Slides - Unidade I Fundamentos de administração

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Unidade I
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO
Prof. Livaldo dos Santos
Objetivos da Unidade
 Apresentar e caracterizar o fenômeno administrativo. 
 Conceituar a administração e discutir os seus principais 
aspectos.
 Abordar as características e o perfil do administrador. 
 Resumir a evolução da teoria e da prática nas organizações.
 Abordar, caracterizar e apresentar os princípios das teorias de 
administração.
Administração: Definições
Administrar é
 Resolver problemas.
 Fazer as coisas através das pessoas.
 Ser eficaz com a maior eficiência possível.
 Realizar o processo administrativo.
 Processo de planejar, organizar, dirigir e controlar a aplicação 
dos recursos.
Administradores e o Sucesso
 Capacidade para lidar com as situações negociais.
 Compreensão dos ambientes externos e internos da 
organização.
 Forma como lida com as pessoas, em todos níveis de atuação 
organizacional.
 Compreensão e capacidade de lidar com o trabalho a ser 
realizado.
 Capacidade de transformar os conhecimentos teóricos 
e situacionais.
 Ações: níveis estratégico, tático e operacional.
Administradores e os Níveis de Atuação 
Nível estratégico
 Atuação institucional.
 Decisões e ações que envolvem a empresa como um todo.
 Definição e monitoramento dos objetivos organizacionais 
globais.
 Direcionamento da organização.
 Busca atingir grandes alvos, de longo prazo.
Exemplo de objetivo estratégico
 Atuar significativamente no mercado exterior, iniciando-se 
pela União Europeia (UE). 
Administradores e os Níveis de Atuação 
Nível tático
 Relacionado com a atuação de cada área funcional. 
 Comercial, produção, financeira etc.
 Definição da contribuição de cada área:
 consecução dos objetivos estratégicos estabelecidos;
 atender os objetivos do nível imediatamente superior.
Exemplo de objetivo tático da área comercial
 Pesquisar e definir novos nichos de mercado 
no continente europeu.
Administradores e os Níveis de Atuação 
Nível operacional 
 Compreende o nível de execução. 
 Existe em todas as áreas funcionais da organização.
 Neste estágio, cada objetivo tático das áreas será desdobrado,
 transformado em diversos objetivos operacionais;
 convertido em metas operacionais.
Perfil do Administrador: Habilidades
 Liderança: influenciar outros na realização de tarefas.
 Auto objetividade: avaliar de modo realista.
 Pensamento analítico: interpretar e explicar padrões nas 
informações.
 Comportamento flexível: modificar o comportamento para 
atingir um objetivo.
Perfil do Administrador: Habilidades
 Comunicação oral: expressar-se claramente em 
apresentações orais.
 Comunicação escrita: expressar com clareza as próprias 
ideias ao escrever.
 Impacto pessoal: passar uma boa impressão e inspirar 
confiança.
 Resistência ao estresse: desempenhar bem sob condições 
de forte pressão psicológica.
Habilidades do Administrador
As habilidades técnicas
 Ligadas à execução do trabalho;
 Domínio do conhecimento específico;
 Necessidades para executar seu trabalho operacional;
 Saber fazer.
Habilidades humanas
 Afeitas ao trabalho com pessoas;
 Relações interpessoais e grupais;
 Integração e interação da equipe de trabalho;
 Clima de cooperação e participação.
Habilidades do Administrador
As habilidades conceituais
 Capacidades de compreensão mais sofisticadas do gestor;
 Competência para entender as relações interorganizacionais:
 planejar o futuro;
 enunciar a missão;
 analisar os ambientes internos e externos;
 identificar oportunidades de negócio.
Habilidades do Administrador: 
Proporção de Aplicação
Conceituais
Humanas
Técnicas
ESTRATÉGICO
TÁTICO
OPERACIONAL
NÍVEIS ORGANIZACIONAIS
HABILIDADES DO 
ADMINISTRADOR
Interatividade 
O administrador profissional deve aplicar os seus conhecimentos
e desenvolver certas habilidades, dentre elas, pode-se citar:
I. Habilidades humanas.
II.Habilidades estruturais.
III.Habilidades técnicas.
IV.Habilidades excepcionais.
V.Habilidades conceituais.
a. Somente I e III estão corretas.
b. Somente II e IV estão corretas.
c. Somente I, III e V estão corretas.
d. Somente I, II e III estão corretas.
e. Somente III e V estão corretas.
