AO2_ Marketing Digital, Inteligência Artificial e Novas Mídias

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16/12/2021 19:30 AO2: MARCIA RIBEIRO DA COSTA
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 1
Veja a imagem abaixo que mostra um exemplo da presença de Star
War em diversas mídias:
Fonte: http://blog.vxcomunicacao.com.br/4-exemplos-da-cultura-de-convergencia-e-praticas-no-
marketing/
Considerando o exemplo de convergência de mídia e conteúdo, avalie
as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. O surgimento do smartphone tem pouca participação no efeito de
convergência de mídias e conteúdos.
Porque
II. O smartphone proporciona o acesso e uso de diferentes
informações e realizações de múltiplas atividades. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 
Correto!Correto!
http://blog.vxcomunicacao.com.br/4-exemplos-da-cultura-de-convergencia-e-praticas-no-marketing/
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As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
A asserção I está incorreta, pois o smartphone constitui um
aparelho foi e é fundamental para novas ações de convergência
de conteúdo.
A asserção II está correta, pois ele proporciona acesso a
diferentes informações e o usuário pode realizar muitas tarefas
em um único aparelho.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir:
Os dados em BI vêm auxiliando empresas em tomadas de decisões
inteligentes e bem embasadas em informações. Elas são coletadas,
quantificadas e qualificadas — gerando conteúdo eficaz para avaliação
de resultados e planejamento de ações.
O Business Intelligence atua como ferramenta muito útil e potente em
vários momentos, como na diminuição de trabalho manual — caro e
demorado. Outro ponto importante no qual o BI influencia diretamente
é na identificação de tendências de mercado e consumo. Essa leitura
salva uma organização de prejuízo ou perda de fatia de público e gera
visão de novas oportunidades.
Nas ferramentas de BI, a análise de dados é bem conceituada, em
tempo real, com histórico e integrada a toda a amplitude do negócio. A
geração, o gerenciamento e o compartilhamento são facilitados, o que
não ocorre com a prática de manter relatórios — já obsoleta.
Veja agora o exemplo de duas empresas que alcançaram seus
objetivos extraindo o melhor da ferramenta:
RGM Educação e Marketing e a avaliação dos clientes
O desenvolvimento, as postagens, impressões e revisões de respostas
geravam trabalho manual em excesso e gastos desnecessários.
Porém, os gestores não tinham ciência de que precisavam do
Business Intelligence até o momento.
Além de todo o trabalho voltado ao cliente, internamente se tinha a
mão de obra de digitação de resultados em sistemas internos. Depois
disso, era feita a tabulação e o cruzamento de informações relevantes.
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A solução foi uma interface web de gerenciamento de avaliações. A
plataforma perfila o público, colhe as necessidades deles, concentra
cadastros e relaciona os dados. Os processos passaram a ser mais
rápidos e precisos. A automação ainda diminuiu em muito o custo
necessário em mão de obra para a obtenção de resultados.
Gasmig e a análise financeira
A Companhia de Gás de Minas Gerais (Gasmig) enfrentou muitos
problemas com a demora em emitir relatórios de faturamento e
vendas. E os contratempos não eram limitados a documentos
segmentados. Relações gerais também eram obtidas com muita
dificuldade e demora.
As análises de receitas e de mercadorias vendidas eram solicitadas à
área financeira. O setor necessitava de um profissional de TI da
empresa para emissão, que tinha de fazer a segmentação
manualmente.
A Gasmig adotou o BI em servidor com ferramentas de criação e
gerenciamento de banco de dados. A economia e a otimização de
processos ficou por conta da rapidez e da facilidade de obter
informações com qualidade, inclusive em tempo real.
A companhia deixou de desperdiçar mão de obra. Passou a finalizar
ações mais rapidamente, tomar decisões bem embasadas e se
adiantar a oportunidades.
(Fonte: GUIMARAES, L. Casos de Sucesso em Business Intelligence.
Disponível em: https://www.knowsolution.com.br/4-casos-de-
sucesso-em-business-intelligence-que-voce-precisa-conhecer/.
Acesso em: 16 de nov de 2019. (adaptado)
Qual tipo de dado representa um desafio e demanda maior trabalho
em BI?
 Dados não estruturados. Correto!Correto!
 Dados semi-estruturados. 
 Dados estruturados. 
