Noções de Informática para INSS

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NOÇÕES DE INFORMÁTICA (TEORIA E EXERCÍCIOS) P/ INSS 
PROFa. PATRÍCIA LIMA QUINTÃO 
 
 
Prof
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. Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 1 
 
AULA 1 – INTERNET E TÓPICOS RELACIONADOS 
Olá, queridos (as) alunos(as)! 
É com muita alegria que os recebo neste novo curso de Noções de 
Informática (em Teoria e Exercícios), rumo à sua APROVAÇÃO. 
 
 
 
 
Nesse ponto, cabe destacar que nós somos capazes de fazer com que todos os 
nossos SONHOS, VONTADES e DESEJOS se tornem realidade. Basta 
trabalhar MUITO para isso, confiar em DEUS e paciência, que 
chegaremos lá ☺!! 
Nesta aula daremos continuidade ao tema da Aula 0, sobre Internet! Serão 
destacadas algumas “DICAS QUENTES” para a prova no Memorex, além de 
inúmeros exercícios para fixação da matéria. 
Para melhor aproveitamento do curso, faça as questões uma a uma, e confira 
o gabarito IMEDIATAMENTE. Em caso de dúvidas, procure saná-las de 
pronto! Faça e refaça a sua lista de exercícios quantas vezes forem 
necessárias, até obter uma média de no mínimo 80% de acertos, para então 
mudar de matéria. Lembre-se de que o primeiro fator que nos leva a 
memorizarmos algo ocorre quando associamos o conhecimento a uma 
Lembre-se de que “o segredo da força 
está na VONTADE” de cada UM! 
(Giuseppe Mazzini) 
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forte emoção (quem aí se lembra do primeiro beijo, da primeira namorada, 
ou da primeira vez que ......opa, vocês entenderam né rs...!!). Como é difícil 
associarmos a Informática à emoção, vamos utilizar o segundo fator para nos 
irá ajudar na memorização dos pontos importantes para a prova. Esse segundo 
fator está ligado à repetição, que leva portanto à memorização, permitindo 
solidificar o conhecimento aqui obtido!! Por isso, iremos revisar a matéria 
várias vezes, realizar inúmeros exercícios e refazer toda a lista de 
exercícios quantas vezes forem necessárias. Todos prontos?? Então 
vamos nessa COM MUITO FOCO NOS ESTUDOS ☺!!! 
 
Um abraço, 
Profa Patrícia Lima Quintão 
Facebook: http://www.facebook.com/professorapatriciaquintao 
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Conteúdo desta Aula Página 
 Internet e tópicos relacionados. 02 
 Memorex. 41 
 Lista de Questões Comentadas. 45 
 Questões Apresentadas na Aula. 102 
 Gabarito. 124 
 
Tecnologias para Acesso à Internet 
Os métodos mais comuns de conexão à Internet são: 
• O acesso discado (dial-up) dá-se por intermédio de uma linha telefônica 
convencional com o uso de um equipamento conhecido como modem 
(modulador / demodulador), que é capaz de converter os sinais digitais do 
computador para os sinais analógicos da linha telefônica. É uma conexão 
ponto a ponto, em que o modem do usuário realiza uma conexão com o 
modem da operadora de telefone. A operadora, por sua vez, conecta o 
computador do usuário à rede de acesso. 
 
 
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Algumas desvantagens do dial up: 
o baixa taxa de transmissão (a taxa máxima de transferência nesse 
sistema é de 56 Kbps – 56 Kilobits por segundo, que é o limite do 
modem); 
o linha telefônica fica ocupada durante o acesso, ou seja, enquanto 
durar a conexão; 
o linha sem qualidade de transmissão, projetada para transmitir voz; 
etc. 
 
Preste atenção! Todas as taxas de velocidade de comunicação são expressas 
em bps (bits por segundo). Eventualmente alguma questão pode alterar a 
unidade para bytes, obrigando-nos a fazer alguma conversão. Nesse caso, 
basta dividir a taxa em bits por oito, para obter a taxa em bytes. 
 
Caso você utilize qualquer conexão acima da velocidade padrão dos modems 
para conexões discadas (56 Kbps), tem-se uma conexão à Internet em alta 
velocidade (banda larga). 
 
Dentre os principais tipos de acesso banda larga merecem destaque: 
• ADSL (Asymmetrical Digital Subscriber Line - Linha Digital 
Assimétrica para Assinante): Trata-se de uma tecnologia (muito 
cobrada em concursos!) que permite a transferência digital de dados em 
alta velocidade por meio de linhas telefônicas comuns. Esse sistema não 
deixa o telefone ocupado e, permite, portanto, a transmissão simultânea de 
voz e dados (É possível navegar e falar ao telefone ao mesmo tempo!) em 
alta velocidade. 
O macete da tecnologia ADSL é usar frequências não utilizadas para a voz 
na linha telefônica. Assim, o modem do usuário pode ficar conectado ao 
modem da operadora em tempo integral sem a necessidade de ocupar o 
canal de voz, nem utilizar pulsos telefônicos. 
Nessa tecnologia, a velocidade (taxa de transferência) de download 
(que envolve o recebimento de dados ou como chamamos: 
downstream) é diferente da velocidade de envio de dados (upload 
ou upstream). A velocidade de download é sempre maior. A transmissão 
de voz utiliza uma faixa de frequência, enquanto upload e download utilizam 
outras faixas de frequência da linha telefônica. A tecnologia ADSL permite 
velocidades de 64 Kbps a 8 Mbps, em média. 
 
• ISDN/RDSI - Rede Digital de Serviços Integrados – Integrated 
Services Digital Network): Utiliza a linha telefônica convencional 
para tráfego de voz e dados ao mesmo tempo. Ela divide o par de fios 
em dois canais, um para voz e outro para dados. Cada um com 64 Kbps. 
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São duas linhas telefônicas no mesmo fio de antigamente, mas agora 
oferecendo até 128 Kbps de conexão à Internet, via rede dial-up. Nesse 
caso, o usuário gasta impulsos durante a conexão: a operadora cobrará os 
pulsos de cada canal em separado, mais a segunda linha. Requer a compra 
da placa ISDN. 
 
• Internet a Cabo: Este sistema é oferecido pelas operadoras de TV por 
assinatura (TV a cabo, mais precisamente, não as TVs via satélite). Essas 
empresas aproveitam sua infraestrutura para oferecer conexão à Internet 
de boa qualidade. Tal acesso exige um cable modem e um PC com placa de 
rede. Um aparelho separa o sinal de TV dos dados da web, e o cable 
modem permite o acesso de seu PC à rede mundial. 
Uma das vantagens desse tipo de serviço é que a conexão com a web está 
permanentemente ativa; basta ligar o computador e sair navegando. Em 
ambos os casos é preciso assinar um provedor de banda larga, instalar uma 
placa de rede e alugar ou comprar um cable modem (modem a cabo). 
A desvantagem deste tipo de acesso é só estar disponível em localidades 
que já contam com serviços de TV a Cabo. Um exemplo de serviço desse 
tipo é o Virtua, fornecido pela empresa NET. 
 
• Satélite: Nesse meio, o custo do serviço é muito maior que o de ADSL e 
cabo, o que acaba tornando essa tecnologia restrita a quem não tenha outra 
opção de conexão. Ainda, cabe destacar que nas conexões via satélite 
ocorre um atraso (delay) significativo entre o envio e a recepção dos dados, 
o que influencia diretamente o uso de aplicações como jogos eletrônicos on-
line (podemos ter levado um gol em um jogo de futebol e ainda nem 
sabermos disso!). A qualidade da conexão também pode ser afetada pelas 
condições climáticas. Normalmente utilizados em locais como zonas rurais, 
que não dispõem de outras formas de conexão, como ADSL ou cabo. 
 
• Rádio: O acesso à Internet por rádio é uma forma de acessar a rede sem 
precisar utilizar fios. É a famosa rede Wireless. Com equipamentos 
adequados, como roteador sem fio e access point1, é possível construir uma 
rede sem fios para acessara Internet. 
 
• Transmissão de dados via Rede elétrica (PLC - Power Line 
Communications): já homologada pela Anatel (Agência Nacional de 
Telecomunicações), essa tecnologia permite acesso à Internet pela rede 
elétrica. No caso do PLC é utilizada a rede física de energia elétrica para 
transmissão dos sinais, e cada tomada elétrica é um ponto de conexão da 
rede. 
 
1
 Access Point (AP): dispositivo que atua como ponte entre uma rede sem fio e uma rede 
tradicional. 
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• Celular: É possível acessar a Internet via rede celular. Antigamente era 
uma conexão muito lenta e cara. Atualmente, tem crescido bastante e 
ofertado boas velocidades de conexão, especialmente após a chegada da 
tecnologia chamada rede 3G. 
 
Algumas observações sobre evolução da telefonia móvel: 
 
Rede 1G- Primeira 
Geração 
Época da primeira rede disponível no País em 
formato analógico. Uso de celulares analógicos => 
apenas serviços de voz. A rede era bastante 
instável e não era possível o envio de dados 
(Internet) ou SMS. 
Rede 2G e 2,5 - 
Segunda Geração 
Trouxe a rede digital para o mercado nacional. Uso 
de celular digital - TDMA, CDMA e GSM (General 
Packet Radio Service - Serviço Geral de Pacotes Via 
Rádio) => permitiu o envio de torpedos e 
navegação na Web com baixas taxas de 
velocidade. 
Rede 3G e 3,5 - 
Terceira Geração 
Também digital - WCDMA e HSDPA (High Speed 
Downlink Packet Access - Acesso de Alta Velocidade 
para Baixar Pacotes) - acesso à Internet com 
conexão de até 7,2 MBps => permite uma 
variedade de serviços avançados, como a vídeo 
chamada e internet, com mobilidade e em alta 
velocidade - banda larga-, no seu celular ou no seu 
computador. Com o 3G também será possível assistir 
TV na telinha do seu celular. 
Rede 4 G Grande expectativa para que a nova rede ofereça até 
12 Mbps, antes do início da Copa do Mundo. 
 
