Caderno de Exercicios

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Núcleo de Educação a Distância
R. Maria Matos, nº 345 - Loja 05
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GRUPO PROMINAS DE EDUCAÇÃO.
Material Didático- Ayeska Machado
Processo Criativo- Pedro Henrique Coelho Fernandes
Diagramação - Ayrton Nícolas Bardales Neves
PRESIDENTE: Valdir Valério, Diretor Executivo: Dr. Willian Ferreira, Gerente Geral: Riane Lopes, 
Gerente de Expansão: Ribana Reis, Gerente Comercial e Marketing: João Victor Nogueira
O Grupo Educacional Prominas é uma referência no cenário educacional e com ações voltadas para 
a formação de profi ssionais capazes de se destacar no mercado de trabalho.
O Grupo Prominas investe em tecnologia, inovação e conhecimento. Tudo isso é responsável por 
fomentar a expansão e consolidar a responsabilidade de promover a aprendizagem.
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QUESTÃO 1
Ano: 2018 Banca: CESPE Órgão: STJ Prova: Analista Judiciário-Psico-
logia Nível: Superior.
Julgue o item a seguir, acerca do adoecimento do trabalhador, das com-
petências do psicólogo de gestão de pessoas e de sua relação com as 
diferentes equipes de saúde.
De acordo com a moderna vertente da psicologia do trabalho, a priori-
dade do psicólogo nessa área deve ser a saúde do trabalhador em vez 
das tarefas tradicionais de seleção de pessoal, treinamento e avaliação, 
atualmente consideradas secundárias.
( ) Certo
( ) Errado
QUESTÃO 2
Ano: 2015 Banca: UFMT Órgão: DETRAN-MT Prova: DETRAN-MT - 
Psicólogo Nível: Superior.
Segundo Zanelli e Bastos (2004), a denominação Psicologia Organi-
zacional e do Trabalho inclui larga abrangência, uma vez que busca 
compreender o comportamento das pessoas que trabalham, tanto em 
seus determinantes e suas consequências como nas possibilidades da 
construção produtiva das ações de trabalho, com preservação máxima 
da natureza, da qualidade de vida e do bem-estar humano.
A coluna da esquerda apresenta subcampos de atuação do Psicólogo 
e a da direita, a caracterização de cada um. Numere a coluna da direita 
de acordo com a da esquerda.
1 - Psicologia do Trabalho
2 - Gestão de Pessoas
3 - Psicologia Organizacional
( ) Tem como foco compreender e lidar com as questões que relacio-
nam o comportamento humano e o trabalho. Estuda a natureza dos 
processos de organização do trabalho e seus impactos psicossociais, 
especialmente sobre a qualidade de vida e a saúde do trabalhador, tan-
to individual quanto coletivamente; preocupa-se em entender como o 
desempenho humano no trabalho é afetado por fatores pessoais, am-
bientais e pela forma como o trabalho está organizado.
( ) Emerge das interações entre o comportamento no trabalho e a orga-
nização. O interesse central nesse subcampo é entender e lidar com os 
processos psicossociais que caracterizam as organizações de trabalho 
como conjuntos de pessoas cujas ações precisam ser coordenadas a 
fi m de atingir metas e objetivos que defi nem a missão de uma organi-
zação.
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( ) Surge da relação entre a ação humana e a organização propriamente 
dita, enfocando o conjunto de políticas e práticas que revelam a estra-
tégia utilizada para organizar a ação individual e a coletiva de forma 
congruente com os objetivos e com a sua missão. Há, aqui, o domínio 
das práticas de administração que, apoiadas em concepções e políticas 
gerais, definem as formas como a organização capta, integra, avalia, 
desenvolve e retém os seus membros.
Assinale a sequência correta. 
a) 2, 3, 1
b) 1, 3, 2
c) 3, 2, 1
d) 1, 2, 3
QUESTÃO 3
Ano: 2017 Banca: CPCON Órgão: UEPB Prova: Psicólogo Nível: Su-
perior.
A categoria trabalho é central nos estudos e práticas da psicologia 
organizacional até porque é no acontecer do trabalho que a psicologia 
procederá aos estudos dos aspectos psicológicos neste contexto. E 
as formas de executarmos o trabalho têm diversas dimensões. Assim, 
assinale a alternativa que apresenta as características da dimensão 
ideológica.
a) Abrange os aspectos subjetivos da relação de cada indivíduo com o 
trabalho.
b) Refere-se à tecnologia com a qual se pode contar para realizar o 
trabalho e às condições materiais e/ou ambientais em que se realiza, 
incluindo segurança física e conforto.
c) Refere-se ao modo pelo qual o trabalho é gerido, segundo o exercício 
das funções de planejar, organizar (dividir e distribuir tarefas), dirigir e 
controlá-lo.
d) Consiste na articulação entre o modo de realizar o trabalho e as es-
truturas sociais, econômicas e políticas no plano macro da sociedade, 
incluindo aí aspectos como o ritmo de crescimento econômico societal, 
a prosperidade de um setor econômico, a renda média etc.
e) Consiste no discurso elaborado e articulado sobre o trabalho, no nível 
coletivo e social, justificando o entrelaçamento das demais dimensões 
e, especialmente, as relações de poder na sociedade. Deriva direta-
mente das grandes correntes do pensamento.
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QUESTÃO 4
Ano: 2017 Banca: COMPERVE Órgão: UFRN Prova: Psicólogo Organi-
zacional Nível: Superior.
A satisfação no trabalho pode ser concebida como um sentimento po-
sitivo resultante do trabalho ou uma atitude reativa ao trabalho. Consi-
derando a satisfação em sua essência psicológica, cognitiva e multidi-
mensional, há fortes fatores de satisfação componentes da gestão de 
pessoas que se manifestam na troca de investimentos entre o emprega-
do e a organização. Dentre esses fatores, os mais fortes são:
a) estabilidade e oportunidade de qualificação.
b) jornada de trabalho e oportunidade de qualificação.
c) flexibilidade de horário e benefícios.
d) salário e oportunidade de promoção.
QUESTÃO 5
Ano: 2017 Banca: UTFPR Órgão: UTFPR Prova: Psicólogo Nível: Su-
perior.
A reflexão sobre o que seja desempenho, suas origens e modos de 
avaliação e as melhores formas de desenvolvê-lo ou aperfeiçoá-lo é um 
ponto vital para alguns campos de conhecimento, entre eles a Psicolo-
gia Organizacional e do Trabalho. Na ótica da bibliografia sugerida, é 
correto afirmar que:
a) desempenho, resultado, eficiência e valor podem ser considerados 
sinônimos, no contexto das organizações.
b) os estudos sobre desempenho na Psicologia Organizacional e do 
Trabalho podem ser divididos sob os pontos de vista das ações e dos 
resultados das ações.
c) sob a perspectiva de desempenho de tarefas, são considerados com-
portamentos relevantes os emergentes (não prescritos) voltados para o 
apoio do ambiente psicossocial da organização.
d) o alcance dos resultados desejados é determinado pelo controle 
exercido pelo indivíduo sobre seu desempenho (comportamento), o que 
ocorre quando este se esforça para dominar certas competências e tem 
proatividade, motivação e autoestima.
e) a conceituação de desempenho aplica-se exclusivamente aos con-
textos de trabalho.
QUESTÃO 6
Ano: 2017 Banca: UTFPR Órgão: UTFPR Prova: Psicólogo Nível: Su-
perior.
Bastos, Yamamoto e Rodrigues abordam as características atuais da 
Psicologia Organizacional e do Trabalho a partir de quatro vetores prin-
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cipais de transformações. Com base nas características de cada vetor 
apontadas pelos referidos autores, assinale a alternativa correta.
a) O primeiro vetor refere-se à manutenção das práticas tradicionais, 
sem que sejam incorporadas novas ferramentas ou preocupações mais 
globais.
b) O segundo vetor abarca o conjunto de novas práticas que passam a 
integrar o leque de tecnologias utilizadas pelos psicólogos no mundo do 
trabalho, com foco na intervenção centrada no indivíduo.
c) No terceiro vetor, embora seja incorporada a expansão da atuação do 
psicólogo para diversificados tipos de organizações (além do contexto 
industrial), as ações ainda permanecem desenvolvidas apenas em nível 
técnico.
d) O quarto vetor fundamenta-se, sobretudo, na atenção às consequên-
cias das crises do emprego.
e) As transformações ocorridas na área de Psicologia Organizacional 
e do Trabalho sinalizam que as tensões entre capital e trabalho estão 
sendo superadas ou amortecidas.
