PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

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DISCIPLINA: PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
1
A teoria da liderança psicodinâmica acredita que...
 
Assinale a alternativa que completa a frase:
A
 A vida interior do líder é a base da sua liderança, portanto, é a direção que o líder dá, por meio da sua vida psíquica, que fortalece seus elos com a equipe e garante certos feitos.
B
  O carisma é o foco principal para atrair seguidores.
C
  O líder é alguém que nasce sabendo servir aos outros.
D
 O líder deve focar-se no momento presente e investir em formas de disciplinar a mente. 
2
Diante do sofrimento no trabalho, torna-se difícil compreender as causas que acometem os trabalhadores, pois não existe uma relação única de causa e efeito.
 
POR ISSO
 
deve-se sempre buscar a explicação das doenças ou sofrimentos psíquicos no próprio indivíduo, nunca na organização e nas condições de trabalho.
 
Assinale a resposta correta sobre as duas afirmações: 
A
 As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
B
 A primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
C
 As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. 
D
 A primeira é falsa e a segunda verdadeira.
3
Sobre o mobbing, marque a opção abaixo que converge com seu conceito: 
A
 O líder não tem relação com o aparecimento do assédio moral no trabalho.
B
 Seu conceito tem a ver com a dificuldade de mobilidade dentro das organizações, pois hoje os ambientes de trabalho não preveem a ergonomia.
C
 É assédio moral no trabalho e tem a ver com as relações afetivas dentro da organização, principalmente as relações amorosas que se desenvolvem no ambiente de trabalho e trazem frustrações. 
D
 Mobbing é uma das principais fontes de estresse, e foi através dos estudos sobre os fatores estressores no ambiente de trabalho que se chegou ao seu conceito. 
4
É preciso ter em mente que não é possível individualizar ou culpabilizar o sujeito diante do sofrimento no trabalho, pois os contextos organizacional e social também favorecem indicadores de adoecimento; bem como, não se pode desresponsabilizar o sujeito que sofre e que não encontra subsídios próprios para sair deste lugar de sofrimento.
 
Sobre esta colocação, marque V para as questões que convergem com esta ideia e F para aquelas que divergem dela:
 
( ) Para falar de sofrimento no trabalho é preciso considerar o sujeito, o contexto, a natureza do trabalho, cultura dos gestores e os mecanismos sociais, ou seja, ele é muito mais complexo do que uma relação de causa-efeito.
( ) O sujeito que sofre com o trabalho não pode ser o único responsabilizado, pois muitos ambientes de trabalho são desumanos e contribuem para que formas de adoecimento sejam desenvolvidas.
( ) Muitos trabalhadores acabam adoecendo por não ter outra opção de trabalho e se mantêm naquela que só traz malefícios à sua saúde física e mental. Nestes casos, podemos dizer que o trabalhador é isento de responsabilidade diante do seu sofrimento.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A
 F – F – V.
B
 F – V – F.
C
 V – V – F. 
D
 V – F – F. 
5
Saúde Mental no trabalho é um conceito inerente ao trabalho do psicólogo, pois uma das finalidades deste profissional é promover saúde mental na esfera do trabalho e que esta repercuta na vida familiar e social dos membros da organização.
 
Sobre saúde mental no trabalho é INCORRETO afirmar que:
A
 O excesso de burocracia e de controle nas organizações e suas fórmulas prontas impedem que a criatividade seja estimulada e a subjetividade relevada, é terreno propício ao desenvolvimento de sofrimento e, consequentemente, de falta de saúde mental no trabalho.
B
 O bem-estar nos seus tipos: bem-estar subjetivo, psicológico, social e no trabalho é componente importante da saúde mental no trabalho. 
C
Saúde mental no trabalho está ligada à natureza do trabalho, ou seja, se as atividades de trabalho são repetitivas,as pessoas, ao longo do tempo, se cansam e adoecem.
D
 A Saúde Mental não tem a ver com a quantidade de problemas que cada um enfrenta, mas como cada um enfrenta aquilo que o acomete.
6
É fundamental que as empresas proponham formas de enfrentamento e/ou prevenção para o Burnout, pois os estressores que compõem a síndrome são percebidos como crônicos e pertencem ao modo de funcionamento da organização.
 
