Prova Eletrônica_ MKT Social

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27/11/21, 22:38 Prova Eletrônica: MKT Social
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Seu Progresso: 80 %
Prova Eletrônica
Entrega 28 nov em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 2 nov em 0:00 - 28 nov em 23:59 27 dias
Limite de tempo 60 Minutos Tentativas permitidas 3
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 57 minutos 23,5 de 30
 As respostas corretas estarão disponíveis em 29 nov em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 23,5 de 30
Enviado 27 nov em 22:36
Esta tentativa levou 57 minutos.
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.
Fazer o teste novamente
3 / 3 ptsPergunta 1
Kotler, Roberto e Lee (2002) e Furrow (2007), com relação à ética,
abordaram algumas questões de escolhas e de seleção: 
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Ligue a primeira coluna com a segunda
Escolhendo o foco do
programa
 implica a rejeio a altern
Selecionando os
públicos-alvo
 A escolha de um determ
Estabelecendo os
objetivos e metas
 Pode haver conflito ent
Pesquisando o
conhecimento, crenças e
comportamentos do
público-alvo
 Pode haver problemas 
Desenvolvendo um plano
de avaliação
 A escolha de indicador
Determinando os
orçamentos e
descobrindo fontes de
financiamento fundos
responsáveis.
 Inclui questes de admin
Completando a
implementação do plano
 Engloba questes como
3 / 3 ptsPergunta 2
Sobre o desenvolvimento local, segundo Buarque (1999, p.9 é correto
afirmar: 
I - É um processo endógeno registrado em pequenas unidades
territoriais e agrupamentos humanos capaz de promover o dinamismo
econômico e a melhoria da qualidade de vida da população. 
II - Representa uma singular transformação nas bases econômicas e
na organização social em nível local, resultante da mobilização das
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energias da sociedade, explorando as suas capacidades e
potencialidades específicas. 
III - Para ser um processo consistente e sustentável, o
desenvolvimento deve elevar as oportunidades sociais e a viabilidade
e competitividade da economia local, aumentando a renda e as formas
de riqueza, ao mesmo tempo em que assegura a conservação dos
recursos naturais. 
IV - Apesar de constituir um movimento de forte conteúdo interno, o
desenvolvimento local está inserido em uma realidade mais ampla e
complexa, com a qual interage e da qual recebe influências e pressões
positivas e negativas. 
V – O desenvolvimento local deve ser de responsabilidade da classe
política responsável pelo bairro, município e/ou região.
 Todas as assertivas são verdadeiras. 
 Somente I é falsa. 
 Todas as assertivas são falsas. 
 Somente I, II e V são verdadeiras. 
 Somente V é falsa. 
 Somente I, II e V são falsas. 
3 / 3 ptsPergunta 3
Marque V (para verdadeiro) ou F(Falso) em relação à teoria sobre
avaliação social atribuída a Kotler, Roberto e Lee (2002, p. 11): 
 
 
( ) A orientação ao cliente é aplicada, pois é necessário conhecer-se
bem o público-alvo e suas motivações. 
( ) Teoria da troca (de custo/benefício) é fundamental, pela qual o
cidadão precisa perceber os ganhos como maiores que os custos. 
( ) A pesquisa de marketing não é utilizada ao longo do processo. 
( ) Não se dever realizar a segmentação do público-alvo. 
( ) Devem ser considerados 4 Ps do composto de marketing (Produto,
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Preço, Praça, e Promoção). 
( ) Os resultados são medidos e utilizados para aperfeiçoamento.
 V – V – V – F – V – V 
 V – V – V – F – F - V 
 V – V – F – F – V - V 
 V – V – V – F – V – V 
 F – F – V – V – F - F 
2,5 / 3 ptsPergunta 4ParcialParcial
Pinedo (2003) defende que a ética está ligada à maturidade, e que
esta é evolutiva. Para atingi-la, seria preciso passar por seis estágios
de desenvolvimento moral, seja no campo pessoal, seja no
empresarial. Ordene a segunda coluna, de acordo com os estágios da
primeira:
Castigo e obediência O sistema de valores e
Troca instrumental Os indivduos persegue
Conformidade
interpessoal
 As pessoas valorizam, 
Lei e ordem Os julgamentos morais
Direitos básicos e
contrato social
 O indivduo age movido
Ética O indivduo age movido
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3 / 3 ptsPergunta 5
Marque (C) para Marketing comercial e (S) para Marketing Social: 
( ) Produtos comerciais (os produtos vendidos são mercadorias e
serviços). 
( ) O Produto vendido é a mudança comportamental. 
( ) O objetivo primário é o ganho individual ou societal. 
( ) O objetivo primário é o ganho financeiro.
( ) A concorrência se dá pelo comportamento atual, ou preferido, pelo
público-alvo. 
( ) A concorrência se dá com outras empresas que ofereçam
mercadorias e serviços similares
 C,S,S,C,S,C 
 C,S,S,S,C,S 
 C,C,S,S,C,S 
 C,S,S,S,S,C 
 S,C,C,S,C,S 
3 / 3 ptsPergunta 6
Sobre o marketing social é correto afirmar que:
 
