Marketing e novas tecnologias Questionário 2

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studo de caso em Marketing de museus: Museu de Arte Asiática de São Francisco (EUA). 
Para que o potencial de uma ação de marketing bem estruturada possa ser melhor compreendida, 
sugerimos que você leia o texto a seguir sobre o estudo de caso do Museu de Arte Asiática de São 
Francisco (EUA). Em seguida, responda à questão que segue. 
 
Fonte:https://en.wikipedia.org/wiki/Asian_Art_Museum_(San_Francisco)#/media/File:Asian_Art_Muse
um.JPG 
Legenda: Fachada do Museu de Arte Asiática de São Francisco. 
O Museu de Arte Asiática de São Francisco é um museu dedicado exclusivamente à arte asiática, na 
costa leste do Estados Unidos. Apesar de ser uma instituição importante, é pouco conhecida e ainda 
luta para ser percebida pelo público. Em 2009, a nova direção do Museu trouxe a meta de tornar a 
instituição uma referência no universo dos museus de arte asiática. Para isso, foi contratada uma 
agência de propaganda e marketing que ajudou a equipe do museu a traduzir sua visão institucional 
em uma ferramenta de ação. 
 
O primeiro passo da nova estratégia foi a realização de entrevistas e pesquisas junto ao público, 
buscando entender o que o visitante desejava e como o museu poderia suprir essa demanda. A equipe 
foi desafiada a transformar sua perspectiva: de pensar o museu como um local para a guarda de 
objetos antigos em caixas de vidro, para uma experiência "provocadora de pensamento", que desperta 
a audiência para a beleza e a profundidade da arte e da cultura asiáticas. A comunicação do Museu 
passou a trazer conexões entre Oriente e Ocidente, passado e presente, culturas locais e comunidades 
globais, encorajando o diálogo e o debate e pavimentando o caminho para uma nova arte e um novo 
pensar. 
A partir dessa nova perspectiva, foi elaborada uma nova identidade visual, bem como uma nova 
logomarca. O novo logo com a letra "A" invertida significa o compromisso institucional em oferecer 
uma perspectiva nova e criativa das suas coleções de mais de 6 mil anos. Ele também remete ao 
símbolo matemático da quantificação universal, buscando dizer que o Museu tem o que dizer e o que 
mostrar. 
O processo de mudança de marca foi iniciado internamente e apareceu pela primeira vez para o 
público em Outubro de 2011, na exposição "Maharaja". A nova estratégia ajudou a equipe a renovar 
seu comprometimento e senso de propósito com o Museu, além de ajudá-los a transformar a 
experiência do visitante e a repensar o conteúdo e design de suas exposições, programas e 
comunicações. 
Adaptado de: OLINS, W. Developing brand identities for two art museums. AMA Culture Hive. Acesso em 
10 de julho de 2018. Disponível em: http://www.culturehive.co.uk/wp-
content/uploads/2013/10/WolffOllins_TwoCaseStudies.pdf 
 
Para saber mais sobre o Museu de Arte Asiática de São Francisco, acesse: http://www.asianart.org/ 
 
O Museu de Arte Asiática de São Francisco modificou sua identidade visual e seu logotipo. Quais 
impactos essa nova identidade acarretou ao Museu? 
 
http://www.culturehive.co.uk/wp-content/uploads/2013/10/WolffOllins_TwoCaseStudies.pdf
http://www.culturehive.co.uk/wp-content/uploads/2013/10/WolffOllins_TwoCaseStudies.pdf
http://www.asianart.org/
http://www.asianart.org/
http://www.asianart.org/
 
 
Escolha uma opção: 
a. Uma transformação na cultura institucional, incluindo o estabelecimento de uma nova missão, visão 
e valores, bem como novos processos de trabalho. 
 
b. As exposições de arte ocidental passaram a ocupar mais espaço e a receberem mais atenção da 
equipe do Museu. 
c. Uma mudança nas estratégias de comunicação com o público de jovens adultos, visando a 
ampliação do número de visitantes da faixa etária entre 20 e 40 anos. 
d. Os visitantes passaram a receber brindes e folhetos institucionais com o novo logotipo impresso. 
Os visitantes passaram a receber brindes e folhetos institucionais com o novo logotipo impresso. 
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Sua resposta está correta. 
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Texto da questão 
Conforme Kotler e Armstrong (1999), são objetivos do marketing social, exceto: 
 
Escolha uma opção: 
a. Mudança de comportamento 
b. Mudança de ação 
c. Mudança de pensamento/cognitiva 
d. Mudança de crenças 
 Questão 3 
Correto 
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Texto da questão 
De acordo com o relatório “ONE by ONE” Mapping the Museum Digital Skills Ecosystem (NMC, 2015; 
2016), existem barreiras importantes para a implementação de tecnologias da informação nos museus. 
Estão entre os principais resultados encontrados pelo projeto, exceto: 
 
Escolha uma opção: 
a. O uso de tecnologias digitais é cada vez mais visto como parte do conjunto de habilidades de todos. 
b. Atualmente, há muitas evidências de que os museus estejam avaliando e identificando 
sistematicamente as necessidades de habilidades digitais. 
 
c. À medida que o digital se torna institucionalizado, os museus estão se reestruturando e evoluindo. 
d. Museus estão explorando, aprendendo e exigindo novas habilidades digitais. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 2,50 de 2,50 
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Texto da questão 
Segundo o AIM Success Guide é necessário ser consciente e estratégico em relação ao uso de dados 
coletados. Em relação a essa temática, pode-se dizer que as instituições podem querer coletar dados 
pessoais para inúmeros propósitos, exceto: 
 
Escolha uma opção: 
a. Captação de recursos 
b. Capitalização dos dados 
 c. Gestão de voluntários 
d. Gestão de mailing 
 
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	Questão 4
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