PIM VIII - v.20211129.1615

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP – EAD 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
 
Cursos Superiores de Tecnologia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
PIM VIII 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
2021 
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP – EAD 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
 
Cursos Superiores de Tecnologia 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
PIM VIII 
 
 
Projeto de Desenvolvimento de Plano de Negócio 
para um Negócio Online do Ramo de Pet Shop 
para a empresa Virtual Pet Center 
 
 
 
Nome: Luís Gomes Rodrigues 
RA: 2017099 
Nome: João Vitor Azevedo Nunes 
RA: 2052385 
Nome: José Anderson dos Santos 
RA: 2001361 
Curso: Gestão de Tecnologia da Informação 
Semestre: 4º Semestre 
Orientador: Antonio Palmeira 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
2021 
 
RESUMO 
 
O objetivo deste trabalho é apresentar um Plano de Negócio simplificado para 
um negócio que vai operar entregando serviço de forma online. O negócio é referente 
a um pet center que entrega, de forma online, todos seus serviços. Uma empresa do 
ramo de Pet Shop, cujo nome da empresa é Virtual Pet Center. Por meio de um 
robusto sistema, desenvolvido para ser operado tanto em plataforma Web quanto em 
plataforma mobile, a Virtual Pet Center oferece desde compra de produtos diversos 
para pets até serviços de banho, tosa e adestramento. Bastando para isso que o 
cliente acesse o aplicativo mobile ou o site da empresa, faça o seu cadastro e indique 
quais serviços ele deseja. A Virtual Pet Center possui diversas formas de pagamento, 
aceitando transferência via PIX, Cartão de Débito ou Crédito e transferências 
bancárias. Com isso, toda a operação de contratação dos serviços ou compra de 
produtos é realizada totalmente de forma online. A Virtual Pet Center conta com 
colaboradores distribuídos por todo o território brasileiro onde esses colaboradores 
passam por treinamentos específicos para cuidados de diversas espécies de Pet bem 
como pela aquisição de inúmeros produtos comercializados pela empresa. Assim a 
Virtual Pet Center atende de forma online no formato de 24 horas por dia, 7 dias por 
semana para atendimento de forma ágil e rápida a quaisquer necessidades de seus 
clientes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Palavras chaves: Trabalho, Plano de Negócios, Pet Shop, Online. 
ABSTRACT 
 
The objective of this work is to present a simplified Business Plan for a 
business that will operate delivering services online. The business refers to a pet center 
that delivers all its services online. A company in the Pet Shop business, whose 
company name is Virtual Pet Center. Through a robust system, developed to be 
operated on both a Web and a mobile platform, a Virtual Pet Center offers everything 
from the purchase of various products for pets to bathing, grooming and training 
services. It is enough for the customer to access the mobile application or the 
company's website, register and indicate which services he/she wants. The Virtual Pet 
Center has several forms of payment, accepting transfer via PIX, Debit or Credit Card 
and bank transfers. With this, the entire operation of contracting services or purchasing 
products is carried out entirely online. The Virtual Pet Center has dedicated employees 
throughout the Brazilian territory, where these employees undergo specific training for 
the care of various species of Pet as well as the acquisition of numerous products sold 
by the company. Thus, a Virtual Pet Center serves online, 24 hours a day, 7 days a 
week to quickly and quickly meet any needs of its customers. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Key words: Job, Business Plan, Pet Shop, Online. 
SUMÁRIO 
 
