CERIMONIAL, PROTOCOLO E ETIQUETA ATIVIDADE 02

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Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Observe esta tirinha:
A essência do texto é tratar de vestimentas adequadas para cada idade. Como se sabe, as regras de comportamento social determinam que, tanto no âmbito pessoal quanto profissional, as pessoas devem saber utilizar as roupas corretas para cada situação.
Leia atentamente as afirmações acerca desse assunto e assinale a alternativa correta:
I. Esporte fino é um tipo de vestimenta ideal para práticas esportivas.
II. Traje social e black-tie são termos sinônimos e são indicados para celebrações especiais.
III. Traje esporte é indicado para situações informais, como almoços e batizados.
IV. O traje social completo é utilizado somente para situações profissionais.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Somente a frase III é verdadeira. 
	Resposta Correta:
	c. 
Somente a frase III é verdadeira. 
	
	
	
Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Referente ao conflito de gerações, o convívio entre os pares no ambiente de trabalho nem sempre é tranquilo. Temperamentos e visões diferentes são apenas dois pontos a serem levados em consideração. O entendimento da definição de cada geração foi utilizado para perceber como as pessoas reagem no trabalho, na família, na educação. Assim, para permitir melhoras na prática e as interações com o mercado, elas foram divididas. Assinale a ordem correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Baby Boomers, geração X, geração Y e geração Z.
	Resposta Correta:
	a. 
Baby Boomers, geração X, geração Y e geração Z.
	
	
	
Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	O conceito de gerações nasceu com Karl Mannheim, e diante de diferentes temperamentos e visões do mundo, precisamos cada vez mais compreender e respeitar cada definição. O estudo sobre as diferenças entre as gerações é antigo e ganhou força com as pesquisas de um grupo de pessoas nascidas depois da II Guerra Mundial. Esse grupo recebeu o nome de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Baby Boomers, devido à explosão de nascimentos de bebês.
	Resposta Correta:
	c. 
Baby Boomers, devido à explosão de nascimentos de bebês.
	
	
	
Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Reflita sobre a seguinte tirinha:
Agora, analise a seguinte afirmação: “Na montagem de mesa, o celular não aparece como uns dos itens necessários. Sendo assim, as regras de etiqueta à mesa sugerem que o uso do celular deve se limitar às interações profissionais”. Essa frase está:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Incorreta. O uso do celular deve respeitar as regras do ambiente, ele não deverá estar presente na mesa. Se for imprescindível atender o telefone à mesa, peça licença, e o atenda em outro ambiente.
	Resposta Correta:
	b. 
Incorreta. O uso do celular deve respeitar as regras do ambiente, ele não deverá estar presente na mesa. Se for imprescindível atender o telefone à mesa, peça licença, e o atenda em outro ambiente.
	
	
	
Pergunta 5
0 em 1 pontos
	
	
	
	Segundo o dicionário Houaiss, globalização é o processo pelo qual a vida social e cultural nos diversos países do mundo é cada vez mais afetada por influências internacionais, em razão de injunções políticas e econômicas. Assim, a palavra globalização tornou-se o centro das atenções, pois:
De repente, somos muitos invadindo tudo o que possa existir no planeta. Para nós, atualmente o mundo não apresenta segredos que não possam ser desvendados, pessoas que não possam ser encontradas e situações que, mesmo à distância, não possam ser compartilhadas.
PORTANTO
A globalização tem cobrado mudanças nas exigências das competências para os executivos. O conhecimento formal, atualmente, apesar de importante, é considerado o mínimo e necessário e deve, obrigatoriamente, vir acompanhado de competência social.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As duas afirmativas estão erradas.
	Resposta Correta:
	c. 
As duas afirmativas são corretas, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	
	
	
Pergunta 6
0 em 1 pontos
	
	
	
	Um conjunto de formalidades, que devem ser observadas pelos cidadãos, que convivem num determinado agrupamento social, que se relacionam entre si. A opção correta é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Cerimonial
	Resposta Correta:
	e. 
Civilidade
	
	
	
Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Ela atua em duas medidas, a primeira estudada é a ativa, aquela sobre a qual não é possível ter nenhum controle, uma vez que é determinada pelas experiências passadas. Quanto à de contexto, é onde se encontra a única chance de atuar para conter os processos perceptivos que podem depor contra nós.
Essas afirmações referem-se a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Percepção
	Resposta Correta:
	c. 
Percepção
	
	
	
Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Refletindo sobre etiqueta aplicada ao trabalho, leia o parágrafo e verifique as alternativas abaixo:
No trabalho deve-se usar sempre as seguintes palavras: Por favor – Por gentileza – Irei atendê-lo imediatamente – Desculpe não poder informá-la.
O verdadeiro profissional deve:
I. Fazer da sua simpatia uma fonte de força positiva.
II. Lembrar-se que seu traje deve estar de acordo com o ambiente.
III. A expressão fisionômica deve moldar-se à situação.
IV. Não permitir que os gestos excessivos, como torcer as mãos, morder os lábios, roer as unhas, marquem a sua personalidade.
V. Falar explicado, não correr com a informação.
Assinale a opção correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Todos os itens estão certos. 
	Resposta Correta:
	c. 
Todos os itens estão certos. 
	
	
	
Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Em relação à Competência Social, assinale a alternativa correta:
I. É a reunião de todos os conhecimentos não técnicos, ou de aplicação prática, para a atuação profissional e adquiridos ao longo da vida, nas interações entre pessoas, e do desempenho da profissão.
II. O aprendizado e a percepção da competência social para as funções profissionais devem permear os profissionais desde o início da carreira. 
III. A falta de recursos sociais não impossibilita que, a qualquer momento, se dê início ao aprendizado e à atuação dessa competência.
IV. A maior exigência de capacitação social hoje do que em outros tempos é própria da globalização.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Todos os itens estão corretos.
	Resposta Correta:
	a. 
Todos os itens estão corretos.
	
	
	
Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	A cultura tem tudo a ver com os modos como as pessoas dão e recebem e com o modo como aprendem as coisas sobre o mundo. Assim, para conviver com uma cultura estrangeira, é preciso identificar alguns aspectos, como:
I. Saber a língua do país e reconhecer e respeitar os costumes;
II. Compreender apenas um pouco sobre a cultura;
III. Compreender gestos e atitudes que servem para substituir o que a linguagem não dará conta.
Assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Os itens I e III estão certos.
	Resposta Correta:
	e. 
Os itens I e III estão certos.