QUESTÃO 7
Ano: 2015 Banca: IBFC Órgão: SSA-HMDCC Prova: Psicologia Organi-
zacionalNível: Superior.
O Contrato psicológico de trabalho é um fenômeno psicossocial que 
ocorre sempre que se constroem vínculos, em que entra em jogo a sa-
tisfação de necessidades de duas ou mais partes. No caso do contrato 
entre uma pessoa e uma empresa, os aspectos desenvolvidos são as 
habilidades, a performance e as características pessoais, os sistemas, 
as políticas e os serviços organizacionais. A partir dessas afirmativas, 
identifique e assinale quais são os seus agentes:
I. A pessoa física
II. O empregado
III. A pessoa jurídica
IV. A empresa
Estão corretas as afirmativas:
a) I e II, apenas.
b) II e III , apenas.
c) I, II, III e IV.
d) I, III e IV, apenas.
QUESTÃO 8
Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: MPE-AM Prova: Agente Técnico. Nível: 
Médio.
Estudiosos apontam que a violência no trabalho não se limita aos tra-
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balhadores, mas também surtirá repercussões desfavoráveis nas orga-
nizações que lhe são hospedeiras, sendo que estão entre as principais 
consequências, dentre outras, o aumento
a) do absenteísmo, da rotatividade do pessoal e a queda da produtivi-
dade.
b) de sensações estranhas, da competição e de comportamentos bizar-
ros entre colaboradores.
c) de clientes irritados, fornecedores intranquilos e descrença no pro-
duto.
d) de pedidos para alteração de horários, solicitações para concessão 
de férias e aumento de salário.
e) da necessidade de aliança com os pares, de sintomas psicossomáti-
cos aberrantes e de sobrepeso.
QUESTÃO 9
Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: MPE-RN Prova: Analista-Psicologia 
Nível: Superior.
A área de conhecimento dentro da Psicologia que estuda técnicas de 
seleção, treinamento, avaliação de desempenho, estresse, consequên-
cias psíquicas no mundo ocupacional, corresponde à Psicologia
a) Jurídica.
b) Educacional.
c) Clínica.
d) da Terceira Idade.
e) do Trabalho.
QUESTÃO 10
Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: TRT 5ª regiãp-BA Prova: Analista judiciá-
rio Psicologia. Nível: Superior.
Existem duas abordagens ao estudo da satisfação no trabalho: a abor-
dagem
a) condicional e a abordagem situacional.
b) empírica e a abordagem condicional.
c) da satisfação e a abordagem do comprometimento.
d) sistêmica e a abordagem paralela.
e) global e a abordagem de facetas.
QUESTÃO 11
Ano: 2018 Banca: FAPEC Órgão: UFMS Prova: Psicólogo Área 2 Nível: 
Superior.
A comunicação tem uma importância estratégica no contexto institucio-
nal e esta é base constituinte do funcionamento adequado da organiza-
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ção. Assim, assinale a alternativa INCORRETA:
a) A eficiência da comunicação na organização depende de aspectos 
inerentes à própria dinâmica da comunicação em si, pautada em três 
características: volume de informação, fluxo de comunicação e tipo de 
comunicação.
b) Pode-se citar a existência de canais por onde a informação é transmi-
tida na organização, denominadas redes de comunicação, que podem 
ser divididas em redes formais e redes informais.
c) As empresas globalizadas devem desenvolver formas de comuni-
cação organizacional que possam ser aplicadas em qualquer parte do 
mundo. Assim, as comunicações podem acontecer de maneira clara e 
minimizar influências culturais de cada região onde possui representa-
ção.
d) A comunicação no ambiente organizacional possui quatro funções 
básicas: controle, motivação, expressão emocional e informação.
e) O fluxo da comunicação é caracterizado pelos sentidos hierárquicos 
que percorre, podendo ser ascendente, descendente ou horizontal.
QUESTÃO 12
Ano: 2019 Banca: NC-UFPR Órgão: Itaipu Binacional Prova: Psicólogo 
Jr Nível: Superior.
“[...] satisfação no trabalho seria um sentimento extremamente sensível 
às políticas e práticas gerenciais, especialmente aquelas que definem 
os procedimentos e a distribuição de retornos (percepções de justiça no 
trabalho) para os comportamentos de trabalhadores, que revelam se 
a empresa está comprometida com os seus colaboradores, ou seja, o 
quanto a empresa se preocupa com o bem-estar deles (percepções de 
suporte organizacional) e o quanto ela (a empresa) estaria disposta a 
retribuir aos seus empregados os esforços e todos os investimentos que 
eles aplicam na organização (reciprocidade organizacional)” (Siqueira, 
2008, p. 266-7). A satisfação no trabalho compreende cinco dimensões. 
Assinale a alternativa que apresenta a dimensão que NÃO se relaciona 
com a satisfação no trabalho:
a) Salário.
b) Integração com a organização.
c) Colegas.
d) Chefia.
e) Promoções.
QUESTÃO 13
Ano: 2019 Banca: NC-UFPR Órgão: Itaipu Binacional Prova: Psicólogo 
Jr Nível: Superior.
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“O engajamento com o trabalho traz consequências positivas tanto para 
o indivíduo quanto para a organização em que ele trabalha. Para o indi-
víduo, o fato de executar tarefas que lhe permitem entrar em estado de 
fluxo auxilia-o a vivenciar uma sensação agradável de plena realização 
de suas potencialidades, de conseguir atingir metas pessoais e profis-
sionais bem como de observar, a cada tarefa realizada, o quão adequa-
damente está realizando o seu trabalho” (Siqueira, 2008, p. 140). Sobre 
o engajamento e o envolvimento com o trabalho, é correto afirmar:
a) Por ser um processo psicológico, portanto subjetivo, é difícil avaliar o 
nível de engajamento de um indivíduo com o seu trabalho.
b) Atualmente, o envolvimento com o trabalho é definido como o grau 
em que o desempenho no trabalho afeta a autoestima do trabalhador.
c) Existem ferramentas para avaliar o nível de engajamento e envolvi-
mento com o trabalho, como a Escala de Envolvimento com o Trabalho.
d) Por ser um processo individual e subjetivo, o tema envolvimento e 
engajamento com o trabalho deve ser abordado pela clínica do trabalho 
e não pela gestão de pessoas nas organizações.
e) Quanto mais engajado e mais envolvido com o trabalho, mais chance 
do indivíduo desenvolver um sofrimento psíquico no trabalho.
Questão 14
Ano: 2019 Banca: NC-UFPR Órgão: Itaipu Binacional Prova: Psicólogo 
Jr Nível: Superior.
O processo de feedback nas organizações está relacionado aos temas 
da comunicação, do relacionamento interpessoal e do trabalho em equi-
pe. Sobre a comunicação e o feedback, identifique como verdadeiras 
(V) ou falsas (F) as seguintes afirmativas: 
( ) A comunicação é um processo de troca de mensagens entre pelo 
menos duas pessoas e envolve uma série de elementos para a transfe-
rência e a compreensão de significados.
( ) Nas organizações contemporâneas, a comunicação já não é mais o 
principal entrave dos relacionamentos humanos, isso porque ela acon-
tece majoritariamente de forma virtual, o que diminui ruídos e dificulda-
des de comunicação.
( ) A comunicação no contexto do trabalho é um dos fatores que interfe-
rem na motivação, na satisfação com o trabalho e no desempenho no 
trabalho.
( ) O feedback é um dos elementos do processo de comunicação e visa 
a verificação da compreensão da mensagem. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para 
baixo.
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a) F – V – F – V.
b) V – F – V – F.
c) V – F – V – V.
d) V – V – F – V.
e) F – V – F – F.
QUESTÃO 15
Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: SEASTER-PA Prova: Psicólogo Nível: 
Superior.
Com base na perspectiva da cognição social, é possível identificar pro-
cessos que acontecem nos grupos dos quais se faz parte. Entre di-
versos processos, há estudos que abordam a liderança, pois, nessa 
perspectiva, entende-se que esse é um fenômeno dos chamados gru-
pos sociais. Uma importante teoria versa acerca de dois tipos de líder: 
aquele orientado para a tarefa e aquele orientado para o relacionamen-
to. Essa tese é sustentada pela teoria do(a)
a) indivíduo superior.
b) contingência da liderança.
c) tarefa conjuntiva e adversativa.
d) líder laissez-faire.
e) líder ponderado.