1 INTRODUÇÃO .................................................................................................... 01 
2 DESENVOLVIMENTO ........................................................................................ 02 
2.1 Press Release ............................................................................................. 02 
2.2 Objetivo ....................................................................................................... 02 
2.3 Empreendedorismo .................................................................................... 02 
2.3.1 Sumário Executivo ............................................................................ 02 
2.3.2 Descrição da Empresa ...................................................................... 04 
2.3.3 Análise Estratégica ........................................................................... 06 
2.3.4 Apresentação Detalhada do Serviço ............................................... 07 
2.3.5 Plano de Recursos Humanos ........................................................... 08 
2.3.6 Análise do Mercado Consumidor ..................................................... 09 
2.3.7 Análise da Concorrência ................................................................... 10 
2.3.8 Estratégia de Marketing .................................................................... 11 
2.4 Gestão Financeira de TI .............................................................................. 12 
2.4.1 Plano Financeiro de Curto Prazo ..................................................... 12 
2.5 Tendências em TI ........................................................................................ 12 
2.5.1 Tecnologias Empregadas ................................................................ 13 
3 CONCLUSÃO ...................................................................................................... 14 
4 REFERÊNCIA ...................................................................................................... 14 
 
 
 
 
1 INTRODUÇÃO 
Neste projeto realizaremos um Plano de Negócios, de forma simplificada, 
para um negócio que opera de forma online. Como base de desenvolvimento, serão 
utilizados os conhecimentos adquiridos com as disciplinas Empreendedorismo, 
Gestão Financeira de TI e Tendências em TI. O tipo de negócio eleito para 
desenvolvimento é voltado para um Pet Shop. Uma empresa com nome fictício de 
Virtual Pet Center. Uma empresa que comercializa produtos e serviços para pets em 
todo o território nacional por meio de acesso digital via Mobile ou via WEB. 
 
 
2 DESENVOLVIMENTO 
2.1 PRESS RELEASE 
Com o avanço tecnológico, aliado a transformação digital, a cada dia 
encontramos a necessidade de oferecer a comercialização de produtos e 
serviços que atendam a agitação do dia a dia que os consumidores vivem em 
seu cotidiano. As pessoas parecem ficarem cada vez mais sem tempo para 
realizar atividades corriqueiras como ir ao supermercado, ao banco, lojas de 
conveniência e até mesmo adquirirem produtos e serviços especializados 
para seus pets. Para atender a esse público, torna cada vez mais necessário 
que as empresas fornecedoras desse tipo de produto e/ou serviço estejam 
alinhadas com a tecnologia da informação a fim de oferecer, de forma ágil e 
rápida, estratégias digitais atraindo esse público que usa o celular e a internet 
para resolver a grande maioria de seus problemas. 
2.2 OBJETIVO 
O trabalho tem como objetivo apresentar um modelo de negócios para 
uma empresa que vai operar a comercialização de seus produtos e serviços 
de forma totalmente online buscando atingir um público que vive antenado 
com tecnologias digitais e busca rapidez e facilidade em suas compras. 
2.3 Empreendedorismo 
Com o aprendizado e conhecimentos adquiridos com a disciplina de 
Empreendedorismo, listaremos a seguir aspectos relacionados ao 
desenvolvimento de um Plano de Negócios para a Virtual Pet Center que vai 
ter as suas operações baseadas em um negócio no formato totalmente online. 
2.3.1 Sumário Executivo 
A Virtual Pet Center é uma empresa que tem suas operações de venda 
de produto e de prestação de serviço voltadospara venda de produtos bem 
como serviços de cuidados para pets totalmente no formato online, podendo 
ser acessada via aplicativo instalado em aparelhos celulares ou via página da 
WEB. A sede da empresa está localizada fisicamente em São Paulo, 
entretanto, sendo uma empresa digital, não existe a necessidade de o cliente 
estar presencialmente para compra ou esclarecimentos de dúvidas; tudo pode 
ser resolvido de forma online. 
No último ano, depois de a humanidade ser assolada com a pandemia 
causada pelo corona vírus (COVID-19) e a população ter que se manter em 
quarentena dentro de suas casas, tem crescido exponencialmente a procura 
de empresas que pudessem entregar seus produtos e serviços de forma 
digital. Diante desse cenário, avaliando o mercado de cuidados especiais para 
pets, identificamos que ainda são poucas empresas que oferecem um serviço 
totalmente online seja para a venda de produtos e/ou serviços especializados 
para pets onde os interessados possam realizar a compra ou contratação sem 
a necessidade de sair de suas residências. 
Com a missão de fornecer produtos e serviços de alta qualidade 
voltados para os cuidados de pets, com a excelência de uma prestação de 
serviço totalmente de forma online, a Virtual Pet Center vai oferecer e entregar 
todos os produtos e serviços que um Pet Center atendendo de forma 
presencial oferece. Aqui o cliente vai se sentir seguro uma vez que todo o 
processo de compra de produto ou contratação de serviços será realizado por 
meio de seu aparelho celular ou pelo seu computador via WEB, totalmente no 
conforto de sua casa sem a exposição e/ou proximidade com outras pessoas, 
evitando dessa forma o contágio. 
Uma vez que a Virtual Pet Center estabeleça seu nome no mercado, 
com a total satisfação de seus clientes e ainda pela excelência em sua forma 
de operar ofertando produtos e serviços de forma online, mais parceiros 
poderão se juntar e a rede de atendimento tende a crescer e multiplicar-se ao 
longo do tempo fazendo com que empresa tenha um alto índice de 
crescimento. 
Com um número ainda pequeno de empresas que oferecem esse tipo 
de serviço no formato totalmente online, e o Brasil ocupando mundialmente o 
segundo maior mercado no ramo de pets, mensuramos que a Virtual Pet 
Center atinja em pouco tempo o ranking das top 10 empresas digitais de 
sucesso com abrangência de 78% do território nacional. 
 
