Sobre Inteligência de Mercado na área imobiliária

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Sobre Inteligência de Mercado na área imobiliária, assinale a alternativa correta:
a.
Pode auxiliar nas tomadas de decisões assertivas, e otimiza os processos de construção de negócios imobiliário.
b.
Toma as decisões de compra de imóvel pelo cliente.
c.
Assume papel de corretor de imóveis.
d.
Realiza transações imobiliárias, por meio de relacionamento com os clientes envolvidos.
e.
Envia informações, por meio de redes sociais, sobre novos empreendimentos.
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Sua resposta está correta.
O papel da inteligência é levantar e monitorar dados relacionados à empresa, tais como: relacionamento com os clientes, tendências do segmento de atuação, comportamento do público-alvo, atividades da concorrência, entre outras informações. Essa análise contribui para uma tomada de decisão assertiva e otimiza os resultados das estratégias implementadas na organização. Ou seja, tem papel de auxiliar, não de executar.
A resposta correta é:
Pode auxiliar nas tomadas de decisões assertivas, e otimiza os processos de construção de negócios imobiliário.
QUESTÃO
2
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
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Texto da questão
As empresas do segmento imobiliário podem utilizar as ferramentas de omnichannel, que consiste em:
a.
Personalizar o atendimento ao cliente, por meio de ofertas de imóveis que vão ao encontro do interesse dele.
b.
Buscar clientes-alvo por meio de Mapa de Empatia.
c.
Estratégia que usa variados canais de atendimento, para alcançar diversos clientes e oferecer uma experiência de qualidade e uniforme em todos os pontos de contato.
d.
Buscar dados para abastecimento de sistema de Inteligência de Mercado.
e.
Construir relacionamento com o cliente, por meio de estudo de seu perfil.
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Sua resposta está correta.
O omnichannel é uma tendência do varejo que se utiliza da possibilidade de fazer com que o consumidor não veja diferença entre a compra ou uso de um produto, serviço e/ou marca no mundo on-line e o off-line, ou seja, integra diversos canais e compradores. 
Em suma, é uma estratégia que usa variados canais de atendimento, marketing e vendas para alcançar clientes e oferecer uma experiência de qualidade e uniforme a esses potenciais consumidores, criando diferentes pontos de contato entre marca e cliente.
A resposta correta é: Estratégia que usa variados canais de atendimento, para alcançar diversos clientes e oferecer uma experiência de qualidade e uniforme em todos os pontos de contato.
QUESTÃO
3
Incorreto
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Texto da questão
A Pesquisa do Mercado Imobiliário, realizada mensalmente pelo departamento de Economia e Estatística do Secovi-SP (Sindicato da Habitação), apurou em julho de 2019, a comercialização de 3.284 unidades residenciais novas. O resultado foi 48% inferior ao total comercializado em junho (6.319 unidades), do mesmo ano, e 113,0% acima das vendas de julho de 2018 (1.542 unidades). No acumulado de 12 meses (agosto de 2018 a julho de 2019), as 38.415 unidades comercializadas representaram um aumento de 37,0% em relação ao mesmo período anterior (agosto de 2017 a julho de 2018), quando as vendas totalizaram 28.046 unidades.
(Fonte: Secovi-SP)
No contexto apresentado:
I – A Secovi-SP aplicou uma pesquisa quantitativa.
PORQUE
II – Este tipo de pesquisa se utiliza de questionários não estruturados e uma avaliação subjetiva do problema e/ou fenômeno apresentado.
É correto dizer que:
a.
O que se afirma no I e no II está correto e II explica o I.
b.
Apenas I está correto.
c.
O que se afirma no I e no II está correto, mas o I não explica o II.
d.
Apenas o II está correto.
e.
O que se afirma em I e II está incorreto.
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Sua resposta está incorreta.
Quantificar os dados e generalizar os resultados da amostra, de forma estruturada, estatística e com uma grande quantidade de casos, é uma característica de pesquisa quantitativa. Portanto, os dados apresentados da pesquisa da Secovi-SP são quantitativos. Já o item II, da explicação, apresenta características de uma pesquisa qualitativa, assim ele não explica a primeira acessão.
A resposta correta é: Apenas I está correto.
QUESTÃO
4
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
A qualidade de vida é obviamente um dos fatores mais decisivos na compra e aluguel de um imóvel e, no entanto, é pouco acessível. A incidência de crimes, poluição do ar, proximidade com transporte público e até o nível de barulho são fatores difíceis de prever até que o usuário vivencie – e aí pode ser tarde demais. O Big Data muda esse cenário ao reunir informações de sites de polícia, por exemplo, e comparar com outras áreas, permitindo a obtenção de informações mais assertivas para a tomada de decisões.
Para definir bem uma estratégia de inteligência de mercado com Big Data é necessário saber fazer boas perguntas.
Essa afirmação está:
a.
Correta. Pois o Big Data se refere à coleta de grandes volumes de dados estruturados e não estruturados em ambiente online, seu cruzamento e organização de forma automática.
b.
Errada. Pois o Big Data se refere exclusivamente à coleta de grandes volumes de dados.
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Sua resposta está correta.
