GABARITO DA AVALIAÇÃO FINAL (AFP) Inovação e Competitividade

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PRÓ-REITORIA DE ENSINO A DISTÂNCIA 
 
GABARITO DA AVALIAÇÃO FINAL (AFP) 
 
Inovação e Competitividade 
 
 
QUESTÃO 01 (Valor 1,0 ponto) 
Entende-se que a chave para o sucesso de uma organização está no estabelecimento 
de um conjunto de competências essenciais, havendo conhecimentos 
compartilhados, em uma organização que distingue tais conhecimentos de seus 
concorrentes e agrega valor para o cliente (CARDOZO; SILVA, 2014). Nesse sentido, 
existem dois tipos de competências básicas a serem aplicadas e desenvolvidas em 
uma organização. 
Considerando o que foi estudado na WebAula, elabore um texto abordando 
quais estes dois tipos de competências. 
 
Padrão de resposta esperado: A chave para o sucesso de uma organização está no 
estabelecimento de um conjunto de competências essenciais, havendo 
conhecimentos compartilhados, em uma organização que distingue tais 
conhecimentos de seus concorrentes e agrega valor para o cliente. Nesse sentido, 
existem dois tipos de competências básicas a serem aplicadas e desenvolvidas em 
uma organização: competência técnica e competência interpessoal. 
 
QUESTÃO 02 (Valor 1,0 ponto) 
Quando estudamos um modelo de negócio analisamos uma estrutura complexa, pois 
envolvem diversos aspectos internos e externos da organização, considerado 
potenciais fontes de criação e captura de valor (ZOTT; AMIT, 2011). O 
desenvolvimento de um modelo de negócio passou a ser estudado e criado por meio 
de uma ferramenta chamada Canvas (Business Model Canvas). 
Considerando o que foi estudado na WebAula, elabore um texto abordando o 
objetivo e as dimensões deste modelo de negócios. 
 
Padrão de resposta esperado: A ferramenta Canvas foi desenvolvida com nove 
dimensões que apresentam os três pilares conceituais da definição de modelo de 
negócios: proposta de valor, relacionamento com clientes, segmentos de clientes, 
canais, atividades principais, recursos principais, parcerias principais, estrutura de 
custos e fontes de receitas. O objetivo ao criar o Canvas era justamente facilitar e 
simplificar o desenvolvimento de um modelo de negócios, baseado em um conceito 
simples para que as organizações pudessem adotar e descrever facilmente seu 
modelo de negócios, a fim de criar novas estratégias e valor para o seu negócio de 
forma eficiente e eficaz. 
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QUESTÃO 03 (Valor 1,0 ponto) 
O processo de inovação torna-se contínuo e difícil de ser mensurado, e que a inovação 
está baseada também em pesquisa, desenvolvimento e tecnologia. 
Dessa forma, tendo como base a WebAula, assinale a alternativa que melhor 
representa o processo que abrange o desenvolvimento de produtos e serviços. 
Orientação para o mercado, preço e assessoria técnica. 
Preço, tecnologia avançada e infraestrutura. 
Preço, tecnologia avançada e recrutamento. 
Orientação para o mercado, tecnologia avançada e treinamento. 
Resposta correta: Preço, tecnologia avançada e infraestrutura. 
Comentário: O processo que envolve o desenvolvimento de produtos e serviços 
exige desempenho em preço, tecnologia avançada e infraestrutura. 
 
QUESTÃO 04 (Valor 1,0 ponto) 
Vimos na WebAula que a capacidade tecnológica pode ser definida como um conjunto 
de habilidades funcionais que impactam o desempenho da organização. Sendo assim, 
são incorporados à sua rotina habilidades, conhecimentos, orientação para o mercado 
e técnicas difíceis de serem imitadas, o que a diferencia das demais organizações. 
Nesse sentido, tendo como base a WebAula, a capacidade tecnológica poderá 
ser dividida em dois níveis, segundo Balbinot e Marques (2009): 
Competitiva, definida nas etapas de produção, processo e produto; e inovadora, 
voltada para gerenciar e implementar mudanças tecnológicas nos produtos, produção 
e organização. 
Rotineira, definida nas etapas de gestão, produção, processo, equipamentos, 
máquinas, software e produto; e organizacional, voltada para gerenciar e implementar 
mudanças tecnológicas nos processos financeiros. 
Rotineira, definida nas etapas de gestão, produção, processo, equipamentos, 
máquinas, software e produto; e inovadora, voltada para gerenciar e implementar 
mudanças tecnológicas nos produtos, produção e organização. 
Rotineira, definida nas etapas de gestão, processo, equipamentos e maquinários; e 
organizacional, voltada para gerenciar e implementar mudanças tecnológicas nos 
processos logísticos. 
Resposta correta: Rotineira, definida nas etapas de gestão, produção, processo, 
equipamentos, máquinas, software e produto; e inovadora, voltada para gerenciar e 
implementar mudanças tecnológicas nos produtos, produção e organização. 
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Comentário: A capacidade tecnológica poderá ser dividida em dois níveis: rotineira, 
definida nas etapas de gestão, produção, processo, equipamentos, máquinas, 
software e produto; e inovadora, voltada para gerenciar e implementar mudanças 
tecnológicas nos produtos, produção e organização. 
 
