DE CASO............................................................................................................14 
2.1 PERFIL DA ORGANIZAÇÃO..........................................................................................14 
2.1.1 Forma de constituição, dados e fatos relevantes da origem da organização, natureza e 
ramo de atuação........................................................................................................................14 
2.2 Composição de força do trabalho, quantidade de pessoas por função................................16 
2.3 Principais equipamentos e principais processos.................................................................18 
2.4 Principais produtos..............................................................................................................19 
2.4.1 Clientes-alvos...................................................................................................................19 
2.4.2 Necessidades e expectativas dos clientes finais e intermediários....................................20 
2.5 Principais concorrentes da organização e aspecto relevantes de cada um..........................20 
2.5.1 Ambiente competitivo: posicionamentos competitivos da organização, atual e desejado; 
principais mudanças que estão ocorrendo no ambiente competitivo que podem afetar o 
mercado ou a natureza das atividades.......................................................................................21 
2.6 Estágio da introdução de novas tecnologias importantes para a empresa/organização, 
incluindo as de gestão...............................................................................................................21 
2.7 Histórico da Busca pela Excelência e principais certificações nacionais e internacionais.25 
3. GESTÃO DE SUPRIMENTOS, ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E 
LOGISTICA ...........................................................................................................................26 
3.1 Informar quais os fluxos dentro da cadeia de suprimentos e como é tratada a demanda 
nessa cadeia...............................................................................................................................26 
3.2 Função compras da organização.........................................................................................27 
3.3 Práticas adotadas para garantir a qualidade do que é adquirido de fornecedores..............28 
3.4 Função estoque da organização..........................................................................................28 
3.5 A movimentação de materiais na cadeia de suprimentos...................................................29 
3.6 Quais os recursos/ferramentas/instrumentos/tecnologias utilizados na medição de 
desempenho na cadeia de suprimentos.....................................................................................30 
3.7 Como a produção apoia, implementa e impulsiona a estratégia da organização................30 
4. OS MODELOS E PRÁTICAS DE GESTÃO ENCONTRADA NA ORGANIZAÇÃO 
NO QUE DIZ RESPEITO A SUPRIMENTOS E LOGÍSTICA TENDO COMO 
REFERÊNCIA OS CONCEITOS TRABALHADOS EM SALA DE AULA E A 
FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA DESENVOLVIDA EM UM.........................................31 
4.1 Os desafios, oportunidades e resultados organizacionais encontrados e apresentar 
sugestões, fundamentadas nos conceitos trabalhados em sala de aula e Fundamentação 
Teórica, para aprimorar a eficiência da cadeia de suprimentos da organização visando torná-la 
 
 
capaz de estimular o comprometimento das partes interessadas e a excelência em seu 
desempenho...............................................................................................................................32 
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS.............................................................................................32 
6. BIBLIOGRAFIA.................................................................................................................33 
7. APÊNDICE A......................................................................................................................34 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Lista de Figuras 
Figura 1 - Logística reversa..................................................................................................... 13 
Figura 2 – Organograma ..........................................................................................................17 
Figura 3 - Cadeia de Abastecimento -Manufatura – Distribuição Fonte: Blog da Qualidade, 
Rosemary Martins.....................................................................................................................26 
Figura 4 - Processo de Montagem.............................................................................................27 
Figura 5 - Fábrica Dermiwil / SP..............................................................................................27 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Lista de Tabelas 
 
Tabela 1 – Participação das modalidades de transporte............................................................11 
Tabela 2 – Custos Logísticos para pagamentos de terceiros.....................................................13 
Tabela 3 - Evolução da empresa no período de volta as aulas..................................................15 
Tabela 4 – Composição força de trabalho /Diretoria................................................................16 
Tabela 5 – Principais certificações............................................................................................25Agradecimentos 
 
 
 
 
Agradeço em primeiro lugar a Deus por ser à base das nossas conquistas. Aos docentes do 
segundo semestre: Etevaldo, Rosangela Bosso, Raul e Gilson; a Coordenadora Sílvia Helena, 
ao nosso coordenador do PIPA e professor Leandro Mariano e também a Assistentes de 
Gerencia Raquel Diniz e Daniela do Carmo e o gerente Edson Auricchio (entrevistados) , 
que nos ajudaram com orientações, incentivando e no desenvolvimento de ideias. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RESUMO 
 
O Programa de Iniciação às Práticas administrativas (PIPA) é um trabalho dirigido aos 
alunos de graduação em administração de empresas da Universidade paulista, campus 
Tatuapé. A proposta deste trabalho é fornecer condições de análise do ambiente 
organizacional, de modo que o aluno possa buscar na prática o entendimento dos conceitos 
administrativos e como eles são implementados, executados e avaliados. Com base nestes 
conceitos, a empresa avaliada é a Dermiwil Indústria Plástica LTDA que atua no mercado 
área têxtil e papelaria. Seus maiores concorrentes são: Lillo, Kuka, Negran e Cantino, além 
dos produtos importados, que entram no país sem uma taxação maior e, por isso, têm um 
custo muito menor no mercado. A empresa atua no mercado nacional, em todas as regiões do 
Brasil. 
 Com este trabalho podemos ver de perto como funciona a parte interna de uma 
empresa e até ver como os responsáveis administram sua empresa. Assim tivemos uma noção 
de nossa futura profissão, vendo e analisando cada aspecto abordado na Dermiwil, para que 
possamos aprender de um modo mais real o que futuramente faremos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ABSTRACT 
 
 The Initiation Program Administrative Practices (PIPA) is a workaimed at graduate 
students in business administration from the University of São Paulo, campus Tatuapé. The 
purpose of thispaper is to provide conditions for the analysis of the organizational 
environment, that students can pursue the practical understanding of management concepts 
and how they are made, implemented and evaluated. Based on theseconcepts, the 
company is valued Dermiwil Plastic Industria LTDA who works in the textile field and 
stationery. Its biggest competitors are: Lillo, Kuka, Negran and Cantino, and imported 
products entering the country without a major tax and there fore have a much lower cost in the 
market. 
 The company operates indomestic market in all regions of Brazil.With this work we 
can see firsthand how the inside of a company and see how those responsible to manage your 
business. This had a sense of our future profession, watching and analyzing every aspect 
discussed in Dermiwil, so we can learn in a more real what we do in the future.
9 
 
INTRODUÇÃO 
A empresa Dermiwil Indústria Plástica LTDA, que fica localizada na Rua Paula 
Andrighetti, 290, Pari - São Paulo, com CNPJ: 60643988/0001-39 nos forneceu algumas 
informações através da assistente de gerencia Raquel Diniz e o gerente Edson Auricchio. A 
empresa possui uma filial em Curitiba-PR, atua no ramo de comércio e indústria, sendo de 
médio porte possuindo mais de 250 funcionários diretos. 
A Dermiwil atua no mercado nacional sendo bem segmentada e geograficamente bem 
localizada atuando na área têxtil e papelaria. Os clientes alvo são lojistas, supermercadistas e 
atacados em geral. Alguns exemplos de clientes são: Carrefour, Walmart e Kalunga. Tem 
como concorrentes diretos às empresas: Lillo, Kuka, Negran e Cantino. A empresa vê em seus 
concorrentes como relevantes os maquinários. 
Para fidelizar seus clientes e se destacar entre as demais empresas do ramo, a 
Dermiwil trabalha com matéria prima de alta qualidade e possui designer e personagens 
diferenciados, além de dar brindes em todas as compras. O mercado de Importação afeta a 
atuação da empresa no ramo, por ter preços mais baixos. O cliente pode ter acesso á empresa 
através da Internet, pessoalmente, Outdoors, encartes, revistas, jornais e televisão.. 
Enfim a empresa Dermiwil atua de acordo com as normas estabelecidas pela Política 
de Qualidade, Programa Sócio Ambiental, Inmetro e Fundação Procon. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
10 
 
