Caderno de Provas por disciplina (1)

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EAGS-SAD 
CADERNO DE PROVAS ANTERIORES 
SEPARADO POR DISCIPLINA 
 
 
 
 
 
Lídia Braz 
2020 
 
 
QUESTÕES DE PROVA POR DISCIPLINA DE 2005 a 2009 – EAGS-SAD 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
 
EAGS-SAD 2005 
1 – Com o início do século XX, surgiu a abordagem clássica da 
Administração. Sobre esse tema assinale a alternativa correta 
a) Ford foi o seu principal teórico 
b) Fayol foi o representante da administração científica 
c) Os trabalhos de Taylor davam ênfase à execução das tarefas 
d) As teorias de Taylor e Fayol eram antagônicas. 
 
2 - Em relação aos princípios da teoria das relações humanas, 
assinale a alternativa cuja afirmação está incorreta. 
a) Os grupos informais são estabelecidos pela direção da 
empresa. 
b) Os operários preferem produzir menos a se indisporem com 
os colegas de trabalho. 
c) Os trabalhadores não reagem isoladamente. 
d) A empresa possui alma. 
 
3 - Sobre os estilos de liderança pode-se afirmar que 
a) na liderança democrática, o lider não controla os 
acontecimentos. 
b) na liderança autocrática, o líder debate as diretrizes com o 
grupo. 
c) na liderança laissez-faire, a participação do líder é limitada. 
d) na liderança democrática a ênfase é apenas nos 
subordinados. 
 
4 - Quantos aos aspectos da eficiência e eficácia, assinale a 
alternativa correta: 
a) A eficiência enfatiza os resultados, enquanto a eficácia os 
meios. 
b) A eficiência e eficácia são conceitos semelhantes. 
c) A eficiência e eficácia sempre andam juntas, embora não 
sejam conceitos semelhantes. 
d) A eficiência representa uma relação entre custo e benefício. 
 
5 - As seguintes atividades, segundo a visão Neoclássica da 
Administração, pertencem ao processo administrativo, exceto o 
(a) 
a) Organização c) Coordenação 
b) Direção d) Controle 
 
6 - São características da Organização Linear, exceto: 
a) Estrutura simples e fácil 
b) Clara definição de responsabilidade 
c) Chefe especializado 
d) Unidade de comando 
 
7 - Analise o organograma de uma determinada Unidade 
Militar do Comando da Aeronáutica e assinale a alternativa 
incorreta. 
 
a) Existe setor se relacionando funcionalmente na Unidade. 
b) Existem canais de comunicação . 
c) Há pelo menos um setor de assessoria. 
d) Existe autoridade de linha. 
 
8 - Assinale a opção que contém o conceito de sinergia. 
a) Efeito multiplicador das partes de um sistema que impusiona 
o resultado global. 
b) Repetição da mensagem para a recepção correta. 
c) Perda da comunicação entre os sistemas. 
d) Aspecto pacional da liderança. 
 
9 - Uma Organização do Comando da Aeronáutica está dividida 
de acordo com o organograma abaixo. Assinale o tipo de 
departamentalização utilizada. 
 
a) Por produtos c) Geográfica 
b) Por cliente d) Funcional 
 
10 - À medida que o setor público utiliza o concurso público 
como forma de selecionar os mais capacitados tecnicamente, 
aquele se firma como uma autoridade 
a) tradicional. c) burocrática. 
b) carismática. d) aristocrática. 
 
11 - São características da organização burocrática, exceto: 
a) Resistência a mudanças 
b) Normas previamente padronizadas para agir 
c) Divisão do trabalho 
d) Informalidade 
12 - Acerca da teoria da hierarquia das necessidades (pirâmide 
de Maslow), assinale a alternativa correta. 
a) As necessidades sociais representam necessidades 
secundárias. 
b) As necessidades fisiológicas estão situadas no topo da 
pirâmide. 
c) A necessidade de auto-realização são estabelecidas antes 
mesmo da necessidade de segurança. 
d) A Necessidade de estima tem íntima relação com a 
remuneração e os benefícios. 
 
13 - Assinale a alternativa que apresenta incoerência entre os 
conceitos. 
a) Homem Administrativo / Teoria Comportamental 
b) Homem Funcional/Teoria dos Sistemas 
c) Homem Social/Teoria das Relações Humanas 
d) Homo Economicus / Teoria Estruturalista 
 
14 - Com relação à Qualidade Total, assinale a alternativa que 
não se coaduna com o seu conceito. 
a) Empowerment c) Melhoria contínua 
b) Delegação d) Compromisso com as regras e 
regulamentos 
 
15 - Assinale a alternativa que corresponde ao conceito de 
Benchmarking. 
a) Criação de um processo novo fundamentado na tecnologia da 
informação. 
b) Enxugamento dos Departamentos de Controle de Qualidade 
c) Redução do tempo do ciclo de produção. 
d) Avaliação dos concorrentes mais fortes e das empresas que 
são consideradas líderes empresariais. 
 
16 – A chefia de um determinado setor resolveu mudar o seu 
estilo administrativo. Dessa forma, proporcionou aos seus 
funcionários a habilidade e autoridade para tomar decisões que 
somente eram permitidas aos gerentes. Nesse caso, houve a 
aplicação do conceito do(a) 
a) just-in-time. c) empowerment. 
b) benchmarking d) feedback. 
 
17 - A(o) ________ representa processos , práticas ou sistemas 
que facilitam o processamento e o transporte de dados e 
informações 
a) tecnologia da informação c) outsourcing 
b) terceirização d) reengenharia 
 
18 - Preencha a lacuna do texto e assinale a alternativa correta. 
“Ao longo dos tempos, a organização militar vem influenciando 
as teorias da administração. Dentro da estrutura de organização 
formal, podemos dizer que a ________ tem suas origens na 
organização militar dos exércitos da Antigüidade e da 
Idade Média.” 
a) organização funcional 
b) organização de linha e assessoria 
c) estrutura linear 
d) estrutura de CPD 
19 - A experiência na fabrica de Hawthorne foi crucial para 
concepção da Teoria 
a) Científica. c) das Relações Humanas. 
b) Sistêmica. d) do Desenvolvimento Organizacional. 
 
20 - Assinale a opção que corresponde a uma vantagem da 
Centralização. 
a) Decisões tomadas por administradores que possuem visão 
global da empresa. 
b) Pouco contato da cúpula com as pessoas e com as situações 
envolvidas. 
c) Linhas de comunicação rápida na cadeia escalar. 
d) As decisões de cúpula são mais consistentes com os 
objetivos particulares 
 
EAGS-SAD 2006 
 
21 - Em seus estudos, Fayol definiu Princípios Gerais para a 
Administração. Assinale a alternativa que não representa um 
desses princípios. 
a) Unidade de Direção c) Divisão do Trabalho 
b) Comunicação Total d) Autoridade e Responsabilidade 
 
22 - O desenvolvimento da Teoria das Relações Humanas 
comprovou que a produtividade do trabalho 
a) é afetada por variáveis psicológicas. 
b) depende apenas da recompensa e de sanções financeiras. 
c) independe dos objetivos comuns do grupo. 
d) não são afetadas pela ação dos grupos informais da empresa. 
 
23 - Comparando a Teoria Clássica com a Teoria das Relações 
Humanas, pode-se afirmar que 
a) a Teoria Clássica focava a adaptação e o bem-estar do 
homem na organização. 
b) na Teoria das Relações Humanas cada homem é estudado 
independentemente de sua interação no ambiente de trabalho. 
c) na Teoria Clássica, acredita-se que, quanto maior a 
remuneração maior a produção. 
d) na Teoria das Relações Humanas, a fadiga é um efeito 
meramente fisiológico. 
 
24 - A função administrativa considerada a primeira, sendo a 
base para as demais, por determinar os objetivos é o (a) 
a) planejamento. c) direção. 
b) organização. d) controle. 
 
25 - Quanto aos conceitos relacionados ao Controle de 
Qualidade Total pode-se afirmar que 
a) focalizam os problemas operacionais para atingir a satisfação 
do cliente. 
b) devem atender o cliente da melhor forma possível sem se 
preocupar com os problemas operacionais. 
c) empowerment (delegação de poder) para as equipes deve ser 
coibido. 
d) cliente é um mero comprador do produto desenvolvido pela 
empresa. 
 
26 - NÃO é conseqüência da informática na administração 
a) a automação. 
b) a estrutura organizacional linear. 
c) os sistemas de informação. 
d) e-business. 
 
27 - É correto afirmar que 
a) Morfogênese é a capacidade de os sistemas modificarem a si 
mesmos. 
b) a TeoriaGeral de Sistemas não admite uma integração entre 
ciências naturais e sociais. 
c) sistema é basicamente um conjunto de elementos atuando de 
maneira independente. 
d) todos os sistemas são físicos. 
 
28 - Relacione o estudioso à sua Escola dentro da Teoria Geral 
da Administração. 
1- Abrahan Maslow ( ) Behaviorista 
2- Peter Drucker ( ) Neoclássica 
3- Henri Fayol ( ) Clássica 
4- Alvin Gouldner ( ) Estruturalista 
 
a) 1, 3, 2, 4 c) 4, 3, 1, 2 
b) 4, 1, 3, 2 d) 1, 2, 3, 4 
 
29 - De acordo com desenvolvimento das teorias 
administrativas, verifica-se que algumas variáveis básicas 
influenciaram a atual Teoria Geral da Administração. São 
exemplos destas variáveis 
a) as tarefas, as pessoas e os governos. 
b) a tecnologia, o investimento público e o ambiente. 
c) o desenvolvimento ambiental, a tecnologia e o governo. 
d) as pessoas, as tarefas e a estrutura organizacional. 
 
30 - Ao longo da história, sempre existiram formas, ainda que 
rudimentares, de administrar. O princípio da Unidade de 
Comando e da Organização Linear assimilados pela Teoria 
Geral da Administração é influência da 
a) revolução industrial. c) revolução comercial. 
b) organização militar. d) teoria da economia linear. 
 