Hotspot 
É o nome dado ao local em que a tecnologia Wi-Fi está disponível. São 
encontrados geralmente em locais públicos, como shopping centers, 
restaurantes, hotéis e aeroportos em que é possível conectar-se à Internet 
utilizando qualquer computador portátil que esteja preparado para se 
comunicar em uma rede sem fio do tipo Wi-Fi. 
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O Provedor de Serviços de Internet 
Tenha sempre em mente que a Internet é uma infraestrutura na qual as 
aplicações são disponibilizadas. Para usufruir da rede Internet, os sistemas 
finais (hosts) devem conectar-se a uma rede fornecida por um Provedor de 
Serviços Internet (conhecido como Internet Service Provider – ISP -). 
Estes provedores – locais – conectam-se a provedores regionais e estes a 
provedores nacionais ou internacionais. 
Em suma, é uma arquitetura hierárquica, na qual o usuário conecta-se por 
meio de uma rede de acesso (linha telefônica discada, ADSL, rede 
corporativa, rede 3G, etc.). 
 
Já caiu em prova (Cespe/2011)! 
Redes de acesso situadas na borda da Internet são 
conectadas ao restante da rede segundo uma 
hierarquia de níveis de ISPs (Internet service 
providers). Os ISPs de nível 1 estão no nível mais alto 
dessa hierarquia. 
 
• Estão no nível mais alto da hierarquia os grandes provedores de acesso, 
conhecidos como ISPs de “nível 1” (Ex.: AT&T), com cobertura 
nacional/internacional. 
• ISPs de nível 2, ISPs menores (geralmente regionais): conectam a um ou 
a mais ISPs de nível 1, também podem se conectar a outros ISPs de nível 2. 
O ISP de nível 2 é cliente do provedor de nível 1. 
• ISPs de nível 3 e ISPs locais: rede do último salto (“acesso”), mais 
próxima dos sistemas finais. 
 
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Fonte: Material Professor (Kurose, 2010) 
Um pacote, ao ser transmitido pela Internet, passa por muitas redes, conforme 
destaca a figura seguinte: 
 
Fonte: Material Professor (Kurose, 2010) 
 
Provedor de Acesso x Provedor de Hospedagem 
...é uma outra diferenciação que pode vir em sua prova. 
• Provedor de acesso (ou ISP – Internet Service Provider) é a empresa 
que provê uma conexão de nosso computador à rede da Internet. É 
o provedor de acesso que nos “empresta” um endereço IP dinâmico 
enquanto estamos conectados à Internet. A rigor, o que caracteriza um 
provedor de acesso é unicamente o fato de ele conectar nossos 
computadores à Internet. São exemplos de provedores de acesso: Uol, 
Globo, Terra, etc. 
• Provedor de hospedagem: armazena as páginas de um site/sítio. 
Pode estar na sua cidade, em outro estado ou até mesmo no exterior! 
 
Backbone 
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O backbone, também conhecido como espinha dorsal da Internet, é uma 
rede principal pela qual passam os dados dos clientes da Internet. 
O backbone captura e transmite informações de várias redes menores que se 
conectam a ele, e pode ser administrado tanto por empresas públicas e/ou 
privadas. Como exemplo de empresas que prestam esse serviço tem-se: Brasil 
Telecom, Embratel, etc. Os provedores são clientes de um backbone, e pagam 
para poder utilizá-lo. Quando enviamos uma mensagem de correio eletrônico 
em uma organização, ela irá ser encaminhada da rede local da empresa para o 
backbone e, então, é encaminhada até a rede de destino, fácil não é mesmo! 
 
 
 
Intranet, Extranet e Internet 
 
 
 
 
 
 
 
 
Internet 2 
É um projeto de rede de computadores de alta velocidade e performance. Sua 
criação tem um propósito educacional, unindo grandes centros universitários e 
de pesquisa ao redor do mundo (o Brasil já faz parte dessa rede). 
 
 “Internet de Tudo” TERMO NOVO!! 
Vi recentemente uma matéria interessante, que destaca o seguinte: o tempo 
da "internet das coisas", em que máquinas farão conexões com outras 
máquinas (inclusive as domésticas), será SUBSTITUÍDO pelo da "internet de 
tudo" - ou IoE, na sigla em inglês. 
Cisco (2013) define "INTERNET DE TUDO" como uma mistura de pessoas, 
processos, dados e coisas, tudo gerando bilhões de conexões 
relevantes. 
INTERNET – Rede mundial de computadores. 
INTRANET – Rede local que usa a mesma estrutura da Internet 
para o acesso de dados na rede. 
EXTRANET – É um site restrito para acesso de parceiros de 
negócios de uma determinada instituição como fornecedores, 
distribuidores, etc. Uma intranet que permite acesso remoto, 
usando os protocolos da Internet. Atenção Aqui!! 
 
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Fonte: http://olhardigital.uol.com.br/negocios/digital_news/noticias/internet-
das-coisas-dara-lugar-a-internet-de-tudo,-preve-cisco 
Segundo o presidente de vendas e desenvolvimento da Cisco, hoje, 99% dos 
eletrônicos do mundo estão desconectados da Internet. Por isso o próximo 
passo é a IoE, em que esses dispositivos poderão ser postos online. 
 
Comutação de Circuitos, de Mensagens e de Pacotes 
Na Internet, as mensagens encaminhadas de um computador a outro são 
transmitidas por meio de um caminho (rota) definido pelo protocolo IP. Este 
caminho passa pelos roteadores ou gateways que armazenam e encaminham 
as mensagens para outros roteadores até o destino final. É uma técnica 
conhecida como comutação. 
A função de comutação em uma rede de comunicaçãoestá relacionada à 
alocação dos recursos da rede (meios de transmissão, repetidores, sistemas 
intermediários, etc.) para a transmissão pelos diversos dispositivos 
conectados. As principais formas de comutação são denominadas: 
• Comutação de Circuitos 
Pressupõe um caminho DEDICADO de comunicação entre duas 
estações. Um bom exemplo de comutação por circuito é a rede 
telefônica. É preciso estabelecer a comunicação (de modo físico 
mesmo) entre os dois pontos comunicantes para, depois, realizar a 
transmissão da voz. 
• Comutação de Mensagens 
Na comutação de mensagens NÃO é necessário o estabelecimento de 
um caminho dedicado entre as estações. Ao invés disso, se uma estação 
deseja transmitir uma mensagem, ela adiciona o endereço de destino a 
essa mensagem que será então transmitida pela rede de nó em nó. 
Em cada nó, a mensagem inteira é recebida e o próximo caminho da rota 
é determinado com base no endereço contido na mensagem. 
• Comutação de Pacotes 
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É semelhante à comutação de mensagens, mas a diferença está no fato 
de que o tamanho da unidade de dados transmitida na comunicação de 
pacotes é limitado (acima do limite, deve-se quebrar em unidades 
menores – pacotes). Os pacotes de uma mesma mensagem podem estar 
em transmissão simultaneamente pela rede em diferentes enlaces, o que 
reduz o atraso de transmissão total de uma mensagem. Além disso, 
redes com tamanho de pacotes requerem nós de comutação com menor 
capacidade de armazenamento e os procedimentos de recuperação de 
erros para pacotes são mais eficientes do que para mensagens. 
 
Download/Upload – O que é, para que serve 
• Download: Processo de transferir arquivos de um computador remoto (que 
pode estar próximo ou do outro lado do mundo) para o computador do 
usuário, através da rede. Você deverá informar o local em que os arquivos 
serão armazenados no seu computador. Importante 
• Upload: É justamente o contrário, pois permite a transferência de arquivos 
do seu computador para um computador remoto na rede, utilizando 
qualquer protocolo de comunicação. 
 
Servidor Web, Site e Home-Page 
• Servidor Web (Servidor de Páginas): É o programa, instalado no 
computador servidor, que fornecerá as páginas aos usuários que as 
solicitarem. Os principais programas utilizados para criação de um servidor 
Web são: IIS (Internet Information Server), da Microsoft; e Apache 
(Servidor Gratuito), funciona em computadores com Linux. 
• Site (Website ou Sítio da Web): É o local (uma PASTA em algum 
computador) onde as páginas web, acessíveis geralmente pelo protocolo 
HTTP na Internet, são armazenadas. 
• Home-Page: Termo utilizado para designar a página inicial de um site – a 
PRIMEIRA página que é exibida quando acessamos o diretório raiz de um 
site, como www.pontodosconcursos.com.br. Nesse caso, a página inicial é 
definida no servidor Web. O termo também pode ser utilizado para se 
referir à primeira página exibida pelo navegador web quando ele é iniciado. 
 
