Questão

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Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Em um processo produtivo, o conceito de valor é 
de extrema importância. Tudo que é produzido 
deve agregar valor a diferentes materiais e 
produtos. Nesse sentido, aponte a afirmação que 
melhor define o maior aumento de valor. 
Escolha uma: 
 
a. 
Aumentar a qualidade e manter o preço. 
 
b. 
Manter a mesma qualidade e o mesmo preço. 
 
c. 
Baixar a qualidade e baixar o preço. 
 
d. 
Aumentar a qualidade e baixar o preço. 
 
e. 
Baixar a qualidade e aumentar o preço. 
Feedback 
A resposta correta é: Aumentar a qualidade e baixar o preço.. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Aponte a melhor definição para o trabalho da 
administração da produção. 
Escolha uma: 
 
a. 
Finalizar o trabalho de modo rápido, eficiente, sem erros e a um 
custo baixo. 
 
b. 
Produzir o máximo de produtos no menor tempo. 
 
c. 
Produzir produtos utilizando qualquer matéria-prima, sem 
compromisso de tempo e não se importando com o custo. 
 
d. 
Terceirizar todo o processo de transformação da empresa. 
 
e. 
Realizar produtos ou serviços com as matérias-primas mais 
caras. 
Feedback 
A resposta correta é: Finalizar o trabalho de modo rápido, 
eficiente, sem erros e a um custo baixo.. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A resolução de problemas deve seguir um 
caminho lógico, encadeando passos específicos, 
de tal forma que se busque soluções efetivas e 
adequadas à situação. Correlacione a coluna da 
direita, que contém características de cada um 
dos passos, de acordo com a numeração da 
coluna da esquerda, que lista os passos do 
processo geral de solução de problemas. 
(1) Identificar o problema 
(2) Analisar o problema 
(3) Identificar as possíveis soluções 
(4) Analisar as alternativas 
(5) Implementação 
(6) Monitoramento 
 5W3H 
 Acompanhamento 
 Análise custo-benefício 
 Brainstorming 
 Diagrama de Ishikawa 
 O que deve ser melhorado 
A alternativa que mostra a sequência correta é: 
 
Escolha uma: 
 
a. 
(5), (6), (4), (3), (2), (1) 
 
b. 
(2), (5), (3), (1), (6), (4) 
 
c. 
(1), (2), (5), (6), (4), (3) 
 
d. 
(3), (1), (2), (4), (5), (6) 
 
e. 
(6), (4), (1), (2), (3), (5) 
Feedback 
A resposta correta é: (5), (6), (4), (3), (2), (1). 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
O senhor José, dono de uma pequena fábrica de 
mini lanternas, está enfrentando dificuldades em 
seu processo produtivo, em especial no posto de 
trabalho em que são montados os suportes das 
baterias no corpo da lanterna: de cada 100 
lanternas produzidas, cerca de 30 não funcionam 
bem porque as baterias ficam frouxas, não 
permitindo um bom contato, o que causa 
reclamações sucessivas dos clientes. Ele não sabe 
mais o que fazer e pediu sua ajuda. O que o 
senhor José deve fazer? 
Escolha uma: 
 
a. 
Dar treinamento ao operário que faz a montagem dos suportes, 
pois, se o problema acontece em seu posto de trabalho, ele deve 
estar fazendo alguma coisa errada. 
 
b. 
Trocar o fornecedor da chapa de aço com que se fabricam os 
suportes de bateria, pois o defeito está nesse componente. 
 
c. 
Observar o processo produtivo, fase a fase, bem como a 
armazenagem e despacho das lanternas e verificar onde e como 
ocorre o problema. 
 
d. 
Reprojetar a lanterna para evitar esse tipo de problema dali 
para frente. 
 
e. 
Incorporar uma estação de inspeção na linha de produção de 
forma a detectar as lanternas defeituosas. 
Feedback 
A resposta correta é: Observar o processo produtivo, fase a fase, 
bem como a armazenagem e despacho das lanternas e verificar 
onde e como ocorre o problema.. 
Questão 5 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Em um mercado globalizado, o processo 
produtivo é importante para que uma empresa 
possa obter vantagens competitivas. Isso pode 
ser atingido de qual maneira? 
Escolha uma: 
 
a. 
Entregando a maior quantidade de produtos no menor tempo. 
 
b. 
Ao realizar o processo de transformação para produzir produtos 
e serviços com qualidade, custo alto, tempo correto e altas 
eficiência e eficácia. 
 
c. 
Ao realizar o processo de transformação para produzir produtos 
e serviços com qualidade, custo baixo, tempo correto e altas 
eficiência e eficácia. 
 
d. 
Focando o esforço de produção na parte de suprimentos. 
 
