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1a Questão (Ref.: 202012531694) O plano de comunicação de uma empresa, que é um sistema aberto, para ser concretizado depende da análise de vários contextos. A análise do macroambiente fornecerá informações relacionadas às necessidades da empresa em função do mercado; a análise do(a) _____________fornecerá as expectativas externas e internas relacionadas à avaliação da concorrência; compete à empresa fornecer um briefing que contemple os objetivos de marketing para que se elabore o plano de comunicação integrado ao plano de marketing. A palavra que completa a frase é: microambiente mercado lucratividade cliente ambiente interno 2a Questão (Ref.: 202012531693) No processo de planejamento estratégico, o diagnóstico estratégico corresponde à primeira fase e procura diagnosticar acerca da real situação da empresa quanto ao seu macroambiente e microambiente. Apresenta variáveis de análise classificadas como: I. variáveis controláveis, que propiciam uma condição favorável para a empresa em relação ao seu ambiente. II. variáveis não controláveis pela empresa, que podem criar condições desfavoráveis para a instituição. III. variáveis controláveis, que provocam uma situação desfavorável para a empresa em relação ao seu ambiente. IV. variáveis não controláveis pela empresa, que podem criar condições favoráveis para a empresa, desde que esta tenha condições e ou interesse de usufruí-las. É pertinente concluir que, na análise do binômio variável e ambiente: III e IV têm relação com o microambiente. I e II têm, respectivamente, relação com o macroambiente e com o microambiente. I e IV têm relação com o macroambiente. II e III têm, respectivamente, relação com o microambiente e com o macroambiente. I e III têm relação com o microambiente. 3a Questão (Ref.: 202012531683) A análise da matriz SWOT é uma ferramenta utilizada para avaliação estratégica das organizações. Assinale a alternativa que apresenta somente exemplos de pontos fracos/fraquezas/weakness de uma organização. · problemas operacionais internos · falta de foco no negócio · instalações obsoletas · falta de foco no negócio · volatilidade cambial adversa · mudanças na regulação · mudanças demográficas adversas · instalações obsoletas · mudanças na regulação · surgimento de novos mercados · barreiras tarifárias específicas · falta de acesso a recursos financeiros · surgimento de novos mercados · mudanças demográficas adversas · rede de distribuição limitada · 4a Questão (Ref.: 202012531685) Certa entidade pública, no início do ano de 2019, reuniu funcionários e diretores para a elaboração do planejamento estratégico dos próximos quatro anos. Na primeira reunião, trataram de realizar a Análise SWOT ou FOFA. Quando recolheram as sugestões, dadas por escrito, havia uma folha com a seguinte frase: "o quadro de servidores da instituição é altamente qualificado". Tendo em vista os conceitos consagrados para o tema, pode-se dizer que a opinião descrita nessa folha se relaciona com a ideia de: Pontos Fortes Ameaças Pontos Fracos Pontos de Melhoria Oportunidades 5a Questão (Ref.: 202012569496) Segundo Porter (2004), ao enfrentar as cinco forças competitivas, há três abordagens estratégicas genéricas potencialmente bem-sucedidas para superar as empresas em uma indústria: liderança do custo total, diferenciação e enfoque. Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa que representa um RISCO em seguir a estratégia de ENFOQUE: As diferenças nos produtos ou serviços pretendidos entre o alvo estratégico e o mercado como um todo se reduzem. Os concorrentes encontram submercados fora do alvo estratégico e desfocalizam a empresa com a estratégia do enfoque. Mudança tecnológica que anula o investimento ou o aprendizado anterior. A imitação reduz a diferenciação percebida, uma ocorrência comum quando a indústria amadurece. A necessidade dos compradores em relação ao fator diferenciação diminui. Isso pode ocorrer à medida que os compradores se tornam mais sofisticados. 6a Questão (Ref.: 202012569498) Caso se concentre em um mercado específico, regional ou de nicho, uma organização adotará a estratégia genérica de: Parceria local Enfoque Liderança regional Diferenciação por custo Especialização 7a Questão (Ref.: 202012575679) O Balanced Scorecard (BSC) é um sistema de planejamento e gerenciamento estratégico que as organizações usam para: I. Comunicar o que as áreas estão tentando realizar; II. Alinhar o trabalho do dia a dia que todos estão fazendo com a estratégia; III. Priorizar projetos, produtos e serviços; IV. Medir e monitorar o progresso em direção às metas estratégicas Sobre as afirmações acima, estão corretas: Apenas, I e II. Apenas, II e IV. Todas estão corretas. Apenas, II e III. Apenas, I e IV. 8a Questão (Ref.: 202012575677) Entende-se que o processo de controle estratégico se desenvolve em três principais etapas: I. Mensurar o desempenho das estratégias das estratégias regularmente. II. Comparar o desempenho obtido apenas na perspectiva financeira e de retorno. III. Ao entender quais os pontos foram alcançados, reorganizar metas e projeções (Ação corretiva). Sobre as afirmações acima, estão corretas: Apenas, I. Apenas, I e II. Apenas, I e III. Apenas, II e III. Todas estão corretas. 9a Questão (Ref.: 202012575685) A figura refere-se a uma ferramenta de análise de portfólio de produtos ou serviços, proporcionando clareza em seu ciclo de venda. A ferramenta refere-se: ao fluxograma ao BSC à Matriz BCG à Matriz SWOT ao VRIO 10a Questão (Ref.: 202012575676) Igor Ansoff apresentou um esquema pioneiro conhecido como matriz de Ansoff, que classifica as estratégias empresariais em quatro categorias: penetração no mercado, desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produto e diversificação. Considerando o exposto, numere as afirmativas abaixo. 1. Penetração no mercado 2. Desenvolvimento de mercado 3. Desenvolvimento de produto 4. Diversificação ( ) Estratégia de explorar novos mercados com novos produtos ( ) Estratégia de explorar produtos tradicionais em um mercado tradicional ( ) Estratégia de explorar mercados tradicionais com produtos novos ( ) Estratégia de explorar um mercado novo com produtos tradicionais Assinale a alternativa que apresenta a sequência de números CORRETA. (4) (1) (3) (2) (4) (1) (2) (3) (1) (4) (3) (2) (2) (4) (3) (1) (3) (1) (4) (2) PLANEJAMENTO E GESTÃO ESTRATEGICA DÊNISSON HÉLDER Dinéh 2