03_Informatica_Basica

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Prefeitura de Alagoinhas-BA 
 
 
Conceitos de Internet e Intranet: .......................................................................................... 1 
Internet Explorer, Firefox e Google Chrome. ...................................................................... 18 
Correio eletrônico............................................................................................................... 57 
Conceitos básicos de hardware e software. ....................................................................... 63 
Segurança da informação: procedimentos de segurança. Noções de vírus, worms e pragas 
virtuais. Aplicativos para segurança: antivírus, antispyware, firewall etc. ................................ 86 
Cópias de segurança (backups). ...................................................................................... 118 
Conceito e organização de arquivos (pastas/diretórios). .................................................. 130 
Noções de armazenamento de dados.............................................................................. 146 
Noções do ambiente Microsoft Windows 7 ...................................................................... 150 
Microsoft Office 2007 e 2013: Word, Excel e Power Point. .............................................. 194 
 
 
 
 
Olá Concurseiro, tudo bem? 
 
Sabemos que estudar para concurso público não é tarefa fácil, mas acreditamos na sua 
dedicação e por isso elaboramos nossa apostila com todo cuidado e nos exatos termos do 
edital, para que você não estude assuntos desnecessários e nem perca tempo buscando 
conteúdos faltantes. Somando sua dedicação aos nossos cuidados, esperamos que você 
tenha uma ótima experiência de estudo e que consiga a tão almejada aprovação. 
 
Pensando em auxiliar seus estudos e aprimorar nosso material, disponibilizamos o e-mail 
professores@maxieduca.com.br para que possa mandar suas dúvidas, sugestões ou 
questionamentos sobre o conteúdo da apostila. Todos e-mails que chegam até nós, passam 
por uma triagem e são direcionados aos tutores da matéria em questão. Para o maior 
aproveitamento do Sistema de Atendimento ao Concurseiro (SAC) liste os seguintes itens: 
 
01. Apostila (concurso e cargo); 
02. Disciplina (matéria); 
03. Número da página onde se encontra a dúvida; e 
04. Qual a dúvida. 
 
Caso existam dúvidas em disciplinas diferentes, por favor, encaminhar em e-mails separados, 
pois facilita e agiliza o processo de envio para o tutor responsável, lembrando que teremos até 
cinco dias úteis para respondê-lo (a). 
 
Não esqueça de mandar um feedback e nos contar quando for aprovado! 
 
Bons estudos e conte sempre conosco! 
1589152 E-book gerado especialmente para ROBSON COSTA SANTOS
 
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INTERNET1 
 
A internet é uma rede de computadores dispersos por todo o planeta que trocam dados e mensagens 
utilizando um protocolo comum, unindo usuários particulares, entidades de pesquisa, órgãos culturais, 
institutos militares, bibliotecas e empresas. 
Acessamos as páginas da web utilizando um dispositivo que possua uma conexão com a internet. Hoje 
é possível acessar sites através do computador, de celulares, tablets, tvs, etc. 
Com um dispositivo com a acesso à rede mundial de computadores ainda é necessário um navegador 
para acessar as páginas de internet. 
Os mais utilizados são: 
 
Navegadores de Internet 
Nome Observações 
 
Internet 
Explorer 
Desenvolvido pela Microsoft, e disponível em todos os sistemas 
operacionais Windows a partir do 98. 
 
Microsoft 
Edge 
Microsoft Edge é um navegador web desenvolvido pela Microsoft e 
incluído no Windows 10, no Windows 10 Mobile, Android, iOS e no Xbox 
One, sendo o sucessor do Internet Explorer como navegador web padrão. 
 
Chrome 
O Chrome é desenvolvido pela empresa Google, é gratuito, também 
pode ser instalado em qualquer sistema operacional (Linux, Windows, Mac, 
Celulares). 
 
Chromium 
É uma versão do Chrome com código aberto. Por ter seu código-fonte 
aberto (diferente do Chrome tradicional, que é gratuito mas tem porções de 
código proprietário), o Chromium está disponível em uma enorme 
quantidade de distribuições do sistema operacional Linux e também pode 
ser baixado para Windows, Mac e outras plataformas. 
 
Mozilla Firefox 
Desenvolvido pela empresa Mozilla Foundation, também é gratuito e 
possui código aberto, também pode ser instalado em qualquer sistema 
operacional (Linux, Windows, Mac, Celulares). 
 
Safari 
Criado pela Apple para Mac Os, mas atualmente foi expandido para 
Windows, também é gratuito e vêm ganhando espaço por ser rápido e 
seguro. 
 
Opera 
Opera é um navegador web mundialmente conhecido desenvolvido pela 
empresa Opera Software ASA, porém não tão utilizado quanto seus 
principais concorrentes, o Google Chrome e o Mozilla Firefox. 
 
 
A característica fundamental da internet é o modo como os computadores se ligam um ao outro por 
meio da identificação de seu IP (Internet Protocol), ou seja, um número de protocolo de internet que é 
único para cada computador a ela conectado. Pelo IP é possível rastrear todas as páginas visitadas pelo 
usuário, todos os momentos e a frequência de visitas, atividades, downloads e todas as movimentações 
de alguém que está conectado. O que significa que a internet é a forma de interatividade que mais exige 
o fornecimento de informações do usuário dentre os meios de comunicação desenvolvidos até hoje. 
 
 
 
1 http://www.educacaopublica.rj.gov.br/biblioteca/tecnologia/0030.html 
Conceitos de Internet e Intranet: 
 
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História da Internet 
 
A internet surgiu a partir de um projeto da agência norte-americana Advanced Research and Projects 
Agency (ARPA) objetivando conectar os computadores dos seus departamentos de pesquisa2. A internet 
nasceu à partir da ARPANET, que interligava quatro instituições: Universidade da Califórnia, LA e Santa 
Bárbara; Instituto de Pesquisa de Stanford e Universidade de Utah, tendo início em 1969. 
Os pesquisadores e estudiosos do assunto receberam o projeto à disposição, para trabalhar. Deste 
estudo que perdurou na década de 70, nasceu o TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet 
Protocol), grupo de protocolos que é a base da internet desde aqueles tempos até hoje. 
A Universidade da Califórnia de Berkley implantou os protocolos TCP/IP ao Sistema Operacional UNIX, 
possibilitando a integração de várias universidades à ARPANET. 
Nesta época, início da década de 80, redes de computadores de outros centros de pesquisa foram 
integrados à rede da ARPA. Em 1985, a entidade americana National Science Foundation (NSF) interligou 
os supercomputadores do seu centro de pesquisa, a NSFNET, que no ano seguinte entrou para a 
ARPANET. A ARPANET e a NSFNET passaram a ser as duas espinhas dorsais (backbone) de uma nova 
rede que junto com os demais computadores ligados a elas, era a internet. 
Dois anos depois, em 1988, a NSFNET passou a ser mantida com apoio das organizações IBM, MCI 
(empresa de telecomunicações) e MERIT (instituição responsável pela rede de computadores de 
instituições educacionais de Michigan), que formaram uma associação conhecida como Advanced 
Network and Services (ANS). 
Em 1990 o backbone ARPANET foi desativado, criando-se em seu lugar o backbone Defense 
Research Internet (DRI); em 1991/1992 a ANSNET, que passou a ser o backbone principal da internet; 
nessa mesma época iniciou-se o desenvolvimento de um backbone europeu (EBONE), interligando 
alguns países da Europa à internet. 
A partir de 1993 a internet deixou de ser uma instituição de natureza apenas acadêmica e passou a 
ser explorada comercialmente, tanto para a construção de novos backbones por empresas privadas (PSI, 
UUnet, Sprint) como para fornecimento de serviços diversos, abertura essa a nível mundial. 
 
WWW 
 
A World Wide Web (que significa "rede de alcance mundial", em inglês; também conhecida como Web 
e WWW) é um sistemade documentos em hipermídia que são interligados e executados na internet. Os 
documentos podem estar na forma de vídeos, sons, hipertextos e figuras. 
O serviço WWW surgiu em 1980 como um integrador de informações, dentro do qual a grande maioria 
das informações disponíveis na internet podem ser acessadas de forma simples e consistente em 
diferentes plataformas. 
A World-Wide Web (também chamada Web ou WWW) é, em termos gerais, a interface gráfica da 
internet. Ela é um sistema de informações organizado de maneira a englobar todos os outros sistemas 
de informação disponíveis na internet. 
Sua ideia básica é criar um mundo de informações sem fronteiras, prevendo as seguintes 
características: 
- Interface consistente; 
- Incorporação de um vasto conjunto de tecnologias e tipos de documentos; 
- "Leitura universal". 
 
Para isso, implementa três ferramentas importantes: 
- Um protocolo de transmissão de dados - HTTP; 
- Um sistema de endereçamento próprio - URL; 
- Uma linguagem de marcação, para transmitir documentos formatados através da rede - HTML. 
 
A forma padrão das informações do WWW é o hipertexto, o que permite a interligação entre diferentes 
documentos, possivelmente localizados em diferentes servidores, em diferentes partes do mundo. O 
hipertexto é codificado com a linguagem HTML (Hypertext Markup Language), que possui um conjunto 
de marcas de codificação que são interpretadas pelos clientes WWW (que são os browsers ou 
navegadores), em diferentes plataformas. 
 
2 https://brasilescola.uol.com.br/informatica/internet.htm 
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O protocolo usado para a transferência de informações no WWW é o HTTP. O protocolo HTTP é um 
protocolo do nível de aplicação que possui objetividade e rapidez necessárias para suportar sistemas de 
informação distribuídos, cooperativos e de hipermídia. Suas principais características são: 
- Comunicação entre os agentes usuários e gateways, permitindo acesso a hipermídia e a diversos 
protocolos do mundo internet 
- Obedece ao paradigma de pedido/resposta: um cliente estabelece uma conexão com um servidor e 
envia um pedido ao servidor, o qual o analisa e responde. 
 
A conexão deve ser estabelecida antes de cada pedido de cliente e encerrada após a resposta. 
 