e. 
Ao realizar o processo de transformação não se importando com 
o controle da matéria-prima e do tempo de produção, 
permitindo maior quantidade de produtos finalizada. 
Feedback 
A resposta correta é: Ao realizar o processo de transformação 
para produzir produtos e serviços com qualidade, custo baixo, 
tempo correto e altas eficiência e eficácia.. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
As vendas da mercearia Bom Legume caíram 
fortemente e, por conta disso, seu proprietário 
está com dificuldades, acumulando sucessivos 
prejuízos e não tendo condições de saldar seus 
compromissos. 
Escolha uma: 
 
a. 
Fazer uma pesquisa de opinião com os clientes e, se possível, 
uma pesquisa em outros estabelecimentos, para descobrir o que 
está causando a queda nas vendas. 
 
b. 
Aumentar os seus preços para que, com mais receita, ele possa 
ficar em melhores condições. 
 
c. 
Aumentar a diversidade de produtos para que os clientes 
tenham diversas opções e comprem mais. 
 
d. 
Reduzir os preços para atrair mais clientes e recuperar as 
vendas. 
 
e. 
Investir em propaganda para atrair os clientes. 
Feedback 
A resposta correta é: Fazer uma pesquisa de opinião com os 
clientes e, se possível, uma pesquisa em outros 
estabelecimentos, para descobrir o que está causando a queda 
nas vendas.. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Qual alternativa traz a definição correta para o 
termo transformação? 
Escolha uma: 
 
a. 
Estocar um produto. 
 
b. 
Comprar um produto ou serviço. 
 
c. 
Qualquer alteração no estado de um sistema. 
 
d. 
Transportar um produto entre a fábrica A e a fábrica B. 
 
e. 
Produzir mais rápido. 
Feedback 
A resposta correta é: Qualquer alteração no estado de um 
sistema.. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Slack, Chambers, Johnston e Betts (2013, p. 474-
475) descrevem o diagrama de Pareto como uma 
ferramenta cuja “finalidade [...] é distinguir entre 
os poucos vitais (representam poucos problemas 
que resultam em grandes perdas) e os muitos 
triviais (representam muitos problemas que 
resultam em poucas perdas). Trata-se de uma 
técnica relativamente fácil que organiza itens de 
informação [...] em sua ordem de importância 
(normalmente medida pela frequência ou 
ocorrência). Ela pode ser usada para destacar 
áreas em ue a t mada de decis futura ser 
útil [...]. Por exemplo, a maioria das receitas de 
qualquer empresa provavelmente vem de 
relativamente poucos clientes. Da mesma forma, 
relativamente poucos pacientes de um médico 
provavelmente ocuparão a maior parte do seu 
temp ”. 
Com base no exposto, o diagrama de Pareto é 
uma ferramenta útil para qual passo do processo 
de solução do problema? 
Escolha uma: 
 
a. 
Avaliar as alternativas. 
 
b. 
Implementação. 
 
c. 
Analisar o problema. 
 
d. 
Identificar as possíveis soluções. 
 
e. 
Identificar o problema. 
Feedback 
A resposta correta é: Analisar o problema.. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Nenhuma das técnicas ou conceitos de 
administração da produção podem ser aplicados 
para serviços, somente são aplicáveis à produção 
de produtos. Escolha a alternativa que melhor se 
relaciona com essa afirmação. 
Escolha uma: 
 
a. 
A administração de produção não se aplica a nenhum dos dois. 
Seu foco dever ser em outras partes da empresa. 
 
b. 
Os conceitos e técnicas da administração da produção se 
aplicam tanto àprodução de produtos quanto a serviços. 
 
c. 
A função de controle e suas técnicas para os serviços deve ser 
realizada pela área de marketing. 
 
d. 
Tudo que diz respeito aos serviços em uma empresa deve ser 
terceirizado. 
 
e. 
A afirmação é correta. Não existe possibilidade de os conceitos 
de administração da produção serem aplicados para serviços. 
Feedback 
A resposta correta é: Os conceitos e técnicas da administração 
da produção se aplicam tanto à produção de produtos quanto a 
serviços.. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A empresa X enfrenta um problema nas suas 
instalações: sua caldeira de vapor, que gera vapor 
a alta pressão para movimentar todos os seus 
equipamentos, amanheceu com uma rachadura 
e, por isso, todo o sistema está perdendo pressão 
e, consequentemente, suas máquinas estão 
funcionando mais lentamente, levando à perda 
de produção.Você é o responsável pela produção 
e precisa tomar uma decisão. Sua decisão deve 
ser: 
Escolha uma: 
 
a. 
Montar imediatamente uma equipe para identificar a causa da 
rachadura, para, depois disso, tomar as medidas necessárias. 
 
b. 
Pedir ao pessoal de manutenção que estanque rapidamente a 
rachadura para não perder o ritmo da produção. 
 
c. 
Continuar produzindo assim mesmo até que se a tenha 
oportunidade de consertar a caldeira. 
 
d. 
Informar aos clientes que haverá atraso nas entregas e 
continuar produzindo até completar os pedidos. 
 