1. REVISÃO CONCEITUAL 
Para que a logística possa mostrar bons resultados à empresa, é necessário que se 
observe a cadeia produtiva da organização. Para isso, terá que avaliar a cadeia de suprimentos 
e o gerenciamento do ciclo de suprimentos. 
A gestão da cadeia de logística, também pode ser chamada de gerenciamento de cadeia 
de suprimentos. 
Muitas pessoas confundem seu significado utilizando este gerenciamento como uma 
alternativa para a logística. Sendo que, a gestão de cadeia de suprimentos é a junção dos 
processos entre o consumidor, através de fornecedores, informações, serviços. 
Algumas palavras fornecidas pelo dicionário APICS define o SCM (Suply Chain 
Management, ou Gestão da cadeia de suprimentos) como: “design, planejamento, execução, 
controle e monitoramento das atividades da cadeia de suprimentos com o objetivo de criar 
valor liquido, construção de uma infra-estrutura competitiva, alavancagem logística mundial, 
sincronizar a oferta e a procura e avaliação do desempenho global." 
Na Logística comum, as matérias primas são encontradas e os produtos são produzidos 
em uma ou em algumas fabricas, enviadas para galpões para o armazenamento, e depois 
disso, transportadas para os clientes. 
Algumas estratégias são colocadas em praticas para que se tenha uma cadeia logística 
totalmente eficaz, elas consideram a comunicação entram muitos dos níveis da cadeia de 
logística, para que, de alguma forma, seja reduzido o custo, e melhorado o serviço que se é 
prestado. 
Dentro da cadeia de logística existem os fornecedores, centros de fabricação, armazéns 
e centros de distribuição. E também, matéria prima, produtos, e produtos finais. 
Sendo assim, a gestão da cadeia logística tem como objetivo principal, acrescentar valores 
para os clientes e tornar-la cada vez mais eficaz. 
Podendo então, fazer com que a mercadoria ou produto final seja distribuída e 
produzida nas quantidades certas e no tempo certo. Tendo como objetivo aumentar o nível do 
serviço prestado, e diminuir custos finais. 
Tendo em vista que a cadeia logística não é apenas feita de transporte de produtos 
entre clientes finais, ela envolve também, o fluxo de troca de informação, e capitais entre as 
mesmas empresas. 
A melhor forma de se trabalhar com essa gestão é tendo uma boa comunicação entre 
os membros que a operam, pois eles tem que ser eficientes para melhoras as operações da 
cadeia, pois é assim que se permite que sejam reduzidos custos, aumentando assim a receita. 
11 
 
Essa gestão tem como meta verificar e identificar pontos fracos e fortes, para que 
sejam tomadas decisões visando à mudança, acabando com o desperdício, e também, para 
aumentar a competitividade da empresa. 
A gestão da cadeia tem como algumas práticas: 
 
1.1 Cooperação 
Incentiva o trabalho entre fornecedores e clientes, para que elimine a existência de 
alguma operação não necessária. 
 
1.2 Tecnologia da Informação 
Por ser a área que é responsável pela criação, administração e gestão de informações, 
ela oferece algumas ferramentas e dispositivos para acesso, operação e armazenamento de 
dados, podendo assim, fazer com que se torne mais eficaz esse processo. 
Além disso, a tecnologia da informação pode criar dispositivos que integrem todas as áreas da 
empresa, facilitando a comunicação, e fazendo com que a informação chegue ao destinatário 
final de forma correta e clara. 
 
1.3 Modais de transporte 
Alguns dos modais básicos de transporte na logística são: ferrovias, aerovias, 
hidrovias e dutos. Para escolher o modal adequado, deve-se analisar a condição, a necessidade 
referente ao material que será distribuído,o ritmo da distribuição e também o custo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Tabela 1 – Participação das modalidades de transporte 
 
12 
 
Abaixo modais básicos e suas características: 
 
Rodovia: Esses tipos de transporte dispõem de rotas de curta distancia para produtos 
acabados ou semi-acabados. Algumas vantagens do uso de caminhões são a disponibilidade, 
frequência, velocidade, etc. 
 
Ferrovia: O transporte ferroviário é um pouco mais lento bastante utilizado para o transporte 
de matérias-primas e manufaturados com o valor menor para longas distanciam. É mais barato 
que o rodoviário, porém com menor desempenho. 
 
Aeroviário: São mais caros que os demais costumam transportar itens com o valor superior e 
com menor volume, como eletrônicos, instrumentos e objetos frágeis. A maior vantagem 
desse transporte é a rapidez. 
 
Hidrovia: É mais lento que a ferrovia, e pode sofrer alterações de acordo com as condições 
do tempo. Transporta itens de baixo valor e não perecíveis, tais como, cascalho, areia, 
petróleo, minérios, grãos, entre outros. 
 
Dutos: Usado principalmente para movimentação de derivados a gás e petróleo. 
 
1.4 Logística reversa 
Faz com que a fábrica seja responsável por objetos danificados ou que não será 
utilizado, sendo assim, se um desses objetivos chega a seu cliente final, é de responsabilidade 
da empresa fornecedora que devolva esse objeto no lugar de origem. O que é uma vantagem, 
pois a empresa terá que se preocupar mais com as embalagens e matérias primas utilizada, 
para evitar um retrabalho. 
Por tanto, é necessário que se planeje com estratégia os sistemas internos, para que se 
aproveite está nova pratica de forma consciente. 
 
13 
 
 
Figura 1 - Logística reversa 
 
1.5 Terceirização 
É uma das melhores alternativas para que se aumente a eficiência de uma operação. 
Mesmo tendo um grande leque de vantagens, a terceirização deve ser usada com cautela, pois 
se esse procedimento é administrado de forma errada, pode prejudicar a empresa fazendo com 
que ocorram perdas financeiras, contratação demasiada de pessoas e até o desconhecimento 
de sua mão-de-obra. 
 
 
Tabela 2 – Custos Logísticos para pagamentos de terceiros 
 
1.6 Globalização 
Aspectos fiscais e tributários: Estabelece, principalmente, em procurar lugares que tem 
vantagem de localização e de impostos menores. 
 
14 
 
É a forma com que os países aproximam e interage com as pessoas, forma como 
interliga o mundo, pensando nos aspectos econômicos, culturais, políticos e sociais. 
Concluindo, vimos que a importância da logística é justificada pelos custos agregados 
resultantes. 
A qualidade final do produto e/ou serviços prestado é algo importante para que se 
determinante a eficácia da cadeia de suprimentos, pois se ela não é eficaz podem-se acontecer 
atrasos nas entregas, com isso, custos, multas, perdas financeiras e de imagem, produtos 
danificados ou impróprios para o uso, o que gera mais custos de retrabalho. 
 
2. ESTUDO DO CASO 
 
2.1 PERFIL DA ORGANIZAÇÃO 
A empresa Dermiwil Ind. E Com. LTDA que fica na Rua Paulo Andrighetti nº290, 
com CNPJ: 643988/0001-39, cuja sede fica localizada em São Paulo no bairro Pari, e no 
mesmo local estão localizados a fabrica e o setor administrativo. Possui uma filial em Curitiba 
chamada DMW Ind e Com. Malas LTDA que fica localizada na Rua Hasduiball Bellegar nº 
72, no bairro da Zona Industrial, Paraná. 
A empresa atua no setor do macro segmentação têxtil e papelaria, na fabricação de 
mochilas, lancheiras, lapiseiras, estojos, chupetas, mamadeiras, mordedor, canecas etc. É uma 
empresa de médio porte que conta com a colaboração de 280 funcionários diretos. 
 
