QUIZ Gestão da mudança - Senac

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TGRHCAS4DA_2104-2104-667661 2104-GESTÃO DA MUDANÇA Quiz
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Usuário VANESSA PRUDENTE PEREIRA
Curso 2104-GESTÃO DA MUDANÇA
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Iniciado 07/12/21 15:20 ATRASADO
Enviado 07/12/21 16:03 ATRASADO
Data de vencimento 29/11/21 23:59
Status Requer avaliação
Resultado da tentativa 0 em 10 pontos  
Tempo decorrido 42 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
Quando comparamos dois momentos como esses:
1) Detroit em 1990, as três maiores companhias automotivas tinham, combinadas,
uma capitalização de mercado de 36 bilhões de dólares, receitas de 250 bilhões
de dólares, e possuíam 1,2 milhão de funcionários.
2) Silicon Valley de 2014, um símbolo das novas economias digitais, com as três
maiores empresas do Silicon Valley tinham um valor de mercado de 1,09 trilhão
de dólares (consideravelmente maior), geravam quase a mesma receita (247
bilhões de dólares), mas tinham cerca de dez vezes menos funcionários, em torno
de 137.000.
O que podemos concluir em relação às mudanças organizacionais?
Tentar preservar modelos de negócio ultrapassados é perda de tempo.
O mercado está buscando outras soluções; busca por mudanças de
paradigmas. As mudanças são imprescindíveis para a sobrevivência
dos negócios. 
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
VANESSA PRUDENTE PEREIRA
47
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b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
A tecnologia está acabando com os empregos no mundo e isso irá
piorar ainda mais. 
Tentar preservar modelos de negócio ultrapassados é perda de tempo.
O mercado está buscando outras soluções; busca por mudanças de
paradigmas. As mudanças são imprescindíveis para a sobrevivência
dos negócios. 
Precisamos inves�r em empresas de tecnologia, pois as indústrias
automobilís�cas estão fadadas à falência.
Não é possível mudar uma indústria automobilís�ca, pois elas
possuem um modelo totalmente ultrapassado e sem possibilidades de
mudanças. 
Não há o que concluir, pois estamos comparando dois �pos de
empresas totalmente diferentes.
Gabarito: B) Tentar preservar modelos de negócio ultrapassados é
perda de tempo. O mercado está buscando outras soluções; busca
por mudanças de paradigmas. As mudanças são imprescindíveis
para a sobrevivência dos negócios.
As tecnologias digitais estão transformando o mundo à nossa volta,
as cidades que habitamos, a maneira como estudamos, as formas
das nossas comunicações e as economias em que vivemos. Tudo
isto indica que as mudanças precisam acontecer para a
sobrevivência das empresas de qualquer segmento do mercado.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
Existem três padrões que refletem a resistência a mudanças nas equipes Eles podem
acontecer em sequência ou isoladamente, isto depende das caracterís�cas da
mudança e da equipe, assinale a alterna�va que liste e defina corretamente os três
padrões.
Choque inicial: se dá quando uma mudança organizacional significa�va
é percebida pela primeira vez.
Negação: acontece após o choque inicial, trata-se de um padrão
pessimista em relação ao processo de mudança.
Sabotagem: padrão mais complicado e decisivo, pois os colaboradores
que estão nesse estágio agem em silêncio, com ações contundentes
para que a mudança de fato fracasse. 
1 em 1 pontos
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b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Choque inicial: é um padrão pessimistas em relação ao processo de
mudança.
Negação: se dá quando uma mudança organizacional significa�va é
percebida pela primeira vez.
Sabotagem: padrão mais complicado e decisivo, pois os colaboradores
que estão nesse estágio agem em silêncio, com ações contundentes
para que a mudança de fato fracasse. 
Choque inicial: se dá quando uma mudança organizacional significa�va
é percebida pela primeira vez.
Negação: acontece após o choque inicial, trata-se de um padrão
pessimista em relação ao processo de mudança.