e. 
Comprar urgentemente uma nova caldeira e substituir a atual. 
Feedback 
A resposta correta é: Montar imediatamente uma equipe para 
identificar a causa da rachadura, para, depois disso, tomar as 
medidas necessárias.. 
 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Após modificar o processo produtivo e 
implementar o novo projeto, o que é necessário 
realizar? 
Escolha uma: 
 
a. 
Treinar os funcionários para operar o novo processo. 
 
b. 
Testar novas alternativas para o processo. 
 
c. 
Comparar os resultados da melhoria implementada com os 
resultados obtidos antes das modificações. 
 
d. 
Divulgar aos gestores as modificações realizadas no processo 
produtivo. 
 
e. 
Planejar as melhorias de outro gargalo existente. 
Feedback 
A resposta correta é: Comparar os resultados da melhoria 
implementada com os resultados obtidos antes das 
modificações.. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Qual das fases a seguir se refere ao 
desenvolvimento de um método de trabalho 
melhorado? 
Escolha uma: 
 
a. 
Analisar o processo produtivo apenas por meio do que os 
gestores e operadores relatam para identificar a parte do 
processo que está gerando lentidão. 
 
b. 
Implementar as melhorias no processo. 
 
c. 
Consultar os clientes para planejamento de como o produto será 
desenvolvido. 
 
d. 
Modificações do processo assim que forem identificados os 
problemas na operação. 
 
e. 
Justificar as inadequações do processo para identificar o que 
deve ser melhorado, sem criticar o que é realizado. 
Feedback 
A resposta correta é: Implementar as melhorias no processo.. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Quais dos fatores abaixo está relacionado a uma 
demanda que precisará redesenhar o método de 
trabalho? 
Escolha uma: 
 
a. 
Altos índices de satisfação do cliente. 
 
b. 
Custos altos. 
 
c. 
Retrabalho da produção sendo diminuído. 
 
d. 
Queda significativa dos índices de acidentes. 
 
e. 
Parada para manutenção preventiva. 
Feedback 
A resposta correta é: Custos altos.. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Observe as alternativas a seguir e identifique a 
que não se refere ao trabalho real. 
Escolha uma: 
 
a. 
Me disseram que, como testador de arma de fogo, eu não 
precisaria municiar a arma, porém como gosto de realizar essa 
ação, acabo a executando. 
 
b. 
Para que nosso ambulatório não fique sem café durante as férias 
da copeira, vamos revezar a tarefa de passar café. 
 
c. 
Ao menos uma vez por semana sou enviado para o setor de 
qualidade para ajudar na inspeção dos produtos e isso atrasa as 
minhas atividades de fechamento de ponto. 
 
d. 
Fernando é um trabalhador da linha de produção de chassi da 
empresa. Ele foi contratado na semana passada e acabou de 
realizar um treinamento para aprender a operar a máquina na 
qual está trabalhando. 
 
e. 
Neste mês, teremos a festa da empresa e foi solicitado que o 
nosso setor produza a decoração da festa quando não estiver 
fazendo as atividades de recrutamento e seleção. 
Feedback 
A resposta correta é: Fernando é um trabalhador da linha de 
produção de chassi da empresa. Ele foi contratado na semana 
passada e acabou de realizar um treinamento para aprender a 
operar a máquina na qual está trabalhando.. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O fluxograma é uma ferramenta utilizada para 
desenhar o processo produtivo. Identifique qual 
dos itens a seguir se refere ao fluxograma: 
Escolha uma: 
 
a. 
Texto descritivo do funcionamento da empresa. 
 
b. 
É usado como fonte de informação do layout do processo 
produtivo. 
 
c. 
Diagrama do processo produtivo. 
 
d. 
É usado como ferramenta de análise quantitativa do processo 
produtivo. 
 
e. 
É uma forma quantitativa de analisar o processo. 
Feedback 
A resposta correta é: Diagrama do processo produtivo.. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Dentro da indústria podemos encontrar o 
trabalho prescrito formalizado. Qual dos itens a 
seguir não se relaciona à forma como o trabalho 
prescrito será encontrado? 
Escolha uma: 
 
a. 
Solicitação do supervisor para atender uma atividade extra. 
 
b. 
Contrato de prestação de serviço ou contrato de trabalho. 
 
c. 
Fluxo de produção de pneus. 
 
d. 
Manual de operação de empilhadeira. 
 
e. 
POP (Procedimento de Operação Padrão). 
Feedback 
A resposta correta é: Solicitação do supervisor para atender 
uma atividade extra.. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Marque o objetivo que se refere à melhoria do 
método de trabalho: 
Escolha uma: 
 
a. 
Eliminar tarefas desnecessárias. 
 
b. 
Adquirir mais recursos materiais e humanos para empresa. 
 
c. 
Valorizar o retrabalho. 
 
d. 
Aumentar o índice de produtos em estoque. 
 
e. 
Modificar o produto. 
Feedback 
A resposta correta é: Eliminar tarefas desnecessárias.. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Qual das afirmações a seguir não se refere aos 
métodos de trabalho? 
Escolha uma: 
 
a. 
Um método de trabalho pode ser bom para determinado ramo 
de atuação e inadequado para outro. 
 
