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Pergunta 1 1. O valor é definido como o diferencial que determinada empresa gera para seus clientes, resultado da relação custo-benefício. Proporcionar maior valor que uma empresa concorrente caracteriza a vantagem competitiva da empresa, ou seja, ela atinge as necessidades dos seus clientes por meio das prioridades competitivas. As prioridades representam o que o cliente deseja e espera como resultado da empresa. É importante, portanto, que o gestor saiba quais os resultados esperados pelos consumidores em relação às prioridades competitivas, ou seja, o que cada uma delas significa. Pensando nesse cenário, assinale a alternativa correta quanto à definição das prioridades competitivas: ( ) a. Qualidade: fazer barato e praticar margens de lucro menores com economias de escala. ( ) b. Velocidade: cumprir promessas de entrega tanto em data quanto em quantidade. ( ) c. Custo: produzir um produto sem defeitos e dentro das especificações. ( ) d. Confiabilidade: tempo que se leva para mover solicitações e materiais ao longo da cadeia. (x) e. Flexibilidade: habilidade em mudar ou adaptar os processos às necessidades dos clientes. Pergunta 2 1. A partir das afirmações abaixo, assinale a alternativa que classifica corretamente – considerando V (Verdadeira) e F (Falsa). I – Vantagem competitiva se caracteriza pela habilidade de criar maior valor que os concorrentes. II – O valor é definido como a quantidade monetária a ser entregue por determinado produto ou serviço, ou seja, o seu preço. III – Para estabelecer sua vantagem, a empresa deve realizar apenas uma análise interna, identificando suas forças e fraquezas. IV – Para que exista a vantagem, o produto ou serviço oferecido deve ser similar ao dos concorrentes. (x) a. V; F; F; F. ( ) b. F; V; F; V. ( ) c. F; F; F; V. ( ) d. V; F; F; V. ( ) e. V; V; V; V. Pergunta 3 1. A cadeia de valor é formada por diversas atividades sequenciais, sendo um conjunto de atividades interdependentes. A Logística atua na cadeia de valor com o objetivo de coordenar a entrada de insumos e a saída de produtos da empresa, enviando e recebendo informações das demais atividades que, juntas, objetivam atender às necessidades dos clientes. Nesse cenário, assinale a alternativa que classifica corretamente as atividades da cadeia de valor: - Planejamento, gerência, finanças e contabilidade. - Produção e movimentação de materiais. - Envio dos materiais da empresa para seus consumidores. - Gerenciamento de recursos humanos. ( ) a. Atividades primárias; Atividades de apoio; Atividades de apoio; Atividades primárias. ( ) b. Atividades primárias; Atividades de apoio; Atividades primárias; Atividades de apoio. (x) c. Atividades de apoio; Atividades primárias; Atividades primárias; Atividades de apoio. ( ) d. Atividades de apoio; Atividades de apoio; Atividades primárias; Atividades primárias. ( ) e. Atividades primárias; Atividades primárias; Atividades de apoio; Atividades de apoio. Pergunta 4 1. Assinale a alternativa que completa corretamente a frase. O _____________ pode ser definido como o resultado das prioridades competitivas, é algo que o cliente espera de determinado produto ou serviço. ( ) a. Serviço ( ) b. Produto (x) c. Nível de Serviço ( ) d. Processamento ( ) e. Valor Pergunta 1 1. Considerando os itens indicados, assinale a alternativa que representa corretamente os cenários competitivos apresentados. I – As ofertas da empresa são superiores a dos concorrentes. II – As ofertas da empresa são abaixo do mercado. III – A reputação da empresa é altamente reconhecida. IV – Não há preferência por produtos da empresa. ( ) a. Paridade; Paridade; Vantagem; Desvantagem. ( ) b. Vantagem; Paridade; Desvantagem; Paridade. ( ) c. Desvantagem; Vantagem; Paridade; Vantagem. (x) d. Vantagem; Desvantagem; Vantagem; Paridade. ( ) e. Paridade; Vantagem; Desvantagem; Desvantagem. Pergunta 2 1. Assinale a alternativa correta: ( ) a. A cadeia imediata é formada por todas as redes de determinado setor. ( ) b. A cadeia total é formada pelos fornecedores e clientes de primeiro nível. ( ) c. A cadeia interna é composta pelos fornecedores e clientes imediatos. ( ) d. A cadeia imediata é composta pelos departamentos da empresa fabricante. (x) e. A cadeia interna deve administrar o fluxo interno. Pergunta 3 1. O valor é definido como o diferencial que determinada empresa gera para seus clientes, resultado da relação custo-benefício. Proporcionar maior valor que uma empresa concorrente caracteriza a vantagem competitiva da empresa, ou seja, ela atinge as necessidades dos seus clientes por meio das prioridades competitivas. As prioridades representam o que o cliente deseja e espera como resultado da empresa. É importante, portanto, que o gestor saiba quais os resultados esperados pelos consumidores em relação às prioridades competitivas, ou seja, o que cada uma delas significa. Pensando nesse cenário, assinale a alternativa correta quanto à definição das