Classificação e Funções de Sistemas de Informação

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CURSO: CST ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS - DISTÂNCIA
AVALIAÇÃO » NOVO
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$
PROTOCOLO: 20200328328277231E2A2A %
LEONARDO GALDINO ALCANTARA - RU: 3282772
Nota: 100
Disciplina(s):
Sistemas de Informação Gerencial
Data de início: 29/03/2020 15:57
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 29/03/2020 16:52
Questão 1/10 - Sistemas de Informação
Gerencial
Leia o texto e responda à questão: 
 
Existem várias formas de classificar os sistemas de 
informação, que variam conforme o critério utilizado. 
As duas formas mais usuais consideram como 
critérios de classificação a abrangência e o nível 
decisório. No primeiro caso, são consideradas as 
áreas funcionais a que o sistema atende, ou seja, sua 
abrangência departamental. No segundo caso, o 
critério utilizado é o nível funcional. A abrangência de 
um sistema de informação se refere à sua 
capacidade de atender a diferentes áreas funcionais 
de uma organização. Em outras palavras, quanto 
maior for a quantidade de áreas atendidas, maior 
será a abrangência do sistema. ELEUTERIO, M. A. 
M. Sistemas de Informações Gerenciais na 
Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
 
De acordo com esse critério e com os conceitos 
abordados no livro base da disciplina, os 
sistemas de informação podem ser classificados 
em categorias, portanto analise as sentenças 
abaixo indicando (V) para verdadeiro e (F) para 
falso e assinale a alternativa correta indicando 
quais são elas. 
 
( ) Sistemas departamentais (funcionais)
 
( ) Sistemas integrados (organizacionais)
 
( ) Sistemas interorganizacionais.
 
( ) Sistemas de informações sazonais.
 
 
Nota: 10.0
Questão 2/10 - Sistemas de Informação
Gerencial
Um sistema de informação organizacional é um 
sistema de informação que trata do fluxo e da 
manutenção das informações que fornecem suporte 
aos processos de negócios de uma organização. 
Como Chiavenato (2010, p. 69) define Sistema de 
Informação Organizacional? 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
Questão 3/10 - Sistemas de Informação
Gerencial
Leia o texto e responda à questão: 
 
Em nosso cotidiano, a todo o momento utilizamos 
sistemas de informação. Hoje mesmo, se você fez 
compras em uma padaria, abasteceu seu veículo em 
um posto de combustíveis ou retirou dinheiro em um 
caixa eletrônico, muito provavelmente os dados 
referentes às suas transações foram registrados em 
um sistema. A esse tipo de sistema damos o nome 
de sistema de processamento de transações 
(SPT).ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de 
Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: 
Intersaberes, 2015. 
 
De acordo com os conceitos abordados no livro 
base da disciplina, qual é a função dos SPTs? 
Assinale a alternativa correta:
 
 
Nota: 10.0
Questão 4/10 - Sistemas de Informação
Gerencial
Leia o texto e responda à questão:
 
A todo o momento utilizamos sistemas de 
informação. Hoje mesmo, se você fez compras em 
uma padaria, abasteceu seu veículo em um posto de 
combustíveis ou retirou dinheiro em um caixa 
eletrônico, muito provavelmente os dados referentes 
às suas transações foram registrados em um 
sistema. A esse tipo de sistema damos o nome de 
sistema de processamento de transações (SPT).
 
“Os dados registrados por meio dos SPTs abastecem 
as bases de dados que serão acessadas por outros 
sistemas, em particular pelos sistemas gerenciais, o 
que torna os SPTs verdadeiros “guardiões” dos dados 
corporativos. ” (O’Brien, 2004) 
 
ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações 
Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 
2015. 
 
De acordo com os conceitos abordados no livro 
base da disciplina, em razão de sua importância 
para os negócios das empresas, os SPTs devem 
cumprir requisitos mínimos de qualidade, quais 
são os atributos funcionais? Analise as 
sentenças abaixo indicando (V) para verdadeiro e 
(F) para falso e na sequencia assinale a 
alternativa correta: 
 
( ) Desempenho
 
( ) Disponibilidade
 
( ) Integridade de dados
 
( ) Modularidade
 
( ) Facilidade de uso
 
 
Nota: 10.0
Questão 5/10 - Sistemas de Informação
Gerencial
Leia o texto e responda à questão:
 
O conceito de BI se refere ao conjunto de 
ferramentas de software e de dados desenvolvidas 
para organizar, analisar e disponibilizar o acesso aos 
dados, visando a ajudar os gestores e outros 
usuários corporativos a fundamentar suas decisões. 
Segundo Garrett (2012), um sistema de BI tem como 
objetivo principal mensurar o desempenho de uma 
empresa com vistas a obter vantagem competitiva e 
ouvir seus clientes por meio de ferramentas analíticas 
e de exploração de dados.ELEUTERIO, M. A. M. 
Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015. 
 