Sabotagem: padrão mais complicado e decisivo, pois os colaboradores
que estão nesse estágio agem em silêncio, com ações contundentes
para que a mudança de fato fracasse. 
Negação: acontece após o choque inicial, trata-se de um padrão
pessimista em relação ao processo de mudança.
Sabotagem: padrão mais complicado e decisivo, pois os colaboradores
que estão nesse estágio agem em silêncio, com ações contundentes
para que a mudança de fato fracasse.
Indiferença: este padrão é o mais comum, em que a grande maioria
dos colaboradores se encontra quando as mudanças são
implementadas. 
Choque inicial: se dá quando uma mudança organizacional significa�va
é percebida pela primeira vez. 
Negação: padrão mais complicado e decisivo, pois os colaboradores
que estão nesse estágio agem em silêncio, com ações contundentes
para que a mudança de fato fracasse. 
Sabotagem: acontece após o choque inicial, trata-se de um padrão
pessimista em relação ao processo de mudança. 
Sabotagem: padrão mais complicado e decisivo, pois os
colaboradores que estão nesse estágio agem em silêncio, com
ações contundentes para que a mudança de fato fracasse.
Indiferença: este padrão é o mais comum, onde a grande maioria
dos colaboradores se encontram quando as mudanças são
implementadas. 
Gabarito: B) Choque inicial, negação e sabotagem. 
Choque inicial – quando uma mudança organizacional significativa
é percebida pela primeira vez, é comum que os afetados sintam um
choque inicial. Negação – após o choque inicial, podemos encontrar
as pessoas do time do “Não vai dar certo”. Sabotagem – trata-se
do estágio mais complicado e decisivo, pois os colaboradores que
estiverem nesse estágio agem em silêncio, com ações
contundentes para que a mudança de fato fracasse. 
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Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Você foi destacado para gerir uma empresa multinacional. Com um olhar moderno
e ajustado às novas tendências de mercado, o que você deve observar no capital
humano que contribuirá com o crescimento da empresa? 
Observar o poder da equipe de resolver problemas e a habilidade de
se adaptar às mudanças. Também é importante que os colaboradores
tenham a facilidade de conseguir desempenhar um maior número de
tarefas, com inicia�va e autoconfiança. 
Estar atento à boa aparência da equipe, à competência de saber falar
e se relacionar com os pares é o primordial para fazer uma empresa
crescer. 
Observar o poder da equipe de resolver problemas e a habilidade de
se adaptar às mudanças. Também é importante que os colaboradores
tenham a facilidade de conseguir desempenharum maior número de
tarefas, com inicia�va e autoconfiança. 
Observar somente se sua equipe tem formação acadêmica específica
na área; desta forma, você terá ó�mos profissionais ao seu dispor. 
Estar atento aos colaboradores que foram indicados por pessoas
influentes na empresa. Cuide bem dessas pessoas, que você será um
grande gestor. 
Não se deve observar a equipe e sim tomar a�tudes, principalmente
em relação às trocas de pessoas. Deve-se fazer isto o quanto antes,
para ganhar tempo nas mudanças.
Gabarito: B) Observar o poder da equipe de resolver problemas e a
habilidade de se adaptar às mudanças. Também é importante que
os colaboradores tenham a facilidade de conseguir desempenhar
um maior número de tarefas, com iniciativa e autoconfiança.
Atualmente, uma equipe altamente preparada é a que reúne um conjunto
de características, tais como: ter iniciativa e autoconfiança, saber resolver
problemas e ter adaptabilidade é o ideal para se adaptar às constantes
mudanças do mercado.
Pergunta 4
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
É comum observarmos nas organizações iniciativas isoladas de inovação. Em
alguns casos, são pessoas que, isoladamente, tentam incentivar às demais para
que promovam as novas ideias; em outros, nos deparamos com departamento
isolados, focados nas transformações. Enfim, qual é a forma mais adequada para
se promover as inovações dentro das organizações, sob o ponto de vista dos
colaboradores? 