URL 
 
URL (Uniform Resouce Location – Localizador Padrão de Recursos) é um endereço de recursos 
disponíveis em redes de computadores, em outras palavras é o endereço virtual de arquivos, impressoras, 
sites, etc. Nas redes TCP/IP e são aplicáveis tanto para internet como para intranet. O URL segue a 
seguinte estrutura: 
O endereço http://www.pciconcursos.com.br/ provas/download/administrador-if-sp-if-sp-2016 
 
Analisando cada parte: 
http:// 
É o método pelo qual a informação deve ser localizada. No caso, http://, é o protocolo utilizado para 
buscar páginas na Web. 
 
Há outras maneiras, como: 
ftp:// (para entrar em servidores de FTP), 
mailto: (para enviar mensagens), 
news: (para acessar grupos de discussão), entre outros. 
 
www.pciconcursos.com.br/ 
É o nome do computador onde a informação está armazenada, o qual é também chamado servidor. 
Cada computador tem um nome exclusivo, ou seja, é único no planeta. 
Pelo nome do computador se pode antecipar o tipo de informação que se irá encontrar. Os que 
começam com www são servidores de Web e contém principalmente páginas de hipertexto. Quando o 
nome do servidor começa com ftp trata-se de um lugar onde é permitido copiar arquivos. 
 
provas/ 
É a pasta onde está o arquivo. Nos servidores a informação está organizada em pastas, como no 
computador que você está utilizando agora. 
 
download/ 
É a subpasta onde está o arquivo. 
administrador-if-sp-if-sp-2016 
É o nome desse arquivo. 
 
Deve-se atentar se o nome do arquivo (e das pastas) está escrito em maiúsculas ou minúsculas. Para 
os servidores que utilizam o sistema operacional UNIX essa diferença é importante. No exemplo acima 
se, ao invés de int-www.htm, o nome do arquivo fosse digitado como int-WWW.HTM ou int- Www.Htm, a 
página não seria encontrada. 
 
Entretanto, uma URL pode conter outros formatos de arquivos. Alguns tipos comuns disponíveis na 
internet são: 
- jpg e gif (imagens); 
- txt e doc (textos); 
- exe (programas); 
- zip (arquivos compactados); 
- aid, au, aiff, ram, wav, mp3 (sons); 
- mpg, mov, wmv, flv e avi (vídeos). 
 
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Se o endereço contiver um desses arquivos o navegador poderá abrir uma janela perguntando ao 
usuário o que fazer (salvar ou abrir) com o arquivo, especialmente quando for um arquivo de terminação 
.zip (arquivo comprimido) ou .exe (um programa) 
 
Link 
 
São hiperligações (correspondente das palavras inglesas hyperlink e link) ou simplesmente ligações 
referenciais de um documento a outro. Através dos links podemos criar documentos interconectados a 
outros documentos, imagens e palavras. 
 
Buscadores 
 
Os buscadores são fundamentais para realização de pesquisas na internet, sua função é efetuar uma 
varredura completa pela rede mundial de computadores (WWW) e filtrar as palavras chave contida nesses 
sites, ao realizar uma consulta o buscado compara a palavra digita as palavras existentes em seu banco 
de dados e retorna os sites referentes ao conteúdo pesquisado. 
Sem dúvida o maior, mais conhecido e mais acessado buscador é o Google, mas existem outros como 
o Yahoo, Bing, Ask, entre outros. 
Abaixo seguem algumas dicas para melhorar as pesquisas em buscadores: 
- Conteúdo entre Aspas: o comando “entre aspas” efetua a busca pela ocorrência exata de tudo que 
está entre as aspas, agrupado da mesma forma. 
- Sinal de Subtração: este comando procura todas as ocorrências que você procurar, exceto as que 
estejam após o sinal de subtração. É chamado de filtro (Ex.: concursos -superior) 
- OR (Ou): OR serve para fazer uma pesquisa alternativa. No caso de “Carro (vermelho OR verde) ” 
(sem as aspas), Google irá procurar Carro vermelho e Carro verde. É necessário usar os parênteses e 
OR em letra maiúscula. 
- Asterisco Coringa: utilizar o asterisco entre aspas o torna um coringa. (Ex.: concurso * estadual, o 
Google buscará ocorrências de concurso + qualquer palavra + estadual. 
- Palavra-Chave + Site: procura certa palavra dentro de um site específico (download 
site:www.baixaki.com.br). 
- Link: procura links externos para o site especificado (Ex.: link:www.blogaki.com.br). 
- Filetype: serve para procurar ocorrências algum formato de arquivo específico (Ex.: “arvore 
azul:pdf”). 
 
Protocolos 
 
Protocolo de internet ou simplesmente IP (Internet Protocol) é um protocolo de comunicação de dados 
utilizado entre duas ou mais máquinas, para a comunicação de internet o principal protocolo é o HTTP 
(Hipertext Transfer Protocol) ou protocolo de transferência de hipertexto e HTTPS, que é uma 
implementação do protocolo HTTP sobre uma camada adicional de segurança que utiliza o protocolo 
SSL/TLS. Essa camada adicional permite que os dados sejam transmitidos por meio de uma conexão 
criptografada e que se verifique a autenticidade do servidor e do cliente por meio de certificados digitais. 
 
Protocolos IPv4 e IPv6 
Um endereço IP, por exemplo: 200.17.50.36, que segue o protocolo IPv4, é composto por uma 
sequência de 32 bits, divididos em 4 grupos de 8 bits cada (4 octetos). Tem a capacidade de suportar 
4.294.967.296 endereços. 
Na configuração desses endereços, para não se usar sequências de números binários, representa-se 
cada octeto por um número que pode variar de 0 até 255. Assim, obtém-se um conjunto de quatro 
números separados por pontos. 
Essa estrutura de IP é chamada de IPv4 (Internet Protcol Version 4) foi proposta em 1981, por meio 
da RFC 791 e não sofreu nenhuma mudança significativa desde então. 
Portanto, o computador cliente procura o IP do servidor. Quando o encontra, copia todos os arquivos 
que estão naquele endereço para o computadorlocal, deixando-os disponíveis para o internauta, 
permitindo sua visualização e cópia. 
Importante é notar que o IPv4, tem a capacidade de suportar 4.294.967.296 endereços, ou seja, cerca 
de 4 bilhões (4x109) de endereços IP, contra cerca de 3,4x1038 endereços do novo protocolo. 
Deve-se ressaltar que 4,3 bilhões era um número enorme no início da década de 1980, quando a rede 
era predominantemente acadêmica, com poucas centenas de computadores interligados e ninguém 
1589152 E-book gerado especialmente para ROBSON COSTA SANTOS
 
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poderia imaginar o descomunal crescimento que teria a internet, que não foi projetada para o grande uso 
comercial que hoje existe. Assim, atualmente, a quase totalidade dos endereços iniciais já está em uso, 
determinando a necessidade de substituição do protocolo. 
Portanto, devido ao esgotamento do IPv4 e à necessidade de mais endereços na internet, foi criado o 
IPv6, que é a versão mais atual do protocolo IP (por Scott Bradner e Allison Marken, em 1994, na RFC 
1752) e que deve substituir o protocolo antigo. 
Os endereços IPv6 tem 128 bits e são normalmente escritos como oito grupos de 4 dígitos 
hexadecimais, incluindo prefixo de rede e sufixo de host. 
Novas funcionalidades do IPv6 foram desenvolvidas para fornecer uma forma mais simples de 
configuração para redes baseadas em IP, uma maior segurança na comunicação entre hosts na rede 
interna e internet e, também, um melhor aproveitamento e disponibilidade de recursos. 
O protocolo está sendo implantado gradativamente na internet e deve funcionar lado a lado com o 
IPv4, numa situação tecnicamente chamada de "pilha dupla" ou "dual stack", por algum tempo. A longo 
prazo, o IPv6 tem como objetivo substituir o IPv4. 
 
Cloud (Computação em Nuvem) 
 
É a possibilidade que o usuário tem de acessar arquivos e executar tarefas sem que estes estejam 
gravadas no computador, para isso, são utilizados serviços on-line que armazenam esses arquivos e/ou 
serviços. Para que o usuário tenha acesso a utilização das tecnologias Cloud Computing é necessário ter 
acesso a internet. 
Citamos como exemplo de serviços para sincronização, gerenciamento e compartilhamento de 
arquivos e até mesmo para utilização de aplicativos on-line o Dropbox e o GDrive. 
- Dropbox: voltado ao armazenamento e gerenciamento de arquivos e/ou aplicativos nas nuvens 
(funciona como um HD ou pen drive virtual), está disponível para todos os sistemas operacionais 
(computadores, celulares e tablets) com interface gráfica e internet, como por exemplo, Windows, Mac, 
Linux, Chrome, Android, Windows Phone, Blackberry e iOs. 
- GDrive: (Google Drive) além de possuir todas as características do Dropbox, o GDrive possui em 
sua plataforma ferramentas para escritório como processadores e editores de texto, planilha eletrônica, 
slide, etc. 
 
Algumas características importantes sobre a computação nas nuvens: 
- Vários computadores são interligados e funcionam em modo colaborativo, inclusive os que possuem 
sistemas operacionais diferentes; 
- As aplicações executadas diretamente na nuvem, não interferem em aplicação instalada em 
um computador. 
 
Site (Sitio na Internet) 
 
Website ou simplesmente site (tradução de sítio eletrônico da internet) é um conjunto de páginas de 
hipertextos acessíveis normalmente através do protocolo HTTP. O conjunto de todos os sites públicos 
existentes compõe a World Wide Web (WWW). 
Tipos de sites: 
- Estáticos; 
- Dinâmicos. 
 
Exemplos: 
- Redes Sociais; 
- Sites de Vendas; 
- Portais; 
- Sites institucionais. 
 