b. 
Os métodos de trabalho se referem às posturas realizadas pelos 
trabalhadores durante a execução das tarefas para desempenhá-
las dentro do que é esperado. 
 
c. 
O método de trabalho surgiu a partir da necessidade de 
organizar a empresa para aumentar a produção, satisfação e 
qualidade do produto. 
 
d. 
Os métodos de trabalho são desenvolvidos baseando-se nas 
teorias da administração. 
 
e. 
É importante conhecer o processo produtivo para determinar o 
método de trabalho mais adequado. 
Feedback 
A resposta correta é: Os métodos de trabalho se referem às 
posturas realizadas pelos trabalhadores durante a execução das 
tarefas para desempenhá-las dentro do que é esperado.. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Qual dos itens a seguir não está relacionado a 
uma compensação realizada pelo trabalhador no 
modo operatório? 
Escolha uma: 
 
a. 
Utilização de sacos plásticos em baixo da roupa para realizar a 
lavagem de peças. 
 
b. 
Colar as botoneiras bimanuais da máquina. 
 
c. 
Utilização de caixas como plataforma de trabalho. 
 
d. 
Utilização de câmeras de segurança para evitar roubo. 
 
e. 
Colocaçãode fita isolante no cabo da chave de fenda para cobrir 
as partes do cabo que estão quebradas. 
Feedback 
A resposta correta é: Utilização de câmeras de segurança para 
evitar roubo.. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Qual dos itens abaixo não está relacionado ao 
modo operatório? 
Escolha uma: 
 
a. 
Pode ser observado por meio das posturas adotadas em 
determinado tempo, ordem e espaço. 
 
b. 
O modo operatório é a forma como o trabalho é realizado a fim 
de executar a tarefa. 
 
c. 
Forma de adaptação da execução da tarefa, pelo trabalhador, 
conforme os recursos disponíveis, orientações dadas e suas 
habilidade ou limitações físicas. 
 
d. 
No modelo taylorista, restringe-se aos movimentos, sendo 
praticamente nulo o estímulo cognitivo do trabalhador. 
 
e. 
É o método de trabalho determinado pela empresa. 
Feedback 
A resposta correta é: É o método de trabalho determinado pela 
empresa.. 
 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Ainda que não seja obrigatório, é recomendável 
que os gráficos de atividades sigam um padrão 
em sua construção, de tal forma que possa ser 
compreendido por todos os envolvidos. Nessa 
padronização, deve haver colunas contendo 
informações sobre a descrição das atividades, o 
tempo de cada atividade, o tempo total e a 
classificação das atividades quanto ao tempo 
produtivo x improdutivo. Assinale a alternativa 
que apresenta a sequência correta em que tais 
informações devem ser apresentadas para 
respeitar a padronização dos gráficos de 
atividade. 
Escolha uma: 
 
a. 
Descrição das atividades; tempo de cada atividade; tempo total; 
e tempo produtivo x improdutivo. 
 
b. 
Tempo total; descrição das atividades; tempo de cada atividade; 
tempo produtivo x improdutivo. 
 
c. 
Tempo de cada atividade; descrição das atividades; tempo total; 
tempo produtivo x improdutivo. 
 
d. 
Tempo produtivo x improdutivo; tempo de cada atividade; 
descrição das atividades; tempo total. 
 
e. 
Descrição das atividades; tempo produtivo x improdutivo; 
tempo de cada atividade; e tempo total. 
Feedback 
A resposta correta é: Tempo total; descrição das atividades; 
tempo de cada atividade; tempo produtivo x improdutivo.. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Qual das informações abaixo não se refere a um 
objetivo da análise do processo produtivo? 
Escolha uma: 
 
a. 
Auxiliar a encontrar solução para um problema no método de 
trabalho. 
 
b. 
Melhorar o processo produtivo. 
 
c. 
Ajudar a traçar estratégias para maximizar os resultados da 
produção. 
 
d. 
Implementar as modificações no processo produtivo. 
 
e. 
Compreender o funcionamento do processo produtivo. 
Feedback 
A resposta correta é: Implementar as modificações no processo 
produtivo.. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Qual das informações a seguir não faz parte da 
etapa de análise do processo produtivo? 
Escolha uma: 
 
a. 
Observar o processo produtivo. 
 
b. 
Coleta de dados. 
 
c. 
Escolha das ferramentas utilizadas. 
 
d. 
Planejamento do funcionamento do processo produtivo que 
será implementado. 
 
e. 
Mapeamento do processo produtivo. 
Feedback 
A resposta correta é: Planejamento do funcionamento do 
processo produtivo que será implementado.. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Os gráficos de atividades são classificados em 
três tipos diferentes. Assinale a alternativa que 
indica corretamente tais classificações. 
Escolha uma: 
 
a. 
Gráficos de atividades médias, ponderadas e empíricas. 
 