Páginas Estáticas X Páginas Dinâmicas 
• Chamamos de estática uma página web cujo conteúdo NÃO varia em 
função dos dados fornecidos pelo visitante. Ou seja, qualquer pessoa que 
acesse uma página estática visualiza o mesmo conteúdo. Para que o 
conteúdo de uma página estática mude, um novo arquivo deve ser 
carregado (upload) para o servidor web. 
• Uma página dinâmica, por outro lado, é sensível à interação com o 
visitante, como por exemplo, as páginas de transações bancárias. Quando 
recebem uma requisição, as páginas dinâmicas normalmente consultam 
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dados armazenados em bancos de dados e enviam ao usuário um conteúdo 
de acordo com os dados consultados. Assim, uma página de uma loja 
virtual que exibe as promoções da hora, de acordo com o relógio do 
sistema, sem que tenha sido necessário alterar a página web armazenada 
no servidor, é uma página dinâmica. 
 
Hipertexto e HTML 
• Hyperlink (link): É uma área especial da página que está vinculada ao 
endereço (URL) de outro documento. Um link é, em suma, uma ATALHO (é 
justamente onde o mouse vira uma “mãozinha”!). 
• Hipertexto ou hypertext: Trata-se de um texto que contém elos com 
outros textos, chamados hyperlinks ou hiperlinks. Se estamos visualizando 
um hipertexto na janela de um navegador e clicamos em um hiperlink, 
somos remetidos a outro conteúdo, geralmente associado ao anterior. Essa 
possibilidade sucede-se ao longo de toda a navegação possibilitando que 
façamos uma leitura não linear. 
• HTML (Hyper Text Markup Language – Linguagem de Marcação de 
Hipertexto): Linguagem usada para criar páginas da Web. Há outras 
linguagens usadas em conjunto com o HTML, como o Javascript, VBscript e 
Flash. Todo browser sabe ler HTML. 
 
Domínio e URL 
Domínio é um nome (rótulo) que serve para localizar e identificar 
conjuntos de computadores na Internet, concebido com o objetivo de 
facilitar a memorização dos endereços de computadores na Internet. Sem ele, 
teríamos que memorizar grandes sequências de números. 
Uma vez que uma organização tenha sido designada com um domínio, este 
será atribuído somente para ela. Domínios que não estão registrados, não 
podem ser encontrados na Internet. No Brasil os nomes de domínios são 
registrados e gerenciados pelo CGI.br – Comitê Gestor da Internet no 
Brasil, nos sites http://registro.br, http://www.registro.br, dentre outros. 
A seguir destacamos alguns exemplos de TIPOS de domínio: 
Domínio Conteúdos 
.blog Web Logs (Páginas Pessoais) 
.com Sites comerciais 
.edu Instituições de Educação 
.gov Sites de Governo 
.org Organizações Não Governamentais 
.wiki Sites de Colaboração 
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URL (Uniform Resource Locator) é um endereço completo de um 
dispositivo na Internet. URLs PODEM conter informações sobre 
protocolos e portas, o domínio referente à máquina, o caminho dentro 
dela e o recurso solicitado. 
 
Exemplo de URL: 
http://www.pontodosconcursos.com.br:8080/projetos/index.htm. 
Principais elementos dessa URL: 
• http:// - protocolo de acesso do recurso; 
• pontodosconcursos.com.br – nome de domínio da máquina; 
• :8080 – porta de acesso alternativa (a porta padrão do http é a 80); 
• /projetos/ - caminho de diretórios até o recurso; 
• index.htm – recurso a ser acessado, que na verdade é uma página 
HTML. 
Mais exemplos: 
pontodosconcursos.com.br Domínio 
www.pontodosconcursos.com.br URL do WebSite do Ponto. 
ftp.pontodosconcursos.com.br URL do servidor de FTP. 
 
pop.pontodosconcursos.com.br URL do servidor de entrada de 
email. 
 
smtp.pontodosconcursos.com.br URL do servidor de saída de email. 
 
patrícia@pontodosconcursos.com.br URL do meu endereço de email. 
 
 
O Serviço World Wide Web – WWW 
Dentre os serviços disponibilizados pela Internet, um dos mais importantes é a 
World Wide Web (também chamado de sistema WWW ou simplesmente de 
Web). Trata-se de um sistema que usa o protocolo HTTP para comunicação, e 
permite a transferência de conteúdo no formato de hipertexto. 
Observação 
Para navegar na WWW é preciso estar conectado na 
Internet e possuir um programa capaz de traduzir os 
comandos existentes nos documentos em HTML para 
uma forma visual. 
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Estes programas são os Navegadores Internet 
(Browsers), como o Microsoft Internet Explorer,Mozilla Firefox e Google Chrome. 
É importante que exista um protocolo para que as pessoas possam 
desenvolver aplicativos, documentos e outros recursos que sejam “entendidos” 
por todos os demais. Podemos, então, afirmar que a WWW é uma aplicação 
em rede que utiliza o protocolo HTTP para comunicar-se por meio da 
Internet. 
 
Mudança de Paradigma Quanto ao Uso da Web 
Observação: focar na Web 2.0, aqui!! 
O número de usuários da Web aumentou consideravelmente em virtude do 
surgimento de novas tecnologias e ferramentas que utilizam a Internet como 
ambiente de aplicação, as quais trouxeram consigo novas maneiras de 
interação, comunicação e troca de informações entre os usuários, como 
destacado a seguir. 
 
*** Geração 1.0 da Web (The World Wide Web) - (1990-2000) 
Caracterizada por exibir páginas com a maioria dos conteúdos estáticos. Nessa 
fase apenas administradores eram responsáveis por inserir o conteúdo e as 
informações que seriam expostas aos usuários - as informações eram 
utilizadas de forma unidirecional, dos webmasters para os usuários, e o papel 
do usuário era de apenas espectador das ações e conteúdo disponibilizado na 
Web, não tinha autorização para reeditar, alterar e tão pouco compartilhar 
informações (RAVACHE, 2006). Coutinho e Bottentuit Júnior (2007) destacam 
também que nessa fase uma gama de informação era disponibilizada a 
usuários que tinham poder de compra, por ser a maioria dos serviços pagos e 
controlados por licença, tornando o acesso às páginas e serviços da Web 
limitados. 
Primo (2007) destaca que os principais fatores que contribuíram para que as 
páginas Web ficassem mais robustas, acessíveis e principalmente, cada vez 
mais interativas, tornando a Web um ambiente mais democrático, de fácil 
publicação e independente de software específico, linguagem de programação 
ou custos adicionais, estão relacionados com questões como: o avanço 
tecnológico; o aumento da quantidade de acessos à Internet; a expansão da 
velocidade de banda; a necessidade de rapidez e eficiência na comunicação e 
garantia da integridade da informação. Neste contexto, tem-se a transição da 
Web 1.0 para a segunda fase da Web, denominada Web 2.0, ou geração 2.0 da 
Web, no final da década de 90 e início dos anos 2000. 
 
*** Geração 2.0 da Web (Web Social) - (2000- 2010) 
Mas o que significa Web 2.0? 
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Bem, pessoal, este conceito é novo, e interessante para a prova, já que 
vem sendo cobrado bastante nos últimos certames. 
A Web 2.0 pode ser entendida como sendo um conjunto de tecnologias que 
facilita uma conexão mais social da Web permitindo a seus usuários ter 
acesso a um conjunto de ferramentas dinâmicas que permitem grande 
interatividade, aproveitando a inteligência coletiva. 
Este novo conceito é contextualizado numa nova 
geração de aplicações Web, em que tudo está 
acessível: as pessoas não mais precisam ter o 
software instalado em seu computador porque ele 
está disponível on-line, facilitando a edição e 
publicação imediatas. 
Na Web 2.0, surge um conceito que “quase” a define, o conteúdo 
colaborativo!!!! Guardem isso! 
O termo Web 2.0 refere-se a uma segunda geração de 
serviços disponíveis na Web que permite a 
colaboração e o compartilhamento de informações 
on-line entre as pessoas. 
De acordo com O’Reilly (2005), um dos princípios de considerar a Web como 
uma plataforma é a viabilidade de se trabalhar o conteúdo e as informações 
das páginas on-line, que anteriormente eram engessadas por um software 
específico. Isso traz para o usuário autonomia e aperfeiçoamento da 
usabilidade, que agora passa a ser participativa, incorporando conceitos de 
interconexão e compartilhamento. 
A geração 2.0 da Web tem repercussões sociais importantes, que 
enfatizam o trabalho colaborativo, a troca e circulação de informações, 
redes de relacionamento, construção social de conhecimento apoiados 
pela informática. 
Com isso, termos como Blog, Wikipédia, Orkut, YouTube, Del.icio.us, Twitter, 
Facebook, MSN Messenger são apenas alguns exemplos de ferramentas que 
fazem parte da variedade de aplicativos disponíveis. 
Conforme Coutinho e Bottentuit Júnior (2007) as aplicações da Web 2.0 podem 
ser separadas de acordo com a maneira em que são utilizadas: 
• aplicações que são executadas DIRETAMENTE na Internet, ou seja, 
não necessitam de instalação, e a quantidade de usuários que as acessa 
influencia na sua eficácia. Como exemplos temos Google Docs, Skype, 
YouTube, Wikipédia, Orkut; 
• aplicações que podem funcionar OFF-LINE, porém trazem vantagens se 
forem utilizadas on-line, como no caso o Picasa Fotos, o Google Maps, 
Mapquest, iTunes. 
Na primeira geração da Web, as páginas que antes eram trabalhadas como 
unidades isoladas têm agora uma estrutura de integridade e conteúdo muito 
mais interativo e dinâmico (PRIMO, 2007). A tabela seguinte mostra as 
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principais diferenças entre as duas gerações Web e as ferramentas utilizadas 
em cada uma dessas fases. 
Web 1.0 Web 2.0 
Usuário é consumidor da informação 
Usuário é consumidor e 
desenvolvedor da informação 
Dificuldades inerentes à programação e 
à aquisição de software específico para 
criação de páginas na Web. 
Facilidades de criação e edição de 
páginas on-line 
Para ter um espaço na rede é preciso 
pagar. 
O usuário tem vários servidores 
para disponibilizar suas páginas de 
forma gratuita. 
Menor número de ferramentas e 
possibilidades 
Número de ferramentas e 
possibilidades ilimitadas 
(COUTINHO e BOTTENTUIT JÚNIOR, 2007) 
A figura seguinte ressalta o papel colaborativo do usuário na segunda fase da 
Web. O internauta2 deixa de lado a passividade de apenas receber as 
informações e conteúdos disponibilizados nos sites e passa a ser um requisito 
importante, junto aos webmasters, na criação de conteúdos, compartilhamento 
de arquivos, informação e conhecimento por meio das redes sociais que 
crescem exponencialmente. 
 