QUESTÃO 16
Ano: 2014 Banca: MS Concursos Órgão: UFAC Prova: Psicólogo Nível: 
Superior.
Considere as afirmativas a seguir sobre conceitos da Psicologia Social 
e assinale a alternativa correta.
I – Pela teoria da contingência, os líderes pouco aceitos pelo grupo são 
mais eficazes em situações em que as tarefas a serem realizadaspelo 
grupo são muito favoráveis ou muito desfavoráveis.
II – A liderança é um processo interacional, com características emer-
gentistas, o que torna possível estabelecer-se a priori e com segurança 
qual a pessoa mais indicada para liderar um determinado grupo.
III – Os líderes, embora não nasçam feitos, são iguais na maioria das 
pessoas.
a) São corretas as três afirmativas.
b) É correta apenas a afirmativa II.
c) É correta apenas a afirmativa I.
d) São corretas apenas as afirmativas II e III.
e) São corretas apenas as afirmativas I e III.
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QUESTÃO 17
Ano: 2016 Banca: ICAP Órgão: Prefeitura de Modelo-SC Prova: Psicó-
logo Nível: Superior.
Segundo Robbins (2007), liderança é a capacidade de influenciar pes-
soas para o alcance das metas, sendo essa liderança atribuída por meio 
de um alto cargo na organização ou emergência informal dentro da es-
trutura. Analise as proposições a seguir sobre liderança.
I – Poder é diferente de liderança. O poder é apenas a capacidade ou 
potencial de influenciar comportamentos e persuadir pessoas. Os líde-
res utilizam este poder como forma de atingir objetivos grupais.
II – Uma das forças que operam na modelagem do estilo de liderança 
de uma pessoa são suas crenças básicas sobre as pessoas e sobre a 
natureza humana.
III – Quando, no contexto organizacional, as situações mudam significa-
tivamente é muito importante que os estilos de liderança permaneçam 
os mesmos.
IV – O poder é essencial para o sucesso do gerente em influenciar pes-
soas, assim como é correto afirmar que a face positiva do poder é o 
fundamento da liderança eficaz.
V – Uma liderança deve comprometer-se a preservar tanto as oportu-
nidades de aprendizagem como os desafios trazidos pelas diferentes 
contribuições individuais.
Com base nas proposições acima, assinale a alternativa correta:
a) Apenas a III e V estão corretas.
b) I, II e V estão corretas.
c) I, II, IV e V estão corretas.
d) Apenas a III está correta.
e) Todas as alternativas estão corretas.
QUESTÃO 18
Ano: 2018 Banca: CESPE Órgão: EBSERH Prova: Assistente Social 
Nível: Médio.
O trabalhador, ao realizar sua tarefa, é motivado pelo conteúdo signifi-
cativo da mesma. A insatisfação de conteúdo ergonômico gera, primei-
ramente, uma
a) superatividade do Id.
b) dissociação psíquica.
c) diminuição das exigências endógenas.
d) carga de regressão psíquica.
e) representação mental egóica.
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QUESTÃO 19
Ano: 2018 Banca: CESPE Órgão: Superior Tribunal de Justiça (STJ) 
Prova: Analista Judiciário
Julgue os itens a seguir, acerca do adoecimento do trabalhador, das 
competências do psicólogo de gestão de pessoas e de sua relação com 
as diferentes equipes de saúde. De acordo com a moderna vertente da 
psicologia do trabalho, a prioridade do psicólogo nessa área deve ser 
a saúde do trabalhador em vez das tarefas tradicionais de seleção de 
pessoal, treinamento e avaliação, atualmente consideradas secundá-
rias.
( ) Certo
( ) Errado
QUESTÃO 20
Ano: 2018 Banca: CESPE Órgão: Superior Tribunal de Justiça (STJ) 
Prova: Analista Judiciário
Julgue os itens a seguir, acerca do adoecimento do trabalhador, das 
competências do psicólogo de gestão de pessoas e de sua relação com 
as diferentes equipes de saúde. A atividade do psicólogo de gestão de 
pessoas inclui práticas integradas com o objetivo de promover a saúde 
do trabalhador, além de avaliar, melhorar ou manter sua qualidade de 
vida.
( ) Certo
( ) Errado
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QUESTÃO 21
Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: TRT 4ª região (RO e AC) Prova: Analista 
judiciário-Psicologia Nível: Superior.
A teoria da hierarquia das necessidades, que foi proposta em 1940 por 
Abraham Maslow, cita as necessidades sociais e de pertença. Essas 
necessidades incluem o desejo
a) de afeição, de afi liação, de amizade e de amor.
b) da realização pessoal, de status e de poder.
c) de capacidade de competência, de ponderação e de autorregulação.
d) de proteção, de segurança e de dinheiro.
e) de apoio psicológico negativo e positivo para crescimento pessoal, 
de lar e abrigo.
QUESTÃO 22
Ano: 2018 Banca: CESPE Órgão: EBSERH Prova: Assistente Social 
Nível: Médio.
Certos tipos de necessidades são adquiridos durante a vida do indiví-
duo. O desejo de atingir um alto padrão de sucesso, dominar tarefas 
complexas e ultrapassar os outros, de acordo com a teoria das necessi-
dades adquiridas, é denominada de
a) afi liação.
b) realização.
c) associação.
d) poder.
e) status.
QUESTÃO 23
Ano: 2018 Banca: UEM Órgão: UEM Prova: Psicólogo I.
A motivação se constitui em um tema sobre o qual estudiosos de ges-
tão de pessoas têm se debruçado bastante e, mesmo assim, continua 
sendo um dos assuntos mais preocupantes no cotidiano do trabalho. É 
notável uma disparidade entre o que os estudiosos entendem sobre o 
conceito e o que se espera dela na prática. Ponderando sobre o desen-
volvimento teórico dessa área, não podemos afi rmar que
a) é responsabilidade das empresas motivarem e manterem seu quadro 
de funcionários motivados.
b) motivação, na Psicologia, está vinculada a uma energia interna, que 
coloca o corpo em movimento para tingir determinado fi m.
c) motivação é como um impulso para ação.
d) motivação é originada no interior (aparelho psíquico) das pessoas, se 
pensarmos que ela é uma necessidade.
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e) ninguém motiva ninguém.
QUESTÃO 24
Ano: 2018 Banca: CESPE Órgão: Superior Tribunal de Justiça (STJ) Prova:
Analista Judiciário
Um psicólogo foi denunciado por suspeita de ter sido conivente com ações 
irregulares ao trabalhar junto a uma empresa prestadora de serviços de 
recolocação profissional. Essa empresa recebia currículos, convocava 
candidatos para a realização de testes psicológicos aplicados por esse psi-
cólogo, e encaminhava os candidatos selecionados para preenchimento 
das vagas no mercado de trabalho. De acordo com a denúncia, após o 
processo seletivo, o psicólogo fazia devolutivas dos resultados aos candi-
datos que pagavam antecipadamente para participar dos testes psicológi-
cos, não explicava a conclusão a que chegara a partir da avaliação feita, 
não apresentava com clareza os motivos que levavam os candidatos a não 
serem aprovados para o cargo pretendido e apresentava relatórios incom-
pletos, referentes ao processo seletivo em que cada candidato convocado 
estava envolvido.
Considerando a situação hipotética apresentada, os dilemas éticos e as 
resoluções do Conselho Federal de Psicologia, julgue os itens a seguir.
É vedado ao psicólogo acumpliciar-se com pessoas ou organizações que 
exerçam ou favoreçam o exercício ilegal da profissão de psicólogo ou de 
qualquer outra atividade profissional.
( ) Certo
( ) Errado
QUESTÃO 25
Ano: 2018 Banca: CESPE Órgão: Superior Tribunal de Justiça (STJ) Pro-
va: Analista Judiciário
Um psicólogo foi denunciado por suspeita de ter sido conivente com ações 
irregulares ao trabalhar junto a uma empresa prestadora de serviços de 
recolocação profissional. Essa empresa recebia currículos, convocava 
candidatos para a realização de testes psicológicos aplicados por esse psi-
cólogo, e encaminhava os candidatos selecionados para preenchimento 
das vagas no mercado de trabalho. De acordo com a denúncia, após o 
processo seletivo, o psicólogo fazia devolutivas dos resultados aos candi-
datos que pagavam antecipadamente para participar dos testes psicológi-
cos, não explicava a conclusão a que chegara a partir da avaliação feita, 
não apresentava com clareza os motivos que levavam os candidatos a não 
serem aprovados para o cargo pretendido e apresentava relatórios incom-
pletos, referentes ao processo seletivo em que cada candidato convocado 
estava envolvido.