WEB 2.0 - Interfaces/Ferramentas, Recursos e Aplicações. Interatividade3 
 
Nas últimas décadas do século XX, com o advento da Sociedade do Conhecimento, a exigência da 
superação da reprodução para a produção do conhecimento instiga a buscar novas fontes de 
investigação, tanto na literatura, quanto na rede informatizada. A "Era das Relações" (Moraes,1997), com 
 
3 http://revistas.udesc.br/index.php/udescvirtual/article/viewFile/1655/1332 
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a globalização, passa a exigir conexões, parcerias, trabalho conjunto e inter-relações, no sentido de 
ultrapassar a fragmentação e a divisão em todas as áreas do conhecimento. 
A interatividade ganha centralidade na cibercultura, pois ocorre a mudança de paradigmas, passando 
da transição da lógica da distribuição (transmissão) para a lógica da comunicação (interatividade), 
causando uma modificação radical no esquema clássico de informação baseado na ligação unilateral 
emissor-mensagem-receptor. 
Com sua imensa variedade de conteúdos disponíveis para consulta, a internet, está se transformando, 
pois se antes, mudar de um site para outro através de hiperlinks com um simples clique era algo fantástico, 
agora, de usuário também passamos a produtores de conteúdo. 
A segunda geração da World Wide Web, a Web 2.0, cuja palavra-chave é colaboração, proporciona 
democratização no uso da web, em que é possível não apenas acessar conteúdos, mas também 
transformá-lo, reorganizá-lo, classificando, compartilhando e, principalmente possibilitando a 
aprendizagem cooperativa, o que vai nos permitir construir uma inteligência coletiva. (Lévy, 2007) 
Nesse contexto a Web 2.0 torna-se dinâmica, interativa, flexível para os conteúdos e publicações, 
deixando de ter uma característica estática, e podendo ser editada tanto por profissionais da área como 
pelos próprios usuários. Mas o principal aproveitamento é o da inteligência coletiva baseada em uma rede 
de informações onde cada usuário passa a ser produtores de conteúdo. 
Torna-se essencial um olhar concreto acerca das potencialidades da World Wide Web na prática 
pedagógica, devendo esta ser encarada positivamente dado que proporciona ao aluno a descoberta da 
informação e, como se pretende, coloca-o num lugar privilegiado ao lhe ser dada a possibilidade de se 
tornar um produtor de informação para a Web. (D’Eça, 1998) 
 
WEB 3.0 
 
O movimento criado a partir da ampla interação nas mídias digitais gerou em poucos anos uma 
quantidade absurda de informações sobre o próprio usuário/consumidor, que tratam-se de patrimônios 
valiosos do ponto de vista do marketing e das estratégias de negócios nos mais variados setores4. 
A “internet 3.0″ se caracteriza principalmente pela organização dessas informações sobre o próprio 
usuário/consumidor, especialmente para que as máquinas possam compreender melhor as tendências e 
otimizar as experiências deste usuário na web. Ou seja, os sistemas se mostram mais preparados para 
entender melhor o que o usuário deseja e para ajudá-lo com mais eficiência. 
Por exemplo: atualmente, se o usuário faz uma busca no Google procurando por “tablets”, começará 
a ser exibido para ele, nos sites que frequenta, peças publicitárias para venda de tablets. Ou seja, o 
sistema compreendeu que aquele usuário está interessado na compra de um tablet e utiliza esta 
informação para oferecer aos fornecedores de tablets uma publicidade com alto índice de aproveitamento. 
Afinal, o seu anúncio será exibido para quem está provavelmente querendo comprar um tablet. 
Além disso, atualmente todas as informações que são disponibilizadas nas redes sociais, como, 
preferências, locais onde trabalhou/estudou, livros que leu, filmes que assistiu, viagens que fez, rede de 
amigos, nível de reputação, dentre outros dados, são diretamente utilizadas nas estratégias publicitárias 
e na otimização das ferramentas utilizadas pelo usuário. 
Trata-se de uma internet cada vez mais próxima de uma inteligência artificial, que conhece a fundo o 
seu público, e com isso, tem mais possibilidades de prever tendências e traçar estratégias de ação. 
Outra característica que marca a internet 3.0 é o aumento no tempo de conexão por parte dos usuários, 
que subiu radicalmente a partir da popularização de plataformas móveis, como smartphones e tablets. 
Ou seja, o consumidor está cada vez mais conectado à “grande rede”, desenvolvendo atividadesdiversas, 
nas muitas áreas da sua vida. 
 
Blog 
 
O termo Weblog surgiu em 1997 com Jorn Barger, considerado o primeiro blogueiro da história e 
criador do referido termo, é uma ferramenta que possibilitava aos internautas relatar notícias que 
achassem interessantes. 
Os blogs são um dos recursos de publicação mais utilizados naquilo que Tim Berners-Lee, criador da 
WWW, chamou da “Web da leitura/escrita” [read/write Web]. Integra a categoria do que é chamado 
software social, que vem sendo definido como uma ferramenta, (para aumentar habilidades sociais e 
colaborativas humanas), como um meio (para facilitar conexões sociais e o intercâmbio de informações) 
 
4 https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/marketing/esclarecendo-sobre-web-/57519 
1589152 E-book gerado especialmente para ROBSON COSTA SANTOS
 
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e como uma ecologia (permitindo um “sistema de pessoas, práticas, valores e tecnologias num ambiente 
particular local”) (SUTER; ALEXANDER; KAPLAN, 2005). 
O software social é uma nova onda das tecnologias da informação e comunicação [TIC] que permite 
preparar os estudantes para participarem em redes onde o conhecimento é coletivamente construído e 
compartilhado (MEJIAS, 2006). 
Para Gutierrez (2003), weblog: 
 
“É um tipo especial de página publicada na rede mundial de computadores (web). Sua origem 
confunde-se com nascimento da própria web, mas, como fenômeno específico, é recente. Existem várias 
diferenças entre os weblogs e os sites que normalmente encontramos na rede. Em primeiro lugar, os 
weblogs são extremamente dinâmicos e mostram todo o conteúdo mais recente na primeira página, sob 
a forma de textos curtos, as postagens ou posts, dispostos em ordem cronológica reversa. Apresentam 
poucas subdivisões internas, quase sempre restritas a links para os arquivos, que guardam o conteúdo 
mais antigo, e para alguma página que descreve o site e seu autor. Apresentam, também uma quantidade 
grande de links (ligações) para outras páginas, geralmente outros weblogs. Outra característica é a 
facilidade com que podem ser criados, editados e publicados, com pouquíssimos conhecimentos técnicos. 
Na rede, disponíveis mediante um simples cadastro, encontram-se ferramentas, em versões gratuitas ou 
não, que realizam a codificação do weblog, sua hospedagem e publicação. ” 
 
Logo, tão importante quanto utilizar os blogues como ferramenta de publicação na web é transformá-
lo num espaço para interações e/ou conversações entre todos. Não se trata de se tornar apenas uma 
ferramenta de leitura ou escrita, mas sobretudo, uma ferramenta que incentive a interação entre os 
aprendizes (pense Conectivismo5 e Sócio-Interacionismo6). 
Os blogs podem ser utilizados nas atividades educacionais para: 
- Desenvolvimento de Projetos de Ensino; 
- Desenvolvimento de Projetos de Aprendizagem; 
- Trabalhos Inter-Trans-Multi-disciplinares; 
- Produção de material didático ou educacional; 
- Produção de resumos/sínteses da matéria estudada; 
- Logue (descrição) de desenvolvimento de projetos escolares; 
- Aprendizagem colaborativa; 
- Portifólio de Aprendizagens; 
- Reflexão - Escrever para pensar, poder acessar sua produção para ressignificar, etc. 
- Conversações sobre assuntos iniciados em sala e que podem ser aprofundados em Listas de 
Discussão, com síntese num wiki (por exemplo); 
- Desenvolvimento de Projetos de aprendizagem colaborativamente. 
 
É importante lembrar que o blog não deve se restringir apenas à esta ou aquela disciplina, pois é um 
recurso para todos os eixos do conhecimento, já que o conhecimento na realidade busca uma 
apresentação menos fragmentada. Pode até conter mais informações sobre uma determinada área, mas 
não se fecha para qualquer outra em nenhum momento. 
Para o professor, a antiga caneta vermelha para sublinhar o que estava errado é substituída por poder 
oferecer informações sobre o “erro” do aluno e os caminhos a serem percorridos para uma melhora, se 
necessária, em sua construção de conhecimento. Partindo do espaço “comentários” o professor interage 
com o aluno mais facilmente, instigando-o a pensar e resolver soluções, dentro de um currículo voltado 
para competências como nos coloca nossos Referenciais Nacionais de Educação. 
Para Richardson (2006), são vários os aspectos pelos quais os blogs se constituem num elemento de 
utilização interessante para a escola. Dentre os motivos que esse autor aponta, destacamos: [1] trata-se 
de uma ferramenta construtivista de aprendizagem; [2] tem uma audiência potencial para o blog, que 
ultrapassa os limites da escola, permitindo que aquilo que os alunos produzem de relevante vá muito 
além da sala de aula; [3] são arquivos da aprendizagem que alunos e até professores construíram; [4] é 
uma ferramenta democrática que suporta vários estilos de escrita e [5] podem favorecer o 
desenvolvimento da competência em determinados tópicos quando os alunos focam leitura e escrita num 
tema. 
Os blogs educacionais são vistos por Glogoff (2005), como uma ferramenta instrucional centrada na 
aprendizagem. Como atividade centrada nos alunos, os blogs permitem a eles construir capacidade de 
 
5 Modelo de aprendizagem que reconhece as mudanças tectônicas na sociedade, onde a aprendizagem não é mais uma atividade interna, individualista. 
6 A interação como uma das categorias de análise dos fatos de linguagem e, não apenas o lócus onde a linguagem acontece como espetáculo. 
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atuarem tanto individualmente como em grupo, atributos que hoje são reconhecidos como importantes, 
essenciais para as pessoas na sociedade contemporânea. 
A ideia dos blogues em contextos educacionais, sobretudo como ferramenta de apoio às 
aprendizagens, deve estar focada na interação entre aqueles que aprendem, os recursos educacionais e 
aqueles que são, supostamente, os mais experientes (os professores). 
Para finalizar, o professor não pode deixar de estabelecer objetivos e critérios ao utilizar este recurso, 
pois a utilização a esmo não enriquece as aulas, se torna um tempo inutilizado para a construção e a 
troca de conhecimentos. Ele deve deixar claro o que espera do aluno e o que pretende com a proposta 
de trabalho. Assim a avaliação deve ser feita pelo professor e pelos alunos. 
 
