Marketing Digital, Inteligência Artificial e Novas Mídias - QuestionáriosAO2 (NOTA 6,0)

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AO2 
Iniciado: 6 dez em 12:18 
Instruções do teste 
Importante: 
Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é 
necessário que você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página. 
 
Sinalizar pergunta: Pergunta 1 
Pergunta 10,6 pts 
Leia o trecho de um texto que fala sobre o crescimento do m-commerce: 
“Estudo da Forrester Research mostra que as vendas através do m-commerce 
chegarão a US$ 142 bilhões nos EUA em 2016. O relatório “Previsões para o 
comércio mobile, 2015-2020”, da Forrester aponta o desafio de conquistar 
conversões nas plataformas mobile, já que um terço do tráfego vem destes 
dispositivos, mas apenas 11% das vendas são fechadas através deles. [O 
cenário no Brasil é muito parecido, como reportamos aqui no blog.] 
Entretanto por lá, mais de um terço destas conversões pertencem a dois 
gigantes: Amazon e eBay. A projeção é que os smartphones gerarão 15% das 
vendas em 2020 e os tablets serão responsáveis por 33%, disse Sucharita 
Mulpuru, VP da Forrester e autora do estudo. Segundo a executiva, 
considerando que os dispositivos móveis estão se tornando os principais 
equipamentos, estes números não são maiores por conta das baixas 
velocidades de navegação dos equipamentos.” 
Fonte: https://www.jetecommerce.com.br/blog/m-commerce-tera-mais-de-40-do-mercado-nos-
eua-em-2020/ (Links para um site externo.) 
Considerando os negócios e características do m-commerce, avalie as 
seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
I. Os novos cenários econômicos e de comportamento do consumidor tendem 
a reforçar o comércio por meio de dispositivos móveis. 
PORQUE 
II. Pequenos negócios não necessitam identificar o comércio móvel como uma 
forma relevante para manutenção dos seus negócios no futuro, pois trabalham 
com os clientes por meio de contatos pessoais e vendas locais. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
Grupo de escolhas da pergunta 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
https://famonline.instructure.com/courses/16312/quizzes/62680/take
https://www.jetecommerce.com.br/blog/m-commerce-tera-mais-de-40-do-mercado-nos-eua-em-2020/
https://www.jetecommerce.com.br/blog/m-commerce-tera-mais-de-40-do-mercado-nos-eua-em-2020/
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa da I. 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
Sinalizar pergunta: Pergunta 2 
Pergunta 20,6 pts 
Veja a imagem abaixo que mostra um exemplo da presença de Star War em 
diversas mídias: 
 