2.3.2 Descrição da Empresa 
A Virtual Pet Center é uma empresa do ramo de Comércio e Serviço 
que está localizada em território nacional no estado de São Paulo e que 
oferece a comercialização dos seguintes produtos: coleiras, roupas, rações, 
caminhas, casinhas, shampoos, remédios, vitaminas, vacinas, etc. bem como 
a prestação de serviços de banho, tosa, hospedagem, consultório veterinário, 
leva e traz de animais, passeios, entre outros. Toda a comercialização seja a 
venda de produtos ou a contratação dos serviços será inteiramente de forma 
online sem a necessidade de o cliente estar presencialmente, podendo 
inclusive realizar os pagamentos por meio digital usando o internet banking do 
seu banco preferido ou por meio dos principais cartões de crédito. 
Estrutura Legal 
A Sociedade da Virtual Pet Center é constituída por 3 únicos sócios 
sendo eles Luis Gomes Rodrigues, brasileiro, casado, analista de sistemas, 
inscrito no CPF 111.111.111-11, residente e domiciliado em São Paulo-SP; 
João Vitor Azevedo Nunes, brasileiro, solteiro, analista de sistemas, inscrito 
no CPF 222.222.222-22, residente e domiciliado em São Paulo-SP e José 
Anderson dos Santos, brasileiro, solteiro, analista de sistemas, inscrito no 
333.333.333-33, residente e domiciliado em São Paulo-SP. 
Sendo uma empresa de Médio Porte, o Capital Social da Virtual Pet 
Center é de R$ 12.000,00, totalmente integralizado em moeda corrente do 
País, divididos em 12.000 (doze mil) cotas no valor de R$ 1,00 (um real) cada, 
assim distribuídas entre os sócios: 
Nome Qtde Cotas Valor Nominal R$ 
Luis Gomes Rodrigues 6.000 6.000,00 
João Vitor Azevedo Nunes 3.000 3.000,00 
José Anderson dos Santos 3.000 3.000,00 
Total 12.000 12.000,00 
 