Resposta 
O administrador profissional deve aplicar os seus conhecimentos
e desenvolver certas habilidades, dentre elas, pode-se citar:
I. Habilidades humanas.
II.Habilidades estruturais.
III.Habilidades técnicas.
IV.Habilidades excepcionais.
V.Habilidades conceituais.
a. Somente I e III estão corretas.
b. Somente II e IV estão corretas.
c. Somente I, III e V estão corretas.
d. Somente I, II e III estão corretas.
e. Somente III e V estão corretas.
Competências do Administrador
Competências do Administrador (Chiavenato, 2000)
CONHECIMENTO
ATITUDEPERSPECTIVA
COMPETÊNCIAS
PESSOAIS
Os Papéis do Administrador
Os Papéis do Administrador Segundo Mintzberg
INTERPESSOAIS
DECISORIAL
INFORMACIONAL
CATEGORIAS
DE 
PAPÉIS
Os Papéis Interpessoais
Os Papéis Interpessoais Segundo Mintzberg
SÍMBOLO
ELEMENTO
DE
LIGAÇÃO
LÍDER
INTERPESSOAL
Os Papéis Informacionais
Os Papéis Informacionais Segundo Mintzberg
MONITOR
PORTA-VOZ
DISSEMINADOR
INFORMACIONAL
Os Papéis Decisoriais
Os Papéis Decisoriais Segundo Mintzberg
EMPREENDEDOR
NEGOCIADOR
SOLUCIONADOR
DE
PROBLEMAS
DECISORIAL
ALOCADOR
DE 
RECURSOS
Influências sobre a Administração: Filósofos
SÓCRATES
Administração: habilidade 
separada do conhecimento 
técnico e da experiência
PLATÃO
Trata da forma democrática 
de governo e de 
administração pública
https://novaescola.org.br/conteudo/1
77/socrates-mestre-verdade http://www.nova-acropole.pt/a_ideal_platao.html
Influências sobre a Administração: Filósofos
ARISTÓTELES
Criador da lógica. Identificou: 
Monarquia/Aristocracia/Democracia
FRANCIS BACON
“Princípio da Prevalência do 
Principal sobre o Acessório”
http://www.pensarbemviverbem.
com.br/quem-foi-aristoteles/
https://www.biography.com/pe
ople/francis-bacon-9194632
Influências sobre a Administração: Filósofos
René Descartes 
Método Cartesiano:
princípio da dúvida sistemática
princípio da análise da decomposição
princípio da síntese ou da composição
princípio da enumeração ou da verificação
https://medium.com/quarto-
escuro/o-ceticismo-como-visao-
de-mundo-3455470b7970
Influências sobre a Administração: 
Igreja Católica
Igreja Católica
 Unidade de propósitos e princípios;
 Estrutura da organização religiosa de liderança única.
Organização Militar
 Organização linear;
 Princípio de direção;
 Todo soldado deve saber o que se espera dele;
 Princípios da disciplina;
 Princípio do planejamento.
Influências sobre a Administração: 
1ª Revolução Industrial
1. Mecanização da indústria e da agricultura.
2. Aplicação da força motriz à indústria.
3. Desenvolvimento do sistema fabril.
4. Aceleração dos transportes e das comunicações.
Influências sobre a Administração: 
2ª Revolução Industrial
 Baseada no aço e na eletricidade.
 Nascimento da empresa moderna.
Contribuições
1. Ruptura das estruturas corporativas da Idade Média;
2. Avanço tecnológico e a aplicação dos processos científicos 
à produção:
 descoberta de novas formas de energia; 
 enorme ampliação de mercados;
3. Substituição do tipo artesanal pelo tipo industrial de produção.
Interatividade 
Analisando os papéis do administrador, identifica-se três 
categorias de papéis. Dentre estes, estão os:
a) Interpessoais.
b) De elementos de ligação.
c) Decisoriais.
d) Humanos e conceituais.
e) As respostas A e C estão corretas.
Resposta
Analisando os papéis do administrador, identifica-se três 
categorias de papéis. Dentre estes, estão os:
a) Interpessoais.
b) De elementos de ligação.
c) Decisoriais.
d) Humanos e conceituais.
e) As respostas A e C estão corretas.
Teoria da Administração Científica
 Frederick Winslow Taylor
 Precursor da eficiência na 
indústria. Pai da Organização Científica 
do Trabalho.
