PIM VII

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Universidade Paulista EAD
Projeto integrado multidisciplinar
Gestão de TI
Governança de TI nas empresas.
UNIP
Caraguatatuba
2021
Universidade Paulista EAD
Projeto integrado multidisciplinar
Gestão de TI
Governança de TI nas empresas.
 Caio Vinicius da Silva Lemos
 RA: 2040603
 Curso: Gestão de TI
 Semestre: 4º
UNIP
Caraguatatuba
2021
Resumo
 Este trabalho se refere ao PIM VII (Projeto Integrado Multidisciplinar Sete).
 O trabalho é uma analise de caso sobre uma empresa de logística, a VaiRapido usa conhecimentos de TI para saber seu nível competitivo no mercado e os passos para aumentar este nível, utilizando o conhecimento em áreas especificas do TI e também determinadas metodologias.
Abstract
 This work refers to PIM VII (Multidisciplinary Integrated Project Seven).
 The work is a case analysis about a logistics company, VaiRapido uses IT knowledge to know its competitive level in the market and the steps to increase this level, using knowledge in specific areas of IT and also certain methodologies
Sumário
1. Introdução .............................................................. 6
2. Governança Corporativa..........................................7
3. Governança de TI....................................................8
4. Plano Estratégico.....................................................9
5. Metodologia Proposta............................................10
6. Definições do plano estratégico............................12
7. Resultados............................................................13
8. PETI.......................................................................14
9. Direção Tecnológica............................................. 15
10. Gestão de qualidade..............................................16
11. Estudo de caso......................................................17
12. Resumo.................................................................18
13. Referencias...........................................................19
1. Introdução
 A VaiRapido é uma empresa de entregas, atuando em praticamente todo território nacional, com a expectativa de, em alguns anos, estar atuando em todo o país, para isso, precisa de melhorias em sua estrutura, com processos de desenvolvimento voltado para o TI, buscando crescimento na qualidade das entregas.
 Neste projeto, iremos fazer uma pequena análise de processos necessários para o plano estratégico da empresa, encontrando soluções para o plano.
2. GOVERNANÇA CORPORATIVA
 A Governança Corporativa é um modelo utilizado na gestão de empresas com maior destaque no mercado, ela pode ser implementada por qualquer instituição, sua pratica gera vantagens competitivas e melhores resultados, segundo o IBGC, a governança corporativa é o sistema pela qual as sociedades são dirigidas, envolvendo os relacionamentos entre todos os níveis de gestão da determinada empresa ou sociedade.
 A Governança Corporativa é um sistema que está vinculado a estrutura de propriedade, ao sistema financeiro, a densidade e profundidade do mercado (RABELO e SILVEIRA, 1994).
 A Governança Corporativa permite uma administração de maior qualidade, em beneficio de todos que lidam com a empresa, essencial quando o objetivo dos titulares não está alinhado com os interesses dos administradores da empresa.
 Os modelos de Governança Corporativa variam bastante de acordo o país, devido as legislações impostas pelo estado, que modela a formação do mercado de capitais local e o grau de proteção de investidores. (SILVEIRA. 2002).
 O IBGC (Instituto Brasileiro de Governança Corporativa) define alguns princípios e objetivos para guiar as empresas sobre seus passos na governança, que são: melhorar seu desempenho, aumentar seu valor, contribuir sua perenidade e facilitar seu acesso ao capital a custos mais baixos. Também se destacam os princípios do código a transparência, equidade, prestação de contas e responsabilidade corporativa. 
3. GOVERNANÇA DE TI
 Com o passar dos anos, diversas empresas ao redor do mundo, vem adotando modelos de gestão para obter sucesso em sua administração, para isso, o TI é muito importante, pois, quanto mais investimento se tem, mais a frente dos seus concorrentes poderá estar obtendo mais sucesso e mais lucro. 
 A Governança de TI fornece estrutura que liga processos, recursos e informações, com tal recurso, com uma boa estratégia de negócio, pode-se alcançar melhorias nos processos da empresa. A Governança de TI assegura informações empresariais de qualidade, com a tecnologia devidamente bem aplicada, uma empresa organizada pode colher benefícios que podem ser transformados em vantagem competitiva diante das demais concorrentes. 