Fonte: http://blog.vxcomunicacao.com.br/4-exemplos-da-cultura-de-convergencia-e-praticas-no-
marketing/ (Links para um site externo.) 
Considerando o exemplo de convergência de mídia e conteúdo, avalie as 
seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
I. O surgimento do smartphone tem pouca participação no efeito de 
convergência de mídias e conteúdos. 
Porque 
https://famonline.instructure.com/courses/16312/quizzes/62680/take
http://blog.vxcomunicacao.com.br/4-exemplos-da-cultura-de-convergencia-e-praticas-no-marketing/
http://blog.vxcomunicacao.com.br/4-exemplos-da-cultura-de-convergencia-e-praticas-no-marketing/
II. O smartphone proporciona o acesso e uso de diferentes informações e 
realizações de múltiplas atividades. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
Grupo de escolhas da pergunta 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa da I. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
Sinalizar pergunta: Pergunta 3 
Pergunta 30,6 pts 
O texto abaixo aborda a importância do mobile marketing: 
 “Primeiro de tudo, o Mobile Marketing se trata de um conjunto de estratégias 
de marketing, realizada por meio dos dispositivos móveis, ou seja, aplicadas 
em celulares, smartphones, tablets, entre qualquer outro dispositivo com 
mobilidade e acesso a internet. 
Essa estratégia foi criada, pois já é certo que as pessoas estão acostumadas a 
passar muito mais tempo nos celulares do que nos computadores de forma 
geral, especialmente em seus momentos de lazer. 
Quando procuramos por serviços ou produtos, isso também ocorre com mais 
frequência por meio dos dispositivos móveis. 
E devido a isso, as estratégias de marketing utilizadas em computadores foi 
diminuindo cada vez mais. 
As empresas hoje em dia já estão direcionando suas ações e estratégias para 
o Mobile. Já é possível até mesmo acharmos empresas que atuam apenas no 
Mobile, como bancos, serviços de entrega de comida, serviços de transporte 
particular, entre outros.” 
Fonte: https://www.siteware.com.br/projetos/mobile-marketing-saiba-o-que-e-e-
como-aplicar-na-sua-empresa/ (Links para um site externo.) 
Diante do tema que envolve os negócios em mobile marketing, analise as 
afirmativas a seguir: 
I. Há uma tendência de crescimento das vendas e uso de aplicativos por parte 
do consumidor, consequentemente, uma empresa necessita compreender que 
precisa utilizar o mobile marketing para seus negócios. 
https://famonline.instructure.com/courses/16312/quizzes/62680/take
https://www.siteware.com.br/projetos/mobile-marketing-saiba-o-que-e-e-como-aplicar-na-sua-empresa/
https://www.siteware.com.br/projetos/mobile-marketing-saiba-o-que-e-e-como-aplicar-na-sua-empresa/
II. Um dos pontos negativos do uso do mobile marketing é o reduzido poder de 
envio de informações e outras mensagens de forma personalizada. 
III. O fator de mobilidade é um dos fatores diferenciais do mobile marketing, 
pois ele proporciona o envio de informações em tempo real e quando o 
consumidor está próximo de um serviço ou qualquer estabelecimento 
comercial. 
É correto o que se afirma em: 
Grupo de escolhas da pergunta 
 
I, apenas. 
 
I e II, apenas. 
 
III, apenas. 
 
I e III, apenas. 
 
II e III, apenas. 
 
Sinalizar pergunta: Pergunta 4 
Pergunta 40,6 pts 
A imagem abaixo apresenta como aparece algumas páginas para usuários de 
smartphone: 
https://famonline.instructure.com/courses/16312/quizzes/62680/take
 
Fonte: https://neilpatel.com/br/blog/o-guia-definitivo-de-como-criar-versao-
mobile-do-site/ (Links para um site externo.) 
Considerando a importância do smartphone para uma organização ser 
reconhecida no mercado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta 
entre elas. 
I. A página de uma empresa que oferece produtos ou serviços deve 
possuir uma responsividade e uma forma adequada de acesso aos itens 
apresentados para o usuário. 
PORQUE 
II. É importante uma empresa oferecer estímulos de adesão e 
participação de usuários nas páginas, pois isso poderá refletir e incentivar um 
futuro relacionamento entre consumidor e empresa. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
Grupo de escolhas da pergunta 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa da I. 
 
https://neilpatel.com/br/blog/o-guia-definitivo-de-como-criar-versao-mobile-do-site/
https://neilpatel.com/br/blog/o-guia-definitivo-de-como-criar-versao-mobile-do-site/
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
Sinalizar pergunta: Pergunta 5 
Pergunta 50,6 pts 
Leia o texto a seguir: 
 