Sobre esta afirmação, marque a sentença que diverge dos aspectos desta síndrome: 
A
  A Síndrome de Burnout poderia não se desenvolver se o ambiente de trabalho não fosse estressor.
B
 O estilo de liderança nada tem a ver com o desenvolvimento da síndrome, no ambiente de trabalho. 
C
 É importante levar a cabo os programas de desenvolvimento organizacional que visam melhorar o ambiente e clima organizacional, pois a sua aplicabilidade pode viabilizar um processo preventivo de doenças como a Síndrome de Burnout.
D
 Uma forma de prevenir esta síndrome é uma boa socialização antecipatória que preparará os funcionários de forma suficiente para não se esgotarem facilmente, já que reduzirão as frustrações que são comuns nos primeiros anos de trabalho.
7
Vivemos uma época da história em que a possibilidade de um trabalho humano está sendo afastada pela a gestão utilitarista, contábil, racional, tudo em nome do alto desempenho, da qualidade, da eficácia, da competição. A globalização trouxe como consequências o aumento do desemprego, insatisfação profissional e trabalhos precários. Com isso, aumentaram também o estresse, o esgotamento profissional e o assédio moral no trabalho.
 
Neste contexto, de que forma a Psicologia pode auxiliar as organizações?
 
Analise as questões abaixo e marque a resposta correta:  
A
 Atendimentos clínicos na empresa para os colaboradores que apresentarem sofrimento psíquico podem auxiliar na resolução dos problemas organizacionais. 
B
 A psicologia nas organizações deve focar em treinamentos que tornem os colaboradores cada vez mais eficazes nas suas atividades, pois a competitividade entre as empresas está acirrada e o diferencial competitivo é pessoas treinadas e produtivas.
C
 O psicólogo avalia a situação da empresa e dos colaboradores, bem como do momento social em que se vive. Na maior parte das vezes, responsabiliza a empresa por contribuir com o sofrimento de seus colaboradores. Quando isso ocorre, é preciso demitir os gestores.
D
 Através do serviço de psicologia, buscaria soluções coletivas com a organização, questionando o modelo de trabalho, cultura dos gestores para que as pessoas não assumam as responsabilidades sozinhas quanto a não conseguirem atender às máximas da empresa e da sociedade. A função primordial da psicologia é dar impulso à emergência do sujeito nas organizações atentando-se à promoção de saúde mental no trabalho.
8
Atualmente valoriza-se muito trabalhos em equipe. Há empresas que disponibilizam espaços de trabalhos integrados com mesas para que mais de duas pessoas possam compartilhar ideias.
 
PORQUE
 
Há uma enorme quantidade de informações e conhecimentos disponíveis, o ritmo de mudanças nas atividades de trabalho é grande e o intercâmbio é fundamental para a realização das atividades no ambiente organizacional.
 
Sobre essas duas questões é correto afirmar que: 
A
 As duas são verdadeiras, mas não estabelecem uma relação entre si. 
B
 As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
C
 As duas afirmativas são falsas.
D
 A primeira é uma afirmativa falsa e a segunda, verdadeira. 
9
Existem algumas palavras difundidas no meio organizacional e que estão diretamente ligadas à área de gestão de pessoas, local em que, em muitos casos, o psicólogo organizacional está implicado. São palavras que podemos associar através de seus índices o quanto aquela organização é um local promotor de saúde mental.
 
Relacione as colunas abaixo identificando os conceitos:
 
1- Turnover.
2- Absenteísmo.
3- Acting out.
 
( ) Rotatividade de pessoal.
( ) Passagem ao ato: agressões, suicídio.
( ) Faltas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A
 1, 3, 2.
B
 3, 2, 1.
C
 1, 2, 3.
D
 2, 3, 1.
10
Os valoresemprestados pelos fundadores e dirigentes de uma organização compõem o que serve de base para a missão, visão e valores.
 
A palavra “valores” está se referindo a qual aspecto?
 
