PROVA 2 - 02 TENTATIVA

Prévia do material em texto

Painel ► Meus cursos ► sistemas_informacoes_gerenciais ► Atividades e Avaliações ►
PROVA 2 - ONLINE 2019/4
Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de
0,20
Perfil Participantes Mensagens Notas Manual Tutorial
Iniciado em quarta, 23 Out 2019, 15:53
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 30 Out 2019, 16:21
Tempo empregado 7 dias
Avaliar 2,00 de um máximo de 2,00(100%)
O sistema ERP da fábrica é alimentado, gerando informações importantes para as áreas de
produção, de finanças e de marketing, consequentemente, o banco de dados operacional do
CRM é abastecido. 
Desse modo, o próximo passo é usar um:
Escolha uma:
a. CRM operacional, pois, alimentam o banco de dados operacional.
b. SCM para gerenciamento da cadeia de suprimentos.
c. CRM analítico, para analisar os dados coletados pelo CRM operacional. 
d. MRP visando otimizar o planejamento e o controle da produção.
e. ERP para automação dos setores da organização.
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/my/
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=54
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=54#section-6
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/view.php?id=1428
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/user/profile.php?id=4324
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/user/index.php?id=54
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/message/index.php?user1=4324
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/grade/report/index.php?id=54
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/ead1900902_manual_estudante_ead_graduacao.pdf
https://vimeo.com/340195396
Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de
0,20
No nível gerencial, os relatórios podem cruzar informações financeiras com informações
comerciais e de produção, além de possibilitar a melhor decisão possível. 
Segundo Lucca (2015), com a utilização do modelo ERP, alguns benefícios merecem
destaque:
 
I. Maior facilidade na consolidação de informações provenientes de áreas distintas.
II. Eliminação das inconsistências de dados, que poderiam também ser armazenados de
forma redundante, em mais de um sistema.
III. As informações trafegam em tempo real, possibilitando que a entrada de dados em um
módulo dispare procedimentos em outros.
IV. Realizar, mensalmente, uma análise dos registros do caderno e processar os dados para a
obtenção das informações relevantes.
 
De acordo com as opções acima assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma:
a. I, III e IV, apenas.
b. II e IV, apenas.
c. II, III e IV, apenas.
d. I, II e III, apenas. 
e. III e IV, apenas.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de
0,20
Conforme expõe Lucca (2015), o modelo de gestão de demanda de materiais na produção, ou
MRP, foi desenvolvido na década de 1970. 
Surgindo da necessidade de conhecer os componentes de um produto e de gerenciar a sua
estocagem, de maneira econômica e ajustada ao tempo (JIT). Em síntese, o MRP tem os
seguintes propósitos:
I. Identificar os componentes de um produto acabado.
II. Mapear a composição dos componentes e conhecer suas quantidades e tempos de
produção ou de compra.
III. Monitorar, coletar, armazenar e processar dados gerados em todas as transações da
empresa.
IV. Analisar a demanda prevista para os produtos acabados, com base nas projeções de
períodos anteriores e sinais do mercado.
 
De acordo com as opções acima assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. I, III e IV, apenas.
b. II e IV, apenas.
c. I, II e IV, apenas. 
d. II, III e IV, apenas.
e. III e IV, apenas.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de
0,20
Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de
0,20
Hoje é, praticamente, impossível pensar em gestão organizacional sem o apoio de sistemas
de informação, suportados por tecnologias modernas e funcionais. Diante do atual contexto,
de crises macroeconômicas, recursos escassos e diferenciação competitiva, as tecnologias
assumiram uma postura estratégica para integração, personalização e customização de
serviços e produtos voltados ao cliente. 
De acordo com essa perspectiva, a tecnologia da informação: 
 
