AV2 CORRIGIDO -MARKETING 4 0

Prévia do material em texto

Avaliação:
8,0
Nota Partic.: Nota SIA:
10,0 pts
 
EM2120685 - DO TRADICIONAL AO DIGITAL 
 
 1. Ref.: 5389148 Pontos: 0,00 / 1,00
Os novos desafios do mercado envolvem ter o cliente como foco principal, proporcionando experiências marcantes. Para
que isso ocorra, indique em qual tipo de gestão as empresas devem focar. Assinale a resposta CORRETA.
O foco está em criar uma grande inovação imune ao tempo, permitindo que a empresa se apoie nesse sucesso e
consiga se manter no mercado por um longo período de tempo sem precisar inovar.
 O foco está em ter uma administração que possibilite que a empresa responda às rápidas mudanças de mercado
e, continuamente, satisfaça o cliente por meio de inovações.
O foco está em criar processos que reduzam os custos operacionais da organização. Produtos e serviços com
preços competitivos têm grande influência na experiência do cliente.
A evolução da tecnologia permitiu que o cliente experimentasse experiências on-line de forma mais realista.
Dessa forma, os canais tradicionais off-line de integração com o cliente são anulados.
 O foco está em criar e vender soluções que tornem os consumidores dependentes daquela marca e daquele
produto.
 2. Ref.: 5400752 Pontos: 1,00 / 1,00
A evolução do tradicional para o digital trouxe muitas mudanças. As formas de comunicação foram difundidas por
diversos canais, e a interação entre comunicador e consumidor se modificou. Indique a principal mudança que podemos
notar nessa forma de interação. Assinale a resposta CORRETA.
 As marcas precisam se adaptar a um novo modelo híbrido de comunicação e interação. Mesmo com a difusão da
comunicação por diferentes espaços on-line, não é possível descartar a importância da interação tradicional e off-
line.
Os meios de comunicação on-line acabaram com os meios de comunicação e interação tradicional. Consumidores
passaram a utilizar apenas a internet para conhecer novos produtos e marcas e fazer compras.
Apesar dos diversos modos de comunicação existentes, prender a atenção do consumidor e apresentar novas
informações tem se tornado um desafio cada vez maior. Os canais de comunicação off-line e on-line não estão
sendo suficientes, e cabe às marcas encontrar novos caminhos de interação com os seus clientes.
Apesar de a era digital trazer novos canais de comunicação, o consumidor ainda não se adaptou às novidades
tecnológicas. As mídias tradicionais ainda são a principal maneira de comunicação com o cliente.
Por intermédio de vários canais (on-line e off-line), a quantidade de informações que chega ao consumidor passou
a ser filtrada. Os consumidores passaram a ficar expostos apenas a informações relevantes, facilitando a tomada
de decisão.
 3. Ref.: 5392094 Pontos: 1,00 / 1,00
As marcas podem assumir um significado especial para os consumidores, capaz de mudar suas percepções e
experiências em relação a um produto ou serviço. Dois produtos com a mesma função podem ser avaliados de maneira
diferente em relação aos seus benefícios. Indique a alternativa que está CORRETA.
A visão exclusiva e individual que uma marca proporciona é o principal fator que os consumidores valorizam.
Os consumidores têm preferências muito limitadas, gostando de seguir os gostos e padrões ditados pela
sociedade. Por isso, as marcas não podem se diferenciar muito umas das outras.
As marcas precisam mostrar que são perfeitas, sem falhas ou vulnerabilidades, para ganhar a admiração dos
consumidores.
Em um mundo cada vez mais digital, esperamos uma importância crescente da inteligência artificial e tecnologia,
deixando de centrar nas qualidades e necessidades individuais dos seres humanos.
 Para as marcas obterem uma visão positiva, outros fatores além do produto fornecido são relevantes. Oferecer
uma boa experiência ao cliente, mostrar-se transparente e gerar impactos positivos para a sociedade são
essenciais para ganhar a fidelidade do consumidor.
 