A responsabilidade de cada sócio é restrita ao valor de suas cotas, 
entretanto, todos devem responder solidariamente pela integralização do 
capital social. 
A sociedade será representada e administrada exclusivamente pelo 
sócio Luis Gomes Rodrigues, o qual exercerá a gerência da sociedade 
praticando todos os atos necessários à administração do interesse social da 
sociedade. 
Os sócios poderão ter uma remuneração a título de Pro Labore no 
montante a ser estabelecido em conjunto pelos sócios, sempre respeitando o 
como teto o valor equiparado ao correspondente valor de cotas de cada sócio. 
Equipe Gerencial 
Os gestores que forma a sociedade da Virtual Pet Center são 
profissionais altamente qualificados. A seguir é apresentado o mini currículo 
de cada sócio. 
Luis Gomes Rodrigues: MBA pela Universidade Paulista (2009); 
Executivo com experiência de 15 anos em Administração de Empresas; Pós 
graduação em Direito Administrativo pela Faculdade de Direito; 3 idiomas 
(Inglês, Frances e Aramaico). 
João Vitor Azevedo Nunes: MBA em Segurança da Informação pela 
Universidade Paulista (2010); Executivo com experiência de 12 anos em 
Administração de Empresas; 3 idiomas (Inglês, Espanhol, Frances). 
José Anderson dos Santos: MBA pela Universidade Paulista (2008); 
Executivo com experiência de 12 anos em Administração de Empresas; 
Habilidades em determinar e atingir metas agressivas de crescimento da 
organização; Forte experiência em gestão de pessoas; 3 idiomas (Inglês, 
Alemão e Espanhol). 
Localização da Empresa e Infraestrutura 
A Virtual Pet Center está localizada em São Paulo, capital em uma das 
melhores regiões empresariais no centro da cidade. Possui infraestrutura 
adequada para o fim a que se propõe. Por tratar-se de uma empresa que 
oferece produtos e serviços de forma online, a Virtual Pet Center necessita 
apenas de um escritório que será o local onde as operações poderão ser 
administradas e gerenciadas em todo o território nacional. 
Manutenção de registros 
A Virtual Pet Center possui um sistema altamente robusto que fornece 
todas as ferramentas para que a contabilidade da empresa seja realizada de 
forma online e rápida além de apresentar características que permitem que a 
empresa possa a qualquer momento, sendo um negócio online, capturar as 
informações a qualquer momento eu solicitadas. 
O sistema homologado pela empresa é o Omie: Sistema de gestão 
online. A plataforma dá acesso ao software responsável que permite que 
empresário gerencie de forma online todas as áreas da sua empresa. 
O sistema é um parceiro independente com objetivo de descomplicar 
operações burocráticas o software integra os processos entre cliente e o 
contador e foi customizado para atender o ramo de negócio de venda e 
comercialização de produtos para pets. 
Entre as funcionalidades existentes, destacamos as principais que 
atendem ao negócio da Virtual Pet Center: Sistema de gestão empresarial; 
Cadastro de contas; CNAB; Relatórios; Conciliação bancária; Gerenciamento 
de estoque; Nota fiscal; Emissão de boletos; Financeiro; Gerenciamento de 
vendas; Painel do contador. 
Como responsável por operar a contabilidade da empresa, foi indiado 
o sócio José Anderson dos Santos que possui amplos conhecimentos na área 
e é altamente capacitado para exercer a função. 
2.3.3 Análise Estratégica 
Como Missão, a Virtual Pet Center quer proporcionar a seus clientes e 
amigos uma nova forma de oferecer todos os cuidados para seus animais de 
estimação que são parte integrante da família e dessa forma fazer com que 
todos se sintam felizes e compartilhando alegrias e momentos únicos com 
uma boa alimentação, cuidados especiais além de uma gama de produtos 
atendendo de forma única cada umde seus clientes e amigos. 
Como Valores, a Virtual Pet Center possui os seguintes pilares: 
Segurança, Cooperativismo, Ética, Empreendedorismo, Excelência, Respeito, 
Transparência, Parceria, Responsabilidade Socioambiental. 
Com isso a estratégia da Virtual Pet Center é estar sempre à frente de 
seus principais concorrentes sempre oferecendo a melhor prestação de 
serviços, produtos e cuidados para pets com preços acessíveis e com a 
segurança de uma empresa que tem pessoas trabalhando em parceria para 
que os objetivos sejam alcançados de maneira a crescer sempre. 
A Virtual Pet Center está em constante observação nas operações de 
seus concorrentes. Com uma equipe altamente eficaz e treinada em superar 
objetivos, procura estar a passos à frente das soluções oferecidas, fazendo 
com que a Virtual Pet Center tenha excelência na entrega de produtos e 
serviços para pets. 
2.3.4 Apresentação Detalhada do Serviço 
A Virtual Pet Center vai operar oferecendo, totalmente de forma online, 
a venda de produtos e serviços voltados para os cuidados com pets. 
Para ter acesso aos produtos e serviços da Virtual Pet Center, basta 
