Avaliação Módulo 4_ Revisão da tentativa 2

FGU

Lidionir Vanzella

em 30/12/2021

Questões resolvidas

Um hotel se torna reconhecido principal, mas não exclusivamente, pelo bom relacionamento com os clientes. Isso se dá pela sua capacidade de captar, organizar e sistematizar gerar informações sobre eles.
Tendo este cenário em conta, analise as afirmativas abaixo e assinale V para verdadeiras e F para as falsas em relação às informações que podem ser geradas com grande possibilidade de certeza antes mesmo do cliente se hospedar:
( ) Tipos de alergia;
( ) Valor que o hóspede gastará com a viagem.
( ) Motivo da viagem;
( ) Expectativa com a viagem;
( ) Tipo de bebida ou Snack preferido do frigobar.
a. F V F V F
b. V V V F V
c. V F V V V
d. F F V V V
e. V F F V V

A economia digital está reinventando o mundo do trabalho e a maneira como nos relacionamos. Isto é refletido não somente nas conexões que estabelecemos com as pessoas, mas também na maneira como nos conectamos com o mundo e até mesmo no tempo que queremos dedicar às coisas que nos interessam.
Tendo o trecho acima como foco, analise as afirmativas abaixo Estão corretas as afirmativas:
I – As organizações devem enxergar as inovações e mudanças como oportunidades para crescer no mercado.
II – Gestores com visão empreendedora incentivam seus funcionários a inovar e oferecem treinamentos regulares a eles.
III – Não há necessidade de medidas regulares de desempenho das organizações sob o ponto de vista de inovações porque os indicadores financeiros por si bastam.
a. I e III.
b. I, apenas
c. I e II.
d. II e III.
e. II, apenas.

Um empresário do ramo da construção civil, percebendo um aumento da demanda de pequenas obras e a redução do volume de contratação de grandes empresas, decidiu desenvolver uma nova área de negócio onde irá alugar seus equipamentos e ferramentas aproveitando, assim, materiais que já possui e que estão parados como forma de gerar mais resultados para o negócio.
Tendo o que foi descrito acima em foco, analise as afirmativas abaixo e a relação proposta entre elas.
I - O que foi descrito acima é um exemplo economia colaborativa, um modelo de negócios que tem como foco partilhar bens e serviços em vez de adquiri-los.
II - Esse modelo pode ser feito na forma de aluguel, empréstimo ou em outro tipo diferente de negociação entre as partes, desde haja a divisão do uso de um produto ou serviço.
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
b. A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.
c. As asserções I e II são proposições falsas.
d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

Identifica grandes bancos com grandes volumes de dados que podem ser analisados e utilizados para obter informações e tomar decisões sobre as mais variadas áreas.
A frase acima se refere a:
a. Estudo de Tendências
b. BIG DATA.
c. Coleta de Dados.
d. Inteligência de Mercado
e. Análise quantitativa e qualitativa

Economia colaborativa, ou compartilhada, é aquela em que existe uma colaboração, uma troca entre as partes envolvidas. A economia colaborativa representa uma sistemática em que os produtos podem passar por processos de troca, empréstimo, aluguel, e até mesmo doação, de acordo com disponibilidade e o interesse dos envolvidos.
Sobre Economia Colaborativa, analise as afirmativas abaixo e a relação proposta entre elas.
I - Compartilhar é um fenômeno tão antigo quanto a humanidade, enquanto o consumo colaborativo e a “economia compartilhada” são fenômenos nascidos da era da Internet.
II - A noção de compartilhamento de capacidade ociosa é central para a definição de economia de compartilhamento, porque distingue a prática de compartilhamento de bens da prática de serviços pessoais sob demanda.
a. A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.
b. As asserções I e II são proposições falsas.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

Sob o ponto de vista específico da gestão e dos benefícios gerados, o Design Thinking pode ser compreendido e identificado nas palavras:
Assinale a alternativa CORRETA:
a. Desenvolvimento e solução.
b. Dados e informações.
c. Softwares e bancos de dados.
d. Vendas e pedidos.
e. Performance e resultados