2.1.1 Forma de constituição, dados e fatos relevantes da origem da organização, 
natureza e ramo de atuação. 
Em 1962, surgia no Brasil a Dermiwil, atuando no segmento infantil, com artigos 
escolares e utilidades plásticas. Logo no início de sua história, agregou artigos de Puericultura 
Leve, e hoje é um dos maiores fabricantes deste setor, com sua marca própria Baby Go e 
personagens mundialmente conhecidos que são aplicados em mamadeiras, chupetas, pratos, 
copos e demais acessórios para bebês. 
A Dermiwil está presente na vida das crianças, adolescentes e adultos, também com 
mochilas, pastas, estojos, “nécessaire” das marcas mais quentes do mercado como: Mickey, 
Minnie, Pooh, Disney Princess, Ben 10, Bakugan, Scooby-Doo, Power Rangers, Capricho, 
Invert, Stanley entre tantos outros. 
Empresa 100% brasileira gera centenas de empregos no Brasil, com um parque 
industrial de grande porte localizado na capital do Estado de São Paulo, e outro recém-
inaugurado localizado em Curitiba - PR é uma empresa de médio porte com 280 funcionários 
15 
 
sendo eles 50 profissionais internos e quatro Gerências de Vendas divididas em quatro 
setores: BabyGo, Dermiwil,DMW e Key Account e com uma equipe de mais de 60 
Promotoras e todos os produtos são desenvolvidos internamente por uma equipe de 13 
profissionais internos e alguns terceirizados ,e tem um enorme potencial e expertise em 
importação, a Dermiwil utiliza a mais moderna tecnologia na produção de lancheiras, 
mochilas, estojos, entre tantos outros produtos da mais alta qualidade, atendendo as 
necessidades das crianças de todas as idades. Em 2004 a Dermiwil entra para o segmento de 
Viagem e Acessórios, com a marca DMW, trazendo sofisticação, qualidade e praticidade em 
diversos produtos. 
Os produtos da DMW chegam ao mercado para atender as necessidades dos mais 
exigentes, que buscam tecnologia de última geração e características inéditas no nosso 
mercado. A linha DMW já ganhou seu espaço em seu segmento e hoje podemos considerá-la 
uma marca tão forte quanto à Dermiwil, e também oferece em seu mix produtos infantis, 
juvenis e adultos. 
As marcas Dermiwil e DMW hoje apresentam em seus portfólios: artigos escolares, 
bolsas e a linha de viagem, as duas destinadas ao público que vive antenado na moda, pois 
trazem materiais novos, modelagens inéditas, e detalhes que fazem toda a diferença.A 
Dermiwil procura atender diversos tipos de mercado, com produtos que encantam as crianças 
mais novas e seus pais, com uma extensa coleção de itens para consumidores de todas as 
idades.Estamos cada vez mais dispondo de investimentos maiores nas coleções voltadas para 
diversos tipos de targets, pois acreditamos que a Dermiwil pode acompanhar seus 
consumidores ao longo de uma vida, com qualidade e muito sucesso. 
Veja a seguir a evolução da empresa no período volta às aulas: 
 
 Venda mensal acumulada - Volta às aulas 
MÊS SET OUT NOV DEZ JAN FEV TOTAL 
VA 
2011 
5.287.910,32 5.820.129,91 20.474.320,70 19.555.299,73 18.598.874,13 484.631,96 56.645.417,23 
VA 
2010 
6.010.157,07 7.080.243,23 12.212.228,44 12.511.760,93 9.801.497,35 1.068.601,39 48.684.488,41 
VA 
2009 
2.433.260,30 6.897.653,50 10.159.946,20 10.268.226,78 7.927.800,10 1.138.246,28 38.825.133,16 
Tabela 3 - Evolução da empresa no período de volta as aulas 
 
16 
 
2.2 Composição de força do trabalho, quantidade de pessoas por função. 
 
Função Nome 
Presidente: Dercio Esteves Ruiz 
Diretoria Financeira Daniela Esteves Ruiz 
Diretoria Comercial Dercio Esteves Ruiz Filho 
Diretoria Industrial Rogério Esteves Ruiz 
Diretoria Industrial Darcio Esteves Ruiz 
Desenvolvimento de Produto Edson Collaço 
Key Account Edson Auricchio 
TI Rogério Cruz 
SAC Adriana Alves 
Gerência Puericultura 
Roberto Ferreira dos Santos/Ana Lúcia S. 
Ribeiro 
RH Carlos Roberto Brechalla 
Gerência de Viagem Pedro Lima 
Gerência Infantil 
Nelson Ganut/Carlos Deliacalli/Dalton 
Pedroso 
Tabela 4 – Composição força de trabalho /Diretoria 
 
17 
 
 
Figura 6 - Organograma 
18 
 
2.3 Principais equipamentos e principais processos 
A empresa tem como principais equipamentos as máquinas Injetoras, Sopradoras, 
Líquido, Acabamento, Ferramentaria, Etiquetagem ea Heat Transfer. 
A Injetora trabalha com uma velocidade incrível. O processo da fabricação de 
produtos de plásticos não mede esforços em relação ao tempo, cada segundo é precioso para 
as máquinas que cada vez se tornam mais potente e com um nível de produção cada vez mais 
avançado. O polipropileno (PP) consiste num polímero de fácil moldagem, este material é 
derretido a uma temperatura aproximada de 200 a 250 graus Celsius, ficando em bombonas ao 
lado da máquina; o polipropileno é sugado por um aparelho denominado Bomba a vácuo, que 
o transporta até um grande funil. Neste funil o polipropileno vai sendo derretido de acordo 
com cada ciclo de injeção. A injeção do plástico envolve um espaço de tempo relativamente 
muito curto, para evitar o resfriamos inadequados do bico de injeção. O plástico é misturado 
juntamente com os corantes num campo denominado canhão, sendo misturado formando uma 
pasta homogenia que tende mais ao estado líquido. Com a ajuda da rosca plastificadora este 
plástico derretido é empurrado graças à pressão para dentro do molde, num ciclo determinado 
de produção. Cada ciclo envolve o fechamento do molde, injeção, recalque, resfriamento da 
peça já pronta, abertura e extração num intervalo de mais ou menos 20 segundos. Esta 
máquina é utilizada na produção de chupetas, canecas e copos. 
Já os processos da maquina Sopradora geralmente utilizam as propriedades de 
amolecimento dos termoplásticos com o aumento da temperatura. Os principais processos 
para a manufatura de termoplásticos são o processo de injeção; o processo de extrusão e o 
processo de sopro. A seguir tem-se um detalhamento do Processo de Sopro 
Processo em geral utilizado na obtenção de peças ocas através da insuflação de ar no interior 
do molde, de forma a permitir a expansão da massa plástica, até a obtenção da forma 
desejada. Aplicável geralmente a fabricação de frascos a partir de termoplásticos. Os 
processos de moldagem por sopro podem ser separados em dois tipos: moldagem por injeção 
e moldagem por extrusão-sopro. 
A Seladora Blister é uma máquina que sela termicamente a bolha de PVC (blister) 
sobre a cartela de papelão envernizada ou folhas de alumínio (no caso de remédios), onde 
dentro ficará acondicionado o produto. Necessita de um berço (molde para apoiar o blister) na 
hora da selagem. A empresa utiliza essa maquina para as embalagens de chupetas, canetas, 
lapiseiras etc. 
A Torno é uma máquina-ferramenta que permite usinar peças de forma geométrica de 
revolução. Estas máquinas-ferramenta operam fazendo girar a peça a usinar (presa em um 
19 
 
cabeçote - placa de três ou quatro castanhas - ou fixada entre os contrapontos de centragem) 
enquanto uma ou diversas ferramentas de corte são pressionadas em um movimento regulável 
de avanço de encontro à superfície da peça, removendo material de acordo com as condições 
técnicas adequadas. O torno mecânico é uma máquina operatriz extremamente versátil 
utilizada na confecção ou acabamento em peças. Para isso, utiliza-se de placas para fixação da 
peça a ser trabalhada. O torno mecânico é a máquina que está na base da ciência metalúrgica, 
e é considerada a máquina ferramenta mais antiga e importante ainda em uso. O torno é 
utilizado para os acabamentos das peças. 
Etiquetagem é um processo através do qual se identifica um arquivo por uma etiqueta, 
um nome pré-determinado. Também podem ser utilizados em diversos meios e de diversas 
maneiras para se catalogar objetos. Todos os produtos são aprovados pelo Inmetro com 
garantia e certificado de segurança. Usada para transferências de imagens e motivos 
decorativos o Heat Transfer aplica a qualidade fotográfica em produtos plásticos dos mais 
variados segmentos, além de dispensar habilidade de mão-de-obra. Utilizada em produtos 
como eletrodomésticos, squeezes, seringas, artigos promocionais, entre outros. 
 