I. As organizações com fins lucrativos têm profissionais com pouca
ou nenhuma formação favorável à prática de marketing. Já as
ONGs, em geral, têm seus dirigentes frequentemente com
formação favorável ao entendimento de gestão e de marketing.
II. As organizações com fins comerciais são bem estruturadas e
levam em conta o marketing na elaboração de sua estrutura
organizacional. Ao passo que as entidades que promovem causas
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sociais poucas vezes são organizadas e, em sua frágil estrutura,
quase nunca o marketing é considerado.
III. Nas entidades sem fins lucrativos o marketing é uma casualidade,
ou seja, quase não é considerado, ou o é muito pouco. Enquanto
que, nas organizações com fins comerciais o marketing é planejado
e executado.
IV. Nas instituições comerciais, os projetos são acompanhados e seus
resultados avaliados. Isso passa a integrar o know-how da
organização; e naquelas com fins sociais, já é de difícil execução
de um programa de marketing, do controle e da avaliação e dos
seus resultados.
 Apenas I, II e III são verdadeiros. 
 Apenas I é verdadeira. 
 Apenas III e IV são verdadeiros. 
 Apenas II e IV são verdadeiras. 
 Apenas II, III e IV são verdadeiros. 
O conceito I está invertido
3 / 3 ptsPergunta 7
Com relação à Segmentação: 
 
 
I. No Marketing Comercial, O mercado pode ser dividido em tantos
segmentos como convenham à empresa, e para cada segmento
será desenvolvido um composto de marketing específico. No
Marketing Social, chegou-se à convenção de que causas ou ideias
sociais devem ser acessíveis igualmente a todos os cidadãos. Isso
dificulta a utilização do processo de segmentação.
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II. No Marketing Social, é muito difícil obter dados que permitam
segmentar eficientemente. Já, no Marketing Comercial, as bases
estão bem identificadas e existe metodologia conhecida e eficiente
para a obtenção dos dados necessários à segmentação.
III. Para o Marketing Comercial, segmentar consiste em identificar
grupos de indivíduos que precisam do produto ou não o querem, ou
não o conhecem, ou não sabem utilizá-lo, ou simplesmente
recusam a ideia de usá-lo. Par ao Marketing Social, o processo de
segmentação consiste em identificar grupos de indivíduos que
efetiva ou potencialmente querem o produto/serviço.( ) Apenas I e II são verdadeiros. 
( ) Apenas II e III são verdadeiros. 
( ) Apenas I e III são verdadeiros. 
( ) Todos são verdadeiros. 
( ) Todos são falsos
 V,F,F,F,F 
 V,F,V,F,V 
 V,V,V,V,V 
 F,V,V,V,F 
 F,F,V,V,V 
O conceito III está invertido
3 / 3 ptsPergunta 8
Enumere, corretamente, a segunda coluna de acordo com a primeira: 
(S) para marketing Social 
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(C) para Marketing Comercial 
 
 
 
( ) Objetivo: Desenvolver programas para a satisfação de
necessidades nem sempre percebidas pela comunidade (causas ou
ideias sociais). Essas ideias são quase sempre desajustes sociais,
gerados pela satisfação exclusiva das necessidades individuais. 
 
( ) Objetivo: Satisfazer necessidades conscientes, buscando propiciar
lucro ou prazer individual. 
 
 
( ) Produto: Comercializa produtos ou serviços geralmente muito
agradáveis aos consumidores 
 
 
( ) Produto: Promove ideias ou programas que combatem, muitas
vezes, atitudes ou comportamentos considerados agradáveis pelo
público-alvo, todavia inconvenientes, se são analisados mais
amplamente, como um programa de combate ao fumo. 
 
 
( ) Motivação: Os temas de pesquisa são frequentemente complexos. 
 
 
( ) Motivação: Identificação da motivação de um consumidor com
relação a um produto é facilmente obtida.
 C,S,C,S,S,C 
 S,C,C,S,C,S 
 C,S,S,C,S,C 
 S,C,C,S,S,C 
 S,C,S,S,C,S 
0 / 3 ptsPergunta 9IncorretaIncorreta
27/11/21, 22:38 Prova Eletrônica: MKT Social
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Andreasen (2002) defende que se um profissional se enquadra em
seis diferentes parâmetros, pode ser, legitimamente, percebido – ou
identificado – como um praticante de marketing social: 
 
I. A mudança comportamental é a referência para elaborar e avaliar
intervenções. 
II. Os projetos fazem uso de pesquisa do público-alvo para
entendimento de sua situação prévia ao programa e durante ele. 
III. Há cuidadosa segmentação de público para melhor uso dos
recursos; 
IV. O elemento central de qualquer estratégia de influência é criar
trocas atraentes e motivacionais com o público-alvo; 
V. Faz uso do composto de marketing (4 Ps), não apenas
comunicação; 
VI. Não é dada atenção à concorrência.
 
 
( ) Apenas II, V são falsos 
( ) Apenas VI é falso. 
( ) Apenas I, III e VII são falsos. 
( ) Todos são verdadeiros. 
( ) Todos são falsos.
 V,F,V,F,V 
 V,F,F,F,F 
 
F,V,F,F,F 
 
 
 F,V,V,V,F 
 V,V,V,V,V 
0 / 3 ptsPergunta 10IncorretaIncorreta
27/11/21, 22:38 Prova Eletrônica: MKT Social
https://dombosco.instructure.com/courses/7177/quizzes/21577 10/10
Marque (X) nas diretrizes para construir bons programas de Marketing
Social: 
I - Conheça seu cliente; segmente seu público; Posicione seu produto;
Conheça seus concorrentes; Vá aonde está seu público. 
II – Avalie o que você fez para que melhore ainda mais na próxima;
Não é necessário segmentar seu público; mas conheça seu cliente e
seus concorrentes; Planeje suas campanhas; Faça parcerias; e pense
“é sempre melhor fazer alguma coisa, do que não fazer nada”. 
 
III - Utilize o marketing integrado; Planeje suas campanhas; Faça
parcerias; e 9. Avalie (veja o que pode ser feito para melhorar da
próxima vez).
 Todas as assertivas são falsas. 
 Somente III é verdadeira. 
 Somente I e III são verdadeiras. 
 Todas as assertivas são verdadeiras. 
 Somente I e são verdadeiras. 
Pontuação do teste: 23,5 de 30