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Considerando a situação hipotética apresentada, os dilemas éticos e as 
resoluções do Conselho Federal de Psicologia, julgue os itens a seguir.
Após o resultado do processo de seleção, o psicólogo deveria ter dis-
ponibilizado a todos os candidatos o relatório completo, com os nomes 
dos aprovados, a exposição dos motivos que embasaram a aprovação 
e os motivos que levaram à não aprovação do candidatoao cargo pre-
tendido.
( ) Certo
( ) Errado
QUESTÃO 26
Ano: 2018 Banca: Assessoria em Organização de Concursos Públicos 
(AOCP) Órgão: Tribunal Regional do Trabalho / 1ª Região Prova: Ana-
lista Judiciário
As entidades públicas crescem de forma pouco articulada e planejada. 
Isso contribui como um fator impeditivo da modernização do Estado e 
da melhoria da prestação de seus serviços, porém acredita-se que a 
solução é o investimento no capital humano do setor público através de 
uma política de valorização de pessoal para que os funcionários con-
sigam atender às demandas da sociedade. Para isso, o treinamento é 
essencial na promoção de benefícios como: aperfeiçoamento do de-
sempenho funcional, aumento da produtividade e aprimoramento das 
relações interpessoais, garantindo que as atividades-fi m da Administra-
ção Pública sejam executadas adequadamente. Em relação às ativida-
des de treinamento e desenvolvimento de pessoal, é correto afi rmar que
a) o aumento no índice de absenteísmo; mudanças nos processos de 
trabalho, por meio da modernização dos equipamentos e adoção de 
novas tecnologias; baixa produtividade; morosidade; desperdício de 
material; número excessivo de reclamações; falta de interesse do pro-
fi ssional e mau atendimento não podem ser considerados indicadores 
de treinamento, pois são estatísticas muito voláteis.
b) atividades de treinamento e desenvolvimento nas instituições públi-
cas são investimentos inócuos, visto que o concurso público já selecio-
na os melhores candidatos (em termos de aptidões teóricas e técnicas), 
o que garantiria a efi cácia organizacional.
c) o planejamento e a execução das atividades de treinamento e desen-
volvimento podem ser realizados em etapas como: 1) diagnóstico; 2) 
desenho; 3) implementação; e 4) avaliação.
d) as atividades de treinamento, por serem focadas no cargo específi co 
do trabalhador, não têm potencial para acarretar resultados como: uma 
melhor estruturação e organização dos serviços públicos; redução no 
desperdício de materiais; criação de novos padrões de fornecimento de 
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serviços; bom atendimento ao público; maior segurança na execução 
do trabalho; oportunidade de crescimento funcional do servidor e cria-
ção de uma imagem positiva da organização pública.
e) movimentos como o da Contrarreforma Administrativa de Pessoal 
(Decreto nº 5.707 de 28 de fevereiro de 2006) apregoam o repúdio a 
atividades de treinamento e desenvolvimento no setor público, visto que 
estas seriam fomentadoras da Nova Gestão Paradoxal e romperiam 
com as estruturas burocráticas, elementares ao desempenho efi ciente 
das instituições públicas.
QUESTÃO 27
Ano: 2018 Banca: Assessoria em Organização de Concursos Públicos 
(AOCP) Órgão: Tribunal Regional do Trabalho / 1ª Região Prova: Ana-
lista Judiciário
Em relação ao processo de readaptação profi ssional, assinale a alter-
nativa correta.
a) Nos termos da lei, readaptação profi ssional é a investidura do servi-
dor em cargo de atribuições e responsabilidades incompatíveis com a 
limitação que tenha sofrido em sua capacidade, física ou mental, verifi -
cada em inspeção médica.
b) A readaptação deve ser reduzida aos distúrbios clínicos, nos quais 
a causa do adoecimento fi que centrada nos fatores biomédicos. Pois, 
conforme a Lei nº 8213/1991, o adoecimento, que compromete a vida 
das pessoas, é unicausal. Portanto a compreensão do sentido do afas-
tamento do trabalho, levando-se em conta os efeitos do processo de 
ruptura sofrido pelo trabalhador, contaminariam a perícia.
c) Para o trabalhador, a reinserção no trabalho possui importante signi-
fi cado a ser compreendido, pois seu afastamento por motivo de saúde 
gera uma nova condição laboral, social e simbólica – a de readaptado –, 
levando-o a vivenciar relações singulares sucedidas no próprio ambien-
te de trabalho, além de sentimentos de perda, frustração e fracasso.
d) Readaptação é a investidura em cargo mais compatível com a capa-
cidade do funcionário e prescinde de inspeção médica, mas dependerá 
sempre de recomendação do superior hierárquico direto.
e) O conceito de readaptação funcional incorpora o de invalidez. O tra-
balhador considerado inválido é aquele que apresenta limitações para 
exercer algumas atividades em um contexto específi co, mas pode ter 
condições físicas e psicológicas para exercer outros serviços, inclusive 
que exijam mais responsabilidade e aperfeiçoamento técnico em rela-
ção ao que vinha exercendo.
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QUESTÃO 28
Ano: 2018 Banca: Assessoria em Organização de Concursos Públicos 
(AOCP) Órgão: Tribunal Regional do Trabalho / 1ª Região Prova: Ana-
lista Judiciário
A teoria da expectativa (ou expectância) para a motivação constitui uma 
das mais reconhecidas formulações sobre a motivação humana. Em 
essência, a teoria da expectativa sugere que a intensidade do esforço 
para a ação de uma pessoa está diretamente relacionada à sua expec-
tativa em relação ao resultado decorrente dessa ação e da atratividade 
desse resultado por ela percebida. Essa teoria foi desenvolvida por
a) Victor Vroom.
b) Abraham Maslow.
c) Frederik Herzberg.
d) David McClelland.
e) Douglas McGregor.
QUESTÃO 29
Ano: 2018 Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV) Órgão: Assembleia 
Legislativa - RO Prova: Analista Legislativo
Sobre o procedimento do profissional ou da equipe responsável pelo 
atendimento ao estabelecer a relação causal entre a doença e o tra-
balho desempenhado pelo trabalhador, assinale (V) para a afirmativa 
verdadeira e (F) para a falsa.
( ) Orientar o trabalhador e seus familiares quanto ao seu problema de 
saúde e aos encaminhamentos necessários para a recuperação da sua 
saúde e melhoria da sua qualidade de vida.
( ) Afastar o trabalhador da atividade ocupacional, caso sua permanên-
cia represente um fator de agravamento do seu quadro de saúde ou 
retarde sua melhora ou que suas limitações funcionais impeçam o tra-
balho.
( ) Considerar que o trabalhador pode ser remanejado para outra ativi-
dade, em tempo parcial ou total, de acordo com seu estado de saúde, 
e que existem atividades compatíveis com suas limitações sem risco de 
agravamento de seu quadro de saúde.
As afirmativas são, respectivamente,
a) F – V – F.
b) F – V – V.
c) V – F – F.
d) V – V – F.
e) V – V – V.
19
QUESTÃO 30
Ano: 2018 Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC) Órgão: Tribunal Re-
gional do Trabalho / 14ª Região (TRT 14ª) Prova: Analista Judiciário
Os conflitos dentro das equipes virtuais tendem a ocorrer mais frequen-
temente e
a) geram atritos provocados por dificuldades advindas dos traços de 
personalidade dos participantes mais dominantes do grupo que evitam 
o contato interpessoal.
b) levam mais tempo para se resolver porque as pessoas estão separa-
das pelo espaço, tempo e diferenças culturais.
c) são de difícil solução, pois há dificuldade de equilibrar cooperação e 
competição, em equipes muito numerosas dada a falha de comunicação.
d) acarretam com maior facilidade o pensamento grupal e a interação 
antagonista não oferecendo espaço de crítica e interação entre seus 
membros.
e) acarretam comportamentos reminiscentes com declarações explíci-
tas de rancor e oportunizam conexões às escondidas.
