gestao do fator humano unip

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● Pergunta 1
● 0,7 em 0,7 pontos
●
Uma das formas mais tradicionais de se praticar a
____________________ é o comissionamento. As
funções comerciais, vendedores em especial, são o
melhor exemplo, consistindo de um pagamento fixo
acrescido de comissões, de acordo com os resultados
alcançados em determinado período.
Resposta
Selecionada:
e.
remuneração variável
Respostas: a.
remuneração funcional
b.
remuneração por habilidades
c.
remuneração estratégica
d.
remuneração por competências
e.
remuneração variável
Comentário
da
respost
a:
Resposta: alternativa E (página 40 – LT
unidade 1)
Uma das formas mais tradicionais de se
praticar remuneração variável é o
comissionamento. As funções
comerciais – vendedores em
particular – são o melhor exemplo,
consistindo de um pagamento fixo
acrescido de comissões de acordo
com os resultados alcançados em um
determinado período: mensal,
trimestral etc.
●
● Pergunta 2
● 0,7 em 0,7 pontos
●
Para ser bem sucedida, a implantação da PLR deve seguir
uma metodologia que considere os seguintes aspectos:
I. Enfatizar os lucros e não os resultados.
II. Restringir o programa.
III. Utilizar indicadores usuais, simples e confiáveis.
IV. Definir metas estratégicas, táticas e operacionais.
V. Diferenciar das recompensas.
Estão corretas as afirmativas:
Resposta Selecionada: e.
III, IV e V
Respostas: a.
I, II e V
b.
I, II e IV
c.
II, III e IV
d.
I, II, III e IV
e.
III, IV e V
Comentário
da
resposta
:
Resposta: alternativa E (página 41 – LT
unidade 1)
A PLR pode ser vista como uma forma
de flexibilizar os entraves legais
impostos pela legislação trabalhista,
especialmente aqueles que impedem
salários diferentes para cargos
iguais.
Por essa razão, ela tem sido praticada
pela grande maioria das empresas,
resultando em sucessos e
insucessos, dependendo da forma
como é conduzida. Há duas maneiras
de adotar PLR nas empresas:
a) PLR com foco estratégico. Metas de
produtividade são estabelecidas com
a participação dos trabalhadores,
resultando daí um comprometimento
efetivo com os resultados. Estes
passam a ser percebidos pela
empresa como investimento.
b) PLR com foco legal. A empresa opta
por negociar com os trabalhadores
um determinado valor, independente
do atingimento de metas. Na prática,
nada muda. Os trabalhadores
continuarão a se dedicar como
sempre o fizeram. Os resultados são
percebidos pela empresa como
despesa
●
● Pergunta 3
● 0,7 em 0,7 pontos
●
A finalidade da fase de avaliação do treinamento é mensurar
a eficácia com que o treinamento foi aplicado (entre o que
foi programado e o que foi assimilado pelos treinandos).
Há várias formas de avaliar a eficácia de um treinamento.
A alternativa que corresponde às sugestões de
Chiavenato (2010) são:
Resposta
Selecionada
:
b.
Avaliação de reação, aprendizado,
desempenho, resultado e retorno do
investimento
Respostas: a.
Avaliação, recompensa e desempenho
b.
Avaliação de reação, aprendizado,
desempenho, resultado e retorno do
investimento
c.
Aprendizado e resultado
d.
Resultado, retorno do investimento e
avaliação de reação
e.
Assimilação, resultado e aprendizado
Comentário
da
respost
a:
Resposta: alternativa B (página 50 – LT
unidade 1)
Há várias formas de avaliar a eficácia de
um treinamento. Chiavenato (2010)
sugere cinco níveis de avaliação:
1º Avaliação de reação. É o “teste do
sorriso” ou reação do aprendiz. Mede
a satisfação dos participantes quanto
à experiência do treinamento: se o
facilitador atraiu a atenção do grupo,
se o participante gostou dos
exercícios, se a sala é confortável e
se o participante recomendaria o
treinamento a outros participantes ou
interessados.
