Caderno do Aluno frentista

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THALLYSON SANTOS ALMEIDA (61350132381)
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THALLYSON SANTOS ALMEIDA (61350132381)
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FRENTISTA 
ABASTECEDOR 
 
THALLYSON SANTOS ALMEIDA (61350132381)
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THALLYSON SANTOS ALMEIDA (61350132381)
http://www.sestsenat.org.br/
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FRENTISTA ABASTECEDOR 
 
 
 
 
 
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THALLYSON SANTOS ALMEIDA (61350132381)
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APRESENTAÇÃO 
 
 
 
 
 
 
 
THALLYSON SANTOS ALMEIDA (61350132381)
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UNIDADE 1 
 
O PAPEL DO FRENTISTA ABASTECEDOR 
2 Atividades básicas do frentista abastecedor 
1 Apresentação pessoal 
THALLYSON SANTOS ALMEIDA (61350132381)
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UNIDADE 1 – O PAPEL DO FRENTISTA 
ABASTECEDOR 
Fonte: SEST SENAT 
 
 
1 APRESENTAÇÃO PESSOAL 
 
 
 
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1.1 Apresentação Pessoal 
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1.2 Abordagem 
 
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1.3 Atendimento 
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1.4 Agradecimento 
 
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2 ATIVIDADES BÁSICAS DO FRENTISTA 
ABASTECEDOR 
 
 
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O link abaixo apresenta a lei nº 9.956, de 12 de janeiro de 2000 que 
proíbe o funcionamento de bombas de autosserviço nos postos de 
abastecimento de combustíveis: 
 
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RESUMINDO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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UNIDADE 2 
 
SEGURANÇA ADEQUADA NO ABASTECIMENTO 
1 Condição insegura 
2 Ato inseguro 
3 Segurança na hora de abastecer 
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UNIDADE 2 – SEGURANÇA ADEQUADA NO 
ABASTECIMENTO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fonte: SEST SENAT 
 
 
 
 
 
 
 
 
1 CONDIÇÃO INSEGURA 
 
 
 
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2 ATO INSEGURO 
 
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3 SEGURANÇA NA HORA DE ABASTECER 
 
 
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 
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 
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3.1 Equipamentos de proteção individual 
 
 
 
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RESUMINDO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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UNIDADE 3 
 
PREVENINDO E COMBATENDO INCÊNDIOS 
1 O fogo 
2 Triângulo do fogo 
3 Classificação de incêndios 
4 Tipos de extintores 
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UNIDADE 3 – PREVENDO E COMBATENDO 
INCÊNDIOS 
 
 
 
 
Fonte: SEST SENAT 
 
 
 
 
 
 
 
 
1 O FOGO 
 
 
 
Fogo é resultante de uma 
reação química 
denominada combustão. 
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 
 
 
Fonte: SEST SENAT 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2 TRIÂNGULO DO FOGO 
 
 
 
Fonte: SEST SENAT 
 
 
 
3 CLASSIFICAÇÃO DE INCÊNDIOS 
 
Fr
en
ti
st
a 
A
b
as
te
ce
d
o
r 
THALLYSON SANTOS ALMEIDA (61350132381)
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Fonte: SEST SENAT 
 
THALLYSON SANTOS ALMEIDA (61350132381)
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Fonte: SEST SENAT 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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4 TIPOS DE EXTINTORES 
 
 
o 
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Fonte: www.revista.zapimoveis.com.br 
 
o 
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o 
 
 Fonte: www.eletromendes.com 
 
 
 
o 
o 
o 
o 
 
 
 
 Fonte: www.revista.zapimoveis.com.br 
THALLYSON SANTOS ALMEIDA (61350132381)
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 
 
 
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 
 
Fonte: www.revista.zapimoveis.com.br 
 
 
 
 
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http://www.revista.zapimoveis.com.br/
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 Fonte: www.destaknewsbrasil.com.br 
 
 
 
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 
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Fonte: SEST SENAT 
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RESUMINDO 
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UNIDADE 4 
 
RELAÇÕES INTERPESSOAIS NA PRESTAÇÃO DE 
SERVIÇO 
1 Comunicação 
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UNIDADE 4– RELAÇÕES INTERPESSOAIS 
NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO 
 
 Fonte: SEST SENAT 
 
1 COMUNICAÇÃO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Comunicar é compartilhar, tornar 
comum uma ideia. É o processo que 
consiste em transmitir e receber uma 
mensagem, com a finalidade de passar 
informação. É estabelecer contato com 
as pessoas, trocar ideias e experiências. 
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1.1 Elementos da Comunicação 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Fonte: SEST SENAT
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1.2 Tipos de Comunicação 
 
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 
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RESUMINDO 
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UNIDADE 5 
 
QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO 
1 Código da qualidade do atendimento 
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UNIDADE 5 – QUALIDADE NA PRESTAÇÃO 
DO SERVIÇO 
Fonte: SEST SENAT 
 
1 CÓDIGO DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO 
 
 
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 
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 
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Qualidade é tudo o que se 
faz ao longo de um 
processo, para garantir que 
um cliente fique satisfeito. 
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UNIDADE 6 
 
O CIDADÃO E O MEIO AMBIENTE 
 
1 Poluição 
2 Conceitos 
3 Causas e consequências 
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UNIDADE 6 – O CIDADÃO E O MEIO 
AMBIENTE 
 
 
 
Fonte: SEST SENAT 
 
 
 
 
 
 
 
 
1 POLUIÇÃO 
 
 
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 Cidadão é todo indivíduo, no 
gozo dos direitos civis e 
políticos de um Estado, ou no 
desempenho de seus deveres 
para com este. 
 
É tudo aquilo que cerca ou 
envolve os seres vivosou as 
coisas. Ou seja, é o conjunto 
dos elementos físicos, 
químicos e biológicos 
necessários à sobrevivência 
das espécies. 
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2 CONCEITOS 
 
2.1 Os diversos tipos de poluição 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3 CAUSAS E CONSEQUÊNCIAS 
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3.1 Cuidados na Substituição de Fluidos 
 
 
 
Segundo o novo dicionário da 
língua portuguesa, fluido é uma 
substância líquida ou gasosa que 
corre ou se expande, à maneira de 
um líquido, ou um gás, fluente. 
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 
 
 
• 
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UNIDADE 7 
 
PRÁTICA VOLTADA AO CURSO DE FRENTISTA 
1 Prática voltada ao curso de frentista 
THALLYSON SANTOS ALMEIDA (61350132381)
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UNIDADE 7 – PRÁTICA VOLTADA AO 
CURSO DE FRENTISTA ABASTECEDOR 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
THALLYSON SANTOS ALMEIDA (61350132381)
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REFERÊNCIAS 
THALLYSON SANTOS ALMEIDA (61350132381)
 69 
 
THALLYSON SANTOS ALMEIDA (61350132381)