 Pode-se definir também como estrutura de TI, um sistema formado por regras, processos e estruturas, que busca garantir efetividade nas tomadas de decisão. É também, um conjunto de diretrizes, habilidades, competências e responsabilidades assumidas pelo setor administrativo da empresa.
 Uma empresa que domina a área de Governança de TI, leva vantagem também em outros aspectos, como, maior agilidade e capacidade para gerir projetos e negócios, maior importância para TI na empresa, abrindo assim mais oportunidades de emprego, maior confiabilidade nas informações geradas pelo TI.
 
4. PLANO ESTRATÉGICO
 Para este projeto, como para qualquer projeto organizacional, é necessário um Plano estratégico de TI, para que assim, possa ser feito o melhor planejamento possível, o plano estratégico tem como objetivo definir as rotas a serem seguidas pela cúpula administrativa, criando assim, boas ações que possibilitam o crescimento da empresa.
 O Plano Estratégico de TI deve ser alterado sempre que as metas impostas forem alcançadas, assim o projeto virará continuo dentro da empresa, buscando sempre identificar pontos a serem melhorados e aperfeiçoar os demais serviços.
 O departamento de TI da VaiRapido responsável pelo plano estratégico, tem a cúpula responsável pelo gerenciamento de projetos, os mesmos são gerenciados pela metodologia do PMBOK. Seguindo seus passos, com prazo, custo, riscos, qualidades, responsabilidades.
5. METODOLOGIA PROPOSTA
 O Software Engineering Institute define que as pessoas, processos e tecnologias, são pilares para uma organização obter sucesso, são pontos essenciais para investimento.
 Utilizando a metodologia CMMI, podemos observar que existem 5 níveis de maturidade que podem ser alcançados por determinada empresa, cada nível representa uma melhoria nos processos empresariais, que são eles:
· Inicial: que é quando existem processos sem um ambiente estável para obter sucesso.
· Repetível: Processos são desenvolvidos até procedimentos parecidos que são adotados por pessoas diferentes que fazem a mesma tarefa. Há um alto grau de confiança no conhecimento do operador, porém, mais suscetível a erros.
· Gerenciado: que se caracteriza pelos processos planejados de acordo a politicas estabelecidas, que são monitorados, controlados e revisados. 
· Definido: que são caracterizados pela customização das politicas e consistem de padrões para toda a organização.
· Otimizado: os processos são otimizados a nível de melhores práticas, com melhorias continuas.
Os níveis são importantes para definir em qual estágio a empresa está e os passos para subir de níveis. O nível onde está e onde deve-se estar, são definidos em reuniões com gestores. É aconselhado uma empresa especializada para aplicar com mais confiabilidade, as informações necessárias para saber onde a empresa se encontra.
6. DEFINIÇÃO DO PLANO ESTRATÉGICO
 Podemos afirmar que atualmente o plano estratégico é sempre discutido antes decada projeto pela gestão da empresa, seja ela, a gestão de TI, ou superiores. 
 Para a VaiRapido utilizamos a metodologia COBIT Management Guidelines, pois, há a certeza de obter um resultado após as avaliações.
 Foram feitos mapeamentos de processos, definindo classes a serem abordadas com profissionais especialistas em cada um dos processos mapeados, com os profissionais tendo pleno conhecimento do COBIT e das funções da empresa, para que assim, haja maior qualidade na definição dos níveis de maturidade da VaiRapido.
 Depois que o mapeamento de processos era devidamente avaliado pelos profissionais, o nível de maturidade era definido e também definido qual nível seria preferível alcançar, juntamente com um novo plano estratégico de TI.
 
7. RESULTADOS
 Mostraremos os resultados conquistados com o COBIT para a VaiRapido através dos métodos de avaliação impostos pela Gestão de TI.
8. PETI
 O Plano estratégico de TI é necessário para direcionar os recursos financeiros e técnicos de TI, assegurando o retorno sobre os investimentos feitos. O PETI, deve melhorar a visão sobre as oportunidades e limitações de TI, definindo qual caminho seguir, onde investir, onde não investir. As estratégias devem ser seguidas pela empresa, obtendo resultados nos objetivos, sejam grandes projetos ou pequenas tarefas.
8.1 O QUE FAZER?
· Incluir o PETI nas reuniões da cúpula administrativa
· Realizar o planejamento de recursos que possam ser voltados para o TI
· Formalizar processos de avaliações de desempenho e riscos
· Formar processos de comunicação entre setores
9. DIREÇÃO TECNOLOGICA
 As avaliações devem, com o grupo de TI, determinar qual direção tecnológica a empresa deve seguir para obter melhores resultados com arquitetura e infraestrutura para a empresa.
