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Producasas é uma empresa no ramo de construção de casas pré-fabricadas, na cidade de Rio Grande. A empresa trabalha com casas de várias modelos e metragens. Nesse processo, os participantes são cliente e atendente. O objetivo do processo é o orçamento para a construção de uma casa. O fluxo do processo é descrito a seguir: 1. O processo inicia com a ligação realizada pelo cliente. 2. O cliente passa informações a respeito do terreno e de como ele quer que seja a casa, como modelo e metragem. 3. O atendente verifica se a empresa projeta o tipo de obra que o cliente deseja. 4. O atendente realiza um agendamento para a visita com o cliente no terreno onde será feita a casa. 5. O atendente verifica se o prazo que ele tem disponível para a entrega das chaves está em acordo com o desejado pelo cliente. 6. O atendente informa todos os procedimentos que serão realizados e determina o prazo da entrega das chaves. 7. O cliente escolhe os detalhes finais, como tipo de aberturas e pisos. 8. O cliente informa a forma de pagamento. 9. O atendente comunica o cliente o início da obra. 10. Após um período de 30 dias o processo se encerra com a entrega das chaves da casa.
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