que o cliente possua um aparelho mobile ou um computador com acesso à 
internet para acessar a loja virtual. 
Na loja virtual, o cliente pode navegar pela gama de produtos e serviços 
disponíveis e desejando comprar um ou mais produtos e/ou serviços, 
seleciona a opção para se cadastrar e após o cadastro básico de suas 
informações já será possível iniciar o processo. 
Após a confirmação do pagamento, o cliente recebe todas as 
informações necessárias sobre a sua compra. 
A Virtual Pet Center possui parceiros terceirizados para apoio em suas 
operações em todas as regiões do território nacional. O Parceiro é 
selecionado de acordo com a localidade da entrega do produto ou serviço 
realizado pelo cliente. 
Ao receber um pedido da Virtual Pet Center, o parceiro inicia os 
procedimentos de acordo com o pedido, podendo ser a entrega de um produto 
ou o serviço de banho e tosa que nesse caso, o parceiro conta com um veículo 
próprio e adaptado para atender a essa necessidade. Para esse tipo de 
serviço onde é necessária a adaptação do veículo, a Virtual Pet Center 
fornece apoio e ajuda de custo que deverá ser reembolsada pelo parceiro de 
acordo com clausulas específicas do contrato de terceirização. 
Após a entrega do produto e/ou serviço, via o site ou aplicativo, o cliente 
faz a confirmação e pode, opcionalmente, dar a sua avaliação. 
Somente após a formalização desses procedimentos é que a Virtual 
Pet Center contabiliza as comissões para o parceiro. Os pagamentos são 
disponibilizados em conta bancária própria e não conjunta indicada pelo 
parceiro. 
2.3.5 Plano de Recursos Humanos 
Como plano de recursos humanos, a Virtual Pet Center tem por objetivo 
realizar a contratação de profissionais especializados. Tratando-se um 
negócio exclusivamente online, serão exigidas as devidas certificações para 
os parceiros específicos que comprovem a especialização, no que se refere 
ao fornecimento de cuidados específicos diretamente para o tipo de pet ao 
qual será oferecido. 
Apoiando a profissionalização dos parceiros, a Virtual Pet Center vai 
oferecer treinamentos recorrentes, que poderão ser assistidos por vídeo aula, 
voltados para a excelência no atendimento e prestação de serviços 
relacionados a empresa. Também serão oferecidos treinamentos de vendas 
e comunicação onde o parceiro poderá não somente entregar os produtos 
e/ou serviços, mas também trabalhar em modo de parceria de vendas 
ajudando inclusive no aumento de seu faturamento com as comissões. 
Para cumprir com esse objetivo da oferta de treinamentos a Virtual Pet 
Center vai contar um time, também trabalhando no modo de parceria, 
especialista em treinamento virtual. 
Lembrando que para todo o tipo de trabalho contratado pela Virtual Pet 
Center, todos os parceiros devem apresentar certificados de escolaridade 
mínima de graduação em suas áreas e ainda, a depender da atividade que o 
parceiro irá colaborar, ainda poderá ser exigido comprovação de pós-
graduação na área específica. 
De acordo com o aproveitamento de parceiro, a Virtual Pet Center 
ainda pode oferecer ajuda de custo para que o parceiro possa evoluir seus 
estudos, sendo o valor da ajuda alcançar o total de 100% em caso de 
aprovação com excelência no curso realizado. 
2.3.6 Análise do Mercado Consumidor 
O mercado de pets está em constante crescimento. Prova disto é que 
um levantamento realizado em junho de 2021 apontou que o faturamento 
previsto está em torno de 40 bi mesmo em meio a pandemia do corona vírus 
(COVID-19). 
Com a maioria das pessoas em casa, para aqueles que possuem 
animais de estimação, muitas vezes o pet acaba sendo a única peça dividindo 
o lar em 100% do tempo. Dessa forma, as pessoas acabam vendo com mais 
carinho todo o cuidado que seu pet necessita já que estão 24 horas por dia. 
Com isso, o mercado de pets tem aumentado substancialmente. É o 
que afirma o Instituto Pet Brasil já que o brasil está posicionado mundialmente 
em segundo lugar como o principal mercado de produtos para pets, com 6,4% 
de participação global em vendas. 
A Virtual Pet Center também procurou por dados que apontem qual o 
perfil do consumidor de animais de estimação. Nesse estudo, foram 
encontradas pesquisas que mostram que o perfil em geral trata-se de Mulher 
solteira, sem filhos e de classe média, moradora da região Sudeste. Esse é o 
perfil mais típico do consumidor de produtos e serviços pet no Brasil, segundo 
pesquisa quantitativa realizada pela Sociedade Brasileira de Varejo e 
Consumo (SBVC) em parceria com a empresa de pesquisas digitais 
MeSeems. 
A pesquisa informa que ao todo, foram ouvidas 500 pessoas acima de 
18 anos de todas as regiões do país. A amostra pesquisada é 
predominantemente feminina, predominantemente concentrada na faixa entre 
18 e 30 anos. Abaixo alguns gráficos baseados no estudo do Consumidor Pet. 
 