EM2120686 - ESTRATÉGIAS E TÁTICAS 4.0 
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5389148.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5400752.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5392094.');
 
 4. Ref.: 5401045 Pontos: 1,00 / 1,00
O marketing de conteúdo é relevante para atingir potenciais consumidores na intenção de criar um bom relacionamento
e gerar mais conversões de engajamento e compra. Sobre o assunto, marque a opção correta.
O marketing de conteúdo tem como exclusivo objetivo converter o público que já conhece a marca em
embaixadores a fim de que eles também possam converter outras pessoas.
Em nenhum momento, o marketing de conteúdo deve abordar fatores relacionados à venda, já que sua principal
função é apenas passar informações sobre a marca e seus produtos ou serviços.
 Definir um público-alvo ajuda no momento da criação do conteúdo, que deve ser relevante e eficaz na maneira de
contar a história da marca para o público.
Os parâmetros mais usados pelo marketing de conteúdo para definir seu público são o social e o financeiro.
Pelo fato de a audiência já conhecer as marcas, o tipo de conteúdo abordado é específico para aquele nicho e de
linguagem muitas vezes técnica.
 5. Ref.: 5401043 Pontos: 1,00 / 1,00
A interação online trouxe novos desafios à maneira de as marcas passarem informações para os consumidores. Nesse
contexto, há um evento chamado de "desafio de cinco segundos do mundo descartável".
Fonte: KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, 2017, p. 176.
 
Sobre as características que permeiam esse evento, indique a alternativa correta.
Os usuários das mídias só conseguem guardar as informações passadas dentro de cinco segundos.
As mídias sociais são um ambiente muito caro para a veiculação de propagandas. As marcas possuem apenas
cinco segundos para passar a informação. Caso contrário, o investimento fica muito alto, e a propaganda é
descartada.
O futuro do marketing é produzir todos os anúncios online e offline com uma duração de cinco segundos,
garantindo, assim, a atenção do consumidor.
 
Somente mantendo a atenção do público por cinco segundos os anunciantes conseguirão criar lucro sobre aquele
produto.
 Os consumidores têm acesso a diversos conteúdos muito facilmente. As marcas têm, portanto, em torno de cinco
segundos para manter a atenção do consumidor antes que ele pule ou troque de conteúdo.
 6. Ref.: 5406741 Pontos: 1,00 / 1,00
O neuromarketing é um dos temas mais recentes estudado pelos profissionais de marketing. Ele investiga como o
cérebro e o sistema nervoso influenciam as decisões das pessoas. Sobre o conceito de neuromarketing, assinale a
alternativa correta.
É aplicado exclusivamente às integrações do mercado com o cliente no ambiente digital.
É uma mistura de estudos entre ciências e matemática avançada.
Não é aceito pela comunidade científica, pois trabalha com a manipulação dos consumidores.
Analisa como as pessoas podem verbalizar e solicitar suas demandas frente às organizações de maneira mais
direta.
 Mostra que estimular memórias, emoções e experiências positivas faz o cliente lembrar e se afeiçoar a
determinada marca.
 
ENSINEME: NEGÓCIOS NA ERA DIGITAL 
 
 7. Ref.: 3991424 Pontos: 1,00 / 1,00
O transporte para o cliente final no e-business é conhecido como:
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5401045.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5401043.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5406741.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3991424.');
 Entrega na última milha 
Milk Run
Cross Docking
Merge in Transit
Entrega escalonada
 8. Ref.: 3991423 Pontos: 1,00 / 1,00
A ameaça das ¿Fake News¿ no Big Data está relacionada ao V de:
Variedade 
 Veracidade 
Valor 
Velocidade 
Volume 
 
00338-TEGE-2009: MARKETING EM AMBIENTES VIRTUAIS 
 
 9. Ref.: 5310955 Pontos: 1,00 / 1,00
A evolução do e-commerce se desenvolveu em ondas. Uma em especial foi marcada por dispositivos móveis
(smartphones e tablets), maior conectividade e ampla utilização das redes sociais. Isso levou a um aumento de
propagandas, promoções e, consequentemente,vendas. Estamos falando de que onda?
 Terceira onda
Primeira onda
Segunda onda
Quinta onda
Quarta onda
 10. Ref.: 5325495 Pontos: 0,00 / 1,00
Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de apologia corresponde:
À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas outras.
À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de atuação.
À fase quando o consumidor adquire o produto.
 À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade própria.
 À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca.
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3991423.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5310955.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5325495.');