 O plano deve passar por uma constante reavaliação, definindo novos conceitos e caminhos a serem seguidos para obter melhor direção tecnológica. Um bom plano permite respostas rápidas para situações de adversidades que possam vir a serem enfrentadas pela VaiRapido.
 O QUE FAZER?
· Criar uma equipe de avaliação para implementação de novas tecnologias
· Definir um plano que alinhe as novas tecnologias as necessidades da empresa.
· Criar equipe para atuar sobre situações de adversidades
· Criar equipe para analise de riscos.
· Alinhar o setor de RH com o setor de TI.
10. GESTÃO DE QUALIDADE
 As empresas tem sua capacidade competitiva no mercado afetada nos termos de qualidade produtiva, devido a uma serie de motivos, como deficiência na capacitação dos recursos humanos, sistemas defasados, tomada de decisão ruim devido a uma estratégia ruim.
 Um sistema de Gestão de Qualidade de uma empresa, deve sempre ir de encontro as metas organizacionais da instituição, com a implantação do COBIT e também da Governança de TI. Com isso pode-se obter melhorarias profundas na empresa, para isto, este programa exige comprometimento máximo com a melhoria, com a inclusão de todos os níveis da empresa na organização, contando com a capacitação dos mesmos, buscando sempre melhorar os desempenhos.
 Com este conceito, pode-se utilizar ferramentas para visualizar os problemas e analisar os processos do VaiRapido, adotando melhorias, dentre elas tem, histogramas, diagramas de dispersão, diagrama de Pareto, Fluxogramas.
11. ESTUDO DE CASO
 Com reuniões em todos os departamentos da VaiRapido, conseguimos identificar o nível competitivo da empresa, oportunidades de melhorias nos setores de TI, a analise levou em consideração pessoas, processos e tecnologias, para que as melhorias pudessem ocorrer em todas as áreas. 
Foi identicado a necessidade de treinamento de equipe, para aumentar as chances de resultados positivos, contando também, com maior comprometimento dos envolvidos, aumentando consideravelmente os resultados pessoais de cada.
 Um sistema de Gestão de Qualidade pode trazer muitos benefícios, que vão desde o aumento da qualidade até a expansão dos negócios, obter melhor satisfação dos clientes e melhor posição no mercado. 
 
Conclusão
 Neste trabalho, elaboramos um estudo contendo o planejamento, desenvolvimento e implementação de melhorias nos processos de TI.
 A Governança Corporativa trás vários benefícios, melhorarias no controle financeiro, qualidade nos serviços, tornando a VaiRapido uma empresa mais competitiva no mercado.
 A implementação de ferramentas de qualidade fica para a cúpula administrativa da VaiRapido, detectando e implantando melhoria nos métodos e processos.
 Já a implantação dos conceitos de qualidade total, é válido lembrar que com o aumento na qualidade dos serviços propostos, há aumento de lucro.
Referências
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Entenda o que é a governança corporativa e quais seus benefícios. 02 de março de 2020. Disponível em: Entenda o que é a governança corporativa e quais seus benefícios (direitoprofissional.com)
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VEYRAT, Pierre. Pessoas, processos e tecnologias na gestão do conhecimento. 12 de dezembro de 2015. Disponível em: Pessoas, processos e tecnologia na gestão do conhecimento (venki.com.br)
O que é PMBOK? 19 de novembro de 2020. Disponível em: O que é PMBOK e seus benefícios? [Guia completo] (projectbuilder.com.br)
SIQUEIRA, Daniel. Histograma: O que é, Exemplos, Gráficos e tipos. 3 de maio de 2021. Disponível em: Histograma: O que é, Exemplos, Gráficos e Tipos | Alura Cursos Online
 COUTINHO, Thiago. O que é, quando usar e como fazer um Diagrama de Dispersão? 03 de julho de 2019. Disponível em: O que é Diagrama de Dispersão? Aprenda como fazer o seu! | Blog Voitto
Diagrama de Pareto, 09 de novembro de 2016. Disponível em: Diagrama de Pareto - Ferramentas da Qualidade
O que é um fluxograma? Disponível em: O que é um fluxograma? | Lucidchart
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