 Dados de planilhas. 
 Dados sensíveis, como RG e CPF do consumidor. 
Os dados não estruturados são dados que não possuem uma
estrutura definida como um arquivo de música, uma imagem,
um vídeo e etc, portanto demandam mais trabalho e expertise.
https://www.knowsolution.com.br/4-casos-de-sucesso-em-business-intelligence-que-voce-precisa-conhecer/.%20Acesso
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir:
Negócios digitais promissores no Brasil, para o guru Neil Patel
Foi-se o tempo em que a internet servia apenas para comprar
produtos. A popularização do mundo digital, incluindo o acesso por
meio de smartphones, fez com que a contratação de serviços também
se tornasse uma realidade.
Os aplicativos e plataformas que facilitam a vida de empresas e de
consumidores reunindo itens dos mais diversos setores são um
exemplo notório, que ganhou seu próprio nome: marketplace. Além
disso, diversos empreendimentos criaram seus próprios sites de
agendamento de atendimentos personalizados.
“Para os consumidores, é possível conquistar uma otimização em
dinheiro e tempo, principalmente quando as soluções apresentadas
são fáceis de se manusear e benéficas para os usuários”, diz Patel.
Nem mesmo Patel ignora a dificuldade de abrir negócios digitais no
país. “Ser empreendedor no Brasil não é fácil. Existem falhas na
qualidade da internet, na cobertura 3G e 4G, na velocidade da
conexão e na atualização dos dispositivos móveis, por exemplo. Além
disso, a carga tributária e as regras trabalhistas são muito pesadas
para um negócio em desenvolvimento. ”
Por isso, o especialista acredita que o grande potencial do brasileiro
comum está em empreender de forma individual. “No final das contas,
você por si mesmo é uma empresa — e quando você consegue se
enxergar dessa maneira, você percebe inúmeras formas de aumentar
seu faturamento e diminuir suas despesas. ”
(Fonte: FONSECA, M. Negócios Digitais promissores no Brasil. Disponível
em: https://exame.abril.com.br/pme/6-negocios-digitais-promissores-no-brasil-
para-o-guru-neil-patel/ . Acesso em: 16 de nov de 2019.) (adaptado)
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a
relação proposta entre elas.
I. O modelo de assinatura é bastante usado no mercado de
entretenimento ou de divulgação de informação, como jornais e
revistas. Para se sustentar, esse modelo precisa estar constantemente
em busca de qualidade, se não pode perder usuários, que cancelam a
inscrição.
PORQUE
II. A comercialização de assinaturas, streaming, SaaS (Software como
serviço) e serviços recorrentes implica essencialmente cocriação,
aproximando consumidor e empresa, melhorando o relacionamento e a
recorrência.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
https://exame.abril.com.br/pme/6-negocios-digitais-promissores-no-brasil-para-o-guru-neil-patel/16/12/2021 19:30 AO2: MARCIA RIBEIRO DA COSTA
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As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
 
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 
Correto!Correto!
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 
A alternativa está correta. A asserção I é verdadeira, pois o
modelo de assinatura é realmente bastante utilizado nos
segmentos de entretenimento e informação e se não primarem
pela qualidade, estão sujeitos a altas taxas de cancelamento. Já
a asserção II é falsa, pois o modelo de assinaturas não
preconiza cocriação, tal característica é relativa ao modelo
projetado pelo usuário.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir e análise o gráfico:
Muito se fala sobre e-commerce. Muitas dicas, soluções e caminhos
são oferecidos para trilhar uma carreira de sucesso no setor. Mas a
verdade é que ainda há muito que fazer, e o período é propício para
experimentações. Logística, pré e pós-venda, relacionamento com o
cliente, atendimento e frete são os pontos cruciais e que devem ser
muito bem trabalhados e explorados, de acordo com os especialistas.
E é um pouco da realidade do e-commerce brasileiro que você vai ver
agora neste trecho da entrevista com André Alves, diretor de Internet
da Livraria Saraiva, que fala sobre o dia-a-dia de um e-commerce,
suas principais problemáticas e os maiores desafios.
É
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E-commerce Brasil: É comum escutarmos que a logística é, hoje,
o setor que mais enfrenta problemas no e-commerce brasileiro. É
verdade? Seria a logística o maior desafio do comércio
eletrônico? 