2.4 Principais produtos 
Os principais produtos que a empresa comercializa são: mochilas, lancheiras, estojos e 
canetas de personagens como Ben 10, Minnie, Mickey, Princesas, Sininho, Pooh, Carros, 
personagens do Rio, entre outros. Na linha de puericultura, entra personagens como a Minnie, 
Hello Kitt, Mickey, Pooh, Dalmatas, Rei Leão, Marie, Batman, Super-homem, Era do Gelo, 
Scooby Doo, sendo que os produtos são chupetas, mamadeiras, mordedores, bicos para 
mamadeiras, penicos, pratos, canecas, squeezes, colher especial para bebês, bolsas com alta 
qualidade e trocadores, chocalhos, porta mamadeiras e babadores. A empresa fornece também 
uma linha de bolsas que vem com a licença das marcas GUL, Planet Girls, American 
Choppers, Planet Stars, LA Ink, Miami Ink, Capricho, Route 66, Hot Girls e Venom,e seus 
produtos são malas para viagens, mochilas, pochetes, bolsas que estão na moda, nécessaires e 
estojos. 
 
2.4.1 Clientes-alvos 
A cada ano o numero de clientes desta empresa cresce, pois, os lojistas buscam 
novidade no mercado, e a Dermiwil inova através dos seus produtos que traz os variáveis 
tipos de personagens, e segue sempre a tendência da moda principalmente junto com as 
crianças que a cada ano que passa tem um desenho favorito e assim prefere renovar 
20 
 
totalmente suas coisas com aquele novo modelo. Sua maior atuação no Brasil é na região 
Sudeste, mas vem crescendo a cada ano mais sua presença na região Sul, após a inauguração 
da nova fábrica. 
 
2.4.2 Necessidades e expectativas dos clientes finais e intermediários 
 A satisfação do consumidor é o nível de sentimento de uma pessoa resultante da 
comparação do desempenho de um produto em relação às suas expectativas. Fica evidente, 
portanto, que a partir do momento que as necessidades e expectativas dos clientes são 
conhecidas e agregadas aos produtos, o nível de sua satisfação aumenta. 
Identificar as necessidades e expectativas dos clientes finais é com certeza é a 
principal dificuldade encontrada pelas empresas do segmento escolar na concepção de um 
novo produto para o público infantil. Vêm sendo desenvolvidas pesquisas e avaliações do 
cliente na rede de supermercados e dono de lojas, para saber aonde deve se investir mais, e 
aonde deve concertar de acordo com a opinião do cliente final. 
 
2.5 Principais concorrentes da organização e aspecto relevantes de cada um. 
Os concorrentes são: Lillo, Kuka, Negram, Primícia, Cantino e Sestini. Mas os 
principais são a Lillo uma empresa especializada em bebê e gestante, é representada pelo 
Brasil como Lillo e Fiona, marcas que carregam uma forte tradição de geração a geração 
desde o ano de 1968. E a Kuka que foi fundada em 1979 que atua somente no mercado de 
puericultura, de acordo com os as pesquisas recentes, efetuadas junto com as consumidoras a 
Kuka é vista como a empresa mais inovadora e que oferece a mais completa linha desse 
mercado, esta empresa também tem as melhores maquinas e uma ótima mão de obra. Já a 
Primicia é uma empresa de capital 100% brasileiro, líder no segmento de artigos de viagem, 
no qual vem atuando há mais de 50 anos. A sua ampla linha de produtos - malas, sacolas, 
frasqueiras, porta-terno, pastas e maletas executivas, pastas e mochilas escolares, além de 
acessórios de viagem, é conhecida pela qualidade de seus materiais, design de bom gosto e 
funcionalidade. A empresa injeta o plástico que reveste a mala e fabrica boa parte dos 
componentes de seus produtos, tais como o carrinho da mala, a estrutura de PVC, as alças, as 
rodas e os pés frontais. Utiliza também os melhores materiais e componentes importados, sem 
abrir mão da fabricação e montagem de excelentes produtos nacionais. E a Sestini Mercantil 
Ltda. é uma empresa brasileira, fundada em 1994 e que possui variado portfólio de produtos. 
A cada ano a Sestini incorpora mais personagens para a linha Infantil. Além dos personagens 
já consagrados como Barbie, Hot Wheels, Transformers e Spiderman. 
21 
 
2.5.1 Ambiente competitivo: posicionamentos competitivos da organização,atual e 
desejado; principais mudanças que estão ocorrendo no ambiente competitivo que podem 
afetar o mercado ou a natureza das atividades. 
Ser a empresa TOP OF MIND nos segmentos escolar, viagens, puericultura e Fashion 
A empresa para se diferenciar das demais usa como táticas o designer, ou seja, ela obteve a 
licença de diferentes personagens como os da WALT DISNEY, WARNER BROS, 
CARTOON NETWORK, FOX STUDIOS, HASBRO, DISCOVERY, SANRIO ENTRE 
OUTROS. A Dermiwil se destaca em seguir as tendências da moda e diferencia seus produtos 
dos demais, pois, ele oferece alta qualidade e brindes para conquistar e fidelizar seus clientes. 
Além de seguir todas as normas e padrões regulamentados pelo Inmetro. 
Uma das principais mudanças foi à mudança de material de PC para Polipropileno que 
é um tipo de plástico que pode ser moldado usando apenas aquecimento, ou seja, é 
um termoplástico. Possui propriedades muito semelhantes às do polietileno (PE), mas com 
ponto de amolecimento mais elevado. Alem de ter um custo baixo o uso deste produto é para 
seguir as normas da Abrapur. 
A principal mudança que ocorre no ambiente é o mercado atual de importação, ou 
seja, em 1994 a China teve grande influencia no mercado brasileiro, pois alem de ter um 
baixo custo e mão de obra barata e fez reformas na área tributária, financeira, monetária, de 
divisas de comercio anterior e assim conseguindo resultados graças às medidas adicionais e ao 
reajuste integral da macroeconomia. Em conseqüência, a economia chinesa está cada vez mais 
estreitamente relacionada com a economia mundial. O Brasil participa ativamente no processo 
de abertura da economia chinesa, criando assim o desenvolvimento do intercambio 
econômico, comercial e tecnológico entre Brasil-China. 
 A china hoje importa para a empresa 80 % seus produtos com custo baixo causando 
assim pouca concorrência, importando desde bicos de mamadeiras até os tecidos para serem 
confeccionadas mochilas e bolsas. 
2.6 Estágio da introdução de novas tecnologias importantes para a empresa/organização, 
incluindo as de gestão. 
A gestão da tecnologia ("technology management" ou "management of technology") é 
um campo recente de abordagem multidisciplinar, dentro das dimensões atuais de 
competitividade das empresas na economia globalizada. Essa abordagem é decorrente de 
movimentos no campo da teoria organizacional das empresas. 
http://pt.wikipedia.org/wiki/Termopl%C3%A1stico
http://pt.wikipedia.org/wiki/Polietileno
22 
 