b. 
Gráficos de atividades simples, múltiplas e homem-máquina. 
 
c. 
Gráficos de atividades simples, médias e complexas. 
 
d. 
Gráficos de atividades analíticas, críticas e de rotina. 
 
e. 
Gráficos de atividades humanas, mecânicas e mistas. 
Feedback 
A resposta correta é: Gráficos de atividades simples, múltiplas e 
homem-máquina.. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Para realização da análise do processo produtivo 
é necessário conhecer a forma de aplicação das 
ferramentas e como são apresentadas. Levando 
isso em consideração, qual das ferramentas 
utilizadas para análise do processo produtivo, 
descrita a seguir, não é representada por meio de 
gráfico? 
Escolha uma: 
 
a. 
Histograma. 
 
b. 
Diagrama de Pareto. 
 
c. 
Gráfico controle. 
 
d. 
Brainstorming. 
 
e. 
Diagrama de relacionamento. 
Feedback 
A resposta correta é: Brainstorming.. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Assinale a alternativa incorreta sobre o gráfico de 
atividades múltiplas. 
Escolha uma: 
 
a. 
Na realidade, é composto de diversos gráficos, construídos lado 
a lado. 
 
b. 
Como analisamos simultaneamente o uso de recursos 
diferentes, a escala dos tempos totais de cada recurso é 
diferente. 
 
c. 
Pode conter informações sobre o trabalho de somente uma 
pessoa. 
 
d. 
O gráfico homem-máquina é um tipo especial de gráfico de 
atividades múltiplas. 
 
e. 
Pode conter as informações sobre homem e máquinas. 
Feedback 
A resposta correta é: Como analisamos simultaneamente o uso 
de recursos diferentes, a escala dos tempos totais de cada 
recurso é diferente.. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sobre o diagrama de causa e efeito, qual dos 
conceitos abaixo melhor define a função da 
ferramenta? 
Escolha uma: 
 
a. 
Ferramenta utilizada para compreender a raiz do problema. 
 
b. 
Ferramenta utilizada para identificar como está organizado o 
processo produtivo. 
 
c. 
Ferramenta utilizada para planejar as ações que serão 
implementadas no processo produtivo. 
 
d. 
Diagrama espinha de peixe. 
 
e. 
Ferramenta utilizada para compreender o processo produtivo. 
Feedback 
A resposta correta é: Ferramenta utilizada para compreender a 
raiz do problema.. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sobre o gráfico apresentado a seguir, é correto 
afirmarmos que: 
 
 
Escolha uma: 
 
a. 
O tempo produtivo total é de 34 segundos 
 
b. 
É um gráfico de atividades múltiplas 
 
c. 
Desconsiderando eventuais perdas, com esse processo e um 
operário, é possível atender uma demanda diária de 400 
unidades em um turno de trabalho de 8 horas 
 
d. 
O tempo improdutivo total é de 34 segundos. 
 
e. 
O processo representado nele tem mais de 50 % de tempo 
improdutivo 
Feedback 
A resposta correta é: Desconsiderando eventuais perdas, com 
esse processo e um operário, é possível atender uma demanda 
diária de 400 unidades em um turno de trabalho de 8 horas. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Qual das etapas a seguir acontece antes da 
análise, trazendo à tona a demanda que será 
analisada? 
Escolha uma: 
 
a. 
Seleção do processo que será analisado. 
 
b. 
Gestão do processo produtivo. 
 
c. 
Melhoria do processo produtivo. 
 
d. 
Implementação. 
 
e. 
Conhecer o processo produtivo. 
Feedback 
A resposta correta é: Seleção do processo que será analisado.. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A empresa X precisa se preparar para atender a 
demanda dos próximos meses e, para tal, seu 
tempo de ciclo no processo produtivo não pode 
ultrapassar 1 minuto. Foi elaborado, então, seu 
gráfico de atividades, mostrado a seguir. 
Com base no gráfico de atividades e 
considerando que os tempos estão em segundos, 
indique a afirmativa correta. 
 
 
Escolha uma: 
 
a. 
O percentual de tempo improdutivo é de 19 %. 
 
b. 
O tempo total do ciclo é de 63 minutos. 
 
c. 
A empresa conseguirá atender a demanda. 
 
d. 
Todas as atividades com tempo improdutivo precisariam ser 
eliminadas para que a empresa possa atender a demanda. 
 
e. 
O total do tempo produtivo é de 12 segundos. 
FeedbackA resposta correta é: O percentual de tempo improdutivo é de 
19 %.. 
 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Os gráficos de operações são ferramentas úteis 
para detalhamento dos movimentos das mãos no 
trabalho. Assinale a alternativa que apresenta 
somente informações e elementos constantes nos 
gráficos de operações: 
Escolha uma: 
 
a. 
A lista das atividades executadas; a sequência das atividades 
executadas; e a classificação das atividades. 
 
b. 
A lista das atividades executadas; a sequência das atividades 
executadas; e a duração das atividades executadas. 
 
