3 6 Teste seus conhecimentos - Técnicas de Vendas e Relações de Consumo - Vendas A

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19/12/2021 20:54 3.6 Teste seus conhecimentos: Revisão da tentativa
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Iniciado em domingo, 19 dez 2021, 20:44
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 19 dez 2021, 20:54
Tempo
empregado
9 minutos 24 segundos
Avaliar 7,00 de um máximo de 10,00(70%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O perfil do novo profissional de vendas inclui a comercialização de produtos, acompanhada do fornecimento de um
serviço. Em função disto, o vendedor deve vender: 
a. A si mesmo, como profissional, o produto, a empresa e buscar garantir o melhor negócio e o serviço mais
adequado ao cliente. 

b. A si mesmo e a empresa para qual trabalha. 
c. A si mesmo, como profissional de vendas e o produto ou serviço. 
d. A si mesmo, o produto visando garantir o melhor negócio e o serviço mais adequado ao cliente.
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Muitas pessoas acreditam que a forma de se vestir não importa, e sim a personalidade, na área de vendas, podemos
dizer que a aparência em si não faz a pessoa, mas ajuda a vender. O profissional de vendas deve preocupar-se com a
imagem que deseja projetar. Deve tomar cuidados para vestir-se conforme expectativas do mercado-alvo. Podemos
usar como exemplo, o corretor de imóveis, ele deve vestir-se bem, principalmente pelo fato de estar fazendo vendas de
grandes valores. Vestir-se bem neste caso, também é uma forma de alcançar as expectativas do cliente. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Com a globalização, as empresas brasileiras passaram a ter uma concorrência menor e com frequência de países mais
avançados que o nosso, ao menos no nível tecnológico. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
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Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
O sucesso desse processo dependerá do desempenho das partes de: ____________ , ___________e _____________, em que,
por qualquer caminho, e para qualquer tipo de relação com o mercado, devem ser considerados, planejados e
praticados, para garantir o melhor relacionamento com o mercado, o melhor processo de troca e a melhor
rentabilidade da venda.
Escolha a alternativa que contém as palavras que preenchem corretamente as lacunas na frase acima.
a. Indicação, venda e prospecção de novos clientes. 
b. Indicação, venda e pós-venda com prospecção de novos clientes. 
c. Pré-venda, venda e prospecção de novos clientes. 
d. Pré-venda, venda e pós-venda.
e. Indicação, venda e pós-venda. 
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Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Após muitos estudos, foram identificadas características importantes para um bom profissional de vendas. Assinale a
opção que não contém uma destas características:
a. Energia: Quando o vendedor não mede esforços para fazer seu trabalho.
b. Perseverança: Nunca se desmotivam 
c. Tendência natural de não competir: Os vendedores preferem atingir seus objetivos em conjunto, e não
competindo isoladamente.
d. Autoconfiança: Conhecem suas capacidades e não temem situações novas.
e. Trabalhar sem supervisão: Os vendedores mais bem-sucedidos preferem trabalhar sem supervisão, de modo
que possam decidir e tomar iniciativas. 

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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O mix de marketing engloba diversos aspectos ao longo de todo processo de venda. Dentre as muitas atividades
relacionadas ao mix de marketing, temos:
a. Teste e desenvolvimento do produto, seleção de vendedores e promoção de vendas. 
b. Seleção de vendedores, embalagem e promoção de vendas.
c. Garantia, prospecção de novos clientes e embalagem. 
d. Teste e desenvolvimento do produto, política de preços e promoção de vendas. 
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A maioria das pessoas acha que a única coisa que o vendedor faz são apresentações de vendas, mas seu trabalho vai
muito além da venda. No total são elencadas nove funções do vendedor, assinale a opção que não contém uma
destas funções: 
a. Construir relacionamentos de longo prazo com os clientes.
b. Não atender eventuais reclamações, devolução de mercadorias.  
c. Ajudar o seu cliente a revender os produtos para os clientes dele. 
d. Criar novos clientes: Aumentar as vendas e substituir os clientes que vão sendo perdidos no decorrer do tempo.
e. Consolidar o bom conceito da empresa junto ao cliente.
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Para compreensão das atividades mercadológicas possíveis que uma empresa pode utilizar, é necessário o uso do
instrumento do marketing e seus relacionamentos, compreendendo-se, antes disso, o que é marketing. “Marketing é a
área do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes às relações de troca, orientadas para a
satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores, visando alcançar os objetivos da empresa e considerando
sempre o ambiente de atuação e o impacto que essas relações." 
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Um dos setores de maior importância nas empresas é o departamento de marketing  Neste
departamento são definidas estratégias de propaganda e publicidade para alavancar a venda de um determinado
produto.
Escreva corretamente a palavra que completará a lacuna na frase acima.
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Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Compras grandes envolvem grandes decisões do cliente e isso altera a psicologia da venda. Numa venda pequena, o
cliente tem menos consciência do valor da oferta (benefícios oferecidos em relação ao custo de aquisição). Quando o
tamanho da venda aumenta, o profissional de vendas que deseja ser bem-sucedido deve construir o valor percebido
de suas ofertas. Construir valor é, com toda a certeza, a habilidade de vendas mais importante quando falamos em
grandes vendas. Neste cenário, um bom vendedor do tipo Fechador, pode ser mais eficiente, uma vez que pelo perfil
destemido, ele pode influenciar para o sucesso da venda. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
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