Wiki 
 
O termo Wiki significa "super-rápido" em havaiano. Wiki ou WikiWiki são termos utilizados para 
identificar um tipo específico de coleção de documentos em hipertexto ou o software colaborativo utilizado 
para criá-lo, permitindo a edição coletiva dos documentos usando um sistema que não necessita que o 
conteúdo tenha que ser revisto antes da sua publicação. Tendo como principais características: a 
facilidade de acesso e edição; guardar históricos das alterações; as edições podem ser feitas por um 
grupo restrito de usuários e; permite que o visitante comente sobre o que está sendo construído. 
O primeiro e mais famoso dos Wikis é a Wikipédia que começou a ser escrita em 2001. A Wikipédia "é 
uma enciclopédia multilíngue online livre, colaborativa, ou seja, escrita internacionalmente por várias 
pessoas comuns de diversas regiões do mundo, todas elas voluntárias". 
Segundo Luck (2006, p.98), “não existe autonomia quando não existe responsabilidade”. Assim, o uso 
da Wiki na escola busca desenvolver nos alunos o sentido de responsabilidade, autonomia e 
solidariedade. 
Os Wikis podem ser usados para a criação coletiva de documentos de forma extremamente fácil e 
incentivando a colaboração e cooperação entre os alunos. Com eles o professor poderá propor atividades 
colaborativas como: 
- Escrever manuais; 
- Escrever histórias e livros; 
- Desenvolver sites; 
- Registrar e divulgar atividades, reflexões e opiniões; 
- Publicar trabalhos de alunos; 
- Publicar notícias e anúncios para a comunidade escolar; 
- Divulgar apresentações de slides, vídeos, música e animações; 
- Acessar podcasts; 
- Ensinar sobre a utilização de wikis, a publicação na web e web design; 
-Divulgar eventos. 
 
Graças as vantagens citadas a ferramenta potencializam colaboração descentralizada, visto que, tanto 
o professor como os alunos podem participar de um modo descomplicado de situações de aprendizagem 
e interação, não só assincronamente, como também a distância. 
Os recursos educacionais (notas de aula, exercícios, tarefas, projetos, etc.) podem ser facilmente 
disponibilizados na web pelo professor e, mais importante de tudo, o foco das atividades desloca-se para 
as aprendizagens em detrimento do ensino. 
Já, os estudantes podem usar o Wiki como uma ferramenta para a produção dos seus portfólios de 
aprendizagens, para documentar projetos de aprendizagem, como "cadernos virtuais", como uma trilha 
do seu desenvolvimento cognitivo, etc. 
Convém ressaltar que, o fato de termos uma plataforma livre não é garantia da construção de uma 
cultura livre, faz-se necessário também, concebermos e realizarmos estratégias pedagógicas que 
proporcionem o desenvolvimento de projetos e atividades em ambientes colaborativos que incentivem a 
partilha de informações e a construção coletiva. 
 
Podcast 
 
O termo Podcast foi citado pela primeira vez em 12 de fevereiro de 2004 num artigo de autoria do 
jornalista Ben Hammersley, no jornal britânico The Guardian, se referindo a programas gravados em áudio 
e disponibilizados na internet que podem ser “assinados” utilizando da mesma tecnologia feed já 
encontrada nos sites. 
1589152 E-book gerado especialmente para ROBSON COSTA SANTOS
 
9 
 
Sendo uma palavra que vem da junção de Ipod com Broadcast, Podcast são programas de rádio 
personalizados gravados em mp3 e disponibilizados pela internet através de um arquivo Rss, onde os 
autores desses programas de rádio caseiros disponibilizam aos seus "ouvintes" possibilidade de ouvir ou 
baixar os novos "programas", utilizando softwares como o Ipodder é possível baixar os novos programas 
automaticamente, até mesmo sem precisar acessar o site do autor, podendo gravá-los depois em 
aparelhos de mp3 ou cds e ouvir quando quiser. 
Para Jobbings (2005) há três áreas em que o potencial do podcast se pode revelar profícuo: atividades 
curriculares, processo de ensino-aprendizagem e aprendizagem personalizada. 
Os podcasts podem ser utilizados em atividades como: 
- Ensinar os professores e estudantes sobre podcasting; 
- Criar programas de áudio para blogs, wikis e páginas da web; 
- Criar tours de áudio da escola; 
- Criar áudio sobre pontos turísticos e locais históricos; 
- Criar programas notícias e anúncios; 
- Criar audiobooks; 
- Ensinar edição de áudio; 
- Criar uma "rádio" da escola; 
- Criar comerciais; 
- Gravar histórias da comunidade, do folclore, etc. 
 
Algumas dificuldades têm sido encontradas na utilização de PodCasts na educação, por ser uma 
tecnologia nova e ainda em desenvolvimento alguns processos e ajustes ainda não possuem uma efetiva 
automação. Muitos dos projetos educacionais esbarram no detalhe técnico, em geral após gravarem seus 
arquivos de áudio, alunos e professores tem divulgado a produção em sua página ou Blog, mas não 
criando o arquivo de feed (informação), o que tecnicamente torna o trabalho um ÁudioBlog e não PodCast. 
Enquanto educadores, a criação e divulgação de um feed é importante, pois uma vez criado o feed e 
divulgada adequadamente, a produção dos alunos ganha uma publicidade muito maior e por 
consequência interações, através dos comentários que surgem de vários cantos do planeta o que mostra 
a importância do trabalho realizado. 
Na produção de PodCasts pode-se estar entrelaçadas inúmeras disciplinas, trabalhando e 
desenvolvendo a criatividade e caminhando para integração de sons e imagens, confirmando o que Laura 
Maria Coutinho afirma: 
 “Assim, o audiovisual alcança níveis da percepção humana que outros meios não. E, para o bem ou 
para o mal, podem se constituir em fortes elementos de criação e modificação de desejos e de 
conhecimentos, superando os conteúdos e os assuntos que os programas pretendem veicular e que, nas 
escolas, professores e alunos desejam receber, perceber e7, a partir deles, criar os mecanismos de 
expansão de suas próprias ideias. ” (COUTINHO, 2004) 
 
Redes Sociais 
 
Se pensarmos no nosso cotidiano, com o foco nas relações que sustentam nossas rotinas, veremos 
emergir conjuntos de redes. São redes espontâneas, que derivam da sociabilidade humana. Estão aí o 
tempo inteiro, apenas não costumamos focar nosso olhar sobre elas, vendo-as como um sistema vivo e 
dinâmico, mas são elas que dão sustentação às novas vidas e a produzem diariamente. 
O que diferencia as redes sociais das redes espontâneas é a intencionalidade nos relacionamentos, 
os objetivos comuns conscientes, explicitados, compartilhados. E que os fluxos e ciclos das redes sociais 
estão permeados e são canais de circulação de informação, conhecimento e valores (sistemas 
simbólicos). 
González (2005) em seu artigo "Ferramentas da WEB para a Aprendizagem Colaborativa: Webblogs, 
Redes Sociais, Wikis, Web 2.0" nos conta a origem das redes sociais: 
“O termo redes sociais vem da teoria dos "Seis graus de separação". Dois pesquisadores norte-
americanos, nos anos 50, Ithiel de Sola Pool (MIT) e Manfred Kotchen da IBM (com seu livro “Contacts 
and Influence”), pretendiam demonstrar a relação matemática de probabilidade de "ser conhecido entre 
um conjunto de pessoas"; e enunciaram: "dado um conjunto de N pessoas, qual é a probabilidade de que 
cada membro esteja conectado a outro membro por ki, k2, k3, ……, kN ligações?". 
 
A verdade é que estiveram muito fechados nesta teoria. Uma década depois, essa teoria matemática 
foi se infiltrando em outros ramos do conhecimento como a sociologia. Stanley Milgran a reformulou com 
enfoque nas Ciências Sociais e a denominou "o problema do mundo pequeno". Selecionou, ao acaso, 
1589152 E-book gerado especialmente para ROBSON COSTA SANTOS
 
10 
 
várias pessoas do meio oeste americano que enviaram embrulhos a um lugar desconhecido, situado a 
várias milhas de distância em Massachusetts. Os remetentes conheciam o nome do destinatário final, sua 
ocupação e localização aproximada. Foi indicado a quem deveria ser repassado o pacote: uma pessoa 
conhecida por eles, mas, que dentre os seus amigos, era o que tinha maior probabilidade de conhecer 
diretamente o destinatário. Esta pessoa deveria fazer o mesmo e assim sucessivamente até que o pacote 
fosse entregue diretamente ao destinatário final. Os participantes esperavam que a cadeia incluiria 
centenas de intermediários, mas a entrega de cada pacote levou, em média, apenas cinco ou sete 
intermediários. As descobertas de Milgram foram publicadas no "Psychology Today" e inspiraram a frase 
seis graus de separação. 
Na internet as redes sociais estão cada vez mais comuns, existem centenas de sites na web que 
potencializam os contatos entre as pessoas (Orkut, Friendster, Tribe, Rize, Linkedln, etc.). 
Na esfera educacional dispomos de alguns desses ambientes sociais para se ter contato com alunos 
ou antigos alunos ou para colocá-los em contato uns com os outros. Um dos exemplos é o Facebook (em 
inglês), outro é o Ning que também pretende integrar o mundo acadêmico numa ferramenta metasocial. 
É uma marca de atuação teórica, mais que uma posição metodológica. As teorias sobre isso são amplas 
e nos servem como eixo teórico. 
Na educação, as redes sociais podem ser utilizadas para: 
- Criar uma comunidade de aprendizagem para a escola, classe ou disciplina; 
- Compartilhar informações e ideias com outros profissionais e especialistas. Nos temas que estão 
estudados pelos alunos em sala de aula; 
- Aprender sobre redes sociais; 
- Criar um canal de comunicação entre estudantes de diferentes escolas e com interesses em comum. 
 
A utilização das redes sociais na educação ainda causa muita polêmica, visto que algumas escolas 
proíbem o acesso dos estudantes com o intuito de protegê-los de eventuais problemas, sem levar em 
conta, que todos precisam aprendera utilizar esses recursos de forma adequada, responsável, 
reconhecendo quais são os comportamentos aceitáveis devem fazer parte dos objetivos daqueles que se 
propõe a utilizar as TIC. 
 