Em um ambiente cada vez mais multimídia, com a forte e crescente presença 
de redes sociais (Links para um site externo.) e aplicativos de mensagens, a 
informaçãomóvel cria uma nova fórmula de diálogo e altera o modo como as 
pessoas compram. Nesse cenário, a simplificação surge como uma 
necessidade a ser atendida. De acordo com informações da Kantar 
Futures (Links para um site externo.), sete em cada dez brasileiros concordam 
que a tecnologia ajuda suas vidas. Não por acaso, o país aparece em primeiro 
lugar no mundo entre os que mais querem facilitar o dia a dia do cliente – 83% 
da população. 
E a maneira encontrada pelas companhias para simplificar ao máximo a vida 
do comprador é apostar na hiper conveniência, quando as facilidades 
oferecidas quebram as barreiras de tempo e do espaço para a realização da 
compra. Ações quase que saídas de filmes de ficção científica se tornam 
realidade no mundo digital e alteram a jornada de compra (Links para um site 
externo.) (“path to purchase”) que passa a ser menos linear, mais interativa e 
com mais touchpoints, onde personalizar, criar, dividir e influenciar se 
tornam peças-chaves para a decisão de compra. 
Para se comunicar com o shopper (potencial comprador) de agora é preciso 
conversar com ele, imerso em um ambiente multimídia, multi tela e composto 
de várias plataformas. De acordo com o levantamento da Kantar IBOPE 
Media (Links para um site externo.), o internauta está bem mais atento e 
informado e percebe claramente quando uma campanha é cross media. E, 
diante disso, envolve-se cada vez mais com as marcas nas redes. Com base 
nas informações do Target Group Index (Links para um site externo.), por volta 
de ¼ dos internautas afirma que costuma seguir marcas em redes sociais. 
Nesse contexto, a relevância e o engajamento se tornam essenciais na 
comunicação. 
(Fonte: DIGITALKS. Tendências da nova jornada de compra do consumidor moderno. 
Disponível em: https://digitalks.com.br/noticias/tendencias-da-nova-jornada-de-compra-
do-consumidor-moderno/. Acesso (Links para um site externo.) em: 16 de nov de 2019.) 
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir: 
I. Em cada etapa do funil de vendas, o potencial consumidor tem 
uma mentalidade diferente—ele busca por informações diferentes e possui 
um comportamento online específico. 
https://famonline.instructure.com/courses/16312/quizzes/62680/take
https://digitalks.com.br/tv-digitalks/por-que-voce-precisa-humanizar-sua-marca-nas-redes-sociais/
http://www.kantarfutures.com/
http://www.kantarfutures.com/
https://digitalks.com.br/noticias/jornada-de-compra-humanizada-uma-estrategia-para-fidelizar-o-seu-cliente/
https://digitalks.com.br/noticias/jornada-de-compra-humanizada-uma-estrategia-para-fidelizar-o-seu-cliente/
https://www.kantaribopemedia.com/
https://www.kantaribopemedia.com/
https://www.kantaribopemedia.com/estudos-type/target-group-index-15-anos/
https://digitalks.com.br/noticias/tendencias-da-nova-jornada-de-compra-do-consumidor-moderno/.%20Acesso
https://digitalks.com.br/noticias/tendencias-da-nova-jornada-de-compra-do-consumidor-moderno/.%20Acesso
II. Conhecer o perfil dos seus clientes e saber quem é sua persona (Links para 
um site externo.)é vital não só para decidir se sua empresa deve estar no 
Facebook, Twitter, Instagram, entre outros, mas também para orientar sua 
produção de conteúdo. 
III. Um tipo de conteúdo comum do topo do funil são os blog posts. Eles são 
fáceis de criar e gerenciar. Nesse estágio, geralmente são criados posts mais 
curtos e em grande quantidade. A ideia é responder dúvidas que possam ser 
pesquisadas nos mecanismos de buscas. 
É correto o que se afirma em: 
Grupo de escolhas da pergunta 
 
I, II e III. 
 
III, apenas. 
 
II e III, apenas. 
 
I, apenas. 
 
I e II, apenas. 
 