Com praticamente dois séculos de maturação, indica diferentes fases quanto à forma 
organizacional da empresa, da produção e do trabalho, bem como nas relações com o mercado 
e o meio ambiente, e, sobretudo como são desenvolvidas e utilizadas às tecnologias de 
produto e de processo de produção. A inovação em produtos / tecnologia passa a ser então 
função de aspectos internos e externos à empresa, dentro de um meio ambiente externo 
dinâmico e de transformações. Internos, no que se refere a uma forma organizacional que 
permita comunicação contínua entre todos os níveis da organização, incluindo os aspectos de 
planejamento estratégico, de aprendizagem, de geração de conhecimentos, e de competência. 
Externos, quanto ao seu relacionamento com o mercado e meio ambiente, aí incluídos os 
consumidores, fornecedores, concorrentes, e a análise constante da evolução tecnológica e do 
mercado. As empresas que ainda não se adaptaram a essa nova forma de gestão têm uma 
dupla missão, dentro dessa complexidade de reformulação organizacional, envolvendo 
simultaneamente a gestão de suprimentos e logística, como fatores de competitividade e 
sobrevivência no mercado. Quando analisa a gestão da inovação tecnológica em pequenas e 
médias empresas é mais ampla, ou seja, "tecnologia é o conjunto de conhecimentos 
necessários para se conceber, produzir e distribuir bens e serviços de forma competitiva", o 
que engloba todos os conhecimentos relacionados às atividades da empresa. 
As indústrias de brinquedos assimilam os métodos de qualidade, tecnologia de 
informação e, ao mesmo tempo, alerta para a necessidade de métodos relacionamento com as 
crianças que respeitem a ética e o direito de criar com base na imaginação. A Dermiwil que 
atua em um mercado sempre aquecido que é o de segmento infantil, e utiliza a mais moderna 
tecnologia na produção de lancheiras, mochilas, estojos, entre tantos outros produtos da mais 
alta qualidade, atendendo as necessidades das crianças de todas as idades, continuara 
investindo em tecnologias importantes para o sucesso da empresa em um ramo cada vez mais 
competitivo. Seus esforços serão focados para que suas injetoras sopradoras, líquido, 
acabamento, ferramentaria, etiquetagem, corte, costura, solda eletrônica, acabamento e 
embalagem sejam os mais modernos e sofisticados o possível para facilitar a criação dos 
artigos infantis e melhorar a produtividade dos funcionários. A Dermiwil procura atender 
diversos tipos de mercado, com produtos que encantam as crianças mais novas e seus pais, 
com uma extensa coleção de itens para consumidores de todas as idades. Estamos cada vez 
mais dispondo de investimentos maiores nas coleções voltadas para diversos tipos de targets, 
pois acreditamos que a Dermiwil pode acompanhar seus consumidores ao longo de uma vida, 
com qualidade e muito sucesso. A indústria de brinquedos reproduz o modelo de negócios de 
cadeia que passa a reger os setores mais importantes da economia. Dito em outros termos, as 
23 
 
companhias foram obrigadas devido à intensa competição contemporânea a elaborar modelos 
de negócios com base no desenvolvimento estratégico de parcerias desde cadeia de 
suprimentos até as voltadas para o relacionamento com os distribuidores. A partir daí, a 
Dermiwil adotou uma gestão inovadora que combina tecnologias de ponta na produção com 
criatividade no desenvolvimento integrado da criança no ambiente familiar, a companhia 
pensa o brinquedo além do artefato material, inclui as representações, os sonhos e a atitude de 
compartilhar experiências entre crianças e adultos. Essa visão se reproduz no modelo de 
negócios com a interconexão do conhecimento com as indústrias o que a diferencia das 
concorrentes, tudo isso é claro dependendo fortemente da logística e os setores de serviços 
que sustentam as suas operações. A alta gestão apóia as equipes de criação 
Na direção que a criança tem um potencial infinito de aprender, desde que 
corretamente estimulada. O que levou esse trabalho a se preocupar com a forma de 
organização do trabalho na empresa que está presente nos documentos oficiais da companhia. 
Essa forma permite uma resposta mais inteligente ao crescimento com base no preço, que 
varia de região para região, de estado para estado, e também de faixa etária de idades entre as 
crianças.Porém crescimento da informática já afeta a indústria de maneira significativa, a 
empresa esta adotando a tecnologia da informação como a principal ferramenta de 
desenvolvimento de competências que combinam a tradição com as necessidades da 
globalização. Essas necessidades envolvem a agilidade de desenvolvimento, distribuição para 
colocar o produto antes da pirataria, pois os designs de alguns produtos são fácies de serem 
copiados, porém as idéias não. Este talvez seja o maior desafio da Dermiwil no momento: 
como combinar as novas habilidades requeridas com a manutenção de uma cultura de 
imaginação e criatividade com as exigências de competir cada vez mais rapidamente, não 
apenas com a concorrência, mas a empresa enfrenta alguns prejuízos em certos setores devido 
à pirataria. A pirataria é um dos maiores problemas do setor exatamente devido à facilidade 
de cópia dos produtos. Segundo alguns estudos feitos pela Dermiwil, a melhor maneira de 
combater a pirataria é “atacar primeiro”, ocupar o maior número de espaços possíveis e 
“forçar” rapidamente a obsolescência dos produtos da linha anteriornas mãos dos piratas. 
Jogando com as dificuldades de logística e distribuição que este tipo de produto naturalmente 
enfrenta, 
Além das “facilidades” adotadas por diversos setores que facilitam essa cópia ilegal do 
produto fabricado e patenteado com nossa marca, continuamos focados em diminuir ou quem 
sabe um dia extinguir estas práticas. Mais uma vez se justifica as parcerias com os 
distribuidores, fornecedores e o merchandising no ponto de vendas para o controle da origem 
24 
 
do produto, rapidez na distribuição e fixação de imagem de marca. Dito de outra forma, esta 
política leva qualquer pai que compre um produto no camelô, sabe que é um produto pirata, 
de qualidade inferior e já está “fora de moda”. 
Por este motivo, ligado à crescente concorrência e tecnologias que cresce a cada dia 
que passa com uma inovação atrás da outra, também estamos focados na introdução de novas 
tecnologias para criar brinquedos que levem ao publico infantil muito mais satisfação e 
alegria. Tudo isso passa a estarem intimamente relacionados com prazos, qualidades, 
distribuição e preços. Pensar na produção de brinquedos assume outras dimensões, como por 
exemplo: patentes, logística, publicidade, merchandising e produção. Nestes termos, estar 
alguns meses na frente é questão de sobrevivência para quem não concorre apenas com 
preços, mas com serviços. 
A empresa incrementa a sua experiência com base na própria organização por 
laboratórios de desenvolvimento de pessoas a pensar no futuro da organização, para cada 
unidade ou setor, são feitas pesquisas sobre os custos e as receitas, e refazemos a 
contabilidade gerencial por processos. A consolidação dos sistemas de ERP (Enterprise 
Resource Planning) ou SIGE (Sistemas Integrados de Gestão Empresarial) permitiu que 
avaliasse os fornecedores em detalhes (capacidade de inovação e investimento), a logística 
envolve toda a cadeia de interesses com base na rapidez de produção, qualidade e capacidade 
de envolvimento das crianças. Para a empresa falar em criatividade e respeito ao público 
infantil significa também considerá-la muito seriamente em relação ao respeito ao emprego e 
aos desejos dos colaboradores. 
A alta gestão acredita que a maior diferenciação da companhia ainda continua sendo 
nos valores de respeito à imaginação das pessoas que estão intimamente ligados com as 
competências e os produtos que são desenvolvidas por seus colaboradores, a prática da 
imaginação não tem sentido ao ser feita isoladamente, as pessoas devem cultivá-la no dia-a-
dia, respeitá-la com as vantagens e limitações que uma empresa madura pode desenvolver. É 
necessário saber correlacionar a tecnologia com o capital humano em diversas dimensões e 
com transparência, pois do contrário a imaginação não floresce. Para um país grande como o 
nosso, a globalização é uma luta muito particular entre preservar as melhores tradições e criar 
o futuro disputando mercados no dia-a-dia que exigem padrões culturais e escalas muito 
diferentes das do cotidiano. 
O desenvolvimento de tecnologia da informação não foi implantado isoladamente na 
Dermiwil. O ERP exigiu a integração das equipes de desenvolvimento e de produção de 
forma a manter os valores de criatividade, respeito e integração associados ao ato de “brincar” 
25 
 