QUESTÃO 31
Ano: 2018 Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC) Órgão: Tribunal Re-
gional do Trabalho / 14ª Região (TRT 14ª) Prova: Analista Judiciário
Após uma equipe ter sido criada, ela se desenvolve por meio de está-
gios distintos, dentre eles a tempestade, no qual
a) os membros preparam o desmantelamento da equipe.
b) o conflito fica restrito à normatização dos processos e logo em segui-
da há o encontro da solução e a harmonia começa a surgir.
c) a principal ênfase está na solução dos problemas e na realização da 
tarefa.
d) a principal ênfase está em cada pessoa do grupo dar conta de suas 
entregas sem prejudicar o trabalho do outro, o que pode gerar conflitos 
de cumprimento de prazos e comunicação.
e) emergem as personalidades dos indivíduos, os papeis e conflitos re-
sultantes deles.
QUESTÃO 32
As equipes verticais e horizontais são consideradasequipes
a) virtuais.
b) informais.
c) formais.
d) com propósito especial.
e) de projetos.
20
QUESTÃO 33
Teleconferência, sistemas de videocomunicação, comunicação eletrôni-
ca em tempo real, sistemas de votação por meio de teclados ligados a 
uma central, software de administração de projetos de grupo e diver-
sos dispositivos de comunicação sem cabeamento são tecnologias que 
apoiam o trabalho de equipes
a) analógicas.
b) informais.
c) robóticas.
d) virtuais.
e) analíticas.
QUESTÃO 34
Ano: 2018 Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC) Órgão: Tribunal Re-
gional do Trabalho / 14ª Região (TRT 14ª) Prova: Analista Judiciário
Equipes de produção, de serviços, de gerência, de projetos e consulti-
vas podem ser diferenciadas pelo tipo de trabalho que realizam e pelo 
propósito que buscam. Essas equipes são exemplos de equipes
a) de autogestão.
b) formais.
c) estruturais.
d) ocasionais.
e) funcionais.
QUESTÃO 35
Ano: 2018 Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB 
(CESPE) Órgão: Ministério Público Estadual - PI (MPE/PI) Prova: Ana-
lista Ministerial
No que se refere à gestão de treinamento e desenvolvimento de pes-
soas nas organizações, julgue os próximos itens. A avaliação da apli-
cação dos princípios aprendidos ao que é exigido no cargo descreve o 
objetivo da avaliação de reação ao programa de treinamento e desen-
volvimento de pessoas nas organizações.
( ) Certo
( ) Errado
QUESTÃO 36
Ano: 2018 Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB 
(CESPE) Órgão: Ministério Público Estadual - PI (MPE/PI) Prova: Ana-
lista Ministerial
No que se refere à gestão de treinamento e desenvolvimento de pes-
soas nas organizações, julgue os próximos itens. O levantamento das 
21
necessidades de aprendizagem contempla a análise da organização, 
de tarefas e do indivíduo, pois busca identificar prioridades de compe-
tências e capacidades profissionais que resultem na melhoria do de-
sempenho no trabalho.
( ) Certo
( ) Errado
QUESTÃO 37
Ano: 2018 Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV) Órgão: Assembleia 
Legislativa - RO Prova: Analista Legislativo
Na comparação entre o mentoring e o coaching, assinale a afirmativa 
correta.
a) As duas atividades estão relacionadas, mas, ao contrário do coa-
ching, o mentor não precisa ter experiência na área do cliente.
b) As duas atividades estão relacionadas, mas, ao contrário do mento-
ring, o coach não precisa ter experiência na área do cliente.
c) As duas atividades estão relacionadas, e em ambas é necessário ter 
experiência na área do cliente.
d) As duas atividades estão relacionadas, e em ambas não é necessário 
ter experiência na área do cliente.
e) As duas atividades não guardam qualquer relação entre si, e também 
não precisam ter experiência na área do cliente.
QUESTÃO 38
Ano: 2018 Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV) Órgão: Assembleia 
Legislativa - RO Prova: Analista Legislativo
É relevante para o gestor o conhecimento das diferenças entre coaching 
e mentoring, presentes em boa parte da literatura sobre o assunto. Em 
relação a esses conceitos, assinale a afirmativa correta.
a) O coaching representa um processo no qual o coach facilita o apren-
dizado, devendo ser um expert na área de aprendizado do coachee.
b) O coaching representa um processo no qual o coach facilita o apren-
dizado, devendo ser um expert na área de aprendizado do coachee.
c) O mentoring está ligado ao desenvolvimento pessoal e desempenho 
dos indivíduos, tendo como foco principal o processo de facilitação de 
aprendizagem.
d) O coaching é organizado e executado conforme as necessidades da 
organização, sendo mais favorável conduzilo de forma rígida e determi-
nada.
e) O coach não precisa desenvolver as habilidades de mentoring, mas 
o mentor deve utilizar as aptidões ligadas ao coaching.
22
QUESTÃO 39
Ano: 2018 Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC) Órgão: Tribunal Re-
gional do Trabalho / 2ª Região Prova: Analista Judiciário
A abordagem sistêmica de treinamento envolve as seguintes fases:
a) análise da empresa, análise da tarefa, análise da pessoa e retroali-
mentação.
b) avaliação das necessidades, projeto do programa, implementação e 
avaliação.
c) defi nição de objetivos gerais, defi nição de objetivos específi cos, apli-
cação e revisão.
d) defi nição dos princípios da aprendizagem, defi nição dos métodos, 
desenvolvimento e aplicação.
e) identifi cação da população, elaboração do programa, testagem e 
avaliação.
QUESTÃO 40
Ano: 2018 Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC) Órgão: Tribunal Re-
gional do Trabalho / 15ª Região Prova: Analista Judiciário
O desenvolvimento organizacional visa melhorar a efi ciência da organi-
zação e de seus membros por meio de um programa
a) que eleve o valor da empresa.
b) democrático.
c) de estabelecimento de resultados.
d) de mudança sistemática.
e) que sane todas as defi ciências organizacionais.
23
QUESTÃO 41
Ano: 2015 Banca: CESPE Órgão: EBSERH Prova: Psicólogo Nível: Su-
perior.
A Psicologia Social do Trabalho estuda e promove discussões sobre as 
implicações políticas e sociais da relação indivíduo-trabalho no contexto 
social (Sato, Bernardo & Oliveira, 2008), tendo como premissa que as 
relações de trabalho são permeadas por assimetrias de poder. Nessa 
perspectiva, a prática do psicólogo prevê, EXCETO:
a) Que a intervenção deve se iniciar com uma análise integral das con-
tradições do trabalho dentro das condições dadas por seus processos 
de produção particulares.
b) A percepção de que as identidades das pessoas não são fi xas; pelo 
contrário, correspondem a posições específi cas dadas pelo contexto 
social e institucional, no qual se constrói, dia a dia, a cotidianidade do 
trabalho.
c) A superação de esquemas alienados, que, muitas vezes, estão pre-
sentes na sua formação.
d) O abandono de posturas cômodas, que prevalecem em seu exercí-
cio, desmontando discursos legitimadores de práticas focadas nos inte-
resses dos mais privilegiados.
e) Entender que existe a pessoa certa para o lugar certo e depende do 
psicólogo essa harmonização.
QUESTÃO 42
Ano: 2018 Banca: CESPE Órgão: EBSERH Prova: Assistente Social 
Nível: Médio.
Dois pressupostos dos estudos do cotidiano parecem ter infl uência so-
bre a psicologia social do trabalho. Primeiro, o pressuposto da não coin-
cidência entre os sistemas sociais, com suas formas de generalização, 
homogeneização e controle, e o vivido, aquilo que é experienciado pe-
las pessoas, sua vida real. Esse hiato permite com que o sujeito recu-
pere algum poder sobre sua vida, alguma margem de experimentação e 
inventividade. Outro pressuposto é de que a ação humana não repousa 
exclusivamente nas estruturas sociais, em seus scripts e codifi cações
a) inconscientes.
b) psíquicas.
c) mentais.
d) racionais.
e) legitimadas.
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QUESTÃO 43
Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: TRT 2ª Região (SP) Prova: Analista judi-
ciário-Psicologia Nível: Superior.
A Ética discursiva parte do princípio que compete ao meio social, enten-
dendo-se nesse caso, a organização, o dever ético de delimitar o espa-
ço dentro do qual podem ser efetivados os projetos de autorrealização 
de indivíduos e de grupos de indivíduos. As pessoas NÃO podem ser
a) vistas como complexas e sim como conscientes.
b) consideradas como aprendizes e sim como seres completos.
c) estimuladas e sim normatizadas.
d) tratadas singularmente e sim universalmente.
e) tratadas como meios e sim como fi ns.
