AVA2 PESQUISA DE MERCADO Lucia Piacesi

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UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA 
CURSO DE GESTÃO COMERCIAL 
 
 
 
 
 
LUCIA PIACESI SCHUELER VIEIRA 
 MATRÍCULA: 20211300278 
 
 
 
 
 
TRABALHO DA DISCIPLINA – AVA2 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PESQUISA DE MERCADO 
PROF: MÁRCIO ALVEZ SUZANO 
 
 
 
Rio de Janeiro, RJ 
Junho, 2021. 
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Diz o ditado popular que para todo problema há uma solução. 
Enquanto buscamos respostas aos problemas procuramos também a forma mais segura 
para tomar as decisões que nos afetarão no dia a dia, seja da empresa, de nossas vidas ou da 
população de um país ou de alguma organização. 
Para que possamos tomar decisões mais acertadas, com menores riscos, buscamos 
conhecer as possibilidades, as hipóteses, os caminhos possíveis. O que podemos fazer? O que 
pode acontecer se eu fizer isso ou aquilo? Como isso irá afetar o meu negócio? 
Aqui entra a pesquisa de mercado, uma ferramenta que o auxilia a encontrar tanto o 
problema (que pode ser uma oportunidade) como as soluções para o problema, e portanto, 
segundo Malhotra (2005), se classificam, em pesquisa de identificação de problema e pesquisa 
de solução do problema. 
A pesquisa de mercado fará as perguntas certas e te dará respostas para que você esteja 
embasado em dados confiáveis e possa decidir com maior chance de sucesso. De acordo com 
Mady (2014) as etapas que compõem uma pesquisa são: 
1. Formular o problema de pesquisa 
2. Planejar a pesquisa 
3. Coletar os dados 
4. Preparar e analisar os dados 
5. Apresentar os resultados 
Ao se propor uma pesquisa, antes de tudo, precisa-se definir o problema para o qual se 
busca respostas. Esta é a mais importante fase da pesquisa, pois sem a definição adequada do 
problema de pesquisa (não necessariamente um problema: pode ser uma dúvida, uma 
oportunidade ou algum questionamento necessário que possa trazer luz a um determinado 
sujeito auxiliando a tomada de decisão) as respostas coletadas na pesquisa podem ser inúteis, 
visto que não responderão à pergunta certa e, consequentemente, não validarão a tomada de 
decisão nelas baseada. 
Considerando que o problema de pesquisa foi corretamente identificado, pode-se então 
pensar na abordagem que se quer dar a ela. As pesquisas podem ser exploratórias ou conclusivas 
e, sendo conclusivas, podem, ainda, ser descritivas ou causais. Todas estas pesquisas usam uma 
amostra para a coleta de dados, e faço aqui a minha reflexão sobre o censo, que é uma pesquisa 
muito mais detalhada e abrangente, realizada utilizando a população completa daquele estudo. 
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Primeiramente seguem algumas definições, segundo Ghiraldini, para esclarecer os 
conceitos abordados: 
• População: É o conjunto completo de todos os elementos a serem estudados. 
• Censo: É analisar todos os elementos extraídos de uma população. 
• Amostra: É um subconjunto de elementos extraídos de uma população para fins de 
estudo. Em palavras mais simples, é extrair somente uma parte para estudo. A 
partir de uma amostra é possível tirar conclusões para o resto da população. 
 
Ou seja, o censo demanda mais tempo, maior custo e um número elevado de pessoas envolvidas, 
como pontos negativos, contudo, se a amostra for muito grande comparada à população, ou o 
universo (população) a ser pesquisado, estudado, for pequeno, o censo é mais vantajoso pois 
suas respostas são mais fidedignas que em pesquisas por amostragens - e esta é a grande 
vantagem do censo. 
Pensemos no caso de uma grande empresa privada, com mais de 40 mil funcionários, 
com necessidade de propor algum programa de incentivo para aumentar a produção: o censo 
aqui seria muito mais difícil, com um custo muito mais elevado do que uma pesquisa por 
amostragem, que utilizaria uma parte - com representatividade da população estudada - para 
que o tomador de decisão possa escolher a melhor solução. 
Ou seja, o censo ou a amostragem dependem diretamente do universo a ser estudado e 
da finalidade da pesquisa, que, sendo ela governamental, como o censo escolar, sem uma 
finalidade que vise lucro como em uma empresa privada, o censo passa a ser indicado para que 
o resultado possa embasar propostas que são políticas públicas, que direcionem investimentos 
corretamente, que exponha onde estão as maiores necessidades de recursos governamentais. 
Assim eu considero que o censo escolar seja, na situação apresentada para o trabalho da 
disciplina, a abordagem mais adequada à finalidade a que se propõe, que é ser: 
 “instrumento para o planejamento das políticas nacionais, estaduais e municipais de 
educação. Os resultados apurados têm consequências diretas sobre os principais 
programas, projetos e ações implementados pelo Ministério da Educação e pelas 
Secretarias Estaduais e Municipais de Educação.” INEP - Instituto Nacional de 
Estudos e Pesquisas Educacionais Aníso Teixeira, 1999. Disponível em: 
<http://inep.gov.br/artigo/-/asset_publisher/B4AQV9zFY7Bv/content/para-
entender-o-censo-escolar/21206>. Acesso em: 11 jun. 2021. 
De acordo com o texto acima citado, que demonstra a importância do censo escolar, não 
me resta dúvida alguma de que o censo é a melhor abordagem para esta pesquisa que poderá 
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gerar melhorias na educação de todo o povo brasileiro ao identificar onde estão as maiores 
carências, quais são os pontos fortes e fracos de cada região, estado e cidade, como e onde 
investir mais recursos financeiros, tecnológicos e humanos, onde implementar políticas 
específicas de acesso à educação em relação a gênero e raça, e onde há necessidade de aumento 
de oferta ou necessidade de redirecionamento destes, se os números assim mostrarem. Fosse 
essa uma pesquisa feita por amostragem os dados seriam menos fidedignos e maiores seriam as 
chances de que os recursos não chegassem àqueles mais precisa. 
 
 
 
 
 
 
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Bibliografia: 
DIANA, Milena F. O USO DO SIM (SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE 
MARKETING) NA TOMADA DE DECISÃO MERCADOLÓGICA: o caso de uma MPE 
do Setor Imobiliário. 
GHIRALDINI, Marcel. Marketing Analítico. Disponível em: 
<https://marketinganalitico.com.br/censo-amostra-populacao-marketing/>. Acesso em: 11 jun. 
2021. 
INEP. INEP - Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Aníso 
Teixeira, 1999. Disponível em: <http://inep.gov.br/artigo/-
/asset_publisher/B4AQV9zFY7Bv/content/para-entender-o-censo-escolar/21206>. Acesso 
em: 11 jun. 2021. 
MADY, Eliane B. Pesquisa de Mercado. 1. ed. 
MALHOTRA, N. K. et al. Introdução a Pesquisa de Marketing. 1. ed. 
OPUS, Instituo D. P. Pesquisa de Mercado: O Guia Completo, 14 jun. 2018. Disponível 
em: <https://www.opuspesquisa.com/blog/mercado/pesquisa-de-mercado/>. Acesso em: 11 
jun. 2021.