31 - Assinale a alternativa que preencha corretamente as 
lacunas do texto seguinte. 
A abordagem clássica da administração visava ao aumento da 
eficiência das empresas, porém existiam duas orientações, a 
Teoria Clássica, representada por ___, voltada para a _____ e a 
Administração Científica, representada por ______, preocupado 
com a ______ . 
a) Taylor / metodologia do trabalho / Fayol / anatomia da 
organização 
b) Taylor / anatomia da organização / Fayol / divisão operacional 
do trabalho 
c) Fayol / anatomia da organização / Taylor / divisão operacional 
do trabalho 
d) Fayol / metodologia do trabalho / Taylor / anatomia da 
organização 
 
32 - Relacione 
1- Cronograma 
2- Organograma 
3- Fluxograma 
( ) Gráfico que representa seqüência de procedimentos 
( ) Gráfico de planejamento e controle 
( ) Gráfico que representa a estrutura formal da empresa 
a) 3, 1, 2 c) 1, 3, 2 
b) 2, 1, 3 d) 3, 2, 1 
 
33 - Na Teoria Neoclássica, quando cita-se a especialização 
vertical e a horizontal referem-se, respectivamente, a 
a) níveis hierárquicos e comunicação. 
b) departamentalização e níveis hierárquicos. 
c) departamentalização e princípio funcional. 
d) níveis hierárquicos e departamentalização. 
 
34 - O modelo de administração orientado para alcançar a 
eficácia da organização, baseado em planejamento com a 
participação dos subordinados, que visa ao objetivo global 
definido pela empresa, é a administração 
a) por objetivos. c) humanística. 
b) por participação. d) organizacional. 
 
35 - Em teoria, a Burocracia é descrita como um sistema 
eficiente de administração, entretanto observamos discrepâncias 
entre teoria e prática. 
Assinale a alternativa que NÃO é uma disfunção da Burocracia. 
a) Resistência a mudanças c) Dificuldades com clientes 
b) Divisão do trabalho d) Excesso de formalismo 
 
36 - Sobre a hierarquia das necessidades de Maslow é incorreto 
afirmar que 
a) as necessidades fisiológicas são o nível mais baixo de 
necessidade, porém de importância vital. 
b) a não-satisfação de uma necessidade passa a ser uma 
ameaça psicológica. 
c) um nível mais elevado de necessidade surge independente de 
um nível inferior ter sido satisfeito. 
d) nem todas as pessoas atingem o topo da pirâmide de 
hierarquia das necessidades. 
 
37 – Em síntese, um processo de desenvolvimento 
organizacional em base contínua tem os seguintes passos: 
 
a) contratação de uma consultoria, diagnóstico e ação de 
intervenção 
b) levantamento de dados, contratação de uma consultoria e 
apresentação de diagnóstico 
c) colheita de dados, diagnóstico organizacional e ação de 
intervenção 
d) levantamento de dados, tabulação de dados e diagnóstico 
EAGS-SAD 2007 
 
38 - Considerando as características atuais da indústria 
automobilística e com escopo no que as principais teorias 
administrativas enfatizam, pode-se dizer que 
a) na Gestão de Pessoas, enfoca-se o imperativo tecnológico. 
b) nas instalações de “chão de fábrica”, utiliza-se a 
Administração Científica. 
c) os supervisores, ao lidar com os empregados, baseiam-se na 
Teoria Neoclássica. 
d) a organização empresarial, como um todo, pode ser explicada 
pela Teoria Neoclássica. 
 
39 - Tendo por base o estado atual da administração e sua 
aplicação na sociedade moderna, analise as assertivas abaixo e 
indique aquela considerada errada. 
a) Orientação do curto para o longo prazo é uma megatendência 
administrativa. 
b) Busca da opção dual ao invés da múltipla para solucionar 
problemas. 
c) Na Administração, Ciência e Técnica atuam de forma 
complementar e interativa. 
d) Médicos e advogados promovidos a supervisores em suas 
empresas atuarão também como administradores 
 
40 - A figura ilustra as habilidades administrativas necessárias 
nos vários níveis da organização. Com base nela e levando-se 
em conta os conceitos introdutórios da Teoria Geral da 
Administração, assinale a alternativa correta. 
 
a) A habilidade técnica relaciona-se mais diretamente com o 
software disponível. 
b) Nos níveis mais elevados, aumenta a necessidade de 
habilidade técnica das pessoas. 
c) Inovar e impulsionar são capacidades administrativas melhor 
enquadradas nas habilidades conceituais. 
d) Motivar e educar são habilidades tipicamente conceituais. 
 
41 - A Bíblia narra que chefes para grupos de 10, 50, 100 e 
1000 pessoas, conforme o nível de competência delegado por 
Moisés, julgavam os casos simples, levando apenas as lides 
mais graves para o julgamento do referido ícone bíblico, que 
seguiu os conselhos de Jetro, seu sogro, para a adoção de tais 
procedimentos. Sob a luz da Teoria Geral da Administração, 
pode-se dizer que 
a) Moisés delegou responsabilidade sem autoridade. 
b) Jetro sugeriu ao genro centralização, gerando rapidez nas 
decisões. 
c) o procedimento adotado gerou maior demora na tomada de 
decisões. 
d) o dilema centralização versus descentralização, denotado na 
situação, é típico da Teoria Neoclássica. 
42 - Alfred Sloan Jr, presidente da GM (1921 a 1955), partindo 
do que Ford havia conseguido no chão de fábrica e aplicando 
esses resultados à organização, globalmente, substituiu o 
sistema burocrático da antiga GM por outro baseado em 
divisões com autoridade e operações descentralizadas, aliadas 
a um controle coordenado e centralizado na matriz. Com isso, a 
GM estabeleceu centralização na formulação de diretrizes na 
alta administração, um controle centralizado (de auditoria, 
contabilidade e finanças), mas permitiu total descentralização da 
autoridade no âmbito das operações de cada divisão. 
Com base no texto acima, indique a alternativa que apresenta 
coerência, levando-se em conta a Teoria Geral da Administração 
a) Sloan desvalorizou o nível institucional. 
b) A GM ignorou o perigo da subobjetivação. 
c) A GM valorizou generalistas e especialistas. 
d) A Amplitude de Controle não foi considerada. 
 
43 - Preencha as lacunas abaixo e, em seguida, assinale a 
alternativa com a seqüência correta. 
O Princípio de _____, através de uma abordagem de non sense, 
salienta que, em uma organização hierárquica, todo empregado 
tende a subir até chegar ao seu nível de ____________. 
Não obstante, a ___________ explicita que a supercompetência 
é muito mais condenável que a incompetência, pois subverte a 
hierarquia, numa acerba e contundente crítica à organização. 
a) Parkinson – competência - sublimação percussiva 
b) Peter – competência - sublimação organizacional 
c) Peter – incompetência - esfoliação hierárquica 
d) Thompson – incompetência - esfoliação hierárquica 
 
44 - Considerando os conhecimentos referentes à Teoria Geral 
de Administração, relacioneas colunas abaixo, sabendo que 
alguns números poderão ser utilizados mais de uma vez e que 
outros poderão não ser utilizados. Em seguida assinale a 
alternativa com a seqüência correta. 
(1) – Informática ( ) Necessidades em 
níveis 
(2) - Cibernética ( ) Emprego vitalício 
(3) - Pirâmide de Maslow ( ) Teorias X e Y 
(4) - Teoria Z ( ) Abordagem descritiva 
(5) - Douglas McGregor ( ) Abordagem prescritiva 
(6) - Teoria Comportamental ( ) Managerial Grid 
(7) - Teoria das Relações Humanas ( ) Homem Administrativo 
(8) - Desenvolvimento Organizacional 
(9) – Herzberg ( ) Comunicação e 
controle 
 
a) 9-4-5-6-7-8-9-1 
b) 3-4-5-6-7-8-6-2 
c) 3-4-5-6-7-8-6-1 
d) 3-5-4-7-6-6-8-1 
 
 
 
 
 
 
45 - Meredith Belbin, ao efetivar uma pesquisa sobre 
desempenho de equipes, detectou que um grupo “Classe A” 
(elementos excepcionalmente inteligentes e criativos), ao atuar 
na resolução de problemas administrativos, obteve baixo 
rendimento, demonstrando-se muito crítico e pouco construtivo, 
sendo superado por equipes com pessoas menos brilhantes. Tal 
fato foi apelidado de “Síndrome de Apolo”. Considerando-se os 
conceitos e abordagens da Teoria Geral de Administração, 
marque a alternativa errada. 
a) O grupo demonstrou pouca coordenação. 
b) O grupo apresentou efeito sinergístico. 
c) Evidenciaram-se desvantagens de comissões. 
d) Decerto, não se primou por ecletismo e multidisciplinaridade 
na montagem do “Classe A”. 
 
46 - Tendo como escopo as teorias administrativas, analise se 
são verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmativas abaixo, e, a 
seguir, indique a opção com a sequencia correta. 
( ) Ao utilizar a Teoria das Filas para agilizar a distribuição de 
fardamentos, o Chefe do Almoxarifado da EEAR aplicou 
conhecimentos atinentes à Teoria Matemática. 
( ) O SIX-SIGMA é um programa de treinamento para 
profissionais “faixa preta”, utilizado por grandes empresas, com 
maior amplitude de aplicação e ferramentas mais profundas que 
a Qualidade Total. 
( ) Uma empresa tipicamente burocrática demonstrou reação à 
mudança, ao ser sugerido um DOWNSIZING em sua estrutura. 
Pode-se atribuir à resiliência tal dificuldade. 
( ) A Teoria da Contingência é situacional, não sendo, portanto, 
eclética e interativa. 
( ) A Filosofia KAIZEN preconiza a implantação de mudanças 
bruscas e complexas. 
( ) No paradigma da Era do Conhecimento, pessoas são 
geradoras de custos. 
( ) Os softwares do tipo SCM e CRM são ferramentas 
tecnológicas que visam, respectivamente, à fidelização do 
cliente e ao gerenciamento da cadeia logística como um todo. 
a) F, F, F, F, V, V, V c) V, F, V, F, F, F, F 
b) V, V, V, F, F, F, F d) F, F, F, V, F, V, V 
 
EAGS-SAD 2008 
 
47 - A Teoria Geral da Administração foi desenvolvida por 
________, aconteceu no início do século XX com enfoque na(s) 
_________ . 
a) Taylor, tarefas c) Taylor, estrutura 
b) Fayol, pessoas d) Fayol, tecnologia 
 
48 - Assinale a alternativa que não representa uma 
característica da burocracia, segundo a teoria de Max Weber. 
a) Impessoalidade nas relações 
b) Especialização da administração 
c) Competência técnica e ausência de meritocracia 
d) Profissionalização dos participantes da organização 
 
 
 
49 - As expressões desenho de cargos e tarefas, divisão do 
trabalho e especialização do operário e estudo de tempos e 
movimentos, foram inicialmente relacionadas a que escola de 
teoria administrativa e a qual pesquisador? 
a) Teoria Clássica e Henry Ford 
b) Teoria Clássica e Henri Fayol 
c) Administração Científica e Henri Fayol 
d) Administração Científica e Frederick W. Taylor 
 
50 - Dentro das teorias sobre estilos de liderança, as 
características de liberdade total para decisões grupais, divisão 
de tarefas, escolha de companheiros a cargo do grupo e 
participação limitada do líder, comentando as atividades só 
quando questionado, são do estilo de liderança conhecido como 
a) liberal. c) democrática. 
b) autocrática. d) institucional. 
 