Plug-ins 
Define-se plug-in todo programa, ferramenta ou extensão que se encaixa a outro programa principal 
para adicionar mais funções e recursos a ele7. Geralmente são leves e não comprometem o 
funcionamento do software e são de fácil instalação e manuseio. 
 
Pop ups 
 
Pop ups são janelas com diversos formatos e opções de configuração que abrem em uma página de 
navegação8. Geralmente, elas apresentam informações de destaque do site ou anúncios. 
Os pop ups são recursos utilizados com o intuito de chamar a atenção do usuário. Eles foram criados 
como uma opção para substituir os banners. 
Ao contrário dos banners que ocupam um espaço importante na página e, muitas vezes, são inseridos 
em excesso, os pop ups são uma maneira de anunciar algo de forma mais organizada e pontual. 
Tenha em mente, ao utilizar esse recurso, ele deve beneficiar a experiência do usuário. 
Quando usados corretamente, os pop ups são capazes de fazer com que os objetivos de sua estratégia 
sejam alcançados, como atrair clientes, por exemplo. 
Mas se utilizados em excesso, o contrário também pode acontecer, já que eles irão apenas afastar os 
usuários de seu negócio. Portanto, tenha cuidado! 
 
O que é Taxa de Download, Upload, Servidor, Ping e Número de IP9? 
 
- Download: acontece quando o computador está recebendo dados da internet. Exemplo: ao acessar 
um site, primeiro enviamos a informação de que queremos acessar aquele site para um SERVIDOR e 
depois o servidor retorna à informação com os dados daquele site. Quando estamos baixando algum 
arquivo para o nosso computador, estamos recebendo dados, portanto, fazendo um download na qual a 
velocidade pode variar dependendo da velocidade de sua internet e da velocidade de upload do servidor 
de onde está o arquivo. 
 
7 https://www.tecmundo.com.br/hardware/210-o-que-e-plugin-.htm 
8 Bittencourt, T. O que são pop ups e como usá-los a favor de seu negócio? 2018. 
9 http://thiagoquintella09.blogspot.com.br/2013/05/como-funciona-internet-o-que-e-taxa-de.html 
1589152 E-book gerado especialmente para ROBSON COSTA SANTOS
 
11 
 
- Upload: acontece quando estamos enviando dados do nosso computador, para a internet. É o 
caminho inverso do download. Geralmente, a velocidade de upload da internet, é bem menor do que a de 
download. Isso acontece muito aqui no Brasil onde uma internet de 1 megabit, faz downloads a velocidade 
média de 125 kbytes por segundo (kbps) e o upload, costuma ser uns 20% da velocidade de download, 
cerca de 30 kbytes por segundo (kbps). 
- Servidor: é o intermediário entre o download e o upload, ou seja, o que faz a ligação do nosso 
computador, ao site que queremos acessar. É importante ressaltar que cada site tem um servidor 
específico na qual estão armazenadas as suas informações. Portanto, ao navegar na internet em 
diferentes sites, na verdade estamos acessando diferentes servidores que contém as informações desses 
sites. Se por acaso algum site não funcionar e outros sites estiverem normais, muito provavelmente é 
porque o SERVIDOR desse site pode estar com problemas ou em manutenção. 
- Ping: é a taxa que mede o tempo de resposta e estabilidade da internet. Quanto MENOR for o ping 
da internet, MELHOR será a conexão. Nos testadores de velocidade de internet, o ping costuma ser 
medido em milisegundos (ms), ou seja, quantos milésimos de segundo um pacote de informações demora 
para percorrer um ponto a outro, por isso, quanto menor o ping mais rápida é a conexão. Assim 50 ms 
corresponde a 0,05 segundos. Um ping de 50 ms, podemos esperar uma boa conexão. Você pode testar 
a sua internet e ver se o seu ping está mais ou menos nesse nível. 
- Número de IP: é um número que é atribuído quando você se conecta a internet. É como se fosse o 
número de sua identidade na web, que nesse caso, é o número que identifica o seu computador na 
internet. O IP pode ser fixo ou dinâmico. Se for fixo, esse número será sempre igual mesmo que você se 
desconecte e reconecte de novo na internet. Se for dinâmico, esse número mudará toda vez que você se 
conectar na internet. Isso costuma acontecer com internet do tipo Velox na qual um número diferente de 
IP é atribuído toda vez que o modem é reiniciado ou religado na tomada. 
 
Transferência de Informações e Arquivos10 
 
O FTP (File Transfer Protocol - Protocolo de transferência de arquivos) oferece um meio de 
transferência e compartilhamento de arquivos remotos. Entre os seus serviços, o mais comum é o FTP 
anônimo, pois permite o download de arquivos contidos em diretórios sem a necessidade de autenticação. 
Entretanto, o acesso anônimo é restrito a diretórios públicos que foram especificados pelo administrador 
da rede. 
O protocolo FTP disponibiliza interatividade entre cliente e servidor, de forma que o cliente possa 
acessar informações adicionais no servidor, não só ao próprio arquivo em questão. Como exemplo de 
facilidades podemos citar a lista de arquivos, onde o cliente lista os arquivos existentes no diretório, ou 
opções do tipo Help, onde o cliente tem acesso a lista de comandos. Essa interatividade e proveniente 
do padrão NVT (Network Virtual Terminal) usado pelo protocolo TELNET. Contudo, o FTP não permite a 
negociação de opções, utilizando apenas as funções básicas do NVT, ou seja, seu padrão default. 
O protocolo FTP permite que o cliente especifique o tipo e o formato dos dados armazenados. Como 
exemplo, se o arquivo contém texto ou inteiros binários, sendo que no caso de texto, qual o código 
utilizado (USASCII, EBCDIC, etc.). 
Como segurança mínima o protocolo FTP implementa um processo de autenticação e outro de 
permissão. A autenticação é verificada através de um código de usuário e senha, já a permissão, é dada 
em nível de diretórios e arquivos. 
O servidor de FTP possibilita acessos simultâneos para múltiplos clientes. O servidor aguarda as 
conexões TCP, sendo que para cada conexão cria um processo cativo para tratá-la. Diferente de muitos 
servidores, o processo cativo FTP não executa todo o processamento necessário para cada conexão. A 
comunicação FTP utiliza uma conexão para o controle e uma (ou várias) para transferência de arquivos. 
A primeira conexão (chamada de conexão de controle "Ftp-control") é utilizada para autenticação e 
comandos, já a segunda (chamada de conexão de dados "Ftp-data"), é utilizada para a transferência de 
informações e arquivos em questão. 
O FTP também é utilizado de forma personalizada e automática em soluções que trabalham como o 
EDI (Eletronic Data Interchange), onde Matrizes e Filiais trocam arquivos de dados com a finalidade de 
sincronizar seus bancos de dados. Outro uso seria os LiveUpdates, como o usado nas atualizações dos 
produtos da Symantec (Norton Antivírus, Personal Firewall e etc.). 
Existem também os programas que aceleram download e que utilizam o protocolo FTP. Esses 
programas usam tecnologia de múltiplas sessões e empacotamento com a quebra dos arquivos, 
conseguindo dessa forma, uma melhora significativa na velocidade dos downloads. 
 
10http://www.htmlstaff.org/ver.php?id=985 
1589152 E-book gerado especialmente para ROBSON COSTA SANTOS
 
12 
 
Os modos de transferência em detalhes: 
 
Padrão 
No modo padrão a primeira conexão que é estabelecida pelo cliente é em uma porta TCP de número 
alto (varia entre 1024 a 65535, pois é dinâmica) contra o servidor na porta TCP número 21. Essa conexão 
é quem autentica e diz ao servidor qual(is) arquivo(s) o cliente deseja. Esta conexão permite também, a 
passagem de outras informações de controle (comandos por exemplo). Contudo, quando chega à hora 
de transferir os dados reais uma segunda conexão será aberta. Diferente da conexão de controle, esta 
que é de dados, é aberta pelo servidor em sua porta TCP de número 20 contra o cliente em uma porta 
TCP de número altoe que é atribuída também dinamicamente (cliente e servidor negociam a porta em 
questão como parte da troca da conexão de controle). 
 
Passivo 
No modo passivo a primeira conexão é idêntica ao modo padrão. Contudo, quando chega à hora de 
transferir os dados reais, a segunda conexão não opera da mesma forma que no modo padrão. Ela opera 
da seguinte forma: o servidor fica esperando que o cliente abra a conexão de dados. Essa conexão e 
aberta pelo cliente em uma porta TCP de número alto (varia entre 1024 a 65535, pois é dinâmica) contra 
o servidor em uma porta TCP de número alto também. Tudo fica estabelecido na conexão de controle 
inclusive a porta TCP que o cliente vai usar contra o servidor. Além de modificar o sentido da conexão de 
dados, as portas são altas em ambos os lados. 
O comando PASV é quem altera o modo de operação. 
 
Problemas como o Protocolo FTP em Alguns Gateways 
Um aspecto importante que deve ser mencionado é o fato de que as redes normalmente se conectam 
à internet através de um Gateway, e dependendo do tipo e a concepção dele, poderá fazer com que o 
FTP seja configurado de forma nada convencional. Um exemplo é o Proxy da AnalogX. O programa FTP 
nesse caso deve ser configurado para conectar diretamente no servidor Proxy, como se este fosse 
realmente o servidor de FTP. Entretanto, será passado a ele o endereço do FTP correto, de tal forma que 
ele fará o resto do trabalho (conexões no FTP correto e repasses para o cliente da rede interna que 
solicitou a conexão). 
 
Advertência Sobre a Segurança 
Na conexão FTP feita no modo padrão a segunda conexão (ftp-data) traz sérios problemas para a 
segurança das redes. O motivo é que a conexão aberta no sentido do servidor em uma porta TCP de 
número abaixo de 1024 (o default é 20) contra o cliente em uma porta TCP numerada de forma dinâmica 
e maior que 1024, sem estar com o flag ACK acionado, será considerada pelo administrador da rede 
como acesso indevido e os pacotes de dados serão descartados. Já o modo passivo é considerado o 
modo correto de abrir uma conexão do tipo "ftp-data". 
 