2º Aprendizado. Avalia o treinamento
quanto ao nível de aprendizagem, se
o participante adquiriu novas
habilidades e conhecimentos e se
mudou suas atitudes e
comportamentos como resultado do
treinamento.
3º Desempenho. Avalia o impacto no
trabalho por meio de novas
habilidades de aprendizagem e de
adoção de novas atitudes que mudam
o comportamento. As mudanças de
comportamento devem ser avaliadas
pela observação, avaliação 360º, ou
pesquisas com os colaboradores. Se
não há mudanças comportamentais,
o treinamento não está funcionando
ou há algo estranho no programa de
treinamento. Quando o colaborador
retorna ao ambiente de trabalho,
muitos fatores em conjunto podem
apoiar a mudança comportamental,
incluindo o papel de apoio do gerente
e um clima que facilite e incentive a
tentativa de um novo comportamento.
4º Resultado. Trata-se de medir o
impacto do treinamento nos
resultados do negócio da
organização. O treinamento pode
reduzir custos operacionais, aumentar
a lucratividade, diminuir a rotatividade
ou reduzir o tempo de ciclo quando
tem um propósito definido, nesse
sentido.
5º Retorno do investimento. Também
denominado ROI (Return on
Investment). Significa o valor que o
treinamento agregou à organização
em termos de retorno sobre o
investimento feito
●
● Pergunta 4
● 0,7 em 0,7 pontos
●
Um programa de participação nos lucros ou resultados,
conceituado como recurso estratégico ao crescimento da
produtividade das organizações, possui como principal
característica:
Resposta
Selecionada
:
c.
Vinculado às metas estratégicas
possíveis de serem medidas
Respostas: a.
Homologado formalmente pelo
sindicato da categoria
b.
Negociado por uma comissão
legitimamente eleita pelos demais
colaboradores
c.
Vinculado às metas estratégicas
possíveis de serem medidas
d.
Condicionado ao alcance de lucros ou
resultados positivos
e.
Definido por convenção coletiva da
categoria sindical
Comentário
da
resposta
:
Resposta: alternativa C (página 41 – LT
unidade 1)
PLR com foco estratégico. Metas de
produtividade são estabelecidas com
a participação dos trabalhadores,
resultando daí um comprometimento
efetivo com os resultados. Estes
passam a ser percebidos pela
empresa como investimento
●
● Pergunta 5
● 0,7 em 0,7 pontos
●
Relações trabalhistas, uma atividade geralmente incorporada
ao setor de recursos humanos, tem por objetivo:
Resposta
Selecionad
a:
c.
administrar, da melhor forma possível, a
relação entre patrões e
colaboradores
Respostas: a.
elaborar a folha de pagamento
b.
proteger a empresa de possíveis ações
judiciais
c.
administrar, da melhor forma possível, a
relação entre patrões e
colaboradores
d.
defender a empresa quando da
existência de processos trabalhistas
movidos por empregados ou
“ex-empregados”.
e.
atender às normas de qualidade como
forma de conseguir a certificação
ISSO 9000
Comentário
da
respost
a:
Resposta: alternativa C (resposta
completa envolve páginas 28, 29, 30
e 31 – LT unidade 1)
Trata-se de uma atividade normativa,
que começa com a assinatura do
contrato de trabalho e se encerra
com a homologação da rescisão
contratual. Nessa trajetória,
incluem-se os pagamentos, as férias,
as licenças, as normas e os
regulamentos, as questões
trabalhistas e sindicais. A CLT e as
convenções sindicais são os
principais documentos legais que
regem esse subsistema. São
atividades geralmente delegadas ao
tradicional Departamento Pessoal,
pelo seu caráter normativo
●
● Pergunta 6
● 0,7 em 0,7 pontos
●
Howard Gardner, psicólogo americano, professor de
Cognição e Educação e integrante do Projeto Zero – um
grupo de pesquisa em cognição humana, pela
Universidade de Harvard – trouxe à tona, no ano de 1985,
uma discussão sobre inteligência: ela é inata, geral e
única? Gardner, insatisfeito com o que até então
prevalecia sobre conceito de inteligência, desacreditava
no QI (quociente intelectual) e nas visões unitárias de
inteligência, que focalizam, sobretudo, nas habilidades
importantes para o sucesso escolar. Assim, ele resolveu
compreender o que é inteligência a partir das origens
biológicas da habilidade para resolver problemas. Em sua
pesquisa, o estudioso se debruçou sobre o
desenvolvimento de diferentes habilidades em crianças
normais e em crianças superdotadas, em adultos com
lesões cerebrais e em populações ditas excepcionais, tais
como autistas, alémde como se deu o desenvolvimento
do ser humano através dos milênios.