51 - Na concepção da Teoria Clássica, também conhecida como 
“Teoria da Máquina”, 
a) a administração deve ser forjada na organização formal e 
informal da estrutura. 
b) todas as empresas devem priorizar a utilização de máquinas 
para o alcance de suas metas. 
c) as empresas que não se adaptarem à nova realidade do 
mercado serão subjugadas por aquelas que investirem em 
tecnologia. 
d) a organização é vista como uma máquina com ações e 
reações similares a um engenho mecânico, existindo uma 
correlação determinística entre as ações ou causas e os efeitos 
ou conseqüências. 
 
52 - A Teoria ___________ aplicada à solução dos problemas é 
também conhecida por Pesquisa Operacional. 
a) Matemática c) Sinergética 
b) Cibernética d) Sistêmica 
 
53 - Quais dos conceitos abaixo não apresentam correlação? 
a) Homo Economicus e Teoria Clássica. 
b) Homem Social e Teoria das Relações Humanas. 
c) Racionalização do Trabalho e Teoria da Burocracia. 
d) Homem Organizacional e Teoria Comportamental da 
Administração. 
 
54 - Complete com V para verdadeiro e F para falso e marque a 
sequencia correta. 
( ) A revolução industrial gerou grandes alterações na estrutura 
empresarial e econômica da época, porém não influenciou os 
princípios administrativos então utilizados. 
( ) O homem sempre administrou suas organizações, ainda que 
no passado fosse de maneira rudimentar. 
( ) A organização militar só influenciou as teorias de 
administração devido à sua força coercitiva. 
( ) A Igreja Católica pouco influenciou a forma de estruturação 
das empresas. 
a) F – V – V – V c) V – V – F – F 
b) V – V – V – F d) V – F – F – F 
 
55 - A Teoria da Contingência surgiu a partir do resultado de 
várias pesquisas que procuravam verificar os modelos de 
estruturas organizacionais mais eficazes em determinados tipos 
de empresas. Em qual pesquisa estudou-se o defrontamento 
entre a organização e o ambiente, concluindo-se que os 
problemas organizacionais básicos eram a diferenciação e a 
integração? 
a) Pesquisa de Chandler 
b) Pesquisa de Emery e Trist 
c) Pesquisa de Burns e Stalker 
d) Pesquisa de Lawrence e Lorsh 
 
56 - É correto afirmar que a Teoria Neoclássica 
a) enfatizou as funções do administrador: planejamento, 
organização, direção e controle. 
b) retomou na íntegra os conceitos elaborados pela Teoria 
Clássica. 
c) deu ênfase ao método a ser utilizado e não ao objetivo. 
d) formou uma escola de ideias bem-definidas. 
 
EAGS-SAD 2009 
 
57 - Relacione o estudioso à sua Escola Administrativa dentro 
da Teoria Geral da Administração. 
1- Max Weber ( ) Sistemas 
2- Elton Mayo ( ) Humanística 
3- Frederick Herzberg ( ) Behaviorista 
4- Ludwig von Bertalanffy ( ) Estruturalista 
a) 4, 2, 3, 1 c) 4, 3, 1, 2 
b) 3, 2, 4, 1 d) 2, 1, 4, 3 
 
58 - Atualmente aceita-se a ideia, do chamado Processo 
Administrativo, disseminada pelos Teóricos Neoclássicos. 
Sendo esse constituído de quatro funções básicas realizadas 
pelo administrador. São elas: 
a) Planejar, fiscalizar, ordenar e dirigir. 
b) Planejar, organizar, dirigir e controlar. 
c) Prever, planejar, representar e negociar. 
d) Prever, investigar, liderar e representar. 
 
59 - Marque V para verdadeiro ou F para falso e, em seguida 
assinale a alternativa com a sequencia correta. 
( ) A Teoria Administrativa percorreu três eras no decorrer do 
século XX : clássica, neoclássica e da informação. 
( ) A melhoria contínua não é baseada no kaizen. 
( ) A qualidade total é um esforço incremental, mas envolve a 
totalidade da organização e não apenas a sua base operacional. 
( ) Na era da informação, surgem a sociedade e a economia do 
conhecimento, fazendo com que as organizações focalizem a 
gestão do conhecimento e do capital financeiro. 
a) V – F – V – F c) V – F – F – V 
b) F – V – F – V d) F – F – V – V 
 
60 - Na era da informação,o recurso mais importante deixou de 
ser o capital financeiro para ser o _______________ 
a) controle. c) capital intellectual. 
b) Benchmarking. d) staff como consultor 
61 - Um planejamento de médio prazo, abordando cada 
Organização Militar separadamente, voltado para a integração e 
coordenação de suas atividades internas é considerado um 
planejamento 
a) operacional. c) especial. 
b) estratégico. d) tático. 
 
62 - A Teoria Administrativa tem pouco mais de cem anos. 
Contudo, ela passou por grandes transformações ao longo de 
duas eras industriais que marcaram fortemente seus contornos. 
No novo milênio, a Teoria Administrativa enfrenta uma forte 
turbulência, com mudanças e incertezas em um ritmo acelerado. 
A afirmação refere-se à era da(s) 
a) pessoas. c) burocracia. 
b) máquinas. d) informação. 
 
63 - Proporcionar aos funcionários as habilidades e a autoridade 
para tomar decisões que tradicionalmente eram dadas aos 
gerentes, significa __________________________ 
a) empowerment (empoderamento). 
b) downsizing (enxugamento). 
c) outsourcing (terceirização). 
d) kaizen (melhoria). 
 
64 - Com fulcro nos principais conceitos de Sistemas, o 
mecanismo pelo qual parte da energia de saída retorna ou volta 
à entrada, servindo para comparar a maneira como um sistema 
funciona em relação ao padrão estabelecido para funcionar 
recebe o nome de 
a) retroação. c) desvendamento da caixa negra. 
b) hierarquia. d) propriedades dos sistemas cibernéticos. 
 
65 - Marque V para verdadeiro ou F para falso e, em seguida 
assinale a alternativa com a sequencia correta. 
( ) A abordagem contingencial salienta que não se alcança a 
eficácia organizacional seguindo um único e exclusivo modelo 
organizacional. 
( ) Variações no ambiente ou na tecnologia conduzem a 
variações na estrutura organizacional. 
( ) Com a teoria da contingência, ocorre o deslocamento da 
visualização de dentro para fora da organização: a ênfase é 
colocada nas pessoas. 
( ) As teorias administrativas não contribuem para a teoria da 
contingência. 
a) F – V – F – V c) V – V – F – F 
b) V – F – V – F d) F – F – V – F 
 
66 - Método de administração baseado no equilíbrio 
organizacional e em quatro categorias básicas denominadas 
perspectivas: finanças, clientes, processos internos e 
aprendizagem/crescimento organizacional. Trata-se da (o): 
a) Six Sigma. 
b) Qualidade Total. 
c) Balanced Scorecard (BSC). 
d) Controle Estatístico da Qualidade (CEQ). 
 
67 - Técnica de mudança organizacional suave e contínua, 
centrada nas atividades em grupos de pessoas. Em geral, 
começa da base para a cúpula e se estende ao longo prazo. 
Visa à qualidade dos produtos e serviços e privilegia a melhoria 
gradual por meio da intensiva colaboração e participação das 
pessoas. 
a) Reengenharia. c) Melhoria Contínua. 
b) Benchmarking. d) Gestão Conhecimento. 
 
68 - Qual das alternativas abaixo não está relacionada às 
principais técnicas da Pesquisa Operacional (P.O.)? 
a) Teoria dos Jogos. c) Teoria das Filas de Espera. 
b) Programação Linear. d) Teoria dos Indicadores de 
Desempenho. 
 
69 - Qual das teorias não faz parte da Era Industrial Clássica 
(1900 – 1950)? 
a) Clássica. c) Relações Humanas. 
b) Contingência. d) Administração Científica. 
 
70 - Abraham Maslow apresentou uma teoria da motivação, 
segundo a qual as necessidades humanas estão organizadas e 
dispostas em níveis, numa hierarquia de importância e 
influência. 
Assinale a alternativa que não contém exemplo de uma 
necessidade prevista na pirâmide de Hierarquia das 
Necessidades de Maslow. 
a) Auto-realização. c) Controle. 
b) Fisiológica. d) Social. 
 
71 - A partir da Teoria Comportamental, um grupo de cientistas 
sociais e consultores de empresas desenvolveu uma abordagem 
dinâmica, democrática e participativa ao desenvolvimento 
planejado das organizações, que recebeu o nome de: 
a) Desenvolvimento Organizacional (DO). 
b) Administração por Objetivos (APO). 
c) Cultura Organizacional. 
d) Relações Humanas. 
 
72 - Ludwing von Bertalanffy elaborou uma teoria interdisciplinar 
para transcender os problemas exclusivos de cada ciência e 
proporcionar princípios e modelos gerais para todas as ciências 
envolvidas, de modo que as descobertas efetuadas em cada 
uma pudessem ser utilizadas pelas demais, a qual foi 
denominada Teoria __________________ 
a) Neoclássica. c) Comportamental. 
b) Estruturalista. d) Geral do Sistema (TGS). 
 
73 - Teoria que compara dois estilos opostos e antagônicos de 
administrar: de um lado, um estilo baseado na teoria tradicional, 
mecanicista e pragmática, e, de outro, um estilo baseado nas 
concepções modernas a respeito do comportamento humano. 
Essa descrição corresponde à Teoria 
a) Z, de William Ouchi. 
b) X e Y, de Douglas Mc Gregor. 
c) dos Dois Fatores, de Herzberg. 
d) da Hierarquia das Necessidades, de Maslow. 
74 - Os aspectos abaixo estão relacionados a qual teoria? 
• Preocupação – eficiência máxima. 
• Ênfase – somente na estrutura organizacional. 
• Enfoque – sistema mecânico (sistema fechado). 
• Caráter da administração – abordagem simplista. 
• Abordagem da organização – organização formal. 
a) Teoria da Crise. c) Teoria da Burocracia. 
b) Teoria Estruturalista. d) Teoria da Transição e Mudança. 
 