Nos últimos anos o Big Data se tornou uma ferramenta importante para o marketing e a internet, por meio de seus sites, disponibiliza uma quantidade muito grande de dados quantitativos e qualitativos. Com os robôs, é possível coletar esses dados e cruzá-los para gerar informações que sejam pertinentes para tomada de decisão. Entre os dados possíveis de serem coletados estão os da polícia e do IBGE que, quando relacionados, podem, por exemplo, permitir a geração de inteligência sobre segurança pública.
A resposta correta é:
Correta. Pois o Big Data se refere à coleta de grandes volumes de dados estruturados e não estruturados em ambiente online, seu cruzamento e organização de forma automática.
QUESTÃO
5
Incorreto
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Texto da questão
A definição de um público-alvo deve levar em consideração algumas especificidades desses indivíduos, como sexo, idade, localização, classe social, estilo de vida, tipo de família, marcas de que gostam, valores de vida etc. Uma boa ferramenta para essa definição é a Buyer Persona, que consiste em:
a.
Fazer atendimento remoto aos clientes, por meio das informações sobre ele que o sistema de CRM possui.
b.
Monitoramento dos clientes nas redes sociais, por meio de dados de frequência e permanência de acessos.
c.
Criação de personagens semifictícios criados para representar os diferentes tipos de usuário dentro de um alvo demográfico, atitude e/ou comportamento definido.
d.
Verificação do sistema de Marketing Digital, de acordo com as mensagens enviadas, que tiveram mais acesso pelos clientes.
e.
Fazer com que o cliente não veja diferença na prestação de serviços no mundo on-line e o off-line.
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Sua resposta está incorreta.
Buyer Persona é uma representação semifictícia do seu cliente ideal. Ou seja, uma descrição um pouco mais detalhada do seu público-alvo. A descrição de uma Buyer Persona tem detalhes a mais do que somente idade, sexo e classe social, além disso, ela conta a história, comportamento, dores e sonhos desse cliente ideal.
A resposta correta é: Criação de personagens semifictícios criados para representar os diferentes tipos de usuário dentro de um alvo demográfico, atitude e/ou comportamento definido.
QUESTÃO
6
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
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Texto da questão
Texto I - Outro profissional do mercado imobiliário que decidiu mudar por causa da crise no setor é Saulo Suassuna, herdeiro da incorporadora Suassuna Fernandes, fundada em 1977 em Recife. Em 2015, depois de fazer um curso sobre cidades inteligentes no Massachusetts Institute of Technology (MIT), ele criou um mecanismo que permite construir prédios cujos apartamentos são divididos em módulos independentes.
Assim, é possível comprar uma unidade menor e acrescentar módulos com o tempo — ou diminuir o tamanho se o dinheiro encurtar. Oprimeiro prédio com esse sistema está sendo construído em Recife — segundo Suassuna, 90% dos apartamentos foram vendidos. Ele patenteou a ideia e montou uma startup que licencia esse sistema de construção, a Molegolar.
(Fonte: Exame, 2017. Disponível em: https://exame.com/revista-exame/enquanto-as-grandes-lamentam-startups-ganham-no-setor-de-imoveis/. Acesso em: 1 jun. 2019)
Texto II - Pesquisas apontam que mais de 75% dos clientes imobiliários têm alto grau de escolaridade, cerca de metade desse público é solteiro, mais de 50% tem ao menos 1 filho e mais de 40% deles ganha mais de 10 mil reais. Além do mais, o financiamento continua sendo sua modalidade de pagamento preferida.
(Fonte: InGaia, 2017. Disponível em: https://www.ingaia.com.br/perfil-do-consumidor-de-imoveis-o-que-o-publico-procura-no-mercado/. Acesso em: 1 jun. 2019)
É possível afirmar que:
a.
Ambos os textos se relacionam com o consumidor 1.0 e o Marketing 2.0 de Philip Kotler.
b.
O texto I se refere à inovação e o texto II sobre o perfil do consumidor de imóveis.
c.
O texto I reflete o perfil do consumidor do Nordeste e o texto II o do Centro Oeste.
d.
O texto I se refere ao perfil do consumidor de imóveis e o texto II a inovação.
e.
.Ambos os textos estão relacionados a fatores geográficos importantes para entender o comportamento do consumidor
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Sua resposta está correta.
Apesar dos dois textos falarem sobre a área imobiliária, seus conteúdos são distintos. No primeiro texto o foco é a inovação no setor imobiliário apresentando uma solução que se tornou uma construtech, já o segundo sobre o perfil sociocultural dos compradores de imóveis.
A resposta correta é:
O texto I se refere à inovação e o texto II sobre o perfil do consumidor de imóveis.
QUESTÃO
7
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
O mix de marketing, também conhecido como composto mercadológico, classifica as atividades de Marketing nas ferramentas:
a.
Produto, Preço, Praça e Promoção.
b.
Marketing Digital, Marketing de Relacionamiento e Marketing Verde.
c.
Inteligência de Mercado, Inteligência Compartilhada e Inteligência Competitiva.
d.
CRM, SWOT, Interno e Endomarketing.
e.
