Gestão da Tecnologia da Informação e Organização Digital

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GESTÃO DA TECNOLOGIA DA 
INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
JESSICA LAISA DIAS DA SILVA
U N I DA D E 0 1
Unidade 1 | Introdução
• Nesta unidade estudaremos sobre como a
tecnologia vem crescendo cada vez mais e
como o gestor da informação vem sendo um
profissional que cada dia que passa vem
ganhando mais seu espaço. Estudaremos
também, como é o profissional do século XXI
e as importantes mudanças que esse século
trouxe para a sociedade.
Unidade 1 | Objetivos
1. Explicar uma organização digital;
2. Identificar negócios inteligentes na era digital;
3. Desenvolver e gerir o profissional do século XXI;
4. Diagnosticar os influenciadores estratégicos para gestão em tecnologia da informação. 
O Avanço da Tecnologia e a Organização Digital
A tecnologia vem ganhando um espaço cada
vez maior, hoje, a sociedade vive o que
podemos chamar de era digital, considerada a
era em que as pessoas mudaram a forma de
interagir e de guardar suas coisas, como fotos,
documentos, apostilas, entre outros.
O mundo digital e a indústria 4.0
• De acordo com PEREIRA e SIMONETTO (2018) o termo Indústria 4.0 foi utilizado pela
primeira vez em 2011, na Feira de Hanover, Alemanha, para definir o que seria a Quarta
Revolução Industrial, vindo após três revoluções que resultaram da mecanização,
eletricidade e das tecnologias da informação.
• A tecnologia vem se mostrando como a melhor alternativa para que se possa gerenciar o
aumento crescente do volume de informações que a cada dia que passa vem sendo
produzidas e disseminadas.
• A indústria 4.0 tem como uma de suas grandes bases tecnológicas a introdução da
tecnologia da internet nas indústrias. Segundo PEREIRA e SIMONETTO (2018) a indústria 4.0
tem ligação direta com os Sistemas Ciber-Físicas que são componentes que integram o
mundo físico ao virtual, para entender esse sistema existem três fases:
• 1ª fase – as comunicações de sistemas de produção estão cada vez mais fáceis, pois agora
existe mais infraestrutura. Desta forma, a comunicação pode ser feita em qualquer lugar,
essa tendência tem aumentado cada vez mais e não é forçada por ninguém.
O mundo digital e a indústria 4.0
• 2ª fase – os dispositivos de campo, fábricas, os produtos, as máquinas, deverão estar
conectadas a uma rede, como a internet, podendo armazenar dados em tempo real, a
partir de qualquer lugar.
• 3ª fase - os dispositivos de campo, fábricas, os produtos, as máquinas, terão capacidade
de manter armazenado documentos e conhecimento sobre si dentro da rede, de fora da
sua estrutura física. Essas informações poderão ser atualizadas no decorrer do tempo,
podendo a partir delas, serem executadas algumas funcionalidades, como por exemplo
a negociação.
• Desta forma, ao vermos a importância do avanço tecnológico e o quanto a indústria 4.0
veio para causar um avanço no meio e na agilidade dos processos, por meio das
máquinas e redes, vamos estudar agora acerca da organização digital que se torna
necessária devido a esse avanço tecnologia, tendo em vista o aumento na quantidade
de informações e as possibilidades que surgiram para facilitação de pesquisas e
agrupamento de conteúdos.
Contexto histórico da organização digital com 
relação a biblioteca 
• Ao estudarmos história, vemos que a
biblioteca já existia no período do
descobrimento do Brasil, sendo o melhor
meio para que os conhecimentos
produzidos pela humanidade fossem
organizados e gerenciados, tendo por
incumbência guardar, controlar e
distribuir informações. Durante anos a
biblioteca foi o maior local de
armazenamento de informações.
Contexto histórico da organização digital com 
relação a biblioteca 
• A tecnologia primeiro foi entrando aos poucos nas bibliotecas, sendo utilizado os
computadores para serviços como catalogação, indexação e organização do acervo de
livros, entre outros serviços básicos. Todavia, posteriormente a tecnologia trouxe a
internet, que possui um universo digital, pelo qual se pode ter acesso remoto a
informações, sendo o usuário autossuficiente.
• Devido a essa gama de informações, viu-se necessário uma organização digital, pois além
dos documentos que antes só eram encontrados em biblioteca, as pessoas começaram a
entender que com a nova era digital, ela não precisava mais do uso de tantos papéis, ou,
se fosse necessário esse uso, se viram em meio ao avanço com a possibilidade de
guardar tudo em computadores ao invés de escritórios.
• Para poder guardar esses documentos, as pessoas notaram que não poderia ser de
qualquer forma, pois poderiam perde-los. Notando que os arquivos da internet eram
todos organizados, notou-se que para que pudesse ter seus documentos organizados
seria necessária uma organização também, vindo a surgir a organização digital.