QUESTÃO 44
Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: TRT 2ª Região (SP) Prova: Analista judi-
ciário-Psicologia Nível: Superior.
Uma das teorias de motivação, a Teoria do Controle apoia-se sobre a 
teoria de fi xação de metas, focalizando a forma como
a) o desempenho está ligado a obtenção de recompensas fi nanceiras.
b) a relação com o líder mediato afeta o esforço rumo às metas.
c) o progresso do colaborador depende de acompanhamento direto.
d) o feedback afeta a motivação para manter esforço rumo às metas.
e) a comparação do desempenho entre os colaboradores mantém es-
forço rumo às metas.
QUESTÃO 45
Ano: 2018 Banca: UNEMAT Órgão: UNEMAT Prova: PsicólogoNível: 
Superior.
As condições de trabalho nem sempre são saudáveis e podem causar 
doenças como quando se tem um ambiente coercitivo. As pessoas nes-
ses locais não têm espaço para desenvolver potenciais e a criatividade, 
o que as deixa sem controle sobre suas funções, advindo a sensação 
de falta de poder e de frustração.
Esse tipo de ambiente gera o que nas organizações é conhecido por 
trabalho
a) alienante.
b) discriminatório.
c) discrepante.
d) emotivo.
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QUESTÃO 46
Ano: 2018 Banca: UNEMAT Órgão: UNEMAT Prova: Psicólogo Nível: 
Superior.
A motivação é o processo que gera estímulos e interesses para a vida 
das pessoas e estimula comportamentos e ações, sendo o mecanis-
mo que justifi ca, explica, estimula. Motivação, dentro das organizações, 
portanto, é vital na dinâmica entre pessoas, infl uenciando diretamente 
na efi cácia das reações, e possui dois vetores: motivação externa e 
motivação interna. Motivação interna é caracterizada pelo conjunto de 
percepções que o indivíduo tem sobre sua existência, como ele valoriza 
e gosta dos próprios pensamentos e comportamentos, enquanto que a 
motivação externa é formada pelo conjunto de valores, missão e visão 
de um determinado ambiente que permite relações interpessoais ade-
quadas, feitas dentro de um clima que leve à realização das pessoas 
nesse ambiente.
CASTRO, A.P (2002) Motivação; in BOOG, G. Manual de gestão de 
pessoas e equipes: estratégias e tendências, vol.1. São Paulo: Editora 
Gente, 2002. (Adaptado)
Diante do exposto, assinale a alternativa corretas sobre as fontes de 
motivação interna. 
a) A motivação interna pode ser considerada como um vetor externo, 
como sendo mecanismo que move, portanto, a infl uenciar as pessoas.
b) Os elementos ambientais são capazes de gerar estímulos e inte-
resses para a vida das pessoas, criando causas e motivos, sentidos e 
rações para que o grupo seja mais feliz.
c) A motivação interna é o que permite que o sujeito consiga realizar 
seus desejos, impulsionando para o movimento, contudo essa impulsão 
é realizada apenas com os fatores externos.
d) A motivação interna é caracterizada principalmente pelos aspectos 
psicológicos, uma vez que é composta por aspectos inconscientes e 
por aspectos conscientes, sendo assim primordial para o equilíbrio psí-
quico.
e) A motivação interna deve ser compreendida dentro do processo or-
ganizacional, sendo uma parte básica dele, infl uenciada pelas pessoas, 
e tem como base a teoria proposta por Maslow, ao direcionar o sujeito 
para a realização das necessidades através do nível de pirâmide.
QUESTÃO 47
Ano: 2018 Banca: UNEMAT Órgão: UNEMAT Prova: Psicólogo Nível: 
Superior.
Desde o nascimento e ao longo do percurso de sua existência, todo 
o indivíduo estabelece diferentes vínculos com pessoas, grupos, insti-
26
tuições, partidos políticos, ideologias, dentre outros. Sob a perspectiva 
psicológica, a formação de vínculos dá-se através de pressupostos da 
aprendizagem social, da teoria psicanalítica, da teoria cognitivo-com-
portamental, bem como da teoria etológica do apego. Podemos ainda 
encontrar explicações sobre vínculos sociais em microteorias sobre pro-
cessos de identificação social, categorização social, comparação social 
e no princípio de iniquidade. Dentro das organizações, o vínculo entre 
empresa e empregado é de grande valia, existindo uma relação de troca 
entre empregado e organização. Nesse processo de permuta, as orga-
nizações planejam atrair, manter e incentivar seus membros trabalhado-
res através de políticas de gestão de pessoas.
José Carlos Zanelli, Jairo Eduardo Borges-Andrade e Antonio Virgílio 
Bittencourt Bastos. Psicologia, organizações e trabalho no Brasil. Porto 
Alegre: Artmed, 2004.
Nessa perspectiva de vínculo e sobre o processo de troca entre empre-
gado e organizações, assinale a alternativa correta.
a) Os empregados esperam receber retorno dos seus atos de trabalho 
levando em consideração o retorno financeiro da empresa, ou seja, um 
bom salário.
b) As empresas esperam que seus empregados desempenhem sua fun-
ção com dedicação e que nunca faltem ao trabalho, mantendo sempre 
sua assiduidade.
c) A expectativa dos empregados com relação ao processo de troca é 
satisfazer suas necessidades, receber apoio da empresa, reciprocidade 
organizacional e troca justa.
d) A expectativa da empresa com relação ao processo de troca é elevar 
sua produtividade, oferecendo aos empregados um salário que satisfa-
ça suas necessidades.
e) Os empregados esperam do processo de troca que a empresa retri-
bua o seu trabalho, oferecendo pausas no decorrer do dia e um trabalho 
que não seja pesado.
QUESTÃO 48
Ano: 2018 Banca: Assessoria em Organização de Concursos Públicos 
(AOCP) Órgão: Tribunal Regional do Trabalho / 1ª Região Prova: Ana-
lista Judiciário
A Psicodinâmica do Trabalho é uma abordagem científica que foi de-
senvolvida na França na década de 1980 pelo médico e psicanalista 
Christophe Dejours e investiga os mecanismos de defesa dos traba-
lhadores frente às situações causadoras de sofrimento decorrentes da 
organização do trabalho. Em relação à Psicodinâmica do Trabalho, é 
correto afirmar que
27
a) condições de trabalho são: divisão de tarefas entre os trabalhadores, 
repartição, cadência e o modo operatório prescrito; e a divisão de pes-
soas: repartição das responsabilidades, hierarquia, comando e controle.
b) organização do trabalho: refere-se ao ambiente físico (temperatura, 
barulho, pressão, vibração, irradiação, altitude etc.); o ambiente biológi-
co (vírus, bactérias, parasitas e fungos); as condições de higiene e de 
segurança; e as características antropométricas do posto de trabalho.
c) no sofrimento criativo, o indivíduo mobiliza-se na transformação do 
seu sofrimento em algo benéfico para ele mesmo. Para isso, deve en-
contrar ausência de liberdade na organização do trabalho de modo a 
eliminar o gap entre trabalho prescrito e trabalho real. O sofrimento cria-
tivo é bastante característico dos trabalhadores em organizações com 
modelo de Administração Científica (Taylorista-Fordista).
d) o surgimento do sofrimento halogênico estaria relacionado à grande 
flexibilidade da organização do trabalho, a qual não apresenta referen-
ciais determinados de prescrição e impede que o sujeito encontre vias 
de descarga pulsional nas suas atividades laborais, utilizando-se de es-
tratégias defensivas para suportar o contexto de trabalho.
e) a inteligência prática, enquanto estratégia de enfrentamento coletivo, 
auxilia o trabalhador a resistir ao que é prescrito, utilizando recursos 
próprios e sua capacidade inventiva, pressupondo a ideia de astúcia, 
mobilizando-se a partir do surgimento de situações imprevistas. A partir 
do enfrentamento dessas situações, desenvolve-se um saber particular 
que ao tornar-se coletivo, transforma-se em ação de cooperação. Esse 
recurso apresenta a finalidade de minimizar o sofrimento e transformá-
-lo em prazer.