INTRANET11 
 
A intranet é uma rede privada que está contido dentro de uma empresa. Pode consistir de muitas redes 
locais interligadas e também o uso de linhas alugadas na rede de área ampla. Normalmente, uma intranet 
inclui ligações através de um ou mais computadores gateway para a internet fora. O principal objetivo de 
uma intranet é compartilhar informações sobre a empresa e recursos de computação entre os 
funcionários. Uma intranet também pode ser usada para facilitar o trabalho em grupos e por 
teleconferências. 
Uma intranet utiliza o TCP/IP, HTTP e outros protocolos de internet e na aparência geral como uma 
versão privada da internet. Com tunneling, as empresas podem enviar mensagens privadas através da 
rede pública, utilizando a rede pública com encriptação/desencriptação e as garantias de segurança, para 
ligar uma parte da sua intranet para outra rede. 
Intranet é uma rede de computadores privativa que utiliza as mesmas tecnologias que são utilizadas 
na internet. O protocolo de transmissão de dados de uma intranet é o TCP/IP e sobre ele podemos 
encontrar vários tipos de serviços de rede comuns na internet, como por exemplo o e-mail, chat, grupo 
de notícias, HTTP, FTP entre outros. 
Uma intranet pode ou não estar conectada à internet ou a outras redes. É bastante comum uma intranet 
de uma empresa ter acesso à internet e permitir que seus usuários usem os serviços da mesma, porém 
 
11 https://sites.google.com/site/sitesrecord/home/o-que-e-intranet 
1589152 E-book gerado especialmente para ROBSON COSTA SANTOS
 
13 
 
nesse caso é comum a existência de serviços e ou dispositivos de segurança como, por exemplo, um 
firewall para fazer o barramento de dados indevidos que tentam transitar entre a rede pública e a rede 
privativa. 
Quando uma intranet tem acesso a outra intranet, caso comum entre filiais de uma empresa ou entre 
empresas que trabalham em parceria, podemos chamar a junção das duas ou mais redes de extranet. 
Algumas empresas comumente chamam de extranet a área de sua intranet que oferece serviços para a 
rede pública internet. Uma tecnologia que tem se difundido muito na área de tecnologia da informação 
para a criação de extranets aproveitando-se da infraestrutura da internet é a VPN. 
 
EXTRANET12 
 
 
 
Quando alguma informação dessa intranet é aberta a clientes ou fornecedores dessa empresa, essa 
rede passa a ser chamada de extranet. Se sua empresa tem uma intranet e seu fornecedor também e 
ambas essas redes privadas compartilham uma rede entre si, para facilitar pedidos, pagamentos e o que 
mais precisarem, essa rede compartilhada é conhecida como extranet. Ainda, se sua empresa abre uma 
parte de sua rede para contato com o cliente, ou permite uma interface de acesso dos fornecedores essa 
rede com ele é chamada de extranet. 
Tecnicamente, os sistemas que permitem isso são os mesmos da intranet, com a diferença que aqui 
é necessário um acesso à internet. A diferença básica entre intranet e extranet está em quem gerencia a 
rede. O funcionamento é o mesmo e a arquitetura da rede é a mesma. Só que em uma intranet, quem 
gerencia é só uma empresa, enquanto que em uma extranet, os gerentes são as várias empresas que 
compartilham a rede. 
A extranet seria uma extensão da intranet. Funciona igualmente como a intranet, porém sua principal 
característica é a possibilidade de acesso via internet, ou seja, de qualquer lugar do mundo você pode 
acessar os dados de sua empresa. A ideia de uma extranet é melhorar a comunicação entre os 
funcionários e parceiros além de acumular uma base de conhecimento que possa ajudar os funcionários 
a criar novas soluções. 
Algumas pessoas consideram a extranet como uma “intranet que saiu da empresa”. É uma intranet 
que se estende aos clientes e fornecedores, e que pode ser acessada de fora da empresa, contudo 
permanece restrita ao público de interesse da organização. 
 
Comparativo entre as Tecnologias13 
 
 
 
12 https://informaticaeadministracao.wordpress.com/2014/04/22/internet-x-extranet-x-intranet/ 
13 https://www.oficinadanet.com.br/artigo/1276/internet_intranet_e_extranet_o_que_sao_e_quais_as_diferencas 
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14 
 
Questões: 
 
01. (CORE/SP - Assistente Administrativo - INAZ do Pará/2019) A internet se configura no mundo 
de hoje como uma das principais ferramentas de comunicação do planeta. Aponte a alternativa que 
apresenta conteúdo correto sobre a história dessa importante fonte de informação dos dias 
contemporâneos. 
(A) No final da década de 70, uma agência americana de projetos de pesquisa criou a base da estrutura 
de comunicação de dados que mais tarde se transformaria na internet. 
(B) O tráfego eficiente de dados na grande rede somente começou a dar resultados positivos a partir 
da utilização do conjunto de protocolos de referência TCP/IP, desenvolvido no início da década de 70. 
(C) A Fundação Nacional da Ciência, instituição americana de pesquisa em tecnologia, desenvolveu 
uma rede comercial chamada FNCNET, que mais tarde faria parte da configuração da internet. 
(D) Sua origem está fundamentada na implantação de uma rede experimental de computadores de 
longa distância, chamada ARPANET, formada por um conjunto de laboratórios americanos de pesquisa. 
(E) Somente foi possível consolidar a criação da internet após a adequada junção de redes paralelas 
como a Intranet e a Extranet. 
 
02. (Prefeitura de Ananindeua/PA - Professor de Educação Infantil - CETAP/2019) Em relação aos 
conceitos básicos referentes à internet, analise os itens a seguir e marque a alternativa correta 
I- O acesso ao conteúdo da internet é fechado e restrito. 
II- Internet é uma rede baseada em protocolos TCP/IP. 
III- A internet é uma rede de computadores pública. 
 
(A) Somente o I é correto. 
(B) Somente Il e lll são corretos. 
(C) Somente I e III são corretos. 
(D) Somente oII é correto. 
 
03. (Câmara de Abaetetuba/PA - Agente Legislativo - FADESP/2018) Analise as seguintes 
afirmativas sobre conceitos básicos de internet. 
I. O processo de transferência de arquivos de um computador local para um computador remoto é 
chamado de upload. 
II. Plug-in é uma janela que abre no navegador de internet quando se acessa uma página da Web. É 
um recurso de publicidade usado para transmissão de anúncios. 
III. Pop-up é um software que adiciona mais funcionalidades a um outro software já instalado no 
computador do usuário. 
Está correto o que se afirma em 
(A) I. 
(B) II. 
(C) I e III. 
(D) II e III. 
 
04. (EBSERH - Técnico em Informática - CESPE/2018) Julgue o próximo item, em relação aos 
conceitos da arquitetura cliente-servidor e de internet e intranet. 
A intranet é uma rede de equipamentos que permite acesso externo controlado, para negócios 
específicos ou propósitos educacionais, sendo uma extensão da rede local de uma organização, 
disponibilizada para usuários externos à organização. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
05. (ITEP/RN - Agente de Necrópsia - INSTITUTO AOCP/2018) Em relação aos conceitos de internet 
e Intranet, assinale a alternativa correta. 
(A) Os serviços disponíveis na intranet de uma empresa nunca estarão disponíveis a usuários que não 
estejam diretamente usando essa rede. 
(B) Uma Intranet pode ser caracterizada simplesmente pelo uso de endereços IPs em uma rede local. 
(C) A internet é considerada uma rede de computadores privativa, enquanto a intranet é uma rede 
aberta. 
(D) A intranet não utiliza as mesmas tecnologias que são utilizadas na internet 
(E) A intranet de uma empresa pode ser ligada à internet. 
 
1589152 E-book gerado especialmente para ROBSON COSTA SANTOS
 
15 
 
06. (Câmara de Feira de Santana/BA - Procurador Jurídico Adjunto - IBFC/2018) Quanto a internet, 
Intranet e Extranet e seus principais protocolos, analise as afrmativas abaixo, dê valores Verdadeiro (V) 
ou Falso (F) e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta (de cima para baixo): 
( ) a Extranet é tipicamente utilizada por fornecedores, parceiros e clientes. 
( ) tanto a internet como a Intranet e a Extranet utilizam o protocolo TCP/IP. 
 
(A) V - V 
(B) V - F 
(C) F - V 
(D) F - F 
 
07. (IF/RS - Auxiliar em Administração - IF/RS) Intranet é uma rede restrita que utiliza os protocolos 
e tecnologias utilizados pela internet para a troca e o processamento de dados internos. 
Consequentemente, todos os conceitos da internet aplicam-se também numa Intranet, como por exemplo 
o modelo cliente-servidor, em que diversas máquinas se conectam a um servidor que possui uma 
funcionalidade específica, como a de armazenamento de páginas web, a de correio eletrônico, a de 
transferência de arquivos, etc. Baseado nesses fundamentos, assinale abaixo a alternativa INCORRETA: 
(A) A principal interface de trabalho é o navegador. 
(B) Uma Intranet pode estar conectada a outra Intranet. 
(C) A Intranet só funciona se tiver internet. 
(D) Na Intranet é possível fazer download e upload mais rápido que na internet. 
(E) Uma Intranet é uma miniatura da internet 
 
08. (DPU - Agente Administrativo - CESPE) Acerca dos conceitos e das tecnologias relacionados à 
internet, ao Internet Explorer 8 e à segurança da informação, julgue o item subsequente. 
O principal protocolo que garante o funcionamento da internet é o FTP, responsável por permitir a 
transferência de hipertexto e a navegação na Web. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
09. (SEGEP/MA - Agente Penitenciário - FUNCAB) O protocolo que opera na internet e possibilita 
que textos com interligações sejam transferidos para visualização em navegadores é o: 
(A) TELNET. 
(B) IMAP. 
(C) AGP. 
(D) HTTP. 
(E) SMTP. 
 