De acordo com Gardner, “domínio e gosto especial pelos
idiomas e pelas palavras, assim como pelo desejo em
explorá-las” é a descrição de qual tipo de inteligência?
Resposta Selecionada: c.
Linguística
Respostas: a.
Lógico-matemática
b.
Musical
c.
Linguística
d.
Interpessoal
e.
Existencial
Comentário
da
resposta:
Resposta: alternativa C (Página 10 – LT
unidade II)
A resposta para essa questão é
basicamente a descrição de cada
um dos tipos de inteligência descrito
por Gardner, localizado na tabela da
página 10 da apostila
●
● Pergunta 7
● 0,7 em 0,7 pontos
●
Howard Gardner, psicólogo americano, professor de
Cognição e Educação e integrante do Projeto Zero – um
grupo de pesquisa em cognição humana, pela
Universidade de Harvard – trouxe à tona, no ano de 1985,
uma discussão sobre inteligência: ela é inata, geral e
única? Gardner, insatisfeito com o que até então
prevalecia sobre conceito de inteligência, desacreditava
no QI (quociente intelectual) e nas visões unitárias de
inteligência, que focalizam, sobretudo, nas habilidades
importantes para o sucesso escolar. Assim, ele resolveu
compreender o que é inteligência a partir das origens
biológicas da habilidade para resolver problemas. Em sua
pesquisa, o estudioso se debruçou sobre o
desenvolvimento de diferentes habilidades em crianças
normais e crianças superdotadas, em adultos com lesões
cerebrais e em populações ditas excepcionais, tais como
autistas, além de como se deu o desenvolvimento do ser
humano através dos milênios.
De acordo com Gardner, a “capacidade de refletir e ponderar
sobre questões fundamentais da existência” é a descrição
de qual tipo de inteligência?
Resposta Selecionada: e.
Existencial
Respostas: a.
Intrapessoal
b.
Interpessoal
c.
Naturalista
d.
Espiritual
e.
Existencial
Comentário
da
resposta:
Resposta: alternativa E (página 10 – LT
unidade II)
A resposta para essa questão é
basicamente a descrição de cada
um dos tipos de inteligência descrito
por Gardner, localizado na tabela da
página 10 da apostila
●
● Pergunta 8
● 0,7 em 0,7 pontos
●
Howard Gardner, psicólogo americano, professor de
Cognição e Educação e integrante do Projeto Zero – um
grupo de pesquisa em cognição humana pela
Universidade de Harvard – trouxe à tona, no ano de 1985,
uma discussão sobre inteligência: ela é inata, geral e
única? Gardner, insatisfeito com o que até então
prevalecia sobre conceito de inteligência, desacreditava
no QI (quociente intelectual) e nas visões unitárias de
inteligência, que focalizam, sobretudo, nas habilidades
importantes para o sucesso escolar. Assim, ele resolveu
compreender o que é inteligência a partir das origens
biológicas da habilidade para resolver problemas. Em sua
pesquisa, o estudioso se debruçou sobre o
desenvolvimento de diferentes habilidades em crianças
normais e em crianças superdotadas, em adultos com
lesões cerebrais e em populações ditas excepcionais, tais
como autistas, além de como se deu o desenvolvimento
do ser humano através dos milênios.
De acordo com Gardner, a “habilidade em entender as
intenções, motivações e desejos dos outros” é a descrição
de qual tipo de inteligência?
Resposta Selecionada: d.
Interpessoal
Respostas: a.
Existencial
b.
Intrapessoal
c.