c. 
A duração das atividades executadas; a classificação das 
atividades; e as informações sobre o ritmo de trabalho do 
operador. 
 
d. 
A sequência das atividades executadas; a classificação das 
atividades; e as informações sobre o ritmo de trabalho do 
operador. 
 
e. 
A sequência das atividades executadas; a duração das atividades 
executadas; e as informações sobre o ritmo de trabalho do 
operador. 
Feedback 
A resposta correta é: A lista das atividades executadas; a 
sequência das atividades executadas; e a classificação das 
atividades.. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Dependendo das necessidades, grau de 
complexidade e especificidades do processo 
produtivo, há diferentes alternativas para o 
estud de micr m viment s. A frase “permite 
 ue seja registrada a trajetória d s m viment s” 
se aplica a que forma de análise do estudo de 
micromovimentos? 
Escolha uma: 
 
a. 
Fotografia. 
 
b. 
Cronometragem. 
 
c. 
Observação e registro manual. 
 
d. 
Filmagem. 
 
e. 
Análise por meio de ciclográfico. 
Feedback 
A resposta correta é: Análise por meio de ciclográfico.. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
De ac rd c m Calad et al.: “O estud de 
trabalho de Taylor, também se denomina estudo 
de tempos e possui duas fase: a analítica e a 
construtiva. A fase analítica pode ser descrita 
como: divisão da operação em elementos; seleção 
dos elementos; seleção dos operadores com 
habilidade; descrição dos elementos e seu 
respectivo tempo; definição dos atrasos 
inevitáveis; definição do fator de nivelamento e 
definição da fadiga pessoal. A fase construtiva 
pode ser resumida em padronização de 
elementos, definição do tempo padrão e 
definiç d mét d ” (CALADO et al., 2005, p. 
2). 
Qual das alternativas a seguir apresenta o 
método desenvolvido por Frederick Winslow 
Taylor para a melhoria dos processos de trabalho 
nas fábricas? 
Escolha uma: 
 
a. 
Produção em massa. 
 
b. 
Influência social no trabalho. 
 
c. 
Gráfico de Gantt. 
 
d. 
Administração Científica. 
 
e. 
Intercambialidade. 
Feedback 
A resposta correta é: Administração Científica.. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
C nsidere a afirmaç a seguir: “A principal 
influência dos estudos do Taylor [...] foi ter 
aberto o caminho para a padronização dos 
métodos de trabalho e análise do tempo 
destinado à sua execução. Frank e Lilian Gilbreth 
são conhecidos como pais do estudo do 
movimento" (NOVASKI; SUGAI, 2002, p. 3). 
A forma como Frank e Lilian Gilbreth 
desenvolveram seus estudos ocorria por meio da 
execução das seguintes atividades: 
A) Dividir e analisar cada ação individual 
necessária para desempenhar uma determinada 
tarefa em cada uma de suas ações componentes. 
B) Encontrar meios melhores de desempenhar 
cada ação componente. 
C) Reorganizar cada uma das ações componentes 
de modo que a ação como um todo possa ser 
desempenhada de modo mais eficiente, com 
menos custo de tempo e esforço. 
A alternativa que apresenta a sequência correta 
para a execução de tais atividades é: 
 
Escolha uma: 
 
a. 
C, A e B. 
 
b. 
A, B e C. 
 
c. 
B, C e A. 
 
d. 
A, C e B. 
 
e. 
B, A e C. 
Feedback 
A resposta correta é: A, B e C.. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O estudo de micromovimentos é adequado a 
determinadas circunstâncias, ou seja, o contexto 
e dimensões do trabalho que se busca melhorar. 
Nesse sentido, o estudo dos micromovimentos é 
aplicável quando: 
Escolha uma: 
 
a. 
O tempo para análise/estudo é curto; o trabalho a ser estudado 
não é repetitivo; e não há disponibilidade de recursos 
tecnológicos e humanos. 
 
b. 
O tempo para análise/estudo é curto; o trabalho a ser estudado 
é repetitivo; e há disponibilidade de recursos tecnológicos e 
humanos. 
 
c. 
O tempo para análise/estudo é curto; o trabalho a ser estudado 
não é repetitivo; e há disponibilidade de recursos tecnológicos e 
humanos. 
 
d. 
O tempo para análise/estudo é suficiente para implementar 
melhorias; o trabalho a ser estudado é repetitivo; e há 
disponibilidade de recursos tecnológicos e humanos. 
 
e. 
O tempo para análise/estudo é curto; o trabalho a ser estudado 
é repetitivo; e há pouca disponibilidade de recursos tecnológicos 
e humanos. 
Feedback 
A resposta correta é: O tempo para análise/estudo é suficiente 
para implementar melhorias; o trabalho a ser estudado é 
repetitivo; e há disponibilidade de recursos tecnológicos e 
humanos.. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Qual das alternativas a seguir representa 
corretamente o gráfico de operações do processo 
de abrir uma garrafa com abridor, supondo que a 
pessoa seja destra? 
Escolha uma: 
 
a. 
 
 
b. 
 
 
c. 
 
 
d. 
 
 
e. 
 