10. (INSS - Técnico do Seguro Social - CESPE/2016) Com relação a informática, julgue o item que 
se segue. 
Na internet, os endereços IP (Internet Protocol) constituem recursos que podem ser utilizados para 
identificação de microcomputadores que acessam a rede. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
11. (MPE/SP - Analista Técnico Científico - VUNESP/2016) Um dos principais motivos para a 
proposta de substituição do protocolo de internet IPv4 pelo IPv6 é o esgotamento da sua capacidade de 
endereçar computadores da internet. O número de bits de endereçamento do IPv4 e do IPv6 são, 
respectivamente: 
(A) 16 e 64. 
(B) 32 e 128. 
(C) 32 e 256. 
(D) 64 e 128. 
(E) 128 e 256. 
 
12. (TER/MT - Analista Judiciário - CESPE) No que concerne à internet, intranet e extranet, assinale 
a opção correta. 
(A) Uma rede extranet possui a mesma definição de uma internet, sendo utilizada por aqueles usuários 
que estejam no exterior, em localidade sem acesso à intranet que utilizavam no país de origem. 
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(B) A internet 2, iniciativa norte-americana para o desenvolvimento de tecnologias e aplicações 
avançadas de redes internet para a comunidade acadêmica e de pesquisa, utilizará protocolo com todas 
as camadas do modelo OSI. 
(C) Uma intranet é uma rede de propriedade privada, construída sobre a arquitetura TCP/IP, que 
disponibiliza os mesmos serviços de comunicação da internet. 
(D) Uma rede internet local utiliza apenas o protocolo IP. 
(E) Intranet utiliza protocolos diferentes daqueles utilizados na internet. 
 
13. (TRF - 4ª REGIÃO - Técnico Judiciário - FCC) Rede que tem como principal característica a 
possibilidade de acesso exclusivo de uma empresa, utilizando recursos da internet: 
(A) Intranet. 
(B) Networking. 
(C) MAN. 
(D) DWAN. 
(E) Extranet. 
 
Gabarito 
 
01.D / 02.B / 03.A / 04.Errado / 05.E / 06.A / 07.C / 08.Errado / 09.D / 10.Certo / 11.B / 12.C / 13.A 
 
Comentários 
01. Resposta: D 
A rede mundial de computadores que utilizamos neste momento, surgiu nos Estados Unidos e com 
propósitos muito diferente do atual. 
No auge da guerra fria, a rede era para manter os arquivos e comunicações em operação, mesmo em 
caso de uma guerra nuclear. Os dados estariam distribuídos em muitos servidores, tornando-se 
impossível a destruição total e completa da rede. 
Depois os militares permitiram o uso da rede para propósitos acadêmicos, pelas universidades. 
E no início dos anos 90, logo após a definição da WWW (em 1989), a internet se tornou comercial. 
A rede experimental desenvolvida nos primórdios das comunicações de longa distância através de 
linhas telefônicas, foi nominada como ARPANET. 
 
02. Resposta: B 
I- Errada. Conceito de intranet 
A intranet, por sua vez, também é uma rede de computadores, que disponibiliza um conjunto de 
serviços análogo à internet, também baseada na pilha de protocolos TCP/IP. Porém, a intranet é restrita 
a um local físico. Ou seja, é uma rede fechada, interna e exclusiva. 
Empresas, órgãos públicos e outros tipos de organizações normalmente possuem intranets, pois 
precisam de uma rede de computadores similar à internet para manter os seus serviços, como os seus 
Portais Corporativos e outros recursos on-line. Contudo, por questões de segurança, não há interesse 
que tais serviços estejam disponíveis para livre acesso pela internet. Daí a necessidade de se implantar 
uma intranet. 
 
03. Resposta: A 
Um plug-in é um programa instalado no navegador que permite a utilização de recursos não presentes 
na linguagem HTML, na qual são criadas as páginas. Um exemplo comum de plug-in é o Flash Player 
que é um visualizador de programas escritos em flash. 
Os pop-ups são recursos de publicidade dos desenvolvedores dos websites, como tentativa para 
chamar a atenção dos internautas, mas que acabam por incomodar grande parte dos usuários da internet. 
No entanto, atualmente os navegadores de internet mais populares Firefox, Google Chrome, Opera, 
Safari, Microsoft Edge, entre outros, possuem extensões que ajudam a bloquear os pop-ups, visto que a 
grande maioria dos conteúdos apresentados fogem ao interesse do usuário. Mas, caso seja preciso, os 
internautas podem habilitar os pop-uppara que sejam executados em sites específicos, por exemplo. 
 
04. Resposta: Errado 
A intranet é uma rede local de acesso restrito. 
A extranet é uma rede de equipamentos que permite acesso externo controlado, para negócios 
específicos ou propósitos educacionais, sendo uma extensão da rede local de uma organização, 
disponibilizada para usuários externos à organização. 
1589152 E-book gerado especialmente para ROBSON COSTA SANTOS
 
17 
 
A conexão de uma extranet será realizada através de um ambiente público e inseguro (internet). Para 
que os dados trafeguem de forma segura, uma conexão criptografada deverá ser utilizada. A conexão 
segura através de um ambiente inseguro é um túnel (tunelamento), ou VPN (Virtual Private Network). 
 
05. Resposta: E 
(A) Errada. Por meio da Extranet é possível criar exceções a esta restrição. 
(B) Errada. Uma intranet vai além de uma rede local. Para ser considerada intranet, é necessário um 
conjunto de serviços análogo à internet. 
(C) Errada. Conceitos invertidos. 
(D) Errada. Utiliza as mesmas tecnologias. 
(E) Correta. Tanto pode como é a situação mais normal. 
 
06. Resposta: A 
I- A Extranet é tipicamente utilizada por fornecedores, parceiros e clientes. Pode ser considerada 
correta, visto que uma Extranet é uma rede de computadores que permite acesso externo controlado, 
para negócios específicos ou propósitos educacionais. 
II- Tanto a internet como a intranet e a Extranet utilizam o protocolo TCP/IP. É isso mesmo, 
basicamente, tanto a intranet quanto a extranet são sistemas de rede construídas sobre o modelo da 
internet, usando os mesmos recursos como Protocolos TCP/IP, para fazer a conexão entre os 
computadores; HTTP, para mostrar conteúdos e serviços de rede; e SMTP, para serviços de e-mail; por 
fim: FTP, para transferência de arquivos. O que diferencia ambas é a forma de acesso. 
 
07. Resposta: C 
Não. Uma intranet pode ser acessada através da internet, mas isso não significa que haja qualquer 
relação de dependência. Intranet não depende de internet e vice-versa. 
 
08- Resposta: Errado 
FTP ou File Transfer Protocol (em português, Protocolo de Transferência de Arquivos) é uma forma 
bastante rápida e versátil de transferir arquivos, sendo uma das mais usadas na internet. 
 
09.- Resposta: D 
HTTP- Hypetext Transfer Protocol - Protocolo de Transferência de Hipertextos - permite a transferência 
de documentos da Web, de servidores para seu computador. 
 
10. Resposta: Certo 
Endereço IP, de forma genérica, é uma identificação de um dispositivo (computador, impressora, etc.) 
em uma rede local ou pública. Cada computador na internet possui um IP (Internet Protocol ou Protocolo 
de Internet) único, que é o meio em que as máquinas usam para se comunicarem na internet. 
 
11. Resposta: B 
O endereço IP, na versão 4 do IP (IPv4), é um número de 32 bits oficialmente escrito com quatro 
octetos (Bytes) representados no formato decimal como, por exemplo, "192.168.1.3. 
Existe uma outra versão do IP, a versão 6 (IPv6) que utiliza um número de 128 bits. Com isso dá para 
utilizar 25616 endereços diferentes. 
 
12- Resposta: C 
Internet: rede mundial de computadores, composta por todos os computadores do mundo ligados em 
rede. Seu funcionamento é baseado na pilha de protocolos TCP/IP. Possibilita que computadores e outros 
dispositivos inteligentes troquem dados e informações entre si, por meio de uma infinidade de serviços, 
tais como correio eletrônico, redes sociais, armazenamento em rede, fóruns, sistemas de gerenciamento 
e outros serviços. 
Intranet: também é uma rede de computadores, que disponibiliza um conjunto de serviços análogo à 
internet, também baseada na pilha de protocolos TCP/IP. Porém, a intranet é restrita a um local físico. Ou 
seja, é uma rede fechada, interna e exclusiva. Empresas, órgãos públicos e outros tipos de organizações 
normalmente possuem intranets, pois precisam de uma rede de computadores similar à internet para 
manter os seus serviços, como os seus Portais Corporativos e outros recursos on-line. Contudo, por 
questões de segurança, não há interesse que tais serviços estejam disponíveis para livre acesso pela 
internet. Daí a necessidade de se implantar uma intranet. 
1589152 E-book gerado especialmente para ROBSON COSTA SANTOS
 
18 
 
Extranet: funciona como uma extensão da intranet a computadores que estejam fora dos domínios 
físicos da intranet. Não raro, é necessário que parceiros, clientes, fornecedores, e até mesmo funcionários 
da organização precisem acessar alguns serviços da intranet, mesmo estando fora da organização. E, 
nesse contexto, a Extranet torna-se ferramenta essencial para a organização. 
 
13- Resposta: A 
Intranet 
As empresas estão cada vez mais necessitando de centralização das informações, métodos de 
comunicação interna para reduzir custos. A intranet possibilita tudo o que a própria internet dispõe. Porém 
a principal diferença entre ambas é que a intranet é restrita a um certo público. Há restrição de acesso, 
por exemplo, por uma empresa, ou seja, todos os colaboradores da empresa podem acessar a intranet 
com um nome de usuário e senha devidamente especificados pela coordenação da empresa. 
A intranet ainda possibilita você a utilizar mais protocolos de comunicação, não somente o HTTP usado 
pela internet. Geralmente o acesso à intranet é feito em um servidor local em uma rede local chamada de 
LAN sigla da língua inglesa que significa Local Area Network (Rede de Acesso Local) instalada na própria 
empresa. 
 
- Definição de intranet 
A intranet é um espaço restrito a determinado público utilizado para compartilhamento de informações 
restritas. Geralmente utilizado em servidores locais instalados na empresa. 
 
Extranet 
A Extranet seria uma extensão da intranet. Funciona igualmente como a intranet, porém sua principal 
característica é a possibilidade de acesso via internet, ou seja, de qualquer lugar do mundo você pode 
acessar os dados de sua empresa. A ideia de uma Extranet é melhorar a comunicação entre os 
funcionários e parceiros além de acumular uma base de conhecimento que possa ajudar os funcionários 
a criar novas soluções. 
 