Assinale a alternativa correta: 
A
 Lucratividade.
B
 Cultura.
C
 Capital financeiro.
D
 Clima organizacional.
11
Abaixo apresentamos alguns indicadores do clima organizacional. Leia atentamente cada um deles, refletindo sobre os seus conceitos e o conceito de clima organizacional:
 
- Pichações no banheiro.
- Greves.
- Conflitos interpessoais.
- Desperdício de material.
- Faltas.
 
Assinale a alternativa correta:  
A
  Todos são indicativos do clima organizacional.
B
 Nenhum destes aspectos diz respeito ao clima.
C
 As greves e desperdício de materiais não são indicadores de clima.
D
 As pichações no banheiro são consideradas atos delinquentes que não têm relação direta com o clima de uma empresa.
12
A avaliação de desempenho pode se tornar um impasse dentro da organização se for malconduzida.
 
PORQUE
 
Coloca a concorrência entre pessoas, empresas, serviços em um primeiro plano. As pessoas passam a ficar com medo de perder o emprego, de não alcançar os prêmios oferecidos, de não serem reconhecidas e começam a competir entre si de forma que o êxito do colega se torna uma ameaça, fragilizando toda a relação humana entre os pares.
 
Assinale a alternativa correta: 
A
 As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
B
 As duas afirmativas são verdadeiras, mas não estabelecem uma relação entre si. 
C
 A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda, falsa.
D
 A primeira afirmativa é falsa e a segunda, verdadeira.
13
O poder é um tema intimamente ligado com a liderança e que rende inúmeras discussões. Aqueles que sabem utilizar deste poder têm em mãos uma grande ferramenta para exercer autoridade dentro de um grupo.
 
Sobre esta reflexão, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que não converge com a ideia descrita acima:
A
 Poder faz parte da essência da liderança, principalmente porque o líder influencia pessoas. 
B
 Um líder autoritário é aquele que se utiliza do poder a favor da sua liderança e, portanto, consegue ser democrático nas suas ações.
C
 O lado negativo da liderança é quando os líderes abusam do poder. 
D
 Liderança é a maneira como se usa o poder e poder é exercício da autoridade. 
14
O trabalho cumpre diversas funções na vida das pessoas, isso é verdade, e nem sempre o lado positivo prevalece o tempo todo. Deste modo, a psicologia tem um papel importante junto à organização.
 
Assinale V para verdadeiro e F para falso no que diz respeito às funções do psicólogo nas organizações de trabalho:
 
( ) O papel do psicólogo é cada vez mais fundamental nas organizações, pois cresce a necessidade de as pessoas conciliarem trabalho e família.
( ) O psicólogo é aquele que apesar de não ter poder decisório nas estratégias organizacionais, vai auxiliar com técnicas, as pessoas se adaptarem melhor ao trabalho a fim de trazerem mais lucratividade para os negócios da empresa.
( ) A atuação do psicólogo nas organizações não fica restrita à organização e seus processos, nem mesmo aos indivíduos em sua particularidade, mas se ocupa da reflexão sobre os impactos do trabalho na vida social.
( ) Para que um psicólogo consiga auxiliar de forma efetiva as organizações, ele necessita compreender a cultura dos gestores, os fenômenos sociais da sua época e se preocupar com questões de saúde, bem-estar, qualidade de vida de todos os membros da organização.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:  
A
 V–F–V–V.

B
 V–V–F–F.
C
 F–F–V–V.

D
 F–V–F–V.

15
Considere as afirmações abaixo:
 
I. Cultura organizacional é um conceito mais profundo e amplo do que o conceito de clima organizacional.
II. Através da pesquisa de clima é possível conhecer o índice de satisfação dos colaboradores perante alguns aspectos organizacionais.
III. O papel da psicologia é realizar a pesquisa e passar os resultados para os gestores e nem sempre passar para os colaboradores os resultados, pois isto pode causar tensão entre eles, desviando do foco da produção.
 
Está(ão) correta(s): 
A
 Apenas as afirmações, I e II. 
B
 Apenas uma afirmação.
C
 Todas as afirmações.
D
 Nenhuma das afirmações.
16
A comunicação ao longo da história, tendo em vista as primeiras palavras escritas até o momento atual em que a ênfase é dada às ferramentas tecnológicas, apresenta diferentes estilos, formas e proporciona às pessoas diferentes tipos de interação. Porém, independentemente de qual seja o modo como ela ocorra, a boa comunicação entre os membros da organização pode inibir muitos problemas organizacionais.
 