Feedback 
A resposta correta 
é: . 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Em uma fábrica de lápis de cor, a montagem 
final das caixas é executada da seguinte forma: 
1. Alcançar caixa; 
2. Agarrar caixa; 
3. Transportar caixa; 
4. Posicionar caixa; 
5. Soltar caixa; 
6. Alcançar lápis azuis; 
7. Agarrar lápis azul; 
8. Transportar lápis azul; 
9. Posicionar lápis azul; 
10. Soltar lápis azul; 
11. Repetir operações 6, 7, 8, 9 e 10 para lápis 
vermelho, amarelo, branco, preto, laranja, verde 
e roxo; 
12. Posicionar tampa; 
13. Soltar tampa; 
14. Agarrar caixa; 
15. Transportar caixa para bandeja de 
armazenagem; 
16. Posicionar caixa; 
17. Soltar caixa. 
Em uma fábrica de lápis de cor, a montagem 
final das caixas é executada da seguinte forma: 
Escolha uma: 
 
a. 
Usar as duas mãos para alcançar e agarrar a caixa. 
 
b. 
Eliminar a tampa, integrando-a à caixa 
 
c. 
Usar as duas mãos para posicionar a tampa. 
 
d. 
Usar as duas mãos para alcançar e agarrar diferentes lápis 
simultaneamente. 
 
e. 
Diminuir a quantidade de lápis, de forma a reduzir o tempo 
total de montagem da caixa. 
Feedback 
A resposta correta é: Usar as duas mãos para alcançar e agarrar 
diferentes lápis simultaneamente.. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Leia a citaç a seguir: “O estud de temp s, 
movimentos e métodos aborda técnicas que 
submetem uma detalhada análise de uma tarefa, 
com o objetivo de eliminar qualquer elemento 
desnecessário e determinar o melhor e mais 
eficiente método para executá-la” (TARDIN et 
al., 2013, p. 5). 
 
 
O estudo dos micromovimentos é uma das 
técnicas mais utilizadas no estudo dos tempos e 
movimentos. Assinale a alternativa que indica 
corretamente uma característica do estudo dos 
micromovimentos: 
 
Escolha uma: 
 
a. 
Analisa os movimentos de forma global, em conjunto. 
 
b. 
Não registra o tempo das atividades. 
 
c. 
Divide o trabalho em partes menores, facilitando a análise. 
 
d. 
Frank Gilbreth foi o primeiro a usar câmeras de filmagem e 
feixes laser para analisar os movimentos. 
 
e. 
Tem boa relação custo-benefício. 
Feedback 
A resposta correta é: Divide o trabalho em partes menores, 
facilitando a análise.. 
Questão 9 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
No caso de um operador canhoto, o que acontece 
com o gráfico de operações? 
Escolha uma: 
 
a. 
Substituem-se oscírculos maiores pelos menores e vice-versa. 
 
b. 
Inverte-se a posição entre as colunas da esquerda e da direita, 
caso seja possível tal inversão. 
 
c. 
Nada se altera. 
 
d. 
Inverte-se a posição entre as colunas da esquerda e da direita. 
 
e. 
A sequência de operações se inverte, começando de trás para 
frente. 
Feedback 
A resposta correta é: Inverte-se a posição entre as colunas da 
esquerda e da direita, caso seja possível tal inversão.. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Para manter uma padronização, de forma a 
facilitar a compreensão, os gráficos de operações 
devem utilizar: 
Escolha uma: 
 
a. 
Duas linhas verticais, com círculos que representam a sequência 
dos movimentos. 
 
b. 
Símbolos específicos para operações, inspeção, transporte, 
atrasos e armazenagem. 
 
c. 
Símbolos posicionados sobre linha horizontal, que representa 
uma escala de tempo em que ocorrem as atividades. 
 
d. 
Diferenciação do tipo de atividade por cores que indicam as 
atividades produtivas ou transporte. 
 
e. 
A lista das atividades, com barras horizontais que indicam a 
sequência e a duração delas. 
Feedback 
A resposta correta é: Duas linhas verticais, com círculos que 
representam a sequência dos movimentos.. 
 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 2,50 de 2,50 
Marcar questão 
Texto da questão 
::Questão 4::Leia os textos a seguir. Texto I A 
teoria das restrições é também conhecida como 
TOC (Theory of constraints) e, dentre outras 
aplicabilidades, pode ser aplicada a um processo 
de produção em massa. As restrições em um 
processo podem ser, por exemplo, um 
equipamento que opera a uma velocidade tal que 
todos as operações que possuem relação com ele 
são limitadas à sua capacidade produtiva. Esses 
equipamentos dentro da fábrica são chamados de 
gargalos. O texto II ilustra um processo de uma 
empresa que produz cabos de vassoura e para 
isso utiliza 5 operações. A empresa trabalha 220 
horas por mês (sem falhas e sem refugos no 
processo) e os custos envolvidos na produção dos 
cabos de vassoura representam 57% do valor de 
venda do produto. 
Texto II Observe a imagem. 
 
