QUESTIONÁRIO II PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TI

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• Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Analise as proposições a seguir sobre a análise SWOT: 
 
I – A análise SWOT é considerada uma ferramenta multidisciplinar e consiste na construção de 
uma matriz, na qual relacionamos aspectos internos e externos em colunas. 
II – Na construção da análise SWOT encontramos as ameaças como aspectos negativos e 
internos ao negócio, como por exemplo funcionários com baixa qualificação. 
III – A análise SWOT é uma ferramenta simples, porém poderosa, para estimar a capacitação e 
as deficiências das oportunidades de mercado e ameaças externas impeditivas a uma situação 
futura favorável da empresa. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: b. 
I e III, apenas. 
Respostas: a. 
I e II, apenas. 
 b. 
I e III, apenas. 
 c. 
II e III, apenas. 
 d. 
I, apenas. 
 e. 
II, apenas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: As ameaças trazem fatores negativos e externos ao negócio. O 
exemplo apresentado na proposição remete a algo interno e negativo, que na 
verdade é uma fraqueza. 
 
 
• Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A análise SWOT é considerada uma ferramenta multidisciplinar e consiste na construção de uma 
matriz na qual relacionamos aspectos internos e externos em colunas e aspectos positivos e 
negativos em linhas. O resultado obtido é um conjunto de fatores positivos e negativos 
originados das relações de cenários. 
A figura a seguir apresenta uma análise SWOT e os seus elementos representados por 
números. 
 
 Fonte: LT da disciplina. 
 
É correto afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
O número 3 representa as fraquezas e o número 2 representa as 
oportunidades. 
Respostas: a. 
O número 1 representa as oportunidades e o número 4 representa as 
fraquezas. 
 b. 
O número 2 representa as forças e o número 4 representa as fraquezas. 
 c. O número 3 representa as fraquezas e o número 2 representa as 
oportunidades. 
 d. 
O número 4 representa as forças e o número 1 representa as fraquezas. 
 e. 
 
O número 1 representa as oportunidades e o número 3 representa as 
ameaças. 
Comentário da resposta: Resposta: C 
Comentário: A figura a seguir apresenta a resposta da questão: 
 
 
• Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Executando o planejamento estratégico em uma empresa do ramo varejista, constatou-se três 
contextos apresentados a seguir: 
 
I – Mão de obra com pouca capacitação nas áreas de suporte ao negócio. 
II – Alterações na legislação trabalhista que cooperam com a melhoraria do processo de 
contratação de novos funcionários. 
III – Boas relações com os bancos, favorecendo o financiamento de projetos. 
 
Considerando os conceitos de análise SWOT, encontramos fatores internos em: 
 
Resposta Selecionada: c. 
I e III, apenas. 
Respostas: a. 
I e II, apenas. 
 b. 
II e III, apenas. 
 c. 
I e III, apenas. 
 d. 
I, apenas. 
 e. 
II, apenas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: O contexto II apresenta uma oportunidade, haja vista ser algo 
positivo e externo ao negócio. 
 
 
• Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Levando em consideração que uma análise SWOT contempla uma integração de fatores, 
devemos estabelecer uma relação entre elementos da análise interna e elementos da análise 
externa. Qual das alternativas a seguir apresenta uma ação que é uma consequência da relação 
entre forças e ameaças? 
 
Resposta Selecionada: d. 
Ações defensivas. 
Respostas: a. 
Alavancagem. 
 b. 
Aproveitamento. 
 c. 
Melhoria. 
 d. 
Ações defensivas. 
 e. 
Desativação. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: Combinando forças e ameaças, encontramos: vulnerabilidade; 
enfrentamento; ações defensivas. 
 
 
• Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
A análise Pestel é um modelo que favorece uma melhor compreensão dos fatores externos a 
partir de diversas variáveis. Qual das alternativas a seguir não representa uma variável da 
análise Pestel? 
 
Resposta Selecionada: e. 
Humanas. 
Respostas: a. 
Políticas. 
 b. 
Econômicas. 
 c. 
Sociais. 
 d. 
Tecnológicas. 
 e. 
Humanas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: A análise Pestel é um modelo que favorece uma melhor 
compreensão 
dos fatores externos a partir das variáveis políticas, econômicas, sociais, 
tecnológicas, ambientais e legais. 
 
 
• Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A matriz Grupos Estratégicos (GE), também conhecida como matriz McKinsey, é uma 
ferramenta que tem o objetivo de avaliar a atratividade e a competitividade de um mercado. Ela 
foi utilizada entre as décadas de 1960 e 1970 na análise de desafios estratégicos da empresa 
General Electric. Ao analisar um mercado, percebemos que a força do negócio é extremamente 
baixa (fraco) e também a atratividade é baixa. O que devemos fazer, baseados na matriz GE? 
 
Resposta Selecionada: c. 
Desinvestir. 
Respostas: a. 
Investir. 
 b. 
Crescer. 
 c. 
Desinvestir. 
 d. 
Colher. 
 e. 
Ganhar. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: A recomendação da matriz GE para este caso é 
desinvestir. 
 
 
• Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O Balanced Scorecard representa uma das mais destacadas ferramentas de gestão estratégica, 
baseada em perspectivas balanceadas. Qual das alternativas a seguir não 
apresenta uma perspectiva do BSC? 
 
Resposta Selecionada: d. 
Tecnologia. 
Respostas: a. 
Financeira. 
 b. 
Processos internos. 
 
 c. 
Aprendizado e crescimento. 
 d. 
Tecnologia. 
 e. 
Clientes. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: O BSC tem como pilares as perspectivas, que estabelecem entre si 
uma relação de causa e efeito, equilibrando objetivos, indicadores, metas e 
iniciativas. As perspectivas são: financeira, de clientes, de processos internos e 
de aprendizado e crescimento. 
 
• Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Adaptando um BSC corporativo para uso em TI, podemos converter a perspectiva financeira em: 
Resposta Selecionada: a. 
Contribuição para o negócio. 
Respostas: a. 
Contribuição para o negócio. 
 b. 
Orientação ao usuário. 
 c. 
Excelência operacional. 
 d. 
Orientação ao futuro. 
 e. 
Orientação aos investimentos. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: A perspectiva contribuição para o negócio trata dos custos e 
investimentos habilitados pela TI e do retorno adequado que o negócio 
espera da TI. 
 
 
• Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Ao implementar um BSC, qual é o primeiro passo a ser dado? 
Resposta Selecionada: a. 
Passo: Visão. 
Respostas: a. 
Passo: Visão. 
 b. 
Passo: Perspectiva. 
 c. 
Passo: Metas. 
 d. 
Passo: Implantação. 
 e. 
Passo: Objetivos estratégicos. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Passo 1 (visão): é a determinação do contexto futuro desejado, 
ou seja, aonde a organização quer chegar. 
 
 
 
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