como uma experiência plena da criança, pais e adultos. Foi possível perceber a integração de 
células em todas as empresas envolvidas, a circulação e a integração de processos. 
A adoção de tecnologia da informação e das suas ferramentas reproduziu as tendências 
internacionais de integração e processos. O modelo artesanal foi substituído pela integração 
de processos com centros de negócios responsáveis por cada brinquedo, incluindo a cadeia de 
negócios para trás e para frente, incluindo custos, logística e distribuição. Nota-se que nossa 
empresa parece ter melhorado e muito devido á política de respeito ao cliente interno para 
gerar times de desenvolvimento compartilhado com clientes. Os times tiveram que 
desenvolver novas habilidades em espaço de tempo de reduzido para que a escala da demanda 
que cresce a cada dia, fosse atendida nos prazos cada vez menores. Esse desenho permitiu que 
a empresa enfrentasse frente a frente à concorrência com relativo sucesso nos produtos. Pode-
se dizer que a Dermiwil tem tudo pra continuar sendo uma das melhores no ramo infantil. 
 
2.7 Histórico da Busca pela Excelência e principais certificações nacionais e 
internacionais. 
Desde o inicio de suas atividades, a empresa está em constante busca de melhorias 
participando ativamente de projetos e programas que certificam para o resultado de 
excelência. 
2012 Certificado NBR ISO9001:2008 Gestão da Qualidade 
2011 Quali MT – Nível Prata Praticas de Gestão 
2011 Selo Floresta Viva 
Neutralização de CO² no processo 
produtivo 
2010 Quali MT – Nível Bronze Práticas de Gestão 
2010 Selo Floresta Viva 
Neutralização de CO² no processo 
produtivo 
2010 Programa 5S Implantação do Sistema 
2010 
1º Lugar PSQT – Prêmio SESI 
Qualidade no Trabalho 
Categoria Ambiente de Trabalho Seguro e 
Saudável 
2004 Homenagem Ariacav 
Exemplo de Produtividade e 
Responsabilidade Ambiental 
2003 Homenagem inpEV 
Iniciativa para ajudar na preservação do 
meio ambiente 
Tabela 5 – Principais certificações 
 
26 
 
3. GESTÃO DE SUPRIMENTOS, ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E 
LOGISTICA 
 
3.1 Informar quais os fluxos dentro da cadeia de suprimentos e como é tratada a 
demanda nessa cadeia. 
A gestão da cadeia de abastecimento ou supply chain management corresponde as 
praticas adotadas pela Dermiwil para agregar valor ao cliente desde a fabricação dos 
materiais, passando pela produção dos bens e serviços, a distribuição e a entrega final ao 
cliente. A Dermiwil tem como fornecedor principal a China, após os recebimentos das peças 
que chegam em container, ele é armazenado no almoxarifado, e em seguida levado para a 
fabricação, ontem é feito toda a montagem e é vistoriado peça por peça para retirar os 
produtos que ficaram com defeitos, logo após os produtos ficam em um depósito e segue para 
a expedição onde é distribuído para todos os clientes do Brasil. 
 
 
Figura 7 - Cadeia de Abastecimento -Manufatura - Distribuição 
Fonte: Blog da Qualidade, Rosemary Martins 
 
27 
 
 
Figura 8 - Processo de Montagem 
 
 
Figura 9 - Fábrica Dermiwil / SP 
 
 
3.2 Função compras da organização 
Não faz muito tempo, a logística era percebida apenas como parte operacional das 
empresas. A redução de custos era a única prioridade no processo logístico. Os sinais da 
valorização da logística nos negócios nos dias de hoje pode ser exemplificada na criação do 
cargo de diretoria de logística nos organogramas das empresas e também no papel 
desempenhado pela atividade no cenário globalizado. 
O mestre e pós-graduado em Engenharia da qualidade e Produtividade, Roberts Reis, 
destaca as principais características deste novo profissional:“A visão de negócio, o foco no 
cliente, o conhecimento em marketing, os conhecimentos específicos em compras, 
movimentação, armazenamento, embalagem, transporte, e o conhecimento em tecnologia 
e gestão de custos são diferenciais do profissional de logística hoje”, afirma Reis, que é 
também instrutor do Ietec. 
28 
 
A Dermiwil faz a compra de seus materiais de empresas já cadastradas em seu 
sistema. Por ser uma empresa que já esta há muitos anos no mercado, ela já tem seus 
fornecedores fixos, que por sua vez fazem preços mais em conta, pois a empresa compra 
muito material. 
Estes desses fornecedores se tornarem fixos foi feita uma pesquisa de acordo com a 
quantidade, qualidade e preços desses produtos. E de dois em dois anos é feita uma pesquisa 
de preço para comparar se os fornecedores contratados estão mesmo fazendo um preço 
favorável a empresa. 
Na hora de escolher a quantidade de cada material que será necessário para a nova 
coleção serproduzida, é feita uma avaliação das vendas passadas, para que não falte material 
no meio da produção e seja necessário ser feito um novo pedido e aguardar mais tempo para 
entrega. 
Quando é feito um pedido para a Dermiwil,antes de ser feito o faturamento é 
verificado se no estoque da empresa ainda possuem o produto e a quantidade desejada de cada 
item,pois a empresa não fabrica de acordo com cada pedido.Se o estoque não atende a 
demanda do pedido o pedido é modificado. 
 
3.3 Práticas adotadas para garantir a qualidade do que é adquirido de fornecedores. 
Todos os produtos produzidos e utilizados pela Dermiwil passam pelo controle de 
qualidade que funciona dentro da própria empresa e pelo o SAC (Serviço de Atendimento ao 
Cliente) que também forma opiniões sobre os produtos das coleções passadas que também 
influenciam as novas coleções. 
 
3.4 Função estoque da organização 
A empresa compra as matérias primas necessária para o mês e armazena em seu 
estoque e vai usando de acordo com a demanda dos pedidos, mas isso só se aplica aos 
produtos de puericultura. 
A Dermiwil trabalha com o estoque de ciclo ou em processo, pois os produtos de 
puericultura não são armazenados e sim fabricados de acordo com o pedido efetuado pelo 
cliente, mas alguns acessórios básicos são sempre produzidos, pois servem para vários 
produtos. 
Uma mesma maquina produz mais de um produto de acordo com o ajuste feito na mesma e na 
seqüência são montados e embalados para a entrega. 
29 
 
Os produtos escolares como mochilas, lancheiras e as malas de viajem, são 
comprados uma única vez de seu importador e armazenadas no estoque até que saiam para a 
entrega.Nessa parte o estoque da empresa é isolador pois,ele armazena uma única vez os 
produtos e os libera de acordo com a demanda. 
 