André Alves: O volume do e-commerce tem aumentado
significativamente, e as principais dificuldades são relacionadas à
infraestrutura do sistema. As empresas de logística têm feito
constantemente investimentos pesados para garantir um bom serviço
ao consumidor, o que acaba gerando uma variável de custo que não
se sustenta com as políticas de frete grátis atualmente trabalhadas.
Precisamos de uma reeducação do consumidor para mostrar o valor
do serviço de qualidade prestado.
Mas o principal desafio mesmo é conciliar custo, pessoas capacitadas,
infraestrutura, tecnologia e serviço ao cliente. São fatores que
contribuem para propiciar ao consumidor uma boa experiência de
compra e, no fim, é isso que nós queremos.
Fala-se muito da necessidade de oferecer uma boa experiência de
compra para o público, mas quais elementos caracterizam essa
boa experiência? Como fazer para conquistar e fidelizar o cliente,
garantindo uma boa participação no mercado?
André Alves: É muito fácil, como consumidores, procurarmos sempre
a melhor oferta, com o máximo de informação possível para
esclarecimento de dúvidas, com o melhor custo e, principalmente, com
um bom pós-venda; ou seja, um bom canal de relacionamento, no qual
se possa falar e alguém responder. No mercado, temos visto cada vez
mais uma fidelização do cliente onde ele vê valor em cada um dos
itens acima.
(Fonte: ECOMMERCEBRASIL. Os desafios de um e-commerce de sucesso.
Disponível em: https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/os-desafios-de-um-
e-commerce-de-sucesso/Acesso em 16 de nov de 2019) (adaptado)
Gráfico: Principais motivos para abandono de carrinho em e-
commerce –Brasil - 2017
https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/os-desafios-de-um-e-commerce-de-sucesso/Acesso
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(Fonte: Pesquisa E-commerce Trends 2017 – Panorama do
Mercado. Disponível em: http://blog.shoppub.com.br/pesquisa-e-
commerce-trends-2017/. Acesso em: 16 de nov de 2019)
Qual modelo de negócio de e-commerce recomendado para o
pequeno empreendedor com menor custo?
 Modelo de parceria com um marketplace estabelecido. Correto!Correto!
 Modelo de negócio com estrutura logística própria. 
 Modelo híbrido: e-commerce + loja física. 
 Modelo de negócio focado em B2B. 
 Modelo de negócio ancorado em B2G. 
A parceria com um marketplace já estabelecido representa
algumas vantagens, dentre elas, a redução dos custos de
implantação e manutenção e o acesso a um público qualificado
muito maior.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 5
Leia o trecho de um texto que fala da importância dos negócios
digitais:
Com o avanço da tecnologia e o aumento do uso da internet, o
mercado de negócios digitais se tornou uma tendência e uma ótima
oportunidade de investimento. Esse tipo de empreendedorismo
possibilita que empresas possam expandir sua atuação e vender seus
produtos e serviços com um baixo custo financeiro, podendo obter um
retorno rápido a partir de ações acertadas.
Fonte: https://empresas.serasaexperian.com.br/blog/negocios-
digitais/
Considerando esse contexto e os diferentes modelos de negócios
digitais, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. Há um crescimento de modelos de negócios digitais que focam o
aluguel de equipamentos, produtos e outros itens, pois isso possibilita
que o cliente não tenha a necessidade de desembolsar uma quantia
grande para compra. .
PORQUE
http://blog.shoppub.com.br/pesquisa-e-commerce-trends-2017/.%20Acesso
https://empresas.serasaexperian.com.br/blog/negocios-digitais/
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II. O modelo de negócio de aluguel é semelhante ao modelo
“freemium”, pois em ambos o cliente pode utilizar gratuitamente alguns
serviços e pagar por outros.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 
Correto!Correto!
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma
proposição falsa.
A asserção I está correta, pois uma das vantagens em aluguel
de produtos e o cliente não utilizar uma renda para adquirir um
produto e somente quando necessita.
A asserção II está incorreta, pois o modelo “freemium” não é
igual de aluguel. Há serviços que são gratuitos e o cliente
necessita assinar para adquirir outros produtos do mesmo
aplicativo ou site.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 6
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A imagem abaixo apresenta como aparece algumas páginas para
usuários de smartphone:
Fonte: https://neilpatel.com/br/blog/o-guia-definitivo-de-como-
criar-versao-mobile-do-site/
Considerando a importância do smartphone para uma organização ser
reconhecida no mercado, avalie as seguintes asserções e a relação
proposta entre elas.