Marketings: 1.0, 2.0, 3.0 e 4.0.
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Sua resposta está correta.
O mix de marketing, criado por Jerome MacCarthy e popularizado por Philip Kotler, classifica as atividades de marketing em quatro ferramentas: produto, preço, praça e promoção.
A resposta correta é: Produto, Preço, Praça e Promoção.
QUESTÃO
8
Correto
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Texto da questão
Imagens e vídeos de boa qualidade são uma tendência no marketing imobiliário, porque esses formatos têm um grande poder de engajamento e podem contribuir para as vendas. Para se ter uma ideia, os elementos utilizados em imagens e vídeos estabelecem laços emocionais que influenciam a percepção da sua mensagem — para comprovar, basta reparar como a maioria das propagandas utilizam essa linguagem na sua composição. Assim, imagens e vídeos devem estar presentes em toda a jornada de compra — desde a pesquisa do cliente até o fechamento do negócio.
(Fonte: InGaia)
O Instagram, uma rede social imagética, é uma das queridinhas para a publicação e publicidade com imagens e vídeos curtos. Isso se dá pelo fato dela ter mais de 45 milhões de usuários ativos só aqui no Brasil e ser exclusiva para esse tipo de conteúdo. Diante desse número, ela é percebida como um espaço promissor para divulgação de imóveis.
Esse tipo de estratégia pode ser entendido como:
a.
Marketing Direto.
b.
Marketing de Relacionamento.
c.
Marketing Digital.
d.
Marketing Verde.
e.
Marketing Social.
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Sua resposta está correta.
Marketing digital são ações de comunicação, marketing e publicidade que as empresas podem fazer utilizando meios digitais como é o caso da internet, telefonia celular e outros meios. Entre os meios mais utilizados para o Marketing Digital estão as Redes Sociais Digitais como é o caso do Facebook, Instagram, LinkedIn etc. Esse meio é explorado ara assim divulgar e comercializar seus produtos, conquistando novos clientes e melhorando a sua rede de relacionamentos.
A resposta correta é: Marketing Digital.
QUESTÃO
9
Incorreto
Atingiu 0,0 de 1,0
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Texto da questão
Segundo o Sindimoveis-RS, se um corretor tiver um posicionamento ele poderá garantir uma certa segurança aos seus clientes, que saberá que ele entende daquele nicho específico e poderá ajudá-los em suas dúvidas e necessidades. Além disso, garantirá que o corretor consiga trabalhar e vender de forma muito mais assertiva. Nesse aspecto “o ponto de diferenciação é importante para a construção da estratégia de branding somado com o posicionamento da marca” de uma construtora, imobiliária e/ou corretor.
Assinale a alternativa que define “posicionamento” de forma correta:
a.
Posicionamento é a forma com que a empresa precifica os produtos e serviços.
b.
Posicionamento são as estratégias de marketing digital.
c.
Posicionamento é a forma com que a empresa trabalha com a Inteligência de Mercado.
d.
Posicionamento é o modo como a marca é vista pelo consumidor em comparação às outras marcas.
e.
Posicionamento é a forma com que a empresa entrega seus produtos e serviços.
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Sua resposta está incorreta.
Posicionamento de marca é o lugar que a empresa quer ocupar nos corações e mentes do seu público-alvo. Posicionamento é, basicamente, a união entre segmentação e diferenciação. O posicionamento é o modo como a marca é vista pelo consumidor em comparação às outras marcas. A percepção desse posicionamento pode ser divulgada por meio da publicidade e das experiencias de consumo que será ofertada ao seu público-alvo.
A resposta correta é: Posicionamento é o modo como a marca é vista pelo consumidor em comparação às outras marcas.
QUESTÃO
10
Incorreto
Atingiu 0,0 de 1,0
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Em um estudo da Deloitte (2019) sobre o comportamento do consumidor de imóveis em 2040 apresenta que um desafio das construtoras e imobiliárias será o de “criar um modelo de compartilhamento pode ser conduzido por meio da oferta de serviços e espaços coletivos. Segundo a pesquisa realizada pela Deloitte com consumidores, a lavanderia é o espaço que os entrevistados da pesquisa disseram mais aceitar compartilhar com outros moradores. Na sequência, estão a vaga de garagem e o escritório”. Veja o gráfico a seguir:
Sobre tipo de pesquisas, analise as seguintes asserções e a relação entre elas:
I. A pesquisa qualitativa exemplificada no texto investiga a lógica do consumo do segmento imobiliário, considerando o comportamento do consumidor no seu cotidiano e o que pensam como elementos da interpretação de dados.
PORQUE
II. A pesquisa qualitativa busca avaliar a relação de variáveis como crenças e valores pessoais dos consumidores com as imobiliárias de bairro.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
a.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
b.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
c.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
d.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
e.
As asserções I e II são proposições falsas.
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Sua resposta está incorreta.
Conforme vimos na disciplina de marketing imobiliário, um dado qualitativo identifica alguma qualidade, categoria ou característica não susceptível de medida, mas de classificação, assumindo várias modalidades. Porém, o texto apresenta dados quantitativos, ou seja, dados estruturados e estatísticos.
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições falsas.