De acordo com os conceitos abordados no livro 
base da disciplina, as tecnologias de BI podem 
ser divididas em três grupos. Quais são eles? 
Assinale a alternativa correta:
 
 
Nota: 10.0
Questão 6/10 - Sistemas de Informação
Gerencial
Leia o texto e responda à questão:
 
Os sistemas integrados de gestão, ou sistemas ERP 
– Enterprise Resource Planning, representam a 
evolução dos sistemas de informação nas empresas. 
Eles diferem dos demais sistemas – ditos 
departamentais – porque integram todas as 
atividades e todos os processos de negócio de uma 
organização em um único sistema, provendo 
informações de forma simplificada e em tempo real 
para todas as áreas funcionais da 
organização.ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de 
Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: 
Intersaberes, 2015. 
 
De acordo com os conceitos abordados no livro 
base da disciplina, por que um sistema ERP 
(Entreprise Resource Planning) é considerado um 
sistema integrado? Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
Questão 7/10 - Sistemas de Informação
Gerencial
João é um gerente de logística de entregas, 
analisando na tela de sua estação de trabalho um 
gráfico, comparando o desempenho das entregas 
do mês com relação a outros meses na cidade de 
sua atuação. O indicador analisado é o consumo 
de combustível por quilômetro rodado. Uma das 
características que ele detectou desta análise é 
que este índice é maior para os veículos que 
fazem as entregas na região central da cidade em 
relação aos bairros. João pensa em estabelecer 
um rodízio dos veículos, para alcançar um 
equilíbrio. Com relação a este fato, podemos 
afirmar que, quanto aos objetivos de um sistema 
de informação empresarial, a atividade de João se 
enquadra diretamente no objetivo:
Nota: 10.0
Questão 8/10 - Sistemas de Informação
Gerencial
Leia o texto e responda à questão: 
 
Existe uma vasta quantidade de dados espalhados 
nos diversos bancos de dados e repositórios de 
documentos digitais de uma empresa. Em virtude da 
grande dispersão e da diferente natureza desses 
dados, é praticamente inviável transformá-los em 
informações estratégicas em tempo hábil para os 
gestores sem a ajuda de ferramentas especializadas. 
Para isso, muitos sistemas de informação oferecem 
módulos de software destinados a essa função. São 
os sistemas de BI, criados para auxiliar os gestores a 
analisar e acompanhar seus negócios por meio de 
informações consolidadas e relevantes para suas 
tomadas de decisão. ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas 
de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: 
Intersaberes, 2015. 
 
De acordo com os conceitos abordados no livro 
base da disciplina, qual é o conceito de BI 
segundo Laudon e Laudon (2010)? Assinale a 
alternativa correta: 
 
Nota: 10.0
Questão 9/10 - Sistemas de Informação
Gerencial
O estudo dos sistemas de informaçãosurgiu 
como uma subdisciplina das ciências da 
computação, com o objetivo de racionalizar a 
administração da tecnologia no seio das 
organizações. O campo de estudo foi-se 
desenvolvendo até vir mesmo a fazer parte dos 
estudos superiores dentro da administração . 
Existem diversos conceitos sistemas. De acordo 
com o que foi estudado, relacione os conceitos 
de sistemas a seguir e depois assinale a 
alternativa correta:
 
 
1. SPT – Sistema de Processamento de 
Transações
 
2. SIG – Sistema de Informação Gerencial
 
3. SAD – Sistema de Apoio a Decisão
 
4. SAE – Sistema de Apoio Estratégico
 
 
( ) Observam fundamentalmente as informações 
externas à organização, em particular o 
comportamento do mercado, dos concorrentes, dos 
clientes e parceiros, em uma visão antecipativa.
 