QUESTÃO 49
Ano: 2018 Banca: Assessoria em Organização de Concursos Públicos 
(AOCP) Órgão: Tribunal Regional do Trabalho / 1ª Região Prova: Analista 
Judiciário
Em relação à gestão dos conflitos interpessoais e técnicas de mediação, 
assinale a alternativa correta.
a) O conflito não possui funções positivas, logo que rompe o equilíbrio da 
rotina, mobiliza energia latente do sistema, desafia acomodação de ideias 
e posições violentando o status quo alvitrado pela cultura organizacional, 
levando, necessariamente, a elevados índices de estresse organizacional 
e declínio produtivo.
b) No âmbito do pequeno grupo ou equipe, as táticas de luta/fuga (com-
petição, confrontação, evasão e repressão) são as mais usadas e as que 
promovem resultados mais satisfatórios na resolução de conflitos, pois pro-
porcionam, dialogicamente, contraposição opiniões, valores e ideias.
28
c) A tática de repressão traduz-se no uso da força para aniquilar o confli-
to. A figura de autoridade determina que os litigantes cessem a disputa e 
proíbe manifestações a respeito, sob pena de aplicarpunições caso in-
sistam em prosseguir em debate/rixa. Diante da ameaça de penalidade 
imposta pelo detentor do poder, as partes em discórdia reprimem suas 
emoções, abstêm-se de discutir, controlam expressões comportamen-
tais e eliminam o conflito.
d) Uma das táticas de luta/fuga é a confrontação. Esta exige maior habi-
lidade interpessoal de negociação entre as partes em conflito e de quem 
eventualmente participar como mediador. Este é alguém que goza da 
confiança de ambas as partes e funciona como elemento de juízo, que 
se propõe a acompanhar, escutar, apoiar os esforços dos membros em 
desacordo e interferir no mérito da discussão, conforme os valores e 
normas propostos pela instituição.
e) Na negociação, que é considerada uma tática de diálogo, uma par-
cela do processo é dedicada à clarificação da posição de cada partici-
pante para que possa haver compreensão dos pontos de vista e das 
condutas de cada sujeito em litígio (denomina-se fase de diferenciação 
do diálogo: em que as diferenças de percepção, preconceitos, ideias e 
sentimentos são expressas).Quando cada um já conhece a versão e os 
‘fatos’ do outro é que se pode iniciar a apresentação de propostas de 
reformulação da situação, por meio da discussão das alternativas con-
venientes e aceitáveis para ambos.
QUESTÃO 50
Ano: 2018 Banca: Assessoria em Organização de Concursos Públicos 
(AOCP) Órgão: Tribunal Regional do Trabalho / 1ª Região Prova: Ana-
lista Judiciário
Em relação à liderança organizacional, assinale a alternativa INCOR-
RETA.
a) Para Warren Bennis, a presença do líder é importante para a eficácia 
das organizações, para as frequentes turbulências e mudanças do am-
biente e para a integridade das instituições. O exercício da autoridade 
seria suficiente em épocas de estabilidade, mas, para um ambiente em 
constante transformação, é necessária a presença de uma liderança, 
pois é a força incentivadora e direcionadora que torna possível o desen-
volvimento e a permanência das organizações nesse contexto.
b) Warren Bennis propõe uma liderança que tenha a capacidade de se 
moldar com rapidez pelo posicionamento do líder diante das situações 
e com seguidores mais ativos e responsáveis perante as atividades do 
cotidiano. As principais características que os líderes devem possuir 
são: visão sistêmica, paixão, integridade (autoconhecimento, sincerida-
29
de e maturidade), curiosidade e audácia.
c) Segundo Paulo Roberto Motta, a visão da legitimidade da liderança, 
com base na aceitação do líder pelo grupo, condiciona considerar que 
uma boa parte do poder do líder fixa-se no próprio grupo, o que dá fun-
damento à maioria das teorias contemporâneas sobre a liderança.
d) Segundo Hersey e Blanchard, a liderança situacional concebe a lide-
rança como um atributo psicossocial complexo diferentemente da con-
sideração de traços ou características de personalidade. Nesse sentido, 
o líder deve usar apenas um estilo de liderança, uma única forma de 
influenciar o desempenho de outras pessoas, de modo a garantir a jus-
tiça e a equidade. Logo, acredita-se que há um método único e superior 
para a gestão das pessoas, com os gerentes adaptando seu estilo de 
liderança ao nível de desenvolvimento dos empregados em cada tarefa 
específica.
e) Para Hersey e Blanchard, a liderança situacional é um instrumento 
que serve para ajudar as pessoas a compartilhar expectativas no seu 
ambiente, de modo que possam, gradativamente, aprender a supervi-
sionar seu próprio comportamento e tornar as pessoas responsáveis e 
automotivadas.
QUESTÃO 51
Ano: 2018 Banca: Assessoria em Organização de Concursos Públicos 
(AOCP) Órgão: Tribunal Regional do Trabalho / 1ª Região Prova: Ana-
lista Judiciário
Tem sido observada uma maior concentração de casos de alcoolismo 
e uso abusivo de outras drogas em determinadas ocupações. A análise 
das situações de trabalho associadas a estas ocupações permite, de 
modo geral, identificar e compreender os aspectos e as interações que 
explicam tais verificações. Assinale a alternativa que compreende as si-
tuações que apresentam maior risco ao desenvolvimento de alcoolismo 
e outras adições.
a) Atividades socialmente desprestigiadas por envolverem atos ou ma-
teriais considerados desagradáveis ou repugnantes; cultura organiza-
cional que permite participação do indivíduo; atividades que envolvem 
afastamento prolongado do lar.
b) Atividades em que a tensão gerada é constante e elevada, especial-
mente quando ocorre apoio social e reconhecimento; trabalho perigoso; 
atividades socialmente prestigiadas por envolverem atos ou materiais 
considerados desagradáveis ou repugnantes.
c) Trabalho monótono e que gera tédio; grande densidade da atividade 
mental associada a altas exigências cognitivas; estrutura organizacional 
que apresenta sistemas bem estruturados de comunicação.
30
d) Isolamento; trabalho monótono e que gera tédio; atividades que en-
volvam treinamentos sistemáticos em segurança; atividades realizadas 
com proximidade ao lar.
e) Atividades socialmente desprestigiadas por envolverem atos ou ma-
teriais considerados desagradáveis ou repugnantes; grande densidade 
da atividade mental associada a altas exigências cognitivas; trabalho 
perigoso.
QUESTÃO 52
Ano: 2018 Banca: Assessoria em Organização de Concursos Públicos 
(AOCP) Órgão: Tribunal Regional do Trabalho / 1ª Região Prova: Ana-
lista Judiciário
Nascida na década de 1930, a psicossociologia do trabalho constitui 
um campo de conhecimento cujos recursos contribuem para a investi-
gação e a ação, por meio da articulação entre campo social, condutas 
humanas e vida psíquica. Tem como objetos privilegiados o grupo, a 
organização e a instituição, tendo sido elaborada a partir da influência 
de vários autores. Em relação à psicossociologia do trabalho, assinale 
a alternativa correta.
a) A psicossociologia atribuiu um lugar central ao trabalho, às atividades 
do sujeito sobre e no mundo e às práticas concretas.
b) O ideal do eu, como lembra Freud, tem um caráter social: da mesma 
forma, reúne uma família, uma classe, uma nação, mas também uma 
profissão, um coletivo de trabalho. São ideais sociais do eu que se ori-
ginam em valores sociais elaborados na ação.
c) Erving Goffman, considerado um dos fundadores da sociologia do 
trabalho, elaborou esquema de análise sobre os danos que a especiali-
zação e o parcelamento de tarefas impõem ao homem, o que o acabou 
tornando um estranho ao seu trabalho e a si mesmo.
d) Para Gérard Mendel, a experiência subjetiva do trabalho não está 
vinculada ao grau de poder que o sujeito detém.
e) As regras (Molinier), o tipo do ofício (Clot) e os valores do coletivo de 
trabalho podem limitar o sentido do trabalho e seu reconhecimento.
