N1 ANALISE E RESOLUCAO DE PROBLEMAS PROFISSIONAIS

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POS1165 ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PROFISSIONAIS PG0067211 - 
202112.ead-15403.01 
Resolução do Caso (N1) 
09/02/21 18:22 
09/02/21 19:23 
Completada 
8 em 10 pontos 
1 hora, 0 minuto 
Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
• Pergunta 1 
2 em 2 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“O PDCA é um método bastante simples, que pode ser utilizado tanto para a 
gerência da organização como para cada um dos processos. A sigla PDCA 
vem do inglês plan, do, check e action, que significa que, nas atividades 
gerenciais, tudo precisa ser planejado, executado, verificado e, quando 
necessário, corrigido ou melhorado” (TÚLIO, 2010, p. 19). 
 
TÚLIO, M. B. Gerenciamento da qualidade na indústria alimentícia : 
ênfase na segurança dos alimentos. Porto Alegre: Artmed, 2010. 
 
A respeito do Ciclo PDCA, analise as afirmativas a seguir e assinale V para 
a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Planejar é o primeiro passo do PDCA. 
II. ( ) O PDCA possibilita a melhoria contínua dos processos empresariais. 
III. ( ) O quarto passo do PDCA é agir, isso é, colocar em prática o 
planejamento. 
IV. ( ) No PDCA o planejamento serve como estratégia para resolver o 
problema levantado. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, F, V. 
Resposta Correta: 
V, V, F, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A sequência está correta. Por meio, o 
primeiro passo do PDCA é o planejamento que envolve a 
criação de uma estratégia para solucionar o problema 
levantado. Cabe destacar que ao implantar o PDCA a 
empresa pode melhorar as atividades e processos 
empresariais. 
 
 
• Pergunta 2 
0 em 2 pontos 
 
Os problemas recorrentes comumente apresentam sintomas mais profundos. 
Nesse contexto, ao aplicar correções rápidas parece ser conveniente, 
entretanto esse tipo de atitude resolve apenas os problemas de forma 
superficial e desperdiça recursos que poderiam ser empregados para 
resolver a causa real. 
 
Considerando o excerto apresentado e sobre os 5 porquês, analise as 
afirmativas a seguir: 
 
I. Pode-se afirmar que os 5 porquês podem ser usados para todos os 
problemas. 
II. Os 5 porquês é um processo que possibilita o encontro das causas-raiz de 
um problema. 
III. Pode-se afirmar que os 5 porquês abordam o problema como uma 
jornada de investigação. 
IV. É importante utilizar os 5 porquês com outras ferramentas a fim de 
resolver o problema. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II e III apenas. 
Resposta Correta: 
II, III e IV, apenas. 
 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, 
pois não podemos afirmar que os 5 porquês podem ser 
utilizados para todos os problemas, mas para a maioria. A 
análise dos 5 porquês é realizada por meio de cinco 
etapas que envolvem perguntar “por quê?” cinco vezes. 
Esse processo possibilita encontrar a causa-raiz de um 
problema. É importante utilizar os 5 porquês com outras 
ferramentas que possibilitem a resolução efetiva do 
problema. 
 
 
• Pergunta 3 
2 em 2 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Os problemas da organização devem ser listados com base nas 
informações dos clientes, no mercado, no risco associado aos perigos à 
segurança dos alimentos identificados e nas diretrizes da alta administração, 
compondo-se um ranking de prioridades. A análise e as soluções desses 
problemas seguem, então, a ordem de importância estabelecida, definindo-
se metas a serem alcançadas e um cronograma a ser cumprido” (TÚLIO, 
2010, p. 260). 
 
 
TÚLIO, M. B. Gerenciamento da qualidade na indústria alimentícia : 
ênfase na segurança dos alimentos. Porto Alegre: Artmed, 2010. 
 
A partir do excerto apresentado e sobre o conteúdo estudado com relação 
ao MASP (Método de Análise e Solução de Problemas), analise as 
asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. No MASP a observação resulta em reconhecimento das características do 
problema. 
Pois: 
II. Na análise descobrem-se as causas principais. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a 
II não é uma justificativa correta da I. 
Resposta 
Correta: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a 
II não é uma justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois 
a asserção I é uma proposição verdadeira, pois é na 
observação em que se faz o reconhecimento do problema, 
que deve ser observado sob várias perspectivas. A 
asserção II também é verdadeira, mas não justifica a I, pois 
a análise é a etapa, posterior à observação, onde se 
descobrem as causas principais. 
 
 
• Pergunta 4 
2 em 2 pontos 
 
Um dos grandes desafios de empreender no mercado de moda e de 
confecção de produtos têxteis está relacionado à alta demanda gerada 
pela sazonalidade do setor, que faz com que uma organização logística 
impecável seja imprescindível para que a produção rode sem atrasos. 
A partir da contextualização apresentada acima, analise as asserções a 
seguir e a relação proposta entre elas: 
 
 
I. Marcas de vestuário que optam por produzir roupas que fujam do 
padrão vigente de sazonalidade da indústria tendem a facilitar alguns 
processos produtivos 
Pois: 
II. Fazem com que os estoques de roupas diminuam, sendo esse o 
principal benefício. 
 
Assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a 
asserção II é uma proposição falsa. 
Resposta Correta: e. 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a 
asserção II é uma proposição falsa. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção 
é uma proposição verdadeira, visto que a sazonalidade é 
um dos maiores desafios da indústria da moda, pois faz 
com que exista alta demanda e rotatividade de produtos. Já 
a asserção II, esta é incorreta, pois não descreve o motivo 
direto que resulta em facilidades proporcionadas por 
escolhas que não estão associadas à moda sazonal. 
 
 
 
• Pergunta 5 
2 em 2 pontos 
 
Um dos primeiros passos para obter sucesso ao planejar uma coleção de 
moda é entender com quem a empresa estará se comunicando ao 
desenvolver os produtos. Um erro muito frequente na indústria é 
menosprezar a importância de desenvolver um trabalho completo de 
análise e definição do público atendido, visto que, em diversas situações, 
uma marca almeja atender um público x, porém na realidade alcança o 
público y. 
 
 
A respeito dos aspectos que devem ser investigados para uma definição 
completa de público, analise as afirmativas a seguir: 
 
I) Aspectos sociais: deve-se observar o círculo social esse público pertence, 
pois tal fator fornece outras informações como locais que frequenta, 
hábitos de lazer, entre outras atividades sociais que auxiliam a traçar a 
persona. 
II) Aspectos operacionais: analisa as possibilidades do público 
compreender totalmente as possibilidades de uso de um produto. 
III) Aspectos socioeconômicos: investiga o poder aquisitivo do público, 
fator importante para as tomadas de decisões que envolvem precificação. 
IV) Aspectos geográficos: analisa em qual região o público está inserido, 
tornando possível analisar com assertividades quais materiais e 
modelagens são adequadas para o clima. 
Assinale a alternativa que contém apenas as afirmações verdadeiras. 
Resposta Selecionada: e. 
I, III e IV, apenas 
Resposta Correta: e. 
I, III e IV, apenas 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, uma vez que 
os aspectos relevantes para uma definição eficaz de 
público alvo e persona devem envolver hábitos cotidianos, 
relações sociais, questões socioeconômicas e questões 
geográficas e de localidade. Aspectos operacionais são 
analisadosem outras etapas. 
 
 
Sexta-feira, 6 de Agosto de 2021 11h02min40s BRT