Comportamento do consumidor é uma área que tem recebido muita atenção das empresas pela percepção de sua importância e relevância frente as decisões estratégias.
No que se refere ao estudo do comportamento do consumidor analise as afirmacoes: Estão CORRETAS as afirmações:
I – O estudo do comportamento do consumidor é recente – meados do século XX – e vem se aperfeiçoando até entender com mais profundidade os indivíduos, fazendo triangulações dessas informações, a fim de chegar a um entendimento mais geral dos públicos.
II. Alguns mercados e segmentos ainda imperam a “achologia”, a inferência ou mesmo imaginação do que é o comportamento do consumidor sem o necessário embasamento em dados e pesquisas e a possibilidade de equívocos em produtos e serviços é maior.
III - A Internet e as tecnologias e informações e comunicação que a seguem ajudam a analisar o comportamento do consumidor na medida em que agilizam e facilitam a coleta de dados sobre ações e comportamentos.
a. I e II.
b. III, apenas.
c. II, apenas
d. I e III.
e. II e III.

User Experience, também conhecida como UX, é a área ou disciplina responsável por projetar experiências de uso através do estudo do comportamento humano e dos meios de melhorar a satisfação e a lealdade dos clientes.
I - A UX deve focar em desenvolver e detalhar a experiência do usuário ou cliente em relação ao serviço prestado, em suas interações. POR QUE II - Existe uma outra disciplina denominada de Design de Serviço, que abrange todo o ecossistema do serviço prestado.
a. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
e. As asserções I e II são proposições falsas.

O processo de decisão de compras é a busca, por parte dos profissionais e teóricos do marketing, de entender quais são as suas perspectivas nos diferentes momentos que antecedem, durante e logo após a compra.
Considerando esse esforço em realizar tais entendimentos, analise as afirmativas a seguir: Está correto o que se afirma em:
I. O processo de decisão de compra é comum a todos os tipos de compras e basta que o profissional acompanhe esse processo para que possa agir sobre o mesmo.
II. Essa definição das etapas do consumidor não considera aqueles consumidores que são mais objetivos e que racionalizam o seu percurso na compra de bens e serviços.
III. Nem todos os produtos e serviços podem ser analisados pelo mesmo processo de decisão de compra, pois em algumas situações as etapas podem ser suprimidas.
IV. O conhecimento sobre o processo de decisão de compra dos usuários auxilia as empresas a entenderem quais ações são mais adequadas a cada etapa para estimular os consumidores.
a. I, II e III apenas.
b. I, II e IV, apenas.
c. I, II, III e IV.
d. II e III, apenas.
e. III e IV, apenas.

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Questões resolvidas

Um hotel se torna reconhecido principal, mas não exclusivamente, pelo bom relacionamento com os clientes. Isso se dá pela sua capacidade de captar, organizar e sistematizar gerar informações sobre eles.
Tendo este cenário em conta, analise as afirmativas abaixo e assinale V para verdadeiras e F para as falsas em relação às informações que podem ser geradas com grande possibilidade de certeza antes mesmo do cliente se hospedar:
( ) Tipos de alergia;
( ) Valor que o hóspede gastará com a viagem.
( ) Motivo da viagem;
( ) Expectativa com a viagem;
( ) Tipo de bebida ou Snack preferido do frigobar.
a. F V F V F
b. V V V F V
c. V F V V V
d. F F V V V
e. V F F V V

A economia digital está reinventando o mundo do trabalho e a maneira como nos relacionamos. Isto é refletido não somente nas conexões que estabelecemos com as pessoas, mas também na maneira como nos conectamos com o mundo e até mesmo no tempo que queremos dedicar às coisas que nos interessam.
Tendo o trecho acima como foco, analise as afirmativas abaixo Estão corretas as afirmativas:
I – As organizações devem enxergar as inovações e mudanças como oportunidades para crescer no mercado.
II – Gestores com visão empreendedora incentivam seus funcionários a inovar e oferecem treinamentos regulares a eles.
III – Não há necessidade de medidas regulares de desempenho das organizações sob o ponto de vista de inovações porque os indicadores financeiros por si bastam.
a. I e III.
b. I, apenas
c. I e II.
d. II e III.
e. II, apenas.