( ) Utilizado para tomada de decisões complexas 
em problemas semiestruturados ou não estruturados.
A V- V- V- F
B V- F- V- F
C V- V- F- F
D F- V- V- F
E V- V- V- V
Você acertou!
Referência: ELEUTERIO, M. A.
M. Sistemas de Informações
Gerenciais na Atualidade.
Curitiba: Intersaberes, 2015.p.
96.
&
A “É a parte lógica do sistema,
representada pelos programas de
computador e pelo banco de dados. ”
B “Um sistema organizado e integrado
de geração, processamento,
armazenamento e comunicação de
dados e informações indispensável
para a análise da situação e tomada
de decisão”.
C “Uma série de elementos ou
componentes inter-relacionados que
coletam, manipulam e armazenam,
disseminam os dados e informações e
fornecem um mecanismo de feedback.
”
D “É aquele que se baseia em múltiplos
critérios de avaliação sobre
determinada variável de decisão. ”
E “ É toda a parte física do sistema,
como os computadores, os discos e os
dispositivos periféricos.”
Você acertou!
Referência: ELEUTERIO, M. A.
M. Sistemas de Informações
Gerenciais na Atualidade.
Curitiba: Intersaberes, 2015.p.
91.
&
A Se atualizar em múltiplos critérios de
avaliação sobre determinada variável
de decisão.
B Registrar os dados referentes às
atividades básicas e rotineiras de
uma empresa.
C Planejar e prever as necessidades de
produção.
D Identificar tendências e padrões que
podem aprimorar o desempenho das
empresas e auxiliar nas tomadas de
decisão.
E É responsável pela parte física do
sistema, como os computadores, os
discos e os dispositivos periféricos.
Você acertou!
Comentário: Os SPTs têm como
função registrar os dados
referentes às atividades básicas
e rotineiras de uma empresa,
como as vendas da padaria, os
serviços do posto de
combustíveis e o
autoatendimento do banco; por
isso, dizemos que os SPTs
servem para informatizar o nível
operacional das empresas.
Porém, não são apenas os
dados de clientes que os SPTs
registram. Eles estão em
praticamente todos os setores
internos de uma empresa, como
os softwares de controle de
estoques, os sistemas de folha
de pagamentos ou os sistemas
de contas a pagar/receber. Em
geral, quando falamos em
registrar ou atualizar dados,
estamos tratando de um SPT.
 
Referência: ELEUTERIO, M. A.
M. Sistemas de Informações
Gerenciais na Atualidade.
Curitiba: Intersaberes,
2015.p.100.
&
A V- F- V- V- F
B F- V- V- V- V
C V- V- V- V- V
D V- V- F- V- V
E V- V- V- F- V
Você acertou!
Desempenho: Refere-se aos
tempos de resposta que o
sistema leva para concluir uma
transação, sendo medido pela
quantidade de transação que o
sistema é capaz de realizar um
determinado período.
Disponibilidade: Indica o
percentual de tempo em que o
SPT permanece disponível aos
usuários. Quando um sistema
nunca deixa
de funcionar, dizemos que ele
tem 100% de disponibilidade.
Em muitas situações, os SPTs
desempenham funções críticas
na organização,
e a disponibilidade tem impactos
diretos no desempenho
financeiro das operações, como
nos sites de comércio eletrônico.
Nesses casos,
os SPTs são projetados para alta
disponibilidade, sendo rotulados
tecnicamente com a sigla HA
(high availability).
Integridade de dados: Refere-
se à capacidade que o sistema
tem de contornar os possíveis
problemas de software ou
hardware sem
causar perda de dados.
Sistemas de back-up distribuídos
auxiliam a proteger os dados em
caso de falhas nos discos ou de
catástrofes naturais
nos data centers. Além disso, a
integridade dos dados deve ser
garantida no caso de acesso
simultâneo dos dados, como
ocorre, por
exemplo, nos sistemas de
reservas de voos, em que vários
usuários tentam realizar suas
reservas ao mesmo tempo.
Modularidade: É a
característica que permite a um
sistema aumentar sua
capacidade de forma
incremental, na medida da
necessidade,
por meio da inclusão de módulos
adicionais ou atualizações de
hardware. Por exemplo, um
sistema altamente modular pode
ser
implementado inicialmente para
uma demanda pequena e,
depois, de forma progressiva,
ser ampliado em pequenos
incrementos para
acompanhar o crescimento da
demanda.
Facilidade de uso: Permite aos
usuários operar o sistema sem
dificuldades, o que garante a
consistência dos dados e
proporciona
uma experiência de uso
descomplicada por meio de uma
interface amigável. Essa
característica passou a ser ainda
mais importante
quando os SPTs se tornaram
sistemas online e, portanto,
operados diretamente pelos
clientes finais via internet, como
é o caso dos
sistemas de comércio eletrônico.
 
Referência: ELEUTERIO, M. A.
M. Sistemas de Informações
Gerenciais na Atualidade.
Curitiba: Intersaberes, 2015.p.
101.102.
 