Sinalizar pergunta: Pergunta 6 
Pergunta 60,6 pts 
Veja a imagem abaixo que mostra características de inbound e outbound 
marketing: 
https://rockcontent.com/blog/personas/
https://rockcontent.com/blog/personas/
https://famonline.instructure.com/courses/16312/quizzes/62680/take
 
Fonte: https://anovadigital.com.br/servico/inbound-marketing/ (Links para um 
site externo.) 
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir: 
I. Uma das exigências para um trabalho voltado para o inbound marketing é 
desenvolver ideias com maior criatividade e com menor carga invasiva. 
II. O conteúdo produzido sob o pensamento do inbound marketing tem por 
objetivo gerar maior interatividade e engajamento do público. 
III. Com o crescimento do inbound marketing, os trabalhos de marketing 
tradicional mostram pouca eficiência e devem ser descartados. 
É correto o que se afirma em: 
Grupo de escolhas da pergunta 
 
I e III, apenas. 
https://anovadigital.com.br/servico/inbound-marketing/
https://anovadigital.com.br/servico/inbound-marketing/
 
II e III, apenas. 
 
I, apenas. 
 
I e II, apenas. 
 
III, apenas. 
 
Sinalizar pergunta: Pergunta 7 
Pergunta 70,6 pts 
Leia o texto abaixo sobre geolocalização: 
“A geolocalização, como o próprio nome sugere, é a localização geográfica 
automática de um usuário de internet. É por meio dela que se consegue fazer 
check-in em um restaurante via redes sociais, ou receber de aplicativos 
informações referentes a serviços e comércios próximos ao usuário, por 
exemplo. No universo do marketing digital, a geolocalização tem sido uma 
grande aliada da segmentação de público com quem uma marca quer se 
relacionar”. 
Fonte: https://www.simpleads.com.br/geolocalizacao-uma-aliada-das-
campanhas-digitais/ (Links para um site externo.) 
Considerando as informações apresentadas e o tema da geolocalização 
dentro do marketing digital, avalie as afirmações a seguir: 
I. A geolocalização permite desenvolver um marketing digital direcionado ao 
consumidor, identificando os locais de maior preferência deste. 
II. Com a geolocalização o consumidor passou utilizar serviços como Uber e 
aluguel de bicicletas em algumas cidades brasileiras. 
III. Pequenos comércios não necessitam utilizar de ferramentas como a 
geolocalização, pois seu consumidor não é voltado para uso de dispositivo 
móveis. 
É correto o que se afirma apenas em: 
Grupo de escolhas da pergunta 
 
II e III, apenas. 
 
III, apenas. 
 
I e II, apenas. 
 
I, II e III. 
 
I, apenas. 
https://famonline.instructure.com/courses/16312/quizzes/62680/take
https://www.simpleads.com.br/geolocalizacao-uma-aliada-das-campanhas-digitais/
https://www.simpleads.com.br/geolocalizacao-uma-aliada-das-campanhas-digitais/
 
