diagnostico organizacional

Prévia do material em texto

Leia o excerto a seguir:
“Não pense que as pessoas que trabalham com você adivinham os seus pensamentos, traduzem as suas prioridades e avaliam o que é importante e relevante e o que é dispensável no seu negócio. Você precisa dizer-lhes claramente quais são os princípios e valores de sua empresa. Os valores são critérios que orientam o comportamento das pessoas quanto a decisões sobre o que é mais importante ou o que é prioritário em suas atividades. Daí a necessidade de princípios capazes de orientar as pessoas e valores que a empresa julga mais importantes nas suas operações.”.
 
CHIAVENATO, I. Administração para não administradores: a gestão de negócios ao alcance de todos. 2. ed. Barueri: Manole, 2011. p. 291.
 
Ao partir o da definição apresentada sobre os valores, quais são os valores que têm influência direta no desempenho profissional?
		Resposta Selecionada:
	 
Os valores organizacionais advindos ou não da soma dos valores pessoais de todos.
 
	Resposta Correta:
	 
Os valores organizacionais advindos ou não da soma dos valores pessoais de todos.
 
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os valores que têm influência direta no desempenho profissional são os valores organizacionais advindos ou não da soma dos valores pessoais de todos.
Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“Kaplan e Norton oferecem uma ferramenta administrativa denominada Balanced Scorecard (BSC) – ou cartaz, cartão, quadro ou tabela balanceada –, um verdadeiro placar de indicadores. Mais adiante, o BSC passou a incluir indicadores financeiros e operacionais a partir de quatro perspectivas”.
 
CHIAVENATO, I. Administração para não administradores: a gestão de negócios ao alcance de todos. 2. ed. Barueri: Manole, 2011. p. 304.
 
De acordo com essas informações sobre o BSC, em que temos quatro perspectivas diferentes, aponte a seguir quais são essas perspectivas.
	
		Resposta Selecionada:
	 
Perspectiva externa, perspectiva interna, perspectiva de inovação e perspectiva financeira.
	Resposta Correta:
	 
Perspectiva externa, perspectiva interna, perspectiva de inovação e perspectiva financeira.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois as quatro perspectivas para o Balanced Scorecard (BSC) é a perspectiva externa que envolve desde a identificação de segmentos de clientes e mercados até como ocorrerá a competitividade. Já a segunda perspectiva é a perspectiva interna, que envolve a identificação de processos críticos que a empresa deve se atentar e são pontos fracos que devem ser melhorados, assim como evidenciar os pontos fortes, objetivando a entrega de valor ao cliente. E também temos a perspectiva de inovação, que envolve a identificação tanto da infraestrutura quanto conhecimento que a empresa possui para buscar um crescimento focado na inovação. Por fim, a última perspectiva é a financeira, que envolve medidas das finanças da empresa, ou seja, como a área financeira deve apoiar todos os demais investimentos dentro da empresa
Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	A empresa Irmãos Unidos e Associados está completando dois anos de existência. Durante esses dois anos, essa empresa passou por várias situações de mercado, algumas boas e outras nem tanto, mas nesse exato momento, essa empresa não consegue identificar a sua realidade situacional.
 
Compreendendo o caso hipotético da empresa dos Irmãos Unidos e Associados, aponte o que essa empresa deve realizar para identificar a sua realidade situacional.
 
 
	
		Resposta Selecionada:
	 
Diagnóstico organizacional.
 
 
 
 
 
 
	Resposta Correta:
	 
Diagnóstico organizacional.
 
 
 
 
 
 
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. O processo que é responsável por identificar a realidade situacional de uma empresa é conhecida como diagnóstico organizacional.
Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Logo, depreendemos que a expressão administração de empresas é a ação de dar direção, de administrar através de um conjunto de princípios, normas e funções, os quais propiciam a ordem do funcionamento de organizações, em geral, com fins lucrativos, destinadas à produção e comercialização de mercadorias, bens ou serviços, certo?”.
 
SCATENA, M. I. C. Ferramentas para a moderna gestão empresarial: teoria, implementação e prática [livro eletrônico]. Curitiba: InterSaberes, 2012. p. 18.
 
A partir dessas informações e sobre os princípios que levam o sucesso a uma empresa, assinale a alternativa que apresenta algumas das ações desses princípios.
	
		Resposta Selecionada:
	 
Idealizar, planejar, implementar e gerenciar.
	Resposta Correta:
	 
Idealizar, planejar, implementar e gerenciar.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, para uma empresa possuir o sucesso, alguns princípios devem ser levados em consideração. São eles: idealizar, planejar, implementar e gerenciar.
Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“O papel desempenhado pela função de controle e avaliação no processo de __________________________ é acompanhar o desempenho do sistema, através da comparação entre as situações alcançadas e as previstas, principalmente quanto aos objetivos, desafios e metas, bem como da avaliação das estratégias e políticas adotadas pela empresa”.
 
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e práticas. 31. ed. São Paulo: Atlas, 2013, p. 265.
 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
	
		Resposta Selecionada:
	 
planejamento estratégico.
	Resposta Correta:
	 
planejamento estratégico.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta, pois é o planejamento estratégico que acompanha o desempenho do sistema, sendo aquilo que precisa ser alcançado ou está previsto através de objetivos, desafios, metas e avaliação das estratégias e políticas da empresa.
Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Os gerentes tradicionais estão se transformando em líderes, coaches e mentores. Qual a diferença? Simples, antigamente o gerente tinha seu poder imposto pelo nível hierárquico que ocupava, enquanto os subordinados tinham a responsabilidade de obedecê-lo. Sua autoridade era formal e baseava-se nas ordens e no comando. Hoje, o líder tem seu poder aceito pela equipe em virtude da maneira como a conduz e como se relaciona com ela.”.
 