75 - “É o instrumento básico para a racionalização do trabalho 
dos operários, com o qual o trabalho é executado melhor e mais 
economicamente, por meio da divisão e subdivisão de todos os 
movimentos necessários à execução de cada operação de uma 
tarefa”. Descreveu-se o seguinte aspecto da Organização 
Racional do Trabalho (ORT): 
a) Supervisão Funcional. 
b) Desenho de Cargos e Tarefas. 
c) Padronização de Métodos e Máquinas. 
d) Análise do Trabalho e Estudo dos Tempos e Movimentos. 
 
76 - A Teoria Clássica da Administração tem Henri Fayol como 
seu fundador. Fayol salienta que toda empresa apresenta seis 
funções. É correto afirmar que a função segurança relaciona-se 
com 
a) compra, venda e permutação. 
b) controles, inventários, registros e etc. 
c) produção de bens e serviços da empresa. 
d) proteção e preservação dos bens e das pessoas. 
 
77 - Considerando a Teoria Comportamental, em Administração, 
é verdadeira a afirmativa 
a) “Maslow estudou as Teorias X e Y de estilos antagônicos de 
administrar”. 
b) “A Teoria Y baseia-se na Teoria X realçada por modismos e 
tendo o Japão como modelo”. 
c) “A teoria X baseia-se em premissas modernas sem 
preconceitos a respeito do ser humano”. 
d) “A Teoria Y propõe um modelo participativo com valores 
humanos e sociais na administração”. 
 
78 - Considerando o Comando da Aeronáutica como uma 
grande Organização e suas Unidades como departamentos, 
pode-se afirmar que o organograma abaixo indica uma 
 
 
a) organização linear com departamentalização geográfica. 
b) organização linear com departamentalização por cliente. 
c) organização linear com departamentalização por projeto. 
d) organização funcional com departamentalização por produto 
79 - Os termos REENGENHARIA e BENCHMARK estão 
relacionados respectivamente a 
a) controle de qualidade e reestruturação da empresa. 
b) reconstrução física da empresa e controle de qualidade. 
c) reconstrução física e reconstrução funcional da empresa. 
d) reconstrução da estrutura organizacional e padrão de 
excelência. 
 
80 - Assinale a assertiva falsa, acerca das soluções emergentes 
na Teoria Geral da Administração. 
a) Os programas de melhoria organizacional, em geral, iniciam-
se da base para a cúpula e se estendem ao longo prazo. 
b) A qualidade total estende o conceito de qualidade para toda a 
organização, não se restringindo ao nível operacional. 
c) A reengenharia enfatiza a total substituição dos processos 
empresariais por outros totalmente novos, e ainda, a melhoria 
dos processo existentes. 
d) Benchmarking é um processo contínuo deavaliar os 
produtos, serviços e práticas dos concorrentes mais fortes e 
daquelas empresas que são reconhecidas como líderes 
empresariais. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
GABARITO PROVAS ANTERIORES DE TGA 2005 a 2009 
EAGS-SAD 
1 – C 
2 – A 
3 – C 
4 – D 
5 – C 
6 – C 
7 – A 
8 – A 
9 – D 
10 – C 
11 – D 
12 – A 
13 – D 
14 – D 
15 – D 
16 – C 
17 – A 
18 – C 
19 – C 
20 – A 
 
21 – B 
22 – A 
23 – C 
24 – A 
25 – A 
26 – B 
27 – A 
28 – D 
29 – D 
30 – B 
31 – C 
32 – A 
33 – D 
34 – A 
35 – B 
36 – C 
37 – C 
 
38 – B 
39 – B 
40 – C 
41 – D 
42 – C 
43 – C 
44 – B 
45 – B 
46 – B 
 
47 – A 
48 – C 
49 – D 
50 – A 
51 – D 
52 – A 
53 – D 
54 – C 
55 – D 
56 – A 
 
57 – A 
58 – B 
59 – A 
60 – C 
61 – D 
62 – D 
63 – A 
64 – A 
65 – C 
66 – C 
67 – C 
68 – D 
69 – B 
70 – C 
71 – A 
72 – D 
73 – B 
74 – C 
75 – D 
76 – D 
77 – D 
78 – A 
79 – D 
80 – C 
 
 
QUESTÕES DE PROVA POR DISCIPLINA DE 2010 A 2020 – EAGS-SAD 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
 
EAGS-SAD 1/2010 
1 – É a mais recente das teorias administrativas e marca um 
passo além da Teoria de Sistemas. Suas origens remontam às 
pesquisas a respeito das organizações e seus ambientes. 
a) Teoria Ambiental 
b) Teoria da Contingência 
c) Teoria do Conhecimento 
d) Teoria da Análise Tecnológica 
 
2 – Capitão Fernandes “pagou” uma missão para a Sgt. Haline. 
Sgt. Haline sabia que a missão era importante, porém era uma 
missão nova, não sabia se suas habilidades, o conhecimento 
que detinha e o tempo dado eram suficientes para a execução 
de tal tarefa. Sabendo-se que a conclusão do trabalho dependia 
do seu aceite e que Capitão Fernandes, um líder por natureza, 
merecia sua dedicação, Sgt. Haline aceitou a missão. No dia e 
hora marcados, Sgt. Haline, ao entregar o trabalho pronto ao 
Capitão Fernandes, disse o seguinte: “Capitão, aqui está o 
trabalho que o Senhor me pediu, não está perfeito, no entanto, 
levando em consideração a situação e todas as suas variáveis, 
foi o máximo que pude fazer, estou satisfeita e espero que o 
resultado agrade o senhor também”. Considerando os fatos 
apresentados, complete a frase: A resposta da Sgt. Haline à 
nova realidade imposta por seu chefe é típica da visão do 
homem ___________ estudada na ________________. 
 a) econômico, Teoria Clássica 
b) organizacional, Teoria Estruturalista 
c) social, Teoria das Relações Humanas 
d) administrativo, Teoria Comportamental 
 
3 – “Na essência, ______________ constituem sistemas 
computacionais capazes de proporcionar informação como 
matéria-prima para todas as decisões a serem tomadas pelos 
participantes tomadores de decisão dentro da organização e têm 
como base um banco de dados interligado e integrado.” 
a) TI c) Feedback 
b) SIG d) Automações 
 
4 – Marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas opções abaixo e 
assinale a alternativa com a sequência correta. 
( ) Gestão do Conhecimento e Capital Intelectual estão 
intimamente ligados às ideias de organização racional do 
trabalho (ORT) disseminadas por Taylor. 
( ) A reengenharia pretende criar um processo inteiramente novo 
e baseado em TI, por isso podemos afirmar que, no seu 
propósito, ela se assemelha ao processo de melhoria contínua. 
 ( ) Benchmark significa um padrão de excelência que deve ser 
identificado, conhecido, copiado e ultrapassado. Isso permite 
comparações de processos e práticas administrativas entre 
empresas para identificar “o melhor do melhor” e alcançar um 
nível de superioridade e vantagem competitiva. 
a) F, F, V c) F, V, V 
b) V, F, F d) F, F, F 
 
5 – A Teoria ___________ enfatiza que não há nada de 
absoluto nas organizações ou na teoria administrativa. Tudo é 
relativo. Tudo depende. Existindo uma relação funcional entre as 
condições do ambiente e as técnicas administrativas 
necessárias para o alcance eficaz dos objetivos da organização. 
a) de Sistemas c) da Contingência 
b) da Relatividade d) da Complexidade 
 
6 – Dentro da Abordagem Burocrática da Administração, 
verifica-se que a _____________ é o motivo que explica por que 
um determinado número de pessoas obedece às ordens de 
alguém, conferindo-lhe poder. 
a) dominação c) autoridade funcional 
b) legitimidade d) autoridade administrativa 
 
7 – Na Era da Informação, doze temas básicos diferenciam a 
nova economia da velha economia. Assinale a alternativa que 
apresenta três desses temas. 
a) Digitalização, Mecanização e Automação. 
b) Conhecimento, Redes Interligadas e Inovação. 
c) Digitalização, Produção em massa e Automação. 
d) Conhecimento, Mercados estáveis e Empresas que atuam 
nacionalmente. 
 
8 - ______ significa proporcionar aos funcionários as habilidades 
e a autoridade para tomar decisões que tradicionalmente eram 
dadas aos gerentes. 
a) Kaizen c) Melhoria Contínua 
b) Empowerment d) Desenvolvimento de pessoas 
 
9 - A Empresa Bandeirantes S/A contratou o serviço terceirizado 
da Empresa Avro Ltda. para realizar a limpeza e a manutenção 
das suas instalações. Qual técnica está sendo praticada pela 
empresa contratante? 
a) enxugamento c) downsizing 
b) outsourcing d) just in time 
 
 
 
10 - Qual característica não é referente à organização linear? 
a) Aspecto piramidal 
b) Centralização das decisões 
c) Linhas formais de comunicação 
d) Autoridade funcional ou dividida 
 
11 - Um plano descreve um curso de ação em que precisa 
proporcionar respostas às questões: O quê? Quando? Como? 
Onde? e Por Quem? Os planos relacionados com métodos são 
denominados 
a) procedimentos. c) orçamentos. 
b) regulamentos. d) programas. 
 
12 – A contribuição da Teoria Comportamental para a Teoria 
Administrativa é importante e definitiva por alguns aspectos. 
Assinale a alternativa que não se caracteriza como contribuição 
da Teoria Comportamental para a Teoria Administrativa. 
a) Abordagem mais descritiva e menos prescritiva 
b) Relatividade nas teorias da motivação 
c) Conjunto organizacional 
d) Ênfase nas pessoas 
 
13 – Em relação aos benefícios e problemas da APO 
(Administração por Objetivos), assinale (V) para verdadeiro e (F) 
para falso e marque a alternativa com a sequência correta. 
( ) Aclareamento dos objetivos é um benefício da APO. 
( ) Coerção sobre os subordinados é um benefício da APO. 
( ) Papelório e formalização em excesso é um problema com a 
APO. 
a) V, V,V c) F, F, F 
b) V, F,V d) F, V, F 
 
14 – “_____________ é a maneira de governar organizações ou 
parte delas. É o processo de planejar, organizar, dirigir e 
controlar o uso de recursos organizacionais para alcançar 
determinados objetivos de maneira eficiente e eficaz”. 
a) Organização c) Administração 
b) Globalização d) Burocratização 
 
15 – Quais são as variáveis básicas que influenciam 
profundamente a Teoria Geral da Administração? 
a) tarefas, pessoas, tecnologia, ambiente e informação 
b) tarefas, estrutura, pessoas, ambiente e tecnologia 
c) tarefas, estrutura, ambiente e informação 
d) pessoas, estrutura, ambiente e tecnologia 
 
