AVA1 Gerenciamento de processo de negocios

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UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA
Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação 
Kelly Christina Whittaker Soares da Silva
GERENCIAMENTO DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS
AVA1 - Uso das técnicas de Elicitação de requisitos
 
 
 
 
RIO DE JANEIRO – RJ
29/05/2021
Uso das Técnicas de Elicitação de Requisitos
 
Atualmente, existem diversas técnicas para levantamento das atividades realizadas em um processo com o objetivo de realizar seu mapeamento. O uso de cada uma delas varia de acordo com a fase do andamento do trabalho, do tamanho da empresa, das características do processo e das partes interessadas, além da distribuição geográfica dessas partes. A escolha correta da técnica e seu uso no momento adequado são fundamentais para o sucesso do levantamento.
Considere que você tenha sido chamado para realizar o levantamento de um processo industrial cujas unidades produtoras estejam espalhadas em várias cidades do país e a parte interessada seja constituída pelos gestores da empresa e por engenheiros especializados no processo industrial que atuam nas diversas unidades. A empresa possui infraestrutura de TI atualizada, sendo comuns reuniões remotas entre as unidades e a sede da empresa. Em uma capital estadual, estão localizadas a sede da empresa e uma de suas unidades produtoras, sendo definido que seu local de trabalho será justamente na sede, que realiza apenas atividades administrativas. Será disponibilizado orçamento para apenas duas viagens, se necessário.
Procedimentos para elaboração do TD
Com base nessas informações, faça o que se pede:
1. Descreva quatro técnicas de elicitação que podem ser utilizadas nesse trabalho.
2. Justifique cada uma dessas técnicas informando a razão de sua escolha, de que forma seriam realizadas e quais pessoas seriam convocadas para participar.
3. Faça o texto considerando as normas da ABNT e demais orientações para a construção de trabalhos acadêmicos.
Seu trabalho deverá conter, no máximo, até três páginas de desenvolvimento, sem considerar capa e referências bibliográficas.
A fase de levantamento de processos é uma fase fundamental, porque determina todo trabalho a ser realizado e também permite que a identificação e o mapeamento da forma certa através do uso das Técnicas de Elicitação de Requisitos.
E essas técnicas são essenciais, porque cada uma com a sua característica permite a definição correta de cada atividade ao longo do processo, assim como a seleção correta das pessoas envolvidas nesse processo.
De acordo com o cenário proposto, as quatro técnicas de Elicitação de requisitos podem ser utilizadas são as seguintes:
- Entrevista
- Brainstorm
- Prototipação 
- Observação direta
Entrevista
Essa técnica baseia-se em reuniões formais e/ou informais onde se desenvolvem discussões entre um representante e a parte interessada do novo sistema e são inseridas questões acerca do processo de trabalho atual e sobre o sistema em desenvolvimento.
Existem dois tipos de entrevistas que são: As entrevistas fechadas e entrevistas abertas.
As entrevistas fechadas, consistem na resposta de um conjunto de perguntas predefinidas e as entrevistas abertas, consistem na exploração de diversos tópicos e pode-se abordar assuntos os quais não seriam abordados em uma entrevista fechada. Não existe uma predefinição de perguntas nessa modalidade de entrevista.
Brainstorm
O brainstorm é uma técnica que também é chamada de tempestade de ideias. É uma reunião onde cada pessoa participante expressa suas ideais de forma livre, ela consiste em explorar toda e qualquer ideia dada por meio de sugestões. 
Essa técnica pode ser dividida em duas fases que são: Fase de geração (onde são coletadas todas as ideias sem nenhum tipo de critério ou julgamento) e a fase de evolução (onde as ideias são discutidas uma de cada vez).
Prototipação 
A prototipação é utilizada durante o processo de levantamento, desenvolvimento e validação de requisitos do sistema. Tem como início a exploração de aspectos críticos dos requisitos do produto e tem a sua conclusão com o protótipo do sistema para que seja realizada a validação. O protótipo é indicado para que se possa realizar estudos sobre alternativas relacionadas a problemas de comunicação com outros produtos e interfaces de usuário, diminuição de das chances de falha da concepção e garantia de seleção dos requisitos apropriados.
Observação 
Essa técnica se trata do fato de o engenheiro de requisitos responsável pela elicitação dos dados ser inserido no meio social do cliente a fim de que este possa coletar requisitos de acordo com essa observação. Essa técnica pode ser utilizada quando o cliente não sabe muito bem explicar o que precisa ou como os seus processos têm funcionamento. Então o engenheiro realiza a observação e o detalhamento dos processos.
Essa técnica pode ser realizada de duas formas que são: Ativa (onde o usuário pode ser abordado durante o processo) e passiva (onde o observador não pode realizar nenhuma interação durante o processo de observação).
FONTES:
Técnicas de Elicitação de Requisitos. REtraining, [s.d.]. Disponível em: <https://sites.google.com/site/tecnicaselicitacao/>. Acesso em: 11 de nov. de 2021.
Técnicas de Elicitação de Requisitos. Google.sites, [s.d.]. Disponível em: < https://retraining.inf.ufsc.br/guia/app/classificacoes/tecnicas-de-elicitacao-de-requisitos/entidades/tecnicas-de-elicitacao-de-requisitos-entrevista>. Acesso em 11 de nov. de 2021.
Técnicas para levantamento de requisitos. DEVMEDIA, [s.d]. Disponível em:< https://www.devmedia.com.br/tecnicas-para-levantamento-de-requisitos/9151>. Acesso em 11 de nov. de 2021.