3.5 A movimentação de materiais na cadeia de suprimentos. 
 Cadeia de suprimentos não engloba apenas fabricantes e fornecedores, mas sim todos 
os estágios que englobam direta ou indiretamente um pedido. O principal motivo da 
existência de uma cadeia de suprimentos é a de satisfazer o as necessidades de um cliente. A 
cadeia de suprimentos é composta por redes, e pode envolver vários estágios como clientes, 
distribuidores, fabricantes e fornecedores. E esta cadeia tem por objetivo maximizar o valor 
global gerado, sendo esse valor a diferença entre o valor do produto final e o esforço realizado 
pela cadeia de suprimentos. 
Já na Dermiwil, esse processo tem que ser muito bem estruturado, uma vez que conta 
com dois pólos industriais, um em São Paulo e outro em Curitiba, onde recepciona matéria 
prima para a confecção dos componentes, sendo parte desses materiais também importados da 
china, como tecidos das mochilas, bicos das mamadeiras entre outros, tendo que saber 
balancear dessa forma prazos e custos para que o produto final sofra o menor impacto em 
decorrência de avarias ou atraso que possam ocorrer nesse processo. 
Mesmo depois de o material ser absorvido pela fabrica, o processo mais cauteloso é efetuado 
no interior da empresa, quando a matéria prima passa a tomar forma. 
Na Dermiwil o processo de movimentação dos materiais é essencialmente a 
transformação de matéria prima bruta, em um componente que fará parte do produto final, e 
com isso eles contam com um arsenal de ferramentas e maquinas como injetoras sopradoras e 
tornos, que serão fundamentais para a transição de material bruto para um produto finalizado. 
Depois de finalizado e fator fundamental para o sucesso dessa cadeia, é a gestão de 
vendas que é rigorosamente alinhada ao processo de entrega dos pedidos, uma vez que a 
empresa atende o Brasil por completo, e conta com 4 gerencias de vendas e mais de 60 
promotores para atender os clientes que sem dúvida são os principais vendedores do setor 
como por exemplo Carrefour, Walmart, e alguns no segmento especializado Le Postiche, 
Inovathi, Comtesse, Darco, Saraiva e Tilibra. 
Então quando pensamos em cadeia de suprimentos, vemos que a Dermiwl está 
preocupada em satisfazer a necessidade do cliente, se fazendo isso claro no processo de 
30 
 
movimentação dos materiais, levando em conta desde a compra do material, até a conclusão e 
entrega do produto final ao cliente. 
 
3.6 Quais os recursos/ferramentas/instrumentos/tecnologias utilizados na medição de 
desempenho na cadeia de suprimentos. 
Medir desempenho da cadeia de suprimentos se define em técnicas usadas para 
quantificar a eficiência e eficácia dos processos nela utilizada. A Dermiwil usa o sistema Swot 
para averiguar todos os pontos da empresa. A Análise SWOT é uma ferramenta utilizada para 
fazer análise de cenário. Para começar ela analisa a empresa com o “Strenghts” que são as 
vantagens internas da empresa em relação às empresas concorrentes. Tudo na Dermiwil, 
principalmente a gestão da cadeia de suprimentos, se baseia em previsões que se transformam 
em metas e desta forma é o parâmetro a ser seguindo visando a expectativa da empresa como 
um todo, isso só ocorre com distorção em alguns momentos, por se tratar principalmente de 
produtos relacionados a atividades escolares, ou seja, são um produto com certa sazonalidade, 
em época de volta as aulas, por exemplo, a demanda é de difícil previsão, podendo acarretar 
variações em toda a cadeia de suprimentos, como por exemplo, a compra exagerada de 
material para a confecção do produto, por ter uma expectativa exagerada quanto a venda de 
produtos nessa época de difícil previsão, quanto a falta de produtos para serem vendidos nessa 
época acarretando até a uma desvantagem competitiva com relação a concorrência. Mas de 
qualquer forma uma gestão bem estruturada de cadeia de suprimentos, com metas de 
desempenho compatíveis com a necessidade do mercado, estará preparada para enfrentar a 
concorrência. 
 
3.7 Como a produção apoia, implementa e impulsiona a estratégia da organização. 
A produção da Dermiwil por ser o coração da empresa e a responsável por satisfazer a 
demanda de um país inteiro, principalmente de um país do tamanho do Brasil, é uma 
produção que tem como principal mercado de atuação o setor de macro segmentação têxtil 
papelaria e uma linha exclusiva para bebês (puericultura). A empresa segue atuando em todo 
o mercado nacional, e tem como clientes alvos lojistas. Por isso visando à satisfação 
primeiramente do lojista a Dermiwil foi adaptando sua produção ao longo do tempo, e 
modificando sua estratégia, e isso foi essencialmente o principal fator que a fez se tornar o 
que é hoje. Quando se é lojista, seu principal foco é comprar um produto com menor valor, e 
com a qualidade que o cliente espera, pensando nisso, a Dermivil deixou de produzir 
necessariamente todos os componentes de seus produtos, e por contra de cargas tributárias 
31 
 
competitivas e mão de obra de baixo custo, enxergou grande potencial no mercado chinês, 
verificando que ao produzir certos componentes, estavam tendo mais gastos do que se 
comprassem esses componentes em mercado exterior, e por isso se dá grande parte do êxito 
da Dermiwil no mercado nacional, isso fez deixar mais enxutos alguns processo da empresa, 
não houve perda na qualidade dos produtos fabricados, e gerou grande competitividade com 
relação aos seus concorrentes, uma vez que isso teve grande impacto na redução do custo do 
produto final entregue ao lojista. 
A Dermiwil vem conquistando esse sucesso por conta dessa proximidade que procura 
manter com seus clientes, podendo estar ciente de cada uma de suas deficiências e seus 
diferenciais, e essa postura agressiva e inovadora que possibilitou e ainda possibilita a esta 
empresa ter grandes participações de mercado em um leque tão variado de produtos, fazendo 
de essa forma entender o quão importante em manter a produção alinhada com as 
necessidades dos clientes e também as nossas necessidades. 
Com este estudo vimos que a Dermiwil utiliza algumas das características 
apresentadaspela Gestão da Cadeia de Suprimentos. Nota-se que a maioria das matérias 
primas é importada da China, utilizando assim o Modal de Transporte Hidroviário, que tem 
como principal característica o transporte de itens de baixo valor, e o principal contra deste 
tipo de transporte, é o tempo que demora a chegar à mercadoria. 
 
4. Os modelos e práticas de gestão encontrada na organização no que diz respeito a 
suprimentos e logística tendo como referência os conceitos trabalhados em sala de aula e 
a Fundamentação Teórica desenvolvida em um. 
A Dermiwil atua no mercado há 51 anos buscando cada vem mais se torna competitiva 
no mercado em que atua, mas para que este objetivo seja alcançado o processo de 
abastecimento de toda a cadeia de ser analisado com precisão e sempre buscando a satisfação 
do cliente.Planejamento das necessidades de materiais – MRP (Material Requirement Plan): 
Esse planejamento mostra as quantidades necessárias de materiais e quando a produção 
pretende utiliza-as. É um planejamento para fabricação e compras de componentes. A 
atividade de compras baseia-se fortemente no MRP para decidir pela compra ou fabricação de 
componentes. O nível de detalhamento é alto, pois o MRP mostra quando os componentes e 
peças serão necessários para a fabricação do item final. O horizonte de planejamento é 
consequência do “lead-time” combinado entre compras e fabricação, estendendo-se de três a 
18 meses. 
32 
 
O Lead Time é o tempo entre o pedido e a entrega real do material no estoque. Esse 
conceito é utilizado para identificar o tempo que será necessário para repor um produto no 
estoque. Para a reposição de um estoque é preciso levar em consideração: a quantidade 
mínima para iniciar a reposição do material, quanto tempo será necessário para efetuar a 
compra e quanto tempo o fornecedor demora em fabricar e entregar o material. Make-to-
Stock – Significa que o fornecedor produz os bens e os vende com base em um estoque de 
produtos acabados. O lead time de entrega é o menor de todos. O cliente possui pequeno 
envolvimento direto no projeto do produto. 
 