QUESTÃO 53
Ano: 2018 Banca: CONSULPLAN Consultoria Órgão: Câmara de Belo 
Horizonte - MG Prova: Psicólogo
No contexto do trabalho o Equal Employment Opportunity Commission 
– EEOC (Comissão para a Promoção de Iguais Oportunidades de Tra-
balho) é um órgão do governo dos Estados Unidos que existe desde a 
década de 1980 e emprega diretrizes para inibir discriminação baseada 
em sexo/gênero e promover a igualdade de oportunidades. No Brasil, 
31
não há formalmente um órgão ou entidade semelhante, mas há legis-
lação para inibir ou coibir situações, por exemplo, de assédio, as quais 
trazem consequências tanto físicas quanto psicológicas para quem o 
sofreu. A respeito do assédio sexual no trabalho é correto afirmar que 
se trata de
a) qualquer tipo de conduta física empregada por parte de um líder ou 
gestor no contexto organizacional visando favorecimento sexual me-
diante contratação ou promoção de carreira.
b) qualquer tipo de conduta verbal e/ou física que constranja e crie um 
ambiente de trabalho intimidativo, sem a obrigatoriedade de haver des-
nível de poder, com intuito de obter favorecimento sexual.
c) o conjunto de condutas verbais e físicas em uma organização qual-
quer, que constranjam e criem um ambiente de trabalho intimidativo, 
visando favorecimento sexual mediantecontratação ou promoção de 
carreira.
d) o conjunto de condutas físicas empregadas com intuito de obter favo-
recimento sexual em troca das decisões sobre contratação ou promo-
ção em uma organização qualquer, sendo desagradável e depreciativo 
às vítimas.
QUESTÃO 54
Ano: 2018 Banca: CONSULPLAN Consultoria Órgão: Câmara de Belo 
Horizonte - MG Prova: Psicólogo
Trabalhadores cujo exercício laboral apresentam respostas cognitivas, 
emocionais, comportamentais, fisiológicas e sociais a eventos traumá-
ticos ou estressantes tendem a ser diagnosticados com um dado tipo 
de transtorno mental denominado Transtorno de Estresse Pós-Traumá-
tico (TEPT). Isso devido à exposição a um evento traumático, que pode 
ocorrer a partir da experiência direta, do testemunho do evento, ao sa-
ber que o evento ocorreu com um parente próximo ou amigo íntimo, ou 
pelo contato repetido com detalhes aversivos do evento. Em relação a 
esse transtorno e seus sintomas, assinale a afirmativa correta.
a) É um transtorno que propicia sofrimento de média intensidade aos 
seus portadores.
b) No TEPT não necessariamente se sabe qual foi o evento causal ou 
precipitante do transtorno.
c) É um transtorno que os estímulos que antes eram neutros são asso-
ciados a uma resposta incondicionada de medo.
d) No TEPT é comum ocorrer redução na capacidade de experimentar 
quaisquer sentimentos, desde que relacionados ao trauma.
QUESTÃO 55
32
Ano: 2018 Banca: Instituto Quadrix Órgão: Conselho Federal de Psico-
logia (CFP) Prova: Psicólogo
O trabalho em equipe no projeto curricular é indispensável para o su-
cesso na tarefa educativa. Com relação às etapas do trabalho em equi-
pe em educação, julgue os itens a seguir.
I O planejamento conjunto consiste na realização das atividades diri-
gidas para prepará‐las, de maneira conjunta, considerando diferentes 
pontos de vista para se chegar a acordos e tomar decisões.
II A atuação corresponde à colocação em cena das atividades planeja-
das de modo mais ou menos explícito e sistemático e à realização das 
atividades decididas em conjunto de modo a criar um sentimento de 
grupo.
III A revisão da prática é o momento de avaliar e fazer propostas de 
mudanças e melhorias, gerando um espaço de valorização e reflexão.
Assinale a alternativa correta.
a) Nenhum item está certo.
b) Apenas o item I está certo.
c) Apenas o item II está certo.
d) Apenas o item III está certo.
e) Todos os itens estão certos.
QUESTÃO 56
Ano: 2018 Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV) Órgão: Assembleia 
Legislativa - RO Prova: Analista Legislativo
A dinâmica de grupo é uma ferramenta usada em processos seletivos 
e em atividades de integração e treinamentos, entre outras. A funda-
mentação teórica e metodológica para a compreensão dos fenômenos 
grupais pode ser encontrada nos títulos a seguir, à exceção de um. 
Assinale-o.
a) A Reflexologia, de Ivan Pavlov.
b) A Teoria de Grupos, de W. R. Bion.
c) A Teoria de Campo, de Kurt Lewin.
d) O Psicodrama, de Jacob Moreno.
e) O Esquema Conceitual Referencial Operativo, de Pichon Rivière.
QUESTÃO 57
Ano: 2018 Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV) Órgão: Assembleia 
Legislativa - RO Prova: Analista Legislativo
Durante uma reunião de equipe, Felipe discordou de uma proposta 
apresentada por Adriana falando uma piada de cunho machista que pro-
vocou risos e deixou Adriana bastante constrangida. O uso de práticas 
restaurativas no ambiente de trabalho, teria como objetivo
33
a) buscar a medida mais justa para a penalização d o ofensor e para a 
proteção da imagem da empresa.
b) promover a aproximação, o diálogo e o acordo entre os afetados di-
reta e indiretamente pela situação danosa.
c) compensar os danos morais sofridos pela vítima através de repara-
ção financeira e punição ao agressor.
d) privilegiar as formas retributivas para a prevenção da violência de 
gênero no ambiente laborativo.
e) prevenir novos conflitos através do remanejamento de um ou ambos 
os funcionários para novos setores e/ou funções.
QUESTÃO 58
Ano: 2018 Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB 
(CESPE) Órgão: Superior Tribunal de Justiça (STJ) Prova: Analista Ju-
diciário
Julgue os próximos itens, relativos ao comportamento humano, às pe-
culiaridades ambientais e à dinâmica do trabalho. A formação e a evo-
lução de grupos de trabalho, formais ou informais, passam pelo estágio 
da tormenta, que se define como o período durante o qual os membros 
disputam a liderança e impõem os próprios valores e ritmos de trabalho, 
chegando-se à exigência da dissolução do próprio grupo.
( ) Certo
( ) Errado
QUESTÃO 59
Ano: 2018 Banca: CONSULPLAN Consultoria Órgão: Câmara de Belo 
Horizonte - MG Prova: Psicólogo
 (CONSULPLAN)
A rotatividade de funcionários guarda relação direta com a satisfação no 
trabalho. Em outras palavras, quanto mais elevada a satisfação, menor 
o índice de rotatividade, o qual consiste na proporção de funcionários 
que deixa a organização durante um determinado período. Quando ex-
cessiva, a rotatividade pode ter diversos efeitos negativos sobre uma 
organização, que são custos com
a) separação, vacância e rotina de reposição.
b) treinamento, promoção interna e reposição.
c) treinamento associados à vacância e à reposição.
d) separação, rotinas sociais e econômicas rompidas.
QUESTÃO 60
34
Ano: 2018 Banca: CONSULPLAN Consultoria Órgão: Câmara de Belo 
Horizonte - MG Prova: Psicólogo
 (CONSULPLAN)
Entre as estratégias para o desenvolvimento organizacional e indivi-
dual, salienta-se o coaching. Analise as afirmativas a respeito dessa 
estratégia.
I. O coaching possui como objetivo central a escuta, pois é a partir dela 
que será possível orientar e ajudar no esclarecimento de situações re-
lativas a pessoas e coisas.
II. O coaching bem conduzido depende de feedback adequado, com 
críticas honestas, sinceras, convincentes e úteis no que se refere ao 
comportamento das pessoas, com avaliação e aprendizado eficaz.
III. A combinação de ferramentas como conhecimento em relações hu-
manas, técnica e finanças às questões práticas de um negócio, propi-
ciando o aprendizado da equipe, consiste em uma das principais carac-
terísticas do coaching.
IV. A relação evidenciada pelo coaching entre duas pessoas pode, ou 
não, desencadear em atenção especial ao desenvolvimento de uma de-
las, visto que alguém com maior experiência incentivará o crescimento 
de uma pessoa mais jovem.
Estão corretas as afirmativas
a) I, II, III e IV.
b) I e II, apenas.
c) II e III, apenas.
d) I, II e III, apenas.
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01 02 03 04 05
Errado B E D B
06 07 08 09 10
D C A E E
11 12 13 14 15
C B C C B
16 17 18 19 20
E C D Errado Certo
21 22 23 24 25
A B A Certo Errado
26 27 28 29 30
C C A E C
31 32 33 34 35
C A D E Errado
36 37 38 39 40
Certo B B B D
41 42 43 44 45
D E E D A
46 47 48 49 50
C C D E D
51 52 53 54 55
E B B C E
56 57 58 59 60
A B Errado C D
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56