 
 
Figura 1 – Perfil do Consumidor Pet Figura 2 – Perfil do Consumidor Pet 
Fonte: SBVC/MeSeems Fonte: SBVC/MeSeems 
 
 
Figura 3 – Perfil do Consumidor Pet Figura 4 – Perfil do Consumidor Pet 
Fonte: SBVC/MeSeems Fonte: SBVC/MeSeems 
 
 
A Virtual Pet Center chega no mercado de pets para atingir a esse 
público oferecendo o que há de melhor no comércio de venda de produtos e 
prestação de serviços especializados. 
2.3.7 Análise da Concorrência 
A Virtual Pet Center é uma das poucas empresas do ramo de pet que 
atende no formato exclusivamente online. Ainda assim, vê-se a necessidade 
da constante busca pela excelência em todos os aspectos. 
Empresas do ramo atendem em suas lojas virtuais, porém, contam com 
grandes estruturas físicas sendo escritórios, estacionamentos, depósitos além 
de grandes espaços onde ficam as lojas físicas. 
Neste cenário, ganham a confiança e credibilidade dos clientes que 
ainda permanecem na expectativa de atendimento presencial e mesmo que 
seja virtual, eles põem ter a visão de que a empresa realmente existe e podem 
resolver qualquer problema acionando diretamente o setor de reclamação. 
Nesse sentido é de suma importância que a Virtual Pet Center 
mantenha o foco no atendimento ao cliente seja em quaisquer instâncias de 
suas interações possuindo forte base de informações e pessoal altamente 
qualificado para responder de imediato a qualquer problema que possa surgir 
mantendo sempre a satisfação do cliente. 
2.3.8 Estratégia de Marketing 
Como uma das principais estratégias de marketing, sendo um negócio 
que vai operar exclusivamente de forma online, a Virtual Pet Center vai 
apostar fortemente na divulgação por meio das redes sociais apresentando 
banners e mini vídeos apresentando a empresa e o poder de escolha que o 
cliente vai ter ao acessar os serviços e produtos oferecidos. 
Além disso, a empresa vai ofertartambém os produtos e serviços a 
preços acessíveis uma vez que não há gastos adicionais como aluguel de 
espaços físicos, funcionários fixos, e pontos de venda. Com isso os produtos 
e serviços prestados de alta qualidade podem naturalmente ficarem muito 
atrativos trazendo os clientes da concorrência para passarem a trabalhar com 
a Virtual Pet Center. 
Apesar de os parceiros da empresa necessitarem de possuir veículo 
próprio, a Virtual Pet Center oferece de forma gratuita a customização visual 
do veículo o que fará com que o nome da empresa e seu ramo de negócio 
sejam vistos em todo o território nacional aumentando ainda mais expansão 
da marca. 
Será criada ainda parcerias com empresas diversas onde o cliente, 
optando pelo programa de fidelidade, poderá receber desde um desconto 
progressivo na própria Virtual Pet Center até vouchers para utilização em 
empresas parceiras participantes tais como bares, restaurantes e parques ou 
lojas de conveniência. 
 
