Atividade CONTINGENCIAL -

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Atividade 1 - Uma empresa carioca de olho em São Paulo: um estudo de caso
Com sede no Rio, mas de olho no crescimento do mercado paulista, que representa 43,4% da produção em prêmios, a Sul América Seguros decidiu criar uma diretoria executiva exclusiva para atuar naquela cidade. Além disso, a empresa também decidiu unir as áreas de marketing, vendas, planejamento e produção numa única vice-presidência de vendas e marketing. O presidente da empresa justificou tal mudança ao afirmar que o objetivo era unificar as ações de venda, comunicação e relacionamento, cujas principais ferramentas utilizadas são CRM [Custumer Relationship Management – que é a gestão do relacionamento com o consumidor], o marketing direto, a internet e a inteligência de marketing. O resultado esperado é estreitar laços com os corretores e clientes locais.
A empresa mudou a sua estrutura, ao criar uma diretoria executiva voltada para o mercado de São Paulo e uma vice-presidência de vendas e marketing. Qual foi o principal fator contingencial determinante de tais mudanças?
Atividade 2 - Analise os ambientes nos quais as três empresas a seguir estão inseridas e relacione as colunas. Observação: As empresas e situações não são reais. 
Empresa 1. A indústria de medicamentos UniqueForté, líder no mercado de fortificante infantil desde 1958, é a fabricante do tradicional biotônico Forté, um xarope alcoólico que sempre fez muito sucesso entre as mães preocupadas em aumentar o apetite de seus filhos. Com a lei que passou a proibir a adição de álcool ao produto, sancionada em julho de 2001, a indústria foi obrigada a elaborar uma nova fórmula no menor prazo possível. Apesar das inovações na fórmula, da nova embalagem e das novas peças publicitárias, uma pesquisa apontou uma crescente queda nas vendas, em um prazo de seis meses. Além disso, a direção da empresa, que sempre apostou na tradição, se viu diante de um novo desafio: a entrada de dois novos concorrentes que lançaram com uma forte campanha publicitária um fortificante infantil com dois sabores, respectivamente morango e tutti-fruti, com embalagens atraentes. Para recuperar mercado, a direção da UniqueForté determinou outra reformulação do produto, dessa vez para a introdução de um novo sabor ou outra novidade. Os técnicos sugeriram a produção de um chiclete recheado com uma dose concentrada do fortificante, com dois sabores: hortelã e tutti-fruti. As vendas voltaram a crescer e em pouco tempo os chicletes Forté se tornaram líderes de mercado. Ao final do ano de 2004, uma outra lei vetou a produção de remédios no formato de balas e doces para não estimular a automedicação em crianças. Novamente a indústria convocou seus técnicos para a produção de um novo produto.
Empresa 2. A diretoria da FechoClair, indústria tradicional no mercado, há quatro décadas produz zíperes de metal. No início da produção, na década de 1960, a empresa contava com um fornecedor das peças de metal e outro dos cadarços de algodão. Nos dez anos seguintes, mais um fornecedor passou a fornecer metal, em função do aumento da produção, quando a FechoClair passou a atender a Bahia, Minas Gerais e Espírito Santo. No segundo semestre de 1983, a direção da indústria reuniu os técnicos para anunciar a intenção de produzir um fecho com dentes de plástico. O motivo seria uma alta significativa do preço do metal, o que passou a encarecer o produto. Com o novo zíper de plástico, a empresa poderia negociar com mais facilidade o preço de compra, em função do grande número de fornecedores. O processo de produção foi adaptado e o departamento de marketing iniciou um projeto de divulgação. A FechoClair optou por conservar o tradicional zíper de metal por ser um campeão de vendas; além disso, sua posição era confortável junto com as outras duas indústrias que também produziam o zíper de metal. As três empresas dividiam o mercado brasileiro há mais de vinte anos.
Empresa 3. A reunião na diretoria da Amiantra foi demorada. O dono da empresa – fabricante de telhas de amianto – apresentou os detalhes da lei, já aprovada na Câmara, que proíbe esse tipo de cobertura, porque o pó que nela se forma pode provocar câncer. Ele achou melhor se antecipar à aprovação da lei e convocou os diretores para encontrar uma forma de substituir o amianto das telhas que fabricavam. Os dados atuais do mercado foram apresentados: três empresas já haviam fechado as portas – uma delas inaugurada há dois anos – por causa da propaganda negativa que a mídia passou a fazer desde o anúncio da tramitação dessa lei na Câmara. Um dos diretores informou que o Congresso entraria em recesso e que com isso eles ganhariam tempo para formar uma comissão dedicada exclusivamente ao problema. Uma comissão de trabalho foi formada; a ela caberia a coordenação do projeto da nova telha, a criação de novos cargos e de um novo núcleo de marketing. Era necessário dissociar a empresa da imagem negativa que o amianto provocara na população. Antes mesmo de a lei ser votada no Senado, uma nova telha, produzida com um tipo de resina, foi produzida pela Amiantra. O novo nome a empresa cuidadosamente passou a divulgar enquanto o projeto era desenvolvido. Em pouco tempo toda a produção foi substituída e a empresa, que foi a primeira a lançar esse tipo de cobertura, passou a ser líder no mercado.
Preencha os quadros a seguir, pontuando os aspectos característicos destacados em cada ambiente.
	AMBIENTE ESTÁVEL
	AMBIENTE EM MUDANÇA
	AMBIENTE INOVADOR