 
 
INTERNET EXPLORER14 
 
O mais recente navegador da Microsoft, incialmente lançado apenas ao Windows 8 e 8.1, agora atende 
também os usuários do Windows 7. O Internet Explorer 11 passou de sua versão preview para sua edição 
final: adicione sites fixos à sua barra de ferramentas, coloque a velocidade melhorada de navegação do 
browser à prova e tenha acesso também a ferramentas para o desenvolvimento de aplicações online. 
 
 
Visitas em média 30% mais rápidas a sites, mecanismos de segurança otimizados, um desempenho 
notável de reprodução de várias linguagens e possibilidades de programação úteis de fato a 
 
14 Fonte: http://www.baixaki.com.br/download/internet-explorer-11-para-windows-7.htm 
Internet Explorer, Firefox e Google Chrome. 
 
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19 
 
desenvolvedores são algumas das principais características da mais recente versão final do browser da 
Microsoft. 
 
Velocidade 
 
Menos tempo agora é gasto no carregamento de determinados dados JavaScript. A atualização 
Chakra JIT possibilita uma melhor conexão a sites por meio da “leitura” de elementos cada vez mais 
populares em ambiente online – ao suportar a APIs de Object ECMAScript 5 e ECMAScript 6, por 
exemplo, o Internet Explorer 11 mostra-se altamente eficiente ao processar Objects. 
A otimização de desempenho em JavaScript faz com que o navegador apresente uma velocidade 30% 
superior de acesso a sites quando comparado ao seu “concorrente mais próximo” (Google Chrome). Se 
o Internet Explorer 10 for levado em conta, uma melhoria de 9% na velocidade de navegação será também 
notada. 
 
Um Browser para Desenvolvedores 
 
Padrões atualizados – além, é claro, dos tradicionais – de web estão à disposição de desenvolvedores 
em Internet Explorer 11. Experiências de nova geraçãopoderão ser testadas e criadas por meio deste 
navegador: acesse o ícone de configurações (simbolizado por uma engrenagem no canto superior direito) 
e clique em “Ferramentas para desenvolvedores F12”. 
 
 
 
CSS3 Flexbox, CSS Snap Points Module 1, ECMAScript 5, html5 Dataset, WebGL e Web Crypto API 
são alguns dos 25 novos padrões abarcados pela versão mais atual deste navegador. Mas o que fazer 
com todos esses recursos? Ativar a execução de vídeos em qualidade profissional por meio do HTML5 
mesmo sem plugins é uma das possibilidades inauguradas pelo Internet Explorer 11. 
 
Sites Fixos 
 
Outro dos recursos de Internet Explorer 11 é a possibilidade de anexar à sua barra de tarefas sites 
fixos. Significa que você vai poder selecionar seus portais favoritos e acessá-los facilmente sem executar 
os serviços de busca do IE 11. Para que endereços possam ficar visíveis, apenas segure um clique sobre 
a aba da página visitada e arraste a seleção para a sua barra de tarefas. Pronto. 
 
 
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20 
 
Diferenças entre o Browser para Windows 8 e 7 
 
O Internet Explorer 11 foi desenvolvido para atender as necessidades de quem utiliza o Windows 8 ou 
8.1 não apenas em desktops, mas também em plataformas móveis. Dessa forma, algumas diferenças se 
mostram existentes entre a versão do browser para o Windows 8 e Windows 7. Confira abaixo alguns dos 
principais pontos não abarcados pelo IE 11: 
A barra de pesquisas é exibida na altura superior do navegador; 
A nova forma de visão de abas não está disponível para o Windows 7; 
Extensões de vídeo premium não são suportadas pelo IE11 para o Windows 7; 
Protocolo SPDY não suportado pelo Windows 7; 
As melhorias do modo protegido de segurança não foram incorporadas pelo Windows 7. 
Apesar de não contar com todos os recursos oferecidos por sua versão para o Windows 8 e 8.1, o 
Internet Explorer para o Windows 7 não apresenta desfalques fatais. Uma navegação segura é possível 
por meio dos sistemas tradicionais de detecção de malwares – acesse o botão configurações, clique em 
“Segurança” e administre os mecanismos de prevenção a ameaças da forma que melhor lhe satisfazem. 
 
Noções Básicas sobre Navegação15 
 
Mãos à obra. Para abrir o Internet Explorer 11, toque ou clique no bloco Internet Explorer na tela Inicial. 
Ou no atalho da área de trabalho. 
 
 
 
Atalho de acesso ao Internet Explorer. 
 
 
 
Tela do IE 11 no Windows 7. 
 
1- Voltar e Avançar: auxilia na navegação, permitindo voltar para sites visualizados antes do atual ou 
depois usando o botão avançar. 
 
2- Barra de Endereços 
A barra de endereços é o seu ponto de partida para navegar pela Internet. Ela combina barra de 
endereços e caixa de pesquisa para que você possa navegar, pesquisar ou receber sugestões em um só 
local. Ela permanece fora do caminho quando não está em uso para dar mais espaço para os sites. Para 
que a barra de endereços apareça, passe o dedo de baixo para cima na tela ou clique na barra na parte 
inferior da tela se estiver usando um mouse. Há três maneiras de utilizá-la: 
 
 
15 Fonte: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-8/browse-web-internet-explorer-tutorial 
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21 
 
 
 
Barra de endereços IE 11. 
 
Para navegar. Insira uma URL na barra de endereços para ir diretamente para um site. Ou toque, ou 
clique, na barra de endereços para ver os sites que mais visita (os sites mais frequentes). 
 
 
 
Sites mais frequentes. 
 
Para pesquisar. Insira um termo na barra de endereços e toque ou clique em Ir para pesquisar a 
Internet com o mecanismo de pesquisa padrão. 
 
 
 
Pesquisar. 
 
 
 
Ir. 
 
Para obter sugestões. Não sabe para onde deseja ir? Digite uma palavra na barra de endereços para 
ver sugestões de sites, aplicativos e pesquisa enquanto digita. Basta tocar ou clicar em uma das 
sugestões acima da barra de endereços. 
 
 
 
Sugestão de sites. 
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22 
 
3- Guias: multitarefas com guias e janelas. 
Com as guias, você pode ter muitos sites abertos em uma só janela do navegador, para que seja mais 
fácil abrir, fechar e alternar os sites. A barra de guias mostra todas as guias ou janelas que estão abertas 
no Internet Explorer. 
 
 
 
IE 11 com três sites sendo visualizados, cada um separado em uma guia diferente. 
 
Abrindo e Alternando as Guias 
Abra uma nova guia tocando ou clicando no botão Nova guia. Em seguida, insira uma URL ou um 
termo de pesquisa ou selecione um de seus sites favoritos ou mais visitados. 
Alterne várias guias abertas tocando ou clicando nelas na barra de guias. Você pode ter até 100 guias 
abertas em uma só janela. Feche as guias tocando ou clicando em Fechar no canto de cada guia. 
 
 
 
Ícone botão nova guia (Atalho: CTRL + T). 
 
Usando Várias Janelas de Navegação 
Também é possível abrir várias janelas no Internet Explorer 11 e exibir duas delas lado a lado. Para 
abrir uma nova janela, pressione e segure o bloco Internet Explorer (ou clique nele com o botão direito do 
mouse) na tela Inicial e, em seguida, toque ou clique em Abrir nova janela. 
Duas janelas podem ser exibidas lado a lado na tela. Abra uma janela e arraste-a de cima para baixo, 
para o lado direito ou esquerdo da tela. Em seguida, arraste a outra janela a partir do lado esquerdo da 
tela. 
Observação: você pode manter a barra de endereços e as guias encaixadas na parte inferior da tela 
para abrir sites e fazer pesquisas rapidamente. Abra o botão Configurações, toque ou clique em Opções 
e, em Aparência, altere Sempre mostrar a barra de endereços e as guias para Ativado. 
 
4- Ferramentas: acesso a opções de impressão, segurança e configurações do IE. 
 
 
 
Ferramentas com opções do IE 11. 
 
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23 
 
Opções de Configurações do IE 11 
 
Imprimir 
Acesso a configurações de impressão. 
 
 
 
Opção imprimir. 
 
A opção imprimir abre uma tela para selecionar a impressora que será utilizada na impressão, sem a 
opção de visualizar antes como ficara. Nesta tela também é possível configurar o tamanho do papel, 
qualidade de impressão, números de cópias, etc. 
 
 
 
Tela de configuração da impressão. 
 
A opção visualizar impressão permite verificar como ficará a impressão antes de enviar o arquivo para 
a impressora. Geralmente quando imprimimos um arquivo da internet sai uma página praticamente em 
branco ou a impressão não cabe em uma única página. Para evitar isto é só acessar a opção de visualizar 
impressão e configurar a página conforme as necessidades. 
 
 
 
Visualização de impressão. 
 
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24 
 
Na imagem acima a impressão foi configurada no 1- modo paisagem e selecionada a opção 2- reduzir 
para caber (faz com que todo o conteúdo da impressão caiba em uma página) e mesmo assim quando 
clicar no botão 3- imprimir termos impressas duas páginas, uma com o conteúdo e outra apenas com 
um cabeçalho e rodapé. Neste caso a solução para o problema é imprimir apenas a página 1. Para isto 
ao clicar na opção imprimir selecione a opção páginas e adicione o número da página a direita. 
 
 
 
Selecionando apenas a página 1 para impressão. 
 
A opção de configurar página permite configurar a página para impressão. 
 
 
 
Configurar página. 
 
Arquivo 
Dá acesso as opções de exibição e visualização do navegador. 
 
 
 
Visualização da opção arquivo acessado através da opção ferramentas. 
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25 
 
Zoom 
Permite configurar o tamanho que aparece as informações da página. 
 
 
 
Segurança 
Configurações de segurança para navegação. 
Interagir em redes sociais, fazer compras, estudar, compartilhar e trabalhar: você provavelmente faz 
tudo isso diariamente na Internet, o que pode disponibilizar suas informações pessoais