Organização digital
• Quando o profissional organiza a informação digital ele deve levar em
consideração todas as possibilidades de relacionamento que um documento
possa estabelecer com outro, pois, o intuito da organização digital é fazer com
que as pessoas encontrem seus documentos e informações sem precisar de
outras pessoas.
• São benefícios trazidos pela organização digital: Melhoramento na tomada de
decisões, aumento da produtividade, torna tarefas cotidianas mais fáceis, faz a
pessoa se sentir mais relaxada, minimiza os riscos, reduz o estresse e aumenta a
disponibilidade.
A era digital e sua contribuição nos negócios
Com a era digital todo o mundo se reinventou, os
avanços tecnológicos fizeram com que as
empresas se reinventassem tanto para seu
crescimento quanto para atender as demandas
dos seus clientes.
A era digital e os modelos de negócios
• A tecnologia da informação (TI) tanto influência quanto é influenciada pelos ambientes e
componentes que as organizações definem como seu modelo de negócio. A TI pode
mudar a forma de atuação das organizações no mercado, contribuindo com suas
estratégias, com sua forma de atuação, com a estrutura organizacional e com a
capacidade que se deve exigir das pessoas e dos processos envolvidos na organização.
• De acordo com ALBERTIN (2002), os modelos de negócio são a relação criada entre os
ambientes internos e externos das organizações, suas estratégias, estrutura e processos,
indivíduos e cultura, e processos gerenciais. São esses componentes e sua inter-relação
que definirão de que maneira a organização irá realizar sua participação no mercado.
• Foi a tecnologia da informação que começou a evolução nas empresas, realizando uma
exploração nos métodos de negócio e nas suas integrações, chegando desta forma aos
sistemas de informação integrado para a gestão empresarial. É a evolução que leva a
integração com o ambiente externo e em seguida deste com o ambiente interno, que
tem início com a troca eletrônica de dados indo até a interdependência organizacional e
utilização de infraestrutura de comunicação e informação pública.
Modelos de negócio na era digital
• O termo Modelo de negócios começou a ser
utilizado no fim dos anos de 1990 de acordo
com SIQUEIRA e CRISPIM (2012), e ALBERTIN
(2002) diz que existem oito modelos essenciais
de negócio na era digita que servem para
descrever uma forma diferente de conduzir os
negócios de forma eletrônica, sendo eles:
• Provedor de conteúdo – encarregado de
fornecer informação, produtos digitais e
serviços através de intermediário;
• Direto ao cliente – fornece produtos e serviços
diretamente ao cliente, as vezes sem
intermediação dos canais tradicionais;
Modelos de negócio na era digital
• Provedor de serviço integral – fornece uma variedade completa de serviços em
um domínio, seja ele financeiro, correspondente a saúde, entre outros,
diretamente ou através de parceiros, voltado para o próprio relacionamento com
o consumidor;
• Intermediário – junta compradores e vendedores por concentrar informação;
• Infraestrutura compartilhada – junta múltiplos competidores em cooperação
compartilhada infraestrutura comum da tecnologia da informação;
• Integrador de rede de valor – coordena atividades através de rede de valor,
armazenando, sintetizandoe distribuindo informações;
Modelos de negócio na era digital
• Comunidade virtual – cria e facilita uma comunidade virtual de pessoas com
interesses em comum, possibilitando interação e oferecendo serviços;
• Empresa completa/governo – fornece um único ponto de contato, consolidando
todos os serviços oferecidos por uma grande empresa com várias unidades.
• Esses modelos são uma descrição de regras e relacionamentos entre os
consumidores, clientes, fornecedores e parceiros de uma empresa, servindo para
identificar os fundamentais fluxos de produtos, informações e dinheiro, e seus
benefícios para os participantes.
Negócios realizados na internet
• Os negócios realizados na internet são chamados de e-business, tendo como
criação de valor e direcionador de valor os fatos que melhoram o valor total que
foi criado por um negócio eletrônico.
• A Internet no surgimento dos novos modelos de negócio tem uma influência
ligada estritamente com as duas fases de evolução e desenvolvimento da rede
mundial, a primeira fase é conhecida como Web 1.0 e a segunda como Web 2.0.
• Um dos maiores exemplo de modelo de negócio é a Apple.
O profissional do século XXI
• A sociedade vive em constante
desenvolvimento e os indivíduos são a
parte fundamental para esse
desenvolvimento. Peter Drucker, em seu
livro sociedade pós-capitalista afirma que
o conhecimento não é algo impessoal,
não residindo em um livro, em um banco
de dados, em um programa de software,
pois estes contêm informações.
O profissional do século XXI
• Todavia, as pessoas não devem se assustar, assim como os avanços
das máquinas, as pessoas também podem avançar e se reinventar.
