Normas e certificação da qualidade

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1.
	Ref.: 5438696
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	Concurso Metrô/SP 2012 - FCC - Assistente Administrativo Júnior - Gestão de Segurança
Analise o gráfico para responder à questão.
Participação de um grupo de mercadorias ''X'' no conjunto das exportações brasileiras em 2011 X outros grupos
O setor X no gráfico representa a participação dos semimanufaturados, como suco de laranja e café solúvel:
		
	 
	das commodities, como ferro e soja;
	 
	dos semimanufaturados, como suco de laranja e café solúvel;
	
	dos manufaturados, como automóveis e aviões;
	
	dos produtos extrativos, como ferro e alumínio.
	
	dos produtos agrícolas, como café e milho;
	
	
	 2.
	Ref.: 5438698
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	Concurso INMETRO 2014 - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Adm. Geral e Pública
Sobre o conceito do método PDCA, é correto afirmar que:
		
	 
	estabelece, na etapa do planejamento (plan), as metas da organização, enquanto os métodos utilizados para atingir as metas são definidos na etapa da ação (do);
	
	é usado para evidenciar a ordem de importância dos problemas, causas e temas em geral; 
	 
	dispõe as informações de modo que seja possível a visualização da forma da distribuição de um conjunto de dados em torno do valor central, isto é, trata-se da comparação de dados resultantes de um processo para uma característica de qualidade de interesse.
	
	representa as relações existentes entre um problema ou o efeito indesejável do resultado de um processo e todas as possíveis causas desse problema;
	
	é utilizado para planejar a coleta de dados a partir das necessidades de análises de dados futuras;                    
	
	
	 
		
	EM2120971 - AVALIAÇÃO DE CONFORMIDADE E CERTIFICAÇÃO
	 
	 
	 3.
	Ref.: 5513552
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	Assinale a opção correta a respeito de avaliação da conformidade:
		
	
	Consiste em informar e proteger o consumidor, estimulando a melhoria contínua dos processos.
	 
	É um processo sistematizado para verificar o atendimento a requisitos preestabelecidos em normas e regulamentos técnicos.
	
	É um mecanismo exclusivo do Inmetro para julgar os mecanismos de produção do setor industrial brasileiro.
	 
	É um mecanismo de rastreabilidade dos componentes que foram empregados na fabricação/prestação de certo produto/serviço.
	
	Seu objetivo primordial é estabelecer requisitos mínimos de resistência e durabilidade aos produtos e serviços submetidos a tal tipo de teste.
	
	
	 4.
	Ref.: 5513559
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	A atividade de avaliação da conformidade é de grande importância para os diferentes segmentos da sociedade, em particular para o setor produtivo, as autoridades regulamentadoras e os consumidores. São produtos com certificação compulsória, EXCETO:
		
	
	Brinquedos.
	
	Preservativo masculino
	 
	Recipiente de aço para GLP (botijão de gás)..
	 
	Bloco cerâmico para alvenaria.
	
	Extintor de incêndio.
	
	
	 5.
	Ref.: 5513563
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	A norma ABNT ISO/IEC 17000 está organizada por função da avaliação da conformidade. A determinação de uma ou mais caraterísticas de um objeto de avaliação da conformidade, de acordo com um procedimento, denomina‐se:
		
	 
	Amostragem.
	
	Inspeção.   
	 
	Ensaio.  
	
	Auditoria.   
	
	Amostra.   
	
	
	 
		
	EM2120972 - AS NORMAS DE SISTEMAS DE GESTÃO
	 
	 
	 6.
	Ref.: 5513691
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	Analise as afirmativas abaixo.
I. As moscas sinantrópicas (domésticas, varejeiras e de ralos) estabelecem um padrão de contaminação cruzada no qual coletam microrganismos patogênicos presentes no lixo, nas fezes e na sujeira em geral, transportando-os para alimentos prontos para consumo, quando pousam sobre eles.
II.  A temperatura do alimento é um dos pontos críticos em alimentos transportados. Por isso, antes da montagem dos alimentos quentes, estes devem estar em temperatura máxima ao redor de 85 °C e, no transporte, devem permanecer acima de 65 °C, com monitoração na saída da produção e na chegada ao local de distribuição.
III. O Plano de Controle de Perigo (PCP) é um sistema que busca controlar as etapas que estão associadas somente com perigos controláveis.
Está CORRETO o que se afirmar em:
		
	
	 I, somente .
	