A mentalidade deve ser alterada em todos os colaboradores, a
inovação deve ser tarefa de todos. 
A mentalidade deve ser alterada em todos os colaboradores, a
inovação deve ser tarefa de todos. 
A inovação deve ser perseguida somente pela alta gestão, pois os
colaboradores operacionais não têm competências e habilidades
para inovar. 
A inovação deve partir dos colaboradores operacionais para,
depois, tentar contagiar a alta gestão. 
A inovação só irá acontecer, se existir uma consultoria externa
para dar o ritmo da inovação. 
A inovação deve ser algo natural, que irá surgir quando os
colaboradores estiverem preparados, com iniciativas isoladas
dentro da organização. 
Gabarito: A) A mentalidade deve ser alterada em todos os
colaboradores, a inovação deve ser tarefa de todos. 
Mudar a mentalidade dos colaboradores para a busca constante da
inovação deve ser uma opção estratégica para ganhar
competitividade, e, para que isto aconteça, a organização deve
implantar a cultura da inovação em todos os colaboradores para
que possam aplicar nos processos, nos indicadores, no
planejamento, nos serviços, nos produtos, enfim, em todos os
detalhes da organização. 
Pergunta 5
Resposta a.
O mundo do século XXI apresenta diferenças fundamentais em relação a todos os
20 séculos anteriores. Nosso ritmo de evolução tecnológica tornou viável o
desenvolvimento quase imediato de soluções que atendam às mais diferentes
necessidades da sociedade moderna. Sendo assim: 
1 em 1 pontos
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Selecionada:
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Uma das evoluções mais perceptíveis diz respeito à possibilidade
de desenvolvermos, cada vez mais rápido e com maior qualidade,
protótipos de alta tecnologia para os mais diferentes produtos,
sistemas, serviços e softwares. 
Uma das evoluções mais perceptíveis diz respeito à possibilidade
de desenvolvermos, cada vez mais rápido e com maior qualidade,
protótipos de alta tecnologia para os mais diferentes produtos,
sistemas, serviços e softwares. 
Tecnologia 2D e 3D não fazem parte dessa evolução tecnológica
do século XXI. 
A tecnologia e suas mudanças não interferem em áreas como
construção civil, eletrônica, engenharia, jogos digitais,
comunicação visual e desenvolvimento de sistemas, por exemplo. 
As tendências que impactam os consumidores do século XXI nada
têm a ver com mudança e competitividade.
A capacidade de mudança nos negócios não precisa estar
alinhada ao mercado do século XXI. 
Gabarito: A) Uma das evoluções mais perceptíveis diz respeito à
possibilidade de desenvolvermos, cada vez mais rápido e com
maior qualidade, protótipos de alta tecnologia para os mais
diferentes produtos, sistemas, serviços e softwares. 
O mundo do século XXI apresenta diferenças fundamentais em
relação a todos os 20 séculos anteriores, nosso ritmo de evolução
tecnológica tornou viável o desenvolvimento quase imediato de
soluções que atendam às mais diferentes necessidades da
sociedade moderna. Uma das evoluções mais perceptíveis diz
respeito à possibilidade de desenvolvermos, cada vez mais rápido e
com maior qualidade, protótipos de alta tecnologia para os mais
diferentes produtos, sistemas, serviços e softwares. Um bom
exemplo dessas inovações são as novas tecnologias de baixo custo
para a prototipagem, especialmente as que envolvem tecnologias
3D, como impressoras 3D, fresadoras 3D de precisão e cortadoras
laser. Além dessas tecnologias 3D, também temos as tecnologias
2D, que agregam muito valor a diversos tipos de projetos. Podemos
citar aqui as cortadoras de vinil, que podem cortar diversos tipos de
materiais, como etiquetas adesivas, MDF, papel e folhas
metalizadas, entre outros produtos. 