Um empresário do ramo da construção civil, percebendo um aumento da demanda de pequenas obras e a redução do volume de contratação de grandes empresas, decidiu desenvolver uma nova área de negócio onde irá alugar seus equipamentos e ferramentas aproveitando, assim, materiais que já possui e que estão parados como forma de gerar mais resultados para o negócio.
Tendo o que foi descrito acima em foco, analise as afirmativas abaixo e a relação proposta entre elas.
I - O que foi descrito acima é um exemplo economia colaborativa, um modelo de negócios que tem como foco partilhar bens e serviços em vez de adquiri-los.
II - Esse modelo pode ser feito na forma de aluguel, empréstimo ou em outro tipo diferente de negociação entre as partes, desde haja a divisão do uso de um produto ou serviço.
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
b. A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.
c. As asserções I e II são proposições falsas.
d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

Identifica grandes bancos com grandes volumes de dados que podem ser analisados e utilizados para obter informações e tomar decisões sobre as mais variadas áreas.
A frase acima se refere a:
a. Estudo de Tendências
b. BIG DATA.
c. Coleta de Dados.
d. Inteligência de Mercado
e. Análise quantitativa e qualitativa

Economia colaborativa, ou compartilhada, é aquela em que existe uma colaboração, uma troca entre as partes envolvidas. A economia colaborativa representa uma sistemática em que os produtos podem passar por processos de troca, empréstimo, aluguel, e até mesmo doação, de acordo com disponibilidade e o interesse dos envolvidos.
Sobre Economia Colaborativa, analise as afirmativas abaixo e a relação proposta entre elas.
I - Compartilhar é um fenômeno tão antigo quanto a humanidade, enquanto o consumo colaborativo e a “economia compartilhada” são fenômenos nascidos da era da Internet.
II - A noção de compartilhamento de capacidade ociosa é central para a definição de economia de compartilhamento, porque distingue a prática de compartilhamento de bens da prática de serviços pessoais sob demanda.
a. A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.
b. As asserções I e II são proposições falsas.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

Sob o ponto de vista específico da gestão e dos benefícios gerados, o Design Thinking pode ser compreendido e identificado nas palavras:
Assinale a alternativa CORRETA:
a. Desenvolvimento e solução.
b. Dados e informações.
c. Softwares e bancos de dados.
d. Vendas e pedidos.
e. Performance e resultados

Comportamento do consumidor é uma área que tem recebido muita atenção das empresas pela percepção de sua importância e relevância frente as decisões estratégias.
No que se refere ao estudo do comportamento do consumidor analise as afirmacoes: Estão CORRETAS as afirmações:
I – O estudo do comportamento do consumidor é recente – meados do século XX – e vem se aperfeiçoando até entender com mais profundidade os indivíduos, fazendo triangulações dessas informações, a fim de chegar a um entendimento mais geral dos públicos.
II. Alguns mercados e segmentos ainda imperam a “achologia”, a inferência ou mesmo imaginação do que é o comportamento do consumidor sem o necessário embasamento em dados e pesquisas e a possibilidade de equívocos em produtos e serviços é maior.
III - A Internet e as tecnologias e informações e comunicação que a seguem ajudam a analisar o comportamento do consumidor na medida em que agilizam e facilitam a coleta de dados sobre ações e comportamentos.
a. I e II.
b. III, apenas.
c. II, apenas
d. I e III.
e. II e III.

User Experience, também conhecida como UX, é a área ou disciplina responsável por projetar experiências de uso através do estudo do comportamento humano e dos meios de melhorar a satisfação e a lealdade dos clientes.
I - A UX deve focar em desenvolver e detalhar a experiência do usuário ou cliente em relação ao serviço prestado, em suas interações. POR QUE II - Existe uma outra disciplina denominada de Design de Serviço, que abrange todo o ecossistema do serviço prestado.
a. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
e. As asserções I e II são proposições falsas.

O processo de decisão de compras é a busca, por parte dos profissionais e teóricos do marketing, de entender quais são as suas perspectivas nos diferentes momentos que antecedem, durante e logo após a compra.
Considerando esse esforço em realizar tais entendimentos, analise as afirmativas a seguir: Está correto o que se afirma em:
I. O processo de decisão de compra é comum a todos os tipos de compras e basta que o profissional acompanhe esse processo para que possa agir sobre o mesmo.
II. Essa definição das etapas do consumidor não considera aqueles consumidores que são mais objetivos e que racionalizam o seu percurso na compra de bens e serviços.
III. Nem todos os produtos e serviços podem ser analisados pelo mesmo processo de decisão de compra, pois em algumas situações as etapas podem ser suprimidas.
IV. O conhecimento sobre o processo de decisão de compra dos usuários auxilia as empresas a entenderem quais ações são mais adequadas a cada etapa para estimular os consumidores.
a. I, II e III apenas.
b. I, II e IV, apenas.
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