I. A página de uma empresa que oferece produtos ou serviços
deve possuir uma responsividade e uma forma adequada de acesso
aos itens apresentados para o usuário.
PORQUE
II. É importante uma empresa oferecer estímulos de adesão e
participação de usuários nas páginas, pois isso poderá refletir e
incentivar um futuro relacionamento entre consumidor e empresa.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
 
Correto!Correto!
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a IIé uma proposição
falsa.
 
https://neilpatel.com/br/blog/o-guia-definitivo-de-como-criar-versao-mobile-do-site/
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As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
 
Al As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não
é uma justificativa da I.
A asserção I está correta, pois a responsividade é um item
fundamental no processo de adesão e uso do conteúdo pelo
smartphone. Uma página fácil para acesso contribui para as
pessoas utilizarem
A asserção II aborda outro tema e não é uma justificativa para a
primeira. Ela fala sobre a adesão e participação de usuários nas
páginas. As empresas necessitam desenvolver essa estratégia,
pois o mobile marketing ganha força entre os consumidores.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 7
O trecho extraído é oriundo de um artigo sobre marketing digital:
“O marketing digital nas mídias sociais possibilitou uma infinidade de
opções e ferramentas. Nos dias de hoje, não é preciso investir uma
quantia absurda de dinheiro para conquistar algum espaço no
mercado.
Com o surgimento e ampliação do marketing digital e das mídias
sociais, uma simples postagem feita despretensiosamente pode
alcançar níveis altíssimos de popularidade, principalmente, se feita de
forma pensada e estratégica as chances de sucesso são ainda
maiores.”
Fonte: https://atomdigital.com.br/tudo-sobre-redes-sociais/como-
fazer-marketing-digital-nas-midias-sociais-e-multiplicar-
resultados/
Considerando a importância das mídias sociais dentro do marketing
digital, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. O uso do marketing viral e potencializado pelas mídias sociais
prejudica a imagem da organização e difundem uma visão difusa da
marca junto ao público..
PORQUE
II. O marketing viral é importante para qualquer tipo de empresa e
proporciona uma relação íntima e horizontal entre uma empresa e seu
público. 
https://atomdigital.com.br/tudo-sobre-redes-sociais/como-fazer-marketing-digital-nas-midias-sociais-e-multiplicar-resultados/
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A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 
Correto!Correto!
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
 
 As asserções I e II são proposições falsas. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 A asserção I está incorreta, pois o marketing viral não prejudica
a imagem da organização e não tem o caráter de uma visão
confusa da marca.
A asserção II está correta, pois o marketing viral cria um canal
de dialogo aberto entre empresa e público.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 8
Leia o texto a seguir:
Fintechs e mobile marketing: a transação do momento
O grande desafio das fintechs como pontua Paulo Martinez, COO da
Agência Ginga, é a competição com marcas fortes e tradicionais do
mercado, com milhões de clientes. Em termos de comunicação,
Martinez comenta que gerar conhecimento e empatia, além de
transmitir segurança e credibilidade são os principais pontos. Tais
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ingredientes juntos são um prato cheio para a publicidade mobile. Boa
parte do segmento financeiro já entendeu. Somente este ano a
Adsmovil possui 11 projetos em andamento com marcas do segmento
como Itaú, Citibank Bradesco e Banco Original.
O primeiro ponto que explica a combinação perfeita das fintechs com a
publicidade mobile é a audiência. De acordo com estudo da Goldman
Sachs sobre o segmento de fintechs, 33% dos millenials acreditam que
não precisarão de um banco. É esta geração também que lidera o
uso de smartphones, segundo dados da Nielsen. Por essa visão, faz
todo o sentido que as fintechs busquem maneiras de entregar suas
mensagens na palma da mão de seus potenciais clientes.
Ainda levando em conta o aspecto da audiência, cada vez mais os
jovens manifestam a rejeição à publicidade que seja interruptiva e não
esteja alinhada ao seu contexto. É justamente neste ponto que a
publicidade mobile pode fazer a diferença. As soluções de criativos
dinâmicos e geolocalização combinadas com o cruzamento de dados
disponíveis dos perfis dos usuários, permitem uma comunicação
extremamente personalizada. É possível dialogar no momento certo,
no local certo, com uma mensagem que faça sentido para aquele perfil
específico.