QUESTÃO 05 (Valor 1,0 ponto) 
Ao estudarmos a inovação e os tipos de inovação, aprendemos que a inovação se 
tornou uma variável estratégica para as organizações em função da influência no 
desempenho e no sucesso organizacional. Além disso, ela fez com que gerasse 
vantagem competitiva sustentável para as organizações e que todo o 
empreendimento ou empreendedor deve se dedicar a criar o novo. 
Tendo como base a WebAula, assinale a alternativa com as três práticas 
sistemáticas, segundo Drucker (2002), que podem ser percorridas para a criação 
do novo. 
Reduzir o desenvolvimento do produto ou serviço; explorar seus conhecimentos e 
desenvolver a próxima geração de aplicações de seus próprios sucessos; e aprender 
a inovar de forma organizada como um processo sistemático. 
Aprimorar o planejamento estratégico da organização; guardar seus conhecimentos 
para desenvolver a próxima geração de aplicações de seus próprios sucessos; e 
aprender a inovar de forma organizada como um processo sistemático. 
Aprimorar continuamente todo produto ou serviço que a organização desenvolve; 
explorar seus conhecimentos e desenvolver a próxima geração de aplicações de seus 
próprios sucessos; e aprender a inovar de forma organizada como um processo 
sistemático. 
Desenvolver competências para a área de gestão de pessoas; explorar seus 
conhecimentos e desenvolver a próxima geração de aplicações de seus próprios 
sucessos; e aprender a inovar de forma organizada como um processo sistemático. 
Resposta correta: Aprimorar continuamente todo produto ou serviço que a 
organização desenvolve; explorar seus conhecimentos e desenvolver a próxima 
geração de aplicações de seus próprios sucessos; e aprender a inovar de forma 
organizada como um processo sistemático. 
Comentário: Todo o empreendimento ou empreendedor deve se dedicar a criar o 
novo, podendo recorrer a três práticas sistemáticas: aprimorar continuamente todo 
produto ou serviço que a organização desenvolve; explorar seus conhecimentos e 
desenvolver a próxima geração de aplicações de seus próprios sucessos; e aprender 
a inovar de forma organizada como um processo sistemático. 
 
QUESTÃO 06 (Valor 1,0 ponto) 
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Considera-se que um país poderá se desenvolver diferentemente de outro, em função 
de sua estrutura, gestão, recursos e capacidades utilizados em sua produção, obtendo 
o menor custo de produção e a diferenciação de produtos e serviços. Nesse contexto, 
tendo como base a WebAula, a diferenciação de produtos significa: 
A preocupação das organizações em adotar novas práticas de gestão, a fim de se 
tornarem mais parceiras dos clientes. 
Viabilizar a integração entre unidades de negócios em nível organizacional em regiões 
geográficas diferentes. 
A capacidade da organização em proporcionar ao cliente um valor excepcional, 
levando em conta somente o preço baixo, que poderá ser agregado ao produto. 
A capacidadeda organização em proporcionar ao cliente um valor excepcional, 
levando em conta a qualidade do produto e características especiais que podem ser 
agregadas ao produto. 
Resposta correta: A capacidade da organização em proporcionar ao cliente um valor 
excepcional, levando em conta a qualidade do produto e características especiais que 
podem ser agregadas ao produto. 
 
Comentário: A diferenciação de produtos significa a capacidade da organização em 
proporcionar ao cliente um valor excepcional, levando em conta a qualidade do 
produto e características especiais que podem ser agregadas ao produto. 
 
QUESTÃO 07 (Valor 1,0 ponto) 
Aprendemos em nossos estudos, na WebAula, que para gerir a organização, com 
base na gestão por processos, torna-se necessário investigar algumas variáveis. 
Baseado na WebAula, assinale a alternativa que identifica as atividades que 
envolvam a capacidade de gerir processos organizacionais. 
Pessoas, procedimentos; tecnologia e recursos. 
Pessoas, orientações; tecnologia e recursos. 
Pessoas, orientações; tecnologia e inovação. 
Procedimentos; tecnologia; mercado e recursos. 
Resposta correta: Pessoas, procedimentos; tecnologia e recursos. 
Comentário: A capacidade de gerir processos organizacionais está baseada em 
atividades coordenadas, que envolvem: pessoas, procedimentos; tecnologia e 
recursos. 
 