16 - Marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas opções abaixo e 
assinale a alternativa com a sequência correta. 
( ) A preocupação básica de Taylor foi eliminar o desperdício e 
elevar os níveis de produtividade através da aplicação de 
métodos e técnicas da Engenharia Industrial. 
( ) “The one best way” está ligado ao estudo dos tempos e 
movimentos realizados pelos teóricos da Adm. Científica, os 
quais focalizavam a melhor maneira de executar uma tarefa e 
elevar a eficiência do operário. 
( ) As Teorias Situacionais de Liderança são pouco atrativas ao 
administrador, porque aumentam as opções e possibilidades de 
mudar a situação para adequá-las a um modelo de liderança, ou 
então mudar o modelo de liderança para adequá-lo à situação. 
( ) A experiência de Hawthorme permitiu o delineamento dos 
princípios básicosda Escola das Relações Humanas. Uma 
das conclusões foi o apoio à idéia de que o comportamento 
social do empregado equivale ao comportamento do tipo 
máquina proposto pela Teoria Clássica. 
a) V, F, V, V c) V, V, F, F 
b) F, F, V, V d) V, V, V, F 
 
17 – Analise as afirmações referentes às consagradas Teorias 
Administrativas, classifique-as como verdadeiras (V) ou falsas 
(F) e, a seguir, assinale a alternativa com a sequência correta. 
I- Na administração atual, não é possível a aplicação da 
Administração Científica e da Teoria da Burocracia. 
II- À medida que vão ascendendo profissionalmente em suas 
instituições, médicos e advogados precisam agregar aos seus 
conhecimentos as habilidades de um administrador. 
III- Cada uma das Teorias Administrativas surgiu como resposta 
aos problemas organizacionais mais relevantes de sua época, 
sendo todas, potencialmente, aplicáveis às situações atuais. 
a) somente I e II são verdadeiras. 
b) somente I é falsa. 
c) I, II e III são falsas. 
d) I, II e III são verdadeiras. 
 
18 – Marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas opções abaixo e 
assinale a alternativa com a sequência correta. 
( ) Burocracia e adhocracia possuem conceitos e características 
semelhantes. 
( ) Desenvolvimento Organizacional (DO) está relacionado com 
os conceitos de mudança e de capacidade adaptativa da 
organização à mudança. 
( ) Empowerment significa o enfraquecimento das equipes no 
sentido de restringir sua atuação, sua participação nas decisões 
e autonomia no desempenho das tarefas. 
( ) A Teoria Z é um modelo de administração participativa. A 
empresa somente será eficaz se permitir que cada pessoa tenha 
autonomia e liberdade para decisões sobre o próprio trabalho. 
a) V, F, V, F c) F, V, F, V 
b) F, F, V, V d) V, V, F, F 
 
19 – Relacione as colunas e, em seguida, marque a alternativa 
com a sequência correta. 
1- Clima Organizacional 
2- Cultura Organizacional 
3- Valores Organizacionais 
4- Comportamento Organizacional 
( ) É o estudo do comportamento de indivíduos e grupos em 
função do estilo administrativo adotado pela organização. 
( ) Significa o ambiente psicológico existente na organização em 
decorrência do estado motivacional das pessoas. 
( ) São crenças básicas a respeito do que é importante e que 
constituem guias que orientam as práticas em um organização. 
( ) É o sistema de crenças e valores compartilhados que se 
desenvolvem dentro de uma organização ou dentro de uma 
subunidade e que orienta o comportamento de seus membros. 
a) 2, 3, 4, 1 c) 4, 1, 3, 2 
b) 4, 2, 1, 3 d) 2, 1, 3, 4 
 
20 – Podem ser consideradas disfunções da burocracia, exceto: 
a) internalização das normas 
b) categorização das decisões 
c) hierarquização da autoridade 
d) excesso de formalismo e papelório 
 
EAGS-SAD 2/2010 
 
21 – A administração por objetivos (APO) constitui um modelo 
administrativo identificado com o espírito pragmático e 
democrático da Teoria Neoclássica. Assinale a alternativa que 
não contém características da APO. 
a) Participação atuante das gerências 
b) Comportamento social dos empregados 
c) Ênfase na mensuração e no controle dos resultados 
d) Contínua avaliação, reavaliação, reunião e reciclagem dos 
planos. 
 
22 - Os princípios fundamentais da organização formal, de 
acordo com os autores neoclássicos, são: 
a) delegação, hierarquia, especialização e operacionalidade. 
b) socialização, especialização, competência e 
operacionalidade. 
c) centralização, estruturação, amplitude administrativa e visão 
sistêmica contingencial. 
d) divisão do trabalho, especialização, hierarquia e amplitude 
administrativa. 
 
23 - Identifique qual aspecto intangível do capital intelectual é 
comentado no texto abaixo. 
 “Refere-se à estrutura interna que inclui sistemas e processos, 
ferramentas de negócios, marcas registradas e cultura 
organizacional. 
a) Nossa Organização c) Nossas Pessoas 
b) Nossos Clientes d) Nosso Sistema 
 
24 - A Teoria Neoclássica é uma teoria essencialmente 
integradora, eclética e utilitarista. Assinale a característica que 
não corresponde a essa Teoria. 
a) Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou 
cargo. 
b) Ênfase nos objetivos e nos resultados a serem definidos e 
alcançados. 
c) Absorção de conteúdo de outras teorias administrativas. 
d) Ênfase na prática e na aplicação da administração. 
 
25 - Qual Teoria, a partir de uma abordagem múltipla, integra os 
conceitos das organizações formais e informais, sem alterá-los, 
de forma que estejam intimamente relacionados entre si? 
a) Clássica c) da Burocracia 
b) Estruturalista d) das Relações Humanas 
 
 
 
26 – Marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso e assinale a 
alternativa com a sequência correta. 
( ) As Organizações Normativas utilizam o controle moral como 
principal influência sobre os participantes. 
( ) Os beneficiários principais das Organizações de Estado são 
os próprios membros da Organização. 
( ) Na tipologia de Udy, as Organizações Integrativas estão 
relacionadas com a solução de conflitos e a motivação para 
cumprir certas expectativas sociais. 
( ) A concentração de autoridade é uma das dimensões da 
tipologia tridimensional das organizações. 
a) V – F – V – V c) V – V – V – F 
b) F – F – V – V d) F – V – F – F 
 
27 – De acordo com a Escola da Administração Científica, é 
necessário que haja uma repartição de responsabilidades onde 
a gerência pensa e o trabalhador executa. Essa tentativa de 
substituir métodos empíricos e rudimentares por métodos 
científicos recebeu o nome de: 
a) Organização racional do trabalho. 
b) Dimensionamento racional integrado. 
c) Proporcionalidade das funções administrativas. 
d) Abordagem simplificada da organização formal. 
 
28 – A abordagem neoclássica baseia-se em diversos 
fundamentos, com exceção do seguinte: 
a) A Administração é um processo operacional composto de 
funções como planejamento, organização, direção e controle. 
b) Os princípios de Administração, a exemplo dos princípios das 
ciências lógicas e físicas, são necessários e verdadeiros. 
c) A Administração precisa fundamentar-se em princípios 
relativos, para que sejam aplicados às diversas situações e 
orientem a conduta dos administradores. 
d) Como ciência ou técnica, a teoria da Administração não 
precisa abarcar todo o conhecimento para poder servir de 
fundamentação científica dos princípios de Administração. 
 
29 – A Teoria da Contingência é também denominada Escola 
a) Humana. c) Ambiental 
b) Clássica. d) Comportamental 
 
30 – Assinale a alternativa que corresponde ao modelo inserido 
dentro da teoria Neoclássica que obedece aos seguintes 
estágios: formulação dos objetivos organizacionais; análise 
externa do ambiente; análise interna da empresa; formulação 
das alternativas para alcançar os objetivos organizacionais e 
estágio de desenvolvimento de planos táticos e operacionais. 
a) Modelo de Humble c) Planejamento estratégico 
b) Modelo de Odiorne d) Estruturalista organizacional 
 
31 – São características pertinentes à Administração Científica, 
exceto 
a) rendimento máximo, em lugar de produção reduzida. 
b) cooperação, não individualismo. 
c) harmonia, em vez de discórdia. 
d) remuneração do pessoal. 
 
32 – No início do século XX, surgiu a Abordagem Clássica da 
Administração. Ela é desdobrada em duas orientações 
diferentes: de um lado, a Administração Científica desenvolvida 
a partir dos trabalhos de Taylor, e a outra com os trabalhos de 
Fayol, classificados na Teoria Clássica. A teoria de Taylor teve 
como principal característica a ênfase _____________. 
a) nas tarefas 
b) na estrutura 
c) no fator motivacional 
d) nas relações humanas 
 
33 – Quanto à Teoria das Relações Humanas, marque (V) para 
verdadeiro ou (F) para falso. A seguir, assinale a alternativa que 
apresenta a sequência correta. 
( ) O nível de produção é determinadopela capacidade física do 
empregado. 
( ) Uma das conclusões da experiência de Hawthorne foram as 
recompensas e sanções sociais. 
( ) A organização industrial deve optar pela função econômica ou 
pela social para manter o seu equilíbrio. 
( ) A colaboração humana é um fenômeno social, não lógico, 
sendo mais determinado pela organização informal. 
a) F – V – F – V c) V – F – V – F 
b) F – V – V – F d) V – F – F – V 
 
34 – Assinale a alternativa que caracteriza a técnica de melhoria 
contínua ou kaizen, aplicada nas organizações no mundo 
moderno. 
a) A melhoria contínua não é uma técnica de mudança 
organizacional. 
b) Todos os programas de melhoria organizacional são 
decretados de cima para baixo. 
c) A melhoria contínua deriva do programa das escolhas dos 
grupos dos círculos de qualidade. 
d) Todos os assuntos são de responsabilidade de todas as 
pessoas da organização, pois há um compartilhamento da 
responsabilidade, que se torna solidária. 
 
