N2 - COMUNICAÇÃO E INOVAÇÃO

Prévia do material em texto

Curso POS0509 COMUNICAÇÃO E INOVAÇÃO PG0251-212-5 - 202122.ead-
18863.01 
• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
Além das ferramentas tradicionais da Comunicação Integrada 
de Marketing (CIM), Kotler e Keller (2012) destacam outras que podem 
integrar o mix e estabelecer estratégias que visam ampliar e fortalecer a 
comunicação. Essas ferramentas possuem relevância, pois ampliam as 
possibilidades no contexto da comunicação mercadológica. 
 
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing . 14. ed. São 
Paulo: Pearson, 2012. 
 
Essas outras ferramentas podem ser: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
marketing interativo; marketing boca a boca; eventos 
e experiência. 
Resposta Correta: 
marketing interativo; marketing boca a boca; eventos 
e experiência. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, de 
acordo com Kotler e Keller (2012), as outras ferramentas 
que integram a CIM são: marketing interativo, que trata 
das ações digitais; o marketing boca a boca, no qual os 
consumidores trocam informações; e eventos e 
experiência, em que se vivencia um momento relevante de 
consumo. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
Conforme Santaella (2001), a comunicação provém de uma intencionalidade, 
já que o emissor possui um objetivo que é influenciar o receptor por meio da 
mensagem transmitida e, independentemente da reação do receptor, ela faz 
parte de prováveis hipóteses do emissor. 
 
SANTAELLA, L. Comunicação e pesquisa : projetos para mestrado e 
doutorado. São Paulo: Hacker, 2001. 
 
Levando em consideração o conceito apresentado, podemos afirmar que, 
quando uma publicidade é divulgada em uma rede social, o emissor, no caso 
a empresa, tem a intenção de: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
emitir uma mensagem por meio de um canal que 
consiga alcançar vários indivíduos. 
Resposta Correta: 
emitir uma mensagem por meio de um canal que 
consiga alcançar vários indivíduos. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as redes 
sociais podem alcançar vários indivíduos conforme 
mensagem transmitida e de forma mais rápida e efetiva, 
pois diferentemente das mídias tradicionais, permite o 
alcance de indivíduos em tempo real e a qualquer tempo. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
A Comunicação Integrada de Marketing (CIM) utiliza diferentes ferramentas 
que, de forma sinérgica, têm como objetivo divulgar, vender e também criar 
relacionamento com o público-alvo. Dessa forma, levando em consideração 
os elementos apresentados, podemos entender a CIM como: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
um processo de comunicação que envolve 
planejamento, criação, integração e implementação de 
diversas formas de comunicação. 
Resposta 
Correta: 
 
um processo de comunicação que envolve 
planejamento, criação, integração e implementação de 
diversas formas de comunicação. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, para que 
a comunicação integrada aconteça, ela precisa envolver 
todos os elementos que a compõem de forma planejada e 
assertiva, já que cada um deles possui uma especificidade, 
mas devem se complementar de forma sinérgica. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
Leia o excerto a seguir: 
As campanhas do Posto Ipiranga podem ser consideradas exemplos de 
criatividade, com base em Sant’Anna (2013). Além de trazer personagens 
conhecidos e desconhecidos, que se aproximam do público, as mensagens, 
em geral, são divertidas e transmitem a ideia de que todos os problemas 
podem ser resolvidos pelo Posto, que já virou um bordão nacional: “Pergunta 
no Posto Ipiranga”. 
 
SANT’ANNA, A.; JÚNIOR, I. R.; GARCIA, L. F. D. Propaganda : teoria, 
 
técnica e prática. São Paulo: Cengage Learning, 2013. 
 
Com relação à criatividade nos produtos da comunicação dos Postos 
Ipiranga, podemos afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
a criatividade está no sentido de dar existência a algo 
novo, único e original, como a propaganda do Posto. 
Resposta 
Correta: 
 