4.1 Os desafios, oportunidades e resultados organizacionais encontrados e apresentar 
sugestões, fundamentadas nos conceitos trabalhados em sala de aula e Fundamentação 
Teórica, para aprimorar a eficiência da cadeia de suprimentos da organização visando 
torná-la capaz de estimular o comprometimento das partes interessadas e a excelência 
em seu desempenho. 
Neste estudo, podemos ver que o principal desafio da empresa é importar a matéria 
prima necessária para venda, para a produção da quantidade correta de produtos, em um 
determinado tempo. Para isso, a Dermiwil faz um estudo baseado nos anos anteriores, e 
somando uma margem de erro, podendo assim, fazer o pedido correto e ser capaz de atender 
toda a demanda necessária. Acreditamos que a empresa não sofre abalo em sua cadeia de 
suprimentos, uma vez que, todos os anos, nos períodos sazonais, a demanda é atendida com a 
maior eficácia e sem nenhum problema de falta de estoque. 
5. Considerações Finais 
Com este estudo vimos que a Dermiwil utiliza algumas das características 
apresentadas pela Gestão da Cadeia de Suprimentos. Nota-se que a maioria das matérias 
primas é importada da China, utilizando assim o Modal de Transporte Hidroviário, que tem 
como principal característica o transporte de itens de baixo valor, e o principal contra deste 
tipo de transporte, é o tempo que demora a chegar à mercadoria. 
Porém, a espera não causa problemas para a Dermiwil, visto que a empresa tem maior 
fluxo de fabricação em determinadas épocas, podendo assim, se adiantar para o transporte do 
material necessário, em épocas especificas. Apenas acreditamos que a Dermiwil deveria 
investir mais na Logística Reversa, ajudando assim o meio ambiente, e proporcionando uma 
taxa menor de equipamentos “quebrados”. 
 
 
33 
 
 
6.0 BIBLIOGRAFIA 
Sites: 
DERMIWILL: Disponível em: http://www.dermiwil.com.br. Acessado durante mês de set/out. 2011. 
REVIEW, HARVARD BUSINESS, gestão da cadeia de suprimentos, 1. Ed, Brasil, 
Campus, 2008. 
 
SEVERO Filho, João - Administração de logística integrada materiais, pcp e marketing. 
Rio de Janeiro: E-papers, 2006. 
 
 
Outros materiais: 
 Material dado em sala de aula 
 Funcionárias da empresa: Daniela do Carmo, Raquel Diniz e Edson Auricchio. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
http://www.dermiwil.com.br/
34 
 
7. APÊNDICE A 
CRONOGRAMA DE ATIVIDADES PREVISTAS 
 APS – 2013 – CURSO DE ADMINISTRAÇÃO 
 
TEMA: GESTÃO DE SUPRIMENTOS, SUA INTER-RELAÇÃO COM A ADMINISTRAÇÃO DE 
PRODUÇÃO E LOGÍSTICA 
EMPRESA: Dermiwil Ind Plástica LTDA 
 
REPRESENTANTE DA EQUIPE: Yasmine da Silva Pereira 
 R.A: B00090-2 
Mês 
 
Semana 
 
ATIVIDADES PREVISTAS 
Fev. 
28 
Nesta semana formamos a turma do pipa e recebemos por e-mail todas as informações 
e o tema sobre o pipa no 5º semestre. Em sala de aula o professor explicou como iria 
funcionar e como ele iria avaliar. 
Mar. 
8 
Foi decidido que iríamos fazer sobre a empresa Dermiwil, onde a Ana Paula 
trabalhava, e assim, seria mais fácil para conseguimos as informações necessárias. 
Mar. 
15 
Nesta semana, entregamos ao professor o carômetro, a ficha de composição e as 
normas assinada. O professor tirou algumas dúvidas e mostramos algumas ideias para 
colocarmos no trabalho. 
Mar. 
20 
Nesta semana, fomos na empresa conversar com a Daniela do Carmo, que trabalha no 
SAC, ela nos levou até a fábrica aonde vimos todo o processo de produção e tiramos 
algumas fotos. 
Mar. 
23 
. Nesta semana realizamos algumas pesquisas com a funcionária Raquel Diniz, que nos 
passou diversas informações sobre a logística da empresa. 
Abr. 
4 
Nesta semana, conhecemos o dono da empresa, o Sr Dércio e também o responsável 
pelo Estoque, o Rogério, que tirou todas as nossas dúvidas, e explicou o processo do 
estoque. 
Abr. 
12 
Nos reunimos para tirar dúvidas com o professor em sala de aula, e para mostrar o 
progresso do trabalho. 
35 
 
Mai. 
16 
Foi feita a apresentação do banner aos professores e alunos da faculdade. Se reunirmos, 
no laboratório e concluímos a segunda parte do trabalho, com muita dedicação e união. 
Mai. 
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Conclusão do trabalho. 
22/05/2013 – DATA DA ENTREGA DO TRABALHO ESCRITO 
 
 APENDICE B - REGISTRO DE ATIVIDADES REALIZADAS 
APS – 2013 – CURSO DE ADMINISTRAÇÃO 
DATA 
 
ATIVIDADES REALIZADAS Tempo 
Gasto 
28 / 02 / 13 
Foi assinada a folha das normas, realizada a ficha de composição e o 
carômetro. 
2 Horas 
08 / 03 / 13 
Formulamos algumas perguntas para levar quando fossemos conhecer 
a empresa. 
2 Horas 
09 / 03 / 13 
Reunirmo-nos na Biblioteca e pegamos ideias sobre os tipos de 
estoques 
2 Horas 
15 / 03 / 13 Entrega das fichas e tiramos duvidas com o professor Leandro 1 Hora 
20 / 03 / 13 
Visita à empresa, onde conhecemos a funcionária Daniela do Carmo, 
que tirou algumas dúvidas e respondeu algumas perguntas. 
4 Horas 
21 / 03 / 13 
Conhecemos a fábrica e os processos de como é feito os produtos da 
empresa. 
4 Horas 
28 / 03 / 13 
O professor tirou algumas dúvidas e mostramos algumas ideias para 
colocarmos no trabalho. 
2 Horas 
 29 / 03 / 13 
Voltamos à empresa onde conhecemos a funcionária Raquel Diniz, 
que tirou dúvidas sobre a parte administrativa da empresa. 
4 Horas 
 03 / 04 / 13 
Foi feito um resumo sobre a matéria passada na sala, para ser aplicada 
ao pipa. 
1 Hora 
 04 / 04 / 13 
Conhecemos o Sr. Dércio, que foi muito receptivo, e nos falou muito 
sobre seus fornecedores e parceiros. 
4 Horas 
 05 / 04 / 13 
Conhecemos o Rogério, que nos passou todas as informações sobre 
Estoque. 
4 Horas 
36 
 
11 / 04 / 13 Reunimos-nos para a confecção do banner 2 Horas 
 12 / 04 / 13 
Mostramos ao professor como ficou o banner, e o mesmo, nos deu 
diversas dicas. 
1 Hora 
 16 / 04 / 13 
Reunirmo-nosna biblioteca para fazer uma pesquisa sobre Fluxos da 
cadeia de suprimentos, que a empresa utiliza. 
3 Horas 
 18 / 04 / 13 
Voltamos à empresa, pois ficamos com algumas dúvidas, onde a 
Daniela do Carmo nos ajudou muito. 
3 Horas 
 09 / 05 / 13 
Tiramos algumas dúvidas com o professor, a respeito de como 
entregar o Pipa. 
1 Hora 
 13 / 05 / 13 Conclusão do pipa e finalização das capas 2 Horas 
 16 / 05 / 13 Apresentação do banner 1 Hora 
 20 / 05 / 13 Realizada a formatação e encadernação do pipa 3 Horas