Lógico-matemática
d.
Interpessoal
e.
Naturalista
Comentário
da
resposta:
Resposta: alternativa D (páginas 10 e
11 – LT unidade II)
A resposta para essa questão é
basicamente a descrição de cada
um dos tipos de inteligência descrito
por Gardner, localizado na tabela da
página 10 da apostila
●
● Pergunta 9
● 0,7 em 0,7 pontos
●
Howard Gardner, psicólogo americano, professor de
Cognição e Educação e integrante do Projeto Zero – um
grupo de pesquisa em cognição humana pela
Universidade de Harvard – trouxe à tona, no ano de 1985,
uma discussão sobre inteligência: ela é inata, geral e
única? Gardner, insatisfeito com o que até então
prevalecia sobre conceito de inteligência, desacreditava
no QI (quociente intelectual) e nas visões unitárias de
inteligência, que focalizam, sobretudo, nas habilidades
importantes para o sucesso escolar. Assim, ele resolveu
compreender o que é inteligência a partir das origens
biológicas da habilidade para resolver problemas. Em sua
pesquisa, o estudioso se debruçou sobre o
desenvolvimento de diferentes habilidades em crianças
normais e em crianças superdotadas, em adultos com
lesões cerebrais e em populações ditas excepcionais, tais
como autistas, além de como se deu o desenvolvimento
do ser humano através dos milênios.
De acordo com Gardner, a “capacidade de se conhecer e de
controlar os movimentos do próprio corpo” é a descrição
de quais tipos de inteligência?
Resposta
Selecionada:
b.
Intrapessoal e corporal-cinestésica
Respostas: a.
Lógico-matemática e linguística
b.
Intrapessoal e corporal-cinestésica
c.
Existencial e naturalista
d.
Intrapessoal e existencial
e.
Interpessoal e existencial
Comentário
da
respost
a:
Resposta: alternativa E. (página 6 – LT
unidade II)
Quando desenvolvemos habilidades
emocionais, vários são os impactos
percebidos, seja por nós mesmos,
seja pelas pessoas que nos rodeiam
(tanto em casa quanto no trabalho).
Desse modo, nos aprimoramos na
comunicação, assertividade,
negociação, solução de conflitos,
liderança, flexibilidade, autocontrole,
cooperação e habilidades sociais.
Além disso, a inteligência emocional
facilita os relacionamentos
interpessoais nos seguintes
aspectos:
I. na forma de reconhecer e administrar
emoções.
II. na construção de relacionamentos de
confiança.
III. na habilidade de perceber contextos.
IV. na forma de lidarmos com conflitos.
V. no processo de comunicação.
●
● Pergunta 10
● 0,7 em 0,7 pontos
●
A inteligência emocional capacita o ser humano para atuar
em duas principais direções. A primeira consiste em
identificar a origem das emoções e a segunda em analisar
a maneira como cada uma delas se manifesta, trazendo a
percepção da forma como os sentimentos podem
potencializar ou limitar a construção de uma vida plena. A
partir dessa consciência, é possível realizar a
reprogramação emocional, gerando mudanças efetivas
em todos os aspectos da vida.
Entre os benefícios em se desenvolver a inteligência
emocional, não podemos citar:
Resposta
Selecionada:
e.
são melhor aproveitados na vida
profissional do que pessoal
Respostas: a.
aumento da autoestima e da
autoconfiança
b.
maior comprometimento com metas de
vida
c.
desenvolvimento de uma comunicação
mais efetiva
d.
melhora na capacidade de tomada de
decisões
e.
são melhor aproveitados na vida
profissional do que pessoal
Comentário
da
respost
a:
Resposta: alternativa E. (página 6 – LT
unidade II)
Quando desenvolvemos habilidades
emocionais, vários são os impactos
percebidos, seja por nós mesmos,
seja pelas pessoas que nos rodeiam
(tanto em casa quanto no trabalho).
Desse modo, nos aprimoramos na
comunicação, assertividade,
negociação, solução de conflitos,
liderança, flexibilidade, autocontrole,
cooperação e habilidades sociais
●