a criatividade está no sentido de dar existência a algo 
novo, único e original, como a propaganda do Posto. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, 
seguindo o conceito de Sant’Anna, a criatividade está em 
criar algo novo, como é o caso da proposta da publicidade 
do Posto Ipiranga, que foi inovadora no tipo de 
mensagem proposta. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
O Marketing 4.0 trouxe novas perspectivas para empresas e indivíduos que 
mudaram suas formas de relacionamento. Empresas que criaram estruturas 
horizontais que proporcionam melhor conexão com seus clientes, por meio 
de estratégias que são compartilhadas e criadas a partir do entendimento de 
que todos fazem parte de um mesmo contexto e, por isso, a colaboração é 
fundamental para se desenvolverem. A comunicação, agora multidirecional, 
permitiu mais participação dos receptores, que agora não apenas recebem, 
mas também produzem conteúdos. Com relação aos conceitos que são 
estabelecidos pelo marketing 4.0 no contexto das empresas e do 
relacionamento com os públicos, podemos afirmar que: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
trata-se do compartilhamento, do senso de 
comunidade e das relações horizontais. 
Resposta Correta: 
trata-se do compartilhamento, do senso de 
comunidade e das relações horizontais. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, ao 
contrário da exclusividade, o objetivo é buscar o que é 
comum; as relações verticais estão se diluindo, dando 
lugar às horizontais, e, além disso, as decisões individuais 
agora são compartilhadas, colaborativas, buscando a 
opinião de todos. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
A comunicação integrada alcançará o público-alvo por meio de diferentes 
ferramentas, que precisam ser empregadas de maneira sinérgica e, assim, 
alcançar os objetivos desejados. Cada elemento possui uma característica 
própria, mas que, se trabalhadas juntas, devem produzir conexão. 
 
A respeito dessas ferramentas, analise as afirmativas a seguir sobre os 
elementos da comunicação digital e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F 
para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) A propaganda se refere a mensagens que têm como objetivo divulgar 
produtos e serviços, de forma paga, em diferentes meios. 
II. ( ) As relações públicas objetivam o desenvolvimento de uma imagem 
positiva da empresa perante seus públicos. 
III. ( ) A promoção de vendas direcionam suas ações por meio de atividades, 
como o e-mail marketing , para aumentar as vendas. 
IV. ( ) O marketing direto tem como o objetivo a venda pessoal, atendendo o 
cliente e estabelecendo comunicação. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, F, F. 
Resposta Correta: 
V, V, F, F. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, porque a 
propaganda objetiva a divulgação e, em geral, é paga. 
Divulgada em diferentes meios, as relações públicas 
cuidam da imagem da empresa perante os seus públicos, 
aqueles dos quais a empresa sofre algum tipo de 
interferência. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
No processo criativo em comunicação, existem algumas ferramentas que 
podem ser utilizadas para o desenvolvimento de ações que possam criar 
mensagens inovadoras para estabelecer uma relação mais efetiva com o 
público a que se quer alcançar, como é o caso do design thinking . 
 
A respeito do design thinking , analise as afirmativas a seguir sobre os 
elementos da comunicação digital e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F 
para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) O design thinking é uma técnica empregada para se contar histórias de 
 
forma a transmitir uma mensagem para que seja inesquecível, alcançando o 
consumidor e o aproximando do conteúdo transmitido. 
II. ( ) O design thinking pode ser compreendido por meio de três elementos 
essenciais: a empatia, a colaboração e a experimentação. 
III.( ) O design thinking trata do processo de criação de novos produtos por 
meio de técnicas de brainstorming desenvolvidas por uma equipe. 
IV. ( ) O design thinking é o jeito de pensar do design, que centra o foco do 
projeto nas pessoas, com uma abordagem, um novo modelo mental, uma 
nova forma de pensar e abordar problemas. 
 
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Resposta Selecionada: 
F, V, F, V. 
Resposta Correta: 
F, V, F, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, porque a 
afirmativa II é verdadeira. Esses três elementos: a empatia, 
focando nas pessoas; a colaboração, com a construção 
coletiva; e a experimentação, que são os resultados 
verificados, formam o design thinking e, assim, a 
afirmativa IV é verdadeira, porque ele se constitui como 
um modelo mental focado nas pessoas para tratar de 
soluções. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
Existe um modelo clássico de comunicação desenvolvido por Shannon e 
Weaver (1949), no qual um emissor transmite uma mensagem ao receptor, 
por meio de um canal. A partir disso, o receptor envia um feedback ao 
emissor da mensagem transmitida. Nesse processo pode ainda ocorrer um 
ruído, que pode prejudicar o entendimento da mensagem. 
 
SHANNON, C. E.; WEAVER, W. The Mathematical Theory of 
Communication . Urbana: University of Illinois Press, 1949. 
 