(Fonte: FERRAZ, K. Fintechs e mobile marketing: a transação do momento.
Disponível em: https://www.exchangewire.com.br/2017/08/07/fintechs-e-mobile-
marketing-transacao-momento/.Acesso em: 16 de nov de 2019.
Diante da situação, analise as afirmativas a seguir:
I. Quando você estabelece uma comunicação com seu cliente por meio
do celular ou tablet, torna a interação personalizada, rápida e eficiente.
Isso permite mais imediatismo aos negócios
II. O mobile marketing é a estratégia de marketing digital voltada para
usuários de smartphones, tablets e outros dispositivos móveis. São
divulgações de sua marca em redes sociais, e-mails, mensagens SMS,
aplicativos e muito mais. Cada formato tem particularidades que é
preciso considerar na implementação das ações estratégicas.
III. O mobile marketing tem restrições como plataforma e é insipiente
no que concerne ao engajamento dos consumidores em relação a uma
marca, especialmente em lançamento de produtos.]
É correto o que se afirma em:
 III, apenas. 
 II e III, apenas. 
 I, II e III. 
 I e II, apenas. Correto!Correto!
 I, apenas. 
https://www.exchangewire.com.br/2017/08/07/fintechs-e-mobile-marketing-transacao-momento/.Acesso
16/12/2021 19:30 AO2: MARCIA RIBEIRO DA COSTA
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A alternativa está correta, pois apenas as afirmações I e II são
verdadeiras. A afirmação I está correta, pois o mobile permite a
individualização, bem como agiliza a jornada do cliente.
A afirmação II também está correta, pois define bem o conceito
de mobile e apresenta as possibilidades de formato para a
criação de campanhas e a necessidade de adaptação.
A afirmação III está incorreta, pois o engajamento do
consumidor independe da plataforma, quando bem trabalhado o
conteúdo. As empresas se adaptaram à modalidade mobile com
relativa rapidez, devido a sua relevância no ambiente digital.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 9
Leia o texto abaixo sobre geolocalização:
“A geolocalização, como o próprio nome sugere, é a localização
geográfica automática de um usuário de internet. É por meio dela que
se consegue fazer check-in em um restaurante via redes sociais, ou
receber de aplicativos informações referentes a serviços e comércios
próximos ao usuário, por exemplo. No universo do marketing digital, a
geolocalização tem sido uma grande aliada da segmentação de
público com quem uma marca quer se relacionar”.
Fonte: https://www.simpleads.com.br/geolocalizacao-uma-aliada-
das-campanhas-digitais/
Considerando as informações apresentadas e o tema da
geolocalização dentro do marketing digital, avalie as afirmações a
seguir:
I. A geolocalização permite desenvolver um marketing digital
direcionado ao consumidor, identificando os locais de maior
preferência deste.
II. Com a geolocalização o consumidor passou utilizar serviços
como Uber e aluguel de bicicletas em algumas cidades brasileiras.
III. Pequenos comércios não necessitam utilizar de ferramentas como
a geolocalização, pois seu consumidor não é voltado para uso de
dispositivo móveis.
É correto o que se afirma apenas em:
 III, apenas.I, apenas. 
https://www.simpleads.com.br/geolocalizacao-uma-aliada-das-campanhas-digitais/
16/12/2021 19:30 AO2: MARCIA RIBEIRO DA COSTA
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 I, II e III. 
 II e III, apenas. 
 I e II, apenas. Correto!Correto!
As afirmativas I e II estão corretas.
A afirmativa I está correta, pois a geolocalização proporciona
conhecer os hábitos e locais de frequência do consumidor.
A afirmativa II está correta, pois a geolocalização proporcionou
a facilidade para criação de aplicativos que proporcionam
modelos de negócio que necessitam saber em qual local o
cliente está e também onde está o produto ou serviço que o
cliente deseja.
A afirmativa III está incorreta, pois pequenos comércios vão
utilizar tais tecnologias, pois seus consumidores estão
interligados na rede e possuem smartphones com acesso a
localização de lojas e dados.