 Estudos primordiais para 
desenvolvimento industrial. 
 Em 1911, Princípios da 
Administração Científica.
https://pt.wikipedia.org/wiki/Frederick_Taylor
Segundo Período de Pesquisa de Taylor
 Empirismo versus ciência .
 Desenvolvimento do homem para alcançar maior eficiência e 
prosperidade.
 Cooperação versus individualismo.
 Harmonia versus discórdia.
 Incentivos salariais/prêmios de produção.
 Conceito de homo economicus.
 Condições ambientais de trabalho.
 Padronização: métodos e máquinas.
 Supervisão funcional.
Segundo Período de Pesquisa de Taylor
 Período da Organização Racional do Trabalho (ORT).
 Análise do trabalho e do estudo de tempos e movimentos.
 Estudo da fadiga humana.
 Divisão do trabalho e especialização do operário.
 Desenho de cargos e tarefas.
Os Princípios da Administração Científica
PRINCÍPIO 
DO
PLANEJAMENTO
PRINCÍPIO 
DO
PREPARO
PRINCÍPIO 
DA
EXECUÇÃO
PRINCÍPIO 
DO
CONTROLE
Fonte: Adaptado de Taylor (1990)
Teoria Clássica da Administração
 Henry Fayol
 Nascido em Constantinopla, 
atual Istambul, Turquia. 
Naturalizado na França.
 Facilitar a gerência de 
empresas.
 Administração impessoal: 
Instituiu hierarquia funcional.
 Estrutura organizacional.
https://commons.wikimedia.org/wi
ki/File:Henri_Fayol,_1900.jpg
Teoria Clássica da Administração: 
14 Princípios Gerais
 Divisão do trabalho.
 Autoridade e responsabilidade.
 Disciplina.
 Unidade de comando.
 Unidade de direção.
 Subordinação dos interesses individuais aos gerais.
 Remuneração do pessoal.
Teoria Clássica da Administração: 
14 Princípios Gerais
 Centralização.
 Cadeia escalar.
 Ordem.
 Equidade.
 Estabilidade do pessoal.
 Iniciativa.
 Espírito de equipe.
Funções da Organização: Simulando o organograma
SegurançaContábeisTécnicas
(Produção)
Comerciais
(Marketing)
Financeiras
Administrativas
Funções Administrativas
ORGANIZARPREVER COORDENAR COMANDAR CONTROLAR
FUNÇÕES 
ADMINISTRATIVAS
Teoria das Relações Humanas
 George Elton Mayo
 Melhoria da eficiência.
 Compreensão dos 
trabalhadores.
 Experiências feitas na fábrica 
de relés de Hawthorne.
 Western Electric Company, 
em Chicago, em 1927.
 Efeitos sociais no trabalho.
http://www.nndb.com/people/043/000119683/
Experiência de Hawthorne: Primeira fase
 Efeito da iluminação sobre o rendimento dos operários:
 comprovada a preponderância do fator psicológico
 sobre o fator fisiológico.
 operários reagiam muito mais de acordo suposições 
pessoais
 do que às condições reais de iluminação.
Interatividade 
Henry Fayol, precursor importante da teoria clássica da 
administração – contemporâneo de Frederick Taylor, da teoria 
científica – enunciou, em seus estudos, os 14 Princípios Gerais 
da Administração. Dentre eles, pode-se citar:
a) Divisão do trabalho e do estudo de tempos e movimentos.
b) Estudo da fadiga humana e da disciplina.
c) Unidade de comando e de direção.
d) Subordinação dos interesses individuais aos gerais.
e) As alternativas C e D estão corretas.
Resposta
Henry Fayol, precursor importante da teoria clássica da 
administração – contemporâneo de Frederick Taylor, da teoria 
científica – enunciou, em seus estudos, os 14 Princípios Gerais 
da Administração. Dentre eles, pode-se citar:
a) Divisão do trabalho e do estudo de tempos e movimentos.
b) Estudo da fadiga humana e da disciplina.
c) Unidade de comando e de direção.
d) Subordinação dos interesses individuais aos gerais.
e) As alternativas C e D estão corretas.
Teoria Burocrática
 Maximillian Weber
 Cientista social e jurista alemão.
 O seu legado foi o chamado 
processo de racionalização.
 Origem da Teoria da Burocracia.
 Posteriormente, a Teoria 
Estruturalista.
 Eficiência máxima.