 
 
A quantidade de vassouras que compõem o lucro 
líquido dessa empresa no mês é 
Escolha uma: 
 
a. 
690 cabos de vassoura. 
 
b. 
2068 cabos de vassoura. 
 
c. 
380 cabos de vassoura. 
 
d. 
620 cabos de vassoura. 
 
e. 
473 cabos de vassoura. 
Feedback 
A resposta correta é: 473 cabos de vassoura.. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 2,50 de 2,50 
Marcar questão 
Texto da questão 
::Questão 3::Leia o texto e analise a imagem a 
seguir. Texto I A grande dificuldade nos 
processos é obter um sistema que seja 
balanceado, ou seja, fazer com que as operações 
que compõem esse processo trabalhem no 
mesmo ritmo. Para evitar que, em virtude do 
desbalanceamento da linha de produção, 
aumente-se os custos do processo, é necessário 
entender que existem restrições que precisam ser 
gerenciadas durante a produção. O fluxograma 
do texto II apresenta diferenças de ritmos entre 
as atividades, havendo restrições no processo, e, 
por isso, a capacidade da linha está restrita à 
capacidade produtiva do gargalo, que é a 
operação mais lenta neste processo. O processo é 
executado durante um turno de trabalho de 8 
horas por dia, durante 30 dias no mês. 
Texto II Observe a imagem a seguir. 
 
 
 
 
 
 
Em razão das restrições desse processo, a 
capacidade produtiva durante um mês de 
trabalho é de 
Escolha uma: 
 
a. 
576 produtos. 
 
b. 
320 produtos. 
 
c. 
480 produtos. 
 
d. 
700 produtos. 
 
e. 
160 produtos. 
Feedback 
A resposta correta é: 160 produtos.. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 2,50 de 2,50 
Marcar questão 
Texto da questão 
Um dos métodos utilizados para previsão de 
demanda é a média móvel ponderada, em que se 
considera a influência da demanda real dos 
meses anteriores. Considere que uma empresa de 
embalagens pretenda utilizar esse método para 
definir a previsão de demanda para novembro de 
2017. Verificou-se que a influência dos últimos 
meses, nesse ano, é de 50%, 30% e 20%, do mês 
anterior mais próximo até os meses mais 
distantes, e que a correspondente demanda real, 
em toneladas, foi a seguinte: 
*julho: 75; 
*agosto: 125; 
*setembro:175; 
*outubro: 225. 
Com base nesses dados, qual a previsão de 
demanda, em toneladas, para o mês de 
novembro de 2017? 
Escolha uma: 
 
a. 
150 
 
b. 
275 
 
c. 
160 
 
d. 
190 
 
e. 
175 
Feedback 
A resposta correta é: 190. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 2,50 de 2,50 
Marcar questão 
Texto da questão 
::Questão 2::Leia os textos a seguir. Texto I As 
ferramentas da qualidade disponíveis para o 
acompanhamento de processos são diversas, 
dentre as quais o Diagrama de Pareto, utilizado 
para priorizar problemas a serem resolvidos. O 
Gráfico de Pareto evidencia quais causas tem 
maior impacto em quantidade de ocorrências, 
sendo utilizado na área de gestão da manutenção 
para monitorar e priorizar equipamentos quanto 
a necessidade de intervenções preventivas para 
reduzir falhas ou eliminá-las. Apesar de ser uma 
ferramenta simples, é necessário fazer uma 
análise minuciosa da informação por ele gerada 
antes de tomar decisões. Os textos II, III e IV a 
seguir, apresentam três equipamentos de uma 
mesma empresa, os quais são representados por 
três gráficos de Pareto. A empresa em questão 
precisa reduzir o tempo de parada dos 
equipamentos pois os três têm a mesma 
importância para o processo. 
Texto II Observe a imagem a seguir. 
 
 
 
 
 Texto II Observe a imagem a seguir. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Texto IV Observe a imagem a seguir. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Se a empresa vai realizar manutenções 
preventivas para reduzir as falhas nos 
equipamentos, e para isso irá utilizar o gráfico de 
Pareto para fazer a priorização, qual deverá(ão) 
ser o(s) equipamento(s) que a empresa irá 
realizar as manutenções primeiro? 
Escolha uma: 
 
a. 
A empresa deverá atuar primeiramente no equipamento 3. 
 
b. 
A empresa deverá atuar no equipamento 1 e 3 ao mesmo tempo. 
 
c. 
A empresa deverá atuar primeiramente no equipamento 1. 
 
d. 
A empresa deverá atuar primeiramente no equipamento 2. 
 
e. 
A empresa deverá atuar no equipamento 1, 2 e 3 ao mesmo 
tempo. 
Feedback 
A resposta correta é: A empresa deverá atuar primeiramente no 
equipamento 2..