Sinalizar pergunta: Pergunta 8 
Pergunta 80,6 pts 
Leia o texto a seguir e análise o gráfico: 
Muito se fala sobre e-commerce. Muitas dicas, soluções e caminhos são 
oferecidos para trilhar uma carreira de sucesso no setor. Mas a verdade é que 
ainda há muito que fazer, e o período é propício para experimentações. 
Logística, pré e pós-venda, relacionamento com o cliente, atendimento e frete 
são os pontos cruciais e que devem ser muito bem trabalhados e explorados, 
de acordo com os especialistas. E é um pouco da realidade do e-commerce 
brasileiro que você vai ver agora neste trecho da entrevista com André Alves, 
diretor de Internet da Livraria Saraiva, que fala sobre o dia-a-dia de um e-
commerce, suas principais problemáticas e os maiores desafios. 
E-commerce Brasil: É comum escutarmos que a logística é, hoje, o setor 
que mais enfrenta problemas no e-commerce brasileiro. É verdade? Seria 
a logística o maior desafio do comércio eletrônico? 
André Alves: O volume do e-commerce tem aumentado significativamente, e 
as principais dificuldades são relacionadas à infraestrutura do sistema. As 
empresas de logística têm feito constantemente investimentos pesados para 
garantir um bom serviço ao consumidor, o que acaba gerando uma variável de 
custo que não se sustenta com as políticas de frete grátis atualmente 
trabalhadas. Precisamos de uma reeducação do consumidor para mostrar o 
valor do serviço de qualidade prestado. 
Mas o principal desafio mesmo é conciliar custo, pessoas capacitadas, 
infraestrutura, tecnologia e serviço ao cliente. São fatores que contribuem parapropiciar ao consumidor uma boa experiência de compra e, no fim, é isso que 
nós queremos. 
Fala-se muito da necessidade de oferecer uma boa experiência de compra 
para o público, mas quais elementos caracterizam essa boa experiência? 
Como fazer para conquistar e fidelizar o cliente, garantindo uma boa 
participação no mercado? 
André Alves: É muito fácil, como consumidores, procurarmos sempre a melhor 
oferta, com o máximo de informação possível para esclarecimento de dúvidas, 
com o melhor custo e, principalmente, com um bom pós-venda; ou seja, um 
bom canal de relacionamento, no qual se possa falar e alguém responder. No 
mercado, temos visto cada vez mais uma fidelização do cliente onde ele vê 
valor em cada um dos itens acima. 
(Fonte: ECOMMERCEBRASIL. Os desafios de um e-commerce de sucesso. Disponível 
em: https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/os-desafios-de-um-e-commerce-de-
sucesso/Acesso (Links para um site externo.) em 16 de nov de 2019) (adaptado) 
Gráfico: Principais motivos para abandono de carrinho em e-commerce –
Brasil - 2017 
https://famonline.instructure.com/courses/16312/quizzes/62680/take
https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/os-desafios-de-um-e-commerce-de-sucesso/Acesso
https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/os-desafios-de-um-e-commerce-de-sucesso/Acesso
 
(Fonte: Pesquisa E-commerce Trends 2017 – Panorama do Mercado. 
Disponível em: http://blog.shoppub.com.br/pesquisa-e-commerce-trends-
2017/. Acesso (Links para um site externo.) em: 16 de nov de 2019) 
Qual modelo de negócio de e-commerce recomendado para o pequeno 
empreendedor com menor custo? 
Grupo de escolhas da pergunta 
http://blog.shoppub.com.br/pesquisa-e-commerce-trends-2017/.%20Acesso
http://blog.shoppub.com.br/pesquisa-e-commerce-trends-2017/.%20Acesso
 
Modelo de negócio ancorado em B2G. 
 
Modelo de parceria com um marketplace estabelecido. 
 
Modelo de negócio focado em B2B. 
 
Modelo híbrido: e-commerce + loja física. 
 
Modelo de negócio com estrutura logística própria. 
 