Escolha uma:
a. Sustenta a capacidade de gerar valor aos clientes, que, consequentemente,
sustentam a rentabilidade do negócio.
b. É de extrema importância para garantir exclusivamente o sucesso do planejamento
financeiro das organizações.
c. É um dos componentes que apoiam os sistemas de informação, em conjunto com os
processos de gestão e a estrutura da organização. 
d. Consiste em dados são processados e produzem as informações táticas úteis à
tomada de decisão de curto e médio prazo.
e. É compreendida como um conjunto de pessoas e softwares devidamente
organizados para fornecerem informações para que as decisões sejam tomadas de
maneira segura.
De acordo com Mazzei et al. (2014), com a revolução da tecnologia da informação, houve o
processo de substituição dos computadores de grande porte por microcomputadores e, com
isso, um fenômeno dominou as organizações em meados de 1980 e início dos anos de 1990,
qual foi esse fenômeno? 
Escolha uma:
a. Esse processo consiste no registro das máquinas e suas respectivas manutenções
preventivas e corretivas, de acordo com as recomendações do fabricante.
b. À medida que as estruturas organizacionais crescem em complexidade, os níveis de
abrangência dos sistemas de informação se tornam mais definidos.
c. A organização pode tomar as decisões corretas, necessárias para o aumento do
potencial competitivo da empresa.
d. As organizações começaram a sofrer com os controles isolados, desenvolvidos
pelos departamentos da empresa, sem o compromisso de integração desses
“microssistemas” de informação. 
e. O entendimento sistêmico do processo decisório pode nos conduzir às ações
concretas.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de
0,20
A tecnologia da informação pode ser considerada o “esqueleto” corporativo que sustenta o
massivo fluxo de dados e promove consistência, agilidade e transparência ao processo,
englobando as principais áreas da empresa englobando as principais áreas da empresa. 
Essa infraestrutura é composta por elementos como: 
I. Hardware: equipamentos usados para a utilização do sistema, ou seja, a parte física
(computadores, servidores, etc.).
II. Software: sistemas e aplicativos criados para o gerenciamento, isto é, são a parte lógica do
processo.
III. Internet: sistema global de redes de computadores interligadas que utilizam um conjunto
próprio de protocolos.
IV. Arquitetura de sistemas: referente ao projeto, à análise e à engenharia de software, e às
redes e/ou telecomunicações.
 
De acordo com as opções acima assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma:
a. I, III e IV, apenas.
b. I, II e IV, apenas. 
c. II, e IV, apenas.
d. II e III, apenas.
e. II, III e IV, apenas.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de
0,20
Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de
0,20
A tecnologia da informação é um dos componentes que apoiam os sistemas de informação,
em conjunto com os processos de gestão e a estrutura da organização. 
A proposta de harmonia estratégica entre esses componentes favorece: 
Escolha uma:
a. A qualidade das soluções e proporciona a melhor performance da organização no
ambiente competitivo. 
b. Uma mudança parcial ou completa do negócio.
c. A solução de problemas em algumas áreas específicas de conhecimento.
d. O gerenciamento da relação da empresa e seus clientes a longo prazo.
e. Um dos principais registros da área financeira diz respeito à entrada e à saída de
recursos financeiros do caixa da organização.
O CRM analítico, então, pode ser considerado um sistema de informação de apoio à decisão
e, junto a esse recurso, é possível utilizar ferramentas de tecnologia da informação, para
executar um CRM colaborativo, o qual consiste no uso de técnicas de relacionamento com os
clientes por meio da tecnologia da informação. 
Atualmente, o uso desse modelo é quase todo feito pela internet. Alguns exemplos de CRM
colaborativo são:
 
I. E-mail marketing ou mala direta, utilizando o pré-cadastro de e-mails de clientes.
II. Canal de ouvidoria, “fale conosco” ou central de atendimento ao cliente, no site da
organização.
III. Uso de redes sociais,como o Facebook e o Twitter;
IV. Divulgação do produto em sites, pesquisas de preços, e-market places, etc.
 
De acordo com as opções acima assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. II, III e IV, apenas.
b. I, II e III, apenas.
c. Todas as alternativas estão corretas. 
d. II e III, apenas.
e. I, III e IV, apenas.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de
0,20
Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de
0,20
O modelo MRP II, ou planejamento dos recursos de fabricação, é uma evolução do MRP.
Suas práticas começaram a ser adotadas a partir da década de 1980, incorporando os
recursos do MRP para: 
Escolha uma:
a. Otimização da necessidade de materiais, incrementando a capacidade de máquina,
do sequenciamento da produção e a disponibilidade de mão de obra. 
b. Aumentar a qualidade das soluções e proporciona a melhor performance da
organização no ambiente competitivo.
c. Automatizar a força de vendas e melhorar a necessidade organizacional que pode
ser atendida pelo sistema de informação operacional da área comercial.
d. Coletar dados da satisfação dos clientes em relação aos mais diversos aspectos do
relacionamento dos clientes com a organização.
e. Solucionar problemas em algumas áreas específicas de conhecimento o que o torna
diferente dos sistemas tradicionais.
O modelo ERP inspira-se no sucesso dos MRPs, que conseguiram a integração e a
otimização da informação nos diversos processos de produção. 
A diferença básica entre os dois é que:
Escolha uma:
a. O ERP não incorpora o módulo de produção do MRP.
b. O ERP incorpora os módulos do MRP, menos o de estoque.
c. As organizações começaram a sofrer com os controles isolados, desenvolvidos
pelos departamentos da empresa, sem o compromisso de integração desses
“microssistemas” de informação. 
d. O ERP não incorpora os módulos de estoques e composição de produtos.
e. O ERP incorpora os MRPs, exceto o módulo de ordens de compra ou fabricação.