questionário Logistica e serviço publico

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LOGÍSTICA E GLOBALIZAÇÃO
QUESTIONÁRIO 1
1- Onde a logística encontrou seus ensinamentos?
R: Na arte da guerra.
2- De onde foram extraídas as normas e lições ?
R: Das vitórias, erros e acertos.
3- Como era o apoio logístico nos tempos antigos?
R: Não era executado em profundidade e , restrito à retaguarda.
4- Qual a utilidade dos navios de guerra na antiguidade?
R: Apenas para o transporte de tropas, não dispunha de armas nem combustível eram
movidos a remo e posteriormente a vela.
5- O que acontecia com os navios navegarem próximo à costa?
R: Os fundeios e encalhes para o abastecimento de água e mantimentos eram rotineiros.
6- Em quais campanhas Napoleão sofreu com as consequências da falta de previsão na
organização de apoio a seu exército?
R: Campanhas da Rússia e da Espanha
7- Qual a logística que faltou para as tropas de Napoleão?
R: Faltaram mantimentos, rações para os cavalos, armas e munições, roupas de abrigo e
transportes.
8- Quais as vantagens dos navios a vapor e o transporte ferroviário no final do século XIX ?
R: Transporte de novos explosivos e armamentos sofisticados importantes contribuições da
revolução industrial para o desenvolvimento da guerra.
9- Quantos números de pessoas foram mobilizadas na Grande Guerra e os outros
empregos ?
R: Foram mobilizados mais de 12 milhões de combatentes e o emprego de aviões , dos
motores e da eletrônica.
QUESTIONÁRIO 2
Questão 1
Assinale a alternativa INCORRETA:
a) O impacto da globalização, no mundo, sobre os aspectos logísticos tem uma
relevância considerável para a compreensão do cenário atual do mercado.
b) As empresas de todos os níveis, ao longo dos anos, se viram obrigadas a
repensar suas estratégias de negócio em busca de melhores aquisições de
componentes e insumos para a produção, e melhor eficácia e eficiência nos
processos de distribuição de seus produtos, contemplando sobretudo a
qualidade, custos e o nível de serviço ao cliente.
c) A função da Logística não tem relevância estratégica, visto que a Logística
limita a atuação da estratégia e da tática na medida em que os recursos
existentes, colocados à disposição, ficam escassos.
d) Todos os processos logísticos podem ser vistos como uma rede de
atividades interligadas que somente podem ser otimizadas de forma global,
através do enfoque de tempo do ciclo total.
e) Os avanços tecnológicos, especialmente nos sistemas de telecomunicações
e informática, têm contribuído para as mudanças dos conceitos
mercadológicos e de produção que evoluem rapidamente e que afetam a
Logística.
Questão 2
Assinale a alternativa INCORRETA.
a) A globalização tem várias e importantes implicações para a Logística.
Aumentam o número de clientes e os pontos de vendas, crescem o número de
fornecedores e os locais de fornecimento, aumentam as distâncias a serem
percorridas e a complexidade operacional, envolvendo legislação, cultura e
modais de transporte.
b) A globalização se reflete na Logística, na medida em que o aumento de
complexidade logística aumenta os riscos de custos e serviços aos clientes.
c) Pode-se evidenciar o aumento de risco para as empresas, no cenário atual de
globalização, caracterizando-o da seguinte forma: outra empresa, em algum
lugar do mundo, a qualquer tempo, pode passar a produzir melhor e mais barato
seu mesmo produto e essa outra empresa pode ter acesso aos mesmos
mercados.
d) Nota-se que as mudanças ou as crises nacionais apenas têm reflexo regional
imediato, contudo não se espalha em uma escala mundial.
e) Diante das alterações, no perfil dos negócios, frente à globalização e o
aumento da competitividade, as informações a cada dia estão percorrendo
caminhos diversos, incluindo o ambiente externo à organização no âmbito
nacional e internacional.