Pergunta 6 1 em 1 pontos
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Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Como resultado da tensão envolvida nos processos de mudanças, podem surgir os
famosos sinais de estresse, que, vale ressaltar, não aparecem de um dia para o outro: o
comportamento do colaborador vai indicando que seu estado está se agravando
progressivamente. Assinale a alterna�va que NÃO corresponde a uma definição
correta de estresse 
O estresse pode ser considerado algo fic�cio, que os colaboradores em
momentos de apreensão criam em sua imaginação, que não gera
sintoma fisiológico. 
O estresse é um conjunto de reações do organismo e de agressões de
ordem �sica, psíquica, infecciosa e outras, capazes de perturbar a
estabilidade do organismo. 
O estresse pode ser observado pelo menos em duas dimensões. O
estresse pode ter um resultado posi�vo, eustress, ou nega�vo,
distress, em relação ao esforço gerado pela tensão mobilizada pela
pessoa. 
O estresse é um elemento inerente a toda doença, que produz
determinadas modificações na estrutura e na composição química do
corpo, as quais podem ser observadas e mensuradas. 
O estresse pode ser considerado algo fic�cio, que os colaboradores em
momentos de apreensão criam em sua imaginação, que não gera
sintoma fisiológico. 
O estresse pode ser constatado a partir de alguns sintomas, tais
como: relatos de desgaste constante, colaborador com sono ou
apatia no trabalho, reclamações de formigamento em partes do
corpo, surgimento de hipertensão e queixas de alterações no
humor, entre outros.
Gabarito D) O estresse pode ser considerado algo fictício, que os
colaboradores em momentos de apreensão criam em sua
imaginação, que não gera sintoma fisiológico. 
O estresse é caracterizado pelo resultado de intenso desgaste
físico e mental, normalmente ocasionado por momentos de tensão
na vida das pessoas. 
Pergunta 7
 Nas úl�mas décadas presenciou-se um aumento significa�vo de mudanças que se
tornaram frustrantes e traumá�cas, com recursos desperdiçados, empregados
demi�dos ou decepcionados (KOTTER, 2001). Essas experiências nega�vas, contribuem
1 em 1 pontos
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Resposta
Selecionada:
d. 
Respostas: a.
b. 
c. 
d. 
e.
Comentário
da resposta:
para gerar resistências em inicia�vas futuras dentro das empresas. Vale ressaltar,
também, outras razões que intensificam a resistência dos colaboradores à mudança.
Assinale a alterna�va que não caracteriza uma razão para impulsionar a resistência à
mudança. 
Bene�cios e recompensas. 
Desconhecimento ou incompreensão sobre a necessidade de
mudança. 
O medo do desconhecido. 
A falta de competência para se adaptar às mudanças. 
Bene�cios e recompensas. 
Colaboradores descrentes com a seriedade na execução da
mudança, acreditando tratar-se de uma “moda temporária”.
Gabarito: D) Benefícios e recompensas. 
Benefícios e recompensas são importantes para se eliminar a
resistência à mudança e não impulsionar a resistência. 
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e. 
Qual o tipo de mudança mais utilizado pelas empresas? 
A mudança incremental, que busca o incremento de melhorias aos
processos existentes para se obter maior capacidade de
crescimento e sucesso para a empresa.
A mudança incremental, que busca o incremento de melhorias aos
processos existentes para se obter maior capacidade de
crescimento e sucesso para a empresa.
A mudança transformacional, que requer mudanças profundas na
organização da empresa. 
A mudança revolucionária, que é observada quando a empresa
muda ou altera seus propósitos. 
A mudança disruptiva, que altera toda a estrutura da empresa. 
A mudança total do portfólio de produtos. 
1 em 1 pontos
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Comentário
da
resposta:
Gabarito: A) A mudança incremental, que busca o incremento de
melhorias aos processos existentes para se obter maior capacidade
de crescimento e sucesso para a empresa. 