Figura - Diferenças entre a Web 1.0 e a Web 2.0 
 
Mídias Sociais 
As mídias sociais, bastante utilizadas dentro desse novo paradigma da Web 
2.0, atualmente se distribuem em diversas categorias de utilização. A 
seguir destacamos as mais conhecidas, que nos proporcionam tecnologias e 
ferramentas de colaboração, grupos de discussão, fóruns, wikis, e muito mais! 
(Atenção a este assunto, muito cobrado hoje em prova!) 
 
• Wikis 
 
2 Usuário de páginas e serviços da Internet. 
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São páginas comunitárias (exemplo: Wikipedia, Pbwiki, Wikilog, TWiki, 
PHPWiki, etc.), que permitem construção coletiva de documentos e podem 
ser alteradas por todos os usuários que têm direitos de acesso. 
Ao acessar uma página Wiki não vemos diferença em relação a outros sites. 
Entretanto, as páginas Wiki possuem um link “Edit This Page” (Editar esta 
página) no qual podemos modificar, escrever, deixar recados, opinar, etc. 
o Usadas na internet pública, essas páginas comunitárias geraram 
fenômenos como a Wikipédia, que é uma enciclopédia on-line escrita por 
leitores. 
o Usadas em empresas, Wikis estão se tornando uma maneira fácil de 
trocar ideias para um grupo de trabalhadores envolvido em um projeto. 
o O que mais diferencia os Wikis de outros fóruns na Web é a sua 
capacidade para múltiplos autores. 
o Ao contrário de um blog, por exemplo, que tem um autor principal, uma 
página Wiki pode ter vários autores e ser editada por várias pessoas.• É possível editar seu próprio texto ou o texto escrito por outros, desde 
que se tenha as permissões apropriadas! 
• Pode-se dizer que uma página Wiki nunca está pronta, está sempre 
sendo editada, revista e expandida. 
 
Diferentemente das práticas de edição centralizada das páginas da Web, um 
Wiki é um site que permite a edição colaborativa, ou seja, vários usuários 
podem criar e editar seu conteúdo (textos, hiperlinks entre páginas) de 
modo simplificado, sem a necessidade de um programa de edição de 
páginas Web, sendo realizado no próprio navegador (CONTE, 2007). 
 
• Blogs 
A palavra blog vem de Web e Log. O blog é um diário na web, um registro na 
web!! Diferentemente das páginas comerciais, criadas por profissionais 
especializados em comunicação, os blogs oferecem a qualquer pessoa/empresa 
uma maneira de comunicar suas ideias a um público global sem conhecimento 
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técnico de web design. Existem blogs sobre praticamente qualquer assunto que 
se possa pensar e, frequentemente, comunidades de pessoas se formam em 
torno de autores de blogs populares. 
Blogs, como: Blogger, WeBlogger, BlogSpot, WordPress, são páginas fáceis de 
atualizar e editar, cujas atualizações (chamadas posts) são organizadas 
cronologicamente de forma inversa (como um diário). 
Os usuários podem criar seus próprios posts (atualizações) ou interagir com 
outros usuários, para construção coletiva de projetos que envolvam a 
divulgação de opiniões de grupos ou pessoas; espaço de discussões e 
divulgação de textos e imagens, dentre outros. Estes posts podem ou não 
pertencer ao mesmo gênero de escrita, referir-se ao mesmo assunto ou ter 
sido escritos pela mesma pessoa. 
 
 
 
• Microblogs 
Os microblogs são comunidades em que os usuários postam mensagens 
curtas, com menos de 140 caracteres, e que são enviadas para seus 
seguidores ou amigos. Alguns exemplos: 
o Twitter – http://twitter.com 
o Tumblr (microblog multimídia) – www.tumblr.com 
Sem dúvida, a aplicação mais conhecida nessa categoria é o Twitter, em que 
os usuários disponibilizam suas mensagens em tempo real para os 
interessados etc. 
 
• Chat ou sala de bate-papo 
É um serviço oferecido por inúmeros servidores pelo qual os 
usuários podem conversar com várias pessoas simultaneamente. 
Para utilizá-lo, não é necessário nenhum software especial, apenas o 
navegador que usamos para acessar a Internet. 
Os chats são utilizados para diferentes fins: empresas costumam 
disponibilizar seus funcionários para esclarecer dúvidas on-line para seus 
clientes; funcionários de uma mesma empresa, que trabalham em 
diferentes lugares, podem se comunicar; professores podem se reunir 
virtualmente com seus alunos. Mas a imensa maioria dos usuários utiliza 
esse serviço para se divertir, conhecer pessoas e com quem mais desejar. 
Na web, você encontra inúmeros provedores que oferecem esses canais de 
chats temáticos, organizados por idade, região, profissão, tipos de 
relacionamento, dentre outros. 
 
• Lista de Discussão 
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Trata-se de uma ferramenta simples formada por uma lista de e-mails. 
Nesse caso quando um membro da lista manda uma mensagem, ela 
é repassada para cada um dos e-mails inscritos na lista. Os usuários 
(assinantes da lista) utilizam essa lista para discutir assuntos específicos, 
reunir pessoas de interesses afins, etc. 
 
• Grupo de Discussão 
Trata-se de um serviço disponibilizado na Internet que permite aos usuários 
participantes do grupo discutirem assuntos de interesse em comum. 
Na Internet, podemos utilizar esses serviços pelos ambientes: 
Grupos.com.br, Yahoo Groups, Meu Grupo, etc. 
Um grupo de discussão é formado por usuários da 
Internet, que dialogam entre si, acerca de temas de 
interesse mútuo, mediante a troca de mensagens 
eletrônicas em determinado sítio da Web. 
Os grupos criados podem ser utilizados para as mais diversas finalidades, 
como: 
• discutir assuntos profissionais com colegas de trabalho; 
• como facilitador da comunicação, encurtando a distância entre as 
pessoas, etc. 
 
Figura. Tela do Yahoo Grupos, ilustrando interface do grupo de 
discussão que criei na pós-graduação em Segurança da Informação 
Esses grupos podem ser classificados em: 
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• Moderado: quando as mensagens passam por um moderador antes de 
serem enviadas aos membros da lista. 
• Não moderado: as mensagens são enviadas automaticamente a todos os 
membros do grupo. 
• Aberto: nesse caso, qualquer pessoa pode participar, desde que solicite a 
inscrição por intermédio do envio de um e-mail ao responsável pelo 
grupo. 
• Fechado: constituído por pessoas que atendam determinadas 
características. 
Observe que o grupo de discussão pode fazer uso dos benefícios de uma lista 
de discussão, pois opcionalmente todas as mensagens (ou resumos diários e 
semanais) podem ser difundidas a todos os usuários, e também apresenta 
uma página em que as discussões são organizadas e podem ser acessadas 
pelos usuários a qualquer tempo! 
 
• Serviço de Mensagem Instantânea 
Trata-se de um serviço da Internet que possibilita a comunicação em 
tempo real entre duas ou mais pessoas com base em um texto escrito. O 
texto é transmitido via computadores conectados em uma rede interna 
privada ou pública, como a Internet. Também possibilita a transferência de 
arquivos e comunicação por voz e vídeo. 
Os principais passos para usar essas ferramentas de interação são: acessar 
um ou mais dos comunicadores instantâneos disponíveis na Internet, 
cadastrar-se nos respectivos serviços dos comunicadores escolhidos e 
incluir os amigos na lista de contato para se comunicar em tempo real, via 
web. 
A busca de novos contatos pode ser feita pela identificação do usuário, 
e-mail, nome e sobrenome e outros dados como língua, idade, cidade, etc. 
Para utilizar esses serviços, o usuário precisará se cadastrar com uma conta 
de e-mail. 
Como exemplos de comunicadores instantâneos destacamos o Messenger, 
o Gtalk, etc. 
Obs.: Assim como o e-mail, o envio de mensagem instantânea encaminha 
um registro escrito da comunicação. Entretanto, enquanto o envio de 
e-mails às vezes demora, as mensagens instantâneas são recebidas 
imediatamente. 
 