prioridades competitivas: ( ) a. Custo: produzir um produto sem defeitos e dentro das especificações. ( ) b. Confiabilidade: tempo que se leva para mover solicitações e materiais ao longo da cadeia. ( ) c. Velocidade: cumprir promessas de entrega tanto em data quanto em quantidade. ( ) d. Qualidade: fazer barato e praticar margens de lucro menores com economias de escala. (x) e. Flexibilidade: habilidade em mudar ou adaptar os processos às necessidades dos clientes. Pergunta 4 1. A cadeia de valor é formada por diversas atividades sequenciais, sendo um conjunto de atividades interdependentes. A Logística atua na cadeia de valor com o objetivo de coordenar a entrada de insumos e a saída de produtos da empresa, enviando e recebendo informações das demais atividades que, juntas, objetivam atender às necessidades dos clientes. Nesse cenário, assinale a alternativa que classifica corretamente as atividades da cadeia de valor: - Planejamento, gerência, finanças e contabilidade. - Produção e movimentação de materiais. - Envio dos materiais da empresa para seus consumidores. - Gerenciamento de recursos humanos. ( ) a. Atividades primárias; Atividades de apoio; Atividades de apoio; Atividades primárias. ( ) b. Atividades primárias; Atividades primárias; Atividades de apoio; Atividades de apoio. ( ) c. Atividades primárias; Atividades de apoio; Atividades primárias; Atividades de apoio. ( ) d. Atividades de apoio; Atividades de apoio; Atividades primárias; Atividades primárias. (x) e. Atividades de apoio; Atividades primárias; Atividades primárias; Atividades de apoio. Pergunta 1 1. Assinale a alternativa correta: ( ) a. A cadeia imediata é formada por todas as redes de determinado setor. ( ) b. A cadeia interna é composta pelos fornecedores e clientes imediatos. ( ) c. A cadeia imediata é composta pelos departamentos da empresa fabricante. ( ) d. A cadeia total é formada pelos fornecedores e clientes de primeiro nível. (x) e. A cadeia interna deve administrar o fluxo interno. Pergunta 2 1. A partir das afirmações abaixo, assinale a alternativa que classifica corretamente – considerando V (Verdadeira) e F (Falsa). I – Vantagem competitiva se caracteriza pela habilidade de criar maior valor que os concorrentes. II – O valor é definido como a quantidade monetária a ser entregue por determinado produto ou serviço, ou seja, o seu preço. III – Para estabelecer sua vantagem, a empresa deve realizar apenas uma análise interna, identificando suas forças e fraquezas. IV – Para que exista a vantagem, o produto ou serviço oferecido deve ser similar ao dos concorrentes. ( ) a. V; V; V; V. ( ) b. F; F; F; V. ( ) c. V; F; F; V. (x) d. V; F; F; F. ( ) e. F; V; F; V. Pergunta 3 1. A cadeia de valor é formada por diversas atividades sequenciais, sendo um conjunto de atividades interdependentes. A Logística atua na cadeia de valor com o objetivo de coordenar a entradade insumos e a saída de produtos da empresa, enviando e recebendo informações das demais atividades que, juntas, objetivam atender às necessidades dos clientes. Nesse cenário, assinale a alternativa que classifica corretamente as atividades da cadeia de valor: - Planejamento, gerência, finanças e contabilidade. - Produção e movimentação de materiais. - Envio dos materiais da empresa para seus consumidores. - Gerenciamento de recursos humanos. ( ) a. Atividades de apoio; Atividades de apoio; Atividades primárias; Atividades primárias. ( ) b. Atividades primárias; Atividades de apoio; Atividades primárias; Atividades de apoio. (x) c. Atividades de apoio; Atividades primárias; Atividades primárias; Atividades de apoio. ( ) d. Atividades primárias; Atividades de apoio; Atividades de apoio; Atividades primárias. ( ) e. Atividades primárias; Atividades primárias; Atividades de apoio; Atividades de apoio. Pergunta 4 1. O valor é definido como o diferencial que determinada empresa gera para seus clientes, resultado da relação custo-benefício. Proporcionar maior valor que uma empresa concorrente caracteriza a vantagem competitiva da empresa, ou seja, ela atinge as necessidades dos seus clientes por meio das prioridades competitivas. As prioridades representam o que o cliente deseja e espera como resultado da empresa. É importante, portanto, que o gestor saiba quais os resultados esperados pelos consumidores em relação às prioridades competitivas, ou seja, o que cada uma delas significa. Pensando nesse cenário, assinale a alternativa correta quanto à definição das prioridades competitivas: ( ) a. Velocidade: cumprir promessas de entrega tanto em data quanto em quantidade. (x) b. Flexibilidade: habilidade em mudar ou adaptar os processos às necessidades dos clientes. ( ) c. Qualidade: fazer barato e praticar margens de lucro menores com economias de escala. ( ) d. Confiabilidade: tempo que se leva para mover solicitações e materiais ao longo da cadeia. ( ) e. Custo: produzir um produto sem defeitos e dentro das especificações.
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