0 / 0,6 ptsPergunta 10
Leia o texto a seguir:
 
Em um ambiente cada vez mais multimídia, com a forte e crescente
presença de redes sociais e aplicativos de mensagens, a
informação móvel cria uma nova fórmula de diálogo e altera o modo
como as pessoas compram. Nesse cenário, a simplificação surge
como uma necessidade a ser atendida. De acordo com informações
da Kantar Futures , sete em cada dez brasileiros concordam que a
tecnologia ajuda suas vidas. Não por acaso, o país aparece em
primeiro lugar no mundo entre os que mais querem facilitar o dia a dia
do cliente – 83% da população. 
E a maneira encontrada pelas companhias para simplificar ao máximo
a vida do comprador é apostar na hiper conveniência, quando as
facilidades oferecidas quebram as barreiras de tempo e do espaço
para a realização da compra. Ações quase que saídas de filmes de
ficção científica se tornam realidade no mundo digital e alteram
a jornada de compra (“path to purchase”) que passa a ser menos
linear, mais interativa e com mais touchpoints, onde personalizar, criar,
dividir e influenciar se tornam peças-chaves para a decisão de compra.
https://digitalks.com.br/tv-digitalks/por-que-voce-precisa-humanizar-sua-marca-nas-redes-sociais/
http://www.kantarfutures.com/
https://digitalks.com.br/noticias/jornada-de-compra-humanizada-uma-estrategia-para-fidelizar-o-seu-cliente/
16/12/2021 19:30 AO2: MARCIA RIBEIRO DA COSTA
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Para se comunicar com o shopper (potencial comprador) de agora é
preciso conversar com ele, imerso em um ambiente multimídia, multi
tela e composto de várias plataformas. De acordo com o levantamento
da Kantar IBOPE Media , o internauta está bem mais atento e
informado e percebe claramente quando uma campanha é cross
media. E, diante disso, envolve-se cada vez mais com as marcas nas
redes. Com base nas informações do Target Group Index , por volta
de ¼ dos internautas afirma que costuma seguir marcas em redes
sociais. Nesse contexto, a relevância e o engajamento se tornam
essenciais na comunicação.
(Fonte: DIGITALKS. Tendências da nova jornada de compra do consumidor
moderno. Disponível em: https://digitalks.com.br/noticias/tendencias-da-nova-
jornada-de-compra-do-consumidor-moderno/. Acesso em: 16 de nov de
2019.)
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a
seguir:
I. Em cada etapa do funil de vendas, o potencial consumidor tem
uma mentalidade diferente—ele busca por informações diferentes e
possui um comportamento online específico.
II. Conhecer o perfil dos seus clientes e saber quem é sua persona é
vital não só para decidir se sua empresa deve estar no Facebook,
Twitter, Instagram, entre outros, mas também para orientar sua
produção de conteúdo.
III. Um tipo de conteúdo comum do topo do funil são os blog posts.
Eles são fáceis de criar e gerenciar. Nesse estágio, geralmente são
criados posts mais curtos e em grande quantidade. A ideia é responder
dúvidas que possam ser pesquisadas nos mecanismos de buscas.
É correto o que se afirma em:
 II e III, apenas. 
 III, apenas. 
 I, II e III. esposta corretaesposta correta
 I e II, apenas. ocê respondeuocê respondeu
 I, apenas. 
https://www.kantaribopemedia.com/
https://www.kantaribopemedia.com/estudos-type/target-group-index-15-anos/
https://digitalks.com.br/noticias/tendencias-da-nova-jornada-de-compra-do-consumidor-moderno/.%20Acesso
https://rockcontent.com/blog/personas/
16/12/2021 19:30 AO2: MARCIA RIBEIRO DA COSTA
https://famonline.instructure.com/courses/16312/assignments/83518/submissions/47230 16/16
Alternativa incorreta. As três afirmações estão corretas:
A afirmação I está correta, pois o funil é uma metáfora para
ilustrar essa diferenciação no comportamento e na mentalidade
do consumidor (quando pesquisa, quando considera, quando
efetiva a compra etc).
A afirmação II está correta, pois a definição de persona contribui
para a alocação de recursos de campanha e para encontrar a
mídia certa, além do conteúdo adequado.
A afirmação III também está correta, pois os blogs posts são
comuns na entrada do funil e são um dos elementos de atração
para o lead.
Pontuação do teste: 5,4 de 6