Considerando a influência da Globalização sobre a cadeia produtiva, escolha a única opção
INCORRETA.
a) Empresas de todos os níveis, desde a década de 1990, se viram obrigadas a
repensar suas estratégias de negócio em busca de melhores aquisições de
componentes e insumos para a produção e melhor eficácia e eficiência nos
processos de distribuição de seus produtos, contemplando, sobretudo a
qualidade, os custos e o nível de serviço ao cliente.
b) A Logística, dentro desse aspecto, estabelece uma tendência rumo a uma
economia mundial integrada e a um campo competitivo global, e está forçando
as empresas a desenvolverem estratégicas para projetar produtos para um
mercado globalizado e a maximizar os recursos da empresa ao produzi-los.
c) A rápida globalização, vinculando empresas manufatureiras, investidores e
consumidores espalhados pelo mundo, tem levantado algumas questões éticas
nos últimos anos. A compra de suprimentos no exterior através de subsidiárias
ou terceirização está recebendo cada vez mais atenção, à medida que essa
prática não afeta apenas o emprego e a estrutura econômica do país sede da
empresa, mas também, às vezes, levanta problemas morais.
d) Todos os métodos logísticos podem ser vistos como uma rede de atividades
interligadas que somente podem ser otimizadas de forma global, através do
enfoque de tempo do ciclo total. Qualquer tentativa no sentido de otimizar
elementos ou atividades individuais levará a um resultado geral subotimizado.
e) Os avanços tecnológicos, especificamente no que se refere a equipamentos
de produção, têm contribuído para as mudanças dos conceitos mercadológicos
e de produção que evoluem rapidamente e que afetam a Logística.
Questão 3
Assinale a alternativa INCORRETA.
a) A globalização não tem importantes implicações para a Logística. Isso é
devido ao decréscimo do número de clientes e os pontos de vendas, decrescem
o número de fornecedores e os locais de fornecimento, diminuem as distâncias
a serem percorridas e não há complexidade operacional.
b) A globalização se reflete na Logística, na medida em que o aumento de
complexidade logística aumenta os riscos de custos e serviços aos clientes.
c) Pode-se evidenciar o aumento de risco para as empresas, no cenário atual de
globalização, caracterizando-o da seguinte forma: outra empresa, em algum
lugar do mundo, a qualquer tempo, pode passar a produzir melhor e mais barato
seu mesmo produto e essa outra empresa pode ter acesso aos mesmos
mercados.
d) Nota-se que as mudanças ou as crises nacionais têm reflexo regional
imediato, e tendem a espalhar-se em uma escala mundial.
e) Diante das alterações no perfil dos negócios frente à globalização e o
aumento da competitividade, as informações a cada dia estão percorrendo
caminhos diversos, incluindo o ambiente externo à organização no âmbito
nacional e internacional.
Questão 4
Assinale a alternativa INCORRETA.
a) Uma questão que envolve Logística e serviços, e que aponta para o
crescimento da economia, é que os serviços permitem diferenciação,
personalização e customização.
b) Os serviços vão de telecomunicações a bancos; são escolas, hospitais,
profissionais liberais, até serviços domésticos e pessoais.
c) Um aspecto relacionado à Logística e aos serviços é a comoditização dos
produtos. Ela surge quando uma empresa explora um novo mercado com um
produto exclusivo que satisfaz melhor do que os concorrentes as necessidades
dos clientes.
d) A comoditização dos produtos precipita uma mudança das bases de
competição, que desencadeia a evolução para sistemas modulares e abertos
que tornam difícil diferenciar o produto ou desempenho em relação aos rivais
que têm acesso aos mesmos inputs e desenvolvem o produto com os mesmos
padrões.
e) Os produtos estão cada vez mais parecidos, similares, e a abundância de
marcas e fabricantes acaba comprimindo as margens de lucro. E isso fez com
que os fabricantes percebessem que a única ou melhor forma de realmente
diferenciar seu produto é mediante um conjunto de serviços que agregam valor
a ele: a comoditização.
