N2 - Análises e resolução de Problemas

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Questão 1:
Quando diante de problemas, faz-se necessário compreender qual cenário o contextualiza. Snowden e Boone (2007) identificaram 5 tipos diferentes, os que exigem compreensão (diagnóstico) da situação e que demandam ação apropriadamente contextualizada e os que não se define, com clareza ou ordem alguma.
 
Das alternativas que se seguem, qual traz a definição correta do contexto classificado como complexo?
· 
Condição estável e pela clareza nas relações causa-efeito.
· 
Ação focada em uma solução perfeita.
· 
Há pelo menos alguma solução a ser buscada.
· 
Não tem um nível de previsibilidade tão claro.
· 
Atuação não deve ser escavar por padrões, mas sim, conter a crise.
Questão 2:
Para conseguirmos compreender como somos influenciados em nossos comportamentos pelas questões ambientais (físicas e sociais), principalmente, diante da necessidade de se resolver um dado problema, é imprescindível entender o que são as manifestações psicológicas. Sobre estas, é possível afirmar que:
· 
Mobilizam as expressões de apenas uma via: a biológica.
· 
Envolvem pequenas sínteses das vias, tais como: percepção, memória, emoções, entre outros.
· 
Não se referem às vias ativas, afetivas e cognitiva.
· 
Dizem respeito apenas à via cognitiva.
· 
Tornam aquilo que é do indivíduo algo comum.
Questão 3:
Um problema pode ser definido como:
 
I - um resultado indesejado de um processo.
II - um estado de dificuldade a ser resolvido.
III - a diferença entre o desempenho obtido e a expectativa.
 
Assinale a alternativa correta quanto às definições de problema acima elencadas.
· 
I e II, apenas.
· 
Está certa apenas a III.
· 
Está certa apenas a II.
· Resposta correta
I, II e III.
· 
Está certa apenas a I.
Questão 4:
Dentro do contexto organizacional, as equipes de trabalho têm sido cada vez mais frequentes. Isto se dá em razão da busca desenfreada e acentuada de mecanismos que fomentem a eficácia/eficiência do desempenho dos indivíduos. Equipes de trabalho podem ser definidas como unidades de desempenho que buscam atender metas de trabalho compartilhadas, por meio da manutenção de relações interdependentes. Dentre as características que a definem, podemos identificar:
· 
desempenhar atividades complementares.
· 
manter relações de independência.
· 
desempenhar atividades concorrentes.
· 
possuir metas de trabalho isoladas.
· 
ser composta de apenas um membro.
Questão 5:
Para se enfrentar um dado problemas faz-se necessário:
1. fazer uma versão preliminar;
2. desenhar de forma simplificada;
3. buscar novas formas de analisar;
4. executar cada ação, de maneira concatenada.
 
Estão corretas:
· 
I, II, III e IV.
· 
I, II e III.
· 
Apenas as afirmativas I e III.
· 
Apenas as afirmativas I, II e III.
· 
Apenas as afirmativas II e IV.
Questão 6:
Um ponto central, neste sentido, é considerar como as práticas de Resolução de Problemas se estabelecem. Sob esta ótica, algumas condições são necessárias para obter sucesso. Analise as condições abaixo relacionadas:
 
I - O grau de LEALDADE entre os membros e com o líder da equipe.
II - O nível de CONFIANÇA entre os membros e com o líder da equipe.
III - As HABILIDADES empregadas pelos membros, no alcance de objetivos globais.
IV - A maneira como os membros comunicam-se.
V - O nível de CONVERG& Ecirc;NCIA de valores e necessidades de cada membro se em relação aos da equipe.
 
Das condições elencadas, qual ou quais permeiam o “sucesso” de uma Equipe de Trabalho, quando na busca por soluções?
· 
I, II, III, IV e V.
· 
Apenas a I.
· 
Apenas a I, II e III.
· 
I, III e IV, apenas.
· 
Apenas a II.
Questão 7:
Nas últimas décadas, muito tem se intensificada a formação de equipes, com o intuito de fomentar a eficácia na resolução de problemas. Sobre esta questão, avalie as asserções que se seguem em diferentes tipos de organizações.
 
I - A atuação em equipes é produto, exclusivamente, do esforço individual de cada membro.
 
II - Os resultados obtidos quando da atuação em equipes, se dá em função da responsabilidade compartilhada entre os envolvidos.
 
III - As Equipes, por sua natureza, caracterizam-se por sua condição semiautônoma ou autônoma de trabalho.
 
IV - A atuação em equipes, quando na resolução de problemas, só é viável quando articulados esforço individual e esforço conjunto.
 
Assinale a alternativa que indica o julgamento correto das razões acima apresentadas.
· 
Estão corretas I e III, apenas.
· 
Estão corretas I, III e IV, apenas.
· 
Estão corretas I, II e III, apenas.
· 
Estão corretas II, III e IV, apenas.
· 
Estão corretas III e IV, apenas.
Questão 8:
O grande impacto proporcionado pelas mudanças atuais no contexto do trabalho faz menção à forma com que o trabalhador lida com a informação. Atividades que levavam dias, semanas, meses para serem finalizadas, agora, em poucas horas ou mesmo minutos são concluídas. Cada vez menos tempo é demandado para gerar um resultado! Isto implica dizer que:
· 
o que se preconizava atualmente, é a retenção da informação.
· 
produtos/serviços ainda são vendidos de forma local.
· 
antes, além de levar mais tempo, tínhamos a distância geográfica, agora, não temos mais essas situações.
· 
mais vale um na “mão” do que nenhum na conta.
· 
o indivíduo, ainda hoje, é demandado a manter seus padrões de trabalho e de comportamento.
Questão 9:
Analise o caso que se segue:
 
Klaifer Antunes é o gerente do Setor de Manutenção em uma empresa de logística. Na realização de uma avaliação de sua equipe, para a promoção ao cargo de supervisor de veículos leves, todos os seus subordinados apresentaram um bom desempenho. Mas o gerente tendeu a ser influenciado pelas impressões sobre os mais antigos quando o desempenho dos mais novos não era tão bom, isso fez com que o mais antigo dos seus colaboradores lhe desse a entender ser melhor do que realmente o era.
 
A partir de sua análise, qual dos Processos Psicológicos listados abaixo ilustra o caso acima?
· 
Aprendizagem.
· 
Resiliência.
· 
Emoção.
· 
Percepção.
· 
Memória.
Questão 10:
Na composição de grupos de trabalho para resolução de problemas, encontramos um tipo específico, as “Equipes”. Definir, conceitualmente, “Grupos” ou “Equipes”, não é tarefa fácil. Pois, em suas estruturações, não são encontrados elementos intercambiáveis. É possível diferenciá-las, em razão:
 
I - de que as Equipes são lideradas por pessoas designadas para essa função.
 
II - do produto resultante de ações em equipe ser caracterizado pelo trabalho coletivo de seus membros.
 
III - dos objetivos dos Grupos serem compartilhados, seguindo a dinâmica: discussão, decisão e compartilhamento do resultado do trabalho.
 
Está correto APENAS o que se afirma em:
· 
I e II.
· 
III, apenas.
· 
II, apenas.
· 
I, apenas.
· 
I e III.