35 – Com base no modelo burocrático Weberiano, assinale a 
alternativa que corresponde a uma de suas características. 
a) Superconformidade 
b) Internalização das normas 
c) Categorização das decisões 
d) Impessoalidade no relacionamento 
 
36 – Também conhecida como Teoria Behaviorista da 
Administração, trouxe uma nova direção e um novo enfoque 
para a teoria administrativa: a abordagem das ciências do 
comportamento, o abandono das posições normativas e 
prescritivas das teorias anteriores e a adoção de posições 
explicativas e descritivas. 
O texto acima se refere a qual teoria? 
a) da Contingência c) das Relações Humanas 
b) Comportamental d) do Desenvolvimento 
Organizacional 
 
 
37 – Quanto à sua constituição, os tipos de sistemas podem ser: 
a) físicos ou abstratos. c) concretos ou mecânicos 
b) abertos ou fechados. d) conceituais ou fechados. 
. 
38 – Qual característica do Desenvolvimento Organizacional 
fornece informação de retorno sobre o comportamento e 
encoraja as pessoas a compreender as situações em que estão 
envolvidas e a tomar ação autocorretiva para serem mais 
eficazes nessas situações? 
a) orientação contingencial c) orientação sistêmica 
b) solução de problemas d) retroação 
 
39 - O processo benchmarking objetiva desenvolver a habilidade 
dos administradores para a visualização no mercado das 
melhores práticas administrativas das empresas consideradas 
excelentes (benchmarks), comparando essas práticas, avaliando 
a situação e, por fim, identificando as oportunidades de 
mudanças dentro da sua organização. Qual a principal 
dificuldade à adoção do benchmarking nas organizações? 
a) Estabelecer objetivos ou padrões do novo nível de 
desempenho. 
b) Revisar os benchmarks e as relações atuais com a 
organização-alvo. 
c) Desenvolver um esquema de competitividade com as 
organizações que estão sendo avaliadas como modelo. 
d) Convencer os administradores de que seus desempenhos 
podem ser melhorados e excedidos. 
 
40 – A Teoria ____________ aplicada à solução dos problemas 
administrativos é conhecida como Pesquisa Operacional. 
a) Comportamental da Administração 
b) Neoclássica da Administração 
c) da Contingência 
d) Matemática 
 
41 - “É uma decorrência do estado motivacional provocado pela 
satisfação ou não-satisfação das necessidades individuais das 
pessoas.” 
 Em se tratando da decorrência da Teoria das Relações 
Humanas, a afirmativa acima se relaciona à (ao) 
a) Moral. c) Comportamento 
b) Motivação. d) Clima Organizacional 
 
42 – Existem vários tipos de redes de comunicação, cada qual 
com suas características em termos de eficiência, rapidez e 
relacionamento. Leavitt fez uma experiência para verificar qual a 
melhor estrutura de redes ou cadeia de comunicações em um 
grupo de cinco pessoas. Qual das alternativas não apresenta um 
dos três tipos de redes tentados por Leavitt nessa experiência? 
a) Roda c) Círculo 
b) Cadeia d) Pirâmide 
 
 
 
 
 
EAGS-SAD 1-2/2011 
 
43 – De acordo com as novas tendências da Administração, a 
aprendizagem humana é o resultado dinâmico de relações entre 
as informações e os relacionamentos interpessoais. Dessa 
forma, levando em consideração que o ciclo de aprendizagem 
vivencial envolve cinco fases, marque (V) verdadeiro ou (F) falso 
e, a seguir, indique a opção com a sequência correta: 
( ) Vivência: utilizam-se técnicas de sensibilização, dinâmica 
de grupo, simulações, jogos lúdicos, jogos de empresa, técnicas 
experimentais ao ar livre, estudos de casos para trabalhar com 
conceitos, experiências e afetividade das pessoas, para 
promover mudanças no comportamento. 
( ) Aplicação: é o planejamento de comportamentos mais 
eficazes e da utilização de novos conceitos no cotidiano da 
atividade profissional. 
( ) Generalizações: é a análise de regras que poderiam incidir no 
mundo real. 
( ) Processamento: é a análise da experiência vivenciada. 
( ) Relato: é a reflexão sobre sentimentos e reações e 
observações vivenciadas. 
a) F – V – F – V – F 
b) F – F – V – F – V 
c) V – V – F – V – F 
d) V – V – F – F –F 
 
44 - Dentre as funções administrativas básicas adotadas pela 
Escola Neoclássica, o planejamento possui três níveis distintos. 
Correlacione os níveis de planejamento a suas características e, 
a seguir, assinale a alternativa que contém a sequência correta. 
I- Planejamento Estratégico ( ) projetado a longo prazo; 
envolve a empresa como um todo. 
II- Planejamento Tático ( ) projetado para o curto prazo; 
envolve cada tarefa ou atividade 
isoladamente 
III – Planejamento 
Operacional ( ) projetado para o médio prazo; é 
feito no nível departamental 
 
a) II, I, III c) I, II, III 
b) I, III, II d) III, II, I 
 
45 – Assinale a alternativa que não traz uma característica da 
burocracia, segundo Max Weber. 
a) Completa previsibilidade do funcionamento 
b) Rotinas e procedimentos padronizados 
c) Caráter formal das comunicações 
d) Pessoalidade das relações 
 
46 – Quais os três tipos tradicionais de organização que os 
autores neoclássicos distinguem? 
a) Formal, informal e mista 
b) Clássica, vertical e horizontal 
c) Linear, funcional e linha-staff 
d) Operacional, departamental e geral 
 
 
47 – Preencha a lacuna e depois assinale a alternativa correta. 
Numa perspectiva crítica sobre os rumos da Teoria Geral da 
Administração, a era do(a) _____________ surgiu graças ao 
impacto provocado pelo desenvolvimento tecnológico e pela 
tecnologia da informação. 
a) Conhecimento c) Informação 
b) Comunicação d) Tecnologia 
 
48 – Todas as alternativas citam as características da 
Administração por Objetivos abordada pela Teoria Neoclássica, 
exceto: 
a) contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos 
b) interligação entre os vários objetivos táticos e departamentais 
c) ênfase na mensuração e no controle dos resultados 
d) controle e participação atuante dos clientes 
 
49 – A Teoria da Contingência, que enfatiza não haver nada de 
absoluto nas organizações ou na teoria da administração, é 
também denominada Escola: 
a) Neoclássica. c) Ambiental 
b) Funcional. d) Clássica 
 
50 – Qual alternativa completa corretamente a lacuna em “A 
Teoria das Relações Humanas constatou a influência da 
liderança sobre o comportamento das pessoas. O estilo de 
liderança _____________ é aquele em que o líder delega 
totalmente as decisões ao grupo e deixa-o à vontade.” 
a) autocrática c) democrática 
b) burocrática d) liberal 
 
51 - Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna 
em “Abordada pela Escola Neoclássica, a ____________ 
administrativa significa o número de subordinados que um 
administrador pode supervisionar.” 
a) divisão c) competência 
b) amplitude d) distribuição 
 
52 – Assinale a alternativa que não corresponde a uma crítica 
formulada à Teoria das Relações Humanas. 
a) Ênfase nos grupos informais 
b) Abordagem prescritiva e normativa 
c)Concepção ingênua e romântica do operário 
d) Enfoque manipulativo das relações humanas 
 
53 – Qual alternativa preenche a lacuna em “No contexto do 
Modelo Burocrático de Organização, a _________________ é 
uma relação na qual o governante ou a pessoa que impõe seu 
arbítrio sobre os demais, acredita ter o direito de exercer o 
poder, e os governados consideram como sua obrigação 
obedecer-lhe as determinações.” 
a) legitimidade c) autoridade 
b) racionalidade d) dominação 
 
54 – Qual técnica da Pesquisa Operacional propõe uma 
formulação matemática para a análise dos conflitos? 
a) Teoria das Filas de Espera c) Teoria dos Jogos 
b) Teoria da Decisão d) Teoria dos Grafos 
55 – “A Burocracia é uma forma de organização humana que se 
baseia na _________ , ou seja, na adequação dos meios aos 
objetivos pretendidos, com a finalidade de alcançar a máxima 
eficiência”. Qual alternativa completa corretamente a lacuna? 
a) operacionalidade c) legitimidade 
b) racionalidade d) eficácia 
 
56 – Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna 
em “A ______________________ tem como abordagem típica a 
ênfase nas tarefas, ou seja, nas atividades cotidianas do 
operário, aplicando os métodos da observação e mensuração 
aos problemas da administração, na busca da maior eficiência 
industrial.” 
a) Teoria Clássica c) Administração Científica 
b) Teoria Estruturalista d) Teoria das Relações Humanas 
 
57 - A organização racional do trabalho representou uma 
contribuição da Administração Científica, a partir de observações 
de Frederick Taylor. A organização racional do trabalho não se 
baseia em 
a) estudo dos tempos e movimentos. 
b) condições ambientais de trabalho. 
c) desenho de cargos e de tarefas. 
d) dinâmica de grupo. 
 
58 – Considerando os conflitos dentro da estrutura de uma 
organização, quais são os elementos integrantes da vida dessa 
organização que têm provocado muita atenção por parte das 
recentes teorias organizacionais? 
a) Competição e Cooptação c) Competição e Ajuste 
b) Conflito e Cooperação d) Conflito e Coalizão 
 
59 – As teorias administrativas, ao longo do tempo, abordaram 
variáveis e assuntos típicos que orientaram cada teoria, 
marcando um gradativo passo no desenvolvimento da Teoria 
Geral da Administração. Dentre essas variáveis básicas, não 
podemos citar: 
a) tarefas c) pessoas 
b) produtos d) estrutura 
 
60 - Qual teoria da administração concebe a organização como 
um sistema de decisões em que cada pessoa participa de forma 
racional e consciente, escolhendo e tomando decisões 
individuais a respeito de alternativas racionais de 
comportamento? 
a) Teoria de Sistemas c) Teoria da Contingência 
b) Teoria Estruturalista d) Teoria Comportamental 
 
61 – A partir da Teoria Comportamental, um grupo de cientistas 
sociais e consultores de empresas desenvolveu uma abordagem 
dinâmica, democrática e participativa ao desenvolvimento 
planejado das organizações, que recebe o nome de: 
a) Desenvolvimento Organizacional (DO) 
b) Desenvolvimento Operacional. 
c) Desenvolvimento Institucional. 
d) Tipologia Organizacional. 
 
62 - Correlacione as funções do administrador definidas por 
Henri Fayol, fundador da Teoria Clássica, e, a seguir, assinale a 
alternativa que contém a sequência correta. 
I- Prever ( ) dirigir e orientar o pessoal 
II- Organizar ( ) verificar que tudo ocorra de acordo com 
as regras estabelecidas e as ordens dadas 
III- Comandar ( ) visualizar o futuro e traçar o programa de 
ação 
IV- Coordenar ( ) constituir o organismo material e social 
da empresa 
V- Controlar ( ) harmonizar todos os atos e esforços 
coletivos 
 
a) II, III, I, IV, V c) III, V, I, II, IV 
b) IV, II, V, III, I d) V, I, II, IV, III 
 
EAGS-SAD 1-2/2012 
 
63 - Para a Escola Neoclássica, as organizações devem ser 
consideradas sob o ponto de vista de eficácia e de eficiência, 
simultaneamente. Correlacione as características aplicadas à 
eficácia, assinalando I e assinale II para eficiência e, a seguir, 
indique a alternativa que contém a sequência correta. 
I- Eficácia ( ) Ênfase aos meios. 
II- Eficiência ( ) Ênfase aos resultados. 
 ( ) Fazer as coisas certas. 
 ( ) Fazer corretamente as coisas. 
 
a) I, II, II, I c) II, I, I, II 
b) II, I, II, II d) I, II, I, II 
 
64 - Não é uma das principais características da Teoria 
Neoclássica. 
a) Ênfase em uma só opinião e um ponto de vista. 
b) Reafirmação e atualização dos postulados clássicos. 
c) Pragmatismo: ênfase na prática e aplicação da administração. 
d) Ênfase nos objetivos e nos resultados a serem definidos e 
alcançados. 
 