&
A Software, hardware e rede de dados.
B Data warehouse (DW), Olap e data
mining.
C Precisão, processamento e
temporalidade.
D Filtragem, críticas e apresentação.
E Análise SWOT, processamento e
temporalidade.
Você acertou!
Os três elementos que compõem
um sistema de BI são: data
warehouse (DW), Olap e data
mining. O DW cria um repositório
central com informações sobre
os negócios da empresa. O Olap
realiza o processamento
analítico e multidimensional
sobre as informações
armazenadas no repositório
central. O data mining é o
elemento que busca revelar
conhecimentos até então
desconhecidos com base nas
informações armazenadas.
Esses três elementos operam
em conjunto para proporcionar
aos gestores estratégicos uma
visão geral sobre os negócios da
empresa. As tecnologias de BI
se integram da seguinte forma:
primeiramente, o sistema de DW
coleta os dados corporativos,
realiza uma série de adaptações
neles e os consolida em um
repositório central; em seguida,
os módulos Olap e data mining
acessam o repositório DW,
realizam suas respectivas
análises e suprem o usuário com
as informações correspondentes.
Referência: ELEUTERIO, M. A.
M. Sistemas de Informações
Gerenciais na Atualidade.
Curitiba: Intersaberes,
2015.p.156-157.
&
A O ERP é considerado um sistema
integrado porque reúne, em um
mesmo bloco de notas, os orçamentos
de todos os setores da organização.
B O ERP é considerado um sistema
integrado porque reúne na nuvem, os
dados que são coletados nas
pesquisas.
 
C O ERP é considerado um sistema
integrado porque reúne, em um
mesmo banco de dados, as
informações de todos os setores da
empresa.
 
D O ERP é considerado um sistema
integrado porque faz backup em todas
as máquinas.
E O ERP é considerado um sistema
integrado porque planeja e prever as
necessidades de produção.
Você acertou!
Comentário: O caráter
integrador e multidepartamental
de um ERP é reforçado por
Santos (2013, p. 2), segundo o
qual “em um sistema ERP,
integração e´ vista como a
ligação conjunta de dados e
transação de processos de
setores distintos da organização,
presente entre funções ou
entidades operacionais da
empresa”. Por seu turno,
Kroenke (2012, p. 170) define o
ERP como “uma suíte de
aplicativos, um banco de dados
e um conjunto de processos
inerentes para a consolidação
das operações da empresa em
uma única e coerente plataforma
de computação”. Segundo
Hossain, Rashid e Patrick
(2002), os ERPs oferecem
suporte às áreas de
planejamento, manufatura,
vendas, marketing, distribuição,
contabilidade, finanças, recursos
humanos, gestão de projetos,
controle de estoque, serviços,transporte e e-business.
 
Referência: ELEUTERIO, M. A.
M. Sistemas de Informações
Gerenciais na Atualidade.
Curitiba: Intersaberes, 2015.p.
142.
&
A Sustentabilidade do negócio
B Relacionamento com o cliente
C Novos produtos e serviços
D Excelência operacional
E Melhorar a qualidade das decisões
gerenciais
Você acertou!
Os sistemas de informação
empresariais abrangem todo o
espectro de atividades de uma
organização, desde os
processos operacionais básicos
até as funções gerenciais e
estratégicas. De fato, nas
modernas organizações, os
sistemas de informação são
usados em todos os níveis
funcionais, integrando
informações de diversas áreas e
funcionando como um
verdadeiro fio condutor dos
negócios. No cenário descrito,
João deseja atingir a excelência
operacional, pois quer melhorar
a eficiência e equilibrar a
distribuição da frota de veículos
nas entregas.
&
A Conjunto de partes interdependentes
que, em seu todo, constitui uma
unidade e apresenta três funções
básicas de interação – entrada,
processamento e saída –, acrescidas
de seu objetivo.
B Conjunto de ferramentas de
software e de dados desenvolvidas
para organizar, analisar e
disponibilizar o acesso aos dados,
visando a ajudar os gestores e
outros usuários corporativos a
fundamentar suas decisões.
 
C Conjunto de cinco elementos: pessoas,
procedimentos, software, hardware e
rede de dados.
D Conjunto de programas separados;
arquivos de configuração; a
documentação do sistema que
descreve seu funcionamento e a
documentação de usuário que explica
como usar o sistema.
E Conjunto de telas produzidas por um
programa, incluindo seus elementos
visuais, ícones, gráficos, botões,
menus, caixas de texto, janelas e
formulários.
Você acertou!
Comentário: Um sistema de BI
tem como objetivo principal
mensurar o desempenho de uma
empresa com vistas a obter
vantagem competitiva e ouvir
seus clientes por meio de
ferramentas analíticas e de
exploração de dados.
Referência: ELEUTERIO, M. A.
M. Sistemas de Informações
Gerenciais na Atualidade.
Curitiba: Intersaberes, 2015.p.
156.
 
&
[1]
26/10/2020 22:53
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