 
2.4 Gestão Financeira de TI 
2.4.1 Plano Financeiro de Curto Prazo 
A Virtual Pet Center sabe que as decisões financeiras não são tomadas 
de forma que se tenha certeza dos resultados. Como o risco financeiro é 
associado a capacidade de quanto a empresa ou o produto pode gerar a 
chance de perda financeira a quantidade de valor para investir em nosso 
serviço, através dos estudos, será utilizada a formula VPL para determinar o 
Valor presente de pagamentos futuros. 
Dessa forma teremos, como exemplo, o seguinte quadro informativo: 
 
Figura 5 – Exemplo de projeto de investimento (BRITO, 2004) 
 
Fórmula do projeto com base em matérias, lucros e gastos, variáveis 
que são calculadas para termos ciência dos lucros do projeto. 
Decisão de investimento é baseada na análise de risco e retorno, 
lembrando que o risco é a variação dos retornos esperados, e o retorno são a 
probabilidade de ocorrência. 
2.5 Tendências em TI 
Neste capítulo será demonstrado as tecnologias emergentes que serão 
aplicadas para suportar e apoiar os negócios da Virtual Pet Center. 
 
2.5.1 Tecnologias Empregadas 
Para criação e desenvolvimento da loja virtual, que permitirá acesso a 
todas as fazes de cadastro, navegação, compra de produtos e serviços, 
pagamentos e monitoramento dos parceiros, será utilizada a tecnologia WEB 
onde será a apresentação visual do sistema. 
A empresa ainda contará com o desenvolvimento de tecnologias de 
desenvolvimento de aplicativos mobile operando nas plataformas Android e 
IOS. 
Para armazenamento dos dados e demais informações, como cadastro 
de clientes, dos parceiros e produtos e serviços, será utilizada a tecnologia de 
armazenamento em nuvem, o que pode reduzir muito os custos de 
armazenagem bem como permite a execução dos processos em alta 
velocidade. 
Para apoiar essa facilidade, utilizaremos o blockchain. Uma tecnologia 
com um tipo específico de banco de dados distribuído, contendo uma cadeia 
de blocos ordenados de forma cronológica. Além disso, as informações são 
armazenadas utilizando um código criptográfico. Qualquer alteração de 
qualquer dado na cadeia de informações invalida todos os blocos 
subsequentes tornando dessa forma que o nosso sistema, principalmente o 
de cadastro de pessoas e financeiro seja violado causando fraudes no 
negócio. 
Aliado a toda a tecnologia utilizada, a Virtual Pet Center aposta 
fortemente na tecnologia de Inteligência Virtual onde será implantado, tanto 
no nosso site web como nos aplicativos mobile a ferramenta de atendimento 
virtual (chatbot) onde poderão ser solucionadas diversas questões como por 
exemplo Atendimento ao cliente, Geração de leads, Marketing, Realização de 
pesquisas, Entretenimento, Realização de pedidos, reservas e 
agendamentos, Solução de dúvidas. 
Também serão utilizadas as redes sociais para interação com a Virtual 
Pet Center. Será desenvolvida uma ferramenta de comunicação que usará a 
rede whatsapp para que o cliente possa entrar em contato rapidamente com 
a empresa caso lembre-se de algum produto ou serviço que desejar para o 
seu pet, durante um bate papo ou até algum anúncio aleatório até mesmo do 
concorrente. 
3. CONCLUSÃO 
Com base nos conhecimentos e aprendizado referente adquiridos nas 