A mudança incremental busca o incremento de melhorias aos
processos existentes para se obter maior capacidade de
crescimento e sucesso para a empresa. Esse tipo de mudança é a
mais apresentada pelas empresas. 
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
O tempo dentro dos processos de mudanças nas organizações, é muito
importante e pode determinar seu sucesso ou não. Todas as organizações e
pessoas possuem o seu tempo para a maturação e absorção da mudança.
Suponha uma organização de poucos funcionários na área da tecnologia, como,
por exemplo, um aplicativo para o consumidor pedir refeições, que precisa entrar
em uma mudança emergencial, por causa de uma nova lei federal. Qual seria a
postura mais adequada em relação ao tempo?
Por ser uma mudança emergencial, o tempo de maturação e absorção
precisa ser muito rápido, caso contrário, poderá ser tarde demais para
a sobrevivência da empresa.
Por ser uma mudança emergencial, o tempo de maturação e absorção
precisa ser muito rápido, caso contrário, poderá ser tarde demais para
a sobrevivência da empresa.
Para uma empresa de aplica�vos, o tempo não é importante. O
importante mesmo é conseguir superar a crise no seu tempo de
absorção e maturação.
Por se tratar de uma questão legal, como uma lei federal, teremos
todo o tempo de que necessitarmos para nos adequar às mudanças.
Neste caso, é melhor fechar a empresa e abrir outra, não há como
mudá-la.
A empresa deve se adaptar à mudança lentamente, pois, neste caso,
se for rápida demais, poderá deses�mular os funcionários, e a
mudança poderá não ocorrer.
Gabarito: A) Por ser uma mudança emergencial, o tempo de
maturação e absorção precisa ser muito rápido, caso contrário,
poderá ser tarde demais para a sobrevivência da empresa.
1 em 1 pontos
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Todas as organizações e pessoas possuem o seu tempo para a
maturação e absorção da mudança, e precisam ser observados e
alinhados com a expectativa das pessoas envolvidas e, principalmente,
com os patrocinadores da mudança. Porém o tempo não pode ser eterno
nem imediato, ambos causarão problema no processo. Neste caso, o
tempo precisa ser curto, pois envolve uma mudança emergencial, e
a atitude de não mudar irá significar desaparecer.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Assinale a alternativa que melhor completa o texto a seguir: O ritmo das
mudanças é tão _______ que a capacidade de mudar se tornou uma
_________competitiva para as empresas, ou seja, diferenciais que irão
___________os negócios da empresa. A capacidade de mudança necessita estar
atrelada à capacidade de ________ e, nesse sentido, as organizações precisam
aprender rapidamente sobre as tendências que impactam seus consumidores, a
concorrência, seus clientes e fornecedores. __________ do ecossistema é muito
importante para os negócios. 
veloz | vantagem | alavancar | ensinar | ouvir o feedback. 
lento | vantagem | desacelerar | sobreviver | ouvir o
feedback. 
lento | vantagem | desacelerar | sobreviver |não ouvir o
feedback. 
veloz | desvantagem | desacelerar | sobreviver | ouvir o
feedback. 
veloz | desvantagem | alavancar | ensinar | não ouvir o
feedback. 
veloz | vantagem | alavancar | ensinar | ouvir o feedback. 
Gabarito: E) veloz | vantagem | alavancar | ensinar | ouvir o
feedback. 
O ritmo das mudanças é tão veloz que a capacidade de mudar se
tornou uma vantagem competitiva para as empresas, ou seja,
diferenciais que irão alavancar os negócios da empresa. A
capacidade de mudança necessita estar atrelada à capacidade de
aprender e, nesse sentido, as organizações precisam aprender
rapidamente sobre as tendências que impactam seus
1 em 1 pontos
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Terça-feira, 7 de Dezembro de 2021 16h03min16s BRT
consumidores, a concorrência, seus clientes e fornecedores. Ouvir
o feedback do ecossistema é muito importante para os negócios.
← OK
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