65 - Com base na Escola da Administração Científica, segundo 
Taylor, a gerência deve seguir quatro princípios que são de 
a) planejamento, de preparo, do controle e da execução 
b) preparo, do controle, da informação e da manutenção 
c) controle, da execução, da manutenção e da informação 
d) controle, da informação, do planejamento e da execução 
 
66 - Assinale a alternativa que contém a sequência correta 
quanto aos dois tipos de organização apresentados. 
1- Organização Linear ( ) descentralização das decisões 
2- Organização Funcional ( ) centralização das decisões 
 ( ) linhas formais de comunicação 
 ( ) linhas diretas de comunicação 
 
a) 1, 2, 1, 2 c) 2, 1, 2, 1 
b) 2, 1, 1, 2 d) 1, 2, 2, 1 
 
 
67 - Com base na Teoria dos Sistemas, marque V (verdadeiro) 
ou F (falso) e, a seguir, assinale a alternativa com a sequência 
correta. 
( ) Quanto à sua constituição, os sistemas podem ser físicos ou 
abstratos. 
( ) Quanto à sua natureza, os sistemas podem ser fechados ou 
abertos. 
( ) Entrada e saída não são parâmetros dos sistemas. 
( ) O ambiente serve como fonte de energia, materiais e 
informação ao sistema. 
a) F – V – V – F c) V – V – F – V 
b) F – F – F – V d) V – F – V – F 
 
68 – A Teoria dos Dois Fatores de Hezberg explica o 
comportamento das pessoas em situação de trabalho e define 
dois fatores que orientam esse comportamento: higiênicos e 
motivacionais. Assinale a alternativa que não contém um fator 
higiênico. 
a) salário 
b) benefícios sociais 
c) progresso profissional 
d) condições físicas e ambientais de trabalho 
 
69 - Assinale a alternativa que contém uma das características 
principais do planejamento tático. 
a) Projetado para curto prazo. 
b) Projetado para longo prazo. 
c) Voltado para a eficiência na execução das atividades. 
d) Voltado para a coordenação e a integração das atividades 
internas da organização. 
 
70 - A Teoria da Contingência, também denominada de ______, 
enfatiza que não há nada de absoluto nas organizações ou na 
teoria administrativa. Assinale a alternativa que preenche 
corretamente a lacuna. 
a) Teoria Clássica. c) Escola Ambiental. 
b) Teoria Moderna. d) Escola Contingencial. 
 
71 - Objetivos da Organização – Para Tead, a organização 
geralmente pretende alcançar alguns objetivos, assinale 
alternativa que não apresenta um desses objetivos. 
a) pessoais c) públicos 
b) técnicos d) habituais 
 
72 - Com base na Escola Humanística da Administração, para 
Roethlisberger e Dickson, a organização industrial tem duas 
funções principais: 
a) estrutural e social c) estrutural e processual 
b) econômica e social d) econômica e processual 
 
73 - As cinco variáveis básicas que influenciam profundamente a 
Teoria Geral da Administração são 
a) processo, pessoas, estrutura, tarefas e tecnologia. 
b) tarefas, estrutura, pessoas, ambiente e tecnologia. 
c) processo, informação, pessoas, tarefas e tecnologia. 
d) informação, pessoas, tarefas, ambiente e tecnologia. 
 
74 - Para os autores da Escola de Relações Humanas, ao longo 
de sua vida, o homem evolui por três níveis ou estágios de 
motivação, que correspondem às necessidades 
a) funcionais / fisiológicas / econômicas. 
b) funcionais / psicológicas / econômicas. 
c) fisiológicas/ de autorrealização / funcionais. 
d) fisiológicas / psicológicas / de autorrealização. 
 
75 - O sistema de comunicação tratado pela Teoria da 
Informação consiste em seis componentes; entre os quais, não 
podemos citar: 
a) fonte c) destino 
b) canal d) sistema 
 
76 - Para melhor compreender a burocracia, Weber estudou três 
tipos de sociedade: tradicional, carismática e legal. Assinale a 
alternativa que contém a sequência correta. 
I- Sociedade Tradicional ( ) Na qual predominam 
características místicas, arbitrárias 
e personalísticas. 
II- Sociedade Carismática ( ) Na qual predominam normas 
impessoais e racionalidade na 
escolha dosmeios e dos fins. 
III Sociedade Legal ( ) Na qual predominam 
características patriarcas e 
patrimonialistas. 
 
a) II, III, I c) I, II, III 
b) I, III, II d) III, II, I 
 
77 - Em se tratando de clima organizacional, podemos afirmar 
que: 
a) não está ligado ao moral e à satisfação das necessidades dos 
participantes. 
b) um clima quente e receptivo envolve negativamente as 
pessoas que nele tornam-se indiferentes. 
c) para mudar a cultura e o clima organizacionais, a organização 
precisa ter capacidade inovadora. 
d) o clima organizacional não pode ser mudado. 
 
78 - Reengenharia significa fazer uma nova engenharia da 
estrutura organizacional. A reengenharia está preocupada em 
fazer cada vez mais com menos. Seus três componentes são 
a) TI, ambiente e pessoas. 
b) pessoas, TI e processos. 
c) TI, processos e ambiente. 
d) pessoas, ambiente e processos. 
 
79 - O principal benefício do benchmarking é a/o 
a) competitividade. 
b) comprometimento e consenso das pessoas. 
c) identificação das oportunidades de mudanças dentro da 
organização. 
d) desenvolvimento da habilidade dos administradores de 
visualizar no mercado as melhores práticas administrativas. 
 
 
EAGS-SAD B 1-2/2013 
 
80 - Para a Teoria da Decisão, todo problema administrativo 
equivale a um processo de decisão. 
É considerada uma característica das decisões programadas: 
a) rotina c) imprevisibilidade 
b) incerteza d) dados improvisados 
 
81 - Considerando a Teoria X, de Douglas McGregor, e suas 
concepções sobre a natureza humana, é correto afirmar que 
a) as pessoas são criativas e competentes. 
b) as pessoas são preguiçosas e indolentes. 
c) as pessoas são esforçadas e gostam de ter o que fazer. 
d) o trabalho é uma atividade tão natural como brincar ou 
descansar. 
 
82 - Com relação às Teorias da Burocracia e Estruturalista, 
marque verdadeiro (V) ou falso (F) e, a seguir, assinale a 
alternativa com a sequência correta. 
( ) A ênfase da Teoria da Burocracia está somente na estrutura 
organizacional. 
( ) O enfoque da Teoria Estruturalista é de um sistema mecânico 
(sistema fechado). 
( ) A preocupação na Teoria da Burocracia está na eficiência 
máxima. 
( ) A ênfase da Teoria Estruturalista está na estrutura 
organizacional, nas pessoas e no ambiente. 
a) F-F-V-V c) V-V-F-F 
b) V-F-V-V d) F-V-F-F 
 
83 - Não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria 
administrativa. Tudo é relativo. Tudo depende. Existe uma 
relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas 
administrativas necessárias para o alcance eficaz dos objetivos 
da organização. 
O texto acima faz referência a qual Teoria? 
a) Matemática c) Estruturalista 
b) Neoclássica d) da Contingência 
 
84 - De acordo com a hierarquia das necessidades de Maslow, 
aquelas necessidades relacionadas com a aceitação por parte 
dos companheiros e trocas de amizade, afeto e amor, 
constituem as necessidades 
a) de segurança. c) de estima. 
b) fisiológicas. d) sociais. 
 
85 - Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna 
do texto a seguir. 
________________ é o processo contínuo de avaliar os 
produtos, serviços, práticas dos concorrentes mais fortes e 
daquelas empresas que são reconhecidas como líderes 
empresariais. 
a) Produtividade c) Benchmarking 
b) Reengenharia d) Logística 
 
 
86 - Jogar fora tudo que existe na empresa; não aproveitar nada 
do que existe; destruir o antigo e o substituir por algo 
inteiramente novo. Estas são características que dizem respeito 
ao conceito de 
a) Capital intelectual. c) Benchmarketing. 
b) Qualidade total. d) Reengenharia. 
 
87 - Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna 
da assertiva a seguir. 
______________ é o processo de transferir autoridade e 
responsabilidade para posições inferiores na hierarquia. 
a) Retroação c) Transição 
b) Delegação d) Divisão 
 
88 - Pragmatismo; reafirmação e atualização dos postulados 
clássicos; ênfase nos objetivos e nos resultados a serem 
definidos e alcançados; ecletismo de opiniões e pontos de vista. 
As características relacionadas acima se referem à Teoria 
a) Neoclássica. 
b) Comportamental. 
c) do Desenvolvimento Organizacional. 
d) da Matemática e de Sistemas da Administração. 
 
89 - Em pesquisa operacional (PO), a teoria que cuida dos 
pontosde estrangulamento e dos tempos de espera, ou seja, das 
demorasverificadas em algum ponto do serviço é a Teoria 
das(os) 
a) Decisões. c) Jogos. 
b) Grafos. d) Filas. 
 