• Compartilhamento de Arquivos 
Tem-se aqui os sites para compartilhamentos diversos, como 4shared, 
SlideShare, Flickr, eMule, em que as pessoas podem realizar a criação, 
publicação e compartilhamento de textos, planilhas, apresentações de 
slides, mapas mentais, vídeos sobre temas específicos, fotos digitais, etc. 
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Os sites para compartilhamento de fotos são uma das mais antigas 
formas de redes sociais. Embora a maioria exija um cadastro prévio e 
ofereça ferramentas para convidar outras pessoas a partilharem suas fotos, 
eles continuaram a ser tratados como álbum de fotos digitais, servindo de 
suporte para outras redes sociais. 
Flog (também conhecidos como Fotolog ou Fotoblog) são blogs de 
fotos, ou seja, sites que permitem que você coloque fotos na Internet com 
facilidade e rapidez. 
Como exemplos de sites de compartilhamento de fotos tem-se: 
o Picasa – http://picasa.google.com/ 
o Flickr – http://www.flickr.com/ 
 
Os sites para compartilhamento de vídeos se tornaram uma das maiores 
atrações das redes sociais, tanto por partedos usuários quanto das empresas. 
Dentre os sites desse tipo, um dos mais acessados em todo o mundo é o 
YouTube – http://www.youtube.com/ . 
 
Atenção: Muitos usuários utilizam o serviço de disponibilização de arquivos 
em uma rede P2P (Peer-to-Peer – ponto-a-ponto). P2P é um tipo de 
sistema distribuído em que cada computador da rede faz as funções de 
servidor e de cliente. Assim, ao utilizar este serviço para realizar o download 
de arquivos para nosso computador, estamos, ao mesmo tempo, permitindo 
que outros computadores copiem os arquivos compartilhados. Exemplos: 
Napster, eMule, torrent. 
 
• Redes Sociais 
As redes sociais são a essência das mídias sociais. Através delas, pessoas 
interagem com outras pessoas, permitindo a socialização entre amigos, 
colegas e outras pessoas. Como em qualquer organização social, é natural que 
grupos de interesse apareçam sobre diversos temas. 
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Uma REDE SOCIAL é uma estrutura composta por pessoas ou 
organizações conectadas, que compartilham objetivos comuns. 
(Fonte: Cespe/UnB) 
Principais representantes da categoria de redes sociais: Twitter, Facebook, 
Orkut, Linkedin, MySpace, Via6. 
 
• Twitter 
No Twitter os usuários publicam e trocam mensagens que devem ser de até 
140 caracteres. Essas mensagens resumidas enviadas no Twitter são 
chamadas de tweets. Importante! 
O criador pode permitir que seus tweets sejam lidos apenas por usuários 
selecionados ou pelo público em geral. No Twitter os participantes escrevem 
pequenas mensagens respondendo à pergunta: “O que você está 
fazendo?”. Quem se inscreve como “seguidor” de outro integrante passa a 
receber os comentários do “seguido” pelo celular ou pelo computador. Para 
efetuar o seu cadastro no Twitter, acesse o site: <http://twitter.com>. 
 
As atualizações são exibidas no perfil do usuário em tempo real e também 
enviadas a outros usuários que tenham assinado para recebê-las. 
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Uma questão recente de concurso, destacava que o Twitter é uma das mídias 
sociais que mais possui ferramentas, como a ferramenta HootSuite, que 
permite o gerenciamento de uma única ou de múltiplas contas, possibilitando, 
além de agendamento de tweets para serem lançados no futuro, 
encurtamento de URL e análise sobre cliques. 
 
 
 
• Facebook 
Lançado em 2004, o Facebook (www.facebook.com) é uma rede social que 
agrega todo tipo de usuários, possibilitando-os compartilhar informações de 
seus perfis. Os amigos, por sua vez, podem comentar as postagens e outros 
elementos adicionados à página do usuário. 
 
Para criar uma conta no Facebook, acesse https://www.facebook.com/ 
conforme ilustrado a seguir. Observe que você deve possuir uma conta de 
email para realizar o acesso, e o cadastro é feito gratuitamente. 
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Figura. Tela para entrar no Facebook 
A tela seguinte ilustra a minha área principal como usuária dessa rede social: 
 
Figura. Tela da usuária Patrícia Quintão 
Aproveito para convidá-los a vir a fazer parte do meu grupo de amigos, em: 
http://www.facebook.com/patricia.quintao e a curtir a minha página em 
http://www.facebook.com/professorapatriciaquintao. Será um prazer tê-los por 
lá!! 
Principais recursos do Facebook 
Comentários 
 
Suas publicações podem ser comentadas por amigos, fato que 
poderá iniciar uma conversa, e toda vez que alguém publicar 
nela, os usuários participantes receberão uma notificação. 
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Curtir 
Caso veja algo interessante na rede e queira que seus amigos 
também vejam, clique na opção “curtir”. Assim, seus 
movimentos na rede social do Facebook serão acompanhados 
por seus amigos. 
Cutucadas Todas as vezes que entrar no perfil de qualquer usuário do 
Facebook, será possível chamar sua atenção através de uma 
ferramenta chamada “Cutuque”. O perfil “cutucado” também 
poderá cutucar de volta. É um tipo de brincadeira que foi muito 
bem aceita pelos usuários em geral. 
 
Participação 
e Publicação 
de Eventos 
e de Grupos 
 
No item eventos, o usuário poderá publicar sua própria agenda 
de atividades e convidar amigos para participar. Você também 
pode entrar num grupo ou criar o seu próprio. Nesse item, são 
publicados assuntos mais específicos para públicos neles 
interessados. 
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Notas 
 
Local para publicar notas que você deseja compartilhar com seus 
amigos. 
 
Adicionando 
Amigos 
 
Existem diversas formas de adicionar amigos. A seguir, 
explicaremos algumas delas. 
 
Por meio do quadro “Procurar”, na parte superior da página do 
Facebook, é possível digitar o nome ou e-mail do amigo que você 
quer encontrar. 
 
Ao localizá-lo, o perfil será aberto, e então basta clicar no botão 
 e pronto! 
 
Outra maneira de adicionar é quando alguém solicita a sua 
amizade: 
Nesse caso, irá aparecer no canto superior direito de sua tela um 
tópico em destaque, como ilustrado a seguir: 
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Clique no destaque e aparecerá uma janela com a imagem do 
perfil e o nome da pessoa que está solicitando a sua amizade. 
Confirme a amizade, e pronto! 
Mensagem 
pessoal 
 
Você também pode enviar mensagens privativas. Clique no item 
“Mensagem”, e selecione o amigo para quem quer enviar a 
mensagem. 
Notificações 
 
As Notificações são os comentários, curtições, marcações, 
indicações de links ou qualquer outra ação que se refira às suas 
andanças pelo Facebook. 
1º Aparecerá um número em destaque no ícone “globo”, no 
canto superior direito da tela. 
2º Clique nele e você verá as notificações que ainda não leu. 
 
Aplicativos O Facebook possui uma série de aplicativos para servir ao 
entretenimento do usuário. 
 
Álbum de 
fotos 
É possível publicar fotos e vídeos em álbuns. 
 
 
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Algumas observações importantes do Facebook: 
• Sua linha do tempo: Possui configurações que ajudam você a escolher 
como a sua linha do tempo aparecerá para outras pessoas, permitindo, por 
exemplo, ocultar determinados conteúdos da sua linha do tempo, dentre 
outros. Lembre-se de que isso afeta somente se algo está visível na sua 
linha do tempo. Tais publicações continuam visíveis em outros lugares, 
como no Feed de notícias, nas linhas do tempo de outras pessoas ou em 
resultados de busca. Você pode excluir suas próprias publicações da sua 
linha do tempo ou do seu registro de atividades ou pedir a outra pessoa que 
exclua uma publicação em que você for marcado. 
 
• Clique em , na parte superior direita de qualquer página do Facebook. 
Um menu suspenso será expandido com as seguintes opções: 
 
Ao clicar em Ver mais configurações (vide figura anterior), a tela 
seguinte será exibida. Observe as configurações de privacidade que 
podem ser configuradas. 
 
Ao clicar em , as seguintes opções serão exibidas: 
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Nesse local, podemos alterar o usuário, como por exemplo, selecionando no 
meu caso, Professora Patrícia Quintão, mudar configurações de privacidade 
e da conta, dentre outros. 
• O Facebook usa tecnologia de reconhecimento facial para identificar você 
nas fotos. 
• Gerenciar bloqueio 
 
Lista restrita Quando você adiciona amigos à lista Restritos, eles podem 
ver somente as informações e publicações públicas. O 
Facebook não notifica seus amigos quando eles são 
adicionados a sua lista Restritos. 
Bloquear 
usuários 
Ao bloquear alguém, essa pessoa não poderá mais ser seu 
amigo no Facebook ou interagir com você (exceto nos 
aplicativos e jogos que ambos usam e em grupos nos 
quais ambos são membros). 
Bloquear 
convites de 
aplicativos 
Ao bloquear convites de aplicativos de uma pessoa, você 
ignora automaticamente futuras solicitações de tal amigo. 
Para bloquear convites de um amigo específico, clique no 
link "Ignorar todos os convites deste amigo" embaixo da 
solicitação mais recente. 
Bloquear 
convites de 
eventos 
Ao bloquear convites de eventos de outro usuário, você 
ignorará automaticamente solicitações futuras de eventos 
desse usuário. 
Bloquear 
aplicativos 
Após bloquear um aplicativo, ele não poderá mais entrar 
em contato com você ou obter informações não públicas 
suas através do Facebook. 
 