QUESTÃO 08 (Valor 1,0 ponto) 
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Aprendemos em nossos estudos, na WebAula, que a inovação aberta não tem 
necessariamente de criar a pesquisa para lucrar, mas a ideia de um modelo de 
negócio torna-se mais valioso do que chegar primeiro ao mercado. 
Como visto na WebAula, escolha a alternativa com as características da 
inovação fechada. 
Profissionais competentes e preparados para desenvolverem suas atividades no 
mercado. Para que obtenha lucro por meio de pesquisa e desenvolvimento, a 
organização necessita de recursos financeiros, para que seja a primeira a desenvolver 
e introduzir no mercado. 
Profissionais competentes e preparados para desenvolverem suas atividades na 
própria organização. Para que obtenha lucro por meio de pesquisa e desenvolvimento, 
a organização necessita criar as melhores ideias, para que seja a primeira a 
desenvolver e introduzir no mercado. 
Profissionais da área de tecnologia para desenvolverem suas atividades na própria 
organização. Para que obtenha lucro por meio de pesquisa e desenvolvimento, a 
organização necessita desenvolver recursos, para que seja a primeira a desenvolver 
e introduzir no mercado. 
Profissionais competentes e preparados para desenvolverem suas atividades na 
própria organização. Para que obtenha sucesso por meio de pesquisa e 
desenvolvimento, a organização necessita criar novos produtos e serviços, para que 
seja a primeira a introduzir no mercado. 
Resposta correta: Profissionais competentes e preparados para desenvolverem 
suas atividades na própria organização. Para que obtenha lucro por meio de pesquisa 
e desenvolvimento, a organização necessita criar as melhores ideias, para que seja a 
primeira a desenvolver e introduzir no mercado. 
Comentário: A inovação fechada caracteriza-se por profissionais competentes e 
preparados para desenvolverem suas atividades na própria organização, para que 
obtenha lucro por meio de pesquisa. 
 
QUESTÃO 09 (Valor 1,0 ponto) 
Aprendemos que o modelo de negócios indica o que a organização irá vender, como 
se pretende criar e custear seu produto ou serviço, além de analisar a rentabilidade 
do negócio (CARVALHO; REIS; CAVALCANTE, 2011). 
Tendo como base a WebAula, assinale a alternativa que indique as etapas do 
processo a ser estudado e analisado no modelo de negócio. 
Público-alvo, proposta de valor, segmento de clientes, relacionamento com clientes, 
canais de distribuição, recursos principais, atividades principais, parcerias, estrutura 
de custos e fluxo de receitas. 
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Público-alvo, proposta de valor, segmento de clientes, relacionamento com clientes, 
canais de comunicação, recursos financeiros, atividades principais, parcerias, 
estrutura de custos e fluxo de receitas. 
Público-alvo, proposta de valor, segmento de clientes, relacionamento com clientes, 
logística, recursos principais, atividades secundárias, parcerias, estrutura de custos e 
fluxo de receitas. 
Cliente, proposta de valor, fornecedores, relacionamento com clientes, canais de 
distribuição, recursos principais, atividades principais, parcerias, estrutura de custos e 
fluxo de receitas. 
Resposta correta: Público-alvo, proposta de valor, segmento de clientes, 
relacionamento com clientes, canais de distribuição, recursos principais, atividades 
principais, parcerias, estrutura de custos e fluxo de receitas. 
Comentário: No processo a ser estudado e analisado, será necessário levantar as 
seguintes etapas: público-alvo, proposta de valor, segmento de clientes, 
relacionamento com clientes, canais de distribuição, recursos principais, atividades 
principais, parcerias, estrutura de custos e fluxo de receitas. 
 
QUESTÃO 10 (Valor 1,0 ponto) 
Aprendemos, em nossos estudos nessa unidade, que a comunicação é considerada 
o meio pelo qual um agrupamento de códigos (mensagem) é transmitido, sendo que 
o processo de comunicação envolve quatro integrantes, segundo Castells (2009). 
Tendo como base a WebAula, assinale a alternativa que condiz com os quatro 
integrantes básicos da comunicação. 
Emissor, receptor, distribuição e feedback. 
Parador, receptor, canal e feedback. 
Emissor, receptor, canal e feedback. 
Emissor, receptor, canal e resultado. 
Resposta correta: Emissor, receptor, canal e feedback. 
Comentário: A comunicação é considerada o meio pelo qual um agrupamento de 
códigos (mensagem) é transmitido, sendo que o processo de comunicação envolve 
quatro integrantes básicos: emissor, receptor, canal e feedback.