90 - Com relação aos tipos de autoridade apontados por Max 
Weber, faça a correlação entre as colunas da direita e da 
esquerda. A seguir, assinale a alternativa com a sequência 
correta. 
1 - autoridade tradicional ( ) tipo de autoridade 
técnica, meritocrática e 
administrada. 
2 - autoridade carismática ( ) típica do pai de 
família, do chefe do clã e 
do despotismo real. 
3 - autoridade racional ( ) baseada na devoção 
afetiva e pessoal e no 
arrebatamento emocional 
dos seguidores em 
relação ao líder. 
 
a) 1-2-3 c) 3-2-1 
b) 2-1-3 d) 3-1-2 
 
91 - Entre as habilidades que o administrador deve possuir para 
trabalhar com sucesso, aquela que consiste na capacidade para 
lidar com ideias e conceitos abstratos é definida por habilidade: 
a) conceitual c) humana 
b) gerencial d) técnica 
 
92 - A Teoria _________________ surgiu nos Estados Unidos 
como consequência imediata da experiência de Hawthorne, 
desenvolvida por Elton Mayo e colaboradores. 
a) Clássica c) das Relações Humanas 
b) Científica d) do Desenvolvimento Organizacional 
 
93 - Com relação à abordagem clássica da administração, pode-
se afirmar que ela é desempenhada em duas orientações 
diferentes e, até certo ponto, opostas entre si: a Adm. Científica 
e a Teoria Clássica. 
Desta forma, não é correto afirmar que 
a) a Administração Científica apresenta uma abordagem de 
baixo para cima (do operário para o gerente), enquanto a 
abordagem apresentada pela Teoria Clássica é de cima para 
baixo (da direção para a execução). 
b) a Administração Científica foi desenvolvida nos Estados 
Unidos, a partir de trabalhos de Taylor. 
c) a Teoria Clássica foi desenvolvida na França, com os 
trabalhos pioneiros de Fayol. 
d) a Administração Científica apresenta como principal 
característica ênfase na estrutura. 
 
94 - O princípio geral da administração que define que cada 
pessoa deve receber ordens de apenas um único superior é, 
segundo Fayol, o princípio da 
a) Ordem. c) Unidade de Direção. 
b) Centralização. d) Unidade de Comando. 
 
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95 - O princípio da Administração Científica de Taylor, que 
seleciona cientificamente os trabalhadores, de acordo com suas 
aptidões, e treina-os para produzirem mais e melhor, 
denomina-se 
a) Princípio de Preparo. c) Princípio da Execução. 
b) Princípio de Controle. d) Princípio de Planejamento. 
 
96 - Relacione as colunas, de acordo com as apreciações 
críticas à Administração Científica e à Teoria Clássica da 
Administração, sabendo que cada número deverá ser usado 
mais de uma vez. A seguir, assinale a alternativa com a 
sequência correta. 
1 – Administração Científica 
2 – Teoria Clássica 
( ) mecanicismo 
( ) “Teoria das Máquinas” 
( ) ausênciade trabalhos experimentais 
( ) visão microscópica das pessoas 
( ) superespecialização do operário 
( ) extremo racionalismo na concepção da administração 
a) 2 – 1 – 1 – 2 – 1 – 2 
b) 2 – 1 – 2 – 1 – 2 – 1 
c) 1 – 2 – 2 – 1 – 1 – 2 
d) 1 – 2 – 2 – 2 – 1 – 1 
 
 
97 - Os fatos abaixo relacionados originaram o aparecimento da 
Teoria das Relações Humanas, exceto: 
a) a necessidade de humanizar e democratizar a Administração. 
b) o desenvolvimento das ciências humanas, principalmente a 
psicologia e a sociologia. 
c) as conclusões da experiência de Hawthorne, que pôs em 
xeque os principais postulados da Teoria Clássica. 
d) o fortalecimento do pragmatismo e a consequente 
preocupação com adoção de esquemas e princípios de atuação. 
 
98 - Um dos princípios fundamentais da organização formal 
abordados pelos neoclássicos foi a divisão do trabalho. 
Relacione as colunas, de acordo com as características dos três 
níveis administrativos de organização empresarial para dirigir a 
execução das tarefas e operações, sabendo que cada número 
deverá ser utilizado mais de uma vez. Em seguida, assinale a 
alternativa com a sequência correta. 
1 – Nível institucional ( ) nível tático 
2 – Nível intermediário ( ) nivel técnico 
3 – Nível operacional ( ) nível estratégico 
( ) composto dos gerentes 
( ) composto dos dirigentes 
( ) composto dos supervisores 
a) 2 – 1 – 3 – 2 – 1 – 1 c) 2 – 3 – 1 – 2 – 1 – 3 
b) 1 – 3 – 2 – 3 – 2 – 2 d) 3 – 2 – 1 – 1 – 3 – 2 
 
99 - Marque V para verdadeiro ou F para falso nas afirmativas 
abaixo, considerando os tipos de organização distinguidas pelos 
autores neoclássicos, e, em seguida, assinale a alternativa com 
a sequência correta. 
( ) Assegurar assessoria especializada e inovadora, mantendo o 
princípio de autoridade única é vantagem da organização linear. 
( ) Separação entre órgãos operacionais (executivos) e órgãos 
de apoio e suporte (assessores) é característica da organização 
linha-staff. 
( ) A organização linear tem por características a autoridade 
única, linhas formais de comunicação, centralização das 
decisões e o aspecto piramidal. 
( ) A subordinação múltipla, a tendência à concorrência entre os 
especialistas e a confusão quanto aos objetivos são 
desvantagens da organização linha-staff. 
a) V – F – F – F c) V – V – V – F 
b) F – V – V – F d) F – F – V – V 
 
100 - Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna 
da assertiva a seguir. 
Com a Teoria das Relações Humanas, passou-se a estudar a 
influência da _____________ no comportamento das pessoas. 
a) autoridade 
b) motivação 
c) departamentalização 
d) racionalização do trabalho 
 
 
 
 
 
101 - Relacione as colunas, e, a seguir, assinale a alternativa 
que contém a sequência correta. 
1. Teoria Estruturalista . 
2. Abordagem Clássica proposta por Taylor 
3. Teoria da Burocracia 
4. Teoria das Relações Humanas proposta por Mayo 
 
( ) A eficiência foi o objetivo básico perseguido 
( ) Deu ênfase ao homem e ao clima psicológico de trabalho. 
( ) Representa uma visão crítica da organização formal. 
( ) Pretendeu dar bases a um modelo ideal e racional de 
organização que pudesse ser aplicado às empresas, qualquer 
que fosse seu ramo de atividade. 
 
a) 2 – 4 – 1 – 3 
b) 4 – 3 – 1 – 2 
c) 2 – 4 – 3 – 1 
d) 1 – 4 – 2 – 3 
 
102 - Segundo o economista e sociólogo alemão Max Weber, 
que inspirou o surgimento da Teoria da Burocracia na 
Administração, existem três tipos de sociedade. Em qual delas 
predominam características patriarcais e patrimonialistas, como 
a família, o clã, a sociedade medieval, entre outras? 
a) Sociedade Familiar 
b) Sociedade Tradicional 
c) Sociedade Carismática 
d) Sociedade Legal ou Racional 
 
103 - Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna 
da afirmativa a seguir. 
Para os estruturalistas, a sociedade moderna e industrializada é 
uma sociedade de _______________. 
a) inovações c) organizações 
b) competição d) comportamentos 
 
104 - À luz das críticas à Teoria do Desenvolvimento 
Organizacional, marque V para verdadeiro ou F para falso nas 
afirmativas abaixo. Em seguida, assinale a alternativa com a 
sequência correta. 
( ) Não é suficiente reunir um conjunto aleatório de habilidades 
individuais. 
( ) As tensões e o equilíbrio do comportamento humano não 
devem ser demonstrados na equipe. 
( ) Galvanizar é eliminar complexidades e complicações 
desnecessárias e confusas. 
( ) Não faz sentido mudar a estrutura organizacional sem mudar 
sistemas e pessoas. 
a) V – F – V – F c) V – F – F – V 
b) F – V – F – V d) F – V – V – F 
 
 
 
 
 
 
105 - Com o surgimento da Teoria das Relações Humanas, os 
conceitos clássicos perderam espaço para uma nova linguagem, 
que passou a dominar o ambiente administrativo. Assinale a 
alternativa que contém um conceito que não foi adotado pela 
Escola Humanística de Administração. 
a) liderança c) dinâmica de grupo 
b) comunicação d) racionalização do trabalho 
 
106 - O problema da centralização versus descentralização da 
autoridade, as quais se referem ao nível hierárquico em que se 
deve concentrar as decisões a serem tomadas, é um assunto 
amplamente discutido pela Teoria Neoclássica. As alternativas 
abaixo correspondem a vantagens da descentralização, exceto: 
a) tomada de decisões por administradores que possuem visão 
global da empresa. 
b) aumento da eficiência e motivação, aproveitando melhor o 
tempo e aptidão dos funcionários. 
c) melhoramento da qualidade das decisões à medida que seu 
volume e complexidade se reduzem. 
d) redução da quantidade de papéis do pessoal dos escritórios 
centrais e os gastos respectivos. 
 
107 - Marque a alternativa que completa corretamente a lacuna 
da assertiva abaixo. 
___________ é a tendência do sistema em permanecer estático 
ou em equilíbrio dinâmico mantendo inalterado seu status quo 
interno. 
a) Sinergia c) Adaptabilidade 
b) Homeostasia d) Entropia negativa 
 
108 - Como se chama o motor da nova economia, em que cada 
Organização precisa construir por si própria ou organizar por 
meio de terceiros uma infra-estrutura de hardware e software 
que permite que ela se mantenha conectada à malha? 
a) e-business c) integração do negócio 
b) automação d) sistemas de informação 
 
109 - As Escolas Empreendedora, de Aprendizado e de 
Configuração passaram a predominar no campo da Estratégia 
Organizacional. Correlacione cada Escola com sua respectiva 
premissa e, em seguida, assinale a alternativa que contém a 
sequência correta. 
1 – Escola Empreendedora 
2 – Escola de Aprendizado 
3 – Escola de Configuração 
 
( ) Embora o líder deva aprender por ser o principal aprendiz, em 
geral é o sistema coletivo que aprende. 
( ) A organização é igualmente maleável, uma estrutura simples 
e sensível às diretivas do líder. 
( ) As estratégias resultantes adquirem a forma de planos ou 
padrões, posições ou perspectivas, cada qual a seu tempo e 
situação. 
 
a) 1 – 2 – 3 c) 2 – 3 – 1 
b) 2 – 1 – 3 d) 3 – 1 – 2 
 
110 - Marque a alternativa que completa corretamente a lacuna 
do texto abaixo. 
Dentro da Teoria da Contingência, ao lado do ambiente, a 
________________ constitui outra variável independente que 
influencia as características organizacionais. 
a) tarefa c) estatística 
b) sinergia d) tecnologia 
 
111 - Marque V para verdadeiro ou F para falso nas afirmativas 
abaixo e, em seguida, assinale a alternativa com a sequência 
correta. 
( ) A qualidade total se baseia no empoderamento das equipes. 
( ) A reengenharia está preocupada em fazer cada vez mais com 
menos. 
( ) Com o benchmarking, as organizações passaram a focalizar 
sua fixação de metas e objetivos externa e objetivamente. 
( ) Dar ênfase aos clientes, analisar o método atual e 
desenvolver a autodisciplina são princípios da abordagem 
kaizen. 
a) F – V – F – V c) F – V – V – V 
b) V