 Regras e normas para obtenção 
de previsibilidade.http://www.estudoadministracao.com.br/
ler/teoria-da-burocracia-de-max-weber/
Caracterização da Burocracia
 Caráter legal das normas.
 Caráter formal das comunicações.
 Divisão do trabalho.
 Impessoalidade no relacionamento.
 Hierarquia de autoridade.
 Rotinas e procedimentos padronizados.
 Competência técnica e mérito.
 Especialização da administração.
 Profissionalização. 
Ausência Excesso
NÃO ESPECIALIZAÇÃO
DESORDEM
INSUBORDINAÇÃO
LIBERALIDADE
FALTA DE REGISTROS
INFORMALIDADE
PESSOALISMO
CRITÉRIOS SUBJETIVOS
Q.I. QUEM INDICA
NEPOTISMO
SUPER EPECIALIZAÇÃO
AUTOCRACIA
AUTORITARISMO
EXCESSO DE DISCIPLINA
RIGIDEZ
FORMALISMO
PAPELÓRIO
RELAÇÃO ENTRE CARGOS
FRIEZA
EXIGÊNCIAS UTÓPICAS
BARREIRAS EXCESSIVAS
Divisão do 
trabalho
Hierarquia
Regras e 
Regulamentos
Formalização das 
Comunicações
Impessoalidade
Seleção
do Pessoal
Características
Disfunções da Burocracia
Teoria Sistêmica
 Karl Ludwig von Bertalanffy
 Austríaco, que enunciou a 
teoria dos sitemas, em 1950.
 Desenvolveu a aborgagem 
orgânica.
 Contraponto à visão mecânica. 
 Teoria dos Sistemas como 
a ciência das ciências.
 Interdepedência das demais 
ciências.
http://socialworkexamreview.blogspot.com.
br/2014/04/general-systems-theory.html
Elementos dos Sistemas
Adaptado de santos (1997)
Propriedades dos Sistemas
Equifinalidade
 o mesmo resultado, iniciando-se de diferentes pontos;
 diferentes formas.
Entropia do sistema
 decorre de uma lei universal; 
 todas as organizações se movem para a desorganização 
e morte.
Homeostasia
 empenho dos sistemas para se reorganizarem para a 
sobrevivência;
 dispositivos de controle e ajustes.
Entropia negativa
 maximização da energia importada;
 maximização da eficiência do processo.
Teoria Neoclássica
 Peter F. Drucker 
 Efeitos da globalização 
na economia e nas 
organizações. 
 Pai da administração 
moderna.
 Teoria da Adiminstração 
por Objetivos.
 Ciência sobre pessoas 
enquanto atuantes nas 
organizações. https://www.ebiografia.com/peter_drucker/
Características da Teoria Neoclássica
Ênfase na prática da administração
 valorização dos resultados concretos e palpáveis –
pragmatismo.
Reafirmação dos postulados clássicos
 uma reação à teoria humanista;
 retoma os conceitos relegados da teoria clássica.
Ênfase nos princípios gerais da administração
 princípios gerais que sirvam a todo tipo de organização;
 planejar, organizar, dirigir e controlar.
Processo Administrativo
PLANEJAMENTO ORGANIZAÇÃO
 Definir missão
 Formular objetivos
 Definir os planos 
de ação
 Programar as 
atividades
 Dividir o trabalho
 Agrupar as
 atividades
 Criar cargos
 Alocar recursos
 Autoridade
Processo Administrativo
DIREÇÃO CONTROLE
 Designar as pessoas
 Coordenar os esforços
 Comunicar
 Motivar e liderar
 Definir padrões
 Monitorar o
desempenho
 Avaliar o desempenho
Ação corretiva
Interatividade 
Uma das importantes contribuições da Teoria Neoclássica é a 
reanálise do Processo Administrativo. Dentre seus 
componentes, encontram-se:
a) Coordenação e comando
b) Planejamento e direção
c) Organização e controle
d) As alternativas B e C estão corretas.
e) As alternativas A, B e C estão corretas.
Resposta
Uma das importantes contribuições da Teoria Neoclássica é a 
reanálise do Processo Administrativo. Dentre seus 
componentes, encontram-se:
a) Coordenação e comando
b) Planejamento e direção
c) Organização e controle
d) As alternativas B e C estão corretas.
e) As alternativas A, B e C estão corretas.
ATÉ A PRÓXIMA!