• Os anunciantes do Facebook usam as suas publicações para mostrar 
anúncios que são direcionados aos seus interesses. O Facebook não 
compartilha informações sobre a sua identidade, SEM o seu consentimento. 
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• Linkedin 
Acessível pelo endereço www.linkedin.com permite que os usuários possam 
compartilhar informações profissionais ou de interesses específicos, além de 
realizar a busca por profissionais, novas vagas de trabalho, ou até mesmo 
colaborar profissionalmente em assuntos de seu conhecimento. 
 
Vamos às considerações importantes sobre esta rede social: 
• Transmissão de atividades 
Quando você faz uma alteração em seu perfil no LinkedIn, como a adição 
de experiência de trabalho anterior, ele transmite essa atividade para a 
sua rede. Se você NÃO quer que as pessoas vejam que você está 
atualizando seu perfil, você precisa desligar temporariamente esse 
recurso. 
Para isso: clique em Configurações no menu abaixo do seu nome no 
canto direito superior. 
 
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• No "Perfil", clique em "Ativar/Desativar divulgação de atividades 
e status”. No pop-up que aparece, desmarque a caixa e clique em 
Salvar. 
 
• Atualize suas informações (como foto, resumo do perfil, etc.). 
Faça a adição de dados relevantes, além do breve resumo do currículo, para 
fazer com que os leitores tomem conhecimento de suas habilidades e os 
instigue a querer saber mais sobre você. 
• Receba recomendações 
Assim como as cartas de recomendação são uma parte importante do 
processo de contratação, as recomendações são uma característica-
chave de seu perfil no LinkedIn. Recomendações de ex-chefes, colegas 
de trabalho e colegas podem percorrer um longo caminho quando os 
empregadores estão procurando por meio de perfis. Com demasiada 
frequência, entre duas pessoas para o mesmo cargo, está em vantagem 
quem tem as melhores recomendações. 
A forma mais comum de obtenção de uma recomendação é recomendar 
alguém. Procure apenas pessoas que conhecem bem o seu trabalho. O 
mesmo vale para a prestação de recomendações. 
• Atualize suas informações de contato 
Os empregadores querem encontrar o seu perfil , mas querem que ele 
esteja atualizado. Se não estiver atualizado, você poderá perder 
oportunidades. Então, adicione seus endereços de e-mail mais recentes. 
Certifique-se de que inseriu sua principal conta de e-mail. 
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Em "Informações Adicionais", você vai querer adicionar também links 
para o seu site pessoal, bem como suas redes sociais. 
• Escrevendo mensagens 
Para isso, clique em Caixa de Entrada, e, em seguida, Criar mensagem. 
A tela seguinte será exibida. Ao final clique em Enviar Mensagem. 
 
• Social Bookmarks 
Os sites de marcação ou bookmarking (Social Bookmarks) têm como 
finalidade acumular informação para recuperação rápida e seu uso 
posterior. Em linhas gerais, funcionam como a lista de sites favoritos 
do seu navegador. O usuário cria uma conta no site e inclui sites que 
também estaria colocando na sua lista de sites favoritos. Um dos sites de 
bookmarking mais utilizados é o http://delicious.com, que oferece: os 
últimos sites marcados, os sites mais populares e as tags e palavras-chave 
mais usadas pelos usuários para classificarem os sites. Para cada site 
recentemente adicionado você tem uma indicação de quantas vezes ele foi 
mencionado no Twitter e pode inclusive ver os posts. 
 
• Feeds 
São listas de atualização de conteúdo publicadas por determinados 
Websites que podem ser recebidas por você diretamente. O serviço 
de feeds permite a distribuição de conteúdo na Internet. 
Iremos tratar os feeds como um termo genérico!! Podemos receber 
atualizações de conteúdo através de tecnologias como RSS, Atom ou 
Podcast. Importante 
• Uma das formas de se receber as atualizações de conteúdo mais 
conhecida faz uso do RSS (Really Simple Syndication), em que o usuário 
cria uma página XML com atualizações de texto e a disponibiliza em um 
servidor da Web, os usuários com programas agregadores como Internet 
Explorer 7, Outlook 2007, Mozilla Firefox ou Mozilla Thunderbird se 
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inscrevem em tais páginas e passam a receber os feeds contendo as 
novidades do site. 
• O Atom é uma espécie de feed, também baseado em XML como o RSS. 
RSS e Atom são tecnologias concorrentes, mas RSS se popularizou!! 
• Um podcast é uma gravação de áudio que pode ser disponibilizada na 
Web tanto para download quanto para streaming (isto é, para 
reprodução via Web, como no caso das rádios on-line). Assim como as 
publicações de texto e imagem, o podcast também pode ser “assinado” 
via RSS (que são arquivos que utilizam uma tecnologia/linguagem 
especial que eliminam a necessidade do usuário acessar o website para 
obter seu conteúdo). 
Os feeds incluem links, manchetes, e resumos de novas informações 
disponibilizadas no site. O usuário solicita as informações que deseja, e, 
após assinar o feed, sempre que o site for atualizado o usuário receberá a 
informação (as atualizações lhe serão enviadas automaticamente!!). 
O Internet Explorer 7.0 por exemplo já disponibiliza recurso para acessar o 
leitor de RSS on-line. 
 
Computação em Nuvem (Cloud Computing) 
Atualmente tem-se questionado sobre um novo 
modelo de computação, no qual as empresas possam 
estar atualizadas com hardware e software de forma 
que suas aplicações estejam disponíveis para acesso 
em qualquer local e através dos diversos dispositivos 
de comunicação. 
Para atender a estes requisitos, Cloud Computing 
(Computação em nuvem) está sendo apontada como alternativa, 
ofertando infraestrutura de software e hardware para hospedar e 
disponibilizar via acesso remoto as informações na hora e local em que 
a empresa necessitar. 
Cloud Computing, Computação em Nuvem, é um conceitocriado para 
definir como os serviços de TI (Tecnologia da Informação) irão ser entregues 
aos clientes. Diariamente vê-se a Internet transformada numa plataforma 
completa de aplicações, alterando o modo com que as pessoas acessam 
suas informações sem necessitar instalar softwares - a única necessidade será 
uma conexão de banda larga com a Internet, transformando o micro do 
usuário em terminais. 
Conforme a empresa de consultoria e pesquisas na área de TI Gartner (2009) 
a previsão para 2013 é de que o faturamento deste mercado deve atingir 
US$ 150 bilhões, comprovando a amplitude deste novo fenômeno. 
A Computação em Nuvem surgiu com o objetivo de suprir a necessidade de 
compartilhar ferramentas computacionais pela interligação dos sistemas. Para 
isso faz uso da Internet como meio de comunicação. O usuário não fica 
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mais preso a um hardware ou software específico, ela cria a possibilidade de 
acesso às informações em qualquer hora e lugar, através da Internet. 
Para Rydlewski (2009) a “nuvem” é um espaço de processamento e 
armazenamento de dados que não depende de nenhuma máquina 
específica para existir. Ela vai mudar a economia e o cotidiano e permitir 
que qualquer objeto esteja ligado à Internet. 
Segundo Santos e Meneses (2009) Computação em Nuvem diz respeito ao 
estudo de um modelo de computação em que produtos e serviços 
residem em grandes servidores virtuais, bem como todo o aparato 
tecnológico de infraestrutura e segurança garantindo a sua utilização. 
Segundo destacam os autores, há uma tendência mundial para este modelo 
não necessitando de máquinas velozes com um grande potencial de hardware 
e sim de um simples computador conectado à Internet para rodar todos 
aplicativos. 
Computação em nuvem 
Essa tecnologia, cada vez mais utilizada em todo o mundo, permite 
hospedar, executar e compartilhar conteúdos a partir da Internet, sem 
que seja necessário ter instalado no computador softwares específicos 
para isso (InfoEXAME, junho 2012). 
As plataformas de e-mail Gmail e Hotmail e a enciclopédia online Wikipedia 
são soluções de cloud computing bastante conhecidas dos usuários 
domésticos. 
Na prática as empresas buscam flexibilidade para expandir a infraestrutura de 
TI, melhorias na segurança do armazenamento de dados e facilidade de poder 
acessar aplicações remotamente, de diferentes tipos de dispositivo, são alguns 
dos benefícios procurados pelas empresas que decidem migrar para a 
nuvem, que pode ser pública, privada ou híbrida. 
Em geral a escolha de qual modelo adotar está relacionada ao nível de serviço 
e ao tipo de controle que cada empresa deseja ter sobre suas informações e 
aplicações. 
Segundo InfoExame (2012) pesquisa conduzida em novembro de 2011 sobre a 
adoção de alguma solução em cloud apontou que 20% dos entrevistados já 
contam com e-mail em ambiente de nuvem e 7% das empresas migraram 
ferramentas de colaboração, como editores de texto e planilhas". Espera-se 
para 2013, de acordo com a pesquisa, uma evolução em aplicações 
mais complexas e que as companhias comecem a migrar, por exemplo, 
aplicações como BI (Business Inteligence), CRM e ERP, para ambientes 
em nuvem. 
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Complementando, o Google, por exemplo, é uma empresa que já utiliza 
bastante esse conceito, pois já apresenta uma série de aplicativos que rodam 
diretamente em seu navegador. Dentre eles, merecem destaque: 
� o Google Docs : permite criação de documentos de texto, 
planilhas eletrônicas, apresentações na Web, a partir de um navegador, 
permitindo que o mesmo documento seja editado por vários usuários 
simultaneamente. Nesse ambiente tudo é feito e armazenado on line, 
sem que o usuário utilize a capacidade de armazenamento do seu 
computador. 
� Gmail: Ambiente de Webmail com grande capacidade de 
armazenamento de mensagens e arquivos, inclui ferramentas de 
pesquisa que auxilia a busca de informações, mensagens instantâneas, 
agenda e interoperabilidade com o BlackBerry e com o Outlook. 
� Google Maps: Permite navegar para qualquer lugar do mundo digitando 
uma referência, bem como possibilita a criação de trajetos para andar de 
carro pela cidade partindo de um ponto e tendo uma certa localização 
como destino. 
� Google Calendar: Agenda online que possibilita a organização de 
eventos e compromissos com grande facilidade. Integrado com o sistema 
de email, permite publicação e compartilhamento de agendas com outros 
usuários. 
� Google Sites: Permite a edição de páginas Web para intranets e 
projetos de equipes de forma fácil e ágil, não precisando o usuário 
possuir conhecimento de HTML ou qualquer linguagem de programação 
Web. 
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� Google Vídeos: Hospeda e transmite vídeos de modo confiável, 
evitando que o usuário compartilhe tais arquivos por meio de email, 
mantendo-os em um ambiente seguro e privado. 
� iGoogle: Site que reúne os principais serviços que o Google já oferece 
para um acesso fácil e rápido (como se fosse um desktop). Pode-se 
incorporar nesse ambiente o Google Agenda, o GMail, o Google Notícias, 
etc., todos ao mesmo tempo, com um resumo de novas atualizações. 
 