	 II, somente.
	 
	III, somente.
	 
	I e II, somente.
	
	II e III, somente.
	
	
	 7.
	Ref.: 5528173
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	Ao conseguir a certificação ISO 9001, uma organização adquire uma série de benefícios, dentre eles:
		
	
	Atribuição de grau de investimento pelas agências de risco.
	
	Remissão de dívidas relacionadas ao FGTS.
	 
	Garantia de dispensa de licitação em contratos governamentais.
	
	Isenção de ISS nos seus serviços.
	 
	Evidenciação de práticas internacionalmente aceitas e reconhecidas na gestão da qualidade.
	
	
	 8.
	Ref.: 5513695
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Segundo a ABNT NBR ISO 9001:2015, quando a alta direção comunica à organização a importância de atender aos requisitos dos clientes, bem como aos requisitos estatutários e regulamentares, quando estabelece a política da qualidade, assegurando que os objetivos da qualidade estão sendo estabelecidos, quando conduz as análises críticas pela direção, e quando assegura recursos disponíveis para promover o desenvolvimento do Sistema de Gestão da Qualidade, ela está fornecendo evidências com relação à(ao):
		
	
	Implementação das regras para a criação dos registros documentais.
	
	Garantia de que os objetivos da qualidade estão sendo estabelecidos, desenvolvidos e implementados.
	 
	Comprometimento dela com o desenvolvimento e com a implementação do sistema de gestão da qualidade, e com a melhoria contínua de sua eficácia.
	
	Preparação dos auditores para desenvolver o Plano das Auditorias interna e externa.
	
	Promoção das diretrizes para a montagem do Manual da Qualidade.
	
	
	 
		
	EM2120973 - PRÊMIOS DA QUALIDADE
	 
	 
	 9.
	Ref.: 5498866
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	A conquista da excelência na prestação de serviços decorre de um amplo conjunto de fatores, muitos dos quais associados à incorporação de novas filosofias gerenciais, de avanços tecnológicos, princípios e ferramentas da qualidade, com a efetiva participação da sociedade. Nesse contexto, o modelo de excelência reconhecido e aplicado é o prescrito pela FNQ - Fundação Nacional da Qualidade, que aponta fundamentos e critérios de excelência. Entre os critérios elencados , que objetivam medir o estágio em que determinada organização se situa em seu esforço rumo à excelência, inclui-se:
		
	 
	A  liderança, examinando o comprometimento dos membros da cúpula da organização no estabelecimento, disseminação e atualização de valores e princípios organizacionais que promovam a cultura da excelência.
	
	A visão de futuro, que consiste na compreensão dos fatores que afetam a organização, seu ecossistema e o ambiente externo.
	 
	A geração de valor, correspondente ao alcance de resultados consistentes, assegurando a perenidade da organização.
	
	A responsabilidade social, definida como a ética, e a transparência da organização com todos os públicos com os quais se relaciona.
	
	O pensamento sistêmico, que busca o entendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes de uma organização.
	
	
	 10.
	Ref.: 5498871
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	O Modelo de Excelência da Gestão (MEG), proposto pela Fundação Nacional da Qualidade, considera, com base em oito fundamentos, a instituição como um sistema orgânico e adaptável ao ambiente em que se insere. Fazem parte desses fundamentos:
		
	
	Estratégias e planos, clientes, tecnologia.
	 
	Liderança, aprendizado organizacional e inovação e orientação por processo.
	 
	Informação e conhecimento, resultados e visão de futuro.
	
	Liderança, sociedade e finanças.
	
	Alianças estratégicas, projetos e liderança.