CHIAVENATO, I. Administração para não administradores: a gestão de negócios ao alcance de todos. 2. ed. Barueri: Manole, 2011. p. 79.
 
A partir dessas informações do excerto, temos o posicionamento do novo líder. Sobre as funções do líder, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) Criar sinergias entre grupos harmônicos.
II. ( ) Capacidade de trazer à superfície questões latentes.
III. ( ) Criar relações de lealdade e estimular as pessoas a fazerem o melhor.
IV. ( ) Fazer com que as pessoas obedeçam às regras, mesmo sendo de uma forma autoritária.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, F.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, nas funções do líder, temos como verdadeiras as seguintes afirmativas: criar sinergias entre grupos harmônicos; ter a capacidade de trazer à superfície questões latentes; e criar relações de lealdade estimulando as pessoas a fazerem o melhor. Já a afirmativa IV: “Fazer com que as pessoas obedeçam às regras, mesmo sendo de uma forma autoritária” é o papel antigo da chefia; agora, o novo líder atua de forma diferente e, por esse motivo, essa afirmativa é falsa.
Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“O objetivo é estabelecer o modus operandis (maneira de agir, funcionar) de cada função e unidade para garantir que os processos e atividades funcionem sob uma perspectiva global e não sob a ótica de apenas uma unidade. A formalização de processos, emconjunto do estabelecimento de planos de ação, pretende ser uma solução bastante eficaz ao problema das diferentes linguagens dentro de uma empresa.”.
 
ARAUJO, L. C. G. et. al. Ações estratégicas: desafios e caminhos para a gestão contemporânea. São Paulo: Atlas, 2013. p. 66.
 
Neste sentido, assinale a alternativa que apresenta o princípio básico das análises de diagnóstico organizacional.
	
		Resposta Selecionada:
	 
Descrever como são sequenciados os processos.
	Resposta Correta:
	 
Descrever como são sequenciados os processos.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o princípio básico das análises de diagnóstico organizacional é descrever como são sequenciados os processos. A análise de diagnóstico organizacional parte do príncipio da situação atual da organização e, para isso, é necessário ter e conhecer os processos e como eles são sequenciados.
Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“A prática tem demonstrado que o debate e a consolidação de fortes e sustentados valores são de elevada importância para a maior qualidade do processo e dos resultados do planejamento estratégico nas empresas.
É interessante utilizar, de forma ampla e intensa, o debate das frases da visão e dos valores da empresa para despertar o pensamento estratégico dos executivos e profissionais da empresa.”.
 
OLIVEIRA, D. de P. R. de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e práticas. 31. ed. São Paulo: Atlas, 2013. p. 68.
 
Nesse contexto, sobre a importância dos valores para o planejamento estratégico, assinale a alternativa que apresenta o que se faz necessário para a formação dos valores institucionais.
	
		Resposta Selecionada:
	 
Na formação dos valores institucionais, faz-se necessária a compreensão das visões dos envolvidos no condizente aos propósitos da organização.
	Resposta Correta:
	 
Na formação dos valores institucionais, faz-se necessária a compreensão das visões dos envolvidos no condizente aos propósitos da organização.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os valores institucionais devem abrigar os pensamentos e sentimentos das pessoas e da organização e assim se faz necessária a compreensão das visões dos envolvidos no condizente aos propósitos da organização.
Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Em uma época de mudança contínua e desafios singulares, percebemos que as empresas estão caminhando em direção à padronização, o que é claramente visível de várias formas. Na verdade, a padronização de produtos está intimamente ligada à padronização de empresas. Mediante o uso de vários mecanismos, as empresas tentam copiar umas às outras, baseando-se na suposição de que, ao oferecer produtos similares ao mercado, elas estarão atualizadas com a concorrência”.
 
GONÇALVES, C. et al. Estratégia empresarial: o desafio nas organizações. São Paulo: Saraiva, 2006, p. 112.
 
A partir dessas informações, identifique qual é o nome da ferramenta que realiza comparações de produto, serviços e práticas empresariais entre organizações. Assinale a alternativa correta, a seguir:
	
		Resposta Selecionada:
	 
Benchmarking.
	Resposta Correta:
	 
Benchmarking.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o processo que realiza comparações de produtos, serviços e práticas empresariais é o benchmarking. Quando empresas realizam o benchmarking buscam melhorar seus processos e seus produtos olhando para aquilo que os concorrentes ou o mercado realizam.
Pergunta 10
0 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Com ênfase sobre o desenho de processos ponta a ponta, que transcendem as fronteiras organizacionais, as empresas podem eliminar os custos indiretos que não agregam valor e que se acumulam nesses limites funcionais. Por meio da gestão de processos, uma empresa pode garantir que seus processos cumpram o prometido e funcionem de forma coerente com o nível de desempenho que eles são capazes de oferecer.”
BROCKE, Jan vom; ROSEMANN, Michael. Manual de BPM: gestão de processos de negócio. Porto Alegre: Bookman, 2013. p. 7.
 
Sobre a importância do desenho dos processos, assinale a alternativa que representa como esse pode auxiliar na gestão de processos.
 
 
	
		Resposta Selecionada:
	 
O desenho dos processos traz uma representação gráfica que possibilita uma melhor decisão, tendo informações estratégicas e de mercado.
	Resposta Correta:
	 
O desenho dos processos traz uma representação gráfica que possibilita uma melhor análise, tendo informações como atividades, setores e profissionais envolvidos.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. As demais alternativas, exceto a c), estão incorretas, pois trazem o desenho técnico como uma representação escrita ou numérica e isso já invalida a alternativa, pois o desenho técnico é uma representação gráfica.
Segunda-feira, 13 de Dezembro de 2021 23h08min52s BRT