Sinalizar pergunta: Pergunta 9 
Pergunta 90,6 pts 
Leia o texto a seguir: 
Depois da Internet das Coisas, Nova York propõe 'Internet das Lixeiras' 
O 4G deixou você na mão? O sinal da rede caiu? Os moradores e turistas de 
Nova York terão uma nova solução para acessarem a Internet quando isso 
acontecer: lixeiras da cidade ganharão Wi-Fi. Uma companhia de remoção de 
lixo local propôs transformá-las em hotspots que oferecerão sinal gratuito para 
acesso à web. 
A Bigbelly entrou com um pedido na prefeitura de NY para a empreitada. 
Segundo ela, as lixeiras podem ser ideais para serem pontos de conexão, 
tendo em vista suas localizações estratégicas nas ruas da cidade. A conexão 
teria velocidades de até 75 Mb/s e seria bancada por um sistema de anúncios. 
A empresa usou seu blog oficial para falar sobre o assunto. No exemplo citado, 
ela coloca a rede de cafeterias Starbucks como uma possível anunciante de 
uma lixeira localizada próxima a uma de suas lojas. 
A vice-presidente de marketing da empresa, Leila Dillon, disse ao site 
Computer World que o projeto é viável. “Cooperamos com as companhias de 
celular, e queremos trabalhar com quem quiser trabalhar conosco para ter a 
melhor cobertura”, explicou. 
A BigBelly já usa a tecnologia em suas lixeiras. Ela já criou um sistema, por 
exemplo, que avisa a seus coletores quando elas estão 85% cheias. E Nova 
York também já tem um sistema de hotspots Wi-Fi, que chega no fim deste 
ano, substituindo orelhões antigos por torres de Internet conhecidas como 
“Links”, que têm ainda carregadores e ligações domésticas gratuitas. 
(Fonte: JESUS, A. Depois da Internet das Coisas, Nova York propõe 'Internet das 
Lixeiras'.Disponível em: https://www.techtudo.com.br/noticias/noticia/2015/07/depois-da-
internet-das-coisas-nova-york-propoe-internet-das-lixeiras.html. Acesso (Links para um 
site externo.) em: 16 de nov de 2019) 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação 
proposta entre elas. 
https://famonline.instructure.com/courses/16312/quizzes/62680/take
https://www.techtudo.com.br/noticias/noticia/2015/07/depois-da-internet-das-coisas-nova-york-propoe-internet-das-lixeiras.html.%20Acesso
https://www.techtudo.com.br/noticias/noticia/2015/07/depois-da-internet-das-coisas-nova-york-propoe-internet-das-lixeiras.html.%20Acesso
https://www.techtudo.com.br/noticias/noticia/2015/07/depois-da-internet-das-coisas-nova-york-propoe-internet-das-lixeiras.html.%20Acesso
I. Por meio da IoT, a internet deixa de conectar apenas as pessoas e passa a 
conectar as coisas que nos rodeiam e ligá-las entre si, permitindo uma 
infinidade de usos e possibilidades. 
PORQUE 
II. A inteligência dos dispositivos de IoT advém de sensores e chips embutidos 
neles e que geram dados sobre os nossos hábitos, preferências, rotina, etc. E é 
esse trabalho de "interpretação" (que envolve muitos fundamentos 
matemáticos e estatísticos) uma das chaves para o sucesso e para o pleno 
desenvolvimento desse conceito. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
Grupo de escolhas da pergunta 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa da I. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
Sinalizar pergunta: Pergunta 10 
Pergunta 100,6 pts 
O trecho extraído de uma página de agência de marketing fala da 
geolocalização em dispositivos móveis. 
 A evolução dos telefones celulares para smartphones fez com que ele 
substituísse diversos gadgets que estavam presentes em nossas vidas. Com 
eles veio junto a popularização do GPS (Global Positioning System) e a 
capacidade de aplicativos e sites (Links para um site externo.) saberem sua 
localização exata. A geolocalização se refere a essa capacidade de identificar a 
localização atual de um dispositivo e fazer uso dessa informação. 
Fonte: https://www.agenciapulso.com.br/blog/artigos/os-novos-caminhos-do-
marketing-com-geolocalizacao/ (Links para um site externo.) 
Considerando as informações apresentadas e o tema da geolocalização 
dentro do marketing digital, avalie as afirmações a seguir: 
I. O uso da geolocalização é importante somente para apresentar informações 
ligadas ao trânsito e questões climáticas para os usuários de smatphone. 
II. Um dos fatores importante na geolocalização é trabalhar a segmentação de 
forma bem específica e atingindo um grupo bem coeso em termos de 
características de consumo. 
https://famonline.instructure.com/courses/16312/quizzes/62680/take
https://www.agenciapulso.com.br/contato-agencia-digital/
https://www.agenciapulso.com.br/blog/artigos/os-novos-caminhos-do-marketing-com-geolocalizacao/
https://www.agenciapulso.com.br/blog/artigos/os-novos-caminhos-do-marketing-com-geolocalizacao/
III. A geolocalização tem como lado negativo a exposição do público quanto ao 
seu cotidiano e convívio social, mas proporciona um trabalho segmentado junto 
ao consumidor. 
É correto o que se afirma apenas em: 
Grupo de escolhas da pergunta 
 
III, apenas. 
 
I, apenas. 
 
II e III, apenas. 
 
I, II e III. 
 
I e II, apenas.