Modalidades de Consumo 
O consumo dos serviços oferecidos pela Computação em nuvem está sendo 
oferecido de acordo com três modalidades: nuvem privada, nuvem pública e 
nuvem híbrida. 
**Nuvem Privada 
A nuvem privada é propriedade de um único cliente que controla quais 
aplicações são executadas e em que local ela é montada de forma que a 
responsabilidade de configurar e manter seu funcionamento são da equipe de 
Tecnologia da Informação (TI) interna. Possui o servidor, a rede, o disco, toda 
infraestrutura existe dentro do firewall da organização. A empresa é quem 
decide quais usuários têm autorização para usar a infraestrutura. 
 
 
 
 
 
 
Como vantagens dessa modalidade merecem destaque: 
• Controle mais detalhado sobre os vários recursos que constituem a 
nuvem e facilidade para usar as opções de configuração disponíveis. 
• Conforme Taurion (2009) a nuvem privada oferece mais segurança, 
porém exige investimentos em ativos. 
 Os serviços de nuvem privada são usados nos seguintes momentos: 
• Taurion (2009) destaca que “a nuvem privada é usada quando há a 
necessidade de níveis mais rigorosos de segurança e privacidade, ou de 
garantia de disponibilidade da aplicação, sem os inevitáveis atrasos de 
acesso via Internet”. 
• Nuvens privadas são normalmente criadas quando as nuvens públicas 
não oferecem o serviço necessário, a locação compartilhada não funciona 
ou quando as ofertas públicas não conseguem proporcionar a 
escalabilidade, a segurança, o alcance, o contato ou a confiabilidade de 
que uma empresa precisa. 
Uma nuvem privada é configurada pela equipe de TI da empresa. Os 
serviços são consumidos pelos funcionários e/ou parceiros/fornecedores 
autorizados a partir da Internet. Torna-se importante implementar 
serviços rapidamente na nuvem e que esses sejam serviços operacionais 
sem interrupção, confiáveis, seguros e escaláveis tanto horizontal como 
verticalmente (WORRAL, 2009). 
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**Nuvem Pública 
Segundo Ashley (2009) nessa modalidade “os recursos de software, 
infraestrutura de aplicação, ou infraestrutura física são responsabilidades do 
provedor de serviço, assim como a instalação,gerenciamento, 
provisionamento e manutenção”. Assim, nesse caso, o provedor de serviços é 
o responsável pela organização de toda infraestrutura de armazenamento e 
aplicações que é oferecida ao cliente. 
Como vantagens dessa modalidade merecem destaque: 
• a empresa contrata sob demanda, ou seja à medida que aumenta a 
necessidade de aplicações ela tem possibilidade de contratar mais 
serviços. Esse fato reduz a subutilização trazendo economia para a 
organização. 
• Segundo Taurion (2009), o uso da nuvem pública para as empresas de 
pequeno porte, com procedimentos de segurança e recuperação de 
dados ainda frágeis (o que é bastante comum), torna-se uma alternativa 
bastante atraente. 
Desafios a serem superados na nuvem pública: 
• Conforme Taurion (2009) para empresas de maior porte, com regras e 
procedimentos de controle, o uso de nuvens públicas é mais restrito. 
Para estas empresas, o uso de nuvens privadas ou híbridas, em que 
apenas parte dos serviços está em nuvens públicas é a estratégia mais 
adequada. 
• A nuvem pública ainda passa por questionamentos quanto à privacidade 
e à segurança estabelecida para as informações que ali estão sendo 
operadas, assim como a incerteza quanto à localização dos dados, pois o 
cliente não tem conhecimento sobre a localização do Datacenter ou em 
qual país seus dados estão sendo armazenados. 
** Nuvem Híbrida 
De acordo com Aslhey (2009) “a nuvem híbrida é uma combinação de 
nuvens públicas e privadas. Nela os provedores de serviço oferecem um 
ambiente operacional dedicado ou compartilhado com todas as funcionalidades 
do modelo de computação em nuvem”. A estrutura de nuvem híbrida é criada 
pela empresa, e a responsabilidade de administração é dividida entre o 
provedor e o cliente. 
Como vantagem no uso da nuvem híbrida tem-se: 
• uma nuvem híbrida bem construída poderá atender processos seguros e 
críticos como recebimento de pagamentos de clientes, assim como 
aqueles que são secundários para o negócio, tais como processamento 
de folha de pagamento de funcionários. 
Desvantagem no uso da nuvem híbrida: 
• dificuldade em efetivamente se criar e administrar essa solução, pois 
serviços de diferentes fontes devem ser obtidos e provisionados como se 
fossem originados de um único local, e as interações entre componentes 
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públicos e privados podem tornar a implementação ainda mais 
complicada. 
 
 
 
Atributos da Computação em Nuvem 
O Gartner apresenta um relatório no qual define cinco atributos para a 
computação em nuvem, com o objetivo de demonstrar para as empresas se os 
modelos de serviços oferecidos no mercado aderem ao conceito estabelecido. 
Esses atributos são: 
• Baseada em serviço – Na computação em nuvem os serviços podem 
ser considerados sob medida, uma vez que são designados para atender 
às necessidades específicas de um grupo de clientes e as tecnologias, 
por sua vez, são escolhidas para suprir a solução, em vez de os serviços 
serem desenvolvidos de acordo com a infraestrutura tecnológica 
disponível (GARTNER,2009). 
• Escalável e elástica – O serviço pode ter capacidade de escalar para 
cima ou para baixo de acordo com as demandas do cliente. Obs.: 
Escalabilidade para baixo ou para cima diz respeito à demanda em que o 
cliente terá com seus dados, que podem ter picos de alto consumo e 
momentos em que não exigirá o máximo dos recursos oferecidos pela 
“nuvem”. Já a elasticidade é um pressuposto para o caso dos ambientes 
em que existem recursos compartilhados de TI. No caso da escala, ela é 
um requisito ligado à infraestrutura e software. Enquanto a elasticidade 
está associada não só com escala, mas também com modelos 
econômicos (GARTNER, 2009). 
• Compartilhada – A criação de grupos que compartilham serviços facilita 
a economia de escala, ao mesmo tempo em que os recursos de TI são 
usados com o máximo de eficiência. A infraestrutura, software ou 
plataformas passam a ser divididos entre vários usuários dos serviços. 
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Isso permite fornecer um número infinito de recursos para atender às 
necessidades de múltiplos clientes, ao mesmo tempo (GARTNER, 2009). 
• Medida por uso – Esse modelo de serviços possibilita criar métricas que 
permitam diferentes modelos de pagamento. O provedor pode cobrar 
pelo uso, por número de usuários, criar planos limitados, dentre outros. 
Mas, em todos os casos, o pagamento vai ser feito pelo uso do serviço e 
não de acordo com o custo do equipamento (GARTNER, 2009). 
• Baseada no uso da Internet – Segundo Gartner (2009) os serviços 
são oferecidos por meio de protocolos e formatos da Web. Para acesso 
remoto aos dados é necessário conexão com a Internet e atendendo a 
esta necessidade as aplicações e serviços da “nuvem” fazem uso de 
protocolos, que tornam possível o acesso aos dados via navegador Web. 
 
Armazenamento de Dados na Nuvem (Cloud Storage) 
Cloud Storage é o termo que designa o armazenamento de dados na 
nuvem. Nesse caso, podemos utilizar discos virtuais na Internet, que são 
áreas de armazenamento de massa que funcionam como um “pendrive 
virtual”, e permitem aos usuários enviar e baixar arquivos como se estivessem 
usando um disco local. 
Conforme visto, é possível armazenar os arquivos neste local para que 
posteriormente possam ser acessados via Internet. 
A seguir alguns exemplos: 
 
� SkyDrive, Microsoft SkyDrive ou Windows Live SkyDrive: Serviço 
de armazenamento que faz parte da linha Windows Live da Microsoft. O 
serviço oferecia 25 GB de armazenamento até 24 de Abril de 2012, hoje 
apenas 7 GB e carrega arquivos de até 50 MB. 
 