Questão 5
Considerando a relevância dos serviços logísticos dentro das atividades das empresas escolha
a opção correta.
a) Com foco na elevação do nível de serviço ao cliente, na tentativa de atender
ao maior númeropossível de clientes, a organização consegue gerar maior
rentabilidade, por meio da redução dos custos logísticos de transporte.
b) Os custos logísticos associados à distribuição física de produtos são os
mais relevantes para organização, de tal modo que são planejados pela alta
administração da organização durante a definição estratégica do negócio.
c) As atividades de armazenagem de uma organização são tão estritamente
internas que não conseguem gerar integração dentro da cadeia de suprimentos.
d) A área de Marketing da organização tem um papel fundamental, visto ter a
responsabilidade por definir rotas de distribuição dos produtos aos clientes,
uma vez que é responsável por conhecê-lo.
e) Para se deduzir a tecnologia de transporte apropriada, a fim de atender à
demanda de transporte da produção da organização, basta se definir os pontos
de produção e de consumo e as variações temporais dos volumes a serem
transportados (diárias, semanais e sazonais).
Questão 6
Tomando por base as atividades de distribuição e de armazenagem dentro de uma organização,
assinale a opção INCORRETA.
a) A distribuição física é a atividade-central da Logística que trata da
movimentação, armazenagem, processamento de pedidos e entregas de
produtos finais ou acabados de uma organização.
b) A distribuição física tem suma importância dentro da organização, pois
congrega em si entre 1/3 e 2/3 dos custos totais. Por tal fato, ela é discutida
pela alta administração de uma organização durante o seu planejamento
estratégico.
c) As tecnologias de transporte englobam os modais de transporte (rodoviário,
ferroviário, aquaviário, aéreo ou dutoviário); os tipos de veículos e de
contentores para as cargas (exemplo: frigorificados); os equipamentos e os
acessórios especiais para manipulação dos produtos (exemplo: elevadores,
bombas, paletes).
d) Antes da evolução da logística impulsionada pela transformação dos
mercados globais, a atividade de armazenagem possuía apenas o escopo de se
manter ou armazenar estoques. A atividade de armazenagem contemporânea,
como um processo de negócio do Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos,
deve compartilhar os benefícios ao longo de toda a cadeia, gerando valor ao
cliente final.
e) Operacionalmente, a gestão da armazenagem trabalha os processos de
recebimento do produto em um CD, sua movimentação e estocagem até a
separação e a expedição do pedido para um cliente, independente do trâmite de
informações, que deve ser executado pela gestão de tecnologia da informação.
Questão 7
Assinale a alternativa INCORRETA.
a) Uma questão que envolve logística e serviços, e que aponta para o
crescimento da economia, é que os serviços permitem diferenciação,
personalização e customização.
b) Os serviços vão de telecomunicações a bancos; são escolas, hospitais,
profissionais liberais, até serviços domésticos e pessoais.
c) Um aspecto relacionado à logística e aos serviços é a comoditização dos
produtos. Ela surge quando uma empresa explora um novo mercado com um
produto exclusivo que satisfaz melhor do que os concorrentes as necessidades
dos clientes.
d) A personalização dos produtos precipita uma mudança das bases de
competição, que desencadeia a evolução para sistemas modulares e abertos,
tornando difícil diferenciar o produto ou desempenho em relação aos rivais que
têm acesso aos mesmos inputs e desenvolvem o produto com os mesmos
padrões.
e) Os produtos estão cada vez mais parecidos, similares, e a abundância de
marcas e fabricantes acaba comprimindo as margens de lucro. E isso fez com
que os fabricantes percebessem que a única ou melhor forma de realmente
diferenciar seu produto é mediante um conjunto de serviços que agregam valor
a ele, ou seja, a personalização do produto.