disciplinas de Tendências em TI, Gestão Financeira de TI e Empreendedorismo, foi 
realizado, de acordo com as diretrizes do Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM VIII, 
um plano de negócio simplificado para um negócio online. O negócio selecionado foi 
uma empresa de Pet Shop que atende de forma única e exclusiva por meio digital 
operando de forma online, via aplicativo Mobile ou Web. Foi usado uma empresa 
fictícia batizada de Virtual Pet Center. 
Notamos durante o aprendizado e também com o desenvolvimento do 
trabalho, que para montar e gerir uma empresa, independente de seu porte, é 
necessária a observância de diversos requisitos tais como a atuação em excelência 
dos vários setores da organização. É necessário que o planejamento financeiro seja 
realizado de forma a contemplar, além de gastos fixos, também aqueles que por 
muitas vezes pode levar a empresa ter um prejuízo muito grande caso não seja 
previstos. Estes gastos são aqueles que chamamos de “Prejuizo e Perdas” como por 
exemplo, pagamentos realizados de forma incorreta, pouca ou nenhuma satifação do 
cliente que exige ser reembolsado por um serviço que, segundo sua perspectiva, não 
atendeu suas necessidades etc. Aplicação de fundos em Marketing também devem 
ser vistos como investimentos na marca e um meio de projeção da empresa no 
mercado. 
Enfim, para criar, gerir e manter uma empresa, seja um negócio online ou 
não, é necessário que se tenha excelentes conhecimentos envolvendo a área 
financeira, marketing e de Tecnologia da Informação, além do próprio negócio a que 
se dispõe. 
Novamente o aprendizado dessas disciplinas tivemos o prazer poder 
realizar um excelente trabalho, atendendo a todos os requisitos exigidos e assim, 
esperamos mais uma vez ter atendido as expectativas do trabalho PIM VIII solicitado. 
 
REFERÊNCIAS 
 
Gazeta do Provo - GazzConecta 
Disponível em: //www.gazetadopovo.com.br/gazz-conecta/mercado-pet-crescimento-
pandemia-futuro-oportunidades/ 
Acessado em 27/11/2021 
 
Livro Texto – Unidade 3 – Tendências em TI, p.119 
 
Livro Texto – Unidade 4 – Empreendedorismo, p.89 – 90; 96 – 100 
 
OMIE – Soluções Sistema ERP online, integrado e sem complicação 
Disponível em: https://www.omie.com.br/sistema-erp/ 
Acessado em 27/11/2021 
 
SEBRAE – Inovação | Diferencial 
Disponível em: https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ufs/ac/artigos/omie-
sistema-de-gestao-online,7cebb54a79d53710VgnVCM1000004c00210aRCRD# 
Acessado em 27/11/2021 
 
SEBRAE – Missão, Missão e Valores 
Disponível em: 
https://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/Anexos/ME_Missao-Visao-
Valores.PDF 
Acessado em 27/11/2021 
 
SEBRAE – O Mercado de Pet 
Disponível em: https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/sebraeaz/o-mercado-
pet,6897934a41fc0710VgnVCM1000004c00210aRCRD# 
Acessado em 24/11/2021 
 
TAKE – Chatbots 
Disponível em: https://www.take.net/blog/chatbots/chatbot-para-que-serve/ 
Acessado em 25/11/2021 
 
Vetus – Conceitos de Inovacao para Pet Shops 
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https://www.take.net/blog/chatbots/chatbot-para-que-serve/
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