� Google Drive: Serviço de armazenamento de dados online da 
Google. Com ele, você tem um local para armazenamento de arquivos 
na nuvem, com 5 GB de espaço gratuito para guardar o que quiser. 
Existem vários planos pagos para aumentar a capacidade de seu disco 
virtual em caso de necessidade. O serviço chega para concorrer com 
Dropbox e SkyDrive, da Microsoft. 
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� DropBox: Serviço de armazenamento de arquivos em nuvem que 
oferece ao usuário 2 GB de espaço na conta gratuitamente. 
 
 
� MegaUpload; Yahoo Arquivos; 4shared; etc. 
 
 
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Mais Serviços Importantes 
 
• Voz sobre IP (VoIP) 
Permite a transmissão de voz utilizando o protocolo IP para a conexão. Muito 
utilizado hoje, este serviço permite usar a Internet para realizar chamadas 
telefônicas com custo reduzido. A ideia básica é, ao invés de estabelecer uma 
conexão direta e dedicada entre o emissor e o receptor (telefone), o VoIP 
realiza uma conexão via Internet por meio do protocolo TCP/IP. Basta que o 
usuário possua um modo de converter o sinal enviado via Internet para um 
sinal sonoro. É possível utilizar o computador para fazer esta conversão e já 
existem no mercado aparelhos que fazem a conversão da voz em sinal 
digitalizado sem a necessidade de computadores. 
 
Importante 
Voice over Internet Protocol (VoIP) é a tecnologia 
que torna possível a comunicação de voz sobre a rede 
IP permitindo, assim, a realização de chamadas 
telefônicas pela Internet. 
 
Diversos alunos já me questionaram se a tecnologia VoIP permite a 
comunicação entre computador e celular. A resposta é SIM!! 
Com a evolução tecnológica já é possível, através de um programa decomputador, efetuar uma ligação para uma linha telefônica convencional, em 
qualquer lugar do mundo, conforme visto na figura (tcpguide, 2009). 
 
Fonte: http://blog.tcpguide.net/2009/08/economize-dinheiro-utilizando-a-
tecnologia-voip/ 
Você, usando um software de VoIP, consegue efetuar uma ligação para um 
amigo que está no Japão. O programa, usando a Internet, se conecta com a 
central telefônica do seu amigo lá no Japão e essa, por sua vez, completa a 
ligação para o celular dele. E pronto! Vocês estão conversando via VoIP 
(tcpguide,2009). 
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O programa mais utilizado para esse acesso é o Skype. Você pode efetuar 
ligações de Skype para Skype sem custos. Se quiser efetuar ligações para 
telefones fixos e celulares, basta preencher o código do país, código de área, 
número do telefone e apertar o botão de discar. Nesse momento entra o 
grande diferencial do VoIP: o custo! A ligação via VoIP é bem mais barata que 
ligações originadas por telefones convencionais. A diferença fica mais gritante 
quando observamos ligações interurbanas e internacionais, e isso acontece por 
um motivo bem simples. 
Como mostra a figura anterior, sua ligação vai até a central telefônica do seu 
amigo lá no Japão, sendo que a transmissão de dados até aquele momento foi 
totalmente via internet. Para isso, o custo é baixíssimo. A partir do momento 
que a ligação cai na rede telefônica japonesa, você passa a pagar um custo 
normal de ligação para fixo/celular, com tarifas normais lá do Japão. Daí o 
custo bem mais baixo do que uma ligação originada por um telefone normal, 
aqui do Brasil (tcpguide, 2009). 
 
• Acesso Remoto (Acesso à distância a computadores) 
Permite acessar uma máquina a partir de outra via rede, como se o acesso 
fosse realizado presencialmente. É possível, até, acessar um computador da 
rede com segurança, por meio de login e senha. 
 
 
 
O acesso remoto é, basicamente, a conexão entre computadores através da 
rede, sem necessariamente a utilização dos recursos físicos do computador 
acessado, como o mouse ou teclado. Esse controle pode ser feito através de 
uma rede particular ou de uma rede pública, a Internet. 
Como exemplos de softwares que permitem esse tipo de acesso temos: Real 
VNC, LogMeIn, etc. 
 
Figura. Exemplo de acesso entre máquinas com uso do software VNC 
 
 
Acesso remoto: Ingresso, por meio de uma rede, aos dados de um 
computador fisicamente distante da máquina do usuário. 
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MEMOREX 
• 
RESUMO EM TÓPICOS E PALAVRAS-CHAVE -> DIRETO AO PONTO! 
• Aplicativos: Programas de 
computador; softwares. 
• Backbone: É toda infraestrutura 
física para interconectar uma 
macrorregião. 
• Browser: Navegador, programa 
para abrir e exibir as páginas da 
web como o Internet Explorer, da 
Microsoft, etc. 
• Chat: Significa bate-papo, 
conversa. Pelos canais de chat 
podemos trocar mensagens em 
tempo real pela web. O chat 
nasceu do IRC (Internet Relay 
Chat), criado em 1988 na Fin-
lândia, e se estabeleceu 
rapidamente entre a comunidade 
de internautas. 
• Computação nas Nuvens - 
Cloud Computing: Permite 
utilizarmos, em qualquer lugar e 
independente de plataforma, as 
mais variadas aplicações por 
meio da Internet com a mesma 
facilidade de tê-las instaladas em 
nossos próprios computadores e 
utilizar, também o poder 
computacional ou recursos de 
hardware dos servidores de rede 
onde estão hospedadas estas 
aplicações. 
• Conexão de banda-larga: É a 
conexão da Internet que permite 
uma maior, mais intensa e rápida 
transmissão de dados. 
• Download: Processo de 
transferência de um arquivo, de 
qualquer natureza, de algum 
equipamento remoto (que pode 
estar próximo ou do outro lado 
do mundo) para o computador do 
usuário. 
• Feeds: Listas de atualização de 
conteúdo publicadas por 
determinados Websites que 
podem ser recebidas diretamente 
pelo usuário. Podemos receber 
atualizações de conteúdo através 
de tecnologias como RSS, Atom 
ou Podcast. 
• Fotologs: Blogs de fotos, ou 
seja, sites que permitem aos 
usuários colocarem fotos na 
Internet com facilidade e rapidez. 
• Hipertexto ou hypertext: É um 
texto que contém hiperlinks, 
apresenta vínculos (atalhos) com 
outros documentos. 
• Hipermídia: Páginas com 
interatividade, som, vídeo, 
imagem, e hipertexto, que 
seriam textos com interligações 
(links). 
• Host é qualquer máquina ou 
computador conectado a uma 
rede. Os hosts variam de 
computadores pessoais a 
supercomputadores, dentre 
outros equipamentos, como 
roteadores. Todo host na internet 
precisa obrigatoriamente apontar 
para um endereço IP. 
• HTTP: Protocolo da Web, 
trabalha com hipertextos. 
• Internet é um conjunto de redes 
interconectadas através de 
backbones que utiliza a 
tecnologia TCP/IP. 
• Intranet: “Miniatura” da Internet 
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dentro da empresa, ou seja, rede 
corporativa interna, baseada nos 
protocolos e serviços da Internet, 
de acesso restrito dos 
funcionários. Utiliza o modelo de 
comunicação cliente-servidor, em 
que diversas máquinas se 
conectam a um servidor que 
possui uma funcionalidade 
específica, como a de 
armazenamento de páginas web, 
a de transferência de arquivos. 
• Linkedin: Site de rede social, em 
que os usuários podem 
compartilhar informações 
profissionais ou de interesses 
específicos, além de realizar a 
busca por profissionais, novas 
vagas de trabalho, ou até mesmo 
colaborar profissionalmente em 
assuntos de interesse comum 
entre os usuários. 
• P2P: É uma arquitetura de 
sistemas distribuídos 
caracterizada pela 
descentralização das funções na 
rede, onde cada nó realiza tanto 
funções de servidor quanto de 
cliente. 
• Provedor de acesso (ou ISP – 
Internet Service Provider): 
Empresa que provê uma conexão 
de nosso computador à rede da 
Internet. 
• RSS (Really Simple 
Syndication): Uma das formas 
de se receber as atualizações de 
conteúdo mais conhecidas, em 
que o usuário cria uma página 
XML com atualizações de texto e 
a disponibiliza em um servidor da 
Web; os usuários com programas 
agregadores como Internet 
Explorer, Outlook, Mozilla Firefox 
ou Mozilla Thunderbird se 
inscrevem em tais páginas e 
passam a receber os feeds 
contendo as novidades do site. 
• Servidor: Computador que 
serve informações (fornece). 
Na verdade, servidor é o nome 
dado aos programas, localizados 
nos computadores dos 
provedores, que fornecem 
informações aos programas 
localizados em nossos micros 
(clientes). 
• Site: Pasta (diretório) em que as 
páginas (documentos) são 
armazenadas. Também chamado 
de sítio da Web. 
• TCP/IP: É um conjunto de 
protocolos de comunicação usado 
na Internet. É formado pelo 
nome dos dois protocolos mais 
importantes da Internet. O TCP-
Transmission Control Protocol- e 
o IP-Internet Protocol. 
• URL: É o endereço da página 
(como 
http://www.pontodosconcursos.c
om.br), que permite aos 
computadores encontrarem o que 
o usuário busca, de maneira 
uniforme. 
• WWW: World Wide Web – Web 
– Sistema de documentos 
hipertexto.
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Figura. Mapa mental - Intranet e tópicos afins (Quintão, 2011) 
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