Questão 8
São definições corretas no que se refere à Cadeia de Suprimentos (CS), EXCETO:
a) A CS compõe parte de uma ou de várias cadeias produtivas da organização,
envolvendo as estratégias e as atividades de planejamento, a movimentação e a
armazenagem de materiais.
b) A abrangência da CS abarca desde a matéria-prima até o produto final e não
apenas, como era entendida antigamente, o abastecimento do fluxo de material
na fabricação e a distribuição para os clientes.
c) A CS congrega um conjunto de processos que permeiam o fluxo de produção
desde a matéria-prima até o cliente final, aliado aos respectivos fluxos de
informação.
d) A estratégia competitiva de organização deve estar alinhada com a
estratégia da CS, mantendo ou criando vantagem competitiva.
e) A Cadeia de Suprimentos, protocolar e metodicamente, pressupõe uma rede
de atividades de negócios com componentes gerenciais integrados, sem o
compartilhamento de informações, divisão de riscos e ganhos, cooperação,
comunhão de objetivos e integração horizontal dos processos de cada membro
da cadeia.
Questão 9
Para gerenciamento da Cadeia de Suprimentos (CS) são necessários diversos processos
internos. Com relação ao tema, NÃO é correto afirmar:
a) Os setores de Compras, de Finanças, de Gestão de Materiais, de Produção e
de Marketing e Vendas devem fornecer e trabalhar informações
cotidianamente, no sentido de alimentar a CS.
b) Gestão de relacionamento com Clientes, Gestão de Pedidos, Gestão de
Demandas, Desenvolvimento e Comercialização de Produtos e Gestão de
Recursos Humanos são exemplos de Processos de Negócios ligados a CS.
c) O gerenciamento da CS se faz com a integração precisa entre os seus
componentes, o que apenas é viável com a harmonização entre os processos
de negócios dentro da cada membro.
d) Pode-se dizer que a CS forma-se por uma cadeia interna, uma cadeia
imediata e uma cadeia total, incluindo clientes de primeira camada e de
segunda camada.
e) A cadeia interna é composta pelos fluxos de materiais e informações
internos de uma organização. Ao passo que a cadeia total arremata todos os
fornecedores e clientes da CS.
Questão 10
No que tange às tecnologias que afetam a Cadeia de Suprimentos, é INCORRETO dizer que:
a) O ERP é um sistema robusto, pelo qual as organizações conseguem integrar
todos os seus processos, agregando funções gerenciais, de logísticas e de
produção.
b) O ERP fornece informações às pessoas certas, dentro de um prazo preciso.
c) Um WMS pode ser definido como um sistema de gestão de armazéns, que
otimiza as atividades operacionais e administrativas, mas não otimiza os fluxos
de materiais e informações dentro do processo de armazenagem, minimizando
os recursos e maximizando desperdícios de tempo e de pessoas.
d) A tecnologia RFID está ganhando destaque na atualidade, devido aos
reduzidos custos de implantação, bem como ao aumento das capacidades
componentes do sistema e da confiabilidade da tecnologia.
e) A tecnologia RFID opera eficazmente na coleta de dados em tempo real, e
não é vulnerável à ação humana, pelo contrário, é sua maior vantagem.
Questão 11
No que tange às tecnologias que afetam a Cadeia de Suprimentos, é INCORRETO dizer que:
a) O WMS pode ser definido como um sistema de gestão de armazéns, que
otimiza as atividades operacionais e administrativas, bem como respectivos
fluxos de materiais e informações dentro do processo de armazenagem,
maximizando os recursos e minimizando desperdícios de tempo e de pessoas.
b) O ERP fornece informações às pessoas certas, dentro de um prazo preciso.
c) A tecnologia RFID se solidificou no mercado na década de 1950, devido aos
reduzidos custos de implantação, bem como ao aumento das capacidades
componentes do sistema e da confiabilidade da tecnologia.
d) A tecnologia RFID opera eficazmente na coleta de dados em tempo real, e
não é vulnerável à ação humana, pelo contrário, é sua maior vantagem.
e) Os ERP são sistemas robustos, pelos quais as organizações conseguem
integrar todos os seus processos, agregando funções gerenciais, de logísticas e
de produção.