De acordo com Ketzer (2010) o profissional do passado executava
tarefas com segurança, previsibilidade, certezas, constância,
tornando-se tarefas repetitivas. Já o profissional do século XXI vem
da inovação, devendo entre algumas das suas especialidades ser
adaptável, prever, possuir autonomia, criar, partilhar, integrar,
associar, possuir responsabilidade social, possuir flexibilidade, entre
outras.
O gestor de tecnologia da informação
• O gestor de tecnologia da informação também deve sempre
estar inovando nos produtos, processos e serviços, criando
também um ambiente profissional que estimule a criatividade, a
colaboração e a diversidade. Também deve o gestor de TI ter a
capacidade de planejar e executar mantendo o foco nos
resultados e nas realizações dos objetivos estratégicos da
organização.
Gestão de tecnologia da informação
• De acordo com Marchiori (2002)
gestão pode ser considerada como um
conjunto de processos que
compreendem as atividades de
planejamento, distribuição,
organização, direção e controle de
recursos de qualquer natureza, tendo
em vista à racionalização e à
efetividade de um determinado
sistema, produto ou serviço.
O papel da tecnologia da informação
Área de TI
ENTRADAS
APLICAÇÃO DE
TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO
SAÍDAS
EFICIÊNCIA
PROCEDIMENTOS, QUALIDADE
EFICÁCIA
Objetivos, metas, etcREQUISITOS
EMPRESA
A gestão da informação
• Assim, a gestão da informação é responsável por incluir, levando em consideração
dimensões estratégicas e operacionais, técnicas para adquirir e utilizar recursos
humanos, financeiros, tecnológicos, físicos e materiais para que possa gerenciar
sua própria informação. Essa informação deve ser disponibilizada para as
pessoas, para os grupos e para as organizações.
• Analisando em que cenário a empresa se encontra inserida é possível fazer uma
análise do quanto esse cenário as pressionam, fazendo com que haja interação
com a sociedade que vive em constante mudança, e que essas mudanças
oferecem oportunidades, mas também ameaças para os negócios.
O profissional da informação
• O profissional da informação chamado de gestor
de TI é encarregado por lidar com a tecnologia
da informação.
• De acordo com, Cruz, Silva, Bufrem e Sobral
(2017), esse profissional devem ter em mente as
competências que façam sentido com os atuais
problemas informacionais, suas competências
técnicas são de tomada de decisão, capacidade
de adaptação a novas situações, de
comunicação oral e escrita e de trabalho em
equipe, sendo cada vez mais valorizado de
acordo com a sua habilidade de estabelecer
relações e de liderar, sendo classificado como
um trabalhador do conhecimento.
O profissional da informação
• É de responsabilidade do gestor de TI as aplicações e a
infraestrutura do setor, o desenvolvimento de sistemas, a
telecomunicação, conectividade entre redes e segurança da
informação.
• De maneira geral, é o gestor da informação encarregado de
todos as informações relevantes para organização, devendo levar
em consideração tanto os recursos internos quanto os externos,
devendo ter o apoio da tecnologia da informação.
O impacto da gestão de informação nas
organizações
• O gestor da informação garantirá a
competitividade do mercado, fazendo com
que haja uma barreira para os concorrentes
devido as informações que ele obtém e
coloca em prática, além disso, devido à alta
tecnologia a relação entre empresa e
fornecedor se torna mais estreita, assim
qualquer pedido ou sugestão feita pela
empresa poderá ser atendida pelo
fornecedor.
Casos de sucesso em gestão de tecnologia da 
informação
• Com a abrangência da tecnologia da informação, as empresas vêm cada vez mais
aderindo a gestão de tecnologia da informação, pois, para que a empresa possa
ter sucesso ela deve se adaptar ao atual modelo da sociedade.
• Empresas de TI do Brasil que fazem mais sucesso, de acordo com TUTIDA:
• SAP Labs Latin America
• Dell EMC
• Encontre um nerd
• Telefônica vivo
• Microsoft
• Visagio
• Dextra
Obrigada!
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	Unidade 1 | Introdução
	Unidade 1 | Objetivos
	O Avanço da Tecnologia e a Organização Digital
	O mundo digital e a indústria 4.0
	O mundo digital e a indústria 4.0
	Contexto histórico da organização digital com relação a biblioteca 
	Contexto histórico da organização digital com relação a biblioteca 
	Organização digital
	A era digital e sua contribuição nos negócios
	A era digital e os modelos de negócios	
	Modelos de negócio na era digital
	Modelos de negócio na era digital
	Modelos de negócio na era digital
	Negócios realizados na internet
	O profissional do século XXI
	O profissional do século XXI
	O gestor de tecnologia da informação
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	O papel da tecnologia da informação
	A gestão da informação
	O profissional da informação
	O profissional da informação
	O impacto da gestão de informação nas organizações
	Casos de sucesso em gestão de tecnologia da informação
	Obrigada!