Sobre esta temática, analise as questões abaixo:
 
1. Ainda se vê uma relação bastante instrumental com a comunicação, ou seja, restrita a estratégias de controle, porém, acredita-se que ainda é a mais eficaz, principalmente em empresas de grande porte.
2. A complexidade e rapidez das mudanças na esfera tecnológica faz com que as organizações precisem estar atentas à qualidade da comunicação, se adaptando às mudanças se querem continuar competitivas.
3. O psicólogo pode auxiliar na gestão através do desenvolvimento de estratégias de comunicação baseadas na emancipação de ideias e integração.
4. A comunicação autêntica é um processo pelo qual se instaura uma compreensão recíproca e se forma um sentido compartilhado, resultando em um entendimento sobre as ações que os sujeitos envolvidos são levados a assumir juntos ou de maneira convergente.
 
Dentre as questões apresentadas acima, qual delas apresenta uma ideia errônea sobre a comunicação: 
A
 Questões 3 e 4.
B
 Questão 1.
C
 Questão 2.
D
 Questão 3.
17
Líder e gestor cumprem funções distintas nas organizações e ambos possuem fundamental importância no funcionamento das estratégias de gestão.
 
Podemos dizer que as maiores diferenças entre eles é...
 
Assinale a alternativa que completa a frase: 
A
 ....gestor não é um líder.
B
 ...o gestor estimula a criatividade, mas sempre focado no controle de metas. 
C
 ...o gestor se preocupa mais com processos, planejamento e gestão de metas, enquanto que o líder está no controle das pessoas.
D
 ...o líder está mais ligado às questões impessoais da gestão, dando lugar para o desenvolvimento criativo, assumindo riscos.
18
A Psicologia Organizacional é um ramo da ciência psicológica que atua dentro das empresas, na área de gestão de pessoas. Sobre esta área podemos afirmar que:
 
I- É o mesmo que o setor de RH (recursos humanos) de uma empresa.
II- Não se envolve nas estratégias organizacionais, por exemplo, em questões que envolvem ergonomia.
III- Se dedica à loucura dentro da organização.
IV- Pode contribuir muito para a organização nas questões como: preconceito, gênero e étnico-raciais.
 
Assinale a alternativa correta:
A
 Somente a alternativa IV está correta.
B
 Somente as alternativas I e II estão corretas.
C
 Somente as alternativas I e IV estão corretas.
D
 Nenhuma alternativa está correta.
19
A Psicologia Organizacional se preocupa com a cultura organizacional por considerar que ela é determinante do desempenho individual, na satisfação no trabalho e também na produtividade da empresa.
 
Nesta perspectiva, é correto afirmar que:  
A
 As organizações possuem modos de funcionamento distintos que interferem significativamente nos membros do grupo, mas que não dizem respeito aos valores dos líderes.
B
 Os papéis, as normas, os valores, as crenças fazem parte da cultura organizacional.
C
 Para evitar que conflitos sejam despertados no grupo é fundamental conciliar as metas e os interesses do indivíduo e do grupo que o constitui. 
D
 É necessária cautela ao analisar os valores percebidos pelos empregados como sendo característicos da empresa, pois estes não possuem compreensão assertiva, pois estão envolvidos pela cultura do local. 
20
Em relação à saúde mental no trabalho, analise as sentenças abaixo e marque V para as verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) A alta incidência de doenças psicossomáticasaumenta os índices de absenteísmo.
( ) O estresse pode ser uma doença ocupacional.
( ) O esgotamento profissional pode ser causado pela ideologia da qualidade e alta performance, principalmente nos dias atuais.
( ) O Bullying é um comportamento próprio do líder que traz adoecimento para a equipe e precisa ser combatido o mais rápido possível com a ajuda de um psicólogo.
( ) Assédio Moral no Trabalho é também chamado, principalmente pela cultura americana, de Mobbing.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A
 V – F – F - F - V.
B
 V – V – V - F - V.
C
 F – V – V - F - F.
D
 F – F – V - V - V.