Questão 12
Analisando as 3 afirmativas, marque a opção correta:
I) Na atualidade, observamos um grande potencial de crescimento de produtos e de serviços.
Nesse contexto, notam-se peculiaridades entreas economias com industrialização avançada e
as economias emergentes.
II) Enquanto as economias emergentes se destacam em uma busca por produtos com grande
possibilidade de agregação de valor, via conjunto de serviços, nas mais avançadas, o foco está
em produtos que geram melhor qualidade de vida, tais quais eletrodomésticos, automóveis,
roupas.
III) Considerando o elevado grau de globalização, os gestores logísticos das corporações
precisam estar atentos para aproveitar as oportunidades do mercado, especialmente por meio
da elevação do desempenho nas suas operações produtivas.
a) Apenas I está correta.
b) Apenas II está correta.
c) Apenas III está correta.
d) I e II estão corretas.
e) I e III estão corretas.
Questão 13
Analisando as 3 afirmativas, marque a opção correta:
I) Logística reversa é uma possibilidade de solução para a questão da sustentabilidade, no que
tange à destinação de bens consumidos.
II) Um prestador de serviços integrados tende a centralizar boa parte das atividades de um
processo de negócio da organização para qual está prestando serviços, como por exemplo,
referente ao processo Gestão de pedidos, pode-se contratar um operador logístico para fazer,
desde o recebimento dos pedidos, até seu encaminhamento para o destino solicitado pelo
cliente.
III) Muitas empresas vêm inserindo serviços associados a seus produtos, visando a agregar
valor aos produtos e a desenvolver capacidade competitiva, especialmente em países com
elevado grau de industrialização.
a) Apenas I está correta.
b) Apenas II está correta.
c) Apenas III está correta.
d) I e II estão corretas.
e) I e III estão corretas.
Questão 14
Comparando prestadores de serviços tradicionais e operadores logísticos, marque a opção
INCORRETA:
a) Prestadores tradicionais oferecem serviços genéricos, enquanto operadores
oferecem serviços customizados.
b) Operadores tendem a se concentrar, em uma atividade logística exclusiva,
como estoque, ou transporte ou armazenagem.
c) Operadores costumam firmar contratos de longa duração (5 a 10 anos).
d) O Know-how dos prestadores tradicionais tendem a limitado e especializado
em áreas específicas.
e) Operadores normalmente possuem ampla capacidade de análise e
planejamento logístico.
Questão 15
Tendo como foco os aspectos relacionados com Logística reversa, assinale a opção
INCORRETA:
a) A Logística reversa vem tomando espaço cada vez maior, fruto do
crescimento da mentalidade de sustentabilidade na sociedade.
b) A Logística reversa pode ser definida como o ramo da Logística empresarial
voltada para o retorno dos materiais já comercializados, seja por efeito de
assistência técnica ou para fins de descarte ecológico, e informações
correspondentes, no intuito de prover uma destinação apropriada ao material,
prestando satisfação ao cliente.
c) A Logística reversa se projeta na devolução e disposição de produtos de
modo seguro e economicamente viável.
d) Para consecução da Logística reversa, se faz necessária toda uma estrutura,
pautada em um planejamento, controle e operação dos fluxos reversos, por
entre os canais regulares de produtos, encerrando assim o ciclo logístico dos
materiais.
e) A Logística reversa se demonstra como uma atividade inovadora, com
elevado potencial para atendimento às demandas de sustentabilidade dentro
das cadeias de suprimentos, agregando valor social às organizações e apesar
de não gerar vantagens competitivas no mercado.