Considerando o excerto em questão, sobre os elementos do processo de 
comunicação apresentado e levando em consideração as mudanças 
ocorridas a partir da utilização das tecnologias digitais, analise as afirmativas 
a seguir: 
 
I. O receptor, em pleno século XXI, com as interações proporcionadas pelo 
ambiente digital, também passou a ser emissor, podendo ele mesmo receber 
e retransmitir mensagens, as mesmas ou modificadas, a outros receptores. 
II. As redes sociais são consideradas importantes canais de comunicação, 
mas, por conta do alcance por elas gerado, as denominadas fake news que 
 
são produzidas podem ser consideradas ruídos no processo de 
comunicação. 
III. Os principais emissores na Internet continuam sendo as grandes 
empresas de comunicação que monopolizam o espaço, não permitindo a 
interação dos novos comunicadores nesse ambiente. 
IV. A Internet é utilizada hoje como o principal canal de comunicação, 
mesmo não fazendo integração com os canais tradicionais, pois possui uma 
linguagem própria e diferenciada. 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I e II. 
Resposta Correta: 
I e II. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
afirmativa I está correta já que o receptor também faz o 
papel de emissor, pois os canais digitais possibilitaram a 
retransmissão de mensagens, além da possibilidade de 
ressignificá-las. A afirmativa II está correta, pois, apesar da 
possibilidade de interação, as fake news, que são 
conteúdos falsos, disseminam-se muito mais rapidamente 
nas redes sociais e, por isso, são consideradas ruídos. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
A Coca-Cola, em mais uma de suas estratégias de comunicação, criou um 
projeto de produção de conteúdo dentro do contexto do inbound 
marketing . São postagens diárias de conteúdos relacionados a ações 
sociais relacionadas à marca, um site, além de uma série de vídeos no 
YouTube. 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas com base no conceito de inbound marketing . 
 
I. O inbound marketing tem o objetivo de buscar o interesse das pessoas 
de uma forma não invasiva e interruptiva. 
Pois 
II. É forma de divulgação baseada na ideia de criação de conteúdo relevante, 
para um público específico em que a veiculação é feita por ferramentas que 
estejam relacionadas ao marketing digital, construindo um relacionamento a 
longo prazo e produzindo experiência para esse público. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a 
II não é uma justificativa correta da I. 
Resposta 
Correta: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a 
II não é uma justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
asserção I é uma proposição verdadeira, já que o inbound 
marketing desenvolve um conteúdo não invasivo, como é 
o caso da Coca-Cola, e a asserção II também é uma 
proposição verdadeira, haja vista que a ideia é 
proporcionar conteúdo relevante para criar 
relacionamento com o público. Entretanto, II não justifica I, 
pois são conceitos independentes. 
 
 
• Pergunta 10 
0 em 1 pontos 
De acordo com Jenkins (2009), a convergência passa a assumir novos 
significados, pois ocorre não por meio dos aparelhos pelos quais as 
mensagens são transmitidas, mas no cérebro dos consumidores individuais 
e em suas interações sociais com outros. A convergência está no 
entendimento dos indivíduos e na transformação da mensagem transmitida 
em distintas plataformas que se complementam. 
 
JENKINS, H. Cultura da convergência . Tradução de Suzana Alexandria. 2. 
ed. São Paulo: Aleph, 2009. 
 
Dessa forma, podemos compreender que com a convergência das mídias o 
processo de comunicação pode ocorrer: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
quando a campanha publicitária é apresentada em 
diferentes mídias. 
Resposta Correta: 
quando um filme se transforma em um game com 
uma nova história. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta 
porque, quando um filme é exibido em duas mídias ao 
mesmo tempo, uma campanha ocorre em diferentes 
mídias, uma notícia é processada em diferentes canais 
com suas respectivas linguagens e, quando uma pessoa 
recebe propagandas pelas redes sociais, não significa que 
 
ocorre necessariamente o processo de convergência 
apenas pelas mensagens estarem em diferentes 
plataformas. 
A convergência trata do processo que ocorre na mente 
das pessoas em relação a uma mensagem transmitida que 
tem continuidade em diferentes plataformas. 
 
Quarta-feira, 29 de Setembro de 2021 19h35min16s BRT 
 
	 Pergunta 1
	 Pergunta 2
	 Pergunta 3
	 Pergunta 4
	 Pergunta 5
	 Pergunta 6
	 Pergunta 7
	 Pergunta 8
	 Pergunta 9
	 Pergunta 10